近年來，各大險企正嘗試借助“E行銷”電子平臺來進(jìn)行渠道改革，在降低成本的同時，應(yīng)對保險營銷體制改革的長期性和艱巨性所帶來的增長低迷。

“我們以‘一個客戶、一個賬戶、多個產(chǎn)品、一站式服務(wù)’的綜合金融服務(wù)模式為目標(biāo)，圍繞‘專業(yè)，讓生活更簡單’的新型金融業(yè)客戶體驗，一直在積極探索金融業(yè)對現(xiàn)代科技的創(chuàng)新運用。”成功推行壽險代理人移動展業(yè)模式（MIT）的平安壽險相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，公司通過創(chuàng)新E化營銷方式提升了客戶服務(wù)水平及差異化競爭優(yōu)勢。

去年上半年，平安將E化經(jīng)營平臺成功應(yīng)用于平板計算機(jī)、智能手機(jī)等智能設(shè)備，實現(xiàn)跨智能領(lǐng)域的支持。截至去年6月末，MIT使用率超過95%，累計為超過500萬客戶投保。除了傳統(tǒng)的柜面服務(wù)外，還陸續(xù)推出網(wǎng)絡(luò)、電話、手機(jī)等服務(wù)渠道。

與此同時，國壽一直在強(qiáng)化技術(shù)和運營支持，加大了國壽“e家”的推廣和完善工作，有力推動了銷售手段的提升和銷售方式的改進(jìn)。

“上半年，我們堅持不斷創(chuàng)新，改善了運營支持能力，穩(wěn)步提升服務(wù)質(zhì)量和效率。不斷增強(qiáng)信息技術(shù)服務(wù)能力，全面推廣使用國壽e家移動展業(yè)工具，優(yōu)化銷售業(yè)務(wù)處理流程，有效提升了隊伍產(chǎn)能。”國壽相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，上半年國壽加強(qiáng)了系統(tǒng)配套，為柜面前臺配備了“一體化”的電子設(shè)備。

平安集團(tuán)表示，自2010年平安壽險大力推行E化營銷平臺建設(shè)以來，公司不斷創(chuàng)新營銷手段，搭建起全面支持業(yè)務(wù)隊伍銷售、服務(wù)與管理的功能平臺，同時電子投保、移動保全等新型模式得到穩(wěn)步推廣。與此同時，平安壽險將全面建立高效運作的總分支公司經(jīng)營管理平臺，逐步實現(xiàn)運營成本優(yōu)于主要競爭對手，運營費用率持續(xù)下降，客戶滿意度穩(wěn)步提升。