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約有569項(xiàng)符合搜索保險(xiǎn)理賠的查詢結(jié)果,以下是第541-550項(xiàng)。
實(shí)事資訊 八方支援 太平財(cái)險(xiǎn)各地機(jī)構(gòu)愛心涌向?yàn)?zāi)區(qū)
摘要:四川日?qǐng)?bào)網(wǎng)消息 “4.20”雅安蘆山地震發(fā)生后,太平財(cái)險(xiǎn)總公司立即啟動(dòng)應(yīng)急方案,成立抗震救災(zāi)項(xiàng)目組,四川分公司集結(jié)各方力量奔赴災(zāi)區(qū)開展保險(xiǎn)理賠和各項(xiàng)救助工作。與此同時(shí),遠(yuǎn)在河北的太平財(cái)險(xiǎn)唐山中心支公司經(jīng)理史禮也在默默看著電視上的直播畫面,1976年唐山大地震的慘烈景象漸漸回現(xiàn)在腦海中。倒塌的房屋、遇難的同胞、啼哭的嬰兒、受傷的群眾……都讓史禮感同身受,他迅速通過太平財(cái)險(xiǎn)明星俱樂部微信群找到了四川分公司抗震救災(zāi)項(xiàng)目組物資保障組組長(zhǎng)張私明,在電話中,他說道:“唐山人民在大地震中得到了全國(guó)人民的幫助,我們幸運(yùn)的活了下來(lái),一方有難八方支援,現(xiàn)在正是我們知恩圖報(bào)、回饋社會(huì)的時(shí)候。”4月22日,震后第一個(gè)工作日,太平財(cái)險(xiǎn)唐山中心支公司全體員工自發(fā)組織為地震災(zāi)區(qū)捐款,短短幾個(gè)小時(shí)共籌集善款2萬(wàn)元,并立即匯至四川分公司。4月22日,太平財(cái)險(xiǎn)雙流支公司、遂寧中心支公司分別召開了“抗震救災(zāi),我們?cè)谛袆?dòng)”特別晨會(huì),發(fā)出“一方有難八方支援”的愛心倡議,得到員工積極響應(yīng),兩家機(jī)構(gòu)共募得善款23000元;截至4月23日,太平財(cái)險(xiǎn)河北廊坊中支及上海、廣西、黑龍江分公司也紛紛致電慰問雅安中心支公司,積極捐錢捐物,希望災(zāi)情盡快得到控制,災(zāi)民可以盡快開始正常的生活。相關(guān)新聞:太平財(cái)險(xiǎn)捐贈(zèng)1.18億元保額的人身意外醫(yī)療傷害險(xiǎn)。“4.20”雅安蘆山地震發(fā)生后,太平財(cái)險(xiǎn)在積極投身現(xiàn)場(chǎng)理賠救助的同時(shí),還通過保險(xiǎn)捐贈(zèng)的形式全力支持社會(huì)各界深入災(zāi)區(qū)開展救援行動(dòng)。4月24日,太平財(cái)險(xiǎn)在向北京市衛(wèi)生局捐贈(zèng)了總保額為1.18億元的人身意外醫(yī)療傷害保險(xiǎn),為已抵達(dá)災(zāi)區(qū)的99名衛(wèi)生救援專家提供高額的保險(xiǎn)保障。太平財(cái)險(xiǎn)此次捐贈(zèng)的保險(xiǎn)保單期限為兩個(gè)月,其中包括每人身故/傷殘保險(xiǎn)金額100萬(wàn)元人民幣,每人醫(yī)療醫(yī)療費(fèi)用保險(xiǎn)金額20萬(wàn)元人民幣,如衛(wèi)生救援專家在災(zāi)區(qū)發(fā)生任何意外事故導(dǎo)致的身故、傷殘或因此發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)用,太平財(cái)險(xiǎn)將根據(jù)保險(xiǎn)條款承擔(dān)最多120萬(wàn)元人民幣的賠償金額。據(jù)了解,此次獲贈(zèng)保險(xiǎn)的衛(wèi)生救援專家將在災(zāi)區(qū)開展醫(yī)療救援、傳染病防控和心理危機(jī)干預(yù)等方面的工作。相關(guān)鏈接:太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司(簡(jiǎn)稱“太平財(cái)險(xiǎn)”),即原太平保險(xiǎn)有限公司(簡(jiǎn)稱“太平保險(xiǎn)”),為中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司旗下的成員公司,是中國(guó)太平在國(guó)內(nèi)拓展財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的主力軍。 太平保險(xiǎn)是中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)歷史最為悠久的民族保險(xiǎn)公司。 1929年,太平水火保險(xiǎn)公司在上海發(fā)端,1933年更名為太平保險(xiǎn)股份有限公司并逐步成為當(dāng)時(shí)我國(guó)最大的華商保險(xiǎn)企業(yè)。1956年,經(jīng)過公私合營(yíng)的太平保險(xiǎn)移師海外,專營(yíng)海外業(yè)務(wù)。 隨著中國(guó)改革開放的步伐,太平保險(xiǎn)也應(yīng)運(yùn)老店新張。1998年,經(jīng)國(guó)務(wù)院批準(zhǔn),太平保險(xiǎn)成為隸屬于國(guó)務(wù)院的國(guó)有金融保險(xiǎn)集團(tuán),中國(guó)第一家金融保險(xiǎn)控股集團(tuán)公司,也是國(guó)內(nèi)唯一一家將總部設(shè)在香港的保險(xiǎn)主體-中國(guó)保險(xiǎn)(控股)有限公司(即現(xiàn)“中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司”)的全資附屬公司。2001年12月20日,經(jīng)國(guó)務(wù)院同意,中國(guó)保監(jiān)會(huì)批準(zhǔn),太平保險(xiǎn)全面恢復(fù)中國(guó)境內(nèi)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。2009年8月7日,太平保險(xiǎn)更名為“太平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司”。 太平財(cái)險(xiǎn)總部設(shè)在深圳,注冊(cè)資本金15.7億元?,F(xiàn)股東為中國(guó)太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司、中國(guó)太平保險(xiǎn)控股有限公司(原中保國(guó)際控股有限公司,中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)首家香港上市公司)及中國(guó)工商銀行(亞洲)有限公司(簡(jiǎn)稱“工銀亞洲”,中國(guó)工商銀行香港上市公司)。 復(fù)業(yè)以來(lái),太平財(cái)險(xiǎn)以“創(chuàng)造富裕的安寧生活”為使命,秉承“用心經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”的經(jīng)營(yíng)理念,堅(jiān)持“誠(chéng)信、專業(yè)、價(jià)值”的核心價(jià)值觀。公司始終堅(jiān)持規(guī)范管理、專業(yè)經(jīng)營(yíng)的引才機(jī)制;能力取向、有效激勵(lì)的用才機(jī)制;業(yè)績(jī)導(dǎo)向、物質(zhì)與精神并重的留才機(jī)制;全員教育、終身教育的培訓(xùn)育才機(jī)制,已擁有一批專業(yè)的管理隊(duì)伍和業(yè)務(wù)精英,內(nèi)外勤員工近萬(wàn)人。 截至2009年9月,太平財(cái)險(xiǎn)已在中國(guó)主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),在全國(guó)已開設(shè)28家分公司、400余家三、四級(jí)機(jī)構(gòu)。全國(guó)統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95529,隨時(shí)為廣大客戶提供專業(yè)、便利、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司經(jīng)營(yíng)范圍涵蓋從航空航天、核電工程到私家汽車、個(gè)人旅游,從工業(yè)企業(yè)到個(gè)人客戶的幾乎全部非壽險(xiǎn)領(lǐng)域。八年來(lái),公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展,在國(guó)內(nèi)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)上一直穩(wěn)居第二集團(tuán)陣營(yíng)。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 汽車維修站騙保近700萬(wàn) 保險(xiǎn)詐騙需高度警惕
摘要:  日前,北京警方宣布破獲一起特大保險(xiǎn)詐騙團(tuán)伙。該團(tuán)伙以汽車維修為掩護(hù),在一年之內(nèi)向多家保險(xiǎn)公司騙取保險(xiǎn)金,金額高達(dá)700萬(wàn)元。這也是北京警方偵破的最大一起保險(xiǎn)詐騙案。  這個(gè)特大保險(xiǎn)詐騙團(tuán)伙的“頭兒”劉某是一家汽車修理廠老板,2008年在北京昌平區(qū)新亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)旁東三旗村里,租下一個(gè)200平方米隱蔽的農(nóng)家院子辦公。  表面看似與普通的二類修理廠無(wú)異,但這個(gè)修理廠十分“古怪”——院墻外打著“修車返利”的標(biāo)語(yǔ),破舊的修理廠里停放大量路虎、奔馳、寶馬等豪車。  新亞運(yùn)村汽車交易市場(chǎng)很多人都認(rèn)識(shí)劉某,“他是80后,長(zhǎng)著一張明星臉,一點(diǎn)看不出來(lái)是專‘吃’保險(xiǎn)公司的。”汽車交易市場(chǎng)內(nèi)一位與劉某有過幾面之緣人士說。  最“鼎盛”時(shí)期,這個(gè)修理廠曾活躍著30多人。他們團(tuán)伙龐大,分工有序,有的偽裝車主制造撞車事故擴(kuò)大事故損失,多報(bào)修理費(fèi)用;有的與車主合謀偽造事故現(xiàn)場(chǎng);還有的則通過偽造身份證、公章等方式,從保險(xiǎn)公司騙取保險(xiǎn)金。  不少公司定損員反映,定損時(shí)時(shí)常遭到暴力恐嚇:“到了店里就強(qiáng)行卸輪子,他們說多少就定多少,要不別想出門。”還有兩家保險(xiǎn)公司接報(bào)案發(fā)現(xiàn),車主竟然使用的是同一張照片。  一年之內(nèi),該汽修廠向保險(xiǎn)公司報(bào)案200多次,光劉某一個(gè)人作為當(dāng)事司機(jī)就報(bào)案達(dá)100多次。  上述種種現(xiàn)象引起了保險(xiǎn)公司的高度警覺。201111月,一家保險(xiǎn)公司懷疑一起交通事故理賠案件有“貓兒膩”,這起交通事故又與該汽修廠有關(guān),該保險(xiǎn)公司隨即向北京市公安局(微博)海淀分局報(bào)案。  今年四五月份,案件偵破取得突破性進(jìn)展。524日,北京市公安局海淀分局調(diào)動(dòng)百余名警力,在北京多個(gè)地點(diǎn)同時(shí)布控,一舉抓獲20多名犯罪嫌疑人,并查扣假身份證60余張、假公章45枚、涉案銀行卡700余張。至此,這起涉案金額近700萬(wàn)元的保險(xiǎn)詐騙案成功告破。  “這是近年來(lái)罕見的特大保險(xiǎn)詐騙案。”北京保監(jiān)局相關(guān)處室負(fù)責(zé)人說,本案受害公司數(shù)量最多,標(biāo)的涉案金額最大、涉案的犯罪嫌疑人最多、作案手法也最多。  這起惡性詐騙案在業(yè)內(nèi)激起波瀾,也引起了監(jiān)管部門的高度重視。北京保監(jiān)局為配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步查清犯罪嫌疑人的犯罪事實(shí),搜集犯罪證據(jù),先后兩次組織行業(yè)進(jìn)行了案件排查。各保險(xiǎn)公司根據(jù)公安機(jī)關(guān)現(xiàn)場(chǎng)獲取的銀行卡、存折和身份證等物證信息,通過可疑關(guān)鍵詞,在理賠業(yè)務(wù)系統(tǒng)中進(jìn)行檢索,同時(shí)比對(duì)影像資料,全面開展排查,為公安機(jī)關(guān)認(rèn)定犯罪嫌疑人的犯罪事實(shí)和檢察機(jī)關(guān)及時(shí)批捕涉案人員提供了有力支持。  目前,劉某等19名犯罪嫌疑人因涉嫌保險(xiǎn)詐騙罪已經(jīng)被檢察院批準(zhǔn)逮捕,案件正在進(jìn)一步調(diào)查之中。  近年來(lái),惡性詐騙保險(xiǎn)案時(shí)有發(fā)生。2010年在廈門,公安部門在廈門保監(jiān)局的協(xié)助下,破獲了一個(gè)18人詐騙團(tuán)伙。這個(gè)團(tuán)伙在4年多時(shí)間里通過制造交通事故作案130多起,騙保400多萬(wàn)元,是福建省迄今最大的一筆騙保案。而據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2008年到2011年間,江蘇發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)欺詐案件70余件,涉案金額超億元。最大一起詐騙案涉及18家保險(xiǎn)公司,保額達(dá)上千萬(wàn)元。

  保險(xiǎn)詐騙的表現(xiàn)特征

從索賠方式看:  1:回避正常的理賠處理程序  2:索賠態(tài)度不合邏輯  3:利用輿論宣傳媒介給保險(xiǎn)公司施加壓力,以迫使保險(xiǎn)公司就范。 從保險(xiǎn)欺詐騙賠的表現(xiàn)形式看  1:先出險(xiǎn)后保  2:謊報(bào)出險(xiǎn)  3:一險(xiǎn)多陪  4:冒名頂替  5:低險(xiǎn)高賠  6:虛假理賠  7:假險(xiǎn)騙賠  8:移花接木,轉(zhuǎn)嫁損失。

  保險(xiǎn)詐騙的對(duì)策

 ?。?/span>1)保險(xiǎn)公司應(yīng)加大對(duì)社會(huì)宣傳保險(xiǎn)的有關(guān)知識(shí)和與保險(xiǎn)有關(guān)的法律,法規(guī),要加強(qiáng)和新聞媒體的協(xié)作,一邊宣傳法律知識(shí);一邊曝光騙賠案件。2  )保險(xiǎn)公司要堅(jiān)決同保險(xiǎn)欺詐行為做斗爭(zhēng)。 ?。?/span>3)保險(xiǎn)公司要提高對(duì)反保險(xiǎn)欺詐騙賠工作的認(rèn)識(shí),適當(dāng)加大對(duì)反保險(xiǎn)欺詐工作的投入,為反保險(xiǎn)欺詐騙賠工作配備一定的人力和物力。 ?。?/span>4)保險(xiǎn)公司要聯(lián)手司法鑒定部門和其他專專門鑒定部門的聯(lián)系,發(fā)揮各自得特長(zhǎng),長(zhǎng)期從科學(xué)依據(jù)上充分揭露保險(xiǎn)欺詐犯罪。 ?。?/span>5)保險(xiǎn)公司理賠人員必須加強(qiáng)對(duì)保險(xiǎn)事故發(fā)生后的查勘定損工作,加快對(duì)索賠案件的反應(yīng)速度,切實(shí)遵循“主動(dòng)、迅速、正確、合理”的原則,在發(fā)生機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)事故,必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)。 ?。?/span>6)保險(xiǎn)公司還要建立健全內(nèi)控機(jī)制,完善各項(xiàng)規(guī)章制度,杜絕內(nèi)外勾結(jié)騙賠的發(fā)生,堵塞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)中經(jīng)實(shí)踐證明已存在的漏洞。  保險(xiǎn)詐騙案不僅會(huì)給保險(xiǎn)公司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失,更不利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)金融環(huán)境穩(wěn)定、健康的發(fā)展。隨著相關(guān)法律法規(guī)的完善,各大保險(xiǎn)公司都要對(duì)保險(xiǎn)理賠程序進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),避免保險(xiǎn)詐騙案件再度發(fā)生。          
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 永誠(chéng)保險(xiǎn)因虛列費(fèi)用受到保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)處罰
摘要:

  隨著社會(huì)環(huán)境的不斷進(jìn)步,我國(guó)保險(xiǎn)發(fā)展進(jìn)入新的階段,保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理的一些體制機(jī)制性矛盾和問題開始顯現(xiàn),管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問題比較突出,進(jìn)入9月份以來(lái),已有四川、江西、青島、廣西、湖南等地保監(jiān)局在網(wǎng)站公布了近期對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)及從業(yè)人員的處罰情況。永誠(chéng)保險(xiǎn)的財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)等的共計(jì)6個(gè)分支機(jī)構(gòu),因?yàn)樘摿匈M(fèi)用受到了處罰。本次公布的保險(xiǎn)公司共有10家保險(xiǎn)公司、專業(yè)中介在內(nèi)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)以及20名相關(guān)責(zé)任人受到處罰,罰金共計(jì)257.3萬(wàn)元;其中虛列費(fèi)用、虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)套取費(fèi)用等影響財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性的違規(guī)行為,仍是處罰的主要原因,因該項(xiàng)違規(guī)行為受到處罰的包含7家機(jī)構(gòu)及12名責(zé)任人。此外,委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng),中介機(jī)構(gòu)也有因未經(jīng)核準(zhǔn)任命高管人員、未保持職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的有效性、以傭金方式給予客戶保險(xiǎn)合同外利益、向業(yè)務(wù)員承諾不合理的高額回報(bào)受處罰的情況,而代理人仍存在制作并使用含有誤導(dǎo)性內(nèi)容的展業(yè)資料、截留客戶保險(xiǎn)費(fèi)等違規(guī)行為,保險(xiǎn)公司有未經(jīng)批準(zhǔn)變更營(yíng)業(yè)地址及撤銷分支機(jī)構(gòu)也受到處罰。

  虛列費(fèi)用是被罰主因

財(cái)險(xiǎn)公司是本次統(tǒng)計(jì)的處罰情況的“大頭”,永誠(chéng)保險(xiǎn)的財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)等的共計(jì)6個(gè)分支機(jī)構(gòu),受到了處罰,突出的原因是虛列費(fèi)用、虛構(gòu)中介業(yè)務(wù)套取保費(fèi)等違規(guī)行為。中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)四川分公司、雙流支公司、成都市龍泉支公司成為四川保監(jiān)局開罰單的主要對(duì)象,3家機(jī)構(gòu)被罰款110萬(wàn)元,另有5位責(zé)任人被警告并罰款計(jì)29萬(wàn)元。根據(jù)四川保監(jiān)局的處罰決定書,這3家中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)的分支機(jī)構(gòu)共涉及四類違規(guī)行為:以虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的方式套取費(fèi)用;委托未取得合法資格的機(jī)構(gòu)從事保險(xiǎn)銷售活動(dòng);編制虛假報(bào)告、報(bào)表、文件、資料;未經(jīng)批準(zhǔn)變更營(yíng)業(yè)地址及撤銷分支機(jī)構(gòu)。最終,這3家機(jī)構(gòu)被四川保監(jiān)局罰款110萬(wàn)元,其中對(duì)中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)四川分公司罰款71萬(wàn)元,對(duì)中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)雙流支公司罰款24萬(wàn)元,對(duì)中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)成都市龍泉支公司罰款15萬(wàn)元。同時(shí),四川保監(jiān)局還對(duì)5位責(zé)任人予以警告,并共處罰金29萬(wàn)元?!蹲C券日?qǐng)?bào)》保險(xiǎn)周刊據(jù)四川保監(jiān)局的處罰資料的統(tǒng)計(jì),中華聯(lián)合財(cái)險(xiǎn)四川地區(qū)被罰的3家分支、5位責(zé)任人共計(jì)139萬(wàn)元罰金中,有59萬(wàn)元是由于以虛構(gòu)保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)的方式套取費(fèi)用和編制虛假報(bào)告、報(bào)表、文件、資料的違法行為被處罰的。另外還有兩家2家財(cái)險(xiǎn)公司分支機(jī)構(gòu)的被處罰。永誠(chéng)保險(xiǎn)的財(cái)險(xiǎn)長(zhǎng)沙中心支公司因“虛列會(huì)議費(fèi)套取資金用于客戶接待”被湖南保監(jiān)局罰款3.5萬(wàn)元。太平財(cái)險(xiǎn)廣西分公司2011年至2012年4月存在虛假列支非全日制勞動(dòng)合同人員績(jī)效工資的違法行為,被廣西保監(jiān)局罰款20萬(wàn)元;2位負(fù)有直接責(zé)任的主管人員也被警告,并各自被罰款2萬(wàn)元。

  兩中介被罰53萬(wàn)元

在全部10家受到保監(jiān)局處罰的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)中,長(zhǎng)沙精英保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司和青島安捷保險(xiǎn)代理有限公司為保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu),分別被湖南保監(jiān)局、青島保監(jiān)局罰款46萬(wàn)元、7萬(wàn)元(二者均含對(duì)責(zé)任人的罰金)。根據(jù)湖南保監(jiān)局公布的處罰資料,長(zhǎng)沙精英保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司的違法事實(shí)主要有四類,即未經(jīng)核準(zhǔn)任命高管人員、未保持職業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)的有效性、聘任不具備資格的人員開展業(yè)務(wù)、以傭金方式給予客戶保險(xiǎn)合同外利益。對(duì)此,湖南保監(jiān)局分別給予其罰款5萬(wàn)元、2萬(wàn)元、2萬(wàn)元、25萬(wàn)元的處分。另外有3位相關(guān)責(zé)任人受到警告,并分別被罰款8萬(wàn)元、3萬(wàn)元、1萬(wàn)元。這也就意味著,長(zhǎng)沙精英保險(xiǎn)代理有限責(zé)任公司因前述的四項(xiàng)違法行為,共被處罰金46萬(wàn)元。而青島安捷保險(xiǎn)代理有限公司則因幫助保險(xiǎn)公司虛開中介服務(wù)發(fā)票套取手續(xù)費(fèi),謀取不正當(dāng)利益,被青島保監(jiān)局責(zé)令改正并罰款6萬(wàn)元;另有一名相關(guān)責(zé)任人被警告并處罰款1萬(wàn)元。

  2代理人受罰

9月份以來(lái)公布的罰單中,還包括對(duì)四川保監(jiān)局、江西保監(jiān)局對(duì)2個(gè)代理人單獨(dú)處罰的情況。四川保監(jiān)局稱,2011年11月,接到舉報(bào)投訴后查實(shí)李某某在與中英人壽保險(xiǎn)有限公司四川分公司建立代理關(guān)系期間,存在截留客戶保險(xiǎn)費(fèi)的違法違規(guī)行為,涉案金額2903.5元。四川保監(jiān)局日前最終決定給予李某某警告并處罰款2000元的行政處罰。而江西泛華保險(xiǎn)代理有限公司于2010年期間,存在向公司業(yè)務(wù)員承諾不合理的高額回報(bào)的行為,該公司贛州分公司昌盛團(tuán)隊(duì)主要負(fù)責(zé)人受到江西保監(jiān)局的警告處分。

  重拳整頓市場(chǎng)秩序

近幾個(gè)月銀監(jiān)會(huì)和保監(jiān)會(huì)相繼出臺(tái)了一系列法律法規(guī),如《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)合規(guī)銷售與風(fēng)險(xiǎn)管理的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范人身保險(xiǎn)電話營(yíng)銷和電話約訪行為的通知》等,旨在規(guī)范銀保及電銷市場(chǎng),但與此同時(shí)短期內(nèi)也會(huì)在一定程度上影響到保費(fèi)收入的增長(zhǎng)。不過,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,這一系列舉措有利于保險(xiǎn)市場(chǎng)的健康發(fā)展,也有利于保費(fèi)收入的持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。最新數(shù)據(jù)顯示,2010年11月全國(guó)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入13440億元,較上年同期10217億元增長(zhǎng)31.55%。其中,財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入3528億元,同比增長(zhǎng)33.62%;人身險(xiǎn)保費(fèi)收入9913億元,同比增長(zhǎng)30.83%。此前的2009年,雖然受到國(guó)際金融危機(jī)的嚴(yán)重影響,保費(fèi)增速降低,但仍超過10%,當(dāng)年全國(guó)共實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入首次突破百萬(wàn)億元,達(dá)到11137億元,較2008年底的9784億元增長(zhǎng)13.83%。而2008年的增速為39.06%,2007年為24.71%,2006年為14.49%。由此可見,除2009年受國(guó)際金融危機(jī)影響,我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入近年來(lái)總體處于上升狀態(tài)。

  保險(xiǎn)營(yíng)銷員體制改革

10月8日,從保監(jiān)會(huì)網(wǎng)站獲悉,中國(guó)保監(jiān)會(huì)近日發(fā)布《關(guān)于堅(jiān)定不移推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革的意見》(以下簡(jiǎn)稱《意見》),進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了推進(jìn)保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革的必要性和緊迫性,明確了改革的基本原則和工作目標(biāo),提出了推進(jìn)改革的主要任務(wù)和政策措施?!兑庖姟房隙恕蛾P(guān)于改革完善保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制的意見》頒布后取得的積極成效,指出在當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期,必須進(jìn)一步解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,通過深化改革,完善體制機(jī)制,促進(jìn)行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展?!兑庖姟分赋觯F(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制關(guān)系不順、管理粗放、隊(duì)伍不穩(wěn)、素質(zhì)不高等問題突出,不適應(yīng)保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的需要,不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展的時(shí)代要求,不適應(yīng)消費(fèi)者多樣化的保險(xiǎn)需求,是目前保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍發(fā)展中遇到的主要矛盾和問題。保險(xiǎn)行業(yè)承擔(dān)著深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加快轉(zhuǎn)變發(fā)展方式重要任務(wù),要按照體制更順、管控更嚴(yán)、隊(duì)伍更穩(wěn)、素質(zhì)更高的總體要求,堅(jiān)持監(jiān)管引導(dǎo)、市場(chǎng)選擇、行業(yè)推動(dòng)、公司負(fù)責(zé)的原則,采取更有針對(duì)性、更強(qiáng)有力的舉措。鼓勵(lì)各地區(qū)、各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)中大膽創(chuàng)新,積極探索,用健康增量逐步稀釋問題存量,提升營(yíng)銷隊(duì)伍整體素質(zhì),向營(yíng)銷隊(duì)伍職業(yè)化方向發(fā)展。強(qiáng)化保險(xiǎn)公司管控責(zé)任,選擇適當(dāng)時(shí)機(jī)和地區(qū)先行試點(diǎn),用3年、5年和更長(zhǎng)時(shí)間,分別實(shí)現(xiàn)階段性目標(biāo)和整體目標(biāo)。《意見》提出,推進(jìn)改革包括六項(xiàng)主要任務(wù)和政策措施:一是鼓勵(lì)探索保險(xiǎn)營(yíng)銷新模式、新渠道;二是強(qiáng)化保險(xiǎn)公司對(duì)營(yíng)銷員的管控責(zé)任;三是提升保險(xiǎn)營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì);四是改善保險(xiǎn)營(yíng)銷員的待遇和保障;五是建立規(guī)范的保險(xiǎn)營(yíng)銷激勵(lì)制度;六是持續(xù)深入開展總結(jié)和研究工作。同時(shí)要求保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)中介公司制定合理的改革方案,完善相關(guān)配套措施;保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)和保險(xiǎn)學(xué)會(huì)加強(qiáng)協(xié)作和研究,調(diào)動(dòng)各方面參與改革的積極性;保險(xiǎn)監(jiān)管機(jī)構(gòu)對(duì)市場(chǎng)主體改革現(xiàn)行保險(xiǎn)營(yíng)銷體制機(jī)制的創(chuàng)新試點(diǎn),在政策上予以鼓勵(lì)和支持?!兑庖姟窂?qiáng)調(diào),保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革涉及面廣,情況復(fù)雜,任務(wù)艱巨。各有關(guān)單位要進(jìn)一步認(rèn)清形勢(shì),統(tǒng)一思想,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任,充分估計(jì)改革困難和阻力,把握好改革的時(shí)機(jī)、力度和節(jié)奏,堅(jiān)定不移地將保險(xiǎn)營(yíng)銷員管理體制改革工作不斷推向深入。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 專利保險(xiǎn)成為新寵 各地鼓勵(lì)投保轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)
摘要:在科技日新月異的今天,技術(shù)創(chuàng)新成為焦點(diǎn),然而當(dāng)自己投入精力財(cái)力研發(fā)出一款新生產(chǎn)品的不久,其他的山寨款馬上出現(xiàn),專利權(quán)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的作用越來(lái)越大,尤其是隨著我國(guó)入世以來(lái),國(guó)際國(guó)內(nèi)的專利訴訟案件不斷上升,使得專利權(quán)的取得、維護(hù)的成本也越來(lái)越高。針對(duì)這種情況,產(chǎn)權(quán)局相關(guān)人表示,當(dāng)企業(yè)或者個(gè)人的專利權(quán)真正受到侵害時(shí),除了拿起法律的武器提起訴訟,還可以購(gòu)買相關(guān)的專利保險(xiǎn)保護(hù)自己的切身利益。專利保險(xiǎn)在國(guó)外已經(jīng)很普及,國(guó)內(nèi)剛剛開始起步,目前處于試點(diǎn)探索階段。根據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)《專利執(zhí)行保險(xiǎn)條款》規(guī)定,保險(xiǎn)公司主要承擔(dān)企業(yè)在投保一年過程當(dāng)中,第三方未經(jīng)授權(quán)首次實(shí)施被保險(xiǎn)單列明的專利,被保險(xiǎn)人在為獲取證據(jù)在承保區(qū)域范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)查、向法院提起訴訟請(qǐng)求或向仲裁機(jī)構(gòu)提出仲裁請(qǐng)求或向管理部門提出處理請(qǐng)求而產(chǎn)生的一系列調(diào)查費(fèi)用、公證費(fèi)、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、伙食補(bǔ)貼費(fèi)用、法律費(fèi)用等。上述負(fù)責(zé)人表示,“目前專利執(zhí)行保險(xiǎn)保額一般不超過10萬(wàn)元,保障范圍僅限于國(guó)內(nèi),只要是專利持有人且投保專利在專利的有效期內(nèi)的企業(yè)都是可以投保,但專利失效或者強(qiáng)制許可則不可投保。一般保險(xiǎn)期都是一年,繳費(fèi)一年保一年。”

  江蘇鎮(zhèn)江簽下"專利保險(xiǎn)"全國(guó)首單

5月底,江蘇正丹化學(xué)工業(yè)股份有限公司向人保財(cái)險(xiǎn)鎮(zhèn)江分公司支付了2000元保險(xiǎn)費(fèi)。這意味著全國(guó)“專利保險(xiǎn)”第一單正式生效。 據(jù)了解,鎮(zhèn)江去年專利申請(qǐng)量逾1.5萬(wàn)件,百億元GDP發(fā)明專利申請(qǐng)量和專利授權(quán)量躋身全省前列。 專利保險(xiǎn)是國(guó)內(nèi)首個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)商業(yè)保險(xiǎn),它的推行可在一定程度上降低專利維權(quán)成本。企業(yè)或個(gè)人的專利支付保險(xiǎn)費(fèi),專利受到侵權(quán)后,在維權(quán)過程中產(chǎn)生的調(diào)查、訴訟等費(fèi)用由保險(xiǎn)公司賠付,每單最高賠付4萬(wàn)元。

  成都出臺(tái)科技與專利保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金管理暫行辦法

   830下午,成都市科技局(知識(shí)產(chǎn)權(quán)局)主辦了成都市科技與專利保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金管理暫行辦法媒體見面暨專利保險(xiǎn)培訓(xùn)會(huì),介紹了最新印發(fā)的 《成都市科技與專利保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金管理暫行辦法》的主要內(nèi)容。   成都市自2008年底開始開展科技保險(xiǎn)補(bǔ)貼以來(lái),共完成企業(yè)申報(bào)補(bǔ)貼334單,投保金額349.85億元,實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)公司保費(fèi)收入5115.86萬(wàn)元,補(bǔ)貼金額達(dá)到1641.2萬(wàn)元,在全國(guó)屬于領(lǐng)先地位。但在試點(diǎn)過程中還存在補(bǔ)貼企業(yè)范圍太窄,保險(xiǎn)險(xiǎn)種數(shù)量較少等一些問題。為此,成都市科技局(知識(shí)產(chǎn)權(quán)局)結(jié)合成都市科技型中小企業(yè)的特點(diǎn)和需求,并根據(jù)中國(guó)保監(jiān)會(huì)、國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局、科技部有關(guān)文件精神和會(huì)議精神,制定了《成都市科技與專利保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金管理暫行辦法》。   與《成都市科技保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金使用管理暫行辦法》相比,新辦法一是增加了專利保險(xiǎn),并且按照重點(diǎn)引導(dǎo)類進(jìn)行補(bǔ)貼。二是在支持對(duì)象方面,相對(duì)于老辦法只支持高新技術(shù)企業(yè)和四川省創(chuàng)新性企業(yè)而言,支持企業(yè)的范圍更加寬廣,涵蓋了大部分的科技型中小企業(yè)。三是在支持方式方面,新辦法將保險(xiǎn)險(xiǎn)種進(jìn)行了分類和區(qū)分。重點(diǎn)引導(dǎo)類補(bǔ)貼比例為60%,一般引導(dǎo)類的補(bǔ)貼比例為40%,且企業(yè)申報(bào)補(bǔ)貼金額一年最高不超過20萬(wàn)元。四是在保險(xiǎn)險(xiǎn)種方面,不再指定險(xiǎn)種和保險(xiǎn)公司,凡是經(jīng)保監(jiān)會(huì)認(rèn)可的、并符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定、合法經(jīng)營(yíng)的保險(xiǎn)公司,都可參與科技與專利保險(xiǎn)工作。五是明確了投保時(shí)限??萍寂c專利保險(xiǎn)實(shí)行一年一投,按年補(bǔ)貼,對(duì)采用一次躉交數(shù)年或分期付款方式的保險(xiǎn)不予以補(bǔ)貼。同一保單不得重復(fù)申請(qǐng)補(bǔ)貼。   《成都市科技與專利保險(xiǎn)補(bǔ)貼資金管理暫行辦法》的發(fā)布,將讓更多的科技型中小企業(yè)有更多的方法轉(zhuǎn)移和降低自身研發(fā)、生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),同時(shí)補(bǔ)貼資金將引導(dǎo)保險(xiǎn)公司更加貼心的為成都市科技型中小企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。

  知識(shí)鏈接:

專利保險(xiǎn)是指投保人以授權(quán)專利為標(biāo)的向保險(xiǎn)公司投保,在保險(xiǎn)期間,保險(xiǎn)公司按照合同約定向投保人為專利維權(quán)而支出的調(diào)查費(fèi)用進(jìn)行賠償。 保險(xiǎn)的基本功能就是把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給保險(xiǎn)人,一旦發(fā)生意外損失,保險(xiǎn)人將補(bǔ)償被保險(xiǎn)人的損失。專利保險(xiǎn)就是用于承保為了維護(hù)自有專利權(quán)或針對(duì)被訴可能侵犯他人專利權(quán)進(jìn)行抗辯時(shí)所產(chǎn)生的訴訟費(fèi)用。 專利作為一種無(wú)形財(cái)產(chǎn),符合保險(xiǎn)標(biāo)的的條件,投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益。具體體現(xiàn)為: (一)專利風(fēng)險(xiǎn)是可保風(fēng)險(xiǎn) 1. 專利侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)屬于純粹風(fēng)險(xiǎn),因?yàn)閭€(gè)人或企業(yè)受損失,社會(huì)整體也會(huì)遭受同樣的損失,并不會(huì)出現(xiàn)某個(gè)人或某企業(yè)遭受損失他人可能盈利、對(duì)整個(gè)社會(huì)而言卻不一定有損失的情況。 2. 保險(xiǎn)當(dāng)事人事前無(wú)法得知某專利是否會(huì)發(fā)生侵權(quán)行為,也無(wú)法得知該侵權(quán)行為所造成的損失的時(shí)間和程度如何,因此具有不確定性。 3. 專利的無(wú)形性、地域性和可復(fù)制性的特點(diǎn),未經(jīng)專利權(quán)人、授權(quán)人、實(shí)施義務(wù)人許可又無(wú)法律依據(jù)、擅自其和妨礙其正常行使權(quán)利的行為時(shí)有發(fā)生,如果保護(hù)不當(dāng),其專利就會(huì)有遭受損失的可能。 4. 在保險(xiǎn)合同期限內(nèi)預(yù)期的利益是可以估算的。專利在有效期內(nèi)與有形財(cái)產(chǎn)一樣可以進(jìn)行投資、質(zhì)押、入股、轉(zhuǎn)讓,從這個(gè)角度來(lái)講,它和有形財(cái)產(chǎn)一樣具有客觀的經(jīng)濟(jì)效益,有貨幣價(jià)值,可以估算。 (二)專利符合保險(xiǎn)標(biāo)的的條件 當(dāng)專利被第三人侵權(quán)而使其價(jià)值受損,其保險(xiǎn)標(biāo)的就體現(xiàn)為財(cái)產(chǎn)利益;當(dāng)潛在的侵權(quán)人侵犯專利權(quán)人的權(quán)利而須承擔(dān)賠償責(zé)任,此時(shí)保險(xiǎn)標(biāo)的則表現(xiàn)為民事侵權(quán)責(zé)任。 (三)專利保險(xiǎn)中,投保人對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的具有保險(xiǎn)利益 專利權(quán)人的保險(xiǎn)利益表現(xiàn)為法律所允許的利益即合法的利益。專利權(quán)具有經(jīng)濟(jì)上確定的利益,投保人對(duì)其所擁有的專利在客觀上或事實(shí)上已經(jīng)存在利益,專利執(zhí)行保險(xiǎn)中的保險(xiǎn)利益為其專利權(quán)可能遭受到的損害,而對(duì)于專利侵權(quán)責(zé)任保險(xiǎn)中的保險(xiǎn)利益責(zé)任則為“被保險(xiǎn)人與其法律上責(zé)任的一種利害關(guān)系”,屬于一種消極期待利益。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)如何?
摘要:隨著人們安全意識(shí)的增強(qiáng),很多家庭選擇保險(xiǎn)來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),保險(xiǎn)的理賠服務(wù)是消費(fèi)者選擇保險(xiǎn)時(shí)注重的環(huán)節(jié),新華保險(xiǎn)理賠服務(wù)如何?新華保險(xiǎn)建立了幾乎覆蓋全國(guó)各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道,致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)。截至2011年年底,新華保險(xiǎn)在全國(guó)擁有34家省級(jí)分公司、223家地市級(jí)中心支公司、1260家支公司及營(yíng)銷服務(wù)部,新華保險(xiǎn)搭建起了完善的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。新華保險(xiǎn)建立和逐步完善了個(gè)人代理、電話/網(wǎng)絡(luò)直銷、銀行代理等專業(yè)和兼業(yè)代理,以及保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)等多元化的銷售渠道,為客戶提供方便的保險(xiǎn)購(gòu)買方式。新華保險(xiǎn)深入了解人生不同階段的不同保障需求,體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則,形成新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色。新華保險(xiǎn)針對(duì)客戶的不同需求,新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系,涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,可滿足各個(gè)年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨?。新華保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)率先采用“保額分紅”方式,并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì),一般情況下,公司使年度紅利保持相對(duì)平穩(wěn),滿足客戶相對(duì)合理的預(yù)期,并通過終了紅利“以豐補(bǔ)歉”,平滑回報(bào)。新華保險(xiǎn)致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)。3天,平均理賠時(shí)間不超過3天。60分鐘,2000元以下的小額賠付1小時(shí)內(nèi)辦理完畢。30天 ,復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。 新華保險(xiǎn)推出了保單一號(hào)通、保單無(wú)障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單保障、全國(guó)通賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案、理賠星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理模式等一系列創(chuàng)新舉措。

新華保險(xiǎn)讓客戶體驗(yàn)足不出戶便捷理賠

近日,泰安市滕女士的兒子不慎被熱豆?jié){燙傷臉部。泰安新華保險(xiǎn)理賠人員接到報(bào)案后,第一時(shí)間上門為其辦理理賠手續(xù),現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶填寫理賠申請(qǐng)書并即刻以移動(dòng)3G終端回傳中支客服中心進(jìn)行后續(xù)理賠操作。當(dāng)天中午滕女士就接到新華保險(xiǎn)公司理賠短信通知,告知理賠申請(qǐng)已經(jīng)給付結(jié)案。滕女士對(duì)此十分滿意,足不出戶,快速獲得理賠款1948.58元。此次新華保險(xiǎn)快速3G理賠服務(wù)得到了滕女士及其家人的高度評(píng)價(jià)。新華保險(xiǎn)繼在業(yè)內(nèi)首個(gè)推出星級(jí)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后,為深入踐行“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在客戶服務(wù)方面再次推出新舉措,“移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)”二期正式上線,依托3G移動(dòng)技術(shù)平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。近日,泰安市便滕女士就是新華保險(xiǎn)3G技術(shù)的受益者,真正體驗(yàn)了新華保險(xiǎn)“服務(wù)到家”的感覺,足不出戶便得到了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

新華保險(xiǎn)長(zhǎng)春中支理賠慰問暖人心

新華保險(xiǎn)長(zhǎng)春中心支公司本著“以客戶為中心”的服務(wù)理念,圍繞“更快、更易、更關(guān)懷”的主題實(shí)施了一系列理賠服務(wù)新舉措,全面升級(jí)各項(xiàng)理賠工作。關(guān)愛無(wú)限量,慰問顯真情。不管刮風(fēng)下雨,天寒地凍,新華保險(xiǎn)理賠人員都會(huì)在第一時(shí)間趕到客戶身邊,帶去公司真誠(chéng)的慰問,幫助客戶整理資料,指導(dǎo)客戶辦理索賠事項(xiàng),將客戶的擔(dān)心變安心。2013年2月27日,新華保險(xiǎn)長(zhǎng)春中支客戶李先生在下班途中不慎滑倒造成腳踝骨骨折,需住院治療。新華保險(xiǎn)長(zhǎng)春中支理賠人員接到報(bào)案后,第一時(shí)間聯(lián)系客戶家屬,同時(shí)開通理賠綠色通道,啟動(dòng)理賠服務(wù)與慰問工作。新華保險(xiǎn)長(zhǎng)春中支理賠人員帶著慰問品、鮮花和關(guān)愛的心趕到醫(yī)院時(shí),臥病在床的李先生激動(dòng)萬(wàn)分。李先生眼睛泛著淚花,對(duì)新華保險(xiǎn)長(zhǎng)春中支理賠人員說:“以前對(duì)保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)的人印象都不好,你們的舉動(dòng)改變了我的想法。保險(xiǎn)好,新華保險(xiǎn)更好!我要向親朋們都傳遞新華保險(xiǎn)的理念,風(fēng)險(xiǎn)保障真的很有必要。”據(jù)了解,新華保險(xiǎn)長(zhǎng)春中支理賠慰問覆蓋率高達(dá)80%,新華保險(xiǎn)用保險(xiǎn)人的愛心與責(zé)任,通過慰問等形式對(duì)出險(xiǎn)客戶提供持續(xù)的愛心與關(guān)懷。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 高理賠下車險(xiǎn)服務(wù)升級(jí) 多樣化服務(wù)更體貼
摘要:如今車險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)不僅僅只是交通事故后的避損工具,更像是一位能時(shí)刻陪伴在車主身邊的“伙伴”。畢竟,如今車險(xiǎn)價(jià)格已高度透明,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的比拼,紛紛想辦法向消費(fèi)者提供“免費(fèi)午餐”服務(wù)。“多謝保險(xiǎn)公司的小趙,我們幾位朋友才安全到家!”劉師傅滿懷感激。26日晚,劉師傅出完差從杭州乘火車回到上海。7點(diǎn)左右,劉師傅抵達(dá)上海南站,并開車往家趕去。“一路上都是狂風(fēng)暴雨”然而天有不測(cè)風(fēng)云,就在劉師傅開車行至漕溪公園時(shí),他的愛車突然拋錨了。“當(dāng)時(shí)就覺得車子轟咚地震了一下,然后前蓋上白煙就冒出來(lái)了。”原來(lái),劉師傅最近對(duì)愛車疏于保養(yǎng),冷卻水儲(chǔ)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。加之臺(tái)風(fēng)來(lái)襲回家心切,劉師傅的愛車終于“發(fā)燒了”。作為投保車主,劉師傅抱著試試看的態(tài)度,撥通了保險(xiǎn)公司的服務(wù)熱線。在描述了現(xiàn)場(chǎng)情況及具體位置之后,電話服務(wù)人員讓劉師傅在車內(nèi)靜候,救援人員馬上就來(lái)。撥通電話僅僅10分鐘后,一輛有保險(xiǎn)公司商標(biāo)的拖車就疾馳而來(lái)。正如劉師傅的情況,如今車險(xiǎn)服務(wù)已經(jīng)不僅僅只是交通事故后的避損工具,更像是一位能時(shí)刻陪伴在車主身邊的“伙伴”。畢竟,如今車險(xiǎn)價(jià)格已高度透明,競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已轉(zhuǎn)向服務(wù)質(zhì)量的比拼,紛紛想辦法向消費(fèi)者提供“免費(fèi)午餐”服務(wù)。而對(duì)于消費(fèi)者而言,價(jià)格雖然仍是車險(xiǎn)投保的敏感因素之一,但也有越來(lái)越多的人更為看重品牌、投保以后的客戶服務(wù)、保險(xiǎn)期間內(nèi)的“實(shí)惠型”增值服務(wù)。想方設(shè)法解決車主代步問題此外,當(dāng)車子發(fā)生事故送往修理廠后,手中沒車可用,原本習(xí)慣于開車出門的車主朋友總覺得有點(diǎn)不方便。網(wǎng)金保險(xiǎn)電話車險(xiǎn)渠道推出了為廣大車主送上了“免費(fèi)代步車”的特色服務(wù)??蛻舫鲭U(xiǎn)后車輛維修期間,網(wǎng)金保險(xiǎn)車險(xiǎn)會(huì)免費(fèi)為其提供一輛免費(fèi)的代步車供其出門使用。免費(fèi)代拖、代駕避免酒后開車還有一部分車主朋友會(huì)想要把酒言歡,又擔(dān)心酒后無(wú)法駕車,怎么辦?有保險(xiǎn)公司也想到了這個(gè)問題,于是網(wǎng)金保險(xiǎn)、太平洋等險(xiǎn)企推出了“酒后代拖、代駕”服務(wù),為偶爾需要飲酒的有車族提供了一個(gè)相對(duì)安全的選擇方式。可以說,為了在客戶中贏得更多青睞,每家財(cái)險(xiǎn)公司都是卯足了勁,想方設(shè)法為客戶提供各種增值服務(wù),而龍頭企業(yè)更是投入了極大的人力物力,為客戶提供了大量?jī)?yōu)質(zhì)、實(shí)惠的服務(wù)。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 車險(xiǎn)理賠成眾矢之的 87.6%的人認(rèn)為保險(xiǎn)公司逃避責(zé)任
摘要:  日前,中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心通過民意中國(guó)網(wǎng)和搜狐網(wǎng),對(duì)3187人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,96.3%的受訪者認(rèn)為當(dāng)前車險(xiǎn)理賠中存在霸王條款;87.6%的人認(rèn)為車主不能獲得合理賠償?shù)闹饕蚴潜kU(xiǎn)公司利益至上,逃避責(zé)任。受訪者中,72.8%的人有過車險(xiǎn)理賠經(jīng)歷?! ≡?月15日,在綜合治理車險(xiǎn)理賠難工作會(huì)議上,保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)就發(fā)出了《加強(qiáng)和改善車險(xiǎn)理賠服務(wù)倡議書》,倡議保險(xiǎn)業(yè)進(jìn)一步推進(jìn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范化建設(shè)?! ∑鋵?shí),車險(xiǎn)理賠難,歸根結(jié)底還是保險(xiǎn)服務(wù)跟不上。記者在采訪中了解到,針對(duì)車險(xiǎn)的投訴,基本是車險(xiǎn)定損理賠慢、車險(xiǎn)賠付遲遲不到賬、車險(xiǎn)定損與維修價(jià)存在差價(jià)、無(wú)責(zé)不賠等問題?! 榱私鉀Q這一難題,保監(jiān)會(huì)在去年9月底已經(jīng)下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛商業(yè)保險(xiǎn)條款費(fèi)率管理的通知》,緊接著,中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)也發(fā)布了《機(jī)動(dòng)車輛保險(xiǎn)示范條款(征求意見稿)》,紛紛向社會(huì)征求意見。在兩份文件中,對(duì)于車主反映強(qiáng)烈的無(wú)責(zé)不賠、高保低賠等霸王條款都進(jìn)行了更改?! ∪欢诮裣挠旰蟮臋C(jī)動(dòng)車?yán)碣r中,仍然有相當(dāng)數(shù)量的國(guó)主認(rèn)為當(dāng)前車險(xiǎn)理賠中存在霸王條款,中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心對(duì)3187人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示,96.3%的受訪者認(rèn)為當(dāng)前車險(xiǎn)理賠中存在霸王條款;87.6%的人認(rèn)為車主不能獲得合理賠償?shù)闹饕蚴潜kU(xiǎn)公司利益至上,逃避責(zé)任。受訪者中,72.8%的人有過車險(xiǎn)理賠經(jīng)歷?! 『颖笔∈仪f市的趙平前不久車尾燈被碰后,保險(xiǎn)公司要他自己承擔(dān)百分之八十的費(fèi)用。“我原以為車損險(xiǎn)包括車燈的。保險(xiǎn)公司的具體條款我搞不明白,究竟怎么賠工作人員應(yīng)該事先說清楚。”  對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)學(xué)系主任曾立新指出,理賠需要成本,一張覆蓋所有風(fēng)險(xiǎn)的保單,價(jià)格也會(huì)非常高。所以保險(xiǎn)公司通過在保險(xiǎn)責(zé)任內(nèi)排除違法違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)、不普遍風(fēng)險(xiǎn)、小額損失等,設(shè)計(jì)出一張保險(xiǎn)內(nèi)容為大部分人需要,保費(fèi)價(jià)格能為大部分人接受的保單;同時(shí),再提供各種附加險(xiǎn)以供部分有需要的人選擇。但是,由于這些內(nèi)容專業(yè)性很強(qiáng),如果保險(xiǎn)人員沒有詳細(xì)說明,普通人很難弄清楚。87. 6%的人認(rèn)為保險(xiǎn)公司逃避責(zé)任  武漢市市民李三峽說,在投保時(shí),保險(xiǎn)公司并沒有主動(dòng)向他說明全險(xiǎn)并不能包括所有風(fēng)險(xiǎn)。投保第二年,他才知道有自燃險(xiǎn)和涉水險(xiǎn)這些險(xiǎn)種。然而,當(dāng)?shù)氐谋kU(xiǎn)公司根本不賣自燃險(xiǎn)和涉水險(xiǎn)。  暴雨受損車主不能獲得合理賠償?shù)脑蚴鞘裁矗?7.6%的人認(rèn)為保險(xiǎn)公司逃避責(zé)任;70.9%的人認(rèn)為有關(guān)部門監(jiān)管力度不夠;58.9%的人認(rèn)為保險(xiǎn)公司未盡到說明義務(wù);55.7%的人認(rèn)為是保險(xiǎn)機(jī)制不健全,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一;11.7%的受訪者認(rèn)為是車主沒有全面考慮風(fēng)險(xiǎn),未能合理投保?! ☆伇芨嬖V記者,保險(xiǎn)公司大多只傾向于賠償不嚴(yán)重的損失。發(fā)動(dòng)機(jī)是汽車核心部件,他們受理的案件中發(fā)動(dòng)機(jī)最高損失達(dá)四五十萬(wàn)元,保險(xiǎn)公司對(duì)此不愿意賠償。此外,保險(xiǎn)公司并沒有充分履行說明義務(wù),導(dǎo)致很多車主根本不了解自己投保的險(xiǎn)種,增加了理賠糾紛發(fā)生的機(jī)率?! ≡⑿抡f,保險(xiǎn)公司的一些營(yíng)銷策略會(huì)誤導(dǎo)公眾,讓投保人以為其產(chǎn)品全面覆蓋了所有風(fēng)險(xiǎn),并且忽略自身的合同責(zé)任。此外,4S店等勘察定損機(jī)構(gòu)多與保險(xiǎn)公司有“合作”關(guān)系,其定損結(jié)果容易受到投保人的懷疑。當(dāng)前費(fèi)率厘定權(quán)限不靈活、代理費(fèi)過高、騙保、人情賠款等因素足以讓保險(xiǎn)市場(chǎng)“轉(zhuǎn)贏為虧”,進(jìn)而導(dǎo)致保險(xiǎn)公司惜賠,引發(fā)理賠糾紛?! ?ldquo;很多保險(xiǎn)公司在條款解釋方面確實(shí)做得不是很好。”某保險(xiǎn)公司工作人員告訴記者,為了拉住客戶,一些保險(xiǎn)員對(duì)于一些條款很可能不重點(diǎn)介紹或不介紹。在他看來(lái),保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展還不成熟,機(jī)制不健全。目前保險(xiǎn)公司費(fèi)率都打七八折,很多保險(xiǎn)公司入不敷出,賠付十分謹(jǐn)慎。此外,司法鑒定的定損額也往往高于市場(chǎng)實(shí)際價(jià)格,雙方就容易因此產(chǎn)生矛盾?! ∩鲜霰kU(xiǎn)行業(yè)資深人士指出,競(jìng)爭(zhēng)的加劇使保險(xiǎn)公司重銷售輕服務(wù),大打價(jià)格戰(zhàn),出現(xiàn)保險(xiǎn)事故后就拒賠。這其實(shí)是把惡性競(jìng)爭(zhēng)的后果轉(zhuǎn)嫁到了投保人身上?! £P(guān)于車險(xiǎn)理賠專家給出如下建議:  車險(xiǎn)理賠的技巧和原則就是:及時(shí)報(bào)案和備齊理賠材料。  在保險(xiǎn)理賠中,那么消費(fèi)者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險(xiǎn)權(quán)威專家表示,要得到快速理賠,消費(fèi)者需注意以下幾方面:
報(bào)案方式:電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。  保險(xiǎn)事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì),在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司?! ±碣r周期:被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請(qǐng),或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動(dòng)放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺(tái)階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí),可以不向交警等部門報(bào)案,及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場(chǎng)附近等候保險(xiǎn)公司來(lái)人查勘,或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車?! ”9芎冒l(fā)票,保險(xiǎn)公司定損員核定的價(jià)格,基本上都可以夠支付你的維修費(fèi)用,不管你去哪里維修,二類以上的維修廠都會(huì)有發(fā)票的,這些發(fā)票是用作保險(xiǎn)公司報(bào)銷的。  理賠時(shí)資料務(wù)必要齊全,在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險(xiǎn)公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險(xiǎn)公司理賠的難度,也會(huì)延長(zhǎng)保險(xiǎn)理賠的時(shí)間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險(xiǎn),保險(xiǎn)公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料,消費(fèi)者也一定要予以積極配合?! 〗柚鷻?quán)威部門事故認(rèn)定,在一些案件中,消費(fèi)者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認(rèn)定。對(duì)于被保險(xiǎn)人意外死亡案件,死者家屬應(yīng)盡快申請(qǐng)法醫(yī)部門進(jìn)行尸檢,認(rèn)定死亡原因,以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定困難。
2024-09-03 14:28:57
保險(xiǎn)評(píng)論 商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)理賠流程、資料及注意事項(xiàng)
摘要:

不少人都反應(yīng),現(xiàn)在投保容易理賠難。尤其是醫(yī)療保險(xiǎn)理賠更是麻煩。實(shí)際上,商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)理賠過程并不復(fù)雜,只是需要搜集的資料比較多。今天開心保小編為大家介紹商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)理賠如何辦理,讓大家理賠更加輕松。

醫(yī)療保險(xiǎn)理賠過程

醫(yī)療保險(xiǎn)理賠最重要的就是及時(shí)報(bào)案,出現(xiàn)理賠情況馬上撥打保險(xiǎn)公司電話,咨詢理賠所需的資料。只要資料齊全,理賠速度還是比較快的。醫(yī)療保險(xiǎn)理賠流程如下:

1、報(bào)案。發(fā)生醫(yī)療理賠情況之后,馬上撥打保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行咨詢。報(bào)案時(shí)間最好控制在三天之內(nèi),否則將影響理賠時(shí)效。

2、在保險(xiǎn)合同認(rèn)定的范圍內(nèi)就醫(yī)。醫(yī)療保險(xiǎn)合同都會(huì)指明就醫(yī)醫(yī)院的限制,一般是在二級(jí)(含)以上的醫(yī)院就診,才能夠享受到醫(yī)療保險(xiǎn)理賠服務(wù)。

3、保留醫(yī)療相關(guān)發(fā)票、票據(jù)、病歷等資料。所有的醫(yī)療費(fèi)用都要有對(duì)應(yīng)的發(fā)票和明細(xì)清單,住院小結(jié)、病歷、原始發(fā)票等等都要妥善保管。如果有遺漏,需要到醫(yī)院補(bǔ)開證明并加蓋醫(yī)院公章。

4、填寫《醫(yī)療保險(xiǎn)理賠申請(qǐng)單》,并提供所需的資料,之后就可以等待保險(xiǎn)公司理賠。

現(xiàn)在網(wǎng)上投保非常普遍,通過開心保購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn),也可以享受協(xié)助理賠服務(wù)。出險(xiǎn)之后撥打開心??头娫?/span>4009-789-789,客服人員會(huì)提供詳細(xì)的理賠指導(dǎo)。

醫(yī)療保險(xiǎn)理賠資料

一、門診治療

1、被保險(xiǎn)人病歷,要求原件或者復(fù)印件,診療日期需要與發(fā)票日期相符;

2、二級(jí)(含)以上醫(yī)院的檢查報(bào)告、化驗(yàn)報(bào)告,出具日期與發(fā)票日期相符;

3、門診發(fā)票原件、復(fù)印件或就診門診的費(fèi)用明細(xì)單;

4、被保險(xiǎn)人的身份證復(fù)印件;

5、被保險(xiǎn)人保單原件、復(fù)印件。

二、住院治療

1、被保險(xiǎn)人病歷,要求:住院病案首頁(yè)、住院病歷、出院記錄、各類檢查報(bào)告和化驗(yàn)單原件(如有手術(shù),需保存手術(shù)記錄)、診斷證明、費(fèi)用明細(xì)清單;

2、住院費(fèi)用發(fā)票,包括住院收費(fèi)專用票據(jù)原件和復(fù)印件、醫(yī)保費(fèi)用結(jié)算單。發(fā)票名稱、病歷日期需要與報(bào)告相對(duì)應(yīng);

3、被保險(xiǎn)人身份證復(fù)印件;

4、被保險(xiǎn)人保單原件、復(fù)印件。

*以上復(fù)印件需要加蓋當(dāng)?shù)蒯t(yī)保部門或者醫(yī)院的公章。

此外,被保險(xiǎn)人還需要如實(shí)填寫保險(xiǎn)公司的理賠申請(qǐng)單。

醫(yī)療保險(xiǎn)理賠注意事項(xiàng)

1、如實(shí)投保原則。客戶投保需要遵循如實(shí)告知義務(wù),對(duì)于自身病史不隱瞞。一些醫(yī)療保險(xiǎn)對(duì)于客戶健康都有嚴(yán)格限制,一旦客戶刻意隱瞞病史,會(huì)直接影響醫(yī)療保險(xiǎn)理賠。

2、了解醫(yī)療保險(xiǎn)的免賠范圍。在購(gòu)買醫(yī)療保險(xiǎn)的時(shí)候,客戶需要了解保險(xiǎn)的免責(zé)范圍,一些疾病和費(fèi)用是不包含在理賠范圍內(nèi)的。

3、謹(jǐn)慎選擇就醫(yī)醫(yī)院。不少保險(xiǎn)公司都在合同中指定了定點(diǎn)醫(yī)院,被保險(xiǎn)人需要在指定醫(yī)院中就醫(yī)才可享受到理賠服務(wù)。需要注意的是,一些醫(yī)院因各種原因不在商業(yè)醫(yī)療保險(xiǎn)理賠的范圍內(nèi),在就醫(yī)之前不僅需要看清保險(xiǎn)合同免賠范圍,也需要跟保險(xiǎn)公司核實(shí)一下就醫(yī)醫(yī)院資質(zhì)。

4、使用醫(yī)療保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi)藥品及器材。一些特殊藥品或醫(yī)療輔助器材不包含在醫(yī)療保險(xiǎn)理賠范圍內(nèi),應(yīng)該盡量提醒醫(yī)生選擇可報(bào)銷的藥品或器材。

了解和掌握醫(yī)療保險(xiǎn)理賠的流程、理賠資料,能夠快速推進(jìn)理賠進(jìn)度。開心保小編也提醒大家,在理賠過程中要與保險(xiǎn)公司保持溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,讓醫(yī)療保險(xiǎn)理賠順利進(jìn)行,客戶也可盡早拿到理賠金。

2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 淺談乘客交通意外險(xiǎn)強(qiáng)制銷售
摘要:大家都知道,現(xiàn)在買車票時(shí)車站一般都會(huì)讓乘客附買一張一元或者兩元的乘客意外傷害險(xiǎn)保險(xiǎn)單。但這一兩元的保險(xiǎn)單究竟是自愿購(gòu)買還是強(qiáng)制規(guī)定?乘客在遇到意外的時(shí)候,究竟能否獲得有效的理賠?近日一起保險(xiǎn)捆綁銷售事件,引起了大家對(duì)于乘客意外傷害險(xiǎn)的廣泛關(guān)注。近日,張先生反應(yīng),817日,他在淄博客運(yùn)中心東城客運(yùn)站買票,12元的車票,售票員卻收了13元,多出來(lái)的1元是乘客意外傷害保險(xiǎn)。張先生抱怨:“剛開始我還以為這個(gè)保險(xiǎn)必須買,后來(lái)才知道不要也可以,客運(yùn)站沒告知也沒提醒,這不是強(qiáng)售保險(xiǎn)嗎?”并且張先生說,拿到的保險(xiǎn)單上沒有他的姓名和證件號(hào)。糊里糊涂“被保險(xiǎn)”17日,張先生從淄博返程,就從淄博客運(yùn)中心東城客運(yùn)站購(gòu)買車票,當(dāng)時(shí)售票員說車票是13元,可是張先生拿到的車票上寫的是12元。張先生說:“多出來(lái)的1元是保險(xiǎn)費(fèi)用,剛開始我還以為必須買,當(dāng)時(shí)也就沒有提出異議。”張先生說,他以前買票的時(shí)候并未收到過這樣的保險(xiǎn)單。據(jù)張先生介紹,后來(lái)他才知道,車票本身已包含強(qiáng)制性保險(xiǎn),這種保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司搭售的商業(yè)保險(xiǎn),消費(fèi)者可以選擇買,也可以拒絕。“當(dāng)時(shí)售票員也沒跟我說,現(xiàn)場(chǎng)也沒有任何提醒,我并不知道可以拒絕購(gòu)買。”張先生說。無(wú)獨(dú)有偶,浙江嘉興的馬女士也向記者反映,日前她在市客運(yùn)中心售票窗口購(gòu)買車票時(shí),售票員遞給她的除了車票還有乘客人身意外傷害保險(xiǎn)單。久未出門的馬女士以為現(xiàn)在乘車都要買保險(xiǎn)了,但在等車時(shí)一熟人告訴她保險(xiǎn)可以不買。馬女士認(rèn)為,既然乘客人身意外傷害保險(xiǎn)可買可不買,售票員就應(yīng)事先告知她。記者從客運(yùn)中心了解到,乘客人身意外傷害保險(xiǎn)確實(shí)由乘客自愿購(gòu)買,每份保險(xiǎn)費(fèi)1元,1名乘客可購(gòu)買數(shù)份保險(xiǎn)也可1份不買,汽車客票中也已包含有座位險(xiǎn)。另?yè)?jù)記者了解,我國(guó)現(xiàn)行保險(xiǎn)中有的屬國(guó)家強(qiáng)制險(xiǎn),消費(fèi)者必須購(gòu)買,而有的屬自愿保險(xiǎn),消費(fèi)者可自由選擇。市消協(xié)工作人員提醒有關(guān)部門對(duì)自愿購(gòu)買的保險(xiǎn)最好事先告知消費(fèi)者,而消費(fèi)者也應(yīng)多了解相關(guān)知識(shí)。  既然車票本身都已經(jīng)含有保險(xiǎn)費(fèi),那車站何必在讓乘客多買一張一兩塊錢的保險(xiǎn)單呢。而且這保險(xiǎn)單自身漏洞多導(dǎo)致索賠難 ,這和“空白保單、保險(xiǎn)陷阱”有什么區(qū)別呢?消保委認(rèn)定侵權(quán)記者就客運(yùn)站不作提醒就將保險(xiǎn)賣給市民的情況咨詢了淄博市消保委工作人員,消保委認(rèn)為車站的做法侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)。據(jù)淄博市消保委韓主任介紹,作為乘客,在買票時(shí)沒有義務(wù)聲明不要車站搭售的保險(xiǎn),車站售票人員則有義務(wù)告知乘客與車站無(wú)關(guān)的保險(xiǎn)收費(fèi),車站在未告知消費(fèi)者又未作任何提醒的情況下就將保險(xiǎn)出售,違反了《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第八條規(guī)定:“消費(fèi)者享有知悉購(gòu)買、使用的商品或者接受服務(wù)的真實(shí)情況的權(quán)利。”韓主任提醒說,作為車站以后在出售保險(xiǎn)時(shí)必須進(jìn)行明示,盡到提醒義務(wù);作為顧客,應(yīng)該明確自己的權(quán)利和義務(wù),不要保險(xiǎn)時(shí)可以直接拒絕購(gòu)買。保險(xiǎn)單是一張廢紙?張先生對(duì)保險(xiǎn)單的實(shí)際作用也提出了質(zhì)疑:“既沒有投保人姓名也沒有投保人證件號(hào),萬(wàn)一出事故,保險(xiǎn)公司會(huì)承擔(dān)嗎?”記者看到保險(xiǎn)單上并沒有標(biāo)明顧客姓名和證件號(hào)。東城客運(yùn)站值班站長(zhǎng)說,這是為了保護(hù)消費(fèi)者隱私,才不在保單上顯示這些信息的,在電腦里這些信息可以查到。但張先生對(duì)該站長(zhǎng)的說法很不理解:“我并沒有向他們出示任何證件,他們咋能查到我的姓名和證件號(hào)?據(jù)中國(guó)人壽保險(xiǎn)工作人員介紹,2009年中國(guó)保監(jiān)會(huì)向各保險(xiǎn)公司、保監(jiān)局下發(fā)了《關(guān)于停止以撕票方式經(jīng)營(yíng)短期意外傷害保險(xiǎn)的通知》,要求保險(xiǎn)公司從200931日起,禁止無(wú)記載投保。不登記的做法屬于違規(guī)操作。客運(yùn)站已停售保險(xiǎn)東城客運(yùn)站值班站長(zhǎng)說,車站出售的保險(xiǎn),顧客是可以自由選擇的,而且售票員會(huì)咨詢顧客是否需要保險(xiǎn)。“當(dāng)然,買票人較多時(shí),售票員也有可能顧不上詢問。”對(duì)于張先生提出的為何車站不設(shè)立提醒牌告知顧客自愿購(gòu)買保險(xiǎn)一事,值班站長(zhǎng)說,目前客運(yùn)站正在進(jìn)行施工,設(shè)立提醒牌較為困難。23日,記者再次到客運(yùn)中心東城客運(yùn)站時(shí),客運(yùn)站已經(jīng)停售保險(xiǎn)。一名買票的乘客說:“之前賣票時(shí)還一塊賣保險(xiǎn),現(xiàn)在不知道為什么不賣了。”值班站長(zhǎng)說,最近一段時(shí)間反映保險(xiǎn)問題的顧客較多,目前客運(yùn)站已停售保險(xiǎn),如果車站將來(lái)出售保險(xiǎn),會(huì)設(shè)立“投保自愿”的標(biāo)志。事實(shí)上,關(guān)于這種車票保險(xiǎn),因?yàn)椴皇菍?shí)名制的,所以乘客在買票時(shí)應(yīng)該先向保險(xiǎn)公司打電話確認(rèn)姓名、身份證號(hào)和保險(xiǎn)單系統(tǒng)編號(hào)。只有這樣了,才能進(jìn)行索賠。如果什么信息都沒有確認(rèn)的話,像那些沒購(gòu)買保險(xiǎn)的乘客發(fā)生意外,事后補(bǔ)一張這樣的保單也能得到賠償,那么保險(xiǎn)公司也就虧大了。乘客意外傷害險(xiǎn)保險(xiǎn)單為一張名片大小的普通紙張,極為簡(jiǎn)單。但是正規(guī)的保險(xiǎn)合同應(yīng)當(dāng)包括:保險(xiǎn)人名稱和住所;投保人、被保險(xiǎn)人名稱和住所等內(nèi)容。但這份保險(xiǎn)憑證只填寫了保險(xiǎn)金額索賠手續(xù)等,連最基本的投保人名稱與受益人名稱、購(gòu)買該保險(xiǎn)憑證的具體時(shí)間等項(xiàng)內(nèi)容均未體現(xiàn)。  而且《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》第三十六條也明確規(guī)定:“客運(yùn)經(jīng)營(yíng)者、危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)分別為旅客或者危險(xiǎn)貨物投保承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。”這就是人們常說的乘座險(xiǎn)和貨物險(xiǎn),保險(xiǎn)費(fèi)已經(jīng)包含在車票之中,乘客只要購(gòu)買了車票,在行程途中就自動(dòng)成為被保險(xiǎn)人。目前,乘客交通意外險(xiǎn)的管理和實(shí)施,都缺乏有效的監(jiān)管措施,導(dǎo)致一些地方出現(xiàn)了捆綁銷售的問題。而乘客在出現(xiàn)意外時(shí),能否順利要求賠償也成了大家討論的焦點(diǎn)。由此看來(lái),乘客交通意外險(xiǎn)還存在很多現(xiàn)實(shí)問題需要著手解決,而提高民主的維權(quán)意識(shí),也可能從側(cè)面對(duì)保險(xiǎn)實(shí)施進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范。 
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 意外頻發(fā) 保險(xiǎn)補(bǔ)償損失有門道
摘要:  經(jīng)常在外從商的李先生,對(duì)于每次乘機(jī)都購(gòu)買20元的航空意外險(xiǎn)有些抱怨,“平均每個(gè)月都需要到外地兩三次,來(lái)回都坐飛機(jī),每次花20塊錢買航空意外險(xiǎn),一個(gè)月下來(lái)單保險(xiǎn)費(fèi)往往要花費(fèi)近200元,一年下來(lái)有1000元。”  就李先生的情況, 筆者了解到,由于航空公司購(gòu)買了責(zé)任保險(xiǎn),所以一旦乘客受到意外傷害,理賠就由保險(xiǎn)公司承擔(dān)。但國(guó)內(nèi)航線的最高賠償金只有人民幣7萬(wàn)元。飛機(jī)失事后,乘客生還率很低,單單7萬(wàn)元的賠償很難安撫遇難乘客的家屬。所以,一些乘客出于自身考慮,在網(wǎng)購(gòu)機(jī)票時(shí)會(huì)同時(shí)購(gòu)買只保障本次飛行的20元航空意外險(xiǎn),該意外險(xiǎn)最高賠償金為20萬(wàn)元。  根據(jù)有關(guān)規(guī)定,航空公司對(duì)國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸旅客的最高賠償金為人民幣7萬(wàn)元,而這部分的賠償并不是屬于人身意外傷害保險(xiǎn)。專家解釋說,航空保險(xiǎn)實(shí)際上涉及到兩種保險(xiǎn):人身意外傷害保險(xiǎn)和責(zé)任保險(xiǎn),前者的保障對(duì)象是乘客,而后者則是航空企業(yè)。

  遭遇航班延誤 可購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)補(bǔ)償損失

  目前,許多保險(xiǎn)公司都推出了航班延誤保險(xiǎn),能夠在經(jīng)濟(jì)上給旅客以一定的補(bǔ)償。各保險(xiǎn)公司推出的航班延誤險(xiǎn),均可對(duì)因天氣、自然災(zāi)害、航空管制、航空公司超售等原因?qū)е碌暮桨嘌诱`進(jìn)行賠償。一般來(lái)說,每次延誤4小時(shí)以上就可以賠付200元。如果旅客不想單獨(dú)購(gòu)買航班延誤險(xiǎn),也可以考慮購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。目前,旅游意外險(xiǎn)開始在航班延誤事件中發(fā)揮重要作用。根據(jù)在線旅游網(wǎng)站統(tǒng)計(jì),今年以來(lái),旅游意外險(xiǎn)理賠案件增長(zhǎng)一倍以上。國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游保險(xiǎn)費(fèi)用一般3050元,境內(nèi)航班由于天氣原因、機(jī)械故障、航空管制等原因延誤4小時(shí)以上,都可獲得相應(yīng)費(fèi)用賠償。根據(jù)攜程對(duì)團(tuán)隊(duì)、自由行游客的跟蹤統(tǒng)計(jì),7月份因?yàn)楹桨嘌诱`導(dǎo)致的報(bào)案就超過500件。旅游者實(shí)際獲得的賠付金額從200元到1800元不等。旅游意外險(xiǎn)的作用也不僅僅是航班延誤保障,在意外傷害、突發(fā)急性病等情況下,旅游保險(xiǎn)、旅游救援等也會(huì)發(fā)揮重要作用。

  經(jīng)常出行 需提前購(gòu)買航空意外險(xiǎn)

  如今很多保險(xiǎn)公司都推出了航空意外險(xiǎn),如人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)的航空意外年度保險(xiǎn)最低一檔只需要9元,保期為1年,在這1年當(dāng)中因航空意外造成的損失都可以獲得理賠,而機(jī)票網(wǎng)站搭售的20元航空意外險(xiǎn)保障期限僅為當(dāng)次航班。據(jù)了解,人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)的航空意外險(xiǎn),保額有20萬(wàn)元至200萬(wàn)元七個(gè)檔次,最高200萬(wàn)元保額的保費(fèi)也只需90元,即可保障全年的航空出行。將人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)的航空意外年度保險(xiǎn)和機(jī)票網(wǎng)站上搭售的航空意外險(xiǎn)稍作比較,就會(huì)發(fā)現(xiàn)前者無(wú)論在保費(fèi)上還是保期上,都更能滿足張先生這類人士的需求。

  意外險(xiǎn)應(yīng)按需量身定做

  “意外險(xiǎn)的保費(fèi)較低,通常一兩百元的費(fèi)用就能得到10萬(wàn)元的保額。”平安人壽河南分公司行政部張凱說,根據(jù)時(shí)間、地點(diǎn)及交通工具的不同,意外保險(xiǎn)有一般意外險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、交通意外險(xiǎn)和航意險(xiǎn)等,它們的保障范圍依次遞減。還有一些適合特定人群的險(xiǎn)種,比如針對(duì)在校兒童及學(xué)生設(shè)計(jì)的學(xué)平險(xiǎn)和老人專屬意外險(xiǎn)。  “不同的意外險(xiǎn)在選擇時(shí)要因人而異。普通人一般只需要投保一份額度適中(如20萬(wàn)元)的意外險(xiǎn)就足夠了;交通意外險(xiǎn)更適合經(jīng)常出差的人;偶爾出遠(yuǎn)門的旅游者,可以選擇專門的旅游意外險(xiǎn),不但保額高、保費(fèi)便宜,有些還能提供緊急援助服務(wù);至于航空意外險(xiǎn),則適合每年坐飛機(jī)次數(shù)在4~5次以下的人。”張凱解釋道。  有些市民對(duì)意外險(xiǎn)存在一定誤解,或?qū)⒁馔怆U(xiǎn)及意外醫(yī)療險(xiǎn)混淆,認(rèn)為只要發(fā)生意外,保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)起包括醫(yī)療在內(nèi)的所有責(zé)任。事實(shí)上,意外險(xiǎn)保障是針對(duì)意外身故、致殘、下落不明情況的一次性賠付,而意外醫(yī)療險(xiǎn)則通常作為附加險(xiǎn)種,用于意外引發(fā)的疾病醫(yī)療費(fèi)用的單獨(dú)給付。“如果能和意外醫(yī)療保險(xiǎn)搭配的話,獲得的保障更全面。”長(zhǎng)城保險(xiǎn)河南分公司公共資源部趙洪濤說道。同時(shí),意外傷害往往伴隨醫(yī)療費(fèi)用。他說:“像燙傷手指、扭傷腳這樣相對(duì)較小的事故,既達(dá)不到意外險(xiǎn)的賠償標(biāo)準(zhǔn),又要由個(gè)人承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)。如果發(fā)生重大意外傷害,巨額的醫(yī)療費(fèi)用個(gè)人一般都難以承擔(dān)。因此,選擇有意外醫(yī)療條款的,附加適量的意外醫(yī)療保險(xiǎn)還是有必要的。”  據(jù)了解,目前市場(chǎng)上有很多綜合意外保險(xiǎn)計(jì)劃,對(duì)意外和意外醫(yī)療進(jìn)行綜合保障。例如,有些保險(xiǎn)公司提供的綜合個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)20萬(wàn)套餐,除包含20萬(wàn)意外身故、燒傷及殘疾保險(xiǎn)金外,還包括4萬(wàn)意外醫(yī)藥保險(xiǎn)金、1萬(wàn)元住院費(fèi)用補(bǔ)償金、1萬(wàn)元手術(shù)費(fèi)用補(bǔ)償金、100元每天的住院津貼。 
2024-09-03 14:28:57
正品保險(xiǎn)

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