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網(wǎng)上買保險，如何獲取保單？
投保成功后30分鐘內(nèi)，系統(tǒng)會發(fā)送電子保單到您預(yù)留的電子郵箱中，電子保單與紙質(zhì)保單同樣具有法律效力。
保單怎么驗(yàn)真？
您好，為保證您的合法權(quán)益，您可撥打平安保險客服熱線95511查詢保單信息或驗(yàn)證保單
住院醫(yī)療時，對醫(yī)院選擇有要求嗎？哪些醫(yī)院可以通過保險公司報銷？
本計劃的住院醫(yī)療醫(yī)院指二級以上（含二級）公立醫(yī)院或保險公司認(rèn)可的其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，但不包括主要作為康復(fù)、護(hù)理、療養(yǎng)、戒酒、戒毒或相類似的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。注意：北京市平谷區(qū)所有醫(yī)院的就醫(yī)均不給予理賠。
理賠時需要提供哪些證件？
索賠時需提供縣級（含縣級）或二級以上醫(yī)院或者保險公司認(rèn)可的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的住院病歷記錄、診斷證明及所住醫(yī)院簽發(fā)的住院醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)原件或醫(yī)療費(fèi)用分割單、費(fèi)用明細(xì)單。
產(chǎn)品理賠怎么申請？
保險事故發(fā)生后，第一時間撥打開心?？头娫?009-789-789，或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報案。根據(jù)保險公司具體要求，完善齊全資料并提交申請。
理賠材料是郵寄還是電子提交？
不同的保險產(chǎn)品與不同的保險公司要求不同，建議您出險后第一時間撥打開心保客服電話4009-789-789，或點(diǎn)擊“在線客服”進(jìn)行報案或查詢，開心保保險工作人員會協(xié)助您聯(lián)系保險公司了解提交方式。
材料不清楚怎么辦？
開心保保險專業(yè)的工作人員協(xié)助客戶準(zhǔn)備保險公司需要的材料，提供理賠材料的梳理及咨詢服務(wù)，協(xié)助您向保險公司申請理賠。
理賠遇到問題怎么辦？
開心保保險協(xié)助客戶聯(lián)系保險公司、整理理賠資料，同時，幫助您查詢理賠進(jìn)度、追蹤理賠款到賬，解決客戶反饋的理賠疑難問題，跟蹤理賠時效，協(xié)調(diào)與保險公司溝通。
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開心保回復(fù)：您好，您非常具有保險意識哦~因急性腸胃炎引發(fā)的門診看病、住院醫(yī)療本計劃都可以報銷，去外地出差或在敏感季節(jié)都可以投保~歡迎您繼續(xù)關(guān)注開心保網(wǎng)選購保險，為您和家人增加保險保障，祝您生活愉快！
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