可以賠付哪些費用？

必選責(zé)任中，被保險人因遭受意外傷害事故或在等待期后因患疾病在二級及以上的公立醫(yī)院普通部接受住院、住院前30天（含住院當(dāng)日）和出院后30天（含出院當(dāng)日）門急診（與該次住院相同原因）、特殊門診和門診手術(shù)治療的，對于責(zé)任內(nèi)個人支付超過免賠額的部分，100%賠付，不限醫(yī)保目錄范圍，合理且必需的進口藥自費藥均可賠付。在此之上，若被保險人在等待期后初次確診罹患惡性腫瘤，承擔(dān)責(zé)任內(nèi)的惡性腫瘤相關(guān)的院外特定藥品費用以及在上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院接受質(zhì)子重離子治療的費用。 除此之外，本產(chǎn)品還提供重大疾病、重大疾病住院津貼、家庭共享免賠額、指定疾病及手術(shù)擴展特需醫(yī)療、海外醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)門急診醫(yī)療、住院醫(yī)療費用補償、輕度疾病、特種進口藥品費用醫(yī)療、中老年特定疾病等多種加油包，如符合參保條件您可根據(jù)自身需求進行加購，如在保險期間內(nèi)達到責(zé)任范圍內(nèi)的賠付條件，我們將進行賠付。

免賠額是什么意思?

免賠額指的是需要被保險人自行承擔(dān)，保險公司不負(fù)責(zé)賠償?shù)牟糠?。免賠額的設(shè)立可降低保費，讓更多用戶享受實惠的百萬醫(yī)療險價格。 1）若被保險人投保年齡為出生滿30天-60周歲的非慢病人群，一般醫(yī)療年免賠額1萬元； 2）若被保險人投保年齡為61-70周歲的非慢病人群，一般醫(yī)療責(zé)任、重大疾病醫(yī)療責(zé)任與惡性腫瘤院外特定藥品費用醫(yī)療責(zé)任共用1萬元年免賠額； 3）若被保險人投保年齡為18-60周歲且為條件范圍內(nèi)的慢病人群，一般醫(yī)療責(zé)任、重大疾病醫(yī)療責(zé)任與惡性腫瘤院外特定藥品費用醫(yī)療責(zé)任共用1萬元年免賠額；責(zé)任內(nèi)由被保險人個人支付的累計超過免賠額以上部分的醫(yī)療費用由眾安承擔(dān)，在其他商業(yè)保險或其他第三方已賠付部分可用于抵扣免賠額，但基本醫(yī)療或公費醫(yī)療賠付部分不能用于抵扣免賠額。

哪些情況可以沒有免賠額？

1）若被保險人投保年齡為出生滿30天-60周歲的非慢病人群，重大疾病醫(yī)療責(zé)任、惡性腫瘤質(zhì)子重離子醫(yī)療責(zé)任、惡性腫瘤院外特定藥品費用醫(yī)療責(zé)任、指定疾病及手術(shù)擴展特需醫(yī)療（如購買）、惡性腫瘤赴日醫(yī)療（如購買）、惡性腫瘤特定地區(qū)海外醫(yī)療（如購買）、在線問診藥品費用醫(yī)療（如購買）、住院醫(yī)療費用補償（如購買）責(zé)任的免賠額為0元； 2）若被保險人投保年齡為61-70周歲的非慢病人群，惡性腫瘤質(zhì)子重離子醫(yī)療責(zé)任的年免賠額為0元； 3）若被保險人投保年齡為18-60周歲且為條件范圍內(nèi)的慢病人群，惡性腫瘤質(zhì)子重離子醫(yī)療責(zé)任的年免賠額為0元。

投保前已經(jīng)生的病可以賠付么？

不可以。既往癥指在合同生效前，被保險人已罹患的，且被保險人已知或應(yīng)當(dāng)知道的疾病。為了讓大家可以用實惠的保費獲得充足的保障，在發(fā)生疾病時真正獲得及時的醫(yī)療費用賠付，保險公司對既往癥不承擔(dān)賠付保險金的責(zé)任。舉例：小安在3月1日為自己投保了一份醫(yī)療保險，于6月10日因“腦中風(fēng)”住院治療，出院后向保險公司申請理賠。保險公司審核發(fā)現(xiàn)，小安在保單生效前1年已被診斷為腦中風(fēng)，并曾間斷服藥治療，故“腦中風(fēng)”為本合同的既往癥，不能獲得賠付。

本產(chǎn)品的等待期有多久？

1）等待期為自合同生效日起計算的一段時間，具體天數(shù)在合同上載明。在等待期內(nèi)發(fā)生保險事故的,保險公司不承擔(dān)賠付保險金的責(zé)任。等待期的設(shè)置是健康保險產(chǎn)品的常規(guī)做法，可以保證大部分如實告知客戶的投保利益，防范少數(shù)人未如實告知增加保險公司賠付成本，盡量規(guī)避因此導(dǎo)致的保費飆升讓全體投保人買單。因意外傷害導(dǎo)致的事故沒有等待期。舉例：小安為自己投保了一份醫(yī)療保險，生效日為1月1日，合同約定的等待期為30天。小安在1月15日因“肺炎”住院治療，1月25日痊愈出院。因為小安1月15日的住院發(fā)生在醫(yī)療保險的等待期內(nèi)，所以保險公司不承擔(dān)賠付保險金的責(zé)任。 2）本產(chǎn)品等待期30天，如購買住院醫(yī)療費用補償保險責(zé)任，該責(zé)任等待期為90天；續(xù)保、因遭受意外傷害導(dǎo)致的醫(yī)療（在線問診藥品費用責(zé)任（如購買）除外）無等待期。 3）如承保保單為分期繳付保費，若下一年度保單生效時未繳清上一年度保單的保險費，則下一年度保單的等待期重新計算。

在哪些醫(yī)院接受治療可以獲得賠付？

1) 限中華人民共和國衛(wèi)生部門審核認(rèn)定的二級或以上的公立醫(yī)院普通部; 2) 惡性腫瘤質(zhì)子重離子醫(yī)療責(zé)任就診醫(yī)院限上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院； 3) 如購買指定疾病及手術(shù)拓展特需醫(yī)療責(zé)任的，該項責(zé)任就診醫(yī)院可額外擴展至二級及以上的公立醫(yī)院特需部、國際部、VIP部（不包括觀察室、聯(lián)合病房和康復(fù)病房）; 4) 如購買了惡性腫瘤赴日醫(yī)療/惡性腫瘤特定地區(qū)海外醫(yī)療責(zé)任的，該兩項責(zé)任就診醫(yī)院分別限為指定的日本醫(yī)院和特定地區(qū)的指定海外醫(yī)院，本保單特定地區(qū)治療國限美國和日本，可選擇其中之一赴海外治療； 5) 如購買在線問診藥品費用醫(yī)療責(zé)任的，就診醫(yī)院限眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院； 6) 如購買急診費用醫(yī)療責(zé)任的，就診醫(yī)院限中華人民共和國衛(wèi)生部門審核認(rèn)定的二級或以上的公立醫(yī)院急診部； 7) 如購買重大疾病住院津貼/重大疾病/輕度疾病/中老年特定疾病責(zé)任的，就診醫(yī)院限中華人民共和國衛(wèi)生部門審核認(rèn)定的二級或以上的公立醫(yī)院； 8) 如購買特種進口藥品費用醫(yī)療責(zé)任的，就診特定醫(yī)療機構(gòu)限海南博鰲超級醫(yī)院或海南博鰲恒大國際醫(yī)院；

如何辦理在線退保、保全事宜？

您可通過眾安保險APP或眾安保險小程序（路徑：我的-我的保單-保單服務(wù)）發(fā)起退保或保全服務(wù)申請，或撥打眾安保險客服電話952299或10109955發(fā)起退保或保全申請。