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隨著社會(huì)環(huán)境的不斷進(jìn)步,我國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)入新的階段,保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理的一些體制機(jī)制性矛盾和問題開始顯現(xiàn),管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問題比較突出,進(jìn)入9月份以來(lái),已有四川、江西、青島、廣西、湖南等地保監(jiān)局在網(wǎng)站公布了近期對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的處罰情況。永誠(chéng)保險(xiǎn)的財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)等的共計(jì)6個(gè)分支機(jī)構(gòu),因?yàn)樘摿匈M(fèi)用受到了處罰。本次公布的保險(xiǎn)公司共有10家保險(xiǎn)公司、專業(yè)中介在內(nèi)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以及20名相關(guān)責(zé)任人受到處罰,罰金共計(jì)257.3萬(wàn)元;其中虛列費(fèi)用、虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用等影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性的違規(guī)行為,仍是處罰的主要原因,因該項(xiàng)違規(guī)行為受到處罰的包含7家機(jī)構(gòu)及12名責(zé)任人。此外,委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng),中介機(jī)構(gòu)也有因未經(jīng)核準(zhǔn)任命高管人員、未保持職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的有效性、以傭金方式給予客戶保險(xiǎn)合同外利益、向業(yè)務(wù)員承諾不合理的高額回報(bào)受處罰的情況,而代理人仍存在制作并使用含有誤導(dǎo)性內(nèi)容的展業(yè)資料、截留客戶保險(xiǎn)費(fèi)等違規(guī)行為,保險(xiǎn)公司有未經(jīng)批準(zhǔn)變更營(yíng)業(yè)地址及撤銷分支機(jī)構(gòu)也受到處罰。
不少人都反應(yīng),現(xiàn)在投保容易理賠難。尤其是醫(yī)療保險(xiǎn)理賠更是麻煩。實(shí)際上,商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)理賠過程并不復(fù)雜,只是需要搜集的資料比較多。今天開心保小編為大家介紹商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)理賠如何辦理,讓大家理賠更加輕松。
醫(yī)療保險(xiǎn)理賠過程
醫(yī)療保險(xiǎn)理賠最重要的就是及時(shí)報(bào)案,出現(xiàn)理賠情況馬上撥打保險(xiǎn)公司電話,咨詢理賠所需的資料。只要資料齊全,理賠速度還是比較快的。醫(yī)療保險(xiǎn)理賠流程如下:
1、報(bào)案。發(fā)生醫(yī)療理賠情況之后,馬上撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行咨詢。報(bào)案時(shí)間最好控制在三天之內(nèi),否則將影響理賠時(shí)效。
2、在保險(xiǎn)合同認(rèn)定的范圍內(nèi)就醫(yī)。醫(yī)療保險(xiǎn)合同都會(huì)指明就醫(yī)醫(yī)院的限制,一般是在二級(jí)(含)以上的醫(yī)院就診,才能夠享受到醫(yī)療保險(xiǎn)理賠服務(wù)。
3、保留醫(yī)療相關(guān)發(fā)票、票據(jù)、病歷等資料。所有的醫(yī)療費(fèi)用都要有對(duì)應(yīng)的發(fā)票和明細(xì)清單,住院小結(jié)、病歷、原始發(fā)票等等都要妥善保管。如果有遺漏,需要到醫(yī)院補(bǔ)開證明并加蓋醫(yī)院公章。
4、填寫《醫(yī)療保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)單》,并提供所需的資料,之后就可以等待保險(xiǎn)公司理賠。
現(xiàn)在網(wǎng)上投保非常普遍,通過開心保購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn),也可以享受協(xié)助理賠服務(wù)。出險(xiǎn)之后撥打開心??头娫?/span>4009-789-789,客服人員會(huì)提供詳細(xì)的理賠指導(dǎo)。 醫(yī)療保險(xiǎn)理賠資料 一、門診治療 1、被保險(xiǎn)人病歷,要求原件或者復(fù)印件,診療日期需要與發(fā)票日期相符; 2、二級(jí)(含)以上醫(yī)院的檢查報(bào)告、化驗(yàn)報(bào)告,出具日期與發(fā)票日期相符; 3、門診發(fā)票原件、復(fù)印件或就診門診的費(fèi)用明細(xì)單; 4、被保險(xiǎn)人的身份證復(fù)印件; 5、被保險(xiǎn)人保單原件、復(fù)印件。 二、住院治療 1、被保險(xiǎn)人病歷,要求:住院病案首頁(yè)、住院病歷、出院記錄、各類檢查報(bào)告和化驗(yàn)單原件(如有手術(shù),需保存手術(shù)記錄)、診斷證明、費(fèi)用明細(xì)清單; 2、住院費(fèi)用發(fā)票,包括住院收費(fèi)專用票據(jù)原件和復(fù)印件、醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算單。發(fā)票名稱、病歷日期需要與報(bào)告相對(duì)應(yīng); 3、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件; 4、被保險(xiǎn)人保單原件、復(fù)印件。 *以上復(fù)印件需要加蓋當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門或者醫(yī)院的公章。 此外,被保險(xiǎn)人還需要如實(shí)填寫保險(xiǎn)公司的理賠申請(qǐng)單。 醫(yī)療保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng) 1、如實(shí)投保原則。客戶投保需要遵循如實(shí)告知義務(wù),對(duì)于自身病史不隱瞞。一些醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)于客戶健康都有嚴(yán)格限制,一旦客戶刻意隱瞞病史,會(huì)直接影響醫(yī)療保險(xiǎn)理賠。 2、了解醫(yī)療保險(xiǎn)的免賠范圍。在購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)的時(shí)候,客戶需要了解保險(xiǎn)的免責(zé)范圍,一些疾病和費(fèi)用是不包含在理賠范圍內(nèi)的。 3、謹(jǐn)慎選擇就醫(yī)醫(yī)院。不少保險(xiǎn)公司都在合同中指定了定點(diǎn)醫(yī)院,被保險(xiǎn)人需要在指定醫(yī)院中就醫(yī)才可享受到理賠服務(wù)。需要注意的是,一些醫(yī)院因各種原因不在商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)理賠的范圍內(nèi),在就醫(yī)之前不僅需要看清保險(xiǎn)合同免賠范圍,也需要跟保險(xiǎn)公司核實(shí)一下就醫(yī)醫(yī)院資質(zhì)。 4、使用醫(yī)療保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)藥品及器材。一些特殊藥品或醫(yī)療輔助器材不包含在醫(yī)療保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi),應(yīng)該盡量提醒醫(yī)生選擇可報(bào)銷的藥品或器材。 了解和掌握醫(yī)療保險(xiǎn)理賠的流程、理賠資料,能夠快速推進(jìn)理賠進(jìn)度。開心保小編也提醒大家,在理賠過程中要與保險(xiǎn)公司保持溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,讓醫(yī)療保險(xiǎn)理賠順利進(jìn)行,客戶也可盡早拿到理賠金。
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