投保須知

1. 1、投/被保險(xiǎn)人
   （1）本計(jì)劃的成年人投保年齡為18周歲至80周歲，未成年人的投保年齡為1至17周歲。
   （2）投保人、被保險(xiǎn)人證件：身份證、護(hù)照。
2. 2、保險(xiǎn)期間
   本保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期間以實(shí)際投保為準(zhǔn)。
3. 3、保障國(guó)家/地區(qū)
   本合同承保被保險(xiǎn)人旅行目的地為境內(nèi)的旅行，其中境內(nèi)是指中國(guó)大陸以內(nèi)的地區(qū)，不包含香港、澳門(mén)及臺(tái)灣。
4. 4、賠付比例及限額
   （1）71周歲至80周歲的被保險(xiǎn)人，其“意外身故及殘疾保險(xiǎn)金”和“醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償（含門(mén)急診及住院醫(yī)療）”的保險(xiǎn)金額為上表所載金額的一半，保險(xiǎn)費(fèi)維持不變。
   （2）“意外事故殘疾保險(xiǎn)金”給付標(biāo)準(zhǔn)：被保險(xiǎn)人于本合同有效期內(nèi)遭遇意外事故，且自事故發(fā)生之日起一百八十天內(nèi)致成 《人身保險(xiǎn)傷殘?jiān)u定標(biāo)準(zhǔn)》（標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)為 JR/T 0083—2013）（行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)）所列傷殘或燒傷程度等級(jí)之一者，則本公司以保險(xiǎn)合同所載的保險(xiǎn)金額為基數(shù)，按該傷殘或燒傷程度等級(jí)對(duì)應(yīng)的保險(xiǎn)金給付比例給付傷殘保險(xiǎn)金。
   （3）根據(jù)保監(jiān)發(fā)〔2015〕90號(hào)的規(guī)定，對(duì)于父母為其未成年子女投保的人身保險(xiǎn)，在被保險(xiǎn)人成年之前，各保險(xiǎn)合同約定的被保險(xiǎn)人死亡給付的保險(xiǎn)金額（包括在所有商業(yè)保險(xiǎn)公司所購(gòu)買(mǎi)的保險(xiǎn)，但不包括投資連結(jié)保險(xiǎn)、萬(wàn)能保險(xiǎn)以及航空意外傷害保險(xiǎn)）總和、被保險(xiǎn)人死亡時(shí)各保險(xiǎn)公司實(shí)際給付的保險(xiǎn)金總和：投保年齡不滿10周歲的，不得超過(guò)人民幣20萬(wàn)元；投保年齡已滿10周歲但未滿18周歲的，不得超過(guò)人民幣50萬(wàn)元，故對(duì)于被保險(xiǎn)人的投保限額超過(guò)上述規(guī)定的，我司不再承保，若尚未達(dá)到限額的，本公司僅就差額部分進(jìn)行承保。
5. 5、費(fèi)用補(bǔ)償原則
   本保險(xiǎn)適用醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償原則。若被保險(xiǎn)人已從其他途徑（包括社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)、公費(fèi)醫(yī)療、工作單位、本公司在內(nèi)的任何商業(yè)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)等）獲得醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償，則本公司僅對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)際發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用扣除其所獲醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償后余額按照本合同的約定進(jìn)行賠付。社?？▊€(gè)人賬戶部分支出視為個(gè)人支付，不屬于已獲得的醫(yī)療費(fèi)用補(bǔ)償。
6. 6、投保份數(shù)
   本產(chǎn)品每人僅限購(gòu)買(mǎi)一份。若被保險(xiǎn)人自愿投保由本公司承保的多種綜合保險(xiǎn)（不包含團(tuán)體保險(xiǎn)），且在不同保障產(chǎn)品中有相同保險(xiǎn)利益的，則本公司僅按其中保險(xiǎn)金額最高者做出賠償，并退還其它保險(xiǎn)項(xiàng)下已收取的相應(yīng)保險(xiǎn)利益的保險(xiǎn)費(fèi)。
7. 7、特別提示
   （1）任何在下列期間發(fā)生的或由下列原因造成的保險(xiǎn)事故，本公司不負(fù)任何賠償責(zé)任：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事行動(dòng)、暴動(dòng)或武裝叛亂期間；侵略、外敵行為、敵對(duì)（不論是否宣戰(zhàn)）、內(nèi)戰(zhàn)、叛亂、革命、起義、軍事行動(dòng)或篡權(quán)、受任何政府或國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)的指揮對(duì)財(cái)產(chǎn)的沒(méi)收或國(guó)有化或征用或毀壞或破壞的、暴亂騷亂。本計(jì)劃不承保前往現(xiàn)階段已處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)、已被宣告為緊急狀態(tài)；或在將來(lái)處于戰(zhàn)爭(zhēng)狀態(tài)、被宣告為緊急狀態(tài)的地區(qū)和國(guó)家的旅行者。
   （2）本公司不負(fù)責(zé)賠償由下列原因造成的保險(xiǎn)事故：受保前已存在之病癥或未向本公司聲明并由本公司書(shū)面接受被保險(xiǎn)人的既往身體狀況慢性病,精神病,精神分裂,艾滋病,性傳播疾病,遺傳性疾病,先天性疾病或缺陷,先天性畸形,牙齒治療(但因意外傷害事故導(dǎo)致的必須進(jìn)行的牙科門(mén)診治療不在此限),預(yù)防性手術(shù)等非必須緊急治療的手術(shù),器官移植。
8. 8、保險(xiǎn)費(fèi)支付
   本保險(xiǎn)需一次性支付保險(xiǎn)費(fèi)。
9. 9、如實(shí)告知
   本人已經(jīng)如實(shí)填報(bào)一切重要的有關(guān)資料，絕無(wú)隱瞞或保留任何重大事實(shí)以影響貴公司評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)或接受本投保申請(qǐng)，并同意將本投保單和聲明作為安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司和本人所定合約的根據(jù)，并以保險(xiǎn)條款為準(zhǔn)。
10. 10、服務(wù)熱線
    （1）若您在旅游途中需要任何緊急援助，請(qǐng)直接撥打24小時(shí)緊急援助熱線：+86 021-61297926。
    （2）您可在工作時(shí)間（周一至周日8:30-21:30）致電95550，或登陸本公司網(wǎng)站www.axa.cn查詢您保障的詳細(xì)信息。
11. 11、分支機(jī)構(gòu)
    目前，安盛天平已在上海、北京、廣東、深圳、浙江、江蘇、四川、河北、湖北、山東、重慶、天津、廣西、大連、山西、云南、寧波、青島、河南、安徽、內(nèi)蒙古、陜西、福建、東莞、佛山、蘇州設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。本公司理賠服務(wù)中心位于上海，所有理賠案件的申請(qǐng)需遞交至上海理賠服務(wù)中心統(tǒng)一處理。在保險(xiǎn)公司沒(méi)有設(shè)立分支機(jī)構(gòu)的地區(qū)，可能存在服務(wù)不到位、時(shí)效差等情況。
12. 12、保險(xiǎn)合同的解除
    投保人可于保險(xiǎn)合同成立后，保險(xiǎn)責(zé)任開(kāi)始前書(shū)面申請(qǐng)撤銷本合同，本公司進(jìn)行審查后符合條件的將退還已繳保費(fèi)，保險(xiǎn)合同關(guān)系自本公司同意退費(fèi)之日解除。但在生效日當(dāng)日或之后客戶申請(qǐng)撤銷保險(xiǎn)合同的，保費(fèi)將不再退還。
13. 13、本保險(xiǎn)單、投保單/投保申請(qǐng)、保險(xiǎn)條款、批單或備注（如有）及其他約定書(shū)（如有）均為保險(xiǎn)合同的構(gòu)成部分。
14. 14、您可以向本公司業(yè)務(wù)人員或代理商索取保險(xiǎn)條款，或致電本公司客服熱線95550、或登錄本公司官網(wǎng)www.axa.cn查詢保險(xiǎn)條款；請(qǐng)您仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，尤其是除外責(zé)任、免責(zé)條款、賠償限額、免賠額、一般條件等黑體字/彩色標(biāo)題標(biāo)注的條款內(nèi)容，如有不明白或有異議的，請(qǐng)向保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人員或代理商進(jìn)行詢問(wèn)，如未詢問(wèn)，視同已經(jīng)對(duì)條款內(nèi)容完全理解并無(wú)異議。
15. 15、投保人未能披露與本保險(xiǎn)相關(guān)之重大事實(shí)可能導(dǎo)致本保險(xiǎn)無(wú)效。重大事實(shí)是指可能影響保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估或接受投保申請(qǐng)與否之事實(shí)。如果投保人不能確定某些事實(shí)是否屬于應(yīng)披露之重大事實(shí)，請(qǐng)予以披露。
16. 16、本保險(xiǎn)采用電子保險(xiǎn)單形式承保，發(fā)票也以電子發(fā)票形式出具。您可以通過(guò)“安盛天平保險(xiǎn)”微信公眾號(hào)或登陸安盛天平保險(xiǎn)公司官網(wǎng)www.axa.cn申請(qǐng)獲取。電子發(fā)票是以電子方式存儲(chǔ)的收付款憑證，其法律效力、基本用途、基本使用規(guī)定等與稅務(wù)機(jī)關(guān)監(jiān)制的紙質(zhì)發(fā)票相同。如果您需要紙質(zhì)版保單及發(fā)票，可以通過(guò)撥打95550轉(zhuǎn)6聯(lián)系我們，紙質(zhì)版保單及發(fā)票順豐到付，郵費(fèi)需要您承擔(dān)。
17. 17、請(qǐng)了解本公司的償付能力充足率已達(dá)到了監(jiān)管要求，若需進(jìn)一步了解本公司最新季度的償付能力信息及風(fēng)險(xiǎn)綜合評(píng)級(jí)結(jié)果，請(qǐng)登錄安盛天平保險(xiǎn)公司官網(wǎng)www.axa.cn查詢，該信息可以作為您決定是否投保的參考信息。
18. 18、保險(xiǎn)人不應(yīng)當(dāng)被認(rèn)為對(duì)下列情形提供任何保險(xiǎn)保障或負(fù)責(zé)支付任何索賠或提供任何利益：如提供該任何保險(xiǎn)保障、支付該任何索賠或者提供該任何利益會(huì)使保險(xiǎn)人受到聯(lián)合國(guó)決議或者中國(guó)、歐盟、英國(guó)或美國(guó)的貿(mào)易或經(jīng)濟(jì)制裁、法律或法規(guī)下的任何制裁、禁令或者限制。
    【溫馨提示】
    【保險(xiǎn)單證送達(dá)方式】
    購(gòu)買(mǎi)本產(chǎn)品后，安盛天平會(huì)向您投保時(shí)提供的郵箱發(fā)送電子保單。您也可以通過(guò)安盛天平官方微信公眾號(hào)“安盛天平保險(xiǎn)”或登錄安盛天平官網(wǎng)www.axa.cn上查詢、下載電子保單。
    【保費(fèi)發(fā)票等憑證送達(dá)方式】
    本產(chǎn)品提供電子發(fā)票，如需電子發(fā)票，您可以通過(guò)以下方式獲取：
    1、登錄安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)官網(wǎng)：www.axa.cn，首頁(yè)-【客戶服務(wù)】-【保單服務(wù)】-【電子發(fā)票領(lǐng)取】-【非車險(xiǎn)保單】，輸入保單號(hào)碼、被保險(xiǎn)人身份證號(hào)碼、驗(yàn)證碼信息后，點(diǎn)擊【申請(qǐng)發(fā)票】，即可提交電子發(fā)票申請(qǐng)。
    2、關(guān)注微信公眾號(hào)“安盛天平保險(xiǎn)”，點(diǎn)擊【保單服務(wù)】-【保單中心】，需進(jìn)行實(shí)名注冊(cè)綁定客戶個(gè)人信息，點(diǎn)擊【我的發(fā)票】，選擇【非車險(xiǎn)】輸入保單號(hào)碼、被保險(xiǎn)人證件號(hào)、驗(yàn)證碼后，點(diǎn)擊【立即查詢】，即可申請(qǐng)領(lǐng)取電子發(fā)票。
    若未收到電子發(fā)票，您可以撥打安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客服熱線：95550 反饋，將安排對(duì)接人員進(jìn)行處理。
    【互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品及保單的查詢和驗(yàn)真途徑】
    如需驗(yàn)證電子保單，您可以按照以下方式操作：
    1、撥打安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)客服熱線：95550 查詢驗(yàn)證；
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    【理賠、保全等客戶服務(wù)聯(lián)系方式】
    1、撥打安盛天平全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線95550；
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    3、通過(guò)安盛天平官方微信公眾號(hào)“安盛天平保險(xiǎn)”在線提交理賠、保全申請(qǐng)。
    4、理賠、保全服務(wù)可在線申請(qǐng)，后續(xù)將由客服人員線下跟進(jìn)處理。
    【投訴聯(lián)系方式】
    1、撥打安盛天平全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)電話95550；
    2、在安盛天平官網(wǎng)投訴（https://www.axa.cn/）留言直接錄入信息或發(fā)送投訴內(nèi)容至投訴郵件service_customer@axatp.com；
    3、點(diǎn)擊官網(wǎng)或微信公眾號(hào)在線客服投訴，服務(wù)時(shí)間：8：30—21：30，全年無(wú)休。