招商銀行成立于1987年4月8日，是中國第一家完全由企業(yè)法人持股的股份制商業(yè)銀行，總行設(shè)在深圳。由香港招商局集團有限公司創(chuàng)辦，并以18.03%的持股比例任最大股東。

招行保險簡介

招行保險是招商銀行推出的一種特色保險服務(wù)，該服務(wù)將保險與信用卡聯(lián)系在一起，通過一整套完整系統(tǒng)性的業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)便捷的保險繳費服務(wù)。

招行保險優(yōu)勢

便捷辦理：很多的持卡人非常需要保障和財富管理，但往往局限于平日繁忙的工作和產(chǎn)品信息的匱乏，為此，招行特別推出電話銷售、直郵銷售等多種方式的便捷服務(wù)，專門為持卡人推薦我們在市場上精選的各類保險·理財產(chǎn)品。

誠信服務(wù)：招行保險·理財服務(wù)中心在市場上以“團購”的方式精心篩選了保障較全面、價格較合理、并能夠滿足客戶真正需求的產(chǎn)品提供給持卡人。同時除自身提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)外，也會站在客戶的角度向所有合作公司提出更高要求、更高質(zhì)量的持續(xù)服務(wù)。

安全支付：以招商銀行信用卡作為支付工具，不但安全、方便、快捷，還可以幫助客戶避免因忘記繳納保費而導(dǎo)致的保單中途失效，應(yīng)急時卻無法得到相應(yīng)的理賠；所購買的定期理財產(chǎn)品也能按時得以有效的延續(xù)。

精選優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品：招商銀行相關(guān)負責人說，在選產(chǎn)品方面，招商銀行廣泛比較市場同類產(chǎn)品信息，精選最符合廣大客戶需求的保險、理財產(chǎn)品。如意外險，這類產(chǎn)品是一般的代理人不愿意推薦的，但對客戶而言，保險保障的功用卻是每個客戶必備也是必需的。無論在合作公司產(chǎn)品的提供或是合作公司的服務(wù)流程方面，都會以嚴格遵照國家監(jiān)管部門的相關(guān)要求為前提，并按照公平、公開、公正的原則擇優(yōu)選取。

全面品質(zhì)流程監(jiān)控：在銷售流程和品質(zhì)控管方面，招商銀行相關(guān)負責人說招商銀行要求所有的服務(wù)人員必須在線上得到客戶明確的購買意愿后，方可由客戶補充完整的信息，包括身份的再核對等等，在取得客戶預(yù)授權(quán)后才能形成購買產(chǎn)品的訂單。同時，我們對所有成功訂單會安排專人對銷售錄音進行回聽，以確保服務(wù)質(zhì)量。

售后服務(wù)監(jiān)督：據(jù)介紹，當客戶對招商推薦的產(chǎn)品有任何意見或者不滿時，除了可以直接向相應(yīng)合作公司客戶服務(wù)部門反映外，還可以致電招行24小時的客戶服務(wù)熱線8008205555進行反饋，所有查詢、建議或投訴的來電，招行都會安排專人負責跟蹤處理，在確保處理時效的同時盡最大可能保護客戶利益。

特殊理賠預(yù)案：在保險客戶理賠服務(wù)中，招商銀行信用卡中心率先建立了意外事故信息檢索服務(wù)，從不同渠道收集傷亡客戶信息，以確保招行持卡客戶的權(quán)益可以在第一時間得到保障。