投保須知

1. 1、招商仁和童心守護2.0重大疾病保險（互聯(lián)網）
   （1）產品條款編碼：招商仁和[2024]疾病保險063號；報備文字編號：招商仁和壽〔2024〕263號
   （2）產品條款編碼：招商仁和[2024]疾病保險062號；報備文字編號：招商仁和壽〔2024〕299號
2. 2、承保公司及分支機構本產品由招商局仁和人壽保險股份有限公司承保。我公司分支機構詳見官網www.cmrh.com的公開信息披露模塊。目前，我公司僅在廣東省、江蘇省、河南省、北京市、深圳市內設立分公司，可能存在服務不到位、時效性差等問題，請您留意，如您投保，我們將視您已經了解并愿意確認接受。
3. 3、銷售區(qū)域
   本保險產品銷售區(qū)域為中華人民共和國境內地區(qū)。
4. 4、償付能力信息
   我公司的償付能力充足率符合監(jiān)管規(guī)定，具體的償付能力充足率、風險綜合評級等信息詳見我公司官網www.cmrh.com公開信息披露模塊。
5. 5、投保人如實告知義務
   我公司就您和被保險人的有關情況提出詢問，您應當如實告知。如果您故意或者因重大過失未履行前款規(guī)定的如實告知義務，足以影響我公司決定是否同意承?；蛘咛岣弑ｋU費率的，我公司有權解除本合同。如果您故意不履行如實告知義務，對于本合同解除前發(fā)生的保險事故，我公司不承擔給付保險金的責任，并不退還保險費。如果您因重大過失未履行如實告知義務，對保險事故的發(fā)生有嚴重影響的，對于本合同解除前發(fā)生的保險事故，我公司不承擔給付保險金的責任，但應當無息退還保險費。
6. 6、保險合同訂立及保單查詢方式
   （1）您投保成功后，我公司將按您所填寫的電子郵箱地址發(fā)送電子保單。電子保單是指保險公司借助CA認證技術為客戶簽發(fā)的具有保險公司電子簽名的電子化保單，與紙質保單具有同等法律效力。（2）您可以通過登錄我公司官網www.cmrh.com客戶服務-常用查詢-保單查詢或撥打統(tǒng)一客戶服務電話：400-86-95666或0755-83095666進行保單查詢。
7. 7、保險費的支付
   （1）首期保險費將按您在投保時選擇的支付方式下的付款賬戶中進行扣除。
   （2）若您需要發(fā)票，可撥打統(tǒng)一客服熱線：400-86-95666或0755-83095666，服務人員將與您確認需求。
8. 8、投保咨詢及投保承保流程
   如在投保過程中有任何疑問，請撥打我公司統(tǒng)一客服熱線：400-86-95666或0755-83095666咨詢。
9. 9、保全、退保的辦理流程及支付方式
   （1）保全、退保辦理流程：提交保全服務申請->保險公司審核->保險金支付或保險費交納（若需）->完成保全服務
   （2）保全服務在線申請途徑：您可通過關注公司官微、下載客戶APP、登錄官網或撥打統(tǒng)一客服電話：400-86-95666或0755-83095666申請變更。目前在線申請可受理客戶聯(lián)系方式變更、證件有效期變更、續(xù)期賬號變更、保單掛失、保單補發(fā)、保單還款等業(yè)務。若您需要其他保單服務，可咨詢電話客服人員。
   （3）退保金、保險金支付：通過銀行轉賬的方式支付，其中退保金將退回您本人銀行賬戶。
   特別提示：自您簽收本主險合同之日起，有十五日的猶豫期。在此期間請您認真審視本主險合同，如果您認為本主險合同與您的需求不相符，您可以在此期間提出解除本主險合同，我們將無息退還您所支付的全部保險費。解除本主險合同時，您需要填寫解除合同通知書，并提供您的保險合同及有效身份證件。自我們收到您解除合同的通知書時，本主險合同即被解除，合同解除前發(fā)生的保險事故我們不承擔保險責任。猶豫期后，您可以以書面形式或雙方認可的其他形式通知我們解除本主險合同。要求解除本主險合同時，您應提供下列文件和資料：解除合同通知書、保險合同原件或其他保險憑證、您的有效身份證件。自我們收到解除合同通知書時起，本主險合同終止。您在猶豫期后解除本主險合同的，我們自收到解除合同通知書之日起三十日內向您退還本主險合同的現(xiàn)金價值。您在猶豫期后解除合同可能會遭受一定損失?，F(xiàn)金價值：指保險單所具有的價值，通常體現(xiàn)為解除合同時，根據精算原理計算的、由我們退還的那部分金額。保單年度末的現(xiàn)金價值會在保險合同上載明，保單年度內的現(xiàn)金價值，您可以向我們咨詢。
10. 10、理賠的辦理流程及支付方式
    （1）索賠程序：理賠報案->理賠申請->公司審核->結案通知->支付賠款。
    （2）我司為您提供以下四種報案途徑：①招商仁和人壽App自助報案：通過我司招商仁和人壽App“首頁-理賠服務-個人保險理賠-理賠報案”在線報案。②保單服務人員代為報案：通知您的保單服務人員協(xié)助報案。③電話報案：通過我司客戶服務電話400-86-95666報案。④親臨客服柜面報案：前往我司客戶服務中心報案。
    （3）支付方式：通過銀行轉賬的方式支付。
11. 11、信息保密及投訴渠道
    （1）我公司嚴格遵守現(xiàn)行的關于個人信息、投保交易信息、數(shù)據及隱私保護的法律法規(guī)，采取充分的技術手段和管理制度，保護您提供給我們的個人信息、投保交易信息、數(shù)據和隱私不受到非法的泄露或披露給未獲授權的第三方。
    （2）您在購買產品過程中，如發(fā)現(xiàn)我公司有關人員有違法、違規(guī)行為，或認為自身權益受到侵犯，請您保留相關證據并向我公司投訴，投訴電話：400-86-95666或0755-83095666，投訴郵箱：rh-tousu@cmrh.com。
12. 12、反保險金詐騙警示為保護您的權益、維護市場秩序，特提示您：發(fā)生保險金詐騙類欺詐行為（即為騙取保險金，故意虛構保險標的（含故意不實告知等）、編造未曾發(fā)生的保險事故、編造虛假的事故原因或者夸大損失程度、故意造成保險事故等的行為）的，根據不同情形，應依法承擔民事責任、行政責任、刑事責任，被判處保險詐騙罪的，最高處十年以上有期徒刑，并沒收財產。