投保須知

1. 1、投/被保險(xiǎn)人
   （1）本保單被保險(xiǎn)人可投保年齡為18至70周歲。
   （2）投保人、被保險(xiǎn)人證件：身份證。
2. 2、保險(xiǎn)期間
   本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間以實(shí)際投保為準(zhǔn)，最長(zhǎng)保障期間為45天。
3. 3、保障國(guó)家/地區(qū)
   本合同承保被保險(xiǎn)人旅行目的地為境內(nèi)的旅行，其中境內(nèi)是指中國(guó)大陸以內(nèi)的地區(qū)，不包含香港、澳門及臺(tái)灣。
4. 4、賠付比例及限額
   “意外事故殘疾保險(xiǎn)金”給付標(biāo)準(zhǔn)：被保險(xiǎn)人于本合同有效期內(nèi)遭遇意外事故，且自事故發(fā)生之日起一百八十天內(nèi)致成 《人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)》（標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為 JR/T 0083—2013）（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）所列傷殘或燒傷程度等級(jí)之一者，則本公司以保險(xiǎn)合同所載的保險(xiǎn)金額為基數(shù)，按該傷殘或燒傷程度等級(jí)對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)金給付比例給付傷殘保險(xiǎn)金。
5. 5、保障責(zé)任及釋義
   （1）本保險(xiǎn)保障項(xiàng)下的“自駕車意外身故及傷殘”僅承保被保險(xiǎn)人駕駛7座（含）及以下非營(yíng)運(yùn)性質(zhì)四輪小型客車，以營(yíng)利為運(yùn)營(yíng)目的商業(yè)用途車輛除外，除外車輛包括但不僅限于出租車、卡車、客運(yùn)車輛以及公共交通車輛等。同時(shí)，被保險(xiǎn)人在道路救援服務(wù)生效期間僅能指定一輛車輛作為享權(quán)車輛，救援服務(wù)生效期間應(yīng)與其保險(xiǎn)有效期間一致。
   （2）如為租用車輛，被保險(xiǎn)人需在提車時(shí)候出示有效駕駛證件，經(jīng)車行認(rèn)證后提取車輛，本公司以此為依據(jù)確定被保險(xiǎn)人的身份與保險(xiǎn)責(zé)任的開始。
   （3）如為租用車輛，被保險(xiǎn)人因不可抗力的原因在保險(xiǎn)期間已屆滿并逾期時(shí)未能及時(shí)還車，我們將免費(fèi)自動(dòng)延長(zhǎng)本合同的保險(xiǎn)期間，最長(zhǎng)24小時(shí)。
6. 6、費(fèi)用補(bǔ)償原則
   （1）本保險(xiǎn)適用醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償原則。若被保險(xiǎn)人已從其他途徑（包括社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、工作單位、本公司在內(nèi)的任何商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）獲得醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償，則本公司僅對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用扣除其所獲醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償后余額按照本合同的約定進(jìn)行賠付。社保卡個(gè)人賬戶部分支出視為個(gè)人支付，不屬于已獲得的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償。
   （2）本保險(xiǎn)醫(yī)療相關(guān)保障限定為在中華人民共和國(guó)境內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的二級(jí)以上（含二級(jí)）公立醫(yī)院普通部發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用。
7. 7、指定醫(yī)院
   【醫(yī)院】指擁有合法經(jīng)營(yíng)執(zhí)照，有合格醫(yī)生和護(hù)士為病人提供24小時(shí)留院治療和護(hù)理服務(wù)的，但不包括主要目的為康復(fù)、療養(yǎng)、護(hù)理、戒酒、戒毒或類似的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。若非因急癥在中國(guó)境內(nèi)的醫(yī)院治療，則該醫(yī)院必須是符合上述條件的二級(jí)或三級(jí)公立醫(yī)院普通部。若因急癥需要就近在中國(guó)境內(nèi)非二級(jí)或三級(jí)公立醫(yī)院普通部治療，被保險(xiǎn)人需在保險(xiǎn)事故發(fā)生時(shí)起48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，并在身體狀態(tài)穩(wěn)定后轉(zhuǎn)入符合上述條件的二級(jí)或三級(jí)公立醫(yī)院普通部。
8. 8、投保份數(shù)
   本產(chǎn)品每人僅限購(gòu)買一份。若被保險(xiǎn)人自愿投保由本公司承保的多種綜合保險(xiǎn)（不包含團(tuán)體保險(xiǎn)），且在不同保障產(chǎn)品中有相同保險(xiǎn)利益的，則本公司僅按其中保險(xiǎn)金額最高者做出賠償，并退還其它保險(xiǎn)項(xiàng)下已收取的相應(yīng)保險(xiǎn)利益的保險(xiǎn)費(fèi)。
9. 9、特別提示
   （1）任何在下列期間發(fā)生的或由下列原因造成的保險(xiǎn)事故，本公司不負(fù)任何賠償責(zé)任：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、暴動(dòng)或武裝叛亂期間；侵略、外敵行為、敵對(duì)（不論是否宣戰(zhàn)）、內(nèi)戰(zhàn)、叛亂、革命、起義、軍事行動(dòng)或篡權(quán)、受任何政府或國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)的指揮對(duì)財(cái)產(chǎn)的沒(méi)收或國(guó)有化或征用或毀壞或破壞的、暴亂騷亂。
   （2）重要責(zé)任免除：
   1)任何由于被保險(xiǎn)人故意、惡意、蓄意、違法、犯罪、不正當(dāng)行為造成的損失和賠償義務(wù)
   2)因超速駕駛，酒后駕駛或違反法律法規(guī)而引起的損失和賠償義務(wù)
   3)任何由法院裁判的懲罰性、加重性或警戒性的賠款
   4)駕駛機(jī)動(dòng)車用于競(jìng)賽、測(cè)試目的
   5)駕駛機(jī)動(dòng)車在非法行駛區(qū)域內(nèi)行駛的，包括但不限于飛機(jī)跑道、火車軌道，限高、限重區(qū)域
   6)駕駛機(jī)動(dòng)車載有爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品、劇毒或者放射性等危險(xiǎn)物品
   7)駕駛機(jī)動(dòng)車超載的
   8) 交通事故發(fā)生后，在未依法采取措施的情況下駕駛機(jī)動(dòng)車或者遺棄被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車離開事故現(xiàn)場(chǎng)；或發(fā)生事故后未能取得交通事故報(bào)告或警方報(bào)告。
10. 10、保險(xiǎn)費(fèi)支付
    本保險(xiǎn)需一次性支付保險(xiǎn)費(fèi)。
11. 11、如實(shí)告知
    投保人/被保險(xiǎn)人已經(jīng)如實(shí)填報(bào)一切重要的有關(guān)資料，絕無(wú)隱瞞或保留任何重大事實(shí)以影響保險(xiǎn)公司評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)或接受本投保申請(qǐng)。如未履行如實(shí)告知義務(wù)的，保險(xiǎn)公司有權(quán)依法解除保險(xiǎn)合同，并對(duì)合同解除前發(fā)生的保險(xiǎn)事故不承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。
12. 12、服務(wù)熱線
    （1）本保單提供道路救援服務(wù)，包括緊急拖車（同一事故車輛，拖車服務(wù)以累計(jì)50公里為限），路邊快修，免費(fèi)換胎等，其他增值服務(wù)包括修車期間酒店住宿服務(wù)/修車期間繼續(xù)旅行服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容詳見服務(wù)手冊(cè)。若您需要道路救援服務(wù)，請(qǐng)直接撥打24小時(shí)緊急援助熱線：95550。
    （2）若您在旅游途中需要旅行救援服務(wù)，請(qǐng)直接撥打24小時(shí)緊急援助熱線：+86 21 61297926。另外，您可登陸www.axa.cn查詢您保障的詳細(xì)信息。
13. 13、分支機(jī)構(gòu)
    目前，安盛天平已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶、天津、廣西、大連、山西、云南、寧波、青島、河南、安徽、內(nèi)蒙古、陜西、福建、東莞、佛山、蘇州設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。本公司理賠服務(wù)中心位于上海，所有理賠案件的申請(qǐng)需遞交至上海理賠服務(wù)中心統(tǒng)一處理。在保險(xiǎn)公司沒(méi)有設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的地區(qū)，可能存在服務(wù)不到位、時(shí)效差等情況。
14. 14、保險(xiǎn)合同的解除
    投保人可于保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)責(zé)任開始前書面申請(qǐng)撤銷本合同，本公司進(jìn)行審查后符合條件的將退還已繳保費(fèi)，保險(xiǎn)合同關(guān)系自本公司同意退費(fèi)之日解除。但在生效日當(dāng)日或之后客戶申請(qǐng)撤銷保險(xiǎn)合同的，保費(fèi)將不再退還。
15. 15、本保險(xiǎn)單、投保單/投保申請(qǐng)、保險(xiǎn)條款、批單或備注（如有）及其他約定書（如有）均為保險(xiǎn)合同的構(gòu)成部分。
16. 16、請(qǐng)了解本公司的償付能力充足率已達(dá)到了監(jiān)管要求，若需進(jìn)一步了解本公司最新季度的償付能力信息及風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)結(jié)果，請(qǐng)登錄安盛天平保險(xiǎn)公司官網(wǎng)www.axa.cn查詢，該信息可以作為您決定是否投保的參考信息。
17. 17、保險(xiǎn)人不應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為對(duì)下列情形提供任何保險(xiǎn)保障或負(fù)責(zé)支付任何索賠或提供任何利益：如提供該任何保險(xiǎn)保障、支付該任何索賠或者提供該任何利益會(huì)使保險(xiǎn)人受到聯(lián)合國(guó)決議或者中國(guó)、歐盟、英國(guó)或美國(guó)的貿(mào)易或經(jīng)濟(jì)制裁、法律或法規(guī)下的任何制裁、禁令或者限制。
    【溫馨提示】
    【保險(xiǎn)單證送達(dá)方式】
    購(gòu)買本產(chǎn)品后，安盛天平會(huì)向您投保時(shí)提供的郵箱發(fā)送電子保單。您也可以通過(guò)安盛天平官方微信公眾號(hào)“安盛天平保險(xiǎn)”或登錄安盛天平官網(wǎng)www.axa.cn上查詢、下載電子保單。
    【保費(fèi)發(fā)票等憑證送達(dá)方式】
    本產(chǎn)品提供電子發(fā)票，如需電子發(fā)票，您可以通過(guò)以下方式獲取：
    1、登錄安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)官網(wǎng)：www.axa.cn，首頁(yè)-【客戶服務(wù)】-【保單服務(wù)】-【電子發(fā)票領(lǐng)取】-【非車險(xiǎn)保單】，輸入保單號(hào)碼、被保險(xiǎn)人身份證號(hào)碼、驗(yàn)證碼信息后，點(diǎn)擊【申請(qǐng)發(fā)票】，即可提交電子發(fā)票申請(qǐng)。
    2、關(guān)注微信公眾號(hào)“安盛天平保險(xiǎn)”，點(diǎn)擊【我的】-【個(gè)人中心】，需進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)綁定客戶個(gè)人信息，點(diǎn)擊【我的發(fā)票】，選擇【其他】選擇保單即可申請(qǐng)領(lǐng)取電子發(fā)票。
    若未收到電子發(fā)票，您可以撥打安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客服熱線：95550 反饋，將安排對(duì)接人員進(jìn)行處理。
    【互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品及保單的查詢和驗(yàn)真途徑】
    如您購(gòu)買的是互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品，需驗(yàn)證電子保單，可以按照以下方式操作：
    1、撥打安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客服熱線：95550 查詢驗(yàn)證；
    2、登錄安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)官網(wǎng)網(wǎng)址：www.axa.cn，首頁(yè)-【客戶服務(wù)】-【電子保單服務(wù)】-【電子保單驗(yàn)真】，上傳電子保單后可進(jìn)行驗(yàn)真查詢。
    【理賠、保全等客戶服務(wù)聯(lián)系方式】
    1、撥打安盛天平全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95550；
    2、登錄安盛天平官網(wǎng)www.axa.cn在線提交理賠、保全申請(qǐng)；
    3、通過(guò)安盛天平官方微信公眾號(hào)“安盛天平保險(xiǎn)”在線提交理賠、保全申請(qǐng)。
    4、理賠、保全服務(wù)可在線申請(qǐng)，后續(xù)將由客服人員線下跟進(jìn)處理。對(duì)于退保申請(qǐng)自收到客戶完整準(zhǔn)確的申請(qǐng)資料之日起的3個(gè)工作日內(nèi)完成處理。
    【退保條件標(biāo)準(zhǔn)】詳見投保須知
    【退保流程及時(shí)限】
    1、撥打安盛天平全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95550；
    2、登錄安盛天平官網(wǎng)www.axa.cn，選擇【客戶服務(wù)】-【保單服務(wù)】-【保單變更服務(wù)】，在線提交退保申請(qǐng)；
    3、通過(guò)安盛天平官方微信公眾號(hào)“安盛天平保險(xiǎn)”選擇【我的】-【我的保單】，在線提交退保申請(qǐng)；
    4、在線提交的退保申請(qǐng)，將由客服人員線下跟進(jìn)處理并且自收到客戶完整準(zhǔn)確的申請(qǐng)資料之日起的3個(gè)工作日內(nèi)完成處理。
    【投訴聯(lián)系方式】
    1、撥打安盛天平全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話95550；
    2、在安盛天平官網(wǎng)投訴（https://www.axa.cn/）留言直接錄入信息或發(fā)送投訴內(nèi)容至投訴郵件service_customer@axatp.com；
    3、點(diǎn)擊官網(wǎng)或微信公眾號(hào)在線客服投訴，服務(wù)時(shí)間：8：30—21：30，全年無(wú)休。