投保須知

1. 1、本產(chǎn)品由信美人壽相互保險(xiǎn)社承保，由網(wǎng)金保險(xiǎn)銷售服務(wù)有限公司代理銷售。信美人壽相互保險(xiǎn)社無(wú)分支機(jī)構(gòu)，保險(xiǎn)公司將為您提供全流程線上保單服務(wù)，包括不限于投保、保單批改、退保、理賠、續(xù)期、投訴等，并設(shè)有全國(guó)統(tǒng)一客服熱線400-139-9990，能夠滿足您的保單服務(wù)需求。
2. 2、本產(chǎn)品僅支持北京地區(qū)投保，更多投保信息請(qǐng)查閱《投保須知》。
3. 3、投保年齡：出生當(dāng)天至16周歲。
4. 4、交費(fèi)年期：一次性、3年交、5年交、10年交。
5. 5、交費(fèi)方式：躉交、年交。
6. 6、保險(xiǎn)期間：保至30周歲。
7. 7、保費(fèi)規(guī)則：本產(chǎn)品躉交5萬(wàn)元起、3年交1.5萬(wàn)元起、5年交1萬(wàn)元起、10年交5000元起，且須為100元的整數(shù)倍。
8. 8、猶豫期：15天。
9. 9、本產(chǎn)品屬于會(huì)員產(chǎn)品，可以共享保險(xiǎn)公司經(jīng)營(yíng)盈余。
10. 10、保單形式：
    （1）電子保單：本合同采用電子保單形式承保，電子保單與紙質(zhì)保單具有同等法律效力，且后續(xù)理賠不需要提供紙質(zhì)保單。保險(xiǎn)公司在同意承保后，將向您投保時(shí)填寫的電子郵箱發(fā)送電子保單。保險(xiǎn)公司發(fā)出電子保單之日視為保單簽收日。
    （2）查詢保單信息：您可以登錄信美相互的官方網(wǎng)站、下載信美相互APP或關(guān)注信美官微“信美人壽相互保險(xiǎn)社”，通過實(shí)名注冊(cè)可查詢到您的保單信息，也可以詳詢客服熱線400-139-9990。
11. 11、保咨詢及在線服務(wù)：您可以通過信美相互的官方網(wǎng)站、信美相互APP、信美官微“信美人壽相互保險(xiǎn)社”、客服熱線400-139-9990進(jìn)行投保咨詢。如您有任何疑問，您還可通過“信美云客服”進(jìn)行在線咨詢。
12. 12、保險(xiǎn)費(fèi)支付方式：保險(xiǎn)費(fèi)將按您在投保時(shí)的選擇，通過您填寫的銀行卡賬戶或第三方賬戶支付。您后期需要交納的保險(xiǎn)費(fèi)，將從您投保時(shí)選擇并授權(quán)的交費(fèi)賬戶中扣除。
13. 13、理賠服務(wù)：
    （1）報(bào)案
    保險(xiǎn)事故發(fā)生后10日內(nèi)通過以下方式報(bào)案：
    信美相互官網(wǎng)：“個(gè)人中心”—“我的理賠”—“理賠報(bào)案”；
    信美相互APP：“我的”—“我的理賠”—“理賠報(bào)案”；
    客服熱線：400-139-9990；
    聯(lián)系您的服務(wù)專員協(xié)助辦理。
    （2）申請(qǐng)
    通過以下方式提交申請(qǐng)：
    信美相互官網(wǎng)：“個(gè)人中心”—“我的理賠”—“上傳材料”；
    信美相互APP：“我的”—“我的理賠”—“上傳理賠材料”；
    聯(lián)系您的服務(wù)專員協(xié)助辦理。
    （3）審核
    保險(xiǎn)公司將及時(shí)審核您的理賠申請(qǐng)，您可通過以下方式查詢審核進(jìn)度：
    信美相互官網(wǎng)：“個(gè)人中心”—“我的理賠”；
    信美相互APP：“我的”—“我的理賠”。
    （4）結(jié)案：對(duì)于符合保險(xiǎn)責(zé)任的案件，保險(xiǎn)公司將支付保險(xiǎn)金。
    （5）理賠爭(zhēng)議處理
    您可以通過以下渠道提出理賠爭(zhēng)議處理申請(qǐng)，保險(xiǎn)公司收到后會(huì)盡快處理并給予答復(fù)：
    客服熱線：400-139-9990；
    線上申請(qǐng)：信美官網(wǎng)/APP聯(lián)系信美云客服；
    發(fā)送郵件至：info@trustlife.com。
    （6）理賠時(shí)效：
    小額案件（名詞解釋：事實(shí)清楚、材料齊全、無(wú)需調(diào)查且3000元以內(nèi)的個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)案件）1個(gè)工作日內(nèi)核定。
    一般案件（名詞解釋：事實(shí)清楚、材料齊全、無(wú)需調(diào)查案件）3個(gè)工作日內(nèi)核定。
    情形復(fù)雜的案件30日內(nèi)核定。
    理賠提示：投保人或受益人知道保險(xiǎn)事故發(fā)生后，請(qǐng)盡量在10日內(nèi)通知保險(xiǎn)公司，并按照告知要求提供完整的理賠申請(qǐng)材料。
14. 14、保全、退保辦理流程：您可通過登陸信美相互的官方網(wǎng)站的“個(gè)人中心”或信美相互APP的“我的”，進(jìn)入“我的保單”，選擇需要辦理的保單自助辦理。
15. 15、保險(xiǎn)賠款、退保金、保險(xiǎn)金的支付方式：保險(xiǎn)公司將通過銀行轉(zhuǎn)賬支付您的保險(xiǎn)賠款、退保金、保險(xiǎn)金。
16. 16、如何獲取發(fā)票：如您需要發(fā)票，請(qǐng)聯(lián)系您的服務(wù)專員或者撥打客服熱線400-139-9990，保險(xiǎn)公司會(huì)為您提供電子發(fā)票等。
17. 17、客戶投訴渠道：
    （1）客服熱線：400-139-9990
    （2）投訴郵箱：info@trustlife.com
    （3）線上投訴：官方網(wǎng)站www.trustlife.com“我的服務(wù)”-“投訴指南”點(diǎn)擊“云客服”。
18. 18、個(gè)人信息保護(hù)：保險(xiǎn)公司嚴(yán)格遵守現(xiàn)行的關(guān)于個(gè)人信息、數(shù)據(jù)及隱私保護(hù)的法律法規(guī)，采取充分的技術(shù)手段和管理制度，保護(hù)您提供給保險(xiǎn)公司的個(gè)人信息、交易信息和隱私不受到非法的泄露或披露給未授權(quán)的第三方，保障您的交易安全。
19. 19、本頁(yè)面只針對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行描述，具體保險(xiǎn)責(zé)任均以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。