車險(xiǎn)案例 回顧信達(dá)車險(xiǎn)理賠案例：暴雨中的援助

摘要：2012年7月21日午后至22日晨，北京地區(qū)遭遇了61年來罕見的強(qiáng)降雨過程，降雨總量之多，強(qiáng)降雨歷時(shí)之長歷史罕見，相信很多人都不會忘記那場暴雨。此次特大暴雨導(dǎo)致全市干道斷路，道路、橋梁、水利工程等多處受損，民房多處倒塌，大量汽車受淹，人民財(cái)產(chǎn)損失近百億。這場突發(fā)的雨災(zāi)，不僅是對城市應(yīng)急排險(xiǎn)能力的考驗(yàn)，也是對保險(xiǎn)行業(yè)查勘理賠的一次大考。為確保在突發(fā)性災(zāi)害中做到迅速調(diào)度，快速理賠，信達(dá)財(cái)險(xiǎn)事前預(yù)案充分，事中快速反應(yīng)、及時(shí)施救查勘，事后迅速處理，不僅開通了信達(dá)車險(xiǎn)北京“7.21”特大暴雨理賠綠色通道，對于災(zāi)害事故中的小額案件，簡化索賠程序，將賠款迅速送達(dá)客戶手中。還專門成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由公司副總裁和北京分公司負(fù)責(zé)人親臨一線掛帥指揮，全員加班備戰(zhàn)。早在7月20日，信達(dá)車險(xiǎn)就根據(jù)媒體預(yù)報(bào)的天氣情況，對北京地區(qū)全員下達(dá)了內(nèi)部預(yù)警待命通知。7月21日下午18時(shí)許，雨災(zāi)形勢嚴(yán)峻，在公司應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下，查勘定損全員趕赴一線堅(jiān)守崗位，核損內(nèi)勤人員全員備班，專人職守接受總部的統(tǒng)一調(diào)度。在特大暴雨來臨后，信達(dá)車險(xiǎn)總公司電話中心對此次暴雨災(zāi)害高度重視，所有坐席人員迅速進(jìn)入工作崗位，對呼入的報(bào)案電話第一時(shí)間接聽處理，對客戶所報(bào)損失案件立即調(diào)度，調(diào)度完成后又人工通過電話跟進(jìn)案件，催辦處理及時(shí)查勘。直至7月22日凌晨2點(diǎn)，水淹車報(bào)案上升趨勢稍緩，但奮戰(zhàn)了近36小時(shí)的信達(dá)車險(xiǎn)人沒有絲毫懈怠，前線的查勘“戰(zhàn)士”們恪盡職守，救援排險(xiǎn)。應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，工作氣氛緊張有序，一條條指令正從這里不斷發(fā)出：“全員要克服困難，堅(jiān)守崗位，持續(xù)救險(xiǎn)，快速處理”；“前線人員要指導(dǎo)客戶施救處理，并及時(shí)與修理廠進(jìn)行溝通，對受損車輛要盡快維修，避免更大的損失”；“要確保時(shí)效，水淹車案件一律通過快捷通道進(jìn)行理賠”……由于災(zāi)害嚴(yán)重，水淹受損車輛較多，道路受阻嚴(yán)重，公司的救援查勘工作遇到較大困難，面對定損人員反饋回的現(xiàn)場情況，應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組緊急磋商，果斷發(fā)出案件處理的新指令：“簡化理賠手續(xù)，不必要求客戶提供氣象證明”；“保證理賠時(shí)效，及時(shí)聯(lián)系修理單位進(jìn)行維修，防止損失擴(kuò)大”。由于災(zāi)害報(bào)案數(shù)量激增，道路交通狀況惡化，為確保及時(shí)查勘救援，很多信達(dá)車險(xiǎn)的一線定損員都是開著自己的私家車，或租用車輛第一時(shí)間趕赴事故現(xiàn)場的。信達(dá)車險(xiǎn)的順義定損員王中帥，為了及時(shí)趕到事故現(xiàn)場，駕駛自己的私家車前往查勘，途中不慎遇水熄火，他毅然放棄自己淹在水中的車輛，趕到遠(yuǎn)在一公里外的災(zāi)害現(xiàn)場幫助客戶救援查勘……事故一直處理到深夜，他仍顧不上救援自己的車輛，電告親友后，又搭車返回公司，開著公司的理賠查勘車，投入到新的查勘任務(wù)中去……幾名和他一樣的一線定損員也是深夜冒雨外出查勘，渾身濕透，相繼出現(xiàn)發(fā)燒癥狀，但沒有一個(gè)人撤離崗位……截至7月22日下午18時(shí)，信達(dá)車險(xiǎn)北京分公司共接車險(xiǎn)報(bào)案162筆，其中水淹受損報(bào)案為85筆，其他事故車險(xiǎn)報(bào)案77筆；另接財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)報(bào)案5筆。分公司全員晝夜奮戰(zhàn)，截至22日18時(shí)，水淹車輛共完成拆解定損36筆，因客戶原因有49筆尚未拖車或拆解，但均與客戶溝通協(xié)調(diào)，指導(dǎo)客戶盡快將雨水清干，將水泡受損財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移至安全位置，其他未處理的水淹受損車輛正在緊鑼密鼓施救拆解工作。經(jīng)過連續(xù)72小時(shí)的奮戰(zhàn)，“7-21特大暴雨”案件得到了及時(shí)處理，后續(xù)理賠工作正在有條不紊地進(jìn)行。相關(guān)鏈接信達(dá)財(cái)險(xiǎn)公司的經(jīng)營范圍涵蓋財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、保證保險(xiǎn)、短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)，及上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；同時(shí)，還包括國家法律、法規(guī)允許的保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)及經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)的其他業(yè)務(wù)等。信達(dá)財(cái)險(xiǎn)公司不僅擁有完善的產(chǎn)品鏈，更在產(chǎn)品終端建立了完備的服務(wù)體系。已開通全國統(tǒng)一服務(wù)熱線4008667788，并提供客戶網(wǎng)上理賠、保單查詢服務(wù)以及先進(jìn)的查勘、救援服務(wù)等。信達(dá)財(cái)險(xiǎn)公司內(nèi)設(shè)業(yè)務(wù)部門主要包括財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)管理部、車輛險(xiǎn)管理部、意健險(xiǎn)管理部、再保險(xiǎn)管理部、市場開發(fā)部、銀保業(yè)務(wù)部、營銷管理部、客戶服務(wù)部等，組成人員均為業(yè)內(nèi)資深人士，將為客戶提供專業(yè)、領(lǐng)先的產(chǎn)品和服務(wù)。

#信達(dá)車險(xiǎn)計(jì)算器 #車險(xiǎn)理賠

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 車子被劃 沒保劃痕險(xiǎn)能否理賠？

摘要：“我把車停在路邊劃線停車位，辦完事回來，引擎蓋上不知被誰用尖銳物劃了一道十多厘米長的痕跡，請問我這種情況能找保險(xiǎn)公司理賠嗎？”12日，市民楊先生致電本網(wǎng)新聞熱線咨詢此事。記者向保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)人士了解得知，如車主投保車損險(xiǎn)，是可以獲得理賠的。據(jù)楊先生介紹，11日晚上，他驅(qū)車前往湖東路辦事，把車停放在交巡警劃線的正規(guī)停車位上，回來發(fā)現(xiàn)，車子引擎蓋上被人劃了一道十多厘米長的痕跡，雖然不深，卻很明顯。“我問了附近的人，都說沒看到誰劃的，只好自認(rèn)倒霉，把車開走了。”楊先生說，他的車輛是有投保車損險(xiǎn)和不計(jì)免賠的，但由于已經(jīng)離開第一現(xiàn)場，也無法找到劃傷車輛的肇事者，對于能否獲得理賠心里沒底。車損險(xiǎn)是什么？車損險(xiǎn)賠償比例是多少？對此，記者電話咨詢了中國大地財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司福州鼓樓支公司營銷部經(jīng)理李波。據(jù)李波介紹，車損險(xiǎn)指的是，被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛員在駕駛保險(xiǎn)車輛時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故，造成保險(xiǎn)車輛受損，保險(xiǎn)公司在合理范圍內(nèi)予以賠償。根據(jù)楊先生的敘述，他的車輛屬于停放受損的情況，需要肇事者負(fù)責(zé)賠償，但目前找不到肇事者，車主又離開了第一現(xiàn)場，保險(xiǎn)公司可參照車輛被撞但找不到肇事者的情況賠付70%，前提是楊先生不僅投保車損險(xiǎn)，還投保了不計(jì)免賠險(xiǎn)，否則按照保險(xiǎn)公司規(guī)定，只能賠償50%。沒保劃痕險(xiǎn)多數(shù)保險(xiǎn)公司不予理賠“通常情況下，購買車損險(xiǎn)的車主，都會購買不計(jì)免賠險(xiǎn)，所謂不計(jì)免賠，是依據(jù)主責(zé)、次責(zé)、同責(zé)和全責(zé)等四種情況劃分免賠金額，費(fèi)用是車損險(xiǎn)的15%。”李波告訴記者，需要注意的是，車損險(xiǎn)僅對特定面積內(nèi)的劃痕負(fù)責(zé)，如果車身多處出現(xiàn)劃痕，則需要多次理賠，則下一年度的保費(fèi)也會相應(yīng)提高。不過，記者從部分在榕保險(xiǎn)公司了解到，對于車輛被刮擦、碰撞的無現(xiàn)場情形，保險(xiǎn)公司是可以賠付70%的，但如果是細(xì)小的劃痕，車主若沒有購買劃痕險(xiǎn)，絕大部分保險(xiǎn)公司是不予理賠的。據(jù)福州一家大型保險(xiǎn)公司理賠中心負(fù)責(zé)人透露，劃痕險(xiǎn)屬于小眾險(xiǎn)種，各家保險(xiǎn)公司都不同程度的設(shè)置了門檻，業(yè)內(nèi)普遍規(guī)定車齡不超過兩至三年的才可投保，超過年限的車輛原則上難以投保，“車輛使用了一定年限后，多多少少都存在劃痕，此時(shí)承保，保險(xiǎn)公司風(fēng)險(xiǎn)過于集中。”相關(guān)案例愛車未投保劃痕險(xiǎn)可以理賠嗎？溫先生稱其愛車停在小區(qū)門口邊的馬路上，車身被劃了兩道長線。由于找不到肇事者，且溫先生并未投保劃痕險(xiǎn)，這種情況能否找保險(xiǎn)公司理賠？記者隨后從在榕保險(xiǎn)公司了解到，如果客戶未單獨(dú)附加投保劃痕險(xiǎn)，此種情況難以找保險(xiǎn)公司索賠。昨日記者咨詢在榕財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司了解到，如果車主未投保劃痕險(xiǎn)，車身遭到人為故意劃痕，只能找肇事者索賠，否則車主只能自掏腰包去修理。人保福州市分公司理賠中心主任吳傳燦表示，如果小車停放后被撞無法找到第三方，可通過車損險(xiǎn)理賠。“按理車子如果被第三方撞壞，應(yīng)由第三方賠償，但日常中很多情況下無法找到肇事者，根據(jù)條款規(guī)定，保險(xiǎn)公司和車主要共同承擔(dān)損失，其中保險(xiǎn)公司承擔(dān)70%，車主承擔(dān)30%。車身劃痕不屬于被撞范疇，車主難通過車損險(xiǎn)理賠。”不過也有個(gè)別財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要求較松。一家保險(xiǎn)公司的相關(guān)人士表示，普通劃痕如不好界定是否人為，可參照車輛被撞但找不到肇事車主的情形賠付70%。據(jù)了解，車輛劃痕險(xiǎn)是車損險(xiǎn)的附加險(xiǎn)，其保障責(zé)任是他人惡意行為造成的被保險(xiǎn)車輛的車身人為劃痕。目前保險(xiǎn)公司劃痕險(xiǎn)的保額主要有四檔，分別為2000元、5000元、1萬元和2萬元，5000元保額對應(yīng)的保費(fèi)為400元左右。另外，保險(xiǎn)期間內(nèi)車身劃痕險(xiǎn)的累計(jì)賠款金額如達(dá)到保額，車身劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任將終止。記者同時(shí)了解到，車主如果想投保劃痕險(xiǎn)也不是件易事，在榕財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司不約而同地對投保設(shè)定了門檻。在榕一家大財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的相關(guān)人士表示，各家保險(xiǎn)公司對投保劃痕險(xiǎn)普遍有車齡規(guī)定。“公司規(guī)定車齡在3年以內(nèi)，而且過往出險(xiǎn)次數(shù)少的誠信優(yōu)質(zhì)客戶才可申請投保。”陽光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)福建分公司理賠部劉經(jīng)理說，車齡不超過2年的車主可以投保劃痕險(xiǎn)，否則原則上不能投保。

#劃痕險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)資訊 車險(xiǎn)理賠：少一個(gè)暫住證，少賠40萬！

摘要：在一般的思維里，車險(xiǎn)理賠的差別主要取決于險(xiǎn)情和保險(xiǎn)公司，然而很多人肯定不知道，車險(xiǎn)理賠也是“勢利眼”，近日有一則報(bào)道，一老人的兒子在杭州車禍身亡，僅僅因?yàn)槔先瞬皇浅鞘袘艨?，且沒有暫住證，竟然比平時(shí)少陪40萬！一石激起千層浪，這種賠付現(xiàn)象再次引起熱議。不是個(gè)例，確實(shí)存在據(jù)從平安等多家保險(xiǎn)公司獲悉，目前車險(xiǎn)賠償中，城鄉(xiāng)人員傷亡賠付確實(shí)不一致，而這取決于生命定價(jià)。而保險(xiǎn)公司的生命定價(jià)，也主要是從基本工資來看，因?yàn)槌青l(xiāng)平均工資的差別，也造成了生命定價(jià)的差別。不僅如此，除城鄉(xiāng)不一致之外，地區(qū)間賠付標(biāo)準(zhǔn)也不相同。據(jù)悉，我國城鎮(zhèn)平均死亡賠償金額達(dá)78.1萬，比去年提高了9.2萬，所有機(jī)構(gòu)賠償水平均在50萬以上。例如深圳和上海，城市整體死亡賠償水平高達(dá)125萬，浙江、寧波、廈門、珠海、北京也均在100萬以上，全國36各地區(qū)的賠償水平較去年提升均超過10%。再看老人的案例，從資料獲得，老人若按杭州市城鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)賠償，死亡賠償金為3.7萬×20年；若按肥西農(nóng)村標(biāo)準(zhǔn)賠償，死亡賠償金為1.6萬×20年。根據(jù)保險(xiǎn)公司的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，確實(shí)相差42萬元。車禍撞人該如何賠付？車險(xiǎn)分為這里所說的車險(xiǎn)，除了國家強(qiáng)制機(jī)動(dòng)車所有人所必須購買的交強(qiáng)險(xiǎn)（全稱“機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)”），其它機(jī)動(dòng)車保險(xiǎn)分為兩大類。一類是基本險(xiǎn)，包括車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任事故險(xiǎn)，另一類是車主自愿投保的附加險(xiǎn)，主要包括全車盜搶險(xiǎn)、車上責(zé)任險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、不計(jì)免賠特約險(xiǎn)等險(xiǎn)種。撞到人的情況，涉及到的險(xiǎn)種為交強(qiáng)險(xiǎn)和第三者責(zé)任事故險(xiǎn)。賠付順序是，首先交強(qiáng)險(xiǎn)會進(jìn)行賠償，如果還不夠的話，再根據(jù)三者險(xiǎn)的投保情況進(jìn)行賠償。根據(jù)最新的車險(xiǎn)改革規(guī)定，交強(qiáng)險(xiǎn)中，機(jī)動(dòng)車在道路交通事故中有責(zé)任的賠償限額分別是：死亡傷殘賠償11萬元，醫(yī)療費(fèi)用賠償1萬元，財(cái)產(chǎn)損失賠償2000元。被保險(xiǎn)人無責(zé)任時(shí)，無責(zé)任死亡傷殘賠償限額為11000元；無責(zé)任醫(yī)療費(fèi)用賠償限額為1000元；無責(zé)任財(cái)產(chǎn)損失賠償限額為100元。而第三者責(zé)任險(xiǎn)中，每次事故的責(zé)任限額，由投保人和保險(xiǎn)人在簽訂保險(xiǎn)合同時(shí)按5萬元、10萬元、20萬元、30萬元、50萬元、100萬元和100萬元以上不超過1000萬元的檔次協(xié)商確定。通常在發(fā)生第三者責(zé)任事故時(shí)，保險(xiǎn)人按照出險(xiǎn)地公安、交通部門的規(guī)定或賠償裁決，經(jīng)保險(xiǎn)人核定后確定賠償金額。記者了解到，車險(xiǎn)人傷賠償項(xiàng)目較多，包括醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、住院期間伙食補(bǔ)助費(fèi)、營養(yǎng)費(fèi)、鑒定費(fèi)、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、喪葬費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、死亡賠償金、精神損害撫慰金等。所以文章開頭所說案例的理賠差距，并非沒有依據(jù)。值得注意的是，即便買了“全險(xiǎn)”，也拿不到“全賠”。根據(jù)三者險(xiǎn)的免賠率規(guī)定：負(fù)全部責(zé)任的免賠率為20%，負(fù)主要責(zé)任的免賠率為15%，負(fù)同等責(zé)任的免賠率為10%，負(fù)次要責(zé)任的免賠率為5%。也就是說，發(fā)生了事故，車主肯定要“賠一點(diǎn)”。而對于投保車輛本身的人員，如果遭遇傷亡，受益人在第三者責(zé)任險(xiǎn)中是拿不到賠償?shù)?。只有投保了三者險(xiǎn)基礎(chǔ)上的車上人員責(zé)任險(xiǎn)，或者意外險(xiǎn)和人壽保險(xiǎn)，受傷害的車上人員才有保險(xiǎn)保障。

#車險(xiǎn)理賠 #交強(qiáng)險(xiǎn)

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)資訊 江西南昌出租車違章要罰抄寫

摘要：很多人兒時(shí)不會背書、不完成作業(yè)要被罰抄寫的經(jīng)歷，可是您有交通違章也要被罰抄寫的經(jīng)歷嗎？江西南昌為懲處出租車違法規(guī)定抄寫交規(guī)的處罰。據(jù)了解，為改善南昌城市客運(yùn)秩序，即日起至9月30日，南昌市將全面開展出租車、公交車綜合整治活動(dòng)。為了保證整治效果的持續(xù)性，聯(lián)合執(zhí)法部門還出臺了整治方案。對于交通違法的出租車司機(jī)、公交車司機(jī)都將采取“停運(yùn)”的嚴(yán)厲處罰。出租車違法違章司機(jī)要被罰抄寫為了加大對出租車的管理力度，聯(lián)合執(zhí)法部門要求相關(guān)部門建立違法違章停車學(xué)習(xí)制度。出租車只要有違法違章行為，憑交管和客管部門的抄告，一律實(shí)行停車學(xué)習(xí)，抄錄交通和客運(yùn)法規(guī)。同時(shí)，建立統(tǒng)一的出租車駕駛員信譽(yù)考核獎(jiǎng)懲制度。其中，對1年內(nèi)交通違法被記24分（含）以上的或客運(yùn)違章被記40分（含）以上的，或者5年內(nèi)累計(jì)交通違法被記36分（含）以上的、客運(yùn)違章被記60分（含）以上的駕駛員列入黑名單并記入電子檔案，南昌市客管處給予5年內(nèi)禁止從事出租汽車運(yùn)營的處罰。嚴(yán)查城市客運(yùn)車交通違法為了改善城市客運(yùn)秩序，南昌市對出租車、公交車的交通違法、客運(yùn)違章以及小客車非法營運(yùn)行為進(jìn)行集中綜合整治。此次專項(xiàng)整治將集中在火車站（含南昌西站）、汽車站、昌北機(jī)場、高校園區(qū)、城鄉(xiāng)接合部等重點(diǎn)區(qū)域。其中，對出租車、公交車闖紅燈、逆行、違法變道、亂停、亂鳴、故意遮擋號牌、污損號牌、違法掉頭；公交車輛在設(shè)有公交專用道以外的道路通行等交通違法行為進(jìn)行查處。同時(shí)，對出租車、公交車的違章行為也進(jìn)行整治。其中包括對公交車駕駛員無故拒載乘客、中途逐客、到站不?；蛘呱米愿淖兙€路、服務(wù)態(tài)度差；出租車強(qiáng)行拉客或拒載、未經(jīng)乘客同意違規(guī)拼客等情況進(jìn)行治理。公交車司機(jī)開車打電話將停職培訓(xùn)對于公交車司機(jī)的管理，則要求建立健全公交行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。對營運(yùn)途中出現(xiàn)闖紅燈、逆向行駛、闖禁行道、酒后駕駛、打、接手機(jī)電話、事故后逃逸現(xiàn)場（未構(gòu)成追究刑事責(zé)任的）、占非機(jī)動(dòng)車道行駛、逆行環(huán)繞轉(zhuǎn)盤違反通行規(guī)則等交通違法之一的公交車駕駛員列入“停職再培訓(xùn)人員”名單，計(jì)入誠信檔案。與此同時(shí)，南昌市交通運(yùn)輸局要指導(dǎo)督促市公交總公司按《南昌市公共交通線網(wǎng)規(guī)劃》的要求，盡快調(diào)整優(yōu)化八一大道、陽明路、火車站周邊等道路的公交線路，解決線路重復(fù)、布設(shè)不合理的問題，調(diào)整環(huán)湖路等單行道逆行公交線路，盡快形成主、干、支層級分明，多層次換乘，分工合理的公交線網(wǎng)體系。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)資訊 車險(xiǎn)賠不賠？看保監(jiān)會最新解讀

摘要：隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的社會走向了汽車時(shí)代，汽車在文明社會中給中國人帶來的便利是不言而喻的。但是另一方面，汽車也給人類帶來了因?yàn)槠囆旭偠a(chǎn)生的碰撞、傾覆等意外事故。風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，就促成了車輛保險(xiǎn)行業(yè)的誕生和發(fā)展，因此，我們可以看出車險(xiǎn)保險(xiǎn)意義就在于對車主的人身財(cái)產(chǎn)安全提供一定的保障。有了保險(xiǎn)公司保駕護(hù)航，出了事故就沒有了后顧之憂。但是開心保提醒大家，事實(shí)并非如此，購買車險(xiǎn)，并不意味著出險(xiǎn)必賠。很多車險(xiǎn)是有條件賠償?shù)?。近日，保監(jiān)會通過官方微信發(fā)布車主可能誤解的車險(xiǎn)理賠常識，梳理了車主及家人常見的幾個(gè)誤區(qū)?？赡塬@得車險(xiǎn)理賠的情況：不慎撞到自家人可以獲得賠償當(dāng)駕駛員倒車時(shí)，家人站在車邊指揮。操作失誤后，車輛不小心撞傷了自家人。按照第三者責(zé)任險(xiǎn)中有一條免責(zé)條款規(guī)定，被保險(xiǎn)人或駕駛?cè)艘约八麄兊募彝コ蓡T人身傷亡及其所有或保管的財(cái)產(chǎn)的損失，不負(fù)責(zé)賠償。事實(shí)上從多個(gè)類似案例獲知，車輛撞到自家人，屬于免賠范圍。這是由于保險(xiǎn)公司防范道德風(fēng)險(xiǎn)，且自家人不屬于第三者范疇。保險(xiǎn)公司人士表示，車險(xiǎn)有A、B、C三種指導(dǎo)條款，其中有一種條款可以賠付。但不同保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)執(zhí)行不同條款或單獨(dú)條款。車主購買車險(xiǎn)時(shí)，要詳細(xì)詢問執(zhí)行的是哪一種條款，經(jīng)過對比后有選擇性地投保。車燈單獨(dú)破損可以獲得賠償開車時(shí)，一不小心將車燈撞碎了。個(gè)別保險(xiǎn)公司會告知，車燈單獨(dú)破損不在賠付范圍。車主最終自己掏錢換車燈。保險(xiǎn)公司人士表示，有的車險(xiǎn)條款中，車燈、倒車鏡單獨(dú)損壞屬于一個(gè)單獨(dú)險(xiǎn)種，需要車主附加投保以后才會獲得賠付。在有的車險(xiǎn)條款中，車燈、倒車鏡單獨(dú)破損，是可以獲得賠付的。賠出租車“誤工費(fèi)”可以獲得賠償駕車時(shí)，如果撞到了出租車，不管是誰的責(zé)任，出租車司機(jī)往往都會要求你賠償他定額的“份子錢”，補(bǔ)償誤工費(fèi)。這個(gè)費(fèi)用，保險(xiǎn)公司以往不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹，F(xiàn)在隨著新《保險(xiǎn)法》的推出，保險(xiǎn)公司是需要賠償這部分費(fèi)用的。輪胎單獨(dú)破損可以獲得賠償駕駛員開車，一不小心撞到馬路沿，車輛其余地方均未損壞，但車輛輪胎爆胎了。若你向保險(xiǎn)公司報(bào)案說“車輛輪胎爆了”，可能被告知“車輛單獨(dú)爆胎不能賠付”。一些車主將車停在小區(qū)樓下，次日卻發(fā)現(xiàn)輪胎“不翼而飛”。即使車主投保了盜搶險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司也可能告知，盜搶險(xiǎn)針對整車被盜進(jìn)行賠償，部分零部件丟失在盜搶險(xiǎn)免責(zé)條款內(nèi)，所以拒賠。盡管車輪、輪轂等消耗磨損較大的零配件，目前還沒設(shè)相應(yīng)的理賠條款供車主投保，但車主報(bào)案方式得當(dāng)，就可能取得不同的效果。例如，事故造成車輛輪胎單獨(dú)爆胎，可以獲得賠付。若在正常行駛過程中爆胎，比如輪胎老化、扎到馬路上的鐵釘?shù)?，則不能獲得賠付。不能賠付幾種情況很多車主認(rèn)為，多為愛車買些險(xiǎn)種，凡是車輛受損都可以找保險(xiǎn)公司索賠。其實(shí)不然，一些你認(rèn)為可以獲得賠付的損失，按保險(xiǎn)合同約定，可能免賠。零部件被盜竊不能賠付一些車主將愛車停放馬路邊，汽車內(nèi)部零部件遭遇個(gè)別不法分子順手牽羊。遭遇這類損失的車主或許會想，反正有車險(xiǎn)，找保險(xiǎn)公司理賠就行了。但實(shí)際情況是，即使你買了車損險(xiǎn)，甚至是盜搶險(xiǎn)，當(dāng)車輛零部件單獨(dú)被盜時(shí)，按照保險(xiǎn)合同約定，可能不會獲得保險(xiǎn)公司賠付。對此，一家保險(xiǎn)公司工作人員表示，經(jīng)常停放在路邊的車輛，可單獨(dú)購買一份車輛零部件盜竊險(xiǎn)，則在此類情況下可予以索賠。車內(nèi)零部件損失不能賠付自己的愛車停放路邊被人砸壞玻璃進(jìn)行盜竊。車內(nèi)一些物品被盜不賠，尚可理解。但當(dāng)車內(nèi)如換擋位箱體蓋、車鎖等被損壞，保險(xiǎn)公司也往往告知除了玻璃，其余部分損失不在賠償條款范圍內(nèi)。保險(xiǎn)專家表示，即使車主投保盜搶險(xiǎn)，車鎖損壞也不會賠。當(dāng)車內(nèi)零部件屬于人為故意損壞，車損險(xiǎn)也不予承保。同時(shí)，若你的愛車上放置了家電，不巧發(fā)生追尾事故，家電損壞的損失，保險(xiǎn)公司也不予賠付。另外，車輛劃痕險(xiǎn)只對“沒有碰撞痕跡的車輛表面劃傷”進(jìn)行理賠。倘不符合這一前提，即使買了該險(xiǎn)種也白搭。私自加裝設(shè)備損失不能賠付腳踏板、全包圍、導(dǎo)航……不少車主買車以后給車輛加裝了不少配件。一旦發(fā)生擦掛等事故造成加裝設(shè)備損失，保險(xiǎn)公司拒賠后，車主往往還覺得很委屈：“我在買車險(xiǎn)的時(shí)候已經(jīng)裝好了，為何不賠？”專家表示：保險(xiǎn)公司承保車損險(xiǎn)時(shí)，一般按照車輛本身實(shí)際價(jià)值確定保額，若車主私自為車輛加裝設(shè)備，發(fā)生車損事故后通常都不在賠付范圍。車主可通過購買新增設(shè)備損失險(xiǎn)，有選擇性地進(jìn)行補(bǔ)充投保。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 掌握平安車險(xiǎn)理賠技巧減少損失

摘要：我們買車險(xiǎn)的目的就是為了在發(fā)生交通事故的時(shí)候能通過保險(xiǎn)公司來轉(zhuǎn)嫁經(jīng)濟(jì)損失，減少自己的壓力。但是車險(xiǎn)理賠也是有自己的流程和規(guī)定，很多車主因?qū)ζ桨曹囯U(xiǎn)理賠缺乏了解而在發(fā)生事故的時(shí)候不知道如何正確處理導(dǎo)致車險(xiǎn)理賠的時(shí)候遇到困難或者產(chǎn)生爭議。車險(xiǎn)專家建議車主在購買車險(xiǎn)后還要學(xué)習(xí)一下平安車險(xiǎn)理賠技巧，這樣發(fā)生事故后可以保護(hù)自己的利益。那平安車險(xiǎn)理賠需要掌握哪些車險(xiǎn)理賠技巧和知識呢？一、買車險(xiǎn)時(shí)要仔細(xì)了解保險(xiǎn)條款車主在投保平安車險(xiǎn)的時(shí)候就要對所投保的車險(xiǎn)險(xiǎn)種條款進(jìn)行仔細(xì)的了解，對平安車險(xiǎn)的承保范圍、理賠要求、免責(zé)條款等有個(gè)全面的了解。這樣一旦發(fā)生交通事故就知道哪些情況可以申請車險(xiǎn)理賠、哪些不能申請，這樣不但可以加快理賠進(jìn)度，而且也會避免因誤解而產(chǎn)生的糾紛。二、發(fā)生交通事故后要及時(shí)報(bào)案并采取正確的措施開車上路，誰都不希望發(fā)生交通事故。但事有萬一，當(dāng)車主不幸發(fā)生交通事故后，不要驚慌，按照保險(xiǎn)公司的理賠流程進(jìn)行操作。首先要及時(shí)地向交警和保險(xiǎn)公司報(bào)案并保護(hù)好現(xiàn)場。如果事故發(fā)生在交通繁忙的主干道或者高速公路上，車主可將車駛離現(xiàn)場，然后再商討事故責(zé)任的劃分。不過，車主需要先用粉筆劃出事故現(xiàn)場兩車輪胎位置，或者用相機(jī)、有攝像功能的手機(jī)拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會擁堵，車主在進(jìn)行車險(xiǎn)理賠的時(shí)候也有了依據(jù)。三、發(fā)生交通事故后要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通，不要自作主張進(jìn)行處理發(fā)生交通事故后除了要及時(shí)報(bào)警和向保險(xiǎn)公司報(bào)案外，事故雙方一定要等待定損員查勘現(xiàn)場并出示權(quán)威的定損單據(jù)后，再安排修車，這樣才能順利得到賠償款。如果不懂得汽車保險(xiǎn)理賠流程，擅自采用先修車后定損，就會缺乏客觀的事故查勘定損過程而導(dǎo)致車險(xiǎn)理賠出現(xiàn)糾紛。四、輕微事故可以不做車險(xiǎn)理賠各保險(xiǎn)公司都規(guī)定車險(xiǎn)保費(fèi)會根據(jù)上一年度的出險(xiǎn)情況而變動(dòng)，對于出險(xiǎn)少的投保人會有保費(fèi)的優(yōu)惠，而出險(xiǎn)次數(shù)多，第二年保費(fèi)就會有一定程度的上漲。因此來說，如果發(fā)生輕微事故也要進(jìn)行車險(xiǎn)理賠的話既浪費(fèi)車主的時(shí)間，又增加了自己的第二年車險(xiǎn)保費(fèi)上漲的風(fēng)險(xiǎn)。所以，對一些輕微的事故盡量自行處理，雖然這樣會花一些維修費(fèi)，但比起第二年優(yōu)惠的保費(fèi)來說，維修費(fèi)還是比較小的。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 平安車險(xiǎn)理賠技巧都有哪些？

摘要：小周在平安保險(xiǎn)公司工作，負(fù)責(zé)車險(xiǎn)方面的事情，同居在一個(gè)小區(qū)的小楊認(rèn)識他后兩人成為了朋友。小楊不久前預(yù)定了一輛新款捷達(dá)，在小周的推薦下，小楊準(zhǔn)備為自己的新車投保平安車險(xiǎn)。周末的時(shí)候，小楊來到小周家做客，想了解一下平安車險(xiǎn)理賠，尤其是出險(xiǎn)后的定損與核價(jià)方面事情。知道小楊的來意后，小周表示車險(xiǎn)理賠流程中的定損與核價(jià)這個(gè)步驟，是平安車險(xiǎn)理賠流程中非常重要的一環(huán)，關(guān)系到車主的賠償金額。所以，在投保平安車險(xiǎn)的時(shí)候需要去認(rèn)真了解相關(guān)的內(nèi)容。一般來說，車主需在車輛出險(xiǎn)后盡力保護(hù)事故現(xiàn)場，等待保險(xiǎn)公司查勘人員前來，并妥善保存交警部門開具的事故單證，同時(shí)盡可能多拍一些完整的出險(xiǎn)現(xiàn)場照片。等到事故車輛定損后，才可將受損車輛開去修理。如果車主有說明要到４Ｓ店維修的，須在修理后提供專門的４Ｓ店維修發(fā)票。保險(xiǎn)公司最終根據(jù)查勘、核價(jià)給出損失綜合定論。講解完定損和核價(jià)方面的事情，小周還提醒：有很多朋友在發(fā)生事故時(shí)候都會不知所措不知道如何處理，其實(shí)在這個(gè)時(shí)候大家可以保持平和的心態(tài)，因?yàn)橹灰皇前l(fā)生了比較嚴(yán)重的交通事故，事情是非常容易解決的。只要按照正常的平安車險(xiǎn)理賠流程操作就可以了，當(dāng)然了，為了更好的保護(hù)車主的利益，也有必要掌握一些平安車險(xiǎn)理賠技巧。首先，如果是發(fā)生了單方事故的話，只需要撥打平安車險(xiǎn)的熱線電話９５５１２報(bào)案，在短時(shí)間內(nèi)平安車險(xiǎn)的查勘人員就會立即趕往現(xiàn)場，為車主解決問題。查勘人員查勘現(xiàn)場之后會給車主開個(gè)“定損單”，車主要這個(gè)單據(jù)保留好，當(dāng)然，如果萬一不小心弄丟了，也沒有關(guān)系，車主可及時(shí)聯(lián)系當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)的查勘人員就可以了。平安車險(xiǎn)理賠需要準(zhǔn)備的資料有：行駛證（復(fù)印件）、駕駛證（復(fù)印件）、身份證（原件和復(fù)印件都要）、理賠申請書、存折復(fù)印件。其次，如果是發(fā)生了雙方事故的話（即車碰車或是車碰到其它的地方（如公共設(shè)施等）），不但要撥打平安車險(xiǎn)的熱線電話９５５１２，還需要撥打１２２報(bào)交警，接到報(bào)案后，平安車險(xiǎn)查勘人員做的事跟單方事故的基本上一樣，但交警會給雙方車主確定責(zé)任，責(zé)任定下來后，會有一份“責(zé)任事故認(rèn)定書”這是在進(jìn)行車險(xiǎn)理賠時(shí)一定要提供的資料之一，而且這個(gè)千萬不能丟失，否則會影響車險(xiǎn)理賠。小周表示，只要掌握這些，在車險(xiǎn)理賠的時(shí)候就不會遇到困難，順利獲得賠償。

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2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 做好平安車險(xiǎn)理賠的幾個(gè)關(guān)鍵問題

摘要：在一家中學(xué)當(dāng)體育老師的大王剛買了新車，由于他駕齡較短，外加性格急躁，開車外出容易發(fā)生事故。他也知道自己這些缺點(diǎn)，所以在平安車險(xiǎn)投保了全險(xiǎn)。不過，大王想知道車輛一旦出險(xiǎn)，在理賠的時(shí)候應(yīng)該注意哪些問題呢？平安車險(xiǎn)專家表示：車主出現(xiàn)事故需要進(jìn)行車險(xiǎn)理賠時(shí)有幾個(gè)關(guān)鍵問題要注意發(fā)生事故后要及時(shí)報(bào)案發(fā)生交通事故后，事故雙方應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場，在４８小時(shí)內(nèi)向平安車險(xiǎn)報(bào)案，如實(shí)陳述事故發(fā)生經(jīng)過，并提供保險(xiǎn)單，等待平安車險(xiǎn)查勘人員到現(xiàn)場查勘，同時(shí)填寫《索賠申請書》。如多方事故或涉及人傷、物損的事故還應(yīng)報(bào)警處理。如出現(xiàn)重大人傷，還應(yīng)及時(shí)施救。及時(shí)索賠事故發(fā)生后，車主要盡快將各種索賠單證交給平安車險(xiǎn)的理賠人員。出險(xiǎn)車輛修復(fù)后，車主應(yīng)保存好修理發(fā)票，同時(shí)提供其他必要的材料向保險(xiǎn)公司索賠。如果涉及多方責(zé)任的，應(yīng)提供交警責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書；涉及人傷事故的，還應(yīng)提供傷者診斷證明（縣級以上醫(yī)院）、治療費(fèi)發(fā)票等必要的證明單證。進(jìn)行車險(xiǎn)理賠前要了解拒賠范圍根據(jù)有關(guān)規(guī)定，車輛未經(jīng)年審或年審不合格、車輛拖帶未保險(xiǎn)車輛、交通肇事逃逸、購買二手車后保單未予過戶等情況，保險(xiǎn)公司是有權(quán)拒賠的。因此，車主應(yīng)遵守相關(guān)交通規(guī)范并熟悉保險(xiǎn)責(zé)任范圍。了解車險(xiǎn)條款中的免責(zé)范圍并不是所有的事故都會得到全額平安車險(xiǎn)理賠，因此車主要了解相關(guān)車險(xiǎn)細(xì)則才能保障更多的利益。以盜搶險(xiǎn)為例，如果僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞，而非全車遭盜竊，保險(xiǎn)公司不予理賠。而如果車輛全車被盜、搶劫、搶奪，車主不能提供機(jī)動(dòng)車登記證書、機(jī)動(dòng)車行車證、購車發(fā)票等機(jī)動(dòng)車來歷證明、車輛購置稅完稅證明或者免稅證明的，每缺少一項(xiàng)，另增加０.５％的絕對免賠率；原配的車鑰匙缺失的，另增加５％的絕對免賠率。還需要注意的是，玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)只賠車輛使用過程中發(fā)生本車玻璃“單獨(dú)”破碎，至于安裝、維修車輛過程中造成的玻璃單獨(dú)破碎則不賠，燈具、車鏡玻璃破碎不屬于玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任。車身劃痕損失險(xiǎn)只有在被保險(xiǎn)車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的情況下才能理賠。

#平安車險(xiǎn) #平安車險(xiǎn)理賠 #車險(xiǎn)理賠

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 幾種特殊情況的車險(xiǎn)理賠方法

摘要：司機(jī)開車正常行駛，一騎車人闖入機(jī)動(dòng)車道，雙方發(fā)生碰撞，造成車輛前大燈破碎、保險(xiǎn)杠受損，騎車人腿部受輕傷，如何報(bào)險(xiǎn)索賠？這時(shí)候車主應(yīng)該查看騎車人受傷情況和自己汽車的損失情況；然后，確認(rèn)事故責(zé)任，如果是騎車人全責(zé)，應(yīng)該責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償，保險(xiǎn)公司沒有賠償義務(wù)。由于事故中所負(fù)責(zé)任不同，保險(xiǎn)公司的賠償責(zé)任也是不一樣的，如果是車主全責(zé)，保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償，如果是行人責(zé)任，保險(xiǎn)公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹＼囕v正常行駛，前擋風(fēng)玻璃被飛石擊碎，如何向保險(xiǎn)公司索賠？首先需弄清楚車是否是車輛損傷，同時(shí)玻璃也破碎，如果屬于這種情況屬于車損險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司有賠償義務(wù)，車主向保險(xiǎn)公司報(bào)案即可，如果僅僅是玻璃單獨(dú)破碎，如果投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)，可以向保險(xiǎn)公司理賠，如果沒有，有的保險(xiǎn)公司是不予賠償?shù)摹＼囍髟谕侗５臅r(shí)候一定要注意看清條款和保險(xiǎn)項(xiàng)目，有些附加險(xiǎn)種是附贈的，有些是需要單獨(dú)投保的，不要等到出險(xiǎn)的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)沒有投保。車輛行駛中爆胎，是否可以理賠？首先要檢查爆胎是否引發(fā)車輛其他部件損傷，如果有損傷，損傷部件按車損將得到保險(xiǎn)公司理賠；如果爆胎引起的輪胎、鋼圈的單獨(dú)損壞，保險(xiǎn)公司是不予理賠的。如果輪胎爆胎引起的交通事故，碰撞到其他車輛造成其他車輛的損失，保險(xiǎn)公司會按照車禍的事故責(zé)任認(rèn)定，根據(jù)車損險(xiǎn)與第三者責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)涉及該車禍理賠的險(xiǎn)種給予理賠。車輛被盜，而被保險(xiǎn)人也有責(zé)任，如何向保險(xiǎn)公司索賠？車輛被盜后，要在24小時(shí)之內(nèi)向出險(xiǎn)地公安刑偵部門報(bào)案，并且通知保險(xiǎn)公司。車輛盜搶險(xiǎn)中規(guī)定，被保險(xiǎn)人丟失行駛證、購車原始發(fā)票、車輛購置稅附加費(fèi)憑證每一項(xiàng)增加一定的絕對免賠；丟失車鑰匙也會增加絕對免賠，這些規(guī)定在保單中都有體現(xiàn)，被保險(xiǎn)人應(yīng)該仔細(xì)閱讀條款。

#車險(xiǎn)理賠

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 華安車險(xiǎn)快速理賠 顯專業(yè)本色

摘要：在我國傳統(tǒng)的保險(xiǎn)市場運(yùn)作中，客戶投保車輛保險(xiǎn)，似乎只有在投保和車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故時(shí)才能享受到保險(xiǎn)公司的服務(wù)，在中間未發(fā)生事故時(shí)存在著服務(wù)空白點(diǎn)，同時(shí)，保險(xiǎn)公司也對事故的預(yù)防及降低事故率一直沒有有效的措施。為改善這一局面，華安車險(xiǎn)為代表的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極改善服務(wù)質(zhì)量，將車險(xiǎn)服務(wù)延伸至車主日常的行車生活之中。華安車險(xiǎn)也為車主提供諸如緊急事故救援、快速現(xiàn)場查勘、電話導(dǎo)航等服務(wù)。此外也有一些更為人性化服務(wù)，如在深圳地區(qū)發(fā)生前后擋風(fēng)玻璃爆裂的被保險(xiǎn)車輛，保險(xiǎn)公司提供上門更換前后擋風(fēng)玻璃及代理快捷索賠的服務(wù)等。華安車險(xiǎn)理賠案例客戶邊境翻車，天津華安特別理賠近日，保戶張先生懷著激動(dòng)的心情來到天津華安，對天津華安時(shí)刻為客戶著想，特事特辦，努力為客戶服務(wù)的精神給予高度評價(jià)，對為客戶分憂解難的工作作風(fēng)表示高度贊賞。張先生駕駛標(biāo)的車在中俄邊境線附近的國防路發(fā)生事故，案發(fā)地人跡罕至，距最近的大興安嶺市還有五百公里。由于路況復(fù)雜，道路濕滑，車輛不慎翻入山溝，造成車輛損壞，車上人員受傷。天津華安接到報(bào)案后，立刻派查勘經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)的大案崗全程跟蹤處理，積極幫助客戶搶救傷員，攔截車輛將受傷人員送往醫(yī)院，迅速聯(lián)系托運(yùn)公司，將事故車一次性拖回齊齊哈爾維修站妥善修理，節(jié)省了救援拖車費(fèi)用，也有效避免了車輛二次維修，盡全力為保戶排憂解難，積極妥善處理好事故。事后張先生專程來到天津華安，贊揚(yáng)客服人員的負(fù)責(zé)精神，并向華安總公司寄送了手寫的感謝信。張先生在信中說：“（天津華安查勘員）對商業(yè)保險(xiǎn)盡心盡責(zé)，對投?？蛻糌?fù)責(zé)盡心盡力，熟悉商業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)程序，不僅為投?？蛻魷p少了不必要的損失，而且也為貴公司贏得了聲譽(yù)。”大學(xué)生車禍遇難，江蘇華安迅速賠付61萬近日，江蘇華安妥善處理一起車險(xiǎn)事故，迅速支付受害人賠款61萬元，受到被保險(xiǎn)人及受害人家屬贊揚(yáng)。江蘇華安承保的一輛輕型貨車在南京市江寧區(qū)發(fā)生交通事故，造成受害人搶救無效死亡。受害人是年僅22歲的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，剛剛參加工作，受害人父母僅此一個(gè)孩子。該家庭經(jīng)濟(jì)非常困難，為讓受害人完成學(xué)業(yè)已借了不少外債，事發(fā)后，受害人父母面對沉重的打擊雙雙病倒，而肇事車主又沒有足夠的經(jīng)濟(jì)賠償能力。江蘇華安客服人員發(fā)現(xiàn)此情況后，迅速啟動(dòng)快速理賠通道，安排客服人員上門收集資料，召集雙方當(dāng)事人協(xié)商賠償，最終達(dá)成賠付61萬元的調(diào)解協(xié)議，并在兩個(gè)工作日內(nèi)將賠款支付給受害人家屬。受害人家屬面對如此及時(shí)的賠付服務(wù)深受安慰和感動(dòng)，送來錦旗稱贊江蘇華安“服務(wù)周到，誠實(shí)守信”。摩托車被撞駕駛員身亡，華安保險(xiǎn)快速理賠表慰藉7月4日，華安保險(xiǎn)安徽蕪湖中心支公司迎來了特殊的客戶——三者胡先生的兒子，他將“理賠迅速，誠實(shí)守信”的錦旗送到客服工作人員的手中，表達(dá)對華安優(yōu)質(zhì)理賠服務(wù)的感激之情。在蕪湖市大工山路東段，安徽華安承保的一輛自卸貨車駛向北側(cè)機(jī)動(dòng)車道路時(shí)，與三者胡先生駕駛的摩托車相撞，胡先生身受重傷，經(jīng)搶救無效不幸身亡。經(jīng)交警部門認(rèn)定，雙方負(fù)同等責(zé)任。案件發(fā)生后，蕪湖華安查勘人員第一時(shí)間聯(lián)系安慰死者的妻子陶女士及其子，同時(shí)向分公司匯報(bào)案情，迅速展開該案的理賠相關(guān)工作。在安徽華安客服部核損崗的協(xié)助指導(dǎo)下，5月中旬蕪湖華安客服人員再次聯(lián)系客戶，指導(dǎo)胡先生的家屬處理后續(xù)理賠事宜，主動(dòng)聯(lián)系死者家屬、標(biāo)的車主吳先生及其所掛戶的蕪湖市某運(yùn)輸公司，進(jìn)行三方協(xié)商調(diào)解，溝通賠付事項(xiàng)。經(jīng)過努力，該案理賠工作取得進(jìn)展，6月20日三者家屬陶女士簽署了調(diào)解協(xié)議，提交了理賠所需資料。在3個(gè)工作日內(nèi)，安徽華安向胡先生家屬支付了事故賠款29.48萬元，讓生者得到慰籍，讓逝者得以安息。事后，胡先生之子在親友們的陪同下來到蕪湖華安，向蕪湖華安送上錦旗，表達(dá)對華安誠實(shí)守信、理賠迅速的認(rèn)可和感激。

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