服務(wù)：車險市場的決勝之道

人保車險理賠網(wǎng)絡(luò)全面升級

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異地出險，全國通賠

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中國太保經(jīng)營概況

如今私家車越來越普及，車險購買人數(shù)也大幅增加。在購買車險之后，不少人都會關(guān)心相應(yīng)的理賠服務(wù)。車輛出險之后，是否能夠得到及時的賠償？車險理賠服務(wù)哪家好呢？今天開心保小編就來給大家介紹一下車險理賠服務(wù)哪家好，讓車主快速選擇最合適的車險公司。

車輛出險理賠流程

車輛出險之后，車主一定不要驚慌，要遵照車險理賠程序來進行報案和勘察。具體的流程包括：

1、及時報案

車主需要保護現(xiàn)場，同時向交通管理部門及保險公司報案，明確告知詳細的出險地點。撥打車險公司理賠電話的時候，最好咨詢一下如何進行處理、如何保護現(xiàn)場等相關(guān)事宜。以免破壞了現(xiàn)場，導(dǎo)致車險勘察不順利。

2、提交事故確認(rèn)書

一般來說，交警在勘察過現(xiàn)場之后，都會要求車主填寫一份《交通事故確認(rèn)書》，并在保險公司出險單上簽字。這份《交通事故確認(rèn)書》也是車險理賠的重要證明，車主需要妥善保管好。如果當(dāng)時沒有立即報案，最好在48小時內(nèi)補報案，然后到當(dāng)?shù)氐慕痪块T補開一份事故證明。所以建議車主發(fā)生事故要立刻報案，不要延誤了最佳的車險報案時間。

3、保險公司勘察、定損

所有的車險公司，都有專業(yè)的事故勘察人員，車主報案之后，需要等待保險公司勘察人員到場處理好現(xiàn)場、搜集證據(jù)之后，車主才能離開現(xiàn)場?？辈飕F(xiàn)場之后，勘察人員會認(rèn)定車輛的損失情況，提交定損，確定車輛的受損情況。這期間，車損勘察員還會要求車主填寫事故認(rèn)定書，也需要車主認(rèn)真填寫，并妥善保留。

4、車輛維修

事故確認(rèn)后，出險車輛送保險公司車險理賠服務(wù)點定損，確認(rèn)維修項目，并填寫事故車輛損壞項目確認(rèn)單，雙方同意后簽名。車輛到指定的維修店維修之后，保險公司會進行相關(guān)資料的復(fù)核，之后進行賠付。

車主需要注意，車輛出了事故后要馬上通知交通管理部門或派出所，并盡快通知保險公司進行勘察和定損。如果是異地出險，也要在48小時之內(nèi)進行報案，并提供相關(guān)的手續(xù)和證明。如果超過了三個月，依然沒有向保險公司提出理賠或自保險公司通知領(lǐng)取賠款之日起一年內(nèi)未領(lǐng)賠款即被視為放棄權(quán)利。這是汽車保險理賠知識中需要特別注意的，以免造成不必要的損失。

車險理賠服務(wù)哪家好

車險理賠的過程說簡單也不簡單，往往要花費不少的時間。所以車險公司理賠服務(wù)的反應(yīng)速度、賠付速度就成為車主很關(guān)心的問題。要比較車險理賠服務(wù)哪家好，要從以下幾點對保險公司進行考量。

一、理賠反應(yīng)速度。車險公司的報案反應(yīng)速度和處理速度是考核車險服務(wù)的重要途徑。在這方面，平安、大地、人保、太平洋、陽光車險反應(yīng)速度都不錯，深受用戶信賴。尤其是陽光車險，推出的“閃電快賠”通道，保證半小時之內(nèi)迅速反應(yīng)，5000元以下的賠款一個工作日內(nèi)處理，更是贏得了消費者的喜愛。

二、理賠服務(wù)好。不少公司為了吸引客戶，都推出許多理賠附加服務(wù)，如平安車險推出的"異地出險，全國通賠"服務(wù)，也為車主帶來了不少便利。此外，太平洋車險推出了實時理賠快速通道服務(wù)，車主可以在網(wǎng)上跟進車險賠付的流程和進度，非常的方便。

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