實(shí)事資訊 淘寶車險方便快捷有保障 車主的新選擇

摘要：在社會高速發(fā)展的今天，人們的生活節(jié)奏也越來越快，每天8小時之內(nèi)忙工作，8小時之外除了加班之外還要交際應(yīng)酬，陪伴家人，所有的人都在跟時間賽跑，有些人恨不得能把時間像金錢一樣存起來，什么時候不夠用了隨時可以拿出來用。因此電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生，自此有了淘寶網(wǎng)之后，去商場逛街購物的人減少了，待在家里，足不出戶就能買到想要的東西，淘寶的強(qiáng)大不是我們可以想象的。電商的時代已經(jīng)來臨。保險公司也抓住這個商機(jī)，和淘寶網(wǎng)合作推出了淘寶上買車險的新的車險購買方式。給車主們提供更方便，更快速，更優(yōu)惠的車險購買方式。日前，淘寶網(wǎng)上一條優(yōu)惠信息吸引了楊先生的注意。“淘寶網(wǎng)買車險價格實(shí)在給力，多省15%使用優(yōu)惠券再省100元，還能同時享受平安保險公司官網(wǎng)同步送禮活動。”“看著挺誘人，但不知道靠譜不，我在淘寶上買車險，不知道享受的售后服務(wù)有什么不同。”楊先生表示。淘寶車險平臺是由保險公司總部直接入駐淘寶商城，開設(shè)旗艦店進(jìn)行車險直銷，并有保險公司專業(yè)的客服人員對消費(fèi)者提供支持。入駐淘寶車險: 目前支持中國平安、太平洋、陽光保險、天平保險、大地保險五家保險公司的車險。據(jù)相關(guān)人士介紹，開設(shè)了官方旗艦店，銷售各家的車險。這項(xiàng)業(yè)務(wù)最大的亮點(diǎn)就是在淘寶保險購買車險，價格比線下便宜15%，享受線下保險公司提供的同樣的理賠和各項(xiàng)服務(wù)。客戶錄入信息后，就有保險公司的坐席，以電銷費(fèi)率和客戶聯(lián)系，所有的銷售工作，都是由保險公司來做。業(yè)內(nèi)人士表示，這類渠道經(jīng)營成本較低，屬于公司直銷，與電銷一樣，適用于新渠道費(fèi)率。雖然網(wǎng)上車險銷售的價格很地道，操作起來也很方便，但是據(jù)淘寶網(wǎng)一位內(nèi)部人士反映，此業(yè)務(wù)銷售得并不是很好，因此他們在宣傳上也比較低調(diào)。大部分車主是要去保險公司購買，只有極個別的表示會去網(wǎng)站上體驗(yàn)一下。對此，相關(guān)人士解釋，這種網(wǎng)銷的模式還比較新，正處于上升期，但是隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，會在后期爆炸式發(fā)展。“任何新事物讓大家去接受，都會很慢，就像前幾年的電銷，剛開始也是很少人關(guān)注的，但現(xiàn)在已經(jīng)成了一個主力渠道。在淘寶上買車險，免去了擾民因素，自己動動鼠標(biāo)，就能選擇心儀的東西，主動性會更高。”相關(guān)人士說。不過，他也表示，即便新渠道發(fā)展很快，不少消費(fèi)者還是更愿意身邊有代理人給幫忙和操心，因此，目前保險公司代理人、車商和代理公司仍是車險業(yè)務(wù)的銷售主力。
 

#淘寶車險 #車險購買 #保險購買

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 平安車險報價查詢快捷優(yōu)勢明顯

摘要：買了汽車后的第一件事是什么？買車后的首要任務(wù)并不是和朋友們開車去兜風(fēng)，也不是馬上帶著家人一起去體驗(yàn)有車族的快樂之旅，在開車上路前，車主們要先為愛車投一份合適的保險。給愛車上保險是有車一族享受車生活時必須要考慮的事情之一。然而，市場上保險公司非常多，選擇一家合適的車險保險公司對車主來說往往不是一件輕松的事。汽車是一種奢侈消費(fèi)品，而人身安全更加寶貴，因此選擇車險保險公司要認(rèn)真考慮。哪家車輛保險公司好？在中國的車險保險公司中，平安保險是從事保險業(yè)務(wù)較早的大型企業(yè)，車險方面的服務(wù)相當(dāng)不錯。投保平安車險有很多方式，而最便捷的要數(shù)電話投保和網(wǎng)絡(luò)投保這兩種。車主只需一個電話，或隨時登錄平安官網(wǎng)車險直銷頻道，就能實(shí)現(xiàn)快速車險投保。車主足不出戶，只需在上網(wǎng)沖浪之余，就能夠?yàn)閻圮囖k理保險手續(xù)，十分方便。

哪里能獲得平安車險報價報價

車主有多種渠道獲得車險報價，通過電話或網(wǎng)絡(luò)獲取車險報價，非常方便，是眾多車主的第一選擇。平安已推出電話車險，您可以撥打免費(fèi)電話 4008-000-000轉(zhuǎn)2獲得車險報價，也可登陸中國平安網(wǎng)上車險直銷網(wǎng)站（www.pingan.com)填寫五項(xiàng)信息，只需要三分鐘就可以獲得交強(qiáng)險、商業(yè)險車險報價，車主可以更自由搭配險種組合，更自主地獲得報價。

平安車險計算平安車險官網(wǎng)直接計算車險報價

平安車險官網(wǎng)直接計算車險報價，網(wǎng)上計算平安車險保費(fèi)和在線投保都非常便捷，通過平安免費(fèi)在線車險報價，如果滿意，3分鐘可完成網(wǎng)上投保續(xù)保，不滿意報價，也可獲取加油卡！重在體驗(yàn)。在網(wǎng)上投保以后，查詢起來也十分簡單。隨時掌握車輛理賠進(jìn)度，保監(jiān)會特批私家車商業(yè)險多省15%，來看看你的車險報價省多少：汽車保險費(fèi)計算與車價、險種組合(或保障組合)、保險額度、上年理賠記錄等多種因素相關(guān)，每年都可能發(fā)生變化。為方便車主計算自己的汽車保險費(fèi)，平安車險聯(lián)合車險無憂開通了免費(fèi)網(wǎng)上汽車保險費(fèi)報價平臺，車主可以進(jìn)行汽車保險計算，迅速獲得車險報價。平安車險在線為車主提供了交強(qiáng)險、商業(yè)險的汽車保險計算。

平安車險報價有何優(yōu)勢

從價格上來說，平安車險保險公司費(fèi)用比較低廉，且具有較高的性價比，尤其是推出網(wǎng)上車險后，由于省去中間代理環(huán)節(jié)，有效降低成本，極具價格競爭力。拿深圳地區(qū)比較熱銷的新寶來來說，“車損險+三者責(zé)任險（50萬）+車上人員5萬/座+不計免賠險”這一套餐市場基準(zhǔn)價是4056元，而在平安網(wǎng)上投保只需2839元，直接節(jié)省了1217元，優(yōu)惠額度近30%；上海地區(qū)的凱越，“車損+三者30萬+不計免賠”套餐市場基準(zhǔn)價是3056元，而平安車險網(wǎng)上的優(yōu)惠價為2139元，直接優(yōu)惠了917元，優(yōu)惠額度也有30%。由此可見，平安車險不僅價格便宜，而且投保方便快捷，最重要的是服務(wù)很全面、周到、細(xì)致，以其專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)良的服務(wù)在社會上樹立了良好的形象。購買車險要貨比三家，也需謹(jǐn)慎，一定要選擇一家信譽(yù)優(yōu)良的車險保險公司。

#電話車險 #平安車險 #平安車險報價

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 江蘇省出臺新措施解決車險理賠難問題

摘要：為了解決車險理賠方面的諸多難題，近日，江蘇省公安廳、江蘇省高院與江蘇保監(jiān)局聯(lián)合出臺《關(guān)于完善交通事故保險理賠服務(wù)工作的通知》。在該通知中推出的五條措施在全國都具有首創(chuàng)性，能有效解決車險理賠中幾個難題，有效維護(hù)了相關(guān)人員的利益。
解決第三方直接索賠難題
對部分車主在發(fā)生輕微道路交通事故后，不配合事故處理和理賠的一方當(dāng)事人，另一方當(dāng)事人可以憑事故現(xiàn)場記錄書、現(xiàn)場照片等，向交通事故處理綜合服務(wù)中心或者保險理賠服務(wù)點(diǎn)事故處理民警申請事故認(rèn)定。事故處理民警在核實(shí)交通事故基本情況、出具簡易程序交通事故認(rèn)定后，及時送達(dá)《道路交通事故處理通知書》，催告未按約定方在3日內(nèi)到場處理。
經(jīng)催告后，當(dāng)事人仍未積極配合處理的，另一方當(dāng)事人可以持交通事故認(rèn)定書、事故處理通知書向?qū)Ψ杰囕v投保的保險公司申請索賠。收到索賠申請的車輛保險公司，應(yīng)當(dāng)在交強(qiáng)險限額和三責(zé)險賠付范圍內(nèi)，按規(guī)定予以賠償。此項(xiàng)舉措有效解決了被保險人怠于請求時第三方直接索賠難的問題，將切實(shí)保護(hù)車險事故中受害人的合法利益。
保險公司主動參與交通事故調(diào)解
由保險公司派員或通過保險行業(yè)協(xié)會(保險中介機(jī)構(gòu))派員進(jìn)駐市縣道路交通事故處理綜合服務(wù)中心，參與交通事故調(diào)解，提供道路交通事故人身損害賠償保險理賠服務(wù)。按照《保險法》、《交強(qiáng)險條例》等相關(guān)規(guī)定，為傷者墊付醫(yī)療費(fèi)用、開展保險預(yù)賠付，提供單證審查、傷情判斷、查勘定損、保險理賠等。對保險公司或行業(yè)協(xié)會未派駐人員的，交管部門、交通事故人民調(diào)解工作室、交通事故巡回法庭在接到事故當(dāng)事人提出人身損害賠償調(diào)解申請時，應(yīng)當(dāng)及時通知保險公司派員參與調(diào)解。保險公司應(yīng)當(dāng)及時向受害人提供保險理賠資料，引導(dǎo)當(dāng)事人依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
實(shí)施人傷事故快速理賠機(jī)制
對交通事故致輕微傷害，理賠金額在1000元以下的，車輛駕駛?cè)伺c事故傷者可持道路交通認(rèn)定書直接申請理賠，保險公司經(jīng)核實(shí)案例真實(shí)情況、查驗(yàn)傷情后，可不要求出具醫(yī)院診治證明，當(dāng)場辦結(jié)理賠事宜。對于輕微傷以上，理賠金額在1萬元以內(nèi)，事故真實(shí)清楚、情節(jié)簡單的，保險公司在單證齊全后，按照簡易流程當(dāng)場達(dá)成賠償協(xié)議。對于理賠金額在1萬元以上，或存在理賠疑點(diǎn)的復(fù)雜案件，按照普通流程現(xiàn)場受理。此項(xiàng)舉措進(jìn)一步簡化了理賠手續(xù)，縮短了理賠流程，方便了當(dāng)事人，提升了保險業(yè)理賠服務(wù)水平。
打擊“司法黃牛”
交通事故發(fā)生后，時常會有“司法黃牛”利用受害人不懂法律，急于取得賠償?shù)男睦?，以買斷訴權(quán)的方式騙取其應(yīng)得的賠款，往往保險公司賠了十幾萬，受害人只拿到了幾萬，巨大的利益都被“司法黃牛”所侵占。在通知中，要求法院、公安和保險業(yè)在調(diào)處交通事故人身損害賠償糾紛時，嚴(yán)格審查當(dāng)事人的委托代理人的資格及是否存在風(fēng)險代理、買斷代理情形，一旦發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)行為的，通報當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓C(jī)關(guān)，切斷“司法黃牛”獲得交通事故賠款。
打擊碰瓷、騙保行為
人民法院、交管部門加強(qiáng)與保險公司、保險行業(yè)協(xié)會的協(xié)作配合，建立交通事故信息協(xié)查機(jī)制。保險公司在辦理涉及第三者賠償案件理賠事宜時，應(yīng)當(dāng)及時審核該事故中第三者損害賠付情況，對被保險人未向第三者賠償?shù)?，保險人不得向被保險人賠償保險金。在處理交通事故人身損害賠償糾紛時，應(yīng)當(dāng)審查當(dāng)事人的委托代理人是否存在風(fēng)險代理等違規(guī)代理情況。發(fā)現(xiàn)不當(dāng)行為的，應(yīng)當(dāng)通報當(dāng)?shù)厮痉ㄐ姓C(jī)關(guān)。

#車險 #車險理賠

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 人保財險電話車險快捷方便為您解憂

摘要：快樂的員工是最好的員工，他們往往工作效率更高，能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。通過人保電話車險的微電影《微笑無敵》，我們可以感受到人保電話車險企業(yè)文化中的“快樂因子”。這部微電影自10月24日上線，短短十天累計播放次數(shù)已突破80萬。人保電話車險在培養(yǎng)員工專業(yè)技能和服務(wù)意識方面做了很多工作。對于每一位加入人保電銷大家庭的新員工，人保電話車險不僅會為其提供良好的工作環(huán)境，還會對他們進(jìn)行有系統(tǒng)性和針對性的崗位培訓(xùn)及職業(yè)引導(dǎo)；同時將服務(wù)行業(yè)必備的“以客戶為中心”的服務(wù)意識根植于員工心中。從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，建立完善的激勵機(jī)制，可以讓員工在工作中獲取很多正面信息，增加員工對工作的滿意度，并提升工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營效益。當(dāng)這名員工所處的崗位是與客戶直接接觸的時候，這種提升效應(yīng)會更加明顯。據(jù)悉，《微笑無敵》講述了人保電話車險的一名普通電話銷售客服，從一名職場“菜鳥”成長為優(yōu)秀員工的勵志故事。人保財險電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“微電影中的演員都是人保電話車險的真實(shí)員工，將員工身上發(fā)生的真實(shí)故事通過微電影的方式演繹出來，一方面是為了用真情感染更多人，另一方面也是給優(yōu)秀員工一個秀出自我的平臺。”近年來，人保電話車險為員工提供了許多展示自我的平臺。從2011年拍攝的《兄弟連》和《姐妹花》；今年推出的45°青春最美微笑活動和《微笑無敵》微電影。人保財險電子商務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人曾經(jīng)這樣形容企業(yè)與員工的關(guān)系：“只有員工價值得到了保障，客戶價值的提升才有廣泛的基礎(chǔ)；客戶價值提升，又進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，股東價值才能得到真正的保障。”人保電話車險自2009年進(jìn)入中國市場，憑借專業(yè)高效的服務(wù)迅速獲得市場消費(fèi)者認(rèn)可。2012年上半年人保財險電銷渠道銷售服務(wù)滿意度為99.73%，送單服務(wù)滿意度為99.61%。相信懷揣一份“以客戶為中心”的服務(wù)之心，人保電話車險將獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。前一段時間北京暴雨，一位名為“@地空搗蛋”的微博用戶發(fā)了一條微博：“北京今日暴雨，幸虧包里還有兩只杜蕾斯。”他將兩只杜蕾斯安全套套在鞋上，避免鞋子泡水。大約5分鐘之后，杜蕾斯官方微博發(fā)表評論并轉(zhuǎn)發(fā)。短短20分鐘之后，這條微博已經(jīng)成為新浪微博一小時熱門榜第一名，并在當(dāng)晚24點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)近6000條，成為6月23日全站轉(zhuǎn)發(fā)第一名。根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的發(fā)布，影響人群也在千萬級別。一周后的7月1日，騰訊微信-微生活會員卡首場針對地標(biāo)購物中心的大型活動，在北京朝陽大悅城拉開序幕，微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得朝陽大悅城微生活會員卡，憑微生活會員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。社交媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)這兩次營銷活動在本質(zhì)上都是利用微博、微信這樣的社會化媒體，與目標(biāo)客戶進(jìn)行互動溝通。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計，在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，19歲及以上的微博用戶占比已經(jīng)達(dá)到88.81%，微博用戶量約為3.27億，整體呈現(xiàn)趨向飽和、穩(wěn)定的態(tài)勢。而在不同平臺的微博用戶的活躍情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，平均每天訪問一次及以上的微博用戶為各個平臺用戶的主要組成部分，各個平臺的用戶生命力強(qiáng)勁。2008年至今，經(jīng)過5年的培育，中國微博市場用戶規(guī)模已經(jīng)基本穩(wěn)定和成熟。隨之新生的微信等新型互動平臺，也在以驚人的態(tài)勢散發(fā)能量。同時增長的是手機(jī)用戶的數(shù)量。截至2012年6月底，手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)到3.88億，基于手機(jī)端應(yīng)用最廣的微博和微信，為用戶的信息獲取和相互溝通提供了更為便捷的通道，從而迅速獲取了龐大的用戶群體。社會化媒體展示著巨大的挖掘潛力和商機(jī)，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上下游，所有的企業(yè)都需要勇敢地去擁抱這些變化和挑戰(zhàn)。打造強(qiáng)吸引力內(nèi)容接納粉絲社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線平臺，如果缺乏用戶的有效參與，基本上就是毫無價值的媒體。因此，打造社會化媒體的內(nèi)容，或發(fā)起活動來獲得有效粉絲數(shù)和用戶的互動，是企業(yè)的首要目標(biāo)。打造高質(zhì)量的微博內(nèi)容本身即是一種營銷手段，業(yè)內(nèi)人士稱為“內(nèi)容營銷”，意指：以圖片、文字、動畫等等介質(zhì)表達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信心，促進(jìn)銷售。結(jié)合一些熱點(diǎn)事件發(fā)布微博，是企業(yè)較多采用的一種策略。郭先生是一名繪畫藝術(shù)愛好者，經(jīng)常開著自己的車去全國各地欣賞繪畫藝術(shù)作品，前不久他選擇了甘肅敦煌的莫高窟，哪里的壁畫和塑像聞名于世。沒想到的是，郭先生在返回的途中因?yàn)槿加秃谋M車拋錨了。困境中他撥通了人保電話車險的救援服務(wù)專線電話95518，最終化險為夷。像郭先生這樣的情況，一些經(jīng)常自駕出行的朋友恐怕也遇到過。一旦遇到像輪胎破損、燃油耗盡這種情況真是急死人了。今年的“十一”正好和中秋節(jié)挨著，隨之而來的8天大假已經(jīng)讓很多朋友“蠢蠢欲動”了。這里特別要提醒廣大準(zhǔn)備自駕出游的車主朋友們，出行前做好必要的功課，比如檢查一下愛車的車險投保情況啊，增加一些異地理賠的知識啊，試著預(yù)想一下可能發(fā)生的意外啊，有備才能無患嘛。自駕出游遇故障可撥打救援專線像上面郭先生的這種情況，人保電話車險的車主就可以享受到不限次數(shù)的免費(fèi)故障車救援服務(wù)。據(jù)悉，人保電話車險的“全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”服務(wù)是指，凡是在人保財險投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打人保財險救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)。自駕出游前可適當(dāng)增加車上人員險責(zé)任限額汽車保險大家都上了，但是你知道么，自駕出行的時候，一般車險的保障力度是不夠的。人保財險電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，長假出行時，要從車照顧到人，而車險中涉及對人保障的有兩個，一是第三者責(zé)任險，二是車上人員責(zé)任險。在自駕游出發(fā)前，車主可以臨時增加車上人員險的責(zé)任限額。選擇異地出險全國通賠的保險很重要由于國慶假期時間較長，很多有自駕意愿的車主都表示會選擇跨省份的旅游目的地。但同時，一些車主也表達(dá)了自己對于異地出險的憂慮。因?yàn)殚L假自駕游的線路通常比較遙遠(yuǎn)，而且路況復(fù)雜，要是車輛真有個磕磕碰碰可能還都是在外地，這樣一來，查勘、定損、理賠等環(huán)節(jié)會不會很麻煩呢？針對這個疑問，有經(jīng)驗(yàn)車主的建議是，在出行前，一定要仔細(xì)閱讀車險條款，看清楚其中對行駛區(qū)域的限制，同時要注意保險公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布情況，一定要選擇那些網(wǎng)點(diǎn)分布廣，異地理賠能力強(qiáng)的大型保險公司，這樣才能確保車輛異地出險時可以得到保險公司有效的理賠服務(wù)。專家表示，自駕游出險時，購買服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的保險公司非常關(guān)鍵，因?yàn)楫惖爻鲭U、定損是非常重要的步驟，能在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭倍〒p理賠就可以免去車主的很多麻煩。人保財險在全國鋪設(shè)4500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是網(wǎng)點(diǎn)最多的產(chǎn)險公司，而人保電話車險特別為客戶提出“異地出險，全國通賠”的服務(wù)承諾，不管客戶在國內(nèi)任何地區(qū)出險，均可在當(dāng)?shù)剞k理報案受理、查勘定損、領(lǐng)取賠款，方便又省心。人傷事故增多引發(fā)社會關(guān)注據(jù)統(tǒng)計，近十年間，我國交通事故受傷人數(shù)年均增長率達(dá)到10.9%。2011年全國涉及人員傷亡的道路交通事故就高達(dá)20多萬起。車輛人傷案件的增多已成為我國社會一個不容忽視的社會問題。針對這一突出問題，政府及社會各界都給予了高度重視，除了提高駕校培訓(xùn)考試標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格規(guī)范日常交通秩序等前端預(yù)防和日常管理工作外，對于一旦出險后的服務(wù)保障，各車險企業(yè)也不斷推陳出新，在保險服務(wù)方面進(jìn)行有針對性的探索。南京車主孫小姐，由于是新手駕車不熟練，在躲避其它車輛時，不小心撞到路邊樹木，愛車受損不說，自己額頭也被撞傷，一時慌了手腳不知如何處理，后來撥打了人保財險電話車險的服務(wù)熱線，在人保財險專業(yè)人員的詳細(xì)指引下，她很快就將整個事故妥善處理。事后，孫小姐表示：“出事時我腦子一下就懵了，若不是保險公司提供這么詳細(xì)的咨詢，我還真不知道如何處理了，這種私人顧問一樣的服務(wù)非常及時方便。”孫小姐獲得的電話咨詢指導(dǎo)就是人保財險電話車險推出的“人傷無憂理賠服務(wù)”中的“人傷案件處理全程電話咨詢服務(wù)”。通過這項(xiàng)服務(wù)，被保險人將可享受到人保財險提供的全程電話咨詢服務(wù)，指引車主處理流程和進(jìn)行專業(yè)的案件處理，積極協(xié)助被保險人處理事故。這項(xiàng)服務(wù)對于沒有出險經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)，尤其是新手司機(jī)來說無論是在事故處理問題的協(xié)助解決還是在心理支持方面，都具有實(shí)際意義。快速處理人傷案件當(dāng)場就解決針對符合情況的小額人傷案件，人保財險電話車險還提供協(xié)助客戶快速處理的服務(wù)，進(jìn)一步幫助客戶減少事故造成的煩擾麻煩。對此，在北京人保財險公司營業(yè)點(diǎn)剛剛處理完人傷事故的張先生深有感觸。
據(jù)張先生介紹，他上午出去辦事在路邊停車時與一輛電動自行車發(fā)生輕微剮蹭，騎車人的胳膊肘和膝蓋有點(diǎn)皮外傷，情況倒是不嚴(yán)重，但由于第一次遇到人傷事故，張先生有點(diǎn)慌。在拿著警察出具的交通事故處理單后，張先生按人保財險電話車險客服人員的指導(dǎo)送傷者去醫(yī)院做了檢查處理。在對傷者進(jìn)行傷口處理和開了創(chuàng)傷藥后，人保財險電話車險的理賠人員趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)傷者僅是皮外傷，治療費(fèi)才幾百元，不夠1000元。理賠人員認(rèn)為張先生的情況可以利用“人傷無憂理賠”的“小額人傷案件快速處理服務(wù)”和人傷案件“現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場通知賠付”服務(wù)進(jìn)行快速處理。理賠人員幫助張先生一起與傷者進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通，雙方同意立即快賠處理，最終張先生與傷者達(dá)成了賠償協(xié)議，人保財險公司理賠人員現(xiàn)場繕制了賠案，當(dāng)場通知財務(wù)付款（根據(jù)服務(wù)流程，現(xiàn)場通知財務(wù)向客戶付款，就不需要后期拿著單據(jù)去理賠了）。據(jù)了解，人保財險電話車險推出的“小額人傷案件快速處理服務(wù)”可以協(xié)助客戶在現(xiàn)場一次性快速處理事故，省去與受害人之間的反復(fù)協(xié)商。需要說明的是，可享受快速處理的小額人傷案件須符合以下條件：保險事故經(jīng)交警處理，責(zé)任明確（包含無責(zé)任，無責(zé)任案件醫(yī)療費(fèi)限額為人民幣1000元），事故與傷情的因果關(guān)系成立的交通事故；事故當(dāng)事人雙方均在現(xiàn)場，當(dāng)事雙方同意快賠處理的事故；以及傷者自行判斷傷情輕微，正?；顒觾H輕微或不受影響的事故。有專家預(yù)測，隨著我國汽車化普及的日益深入，新駕駛?cè)说某掷m(xù)增加，人傷事故將在相當(dāng)長一段時期內(nèi)保持較高的發(fā)生率。因此，大力發(fā)展像人保財險電話車險“人傷無憂理賠”這樣針對人傷案件的專業(yè)化服務(wù)，對于解決事故理賠、減少事故糾紛、提升保險行業(yè)服務(wù)水平等方面，將具有非常廣泛的現(xiàn)實(shí)意義。
 

#中國人保財險 #保險公司 #車險哪家好

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 保險能多大程度化解地震危害

摘要：4月20日，四川雅安發(fā)生7.0級地震，截至4月23日，共造成193人死亡，25人失蹤，12211人受傷，專家估計這次地震造成的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)百億元人民幣。天災(zāi)難以避免，萬一發(fā)生在自己身上，造成了人身傷害或者財產(chǎn)損失，我們手中的商業(yè)保險能不能在受災(zāi)之后提供保障和及時援助？筆者就此咨詢了保險公司和專業(yè)人士，也查閱了部分保險條款，發(fā)現(xiàn)并不是所有的險種都會將地震劃為承保責(zé)任。雖然中山不屬于地震頻發(fā)的地區(qū)，但每年必會“光臨”的臺風(fēng)也屬于天災(zāi)的一種，為家人和財產(chǎn)購買“天災(zāi)險”也是有備無患。事實(shí)上，保險公司大都不設(shè)“天災(zāi)險”這個專門的類別，如遇天災(zāi)，一般的綜合類保險也能提供適當(dāng)?shù)谋Ｕ?，不過還是建議市民最好查看一下保單，看看自己關(guān)心的天災(zāi)意外是否包括在保單的承保責(zé)任中。

壽險人身傷害可獲賠償

據(jù)了解，國內(nèi)大部分的壽險公司都將地震納入了以人的身體和壽命為保險標(biāo)的的人身保險承保范圍，壽險、個人意外傷害保險、個人意外醫(yī)療保險、旅游意外保險等險種的保險責(zé)任中一般都會包含地震責(zé)任。平安人壽的客服人員向記者介紹，只要保單條款中沒有明確把地震列入免除責(zé)任的范圍，該公司的一般意外險都能提供地震保障。其中，個人意外傷害保險可對在災(zāi)難中身故或致殘等較為嚴(yán)重的傷害進(jìn)行賠付，而個人意外醫(yī)療保險則負(fù)責(zé)承擔(dān)被保險人遇天災(zāi)意外后接受醫(yī)療救治的保險責(zé)任，只要向保險公司申請理賠，核實(shí)后即可獲得賠償。至于能賠多少，專業(yè)人士說這要看保險合同的具體約定。但需要提醒的是，地震在旅行社責(zé)任險中是屬于免賠范圍，也就是說，如果在旅行途中遇到地震，游客自己又沒有購買任何保險，將不能得到保障。因此專家建議出游時最好投保一份個人意外險或旅游意外險，并密切關(guān)注保險條款是否涵蓋地震等天災(zāi)。

財險地震保障須額外附加

無情的天災(zāi)不僅會造成人身傷害，還會讓財產(chǎn)遭受損失，那么通常的商業(yè)保險能不能對地震中的財產(chǎn)損失進(jìn)行賠付呢？中國人壽財險中山分公司業(yè)務(wù)處理中心的林先生告訴記者，對于企業(yè)和家庭為主體的財產(chǎn)綜合險中，承保責(zé)任都有包括火災(zāi)、爆炸等事故，以及臺風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨等天災(zāi)所造成的財產(chǎn)損失。不過，在對企業(yè)的財產(chǎn)綜合險中，地震并不自動包括在內(nèi)，而是屬于需要獨(dú)立附加的條款，沒有嚴(yán)格規(guī)定保額是多少才能附加，但是投保人須提出申請。林先生還補(bǔ)充道，由于地震影響范圍較廣，容易造成巨大經(jīng)濟(jì)損失，屬于巨災(zāi)風(fēng)險，因此國家對承擔(dān)地震財產(chǎn)保險責(zé)任有規(guī)定，保險公司需要達(dá)到一定的規(guī)模才可以提供這種服務(wù)。而部分地方公司在承保時還須專門向總部申報。而相比企業(yè)財產(chǎn)保險，家財險收費(fèi)較低，客戶也較為分散，因此一般不會附加地震保障，甚至被列為免除責(zé)任項(xiàng)目。林先生說，除非小區(qū)作為一個整體購買統(tǒng)保，才可以考慮附加這一條款。

車險不保地震損失

發(fā)生地震后，一些保險公司應(yīng)對行動顯得較為積極，如太平洋保險(601601,股吧)在地震當(dāng)天就完成了第一筆人身傷害賠付，隔日又完成了第一筆財險理賠。壽險財險的快速反應(yīng)卻凸顯了一個問題車險是不賠償?shù)卣饟p失的。究其原因，還是因?yàn)榈卣饘儆诰逓?zāi)風(fēng)險，盡管車險條款對地裂、泥石流、地陷、臺風(fēng)、雪崩等造成的車輛損壞或人員傷亡都可以提供理賠，但地震則被列為免除責(zé)任條款。不過，條款之外還是有靈活處理的余地，平安車險的一位銷售人員向記者表示，因地震造成的車輛損壞也可能獲得賠償，主要看車輛受損的原因，在臺風(fēng)等天災(zāi)中也是類似的原理。例如，地震造成的地裂、地陷或泥石流對車輛造成損壞，就被包括在了理賠責(zé)任之中；又或者因?yàn)榈卣鹪斐傻母呖諌嬑飳?dǎo)致車輛損壞的，而車主又能夠出示相關(guān)證明，也可以獲得理賠。  

#理賠 #人壽保險 #車險 #財險

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 7月份保險品牌財經(jīng)媒體曝光度觀察簡報

摘要：中金在線財經(jīng)搜索的統(tǒng)計結(jié)果顯示，2013年7月份，國內(nèi)財經(jīng)新聞共曝光有關(guān)“保險”的新聞86600篇，較之2013年6月份的35459篇，上升了144.22%；7月份保險品牌總曝光度17833篇，較之2013年6月份的21174篇，下降15.77了%?？梢?，7月保險新聞曝光度大幅上升，但是保險品牌曝光度出現(xiàn)一定幅度的下降，這主要是因?yàn)閴垭U定價利率上限取消和年內(nèi)將出存款保險制度的熱點(diǎn)新聞大量報道有關(guān)。中金在線統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年7月份中資保險品牌曝光度排名依次為：中國平安、中國人壽、中國太保、太平保險、中國人保、新華保險、陽光保險、泰康人壽、大地保險、安邦保險。7月份中資保險公司總曝光度為16912，較之6月份的20418下降了17.17%。7月份外資保險公司曝光度排名前5名依次為：友邦保險、中意人壽、?？等藟?、中英人壽、英大泰和。7月份外資保險品牌曝光度總體仍然很低，7月的外資保險公司里，中意人壽新聞曝光116條，增幅高達(dá)625%，通過中金在線新聞搜索不難發(fā)現(xiàn)中意人壽的新聞中宣傳類的新聞偏多，說明公司開始加大網(wǎng)絡(luò)上的宣傳力度，比如：參加安永2013中國保險論壇、發(fā)布新產(chǎn)品等。另外還有一條負(fù)面新聞報道的較多，《中意人壽誤導(dǎo)消費(fèi)者 “百萬護(hù)駕”涉嫌“炒停”》被各大媒體轉(zhuǎn)載。其他的保險公司中友邦保險和中英人壽也有不同程度的增長。7月份，保險產(chǎn)品的曝光度排名中，車險、意外險、航意險、投連險和人身險居于7月份保險產(chǎn)品曝光度前5名，而6月份的排名是：車險、意外險、養(yǎng)老險、萬能險、健康險。通過相比可以看出，車險、意外險仍是人們最關(guān)注的險種，車險一直以來都是保險產(chǎn)品中曝光度最高的，7月份也不例外。7月份比較值得一提的是航意險、投連險和人身險這三個險種在7月被關(guān)注度有了大幅的提高。通過中金在線新聞的搜索不難發(fā)現(xiàn)，航意險這個月關(guān)注度提高是由于韓亞空難的影響，也催熱了航意險的銷售。投連險這個月關(guān)注度提高是由于股市表現(xiàn)疲弱，大家把注意力轉(zhuǎn)移到了投連險上，因?yàn)橥哆B險相對來說比較抗跌。人身險這個月關(guān)注度提高有多方面因素的影響，比如人身險投訴增多這樣負(fù)面的新聞較多，另外人身險利率市場化改革的新聞的報道也提高了市場的曝光度。根據(jù)保險熱點(diǎn)關(guān)鍵詞曝光度統(tǒng)計，7月份保險業(yè)的熱點(diǎn)事件關(guān)鍵詞主要有：壽險定價利率上限將取消、年內(nèi)或出存款保險制度、保險業(yè)上半年保費(fèi)同比增11.48%、火車票代購搭售保險違規(guī)、保險投訴量增逾一倍。下面做一下熱點(diǎn)事件的概述。壽險定價利率上限將取消：壽險費(fèi)率改革之所以如此牽動業(yè)內(nèi)外的神經(jīng)，是因?yàn)樗苯雨P(guān)系著保險產(chǎn)品的定價。一般而言，預(yù)定利率上浮，保險費(fèi)率就會下降，保險產(chǎn)品就更便宜。預(yù)定利率的變動影響著保險產(chǎn)品的市場需求。此消息在7月份傳的沸沸揚(yáng)揚(yáng)，最終是在8月2日保監(jiān)會發(fā)文宣布調(diào)整。2013年年內(nèi)或出存款保險制度：這個是7月份另外一個傳聞比較多的新聞。央行行長周小川發(fā)表了署名文章稱，將推進(jìn)存款保險制度建設(shè)，為小型金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)造公平競爭環(huán)境。此消息一出更是將存款保險制度改革推到了風(fēng)口浪尖上。保險業(yè)上半年保費(fèi)同比增11.48%：中國保監(jiān)會日前發(fā)布今年上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)顯示,保險業(yè)上半年實(shí)現(xiàn)原保費(fèi)收入9512.4億元,同比增長11.48%,而2012年的這一數(shù)據(jù)僅為8%。其中,產(chǎn)險業(yè)務(wù)維持穩(wěn)健增長,保費(fèi)收入3126.66億元,同比增長15.82%;壽險業(yè)務(wù)保費(fèi)收入5556.58億元,同比增長7.58%,較前五個月4.28%的增幅有所上升?；疖嚻贝彺钍郾ｋU違規(guī)：首先是有市民反映在個別網(wǎng)站購買火車票遭遇捆綁搭售保險。對此，中國鐵路總公司運(yùn)輸局表示，12306網(wǎng)站是銷售鐵路火車票唯一網(wǎng)站，該公司未授權(quán)或委托其他任何網(wǎng)站開展火車票發(fā)售或代購業(yè)務(wù)，沒有強(qiáng)制搭售各種保險。此新聞一經(jīng)曝出隔日中國消費(fèi)者協(xié)會對外發(fā)布稱，搭售保險屬于違法行為。此新聞也被各大媒體紛紛轉(zhuǎn)載。北京保險投訴量增逾一倍：北京保監(jiān)局發(fā)布2013年上半年保險投訴相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，保險投訴總量為1926件，與去年同期937件相比，增幅逾一倍。從具體數(shù)據(jù)來看，財險投訴總量為846次，較去年同期的403次相比，增長一倍有余；壽險投訴也呈上升趨勢，總量為1080次的投訴量較去年同期的534次，亦增逾一倍。

#車險 #意外險 #航意險 #保險行業(yè)

2024-09-03 14:28:57

保險評論 平安網(wǎng)上車險快速報價 省錢又省心

摘要：說到車險，大家可能第一反應(yīng)都會想到平安車險。多年來，平安車險以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)勢和強(qiáng)大的品牌力量，占據(jù)著車險市場龍頭老大的位置；2007年，平安車險率先開創(chuàng)電話車險，引領(lǐng)著車險市場開拓新的銷售渠道。如今網(wǎng)絡(luò)時代的到來，平安車險利用網(wǎng)上車險，完美實(shí)現(xiàn)了車險銷售新渠道的轉(zhuǎn)變。

平安網(wǎng)上車險便宜15%

平安網(wǎng)上車險同平安電話車險一樣，都屬于保險公司的直銷車險模式，相比傳統(tǒng)車險，網(wǎng)上車險取消了銷售人員和代理人等中間費(fèi)用的成本，極大節(jié)省了用戶的時間成本，因此平安網(wǎng)上車險的價格較傳統(tǒng)商業(yè)車險可以降低15%。

網(wǎng)上投保  精準(zhǔn)報價

平安網(wǎng)上車險是國內(nèi)最早能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上精準(zhǔn)報價并支持在線投保的平臺，用戶只要填寫車輛信息，即可獲得精準(zhǔn)報價。車主們在選擇險種的過程中，每項(xiàng)險種的保險范圍、保險金額/責(zé)任、保險費(fèi)用都會清楚地呈現(xiàn)在頁面中，最終報價結(jié)果還提供市場對比價格及節(jié)省金額，報價透明公道，讓車主真正做到明明白白消費(fèi)。

多種支付方式可選

車主們通過平安官網(wǎng)投保車險后，可通過在線銀行卡支付，也可以讓工作人員上門刷卡支付或收取現(xiàn)金，支付成功后，工作人員會在48小時內(nèi)將保單和發(fā)票派送到用戶身邊。

網(wǎng)上車險  服務(wù)照樣一流

平安車險為您提供全渠道一致、優(yōu)質(zhì)的售后理賠服務(wù)：◆先賠付，再修車！不分保費(fèi)高低，不限理賠金額，不限出險次數(shù)?！羧f元以下，報案到賠款，3天到帳！超出期限將支付罰息?！羧藗讣残睦碣r！專業(yè)法律咨詢、醫(yī)療建議，幫客戶解決人傷糾紛?！羧f元以下純車損案件，上門代收索賠資料，足不出戶，賠款到家！◆繼續(xù)提供7*24小時百公里免費(fèi)道路救援服務(wù)。

車輛保險投保“四注意”

足額投保

有的車主為了節(jié)省保費(fèi)，選擇不足額投保。雖然能節(jié)省一點(diǎn)保費(fèi)，但如果發(fā)生事故造成車輛損毀，將得不到足額賠付，實(shí)在是得不償失。建議按照車輛實(shí)際價值足額投保，才能讓自己和愛車得到有效保障。

合理搭配險種

除了必不可少的交強(qiáng)險外，其他商業(yè)車險可以自愿購買，因此車主應(yīng)根據(jù)車子的具體情況和實(shí)際需要選擇合適的車險險種，對于不必要或不劃算的險種可以不必買。車險續(xù)保時，車主還應(yīng)注意保險公司的保費(fèi)優(yōu)惠條款。一般情況下，車輛一年未出險，第二年續(xù)保時即可享受10%左右的保費(fèi)優(yōu)惠；如果連續(xù)幾年沒有出險記錄，那么保費(fèi)優(yōu)惠最高能達(dá)到30%左右。

重復(fù)投保和超額投保不劃算

《保險法》規(guī)定，重復(fù)保險的保險金額總和超過保險價值的，各保險公司的賠償金額的總和不得超過保險價值，因此就算多買幾份保險也不會得到超價值賠款。此外，在出險車輛定損時，保險公司嚴(yán)格按照出險車輛的實(shí)際損失確定賠付金額，如果車輛的實(shí)際價值只有15萬元，保險公司的最高賠付也就不會超過15萬元。

注意除外責(zé)任

如今，有的車主為圖方便讓中介機(jī)構(gòu)代理投保，這樣會被一些不負(fù)責(zé)任的中介機(jī)構(gòu)搭配險種、調(diào)整保額而使車主的利益受損。車主在委托他人辦理保險時一定要全面了解車輛投保的險種是什么，各險種保費(fèi)的費(fèi)率和保額分別為多少，并了解各險種的保險責(zé)任及除外責(zé)任，以避免理賠時出現(xiàn)不必要的麻煩。

#平安保險 #車輛保險 #網(wǎng)上車險

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 北京車輛保險理賠查詢超951萬人次

摘要：2013年7月8日，值首個全國保險公眾宣傳日之際，北京保監(jiān)局啟動北京消費(fèi)者座談會，北京保險行業(yè)協(xié)會秘書長方萍介紹了北京保險行業(yè)協(xié)會為消費(fèi)者服務(wù)方面的有關(guān)情況。方萍介紹，在車險方面，從2009年開始，通過協(xié)會的網(wǎng)站，按年度向社會公示各財產(chǎn)險公司在車險理賠的結(jié)案率和結(jié)案周期。通過車險信息平臺，消費(fèi)者可以隨時查詢自己車輛出險理賠的情況，到2013年6月，已經(jīng)有951萬人次進(jìn)行了查詢。在人身險方面，北京保險行業(yè)協(xié)會形成了相對完善的人身險方面的規(guī)范——規(guī)范銷售人員的增員和流動公約、銀郵代理業(yè)務(wù)的公約、人身險電話營銷人員增員和流動等方面的公約，在規(guī)范銷售行為方面有人身險的銷售從業(yè)人員銷售行為警示信息管理辦法。以下是方萍的發(fā)言實(shí)錄：各位朋友好，我簡單把北京保險行業(yè)協(xié)會的情況給大家做個介紹。北京保險協(xié)會成立于1994年，是經(jīng)北京市民政局社團(tuán)管理部門批準(zhǔn)成立的非營利性社團(tuán)組織，接受北京保監(jiān)局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2010年12月北京保險行業(yè)協(xié)會經(jīng)過北京市民政局的社團(tuán)組織等級評估，被評為“5A”級社會組織。根據(jù)章程規(guī)定，北京保險行業(yè)協(xié)會的基本職責(zé)是自律和服務(wù)，重點(diǎn)是發(fā)揮自律的職能，促進(jìn)保險市場公平競爭，會員單位依法合規(guī)經(jīng)營，同時做好維權(quán)、協(xié)調(diào)、交流、宣傳等方面的工作，為會員單位和被保險人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。北京保險行業(yè)協(xié)會成立以來，特別是這些年在北京保監(jiān)局的關(guān)心指導(dǎo)和會員公司的支持配合下，圍繞社團(tuán)組織的職責(zé)開展了相關(guān)方面的工作。在車險方面的工作，主要是通過車險信息平臺，從2009年開始，通過協(xié)會的網(wǎng)站，按年度向社會公示各財產(chǎn)險公司在車險理賠的結(jié)案率和結(jié)案周期。同時保險消費(fèi)者也可以隨時登錄協(xié)會官網(wǎng)，查詢自己車輛出險理賠的情況，也可以登錄北京市交管局網(wǎng)站查詢車輛違章信息，同時查詢到自己車輛出險理賠的情況。到2013年6月，已經(jīng)有951萬人次進(jìn)行了查詢。2010年1月開始，北京保險行業(yè)協(xié)會根據(jù)簡化系數(shù)、掛鉤風(fēng)險、系統(tǒng)控制的原則，在北京地區(qū)實(shí)施了商業(yè)車險的費(fèi)率浮動制度，這項(xiàng)制度幫助廣大車主根據(jù)自己的理賠記錄防范虛假的理賠行為。僅2012年度一共有200萬人次享受了保費(fèi)下浮的優(yōu)惠，占到投保商業(yè)險數(shù)量的50%以上。通過車險平臺北京保險行業(yè)協(xié)會還累計代收代交車船稅50多億。這項(xiàng)措施在方便車主的同時也保證了稅款及時的交入國庫。在人身險方面，北京保險行業(yè)協(xié)會通過這幾年開展的工作，形成了相對完善的人身險方面的規(guī)范——規(guī)范銷售人員的增員和流動公約、銀郵代理業(yè)務(wù)的公約、人身險電話營銷人員增員和流動等方面的公約，在規(guī)范銷售行為方面有人身險的銷售從業(yè)人員銷售行為警示信息管理辦法。還有貫徹落實(shí)銷售人員警示信息管理辦法的自律公約，同時建立了配套的警示信息管理系統(tǒng)，向保險公司和社會公眾開放查詢服務(wù)，加大了不規(guī)范銷售人員的違規(guī)成本。規(guī)范新單回訪方面，北京保險行業(yè)協(xié)會制定了保險銷售強(qiáng)調(diào)清單、回訪基本用語，從前端銷售和后端回訪入手，通過傾聽消費(fèi)者的聲音，綜合治理，防治違法，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。為規(guī)范人身險的電銷業(yè)務(wù)，2012年9月建立了電銷禁撥平臺，運(yùn)行九個多月來，消費(fèi)者登錄禁撥號碼6352條，保險公司上傳禁撥號碼21663條，累計對2.7萬條電話號碼進(jìn)行了禁撥。這項(xiàng)措施應(yīng)該說也方便了消費(fèi)者，相關(guān)投訴方面也有大的的下降，應(yīng)該說禁撥工作也取得了一定的效果。為了讓消費(fèi)者放心的購買意外險，北京保險行業(yè)協(xié)會在2011年10月建立了意外險運(yùn)行平臺，運(yùn)行到今天（2013年7月8日）上傳保單4729萬件，涉及到被保險人6719萬人。平臺累計發(fā)布保單購買核實(shí)短信750萬人次，680萬人次主動訪問了信息平臺。2011年4月上線運(yùn)行了健康險的服務(wù)平臺，已累計承保信息335萬人次。到2013年7月信息平臺就可以進(jìn)行比對分析。這個措施為下一步對接社保，方便消費(fèi)者就醫(yī)、報銷方面的工作奠定了基礎(chǔ)。北京保險行業(yè)協(xié)會在2008年3月成立了保險合同糾紛調(diào)解委員會，到2013年6月對符合調(diào)解受理?xiàng)l件的申請立案3605件，通過首問負(fù)責(zé)制、主任調(diào)解制、合議制三種方式累計化解合同糾紛3293件，結(jié)案率達(dá)到了91%、履約率100%，涉及到的合同金額是2億多。

#車險 #理賠

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 長假自駕游 保險來保障

摘要：長假很快就要到來，又恰逢高速公路免收費(fèi)，不少市民將自駕游當(dāng)做長假出行的首選。但考慮到駕車安全，有一些保險是必須要購買的。自駕游除了車險、第三者責(zé)任保險外，車主還應(yīng)該選擇合適的交通旅行險。有如下幾款車險為車主推薦。

　　拼車游推薦：短期意外險

近年，租車、拼車出游逐漸流行，三五個人共搭一車，雖然省去了購買車票的麻煩，但是長途旅行也難免會有意外發(fā)生。除了為車輛上足商業(yè)車險外，拼車人也應(yīng)各自買一份短期意外險。據(jù)了解，車輛交強(qiáng)險與商業(yè)第三者責(zé)任險，在保障范圍、保險金額方面都對本車人員以外的人身和財產(chǎn)造成的損害進(jìn)行賠償，而拼車人不能獲得賠償。車上人員責(zé)任險主要針對車內(nèi)乘客發(fā)生的意外傷害進(jìn)行賠償，表面來看，可對拼車人進(jìn)行賠付，但是該類車險責(zé)任要約中明確規(guī)定，“非營業(yè)性的私有車輛用做營業(yè)用途不能獲得保險賠償”?？梢姡窜嚾诉€是很難獲得車上人員責(zé)任險的賠償。因此，保險專家建議，拼車人應(yīng)通過購買短期意外險來獲得相應(yīng)保障。如果旅游愛好者經(jīng)常外出旅游，可以一次性選投保綜合意外險，比每次外出旅游單投短期險要劃算一些。部分保險公司的綜合意外險也基本可以涵蓋旅游過程中容易出現(xiàn)的風(fēng)險保障，同時可省去頻繁購買短期險帶來的麻煩。

　　自駕游推薦：自駕車旅游組合險

不同的出行方式自然會有不同的保險需求。對于時下最流行的自駕游，保險專家認(rèn)為，合理的保險計劃是給人和車輛都進(jìn)行投保。如果是短途旅行而且路況較好，選擇普通自駕車保險即可，重點(diǎn)在于車輛救援服務(wù)，以及緊急備用金。如果是部分偏遠(yuǎn)地區(qū)，一旦發(fā)生意外事故，就醫(yī)及修理車輛等都較為困難。這時就應(yīng)選擇較高級別的旅游意外險，重點(diǎn)在于醫(yī)療運(yùn)送和送返服務(wù)以及隨身財產(chǎn)保障。保險專家介紹，自駕出游投保要全面。自駕車旅游組合保險產(chǎn)品將意外傷害、財產(chǎn)費(fèi)用損失及責(zé)任保險三類險種結(jié)合為一體，為被保人在旅行期間出現(xiàn)的意外傷害、意外急性病醫(yī)療、行李及財產(chǎn)損失等方面提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。太平保險的“私家車駕乘意外保險”是特別針對自駕出游的人群設(shè)計的;都邦保險考慮到一般機(jī)動車都有保險，因此為私家車出行推出都邦駕乘安心綜合保障A，分別為駕駛員和乘車人員提供保障。除了車主自身購買的車損、第三者責(zé)任等車輛保險外，車主還可為車上人員購買車上人員責(zé)任險。這里有要為車主支招。招數(shù)一：車主購買“車上人員責(zé)任險”保險專家表示，以馬先生為例，對于拼車出游的車主，除了為車輛上充足的保險，還可投保車上人員責(zé)任險，以期為駕乘人員多提供一層保障。車上人員責(zé)任險是指在保險期間內(nèi)，被保險的乘客及司機(jī)在使用保險車輛過程中發(fā)生意外事故，致使車上人員遭受人身傷亡，保險公司對其承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。據(jù)介紹，車上人員責(zé)任險的責(zé)任限額由被保險人和保險公司協(xié)商確定。司機(jī)和乘客的投保人數(shù)一般不超過保險車輛行駛證的核定座位數(shù)。在保費(fèi)的計算上，車上人員責(zé)任險的費(fèi)率與車價無關(guān)，而是與投保的責(zé)任限額和費(fèi)率相關(guān)，投保的標(biāo)準(zhǔn)越高，該險種的保費(fèi)也就相應(yīng)提高。專家表示，“以馬先生新車投保為例，假若一個座位的保額為1萬元，司機(jī)位的保費(fèi)是42元，其余四個乘客座位的保費(fèi)共為108元。需要注意的是，車上人員責(zé)任險是根據(jù)座位數(shù)來投保，并不限定特定的被保險人，所以只要是購買了車上人員責(zé)任險的車輛，乘客和司機(jī)都會有相應(yīng)的保障。”招數(shù)二：安全檢查不可忽略“自駕游之前給車輛先全方位‘體檢’不可少。”保險專家表示，除了出行前規(guī)劃好線路及詳細(xì)調(diào)查路況，對車輛做仔細(xì)體檢，并檢查車輛保險是否在有效期內(nèi)也同樣非常重要。“別看大部分車主都買了車險，但每天馬路上‘裸奔’的車輛并不少。若車主在上一年車險保單失效后忘記及時續(xù)保，而新的保險又沒有跟上，這個‘真空期’中一旦發(fā)生交通事故，車輛和人員沒有任何保險保障。”招數(shù)三：有序處理事故及理賠路上一旦發(fā)生交通事故，車主應(yīng)保持頭腦冷靜，一方面要在車后放置明顯的警示牌，駕乘人員應(yīng)立即遠(yuǎn)離事故現(xiàn)場，在安全地點(diǎn)等候處理。另一方面立即報案，通知交通民警。如果有人員傷亡，趕緊請求醫(yī)療機(jī)構(gòu)救助。及時撥打保險公司報案電話，并積極協(xié)助保險公司工作人員進(jìn)行現(xiàn)場處理。如事故損失輕微，可在保險公司工作人員指引下自行拍照處理。如果車輛不能行駛，請等待道路救援。在享受難得假期的同時，也提醒大家不要忘記注意安全。自駕游出行，除了要在車險上下功夫，也要為車上人員準(zhǔn)備好合適的保險，保障完全，做到防范未然，有備無患。

#自駕游保險 #車險 #車輛險

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 人保車險報案電話服務(wù)深受廣大車主好評

摘要：“人保車險報案電話”已不是什么新鮮事，電話車險憑借其價格優(yōu)惠、投保便捷等優(yōu)勢，被越來越多的車主所接受。然而，在當(dāng)前各大財險公司產(chǎn)品、宣傳、促銷花樣、渠道方式、經(jīng)營模式等多方面嚴(yán)重同質(zhì)化的背景下，如何選擇，成為消費(fèi)者最關(guān)心的問題。對此，業(yè)內(nèi)人士指出，隨著車險電銷市場競爭的加劇，各保險公司工作的重點(diǎn)已由搶占市場向不斷提供增值服務(wù)發(fā)展，其人保車險報案電話將成為影響車主選擇的重要因素。據(jù)了解，人保財險作為首批獲得電銷車險資格的保險公司之一，在開啟初端便將服務(wù)作為核心競爭力打造，推出業(yè)內(nèi)首家“車險管家”服務(wù)品牌，以五“心”標(biāo)準(zhǔn)為客戶提供送單上門、電話咨詢、快速理賠、理賠回訪四項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，以及根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、事故車托管、路障車救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù)，并且以不斷升級的服務(wù)來滿足車主多樣化的需求。“選擇電話車險，多數(shù)車主最先看中的還是它的價格優(yōu)勢。”人保財險公司分析發(fā)現(xiàn)。電話車險去掉了保險中介等中間環(huán)節(jié)，直接將利益讓給消費(fèi)者，在價格上人保電話車險同樣也占有極大優(yōu)勢，私家車主只要撥打人保車險報案電話免費(fèi)專線4008195518購買車險，商業(yè)車險最多可再節(jié)省15%的費(fèi)用。人保財險分析發(fā)現(xiàn)，通過電銷平臺投保車險的人群，主要集中在公司白領(lǐng)、企業(yè)員工和公務(wù)員等職場人士，這類人群生活節(jié)奏快、工作壓力大，時間觀念強(qiáng)。對此，人保財險配備專業(yè)的“車險管家”服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為車主提供免費(fèi)送單上門、現(xiàn)場答疑、移動POS機(jī)刷卡收費(fèi)等服務(wù)，免去了客戶去保險公司咨詢、投保以及準(zhǔn)備現(xiàn)金的麻煩，其省時省力的特點(diǎn)深受車主歡迎。面對許多有車族都曾遇見的購車險易理賠麻煩的問題。人保電話車險的“車險管家”設(shè)立了精心的服務(wù)制度，在公司下的各理賠中心特設(shè)人保電話車險駐場理賠引導(dǎo)員，車主一旦出險，只需撥打人保車險報案電話、核損到索賠的全流程理賠引導(dǎo)服務(wù)，幫助車主解決出險后不知所措的困擾。此外，人保“車險管家”還將派出專業(yè)事故車托管員，代車主辦理保險索賠、車輛維修，整個車輛托管流程向車主透明，車主從此就免去了修車、索賠等多線作戰(zhàn)的麻煩，讓車主完全不用為此操心。車險管家另一項(xiàng)人性化服務(wù)，根據(jù)區(qū)域不同有酒后代駕、路障救援等常態(tài)服務(wù)，現(xiàn)場修理、拖車、清空燃料箱、電瓶充電、更換輪胎的現(xiàn)場救援服務(wù)等十項(xiàng)可選擇的增值服務(wù)。為廣大車主提供極致完美的享受和貼心的人性化服務(wù)。此外，車主在遇到任何關(guān)于車輛保險的問題或不明事宜，均可撥打熱線進(jìn)行咨詢，而一旦出險，通過熱線電話，將有專門的人員進(jìn)行解答，并對于不涉及人傷、5000元以下、材料齊全，一小時通知賠付，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)的速度，快速的理賠與貼心的服務(wù)為車主帶來無憂的保障。為讓車主享受到更為細(xì)致的貼身呵護(hù)，人保“車險管家”提供續(xù)保、兩證到期、行車安全、節(jié)日關(guān)懷等短信提醒服務(wù)，防止車主忘記了當(dāng)初投保的具體日期，錯過續(xù)保期限。此外，為車主免費(fèi)代辦年檢驗(yàn)車的人性化服務(wù)，深受廣大車主的好評。人保車險報案電話憑借獨(dú)特的“五心”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓客戶滿意度一直維持在99%以上。對此，人保財險總裁王銀成表示：進(jìn)一步強(qiáng)化與客戶溝通交流，通過個性化、人性化的服務(wù)升級，維系良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度和忠誠度，國內(nèi)電話車險必將走得更快、更穩(wěn)。今年年中人保財險發(fā)出承諾，對5000元以下、資料齊全、無人身傷害的車險事故爭取一小時內(nèi)電話通知賠付。據(jù)介紹，目前在各理賠中心特設(shè)人保車險報案電話駐場理賠引導(dǎo)員，凡是投?？蛻粲H自前往理賠中心辦理索賠時，將由理賠引導(dǎo)員提供全程貼心的引導(dǎo)與服務(wù)，從報案、核損到索賠的全流程理賠協(xié)調(diào)服務(wù)，解除車主出險后不知所措的困擾。

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