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約有4102項(xiàng)符合搜索車險(xiǎn)的查詢結(jié)果,以下是第1731-1740項(xiàng)。
行業(yè)資訊 平安車險(xiǎn)連續(xù)五年服務(wù)升級(jí)
摘要:中國平安在推進(jìn)綜合金融服務(wù)的歷程中不乏創(chuàng)新,近日平安車險(xiǎn)連續(xù)第五年提出服務(wù)承諾,即借助科技的力量提升服務(wù)品質(zhì)。4月15日,中國平安在北京召開“心服務(wù),快體驗(yàn)”快易免服務(wù)升級(jí)發(fā)布會(huì),針對(duì)車險(xiǎn)再推四項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù),包括賠款即時(shí)到賬、零查勘簡易理賠、微信實(shí)時(shí)查詢理賠進(jìn)度、App客戶自助免費(fèi)救援等。這是平安車險(xiǎn)連續(xù)第五年引領(lǐng)同業(yè)升級(jí)服務(wù)承諾。平安車險(xiǎn)此次推出的四項(xiàng)升級(jí)服務(wù)均是全國首創(chuàng),將顛覆以往的理賠流程和時(shí)效。賠款即時(shí)到賬服務(wù),依托了平安后臺(tái)集中統(tǒng)一運(yùn)營模式及強(qiáng)大IT系統(tǒng)支持打造的平安即時(shí)支付系統(tǒng)平臺(tái),實(shí)現(xiàn)單筆5萬元以下賠款,保險(xiǎn)公司結(jié)案發(fā)送支付指令,能60秒內(nèi)到達(dá)客戶收款賬戶且不受節(jié)假日影響。而全程無憂簡易理賠服務(wù),為個(gè)人VIP客戶提供零查勘、零手續(xù)的一站式理賠體驗(yàn):出現(xiàn)在平安產(chǎn)險(xiǎn)合作廠維修的無人傷、純車損萬元以下單方事故,可享受報(bào)案后無需等待現(xiàn)場查勘, 定損時(shí)理賠服務(wù)專員全程代辦,索賠時(shí)除發(fā)票外其他索賠資料由服務(wù)專員拍攝,無需客戶提供物理單證或復(fù)印件。微信實(shí)時(shí)查詢和車險(xiǎn)快易免App客戶自助道路救援服務(wù),也給客戶帶來極大便捷??蛻艨梢栽谡粕想S時(shí)掌握理賠進(jìn)度,需要救援的客戶無需撥打電話,只需在平安車險(xiǎn)快易免App上點(diǎn)擊“道路救援”進(jìn)行簡單操作,系統(tǒng)經(jīng)客戶授權(quán)會(huì)自動(dòng)識(shí)別客戶位置、傳遞救援信息,對(duì)救援的實(shí)施情況進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤,可輕松實(shí)現(xiàn)“自助”道路救援。平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長兼CEO孫建平表示,提供簡單、便捷的理賠服務(wù)體驗(yàn)是客戶的首要需求,平安產(chǎn)險(xiǎn)從2009年最早關(guān)注客戶理賠快捷需求,到2011年打造快易免全能服務(wù)體系,此次推出的服務(wù)承諾,依靠平安領(lǐng)先的科技應(yīng)用水平和獨(dú)特的綜合金融優(yōu)勢,不僅是對(duì)服務(wù)流程的再次優(yōu)化與極限升級(jí),更是一次科技金融的完美實(shí)踐。在新服務(wù)舉措中科技成為重要的依托。事實(shí)上,平安此次服務(wù)已經(jīng)歷了從局部測試到全國推廣,證明服務(wù)質(zhì)量的可行性后才向社會(huì)公布的。平安產(chǎn)險(xiǎn)運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人朱友剛表示,通過最新的科技手段讓客戶享受簡單、便捷,在業(yè)內(nèi)樹立了行業(yè)新標(biāo)桿,賠款即時(shí)到賬服務(wù)自3月5日開始全國推廣實(shí)施,從結(jié)案發(fā)起支付到賠款到客戶賬戶的時(shí)效由傳統(tǒng)的1-3天驟減到60秒內(nèi),極大縮短客戶賠款到賬時(shí)間。而個(gè)人VIP客戶無憂簡易理賠服務(wù)則可以節(jié)約客戶大約30分鐘到1小時(shí)的等待時(shí)長,平安專業(yè)人員全程跟蹤維修方案,無需提交物理單證,免去了客戶在修理廠和保險(xiǎn)公司之間的奔波之苦,這項(xiàng)服務(wù)將從5月1日起正式推行。這是平安產(chǎn)險(xiǎn)在業(yè)內(nèi)首次在全國范圍統(tǒng)一推廣差異化理賠服務(wù)。此外,平安車險(xiǎn)去年推出的服務(wù)承諾,今年將繼續(xù)為客戶提供服務(wù)。據(jù)了解,去年平安車險(xiǎn)推出“先賠付,再修車”的服務(wù),簡單快賠案件達(dá)165萬件;簡單快賠承諾案件從報(bào)案到支付三天承諾達(dá)成率為94%;人傷案件省心調(diào)解的案件數(shù)達(dá)到11.8萬件,全年貼心在線服務(wù)客戶主動(dòng)呼入9.6萬筆,公司主動(dòng)呼出100萬筆,客戶滿意度滿分150分制,服務(wù)得分141.66分。而免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)在2012年累計(jì)實(shí)施56.6萬筆,客戶滿意度達(dá)到98%。2012年,享受平安產(chǎn)險(xiǎn)上門代收索賠資料的客戶146萬人次,較上年增加了100萬人次,享受免費(fèi)非事故道路救援服務(wù)較上年增加了36萬人次。

2009-2012年中國平安車險(xiǎn)服務(wù)升級(jí)歷程

2009年 萬元以下,資料齊全,三天賠付:3月24日,平安車險(xiǎn)在行業(yè)內(nèi)率先承諾向所有車險(xiǎn)客戶提供“萬元以下,資料齊全,三天賠付”的便捷服務(wù),此舉刷新業(yè)內(nèi)全國統(tǒng)一快速賠付的金額上限。2010年 萬元以下,資料齊全,一天賠付:自2月2日起,平安車險(xiǎn)對(duì)賠款金額在1萬元以內(nèi)(包含1萬元)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,平安承諾1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款。2011年 “快、易、免”服務(wù):車險(xiǎn)一天賠付、上門代收索賠資料服務(wù)和免費(fèi)道路救援。2012年 “快、易、免”服務(wù)再升級(jí):中國平安提出“專業(yè) 讓生活更簡單”的品牌理念,在金融業(yè)內(nèi)首次推出“簡單”金融生活概念。4月11日,平安車險(xiǎn)“快、易、免”服務(wù)再次重磅升級(jí)。2013年 心服務(wù)快體驗(yàn):中國平安首推車險(xiǎn)賠款即時(shí)到賬服務(wù)。此外中國平安依托2013年最新快易免服務(wù)承諾平臺(tái),全力支援雅安地震第一時(shí)間為客戶進(jìn)行理賠,4月21日午時(shí),平安產(chǎn)險(xiǎn)通過超級(jí)網(wǎng)銀的網(wǎng)上支付通道,將100萬預(yù)賠款支付給中國農(nóng)業(yè)銀行蘆山支行,完成雅安地震后首筆財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠案件的賠付。用實(shí)際行動(dòng)踐行了平安高效的理賠承諾。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 警惕中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”
摘要:目前中國人保電話車險(xiǎn)的服務(wù)能力獲得了客戶的一致好評(píng)和廣泛認(rèn)可。很多客戶表示,電話車險(xiǎn)已經(jīng)不僅僅勝在方便性和價(jià)格優(yōu)勢上面,更勝在服務(wù)的品質(zhì)和執(zhí)行力上面。但近期中國人??头行膮s接到一些投訴電話,消費(fèi)者稱接到中國人保工作人員推薦車險(xiǎn)產(chǎn)品的電話,但最后發(fā)現(xiàn)是個(gè)騙局,甚至有些消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)還遭受了損失。為此,記者特別采訪了人保電話車險(xiǎn),向相關(guān)負(fù)責(zé)人求證這一情況。負(fù)責(zé)人表示,通過電話渠道購買車險(xiǎn),價(jià)格便宜且便捷,現(xiàn)在已經(jīng)受到不少車主的青睞。然而,市場上車險(xiǎn)銷售魚龍混雜,甚至有不少山寨車險(xiǎn)存在。作為車主應(yīng)該如何仔細(xì)甄別真假電話車險(xiǎn)。只要注意一下幾點(diǎn),就能避免上當(dāng)受騙帶來不必要的損失。識(shí)別中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”第一招:認(rèn)準(zhǔn)全國統(tǒng)一的投保專用號(hào)碼。據(jù)保監(jiān)會(huì)規(guī)定,在我國開展電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)必須具有相應(yīng)資質(zhì),且必須設(shè)立公開專用電話營銷號(hào)碼,并在銷售電銷產(chǎn)品地區(qū)的主流媒體上公布后長期使用。人保電話車險(xiǎn)號(hào)碼是經(jīng)過保監(jiān)會(huì)審批認(rèn)定的中國人民保險(xiǎn)電銷唯一呼入號(hào)碼400-1234567,呼出號(hào)碼為95518。消費(fèi)者在購買時(shí),一定要認(rèn)清此號(hào)碼,避免遭遇山寨電銷的欺詐。業(yè)內(nèi)人士提醒,近年來,電話車險(xiǎn)銷售業(yè)績連創(chuàng)新高,越來越多的車主開始購買電話車險(xiǎn),這使一些原本沒有電銷資格的小中介和保險(xiǎn)代理人,開始私自冒充電話車險(xiǎn),用手機(jī)給客戶打電話進(jìn)行推銷,這些都是“山寨版”電話車險(xiǎn)。消費(fèi)者切勿相信。識(shí)別中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”第二招:看清保單“電話營銷專用”字樣。按照保監(jiān)會(huì)規(guī)定,電話車險(xiǎn)的保單和傳統(tǒng)車險(xiǎn)的保單不一樣,是專屬保單,消費(fèi)者在接到保單后可以對(duì)比核實(shí)。中國人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)有統(tǒng)一的、專用的保險(xiǎn)單,在保險(xiǎn)單上已注明“電話營銷專用”字樣,并在保單印制條款名稱后加印條款編號(hào)。消費(fèi)者拿到保單后可以先查看一下是否有該字樣。通過送單上門服務(wù)的客戶,在接到保單的同時(shí),要認(rèn)真核對(duì)保單信息是否準(zhǔn)確,保單內(nèi)容是否齊全,查看在各種保險(xiǎn)憑證上是否蓋有保險(xiǎn)公司的專用印章,從而避免出現(xiàn)不必要的差錯(cuò)。識(shí)別中國人保車險(xiǎn)電話“陷阱”第三招:選擇知名度高的大品牌更有保障。專家提醒車主,選擇電話車險(xiǎn),要盡量選擇知名度高、品牌影響力大的公司。例如車主們耳熟能詳?shù)囊恍┢放疲喝吮k娫捾囯U(xiǎn)、太平洋車險(xiǎn)等。中國人保財(cái)險(xiǎn)是目前國內(nèi)最大的非壽險(xiǎn)公司,具有強(qiáng)大的品牌、產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)等優(yōu)勢,在國內(nèi)外享有廣泛影響和顯著聲譽(yù)。中國人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)中心是中國人保財(cái)險(xiǎn)依托自身優(yōu)勢為客戶全新打造的“高效率、規(guī)范化、專業(yè)化”的直銷服務(wù)平臺(tái),這樣在全國知名度高的品牌更值得信賴。對(duì)于剛買新車的車主,車險(xiǎn)是一件讓人頗為頭疼的事情,不僅要花時(shí)間和精力去辦理保險(xiǎn),還要在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)大廳跑來跑去。但是撥打中國人保車險(xiǎn)電話,讓一切都變得簡單明了,省時(shí)省力更省心。人保24小時(shí)為您服務(wù)。下面通過實(shí)例向大家介紹中國人保電話車險(xiǎn)辦理流程和理賠流程:中國人保電話車險(xiǎn)辦理:第一天,10:30,剛剛購買了新車的張明,要為愛車購買一份車險(xiǎn),張明撥打了人保的電話車險(xiǎn)電話,400-1234567。10:45,通過客服人員的介紹,張明決定購買人保的電話車險(xiǎn)。14:00正在工作的張明接到了辦公室前臺(tái)的通知,原來是送單員將投保單送到了單位。14:10在人保工作人員為張明解釋了一些保單細(xì)節(jié)后,他簽單、刷卡交付了保費(fèi)。14:30完成簽單后,人保工作人員會(huì)將投保單送回公司以便生產(chǎn)保單。第二天9:20經(jīng)過電商中心核保,張明的保單已經(jīng)完成,人保工作人員再次安排送單員派送。10:00送單人員將保單送到張明的手中。中國人保電話極速理賠:擔(dān)心車險(xiǎn)理賠到不了賬?擔(dān)心理賠到賬拖太久?人保極速理賠服務(wù)讓你體驗(yàn)即時(shí)賠付的速度感,踏踏實(shí)實(shí)買車險(xiǎn)。第一天11:00趙殷剛剛拿到駕照不到3個(gè)月,屬于標(biāo)準(zhǔn)的“新手上路”,這天她在倒車中沒有注意到后面的欄桿,發(fā)生了事故,趙殷又驚又怕,下車檢查發(fā)現(xiàn)車的后保險(xiǎn)杠被弄出了一個(gè)小坑。她急忙撥打中國人保的報(bào)案電話95518。11:17沒過多久,人保的勘察人員就來到趙殷的面前,遞上一瓶水,暫時(shí)安撫了趙殷的心情。11:30勘察人員隨即為趙殷講解了理賠的流程,聽完勘察人員的講解,趙殷的心情逐漸平復(fù)。拿出了自己的證件,交給勘察人員核對(duì)信息。13:28趙殷將自己的愛車開到4S店進(jìn)行維修定損。15:25在被告知1-2個(gè)工作日取車后,趙殷離開了4S店,剛剛回到家中,她手機(jī)上就收到了人保極速理賠賠款到賬的短信??吹饺吮\囯U(xiǎn)中的極速理賠能擁有如此快速的賠付速度,讓趙殷感到貼心不已。第二天9:00人保客戶服務(wù)人員電話客戶回訪車主趙殷,請(qǐng)趙殷對(duì)此次理賠服務(wù)進(jìn)行打分。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 關(guān)于促進(jìn)汽車保險(xiǎn)發(fā)展的思考
摘要:汽車保險(xiǎn)是我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的主要險(xiǎn)種之一,在財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中占有十分重要的地位。同時(shí),汽車保險(xiǎn)又是與社會(huì)公眾利益密切相關(guān)的險(xiǎn)種,其業(yè)務(wù)經(jīng)營與發(fā)展?fàn)顩r,直接關(guān)系到財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營業(yè)績、關(guān)系到整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的健康和穩(wěn)定發(fā)展,也關(guān)系到廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者的切身利益。當(dāng)前我們既要看到當(dāng)前存在的發(fā)展機(jī)遇,也要看到發(fā)展中的各種困難和問題, 從而認(rèn)真分析形勢,找準(zhǔn)問題,促進(jìn)汽車保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)快速健康發(fā)展。因此,如何較快的促進(jìn)汽車保險(xiǎn)的發(fā)展成為一個(gè)關(guān)鍵性的問題,下面是關(guān)于一些促進(jìn)汽車保險(xiǎn)發(fā)展的一些措施:1、 首先,加強(qiáng)保險(xiǎn)宣傳教育力度,培育成熟理性的保險(xiǎn)消費(fèi)者。消費(fèi)者長期以來習(xí)慣于在統(tǒng)頒條款下的投保方式,對(duì)各家公司產(chǎn)品了解不多,因此,加大宣傳力度,成為當(dāng)前車險(xiǎn)發(fā)展的重要工作。宣傳中一是要宣傳和普及保險(xiǎn)基本知識(shí),提高消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)保障意識(shí),進(jìn)行車險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí),投保程序,投保決策教育,保險(xiǎn)理念教育等;二是要正確引導(dǎo)消費(fèi)觀念,客觀宣傳,合規(guī)合法,防止誤導(dǎo)和同業(yè)抵毀,正確引導(dǎo)消費(fèi)選擇適合自身的車險(xiǎn)產(chǎn)品,促進(jìn)車險(xiǎn)消費(fèi)理念逐步成熟。2、 完善信息披露制度,增強(qiáng)市場透明度。積極建立保險(xiǎn)人和中介人的信息披露制度,不僅披露車險(xiǎn)條款費(fèi)率,還要披露公司財(cái)務(wù)狀況、償付能力等信息,以理順信息傳遞,減少信息不對(duì)稱,增強(qiáng)市場透明度,使之一定程度上改變投保人的弱勢地位。要充分調(diào)配社會(huì)資源, 借助公眾力量對(duì)保險(xiǎn)人和中介人實(shí)施監(jiān)督,規(guī)范市場行為,增加監(jiān)管效果。3、 加大整頓和規(guī)范市場秩序力度,以規(guī)范促發(fā)展。要加強(qiáng)政府監(jiān)管,加大查處力度, 嚴(yán)厲打擊惡性競爭行為,對(duì)嚴(yán)重?cái)_亂車險(xiǎn)市場秩序的機(jī)構(gòu)和人員依法從重處罰,甚至追究法律責(zé)任。同時(shí),加大對(duì)中介機(jī)構(gòu)的監(jiān)管力度,整頓車險(xiǎn)代理市場,對(duì)內(nèi)部管理混亂,濫用權(quán)力強(qiáng)制保險(xiǎn),炒單、賣單嚴(yán)重?cái)_亂市場秩序的代理機(jī)構(gòu),取消其代理資格,凈化代理市場。另外, 要加強(qiáng)行業(yè)自律。行業(yè)協(xié)會(huì)在起到市場主體間聯(lián)絡(luò)、信息、技術(shù)咨詢和共享服務(wù)等作用的同時(shí),應(yīng)積極充當(dāng)市場秩序的維護(hù)者和行業(yè)經(jīng)營行為的仲裁者。要進(jìn)一步健全行業(yè)協(xié)會(huì)的組織建設(shè),隊(duì)伍建設(shè),提高協(xié)會(huì)的運(yùn)作效率,以規(guī)范行業(yè)競爭行為,維護(hù)市場的有序運(yùn)行。4、 加快保險(xiǎn)創(chuàng)新,以創(chuàng)新促發(fā)展。一是加速服務(wù)創(chuàng)新。針對(duì)當(dāng)前保險(xiǎn)市場的變化不斷制訂出新穎的優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施和內(nèi)容,如電話專用報(bào)案臺(tái),保戶理賠明白卡,實(shí)行網(wǎng)上投保, 申請(qǐng)理賠等。盡快豐富車險(xiǎn)業(yè)服務(wù)內(nèi)涵,創(chuàng)新服務(wù)手段,發(fā)展電子商務(wù),最大限度地為客戶提供方便, 快捷, 優(yōu)質(zhì)的全方位服務(wù)。二是推行管理創(chuàng)新,建立健全與公司目標(biāo)高度一致的激勵(lì)與約束機(jī)制,構(gòu)建高效的組織管理體系,整合業(yè)務(wù)管理資源改進(jìn)業(yè)務(wù)操作流程, 提高標(biāo)準(zhǔn)化管理水平, 提高車險(xiǎn)管理水平。三是推行技術(shù)創(chuàng)新,充分地運(yùn)用現(xiàn)代科技最新成果,不斷提高車險(xiǎn)經(jīng)營的技術(shù)含量,加強(qiáng)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)建設(shè),積極進(jìn)行技術(shù)升級(jí), 提高網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)在車險(xiǎn)經(jīng)營中的運(yùn)用。四是銷售渠道創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)銷售渠道多樣化,要進(jìn)一步完善產(chǎn)險(xiǎn)營銷機(jī)制,提高營銷員素質(zhì),制定整體營銷謀略,要大力發(fā)展車險(xiǎn)的直銷方式,借助互聯(lián)網(wǎng)上平臺(tái),發(fā)展車險(xiǎn)市場的模式,推行電話預(yù)約投保,降低銷售成本,減少對(duì)傳統(tǒng)代理機(jī)構(gòu)銷售渠道的依賴。 
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 汽車保險(xiǎn)發(fā)展過到程中遇到的阻礙因素
摘要:目前,我國的汽車保險(xiǎn)發(fā)展正處于相當(dāng)有利的上升時(shí)期。隨著人們生活水平的逐步提高,車輛持有率也大大提升。而與之一同發(fā)展的,是配套的保險(xiǎn)服務(wù)。但是發(fā)展過程中也遇到一些阻礙因素,今天我們來詳細(xì)分析一下。1、 汽車保險(xiǎn)經(jīng)營行為不規(guī)范,違規(guī)行為屢禁不止。保險(xiǎn)公司沒有真正形成以效益為導(dǎo)向的經(jīng)營機(jī)制,盲目追求保費(fèi)規(guī)模,為了搶占市場,采用各種違規(guī)手段搶業(yè)務(wù),進(jìn)行掠奪式惡性競爭。汽車保險(xiǎn)代理市場混亂,炒作手續(xù)費(fèi)、濫用職業(yè)權(quán)力、黑箱操作、職業(yè)貪污等違規(guī)現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,成為擾亂汽車保險(xiǎn)市場秩序的重大誘因,為保險(xiǎn)業(yè)的健康發(fā)展埋下隱患。2、 汽車保險(xiǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)嚴(yán)重缺乏。由于我國長期實(shí)行從車費(fèi)率,對(duì)車輛的風(fēng)險(xiǎn)因素有一定積累,但對(duì)決定出險(xiǎn)概率具有重要作用的從人因素缺乏基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的積累,這將在相當(dāng)一段時(shí)間內(nèi)制約車險(xiǎn)條款率厘定的精確性和科學(xué)性,影響車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。3、 保險(xiǎn)公司管理體制滯后。隨著我國保險(xiǎn)業(yè)的不斷改革,保險(xiǎn)微觀基礎(chǔ)已取得了長足進(jìn)步,但有些深層次的問題尚未得到徹底解決,無論在產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)還是在治理結(jié)構(gòu)中,國有保險(xiǎn)公司在一定程度上還存在政企不分的特征,還沒有成為真正以價(jià)值最大化為目標(biāo)的市場經(jīng)營主體。4、 汽車保險(xiǎn)服務(wù)不到位。中資保險(xiǎn)公司在服務(wù)方面始終不如人意,重展業(yè)、輕服務(wù)的意識(shí)仍在不少從業(yè)人員中存在,服務(wù)態(tài)度差,理賠手續(xù)煩雜、結(jié)案速度慢等現(xiàn)象仍然存在, 服務(wù)內(nèi)容單一,服務(wù)手段落后等仍未根本改觀,影響了保險(xiǎn)業(yè)的整體形象,不利于車險(xiǎn)業(yè)務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。5、 車險(xiǎn)消費(fèi)理念不成熟。機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)經(jīng)過二十多年的發(fā)展,投保意識(shí)總體得到了增強(qiáng),但大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)車險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)十分膚淺,尤其是車險(xiǎn)條款費(fèi)率管理制度改革后, 隨著條款的多樣化, 消費(fèi)理念的不成熟表現(xiàn)更為突出,投保決策過多受價(jià)格高低左右, 受代理人影響,缺乏理性的比較, 甄別。消費(fèi)者保險(xiǎn)消費(fèi)理念的不成熟和非理性,在一定程度成為車險(xiǎn)健康發(fā)展的障礙因素。與發(fā)達(dá)國家相比,我國汽車保險(xiǎn)在居民生活中影響極低,雖然我國的汽車產(chǎn)業(yè)增長迅速,但汽車保險(xiǎn)的覆蓋率還很低,全國的車險(xiǎn)投保率僅在 35%左右,較高的北京也僅有 50%,距離發(fā)達(dá)國家 80%以上的投保率還有很大差距。盡管如此,汽車保險(xiǎn)還是成為了我國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)的主力險(xiǎn)種。從1999 年起,增長率一直保持在 12%以上。發(fā)達(dá)國家汽車保險(xiǎn)經(jīng)常占到家庭支出的 9%,而我國目前遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到這個(gè)水平,可見我國汽車保險(xiǎn)市場還有巨大潛力待發(fā)掘。 隨著我國居民家庭收入水平的提高及汽車價(jià)格的降低,汽車開始走入千家萬戶,有的家庭擁有兩輛甚至更多輛汽車。汽車成為上班、出行、旅游等必不可少的工具。據(jù)統(tǒng)計(jì),2011年底,全國機(jī)動(dòng)車保有量2.25億輛,其中北京的保有量突破500萬輛。我國又是交通事故多發(fā)的國家,2011年發(fā)生涉及人員傷亡的交通事故210812起,共造成62387人死亡,汽車保險(xiǎn)在交通事故理賠方面發(fā)揮了重要的作用。除交通事故造成人傷、死亡外,屬于汽車保險(xiǎn)賠償?shù)膿p失還有盜搶、火災(zāi)、水災(zāi)、玻璃破碎等。作為車主,車險(xiǎn)相關(guān)知識(shí)是必須要掌握的學(xué)問,因?yàn)檐囯U(xiǎn)中不僅涉及汽車本身,更有對(duì)車主及車上人員的保護(hù)。因此,我們應(yīng)該極力的克服那些在汽車保險(xiǎn)發(fā)展過程中產(chǎn)生負(fù)面影響的因素,讓汽車保險(xiǎn)朝著有利的方面發(fā)展。 
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 哪家車險(xiǎn)比較好?應(yīng)如何挑選?
摘要:目前,國內(nèi)有許多專業(yè)的車險(xiǎn)公司,大型保險(xiǎn)公司基本上都推出了車險(xiǎn)理賠服務(wù)。消費(fèi)者在投保時(shí),主要關(guān)注的是哪家保險(xiǎn)公司牌子響、信譽(yù)好、有特色。那么,究竟哪些車險(xiǎn)公司比較好呢?平安,人保,太保是中國三大保險(xiǎn)公司都市國內(nèi)最好的 各公司根據(jù)在不同的城市有自己的優(yōu)勢。各公司的電話車險(xiǎn)保費(fèi)優(yōu)惠差不多,應(yīng)該都是15%,主要還是看服務(wù)。據(jù)國家公安部消息,截至2010年3月,全國機(jī)動(dòng)車保有量約1.92億輛,全國機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)思s2.05億人。汽車市場的快速發(fā)展也帶動(dòng)了車險(xiǎn)市場的高速增長。對(duì)于廣大車主來說,投保車險(xiǎn)哪家好呢?現(xiàn)在很多車主在選擇車險(xiǎn)公司時(shí)往往會(huì)陷入一個(gè)誤區(qū)——誰的便宜就選誰。其實(shí), 車險(xiǎn)是無形的,需要通過服務(wù)才能感覺到它的存在,對(duì)車主來講,購買車險(xiǎn)不能只重價(jià)格,服務(wù)才是更重要的。車險(xiǎn)服務(wù)主要體現(xiàn)在出險(xiǎn)后的理賠和一些特色服務(wù)上。雖然大型保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)保費(fèi)較高,但這些保險(xiǎn)公司都已經(jīng)建立了比較完善的理賠網(wǎng)絡(luò),也擁有了一支較成熟的理賠隊(duì)伍,一旦出險(xiǎn),能夠保證在較短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場查勘,協(xié)助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故,因?yàn)槠浞种Ч径啵部梢约皶r(shí)查勘。哪家保險(xiǎn)公司最適合您呢?這就要看您需要哪種服務(wù)了。如今汽車保險(xiǎn)市場競爭激烈,很多公司都將險(xiǎn)種細(xì)分,車主可自行選擇投保項(xiàng)目,比如中華聯(lián)合在附加險(xiǎn)中就有燈具和后視鏡的單獨(dú)損壞險(xiǎn)。即使是相同的險(xiǎn)種,各保險(xiǎn)公司對(duì)其具體的解釋條款也不盡相同,這就需要車主在投保前仔細(xì)閱讀,分清其保障范圍,根據(jù)實(shí)際保障范圍和最終保險(xiǎn)公司的價(jià)格作出對(duì)比,結(jié)合所提供的服務(wù)質(zhì)量,來決定適合自身要求的保險(xiǎn)公司。除保費(fèi)價(jià)格、險(xiǎn)種條款外,保險(xiǎn)公司推出的個(gè)性化服務(wù)也是選擇保險(xiǎn)公司的一個(gè)依據(jù)。比如北京一些地區(qū)性保險(xiǎn)公司,就推出了全天候出單服務(wù):全年365天,投保車險(xiǎn)的客戶均可以拿到正式保單。對(duì)于拿到保單,但沒上牌照的新車,一旦出險(xiǎn),將嚴(yán)格按照保單中的條款承擔(dān)保險(xiǎn)責(zé)任。因?yàn)樾萝嚾菀妆槐I搶,而大多數(shù)保險(xiǎn)公司規(guī)定無牌照車輛一律不賠,這個(gè)政策就滿足了新車的車主在無牌照期間出險(xiǎn)索賠的需求。
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實(shí)事資訊 平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的詳細(xì)介紹
摘要:平安車險(xiǎn)推出平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng),進(jìn)一步完善平臺(tái)服務(wù),為廣大車主實(shí)時(shí)提供理賠進(jìn)展,讓車主無后顧之憂。平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)是一款在線車險(xiǎn)理賠查詢工具。若愛車不幸發(fā)生事故進(jìn)入理賠階段,車主只需登陸平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng),即可快速查詢車險(xiǎn)理賠的進(jìn)展情況,隨時(shí)獲知車險(xiǎn)理賠各個(gè)階段。平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)各主要模塊的主要功能為:1、平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)-報(bào)案平臺(tái):接到客戶的出險(xiǎn)報(bào)案,初步建立電子檔案,并根據(jù)其出險(xiǎn)地點(diǎn)、事故大小安排查勘地點(diǎn)或派員前往現(xiàn)場。2、平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)-.查勘平臺(tái):將受損車輛的電子照片、電子文檔、案件的基本信息及初步定價(jià)意見上傳至分公司定損中心。3、平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)-定損平臺(tái):定損中心根據(jù)查勘平臺(tái)所傳輸?shù)膱D文信息進(jìn)行定損、核價(jià),提出相關(guān)建議,并迅速反饋至查勘點(diǎn)。同時(shí),系統(tǒng)自動(dòng)提示是否重復(fù)報(bào)案及保險(xiǎn)費(fèi)是否到賬等重要信息。4、平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)-立案平臺(tái):對(duì)定損中心已核價(jià)通過的案件進(jìn)行立案。5、平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)-核賠平臺(tái):根據(jù)出險(xiǎn)車輛的案卷信息核定賠款金額,并及時(shí)反饋至查勘點(diǎn)。6、平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)-內(nèi)勤平臺(tái):及時(shí)補(bǔ)充有關(guān)信息,并發(fā)送至核賠平臺(tái)。7、平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)-管理平臺(tái):使管理人員實(shí)時(shí)掌握整個(gè)流量及個(gè)案的處理情況,獲取相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和報(bào)表,對(duì)人員及案件質(zhì)量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控,并有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。8、平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)-系統(tǒng)管理員平臺(tái):定義適合保險(xiǎn)公司的組的屬性,定義不同組別的用戶,并賦予相應(yīng)的權(quán)限,并可定義查勘點(diǎn)的屬性。平安車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的優(yōu)勢1、代價(jià)不菲的"廉價(jià)安全"。在一味追求低廉的花費(fèi)者眼前,低價(jià)保險(xiǎn)成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的必殺技。普通的手法是將無限制的優(yōu)惠說成是普遍的優(yōu)惠,以得到客戶。人保車險(xiǎn)理賠查詢。其實(shí)很多優(yōu)惠都是附條件的,平安。比方車況、駕齡、出險(xiǎn)紀(jì)錄等,這些條件并非統(tǒng)統(tǒng)人適當(dāng)。還有的險(xiǎn)種并不適用,真正出險(xiǎn)時(shí)消費(fèi)者能力最終發(fā)現(xiàn)利益遭到侵略。對(duì)于汽車保險(xiǎn)查詢。2、"神通"的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員為了獲取高額傭金、回扣,通常會(huì)向消費(fèi)者推薦"全險(xiǎn)",你看一般。乘機(jī)發(fā)賣或搭售并不實(shí)用的險(xiǎn)種(如新車的自燃險(xiǎn)、私家車的貨物險(xiǎn)、營運(yùn)停駛耗損險(xiǎn));而對(duì)責(zé)任險(xiǎn)、防盜險(xiǎn)和車損險(xiǎn)則強(qiáng)行"捆綁"銷售。3、無保障的異地投保。有的消費(fèi)者購車投保是由汽車經(jīng)銷商代辦的,自己對(duì)全部情況也不問不論,不想圖此容易卻帶來龐雜麻煩。有的再次交納保險(xiǎn)費(fèi)時(shí)就發(fā)現(xiàn)屬于異地投保;而有的則在出險(xiǎn)遭遇拒賠時(shí)才頓開名,車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)。但為時(shí)已晚。4、保險(xiǎn)合同重點(diǎn)看的內(nèi)容。由于大都保險(xiǎn)產(chǎn)品已沒有國家統(tǒng)一條款,加下行業(yè)圭表缺失,保險(xiǎn)合同條款制定自動(dòng)權(quán)在各保險(xiǎn)公司,平安車險(xiǎn)查詢。因此消費(fèi)者看清保險(xiǎn)合同是風(fēng)險(xiǎn)防止的前提。
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實(shí)事資訊 異地車險(xiǎn)如何理賠?
摘要:在長假期間,全國都陷入了擁堵熱潮,而長假過后,異地車險(xiǎn)更是成為保險(xiǎn)理賠的重頭戲。據(jù)悉,長假期間共發(fā)生道路交通事故68422起, 794人死亡,另有2473人受傷,直接財(cái)產(chǎn)損失達(dá)到1325萬元。那么,該如何應(yīng)對(duì)突發(fā)的異地車險(xiǎn)理賠事件呢?這個(gè)“十一”沈陽市民張小姐過得有些郁悶,在微博上大吐苦水。106日,張小姐的車被一輛外地牌照的車撞了,司機(jī)也是外地人,經(jīng)交警認(rèn)定對(duì)方應(yīng)負(fù)全責(zé)。于是張小姐與肇事方一起去4s店修車,修車費(fèi)2404元。“當(dāng)時(shí)對(duì)方司機(jī)也同意付維修費(fèi),并在4s店的拆解合同上簽字,隨后說去吃口飯,人就沒影了,手機(jī)暫停服務(wù)。”無奈之下,張小姐只得再找到交警部門,但交警部門表示,這不算肇事逃逸,因此張小姐只得通過法律途徑來解決,也就是到法院起訴對(duì)方索要維修費(fèi)。幾經(jīng)周折,第二天,張小姐終于聯(lián)系上肇事方,對(duì)方稱自己手機(jī)沒電,并不想再耗時(shí)下去才離開??傻搅藟|付修理費(fèi)的環(huán)節(jié),這位肇事者只肯拿出400元,張小姐也只好等對(duì)方保險(xiǎn)公司理賠之后再索要??扇绻麑?duì)方再不愿賠付怎么辦?事實(shí)上,類似的情況在不少車主身上都曾發(fā)生過,有些人自認(rèn)倒霉,但有些車主卻將維權(quán)進(jìn)行到底。甚至有人專門整理出交通賠償訴訟攻略:第一步:確保事故單要詳細(xì)填寫完整,注意,現(xiàn)在交警不負(fù)責(zé)寫事故單了,是給雙方一人一張單子自己填寫,所以要確保兩份單子的一致性,還有雙方的簽名及聯(lián)系電話,最好在現(xiàn)場打一下對(duì)方的電話,確保電話號(hào)碼的有效性。如果可能,記錄下處理事故交警的警號(hào)和保險(xiǎn)公司接線員的號(hào)碼。第二步:車輛修好后,如果對(duì)方以各種理由拒絕支付修理費(fèi),包括倒車?yán)走_(dá)等附件,不要爭吵,用電話或者短信的方式提醒對(duì)方會(huì)走法律途徑,注意保存好通話記錄或者短信內(nèi)容作為證據(jù)。第三步:如果對(duì)方繼續(xù)不賠,首先去事故發(fā)生地的交警大隊(duì),憑事故單打印出對(duì)方車輛的詳細(xì)資料,包括車輛信息、保險(xiǎn)信息、車主信息等。第四步:去法院民事庭立案提起訴訟。需要提供的資料有:對(duì)方車輛的詳細(xì)資料、自己的身份證、駕駛證、行駛證、事故單、保險(xiǎn)公司的定損單、維修清單、維修發(fā)票。然后填寫一份訴狀,主要內(nèi)容是起訴的對(duì)象(肇事者是第一被告,車主是第二被告,還有千萬記得把對(duì)方的保險(xiǎn)公司列為第三被告);訴訟的原因(由于對(duì)方的責(zé)任造成車輛損失,且對(duì)方拒絕賠償);訴訟的要求(賠償車輛損失及誤工費(fèi)、通信費(fèi)、交通費(fèi)、訴訟費(fèi)等);支持訴訟的證據(jù)(維修發(fā)票以及工資單、稅單等),再把這些材料復(fù)印4份,交給法官,再交50元訴訟費(fèi)就可以回去等傳票了。第五步:一般在幾個(gè)工作日之內(nèi)可以接到傳票,上面會(huì)有開庭時(shí)間及地點(diǎn)。如果想先調(diào)解,也可以直接去法院的人民調(diào)解庭請(qǐng)求調(diào)解,但同樣要準(zhǔn)備好相應(yīng)的材料。

  車險(xiǎn)“全險(xiǎn)”根本不存在

不少車主在車險(xiǎn)銷售員處購買了“全險(xiǎn)”,不為別的,只為一個(gè)“全”字。其實(shí),“全險(xiǎn)”概念是錯(cuò)誤的,“全險(xiǎn)”并非可承保一切。首先是概念之錯(cuò)。全險(xiǎn)不是一切都保險(xiǎn),而是設(shè)置了幾種情況可以被保,本身的性質(zhì)決定不可能涵蓋所有類型的事故。其次是認(rèn)知之錯(cuò)。車險(xiǎn)條款架構(gòu)是主險(xiǎn)加附加險(xiǎn),所謂“全險(xiǎn)”是商業(yè)險(xiǎn)中的四大主險(xiǎn)車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、車上人員責(zé)任險(xiǎn)。而這些主險(xiǎn)也各有自己的免賠范圍,需要附加險(xiǎn)加以補(bǔ)充。最后是誤導(dǎo)之錯(cuò)。業(yè)內(nèi)人士表示,“全險(xiǎn)”只是一些銷售人員為吸引客戶而杜撰的概念。

  “不計(jì)免賠險(xiǎn)”作用大

常人看來,買車投保了不計(jì)免賠險(xiǎn),出險(xiǎn)就應(yīng)全額賠付。其實(shí),不計(jì)免賠險(xiǎn)的全賠也是有條件的。車險(xiǎn)中的不計(jì)免賠險(xiǎn)是一種附加險(xiǎn),對(duì)應(yīng)的主險(xiǎn)是車損險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)。如果被保車輛投保了不計(jì)免賠險(xiǎn),在保險(xiǎn)事故發(fā)生后,按照被保險(xiǎn)人在事故中所負(fù)責(zé)任,應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。通常情況下,保險(xiǎn)公司按被保險(xiǎn)人在事故中所負(fù)責(zé)任比例來確定事故責(zé)任免賠率,也就是被保險(xiǎn)人自己承擔(dān)的部分,比如全責(zé)的免賠率是20%、主責(zé)是15%、同責(zé)是10%、次責(zé)是5%等,如果被保險(xiǎn)人保了不計(jì)免賠險(xiǎn),這些事故責(zé)任免賠的部分則全部由保險(xiǎn)公司來承擔(dān)。

  車險(xiǎn)“十大不賠”莫忽略

讓車主們?nèi)菀缀雎缘氖羌幢阃侗A松鲜鲋麟U(xiǎn)、附加險(xiǎn),在某些情況下,車主依然得自己買單,也由此造成了許多車主與保險(xiǎn)公司鬧起糾紛的案件。1. 撞到自家人的不賠所謂第一者、第二者是指保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人(駕駛員視同于被保險(xiǎn)人),除去這些人以外的,都視為第三者。而在保險(xiǎn)條款中,將被保險(xiǎn)人或駕駛員的家庭成員排除在“第三者”的范疇之外。所以,如果車輛撞到自家人,保險(xiǎn)公司視為免責(zé)。同理,被同一單位名下的車輛碰撞也不能通過第三者責(zé)任險(xiǎn)得到賠償。2. 車燈或者倒車鏡單獨(dú)破損的不賠該條免責(zé)條款的制定是為了對(duì)付某些修理廠的騙保行為。之前某些修理廠常常用換下來的破損車燈或者倒車鏡裝到車型相同的其它車上來騙取賠款。另一方面,因?yàn)檫@一免責(zé)條款不少車主即使是無心的剮蹭也將得不到賠償。3. 把負(fù)全責(zé)的肇事人放跑的不賠如果車主與其它車輛發(fā)生碰撞,且責(zé)任在對(duì)方,不能因?yàn)橼s時(shí)間嫌麻煩或者其它什么原因放棄向?qū)Ψ揭筚r償?shù)臋?quán)利。車主一旦放棄了向第三方追償?shù)臋?quán)利,也就放棄了向保險(xiǎn)公司要求賠償?shù)臋?quán)利。4. 水深處強(qiáng)行打火導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的不賠車輛行駛到水深處,發(fā)動(dòng)機(jī)熄火后,駕駛員強(qiáng)行打火所造成發(fā)動(dòng)機(jī)的損壞,保險(xiǎn)公司不會(huì)進(jìn)行賠償,因?yàn)閾p失是由于駕駛員操作不當(dāng)造成的。5. 車輛修理期間造成的損失不賠如果車輛在送修期間發(fā)生了任何碰撞、被盜等損失,保險(xiǎn)公司都會(huì)拒賠,因?yàn)樾蘩韽S有責(zé)任妥善保管維修車輛。6. 拖著沒保險(xiǎn)的車出事故的不賠如果因?yàn)檐囍鏖_車拖帶一輛沒有投保第三者責(zé)任險(xiǎn)的車輛上路,與其它車輛相撞并負(fù)全責(zé)的,保險(xiǎn)公司不會(huì)對(duì)此作任何賠償。7. 私自加裝的設(shè)備不賠不少車主會(huì)在買車后自己加裝音響、電臺(tái)、冰箱、尾翼或者行李架等等,一旦發(fā)生事故造成私自加裝設(shè)備受到損失的,保險(xiǎn)公司也不會(huì)對(duì)此賠償。車主需要為自己加裝的設(shè)備單獨(dú)投保。8. 被車上物品撞壞不賠如果車輛被車廂內(nèi)或車頂裝載的物品撞擊而造成的損失,保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。9. 沒經(jīng)過定損直接修理的不賠如果車輛在外地出險(xiǎn),車主需要先定損再修車,否則保險(xiǎn)公司可能以無法確定損失金額而拒絕賠償。10. 車輛零部件被盜的不賠如果車輛只是零部件如輪胎、音響設(shè)備等被盜走,車主只能自擔(dān)損失。因此,發(fā)生異地車險(xiǎn)理賠情況,車主需及時(shí)打保險(xiǎn)公司的服務(wù)電話,闡明事故發(fā)生情況,之后等待調(diào)查人員。切不可草草私了,以免造成更大的損失。
2024-09-03 14:28:57
車險(xiǎn)問答 哪些問題是女人買車險(xiǎn)時(shí)需要注意的?
摘要:一定要清楚是在哪家保險(xiǎn)公司投保的車險(xiǎn),很多女性只知道自己買了車險(xiǎn),卻從不知道買的是哪家的保險(xiǎn),發(fā)生事故后也不知道怎么怎樣處理。甚至連投保公司的報(bào)案電話都不知道。其次,車險(xiǎn)要足額投保,避免超額投保或重復(fù)投保。根據(jù)自己所需,正確選擇承保的險(xiǎn)種,這樣的話一方面購買的險(xiǎn)種及保額得到合適的保障,另一方面也可以節(jié)約保費(fèi)。另外,車輛一定要按時(shí)年檢,不年檢買了保險(xiǎn)也白買。保險(xiǎn)只對(duì)合格車輛生效,對(duì)于未年檢的車輛只能視為不合格車輛,在這種情況下,出險(xiǎn)后,即使買了保險(xiǎn)也不會(huì)理賠。
2019-02-14 17:10:25
車險(xiǎn)問答 事故發(fā)生后如何撥打人保車險(xiǎn)報(bào)案電話?
摘要:交通事故是一瞬間的事情,解決起來卻要很漫長。不少曾經(jīng)發(fā)生過事故并辦理車險(xiǎn)理賠的車主都有此感慨。雖然說辦理車險(xiǎn)理賠因?yàn)榇嬖趫?bào)案、查勘、定損、維修及索賠幾個(gè)環(huán)節(jié)客觀上延長了辦理時(shí)間,但對(duì)于投保人來說,盡快完成整個(gè)過程仍然是他們所希望的。在這方面,人保車險(xiǎn)是表現(xiàn)最出色的公司之一。尤其是人保車險(xiǎn)電話和人保車險(xiǎn)報(bào)案電話簡單易記,朗朗上口讓人印象深刻。而且自成立以來,中國人保車險(xiǎn)在車險(xiǎn)行業(yè)中一直頗受消費(fèi)者好評(píng),這與人保車險(xiǎn)報(bào)案電話的暢通和良好車險(xiǎn)理賠服務(wù)分不開的。人保車險(xiǎn)報(bào)案電話人保車險(xiǎn)客服電話: 4001234567人保車險(xiǎn)報(bào)案電話: 95518出險(xiǎn)后如何撥打人保車險(xiǎn)報(bào)險(xiǎn)電話和進(jìn)行理賠?當(dāng)發(fā)生了保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)事故后,被保險(xiǎn)人應(yīng)按照下述步驟撥打人保車險(xiǎn)報(bào)案電話95518并辦理汽車保險(xiǎn)理賠:1、請(qǐng)隨車攜帶保單資料,并在出險(xiǎn)后在第一時(shí)間撥打人保車險(xiǎn)報(bào)險(xiǎn)電話95518進(jìn)行報(bào)案;2、向95518座席清楚描述出險(xiǎn)經(jīng)過,留下聯(lián)系電話并保持手機(jī)通暢;3、向95518坐席準(zhǔn)確描述出險(xiǎn)地點(diǎn),以便坐席 安排理賠人員聯(lián)系并及時(shí)趕赴現(xiàn)場,如事故中有人員傷亡,盡快可能準(zhǔn)確了解傷亡人員的相關(guān)信息;4、填寫《索賠申請(qǐng)書》時(shí)請(qǐng)準(zhǔn)確填寫聯(lián)系信息,這對(duì)之后的理賠很有幫助。5、為避免損失的擴(kuò)大,請(qǐng)盡快按中國人保財(cái)險(xiǎn)公司要求進(jìn)行損失確認(rèn);6、如保險(xiǎn)事故涉及第三方,在與第三方達(dá)成賠償意見前,請(qǐng)務(wù)必聯(lián)系中國人保財(cái)險(xiǎn)公司理賠人員獲得專業(yè)指導(dǎo)意見,以避免您產(chǎn)生不必要的損失。7、如果選擇的賠償支付方式為‘自動(dòng)轉(zhuǎn)賬’,為保證賠款準(zhǔn)確到達(dá)您的賬戶,請(qǐng)?jiān)凇掇D(zhuǎn)賬支付授權(quán)書》上仔細(xì)填寫賬戶信息;8、到理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)辦理柜面領(lǐng)取賠款的需提供被保險(xiǎn)人身份證原件(企業(yè)名稱的提供加蓋單位公章的授權(quán)書)及代領(lǐng)人的身份證原件。人保車險(xiǎn)報(bào)案電話95518和理賠快捷的服務(wù)人保車險(xiǎn)報(bào)案電話服務(wù):雙重客服專線保障,365天×24小時(shí)向客戶提供報(bào)案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù),電話一撥就通,及時(shí)響應(yīng)各類訴求。報(bào)案查勘:車險(xiǎn)報(bào)案受理后10分鐘內(nèi),公司查勘定損人員主動(dòng)與車主取得聯(lián)系,除交通堵塞等人力不可抗因素外,需現(xiàn)場查勘的車險(xiǎn)案件,市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場,可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。全國通賠:全國一套標(biāo)準(zhǔn),異地出險(xiǎn)無需支付查勘費(fèi)用,提供就近網(wǎng)點(diǎn)理賠服務(wù),賠款異地便捷支付。事故救援:事故車輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。程序公開:流程一路透明,在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時(shí)效、服務(wù)監(jiān)督電話,一次性清楚提示需要客戶提供的所有索賠資料。自主查詢:客戶可通過服務(wù)專線電話及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢承保信息和理賠進(jìn)度,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。自成立以來,人保車險(xiǎn)經(jīng)過艱苦的努力和對(duì)車主的全面保障贏得了消費(fèi)者的信賴和支持,短短幾年來就在競爭激烈的車險(xiǎn)行業(yè)內(nèi)取得了長足的發(fā)展,相信在將來,會(huì)有越來越多的車主選擇人保車險(xiǎn)。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 上海平安電話車險(xiǎn)怎么樣?
摘要:車險(xiǎn)電話在國外等一些發(fā)達(dá)國家已成為保險(xiǎn)形式的主流,有超過50%的車主選擇通過電話的方式投保車險(xiǎn)。在國內(nèi),車險(xiǎn)電話也已有幾年的發(fā)展歷程。平安車險(xiǎn)是國內(nèi)最先試水電話車險(xiǎn)的險(xiǎn)企,上海平安電話車險(xiǎn)怎么樣?是否像傳說中的那么好呢?要想看看上海平安電話車險(xiǎn)怎么樣,還要從綜合實(shí)力服務(wù)來評(píng)析。上海平安車險(xiǎn)電話為上海的車主們提供了便捷的投保渠道,而且以比較明顯的價(jià)格優(yōu)勢滿足車主全方位的投保需求。上海平安車險(xiǎn)電話是平安車險(xiǎn)公司在上海推出的一種新的便捷的車險(xiǎn)投保渠道。用戶可以撥打保監(jiān)會(huì)特批的電話來投保車險(xiǎn),會(huì)有專業(yè)的客服人員和用戶進(jìn)行溝通,在了解相關(guān)信息后,由平安車險(xiǎn)公司進(jìn)行核保,通過上門收費(fèi)或網(wǎng)上收費(fèi)的形式完成繳費(fèi),并派送保單。平安電話車險(xiǎn)怎么樣,用服務(wù)詮釋是最有說服力的!客戶上門取單電銷門店壓力大平安公司電銷業(yè)務(wù)一個(gè)月受理的客戶中,上門取單的客戶高達(dá)70%,超過1500人次。尤其在月底客戶集中續(xù)保期,每天上門取單的客戶比平時(shí)還要多上幾倍。平安電話車險(xiǎn)的一位門店負(fù)責(zé)人告訴記者,電銷門店接待的多數(shù)客戶,往往是在續(xù)保期僅余一兩天時(shí),進(jìn)行集中辦理,并領(lǐng)取保單。因此造成的密集拜訪,給門店工作人員帶來了不少壓力。為何出現(xiàn)此種現(xiàn)象呢?記者為此走訪了多位登門取單的車主。原來,作為一種遠(yuǎn)程交易,電話車險(xiǎn)雖然提供了送單上門,移動(dòng)POS機(jī)刷卡繳費(fèi)等服務(wù),但車主總覺得到門店辦理心里踏實(shí)。一位多年從事車險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)的銷售經(jīng)理也表示,電話車險(xiǎn)在整個(gè)銷售過程中,客戶和保險(xiǎn)公司的銷售坐席完全通過電話溝通,很多車主還是很難一下子接受完全不見面的交易模式。無需上門取單電銷服務(wù)相當(dāng)保險(xiǎn)為了解除客戶擔(dān)心的配送安全問題,凡是規(guī)范的保險(xiǎn)公司,都有完善的配送管理機(jī)制和監(jiān)督手段,客戶完全沒有必要親自上門領(lǐng)取。據(jù)悉,平安電銷委派的配送隊(duì)伍,均受平安當(dāng)?shù)毓镜膰?yán)格監(jiān)督管理。為了更方便客戶識(shí)別電銷公司的配送人員,平安電銷已經(jīng)在著手統(tǒng)一全國的快遞人員服裝及標(biāo)識(shí)??蛻羧羰菍?duì)配送人員有懷疑,均可致電平安客服專線95511,通過保單上的投保帳號(hào),聯(lián)絡(luò)到當(dāng)初受理業(yè)務(wù)的平安電銷坐席人員,進(jìn)一步查詢投保險(xiǎn)等保單中的詳細(xì)信息。這樣,客戶就可安心在家坐等配送人員上門送單,享受到電銷直銷模式帶來的方便快捷。此外,對(duì)于那些快到續(xù)保期的客戶來說,應(yīng)該記住愛車的保險(xiǎn)期限,并在保險(xiǎn)期限到期前提前一定時(shí)間辦理續(xù)保業(yè)務(wù),這樣可防止在資金轉(zhuǎn)賬過程中由于時(shí)間、手續(xù)等因素的延誤而導(dǎo)致續(xù)保業(yè)務(wù)無法及時(shí)辦理,影響車輛的出行。據(jù)悉,平安電銷坐席人員,將會(huì)提前45天通知客戶續(xù)保金額、日期,方便客戶可以提前辦理續(xù)保手續(xù)。作為中國最早推出電銷車險(xiǎn)的行業(yè)引領(lǐng)者,平安2004年就開始試水電銷,多年來一直以提升用戶體驗(yàn)為目標(biāo),不斷摸索,推出一系列創(chuàng)新性服務(wù)舉措,從最早提出的“一天賠付”、“一袋式快遞理賠”到“簡單快賠——先理賠、再修車”服務(wù),這些重大創(chuàng)新舉措加速推動(dòng)了中國電銷車險(xiǎn)產(chǎn)業(yè)管理和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的革新進(jìn)程。為了進(jìn)一步提升用戶對(duì)服務(wù)的甜蜜體驗(yàn),平安電銷今年正式推出“蜜蜂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”,這一舉措將成為中國電銷車險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)新的座標(biāo),相信通過分析不難看出上海平安電話車險(xiǎn)怎么樣了,但電話車險(xiǎn)也有很多弊端,需要車主的在購買的時(shí)候多多注意。電話車險(xiǎn)由于在整個(gè)操作過程中對(duì)購買人的要求并不是當(dāng)面的,保險(xiǎn)公司專門派人上門服務(wù),可能由于時(shí)間的倉促,或者購買者的疏忽,容易對(duì)所購買的保險(xiǎn)的的要求并沒有仔細(xì)研究,在日后車險(xiǎn)出現(xiàn)后,何能收到的賠款也被打了折扣,購買人自然要得到合適的理賠,但是雙方各執(zhí)一詞,就難免出現(xiàn)糾紛了。除了上海平安電話車險(xiǎn),車主還可以選擇投保網(wǎng)上的平安車險(xiǎn),開心保網(wǎng)提供上海平安車險(xiǎn)網(wǎng)上購買通道,官網(wǎng)直銷,理賠承諾一目了然,免除了您的后顧之憂!
2019-02-14 17:10:25
正品保險(xiǎn)

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