太平洋車險理賠流程圖
理賠步驟
●第一步:出險
如果您的車輛發(fā)生事故,應立即開啟危險報警閃光燈,夜間出險還應打開示廓燈和后尾燈。不能撤離現(xiàn)場的,應當在來車方向50-100米處擺放反光牌等警告標志(高速公路在150米以外),防止新的意外事故的發(fā)生。發(fā)生事故后切忌不可駕車或棄車逃離現(xiàn)場。
●第二步:報案
如果您的車輛發(fā)生事故,請及時撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務熱線報案,并根據(jù)接報案人的提示進行后續(xù)理賠處理。我公司在全國所有機構網(wǎng)點開通了車險全國通賠服務,只要在出險地撥打95500服務電話,您即可享受從報案到領取賠款的全流程服務。
●第三步:現(xiàn)場處理
接到報案后太平洋保險會及時安排查勘人員協(xié)助您進行現(xiàn)場處理。我們的查勘人員會提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時提交給保險公司。
●第四步:確定損失
您的車輛發(fā)生事故后,在修理前請及時通知太平洋保險檢驗,確定修理項目、方式和費用。為了減少不必要的損失,請您不要在未經(jīng)保險公司認定損失的情況下,向第三方支付賠償費用。
●第五步:賠償調(diào)解
進行事故處理時,請您根據(jù)太平洋保險的提示,收集齊全相應的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問,您可撥打太平洋保險95500全國統(tǒng)一客戶服務熱線咨詢。
●第六步:提交索賠資料
事故處理完畢后,請您根據(jù)客服的提示盡快提交索賠材料,以便能夠及時支付賠款。
●第七步:審核賠案
接到您提交的索賠材料后,我們將按照內(nèi)部流程盡快完成審批工作,并將審批結果及時通知您。
●第八步:領取賠償
1、個人客戶領取賠款時,請您攜帶本人身份證。委托他人領取的,應提供您的書面授權委托書,以及委托人和被委托人的身份證。
2、個人客戶的賠款可以通過網(wǎng)銀支付,在索賠時只需提供您的銀行卡信息,填寫授權書即可,我們理賠完成后會及時將賠款劃入您指定的銀行卡帳戶,省卻您往返奔波之勞。
3、單位客戶的賠款超過現(xiàn)金支付起點的應當以轉帳的形式支付。
4、根據(jù)中國人民銀行的有關規(guī)定,賠款金額超過人民幣1萬元或外幣等值1000美元的,對單位客戶需提供營業(yè)執(zhí)照副本、組織機構代碼證副本復印件、稅務登記證書復印件以及法人代表或單位負責人身份證復印件。
怎樣挑選汽車險種?對于這一現(xiàn)象的出現(xiàn)我們認為車主只買交強險是不可取的,應量體裁衣投保商業(yè)車險,完全沒必要為了省小錢而冒大風險。有車主算了一筆賬,自己平時開車很小心,一般不會出事,出事也最多是些小掛小蹭,損失不了多少,最多幾百塊錢。如果只買“交強險”,就可以省下上千元的商業(yè)車險保費了。乍看之下,似乎這類車主的算法比較劃算,但仔細想想,這種算法并不科學,頗有賭運氣的成分。很多資深的車主朋友們應該知道,我們的汽車保險主要分為交強險和商業(yè)險兩大門類,相信在以前的介紹中大家對于這類問題也比較清楚明白了。我們知道,根據(jù)我國道路交通管理相關條例,交強險是必須要求車主購買的,否則汽車將無法通過年檢,自然也無法上路行駛。對于不繳納交強險的車主,一旦被交警部門發(fā)現(xiàn)輕則罰款,重則扣車。所以我在此提醒大家,交強險一定要及時繳納。一、 商業(yè)險商業(yè)險分為主險和附加險兩塊。按照國家規(guī)定,購買汽車必須購買“第三者責任險”,其他保險可自行決定。主險主要有“商業(yè)第三者責任險”、“車輛損失險”、“全車盜搶險”、“車上人員責任險”。常見的附加險有“玻璃單獨破碎險”、“車身劃痕損失險”、“自燃損失險”、“車上貨物責任險”、“交通事故精神損害賠償險”、“涉水行駛發(fā)動機損壞險”、“不計免賠險”等。一般“三者險”、“車損險”和“盜搶險”是車主都會投保的險種。其他的險種根據(jù)具體情況來選擇。同時,我們建議大家建議買新車的時候購買一些防撞防擦的險,比較實用。像車輛自燃險之類的是給比較老的車預備的,可以不予考慮。二、 交強險交強險,全稱機動車交通事故責任強制保險,是我國首個由國家法律規(guī)定實行的強制保險制度。主要是對道路交通事故中造成的人員傷亡、財產(chǎn)損失提供及時和基本的保障。交強險具有強制性,只要是在中國境內(nèi)道路上行駛的機動車的所有人或者管理人都應當投寶交強險。1、 車輛損失險車輛行駛中,即便再小心,也難免磕碰造成自身車輛損失。投保車損險以后,發(fā)生碰撞等意外事故造成保險車輛本身損失時,保險公司按照合同規(guī)定賠償。目前10萬左右車輛的一兩個配件的維修費用就相當于該險種一年的保險費了,性價比較高,且90%以上的車主都會購買,強烈推薦購買。2、 第三者責任險車輛使用過程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡和財產(chǎn)損失,需由投保人承擔的賠償責任,保險公司對于超過交強險賠償限額以上的部分,按照合同規(guī)定賠償。如果不幸撞壞豪車或駕車致人重傷,賠償可能高達幾十萬,交強險最多賠12.2萬,顯然是杯水車薪。但是投保了三者險,交強險賠付不足的部分,就可以由保險公司賠償。建議至少購買20-50萬保額的三者險。3、 車上人員責任險司機責任險:車輛發(fā)生意外事故,駕駛員傷亡造成的費用損失,保險公司按合同賠償。特別對于新手或經(jīng)常開車的人,出險機率大,建議購買,更好保障您自身的安全。 乘客責任險:車輛發(fā)生意外事故,車上乘坐的客戶或家人遭受人身傷亡,保險公司按合同賠償。建議經(jīng)常開車帶上家人或朋友的司機購買,以保障家人朋友的人身安全。4、 全車盜搶險投保全車盜搶險后,全車被盜竊、搶劫、搶奪,導致丟失或損壞需要修復的合理費用,由保險公司進行賠付。如果車輛沒有固定的停車場所,或者是易盜車型,不妨考慮購買全車盜搶險。5、 玻璃單獨破碎險車輛在使用過程中,本車擋風玻璃或車窗玻璃單獨破碎,保險公司按實際損失賠償。如果車輛經(jīng)常走高速、國道,容易被飛沙走石砸碎玻璃,車輛停放時也可能被高空墜物砸中玻璃,可考慮購買玻璃險。6、 自燃損失險車輛在使用過程中,因本車電器、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、貨物自身發(fā)生問題、機動車運轉摩擦起火引起火災,造成損失,保險公司按合同賠償。如果車輛使用超過兩年,油路和電路都有所老化;或因夏季高溫,發(fā)生自燃的概率都會有所上升,因此建議購買自燃險。7、 車身劃痕險車身表面油漆單獨劃傷,但無明顯碰撞痕跡,例如車輛停放被畫烏龜?shù)龋kU公司按合同賠償。適用于新車且新手的客戶。但是特別提醒:小劃痕通??梢酝ㄟ^美容進行處理,一旦理賠將算作一個案件,對第二年的保費會產(chǎn)生影響,建議酌情購買。
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