投保須知

1. 1、綜合償付能力充足率與風(fēng)險綜合評級
   人保壽險最近季度綜合償付能力充足率和風(fēng)險綜合評級符合監(jiān)管要求，您可以登錄人保壽險官方網(wǎng)站www.picclife.com/公開信息披露/專項(xiàng)信息/償付能力/償付能力季度報告摘要信息欄查詢相關(guān)信息。關(guān)于人保壽險互聯(lián)網(wǎng)保險披露信息，您可以登錄人保壽險官方網(wǎng)站 www.picclife.com/公開信息披露/專項(xiàng)信息/互聯(lián)網(wǎng)保險信息欄或人保壽險在中國保險行業(yè)協(xié)會官方網(wǎng)站 https://www.iachina.cn/互聯(lián)網(wǎng)保險信息披露欄查詢。
2. 2、公司經(jīng)營范圍
   人保壽險支持在線核保、保全、理賠、退保、查詢和投訴處理等保險業(yè)務(wù)流程。同時，人保壽險在北京、天津、河北、山西、內(nèi)蒙古、遼寧、吉林、黑龍江、上海、江蘇、浙江、安徽、福建、江西、山東、河南、湖北、湖南、廣東、廣西、海南、重慶、四川、貴州、云南、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆、大連、寧波、廈門、青島、深圳均設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。若您所在地（市、縣）無人保壽險分支機(jī)構(gòu)，請您致電中國人民保險客服熱線：95518 轉(zhuǎn)壽險，也可登錄人保壽險官方網(wǎng)站（www.picclife.com）查詢最近的分支機(jī)構(gòu)營業(yè)場所地址并咨詢有關(guān)事宜。
3. 3、產(chǎn)品條款備案名稱及編碼
   您投保的保險產(chǎn)品條款為《人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬）條款》(人保壽險[2023]醫(yī)療保險 044 號)、《人保壽險質(zhì)子重離子醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）條款》(人保壽險[2023]醫(yī)療保險 074 號)、《人保壽險特定疾病門急診醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）條款》(人保壽險[2022]醫(yī)療保險 045 號)。
4. 4、投保年齡
   人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬）、人保壽險特定疾病門急診醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）投保年齡為出生 0 天-17 周歲，續(xù)保年齡最高為 18 周歲。同時，對于年滿 14 周歲的被保險人，首個保單年度，人保壽險贈送人保壽險質(zhì)子重離子醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）產(chǎn)品保障，不向您收取保險費(fèi)，自第二個保單年度起需要您主動提出續(xù)保申請，續(xù)保需付費(fèi)。如您選擇續(xù)保本產(chǎn)品，則需同時交納續(xù)保保險費(fèi)；如您選擇不續(xù)保本產(chǎn)品，人保壽險不會收取續(xù)保保險費(fèi)，同時本產(chǎn)品保障終止。
5. 5、投保份數(shù)
   同一保險期間內(nèi)，本產(chǎn)品組合每位被保險人僅限購買一份，多購買部分人保壽險不承擔(dān)保險責(zé)任。
6. 6、等待期
   （一）人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬）等待期為 90 日。
   自本合同生效之日起 90 日內(nèi)被保險人發(fā)生疾病，無論治療時間與生效之日是否間隔超過 90 日，人保壽險均不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任；若該疾病為本合同約定的重大疾病，人保壽險不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任，退還您已交的本合同保險費(fèi)（不計利息），本合同和保證續(xù)保期間均終止。這 90 日的時間稱為等待期。
   以下兩種情形，無等待期：
   （1）被保險人因意外傷害發(fā)生上述情形的；
   （2）您續(xù)保本合同的。
   （二）人保壽險質(zhì)子重離子醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）等待期為 90 日。
   自本合同生效之日起 90 日內(nèi)，被保險人被確診患有本合同約定的“惡性腫瘤——重度”，由此導(dǎo)致治療的，無論治療時間與生效之日是否間隔超過 90 日，人保壽險均不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任，但退還您已交的本合同保險費(fèi)（不計利息），本合同終止。這 90 日的時間稱為等待期。
   續(xù)保無等待期。
   （三）人保壽險特定疾病門急診醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）等待期為 7 日或 90 日。
   自本合同生效之日起 7 日內(nèi)，被保險人發(fā)生本合同約定的傳染病，由此導(dǎo)致治療的，無論治療時間與生效之日是否間隔超過 7 日，人保壽險均不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任。
   自本合同生效之日起 90 日內(nèi)，被保險人發(fā)生本合同約定的其他疾病，由此導(dǎo)致治療的，無論治療時間與生效之日是否間隔超過 90 日，人保壽險均不承擔(dān)給付保險金的責(zé)任。上述 7 日或 90 日的時間稱為等待期。
   以下兩種情形，無等待期：
   （1）被保險人因意外傷害發(fā)生上述情形的；
   （2）您續(xù)保本合同的。
7. 7、猶豫期
   人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬）、人保壽險特定疾病門急診醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）猶豫期為 15 日。您于簽收本合同當(dāng)日起，有 15 日的猶豫期。若您在此期間提出解除本合同，需要填寫書面申請書，并提供您的保險合同及有效身份證件。自您書面申請解除本合同之日起，本合同即被解除，人保壽險自始不承擔(dān)保險責(zé)任。本合同解除后 30 日內(nèi)，人保壽險無息退還您已交保險費(fèi)。您猶豫期后解除合同會遭受一定損失，人保壽險按照約定退還保險單的現(xiàn)金價值。
   人保壽險質(zhì)子重離子醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）無猶豫期。
8. 8、醫(yī)療機(jī)構(gòu)
   人保壽險認(rèn)可的醫(yī)院：指國家衛(wèi)生行政部門醫(yī)院等級分類中的二級或二級以上的公立醫(yī)院。不包括康復(fù)醫(yī)院或康復(fù)病房、精神病院、療養(yǎng)院、護(hù)理院、戒酒或戒毒中心、精神心理治療中心、無相應(yīng)醫(yī)護(hù)人員或設(shè)備的二級或三級醫(yī)院的聯(lián)合醫(yī)院或聯(lián)合病房。若人保壽險有指定，則指人保壽險指定的醫(yī)院。
   人保壽險指定的藥店：指定的藥店清單將在人保壽險官方網(wǎng)站（http://www.picclife.com/）“公開信息披露”專欄“專項(xiàng)信息”項(xiàng)下“長期醫(yī)療險”欄目進(jìn)行展示，人保壽險會對指定的藥店清單進(jìn)行不定期的調(diào)整。
   人保壽險指定的質(zhì)子重離子醫(yī)療機(jī)構(gòu)：上海市質(zhì)子重離子醫(yī)院（復(fù)旦大學(xué)附屬腫瘤醫(yī)院質(zhì)子重離子中心）。
   人保壽險指定的質(zhì)子重離子醫(yī)療機(jī)構(gòu)清單將在人保壽險官方網(wǎng)站（http://www.picclife.com/）進(jìn)行展示，您可以在人保壽險官方網(wǎng)站的客戶服務(wù)-下載中心-資料下載-其他子欄目中，點(diǎn)擊“人保壽險質(zhì)子重離子醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）指定的質(zhì)子重離子醫(yī)療機(jī)構(gòu)清單”進(jìn)行查詢，人保壽險會對指定的質(zhì)子重離子醫(yī)療機(jī)構(gòu)清單進(jìn)行不定期的調(diào)整。
9. 9、保證續(xù)保
   人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬）為保證續(xù)保型醫(yī)療保險，保證續(xù)保期間至被保險人年滿 18 周歲后的首個續(xù)保保險期間屆滿時，自您首次投保本合同的生效日零時起計算。保證續(xù)保期間內(nèi)，每一保險期間屆滿前，若人保壽險未收到您不再繼續(xù)投保的書面通知，則視作您申請續(xù)保，您按續(xù)保時對應(yīng)的保險費(fèi)率足額交納保險費(fèi)后，續(xù)保后的保險合同自保險期間屆滿次日零時起生效，保險期間為 1 年。保證續(xù)保期間內(nèi)，除下列情形外，人保壽險不會因被保險人的身體狀況或歷史理賠情況而拒絕您的續(xù)保申請，且本產(chǎn)品的停售也不影響您的保證續(xù)保權(quán)。若發(fā)生以下情形之一時，本合同和保證續(xù)保期間將一并終止，您在下列任一情形之后的投保或續(xù)保申請均等同于首次申請投保，人保壽險有權(quán)拒絕您的投保申請，即使人保壽險同意了您的投保申請，您的保證續(xù)保期間和等待期也將重新開始計算：
   （1）您未履行如實(shí)告知義務(wù)；
   （2）您在本合同新續(xù)保合同交費(fèi)期內(nèi)，未足額交納相應(yīng)的保險費(fèi)；
   （3）續(xù)保時被保險人的年齡已滿 19 周歲；
   （4）人保壽險在保證續(xù)保期間內(nèi)向您累計給付的保險金達(dá)到了保證續(xù)保期間內(nèi)的保險金總限額；
   （5）本合同在保險期間屆滿前終止；
   （6）本合同效力中止且在保險期間屆滿時未按本合同的約定達(dá)成協(xié)議恢復(fù)合同效力。
10. 10、費(fèi)率調(diào)整
    人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬）為費(fèi)率可調(diào)的長期醫(yī)療保險，在保證續(xù)保期間內(nèi)保險費(fèi)率可能發(fā)生調(diào)整。本產(chǎn)品保險費(fèi)率調(diào)整適用于所有被保險人，人保壽險有權(quán)對不同組別的被保險人確定不同的費(fèi)率調(diào)整幅度，分組方式根據(jù)被保險人的年齡和被保險人是否享有基本醫(yī)療保險或公費(fèi)醫(yī)療等因素確定。人保壽險不會因單個被保險人身體狀況的差異實(shí)行差別化費(fèi)率調(diào)整政策。
    （一）費(fèi)率調(diào)整觸發(fā)條件
    當(dāng)滿足下列任一條件時，人保壽險有權(quán)對本產(chǎn)品保險費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整：
    （1）上一年度本產(chǎn)品賠付率≥85%；
    （2）上一年度本產(chǎn)品賠付率≥上一年度行業(yè)平均賠付率－10%；
    （3）中華人民共和國基本醫(yī)療保險制度發(fā)生重大變化。
    （二）費(fèi)率調(diào)整時間：本產(chǎn)品首次費(fèi)率調(diào)整時間不早于產(chǎn)品正式上市銷售之日起滿 3 年，后續(xù)每次費(fèi)率調(diào)整間隔不短于 1 年。
    （三）每次費(fèi)率調(diào)整上限：本產(chǎn)品每次費(fèi)率調(diào)整幅度上限為 30%，調(diào)整幅度的計算公式為：調(diào)整幅度＝（調(diào)整后費(fèi)率÷調(diào)整前費(fèi)率－1）×100%
    （四）費(fèi)率調(diào)整流程
    人保壽險每年回顧本產(chǎn)品的既往賠付率，若確定對本產(chǎn)品保險費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整的，將在公司官方網(wǎng)站（http://www.picclife.com/）“公開信息披露”專欄“專項(xiàng)信息”項(xiàng)下的“長期醫(yī)療保險”欄目中，對本產(chǎn)品的費(fèi)率調(diào)整情況進(jìn)行公示，說明費(fèi)率調(diào)整的原因、費(fèi)率調(diào)整決策流程及費(fèi)率調(diào)整結(jié)果，并以本合同約定的方式通知您。在人保壽險進(jìn)行費(fèi)率調(diào)整前，費(fèi)率調(diào)整情況公示期不短于 30 日。對于公示期內(nèi)您提出的問題，人保壽險將以適當(dāng)?shù)姆绞接枰曰貜?fù)。
11. 11、合同另有約定或公示另有說明外，公示期滿后，人保壽險將對本產(chǎn)品保險費(fèi)率進(jìn)行調(diào)整。
    （五）您對于費(fèi)率調(diào)整的權(quán)利和義務(wù)自費(fèi)率調(diào)整之日（含）起：
    （1）首次投保本產(chǎn)品的，您應(yīng)當(dāng)按調(diào)整后的費(fèi)率交納保險費(fèi)；
    （2）續(xù)保本產(chǎn)品的，自下一個保險期間開始之日起，您應(yīng)當(dāng)按調(diào)整后的費(fèi)率交納續(xù)保保險費(fèi)，費(fèi)率調(diào)整前已交納的保險費(fèi)不受影響。若您不同意按調(diào)整后的費(fèi)率交納續(xù)保保險費(fèi)，您有退保或者不再續(xù)保的權(quán)利。
    
12. 12、不保證續(xù)保
    人保壽險質(zhì)子重離子醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）、人保壽險特定疾病門急診醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）為不保證續(xù)保醫(yī)療保險。保險期間屆滿前，您需要重新向人保壽險申請投保本產(chǎn)品，并經(jīng)人保壽險同意，交納保險費(fèi)，獲得新的保險合同。您按前述約定申請投保本產(chǎn)品的，視為續(xù)保；其他情況下申請投保本產(chǎn)品的，視為首次投保。新續(xù)保的合同自保險期間屆滿次日零時起生效，保險期間為 1 年。每次續(xù)保，均按前述規(guī)則執(zhí)行。發(fā)生下列情形之一的，本合同不再接受續(xù)保申請：
    （1）本產(chǎn)品已停售；
    （2）被保險人年齡不符合“8.1 投保范圍”中投保年齡約定；
    （3）本合同因其他條款所列情況而導(dǎo)致效力終止。
    您提出續(xù)保申請，人保壽險不接受續(xù)保的，人保壽險會以書面形式或雙方認(rèn)可的其他形式通知您。
13. 13、家庭保單
    人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬）、人保壽險特定疾病門急診醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）支持家庭投保。您的兩個及以上的家庭成員可以多人同時投保本產(chǎn)品組合，形成一個家庭保單。家庭成員僅指您的子女。人保壽險不接受非多人同時投保的被保險人保險單合并為家庭保單。在每個保險期間內(nèi)，若您申請解除家庭保單合同，自人保壽險收到解除合同申請書之日起，家庭保單合同終止，家庭保單內(nèi)所有被保險人的保險責(zé)任均終止。
    對于人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬），續(xù)保本產(chǎn)品的，將根據(jù)續(xù)保時符合保險條款“2.2 保證續(xù)?！奔s定條件的被保險人人數(shù)確定家庭保單情況；保證續(xù)保期間內(nèi)，本產(chǎn)品不接受增加家庭保單成員。如您想減少下一保單年度本產(chǎn)品續(xù)保人數(shù)，您可以在當(dāng)前保單有效期內(nèi)，通過“人保壽險 e 服務(wù)”微信公眾號-“續(xù)保選擇權(quán)”保全項(xiàng)操作變更，當(dāng)前保單年度終止時，已通過“續(xù)保選擇權(quán)”申請不再續(xù)保的家庭成員，本產(chǎn)品保障及保證續(xù)保期間均終止，同時，家庭保單下一年度費(fèi)率折扣系數(shù)，將隨實(shí)際續(xù)保家庭成員人數(shù)同步調(diào)整。
    對于人保壽險特定疾病門急診醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬），續(xù)保本產(chǎn)品的，將根據(jù)續(xù)保時符合保險條款“2.2不保證續(xù)?！奔s定條件的被保險人人數(shù)確定家庭保單情況。續(xù)保時新增家庭成員的，人保壽險視該新增家庭成員為首次投保，其等待期和保險費(fèi)率均按首次投保計算。
14. 14、寬限期
    （一）人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬）有 30 日寬限期。
    若您選擇按月交納保險費(fèi)，則自您交納首月保險費(fèi)后，除合同另有約定外，若您到期未按約定足額交納下一期月交保險費(fèi)，人保壽險允許您在保險費(fèi)約定交納日的次日零時起 30 日內(nèi)補(bǔ)交保險費(fèi)。如果被保險人在此 30 日內(nèi)發(fā)生保險事故，人保壽險仍會承擔(dān)保險責(zé)任，但在給付保險金時會扣減您欠交的保險費(fèi)。若您在保險費(fèi)約定交納日的次日零時起 30 日內(nèi)未足額交納保險費(fèi)，則保險公司自上述 30 日期滿的次日零時起不再承擔(dān)保險責(zé)任，本合同效力中止。在本合同效力中止期間，保險公司不承擔(dān)保險責(zé)任。自本合同效力中止日起至保險期間屆滿前，您可以申請恢復(fù)合同效力。保險公司有權(quán)對被保險人的健康狀況進(jìn)行核保并有可能不同意恢復(fù)本合同效力。經(jīng)保險公司與您協(xié)商并達(dá)成協(xié)議，在您補(bǔ)交保險費(fèi)、利息及其他各項(xiàng)欠款的次日零時起，合同效力恢復(fù)。自本合同效力中止日起至保險期間屆滿日止，仍未達(dá)成協(xié)議的，本合同終止。
    （二）人保壽險特定疾病門急診醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）有 30 日寬限期。
    若您選擇按月交納保險費(fèi)，則自您交納首月保險費(fèi)后，除合同另有約定外，若您到期未按約定足額交納下一期月交保險費(fèi)，人保壽險允許您在保險費(fèi)約定交納日的次日零時起 30 日內(nèi)補(bǔ)交保險費(fèi)。如果被保險人在此 30 日內(nèi)發(fā)生保險事故，人保壽險仍會承擔(dān)保險責(zé)任，但在給付保險金時會扣減您欠交的保險費(fèi)。若您在保險費(fèi)約定交納日的次日零時起 30 日內(nèi)未足額交納保險費(fèi)，則人保壽險自上述 30 日期滿的次日零時起不再承擔(dān)保險責(zé)任，本合同效力終止。
15. 15、新續(xù)保合同交費(fèi)期
    本產(chǎn)品組合新續(xù)保合同交費(fèi)期為 60 日。對于人保壽險關(guān)愛 e 生少兒長期醫(yī)療保險（費(fèi)率可調(diào)）（互聯(lián)網(wǎng)專屬），在每個保險期間屆滿前人保壽險按合同約定接受您續(xù)保本合同的；對于人保壽險質(zhì)子重離子醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬）、人保壽險特定疾病門急診醫(yī)療保險（互聯(lián)網(wǎng)專屬），在每個保險期間屆滿前您重新提出投保申請，若人保壽險同意您續(xù)保本合同，則除合同另有約定外，自保險期間屆滿的次日零時起 60 日為新續(xù)保合同交費(fèi)期，若您選擇分期交納保險費(fèi)，則為新續(xù)保合同首期保險費(fèi)的交費(fèi)期。新續(xù)保合同交費(fèi)期內(nèi)發(fā)生的保險事故，人保壽險仍會承擔(dān)保險責(zé)任，但您須先交納新續(xù)保合同應(yīng)交而未交的保險費(fèi)。若您在新續(xù)保合同交費(fèi)期內(nèi)未足額交納保險費(fèi)，則新續(xù)保合同自交費(fèi)期滿的次日零時起效力終止。
16. 16、醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償原則
    本產(chǎn)品組合為費(fèi)用補(bǔ)償型醫(yī)療保險。若被保險人所發(fā)生的屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的醫(yī)療費(fèi)用已通過其他途徑（包括基本醫(yī)療保險、公費(fèi)醫(yī)療、政府主辦補(bǔ)充醫(yī)療、工作單位、人保壽險在內(nèi)的任何商業(yè)保險機(jī)構(gòu)等）獲得了補(bǔ)償或賠償，人保壽險向受益人給付醫(yī)療保險金的金額不得超過被保險人實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用扣除被保險人從其他途徑獲得的補(bǔ)償或賠償金額后的余額。
17. 17、請您詳細(xì)了解保險合同的條款內(nèi)容
    請您認(rèn)真閱讀所投保保險產(chǎn)品的保險條款、人身保險投保提示、產(chǎn)品說明書（如有），重點(diǎn)關(guān)注保險責(zé)任、責(zé)任免除（包括責(zé)任免除條款、保險責(zé)任的減輕、免賠額、免賠率、免賠額或免賠率的計算、等待期、比例賠付、解除或中止合同等部分或全部免除或限制保險人責(zé)任的條款）、投保人及被保險人權(quán)利和義務(wù)、續(xù)保及退保相關(guān)約定、保險金的申領(lǐng)手續(xù)和資料、費(fèi)用扣除、保險產(chǎn)品期限（包括組合式健康保險產(chǎn)品中各產(chǎn)品的保險期間）、是否提供保證續(xù)保以及續(xù)保有效時間、理賠程序、理賠文件要求、特別約定及相關(guān)釋義等內(nèi)容。請您務(wù)必在充分理解以上內(nèi)容后，再做出投保決定。如您需要咨詢投保方式，您可以咨詢?nèi)吮垭U服務(wù)人員、致電中國人民保險客服熱線：95518 轉(zhuǎn)壽險。
18. 18、投保流程可回溯管理
    根據(jù)中國銀保監(jiān)會發(fā)布的《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險銷售行為可回溯管理的通知》及有關(guān)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益等要求，您在互聯(lián)網(wǎng)購買保險產(chǎn)品過程中，人保壽險將通過銷售頁面管理和銷售過程記錄等方式，將對您投保過程及交易行為進(jìn)行記錄和保存，使其可供查驗(yàn)。您需要如實(shí)填寫并保證各項(xiàng)信息真實(shí)、準(zhǔn)確及完整，尤其是投保人、被保險人和受益人的姓名、性別、出生日期、證件類型、證件號碼、手機(jī)號碼（聯(lián)系電話）、聯(lián)系地址、銀行賬戶信息、電子郵箱、被保險人與投保人的關(guān)系等客戶信息。人保壽險采集客戶信息特別是聯(lián)系電話、聯(lián)系地址和電子郵箱的用途，包括但不限于計算保險費(fèi)、核保、送達(dá)保單和客戶回訪等。
19. 19、如實(shí)告知義務(wù)及違反后果
    根據(jù)《中華人民共和國保險法》規(guī)定，人保壽險對投保人及被保險人的有關(guān)情況有權(quán)進(jìn)行詢問，請您如實(shí)告知；如您故意或因重大過失未如實(shí)告知，人保壽險有權(quán)解除保險合同，并對于保險合同解除前發(fā)生的保險事故不承擔(dān)保險責(zé)任。所有告知事項(xiàng)均以您在互聯(lián)網(wǎng)投保頁面填寫、記錄的文本及提交的書面文件為準(zhǔn)，口頭告知無效。
20. 20、保單簽發(fā)及合同生效
    保險合同成立、人保壽險收取首期保險費(fèi)并簽發(fā)保險單為合同的生效條件，保險合同生效日期以保險單載明日期為準(zhǔn)。您在互聯(lián)網(wǎng)投保的保險產(chǎn)品，人保壽險為您提供電子保單。當(dāng)您收到電子保單，請您任選以下方式及時主動查驗(yàn)?zāi)谋ｋU保單真?zhèn)尾⒑藢ο嚓P(guān)信息：1.致電中國人民保險客服熱線“95518 轉(zhuǎn)壽險”，根據(jù)語音提示選擇自助或人工服務(wù)查詢保險合同信息；2.登錄人保壽險官網(wǎng)“個人中心”，注冊后在“我的保單”查詢保險合同信息；3.關(guān)注人保壽險微信公眾號“人保壽險 E 服務(wù)”，注冊后在“我的保單”查詢保險合同信息；4.手機(jī)下載人保壽險“人保壽險管家 APP”，注冊后在“我的保單”查詢保險合同信息。請您核對保險合同號、投保人、被保險人、保險金額和保險費(fèi)等信息是否與保險公司記錄的數(shù)據(jù)一致，辨別合同真?zhèn)巍?
21. 21、電子發(fā)票
    您在互聯(lián)網(wǎng)投保的保險產(chǎn)品，人保壽險為您提供電子發(fā)票，當(dāng)您收到電子或紙質(zhì)保險合同，如需保險費(fèi)電子發(fā)票，請您任選以下方式獲取：1.關(guān)注微信公眾號“人保壽險 E 服務(wù)”，注冊后在“個人中心”下載電子發(fā)票；2. 手機(jī)下載“人保壽險管家 APP”，注冊后在“更多服務(wù)”下載電子發(fā)票。
22. 22、客戶信息變更
    如果聯(lián)系電話和聯(lián)系地址等客戶信息發(fā)生變更，您可通過關(guān)注微信公眾號“人保壽險 E 服務(wù)”或下載“人保壽險管家 APP”，注冊后在“服務(wù)大廳—保單變更”中及時辦理更正手續(xù)。否則，可能導(dǎo)致人保壽險無法及時通知投保人、被保險人，造成客戶無法及時獲取信息、保單失效、款項(xiàng)不能及時送達(dá)等后果。
23. 23、退保申請
    如您需要申請退保，可關(guān)注微信公眾號“人保壽險 E 服務(wù)”或下載“人保壽險管家 APP”，注冊后在“服務(wù)大廳—保單變更”中自助辦理。
24. 24、咨詢及投訴
    如您在投保過程中有任何疑問，或者投保前后認(rèn)為自身權(quán)益受到侵犯，可撥打中國人民保險客服熱線“95518轉(zhuǎn)壽險”咨詢或投訴。
25. 25、隱私政策
    人保壽險深知客戶個人信息、投保交易信息和交易安全對您的重要性，會盡全力保護(hù)您的個人信息安全可靠。
    人保壽險致力于維持您對人保壽險的信任，遵循合法、正當(dāng)、必要和誠信原則，保護(hù)您的個人信息、投保交易信息和交易安全，落實(shí)權(quán)責(zé)一致、目的明確、選擇同意、最小必要、確保安全、主體參與、公開透明等要求。同時，人保壽險承諾，將按業(yè)界成熟的安全標(biāo)準(zhǔn)，采取相應(yīng)的安全保護(hù)措施來保護(hù)您的個人信息，未經(jīng)客戶同意不會將客戶信息用于人身保險公司和第三方機(jī)構(gòu)的銷售活動。