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推薦產(chǎn)品

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行業(yè)資訊建信人壽打響“誠信”金招牌: 摘要：誠信是保險行業(yè)的基礎(chǔ)，更是保障消費者利益的承諾。建信人壽作為銀行系的保險公司，堅持銷售高誠信，打造銀行系保險“誠信”金招牌。建信人壽保險有限公司是中國建設(shè)銀行股份有限公司控股的專業(yè)化人壽保險公司，總部位于上海。公司其它股東包括中國人壽保險股份有限公司（臺灣）、全國社會保障基金理事會、中國建銀投資有限責(zé)任公司、上海錦江國際投資管理有限公司和上海華旭投資有限公司。公司前身太平洋安泰人壽保險有限公司成立于1998年。多年來，公司始終堅持穩(wěn)健經(jīng)營，推進(jìn)價值管理，贏利能力在國內(nèi)同類壽險公司中名列前茅。公司一貫致力于持續(xù)提升客戶滿意度，自開業(yè)起即提出“一朝牽手，關(guān)愛永久”的服務(wù)理念，并創(chuàng)建了“關(guān)懷天使”、“關(guān)懷媽媽”等一系列知名的關(guān)懷服務(wù)品牌。2011年，因股權(quán)變更，經(jīng)監(jiān)管部門批準(zhǔn)，公司更名為建信人壽保險有限公司。據(jù)悉，建信人壽為加強誠信經(jīng)營、防范銷售誤導(dǎo)，成立了由總裁任組長的綜合治理銷售誤導(dǎo)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。為加強誠信教育，各機構(gòu)每季度開展關(guān)于防范銷售誤導(dǎo)的專題培訓(xùn)，規(guī)范在售前、售中、售后的銷售行為。所有新進(jìn)員工，必須參加防范銷售誤導(dǎo)的培訓(xùn)，并通過相關(guān)測試方可上崗。為提升誠信理念，每位銷售人員必須簽訂《誠信銷售承諾書》，做到銷售過程中“不夸大保險收益、不承諾分紅收益”等“銷售十不準(zhǔn)”的要求，還將銷售業(yè)績同誠信相互聯(lián)系，在消費者投保一年內(nèi)只要證實投保存在誤導(dǎo)，一律對銷售人員進(jìn)行問責(zé)。與此同時，為了保障消費者權(quán)益，建信人壽通過電話回訪幫助客戶核對投保內(nèi)容、保險責(zé)任、保單權(quán)益等多方面信息，確?？蛻糁獣宰约旱臋?quán)益。對于一年期以上的新契約保單實現(xiàn)100%回訪，首次電話回訪在保單生效后的數(shù)天內(nèi)立即開展。為避免打擾客戶工作，設(shè)立專職電話回訪人員利用午休和下班時間集中回訪，提升客戶回訪體驗感受。對于一時無法接聽到電話的客戶，回訪人員至少撥打數(shù)次電話進(jìn)行確認(rèn)；對于身處海外的客戶，回訪人員也會撥打越洋電話與客戶取得聯(lián)系。另外，為了提高處理投訴效率，建信人壽還是業(yè)內(nèi)首家規(guī)定投訴處理每個環(huán)節(jié)流程不能超過兩小時的保險公司。對于重大投訴和重復(fù)投訴，由總裁進(jìn)行處理，對消費者權(quán)益進(jìn)行保障。根據(jù)監(jiān)管機關(guān)發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2012年，建信人壽持續(xù)低投訴率。建信人壽的“誠信”招牌在業(yè)內(nèi)得到廣泛認(rèn)可。日前，中信上海分行與建信人壽成功簽署總對總戰(zhàn)略合作協(xié)議，這是該行牽手的首個銀行系保險公司的總行級戰(zhàn)略合作伙伴。在保險行業(yè)遭遇寒潮之際，銀行系保險公司異軍突起，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)大型保險公司。建信人壽是中國建設(shè)銀行股份有限公司控股的專業(yè)化人壽保險公司，公司前身為太平洋(601099,股吧)安泰人壽保險有限公司。2012年，建信人壽成為市場份額增長最多的前五大壽險公司之一。簽約雙方將在兼業(yè)代理、現(xiàn)金管理、本外幣融資、存款業(yè)務(wù)、理財產(chǎn)品等多方面進(jìn)行深入探討與合作; #建信人壽 #保險公司
2024-09-03 14:28:57

實事資訊盤點我國十大財產(chǎn)保險公司: 摘要：面對市場眾多的保險公司，投保人該如何選擇保險公司呢？在我國保險公司排名是怎樣的呢？在中國不管什么都喜歡排名，行業(yè)也是如此，因此對于現(xiàn)在保險在中國發(fā)展的幾十年間，從最初的一家保險公司到如今300多家保險公司，取得了突飛猛進(jìn)的成績，同時保費也在高速增長。各個保險公司不論是在規(guī)模上，還是在保費收入等方面都存在著巨大差異，結(jié)合用戶最關(guān)心的因素，保臨會對各大保險公司進(jìn)行了評估。 1、排名范圍，參與本次排名的保險公司主要是中國保監(jiān)會官方公布的中資保險公司； 2、評估標(biāo)準(zhǔn)，主要參考以下因素：保費收入情理賠服務(wù)能力，產(chǎn)品研發(fā)能力，品牌認(rèn)知度，以及收到罰單情況。保費收入在一定程度上代表了用戶數(shù)量，同等條件下，保費越多，選擇的用戶也就越多。產(chǎn)品研發(fā)能力代表了保險公司創(chuàng)新和生存能力，好的產(chǎn)品才能吸引用戶，擁有好的產(chǎn)品才能使保險公司在競爭中占據(jù)優(yōu)勢。第一名：中國人壽保險股份有限公司在國內(nèi)壽險公司的排名中，中國人壽在市場分額和利潤兩方面排名第一，賠款準(zhǔn)備金充足率上排名第一，流動性和穩(wěn)定性上分別排名第4和第7。鑒于此，雖然該公司的資本能力方面比其他保險公司略低一籌，但是從綜合能力來看仍位居首位。第二名：中國平安人壽保險股份有限公司平安人壽總體競爭力排名為第二位，主要因為其在市場規(guī)模上排名第2位，盈利能力排在第3位，資產(chǎn)流動性也很靠前，排在第5位。其他指標(biāo)上，其資本能力比較靠近行業(yè)平均水平，排名第10位，賠款準(zhǔn)備金充足率和經(jīng)營穩(wěn)定性則相對靠后，都在第15位。由于其凈資產(chǎn)增長率太低，以至于公司穩(wěn)定性相對較低。第三名：中國太平洋人壽保險公司太平洋人壽的市場總體競爭力排名第三，這主要得益于其較強的資產(chǎn)流動性(第1名)、市場規(guī)模(第3名)和較高的盈利能力(第5名)。但是該公司在其他指標(biāo)上的表現(xiàn)則略遜一籌。其中，資本能力排在第12名，賠款準(zhǔn)備金充足率排在第13名，特別是經(jīng)營穩(wěn)定性，在我們所統(tǒng)計的25家壽險公司中排到第24名。同時，由于凈資產(chǎn)增長率太低，導(dǎo)致其總體穩(wěn)定性相對較低。第四名：太平人壽保險有限公司太平人壽的綜合競爭力在國內(nèi)排在第四位，其在資本能力和盈利能力中，均排在第二位，資產(chǎn)流動性高(第2名)，市場規(guī)模相對靠前(第6名)，但經(jīng)營穩(wěn)定性和賠款準(zhǔn)備金充足率表現(xiàn)欠佳，僅排在第19名。第五名：泰康人壽保險有限公司泰康人壽的綜合競爭力排在行業(yè)第五位，這主要得益于其排名第一的盈利能力。另外，該公司在市場規(guī)模和資本能力上，均排在第4位。但其他指標(biāo)，如賠款準(zhǔn)備金充足率(第18名)、資產(chǎn)流動性(第19名)、經(jīng)營穩(wěn)定性(第18名)則相對靠后。第六名：生命人壽保險股份有限公司生命人壽在國內(nèi)的綜合競爭力排名第6，得益于其良好的穩(wěn)定性和資產(chǎn)流動性，這兩項測試中，其在行業(yè)內(nèi)均排名第3位。此外，該公司的市場規(guī)模排名第8位。其它指標(biāo)排名居中，略高于行業(yè)平均水平。其中，資本能力排名為10位，賠款準(zhǔn)備金排名第12位，盈利能力排名為第12位。第七名：中宏人壽保險有限公司中宏人壽是國內(nèi)首家中外合資壽險公司，其綜合競爭力排名在第7位。其中，經(jīng)營穩(wěn)定性排在第2位，資產(chǎn)流動性排在第6位，盈利能力排在第7位，賠款準(zhǔn)備金排名第8。另外兩個指標(biāo)--市場規(guī)模和資本能力--排名比較靠后，分別為第17位和第15位。第八名：新華人壽保險股份有限公司新華人壽作為一家全國性大型保險公司，其綜合競爭力排名在第8位。新華人壽的優(yōu)勢在于其市場規(guī)模(第5名)、經(jīng)營穩(wěn)定性(第8名)和盈利能力(第9名)，但其資本能力(第20名)、流動性(第17名)、賠款準(zhǔn)備金(第24名)則相對靠后。第九名：太平洋安泰人壽保險公司太平洋安泰人壽是由中國太平洋保險公司與美國安泰保險集團合資成立的保險公司，其綜合競爭力排名第9。比較突出的表現(xiàn)在于其穩(wěn)定性(第6名)、賠款準(zhǔn)備金充足率(第6名)；表現(xiàn)尚好且超過平均水平的是盈利能力(第11名)和資產(chǎn)流動性(第12名)；但在資本能力(第19名)、市場規(guī)模(第20名)等方面則表現(xiàn)較弱。第十名：美國友邦保險有限公司作為唯一一家獲準(zhǔn)在中國經(jīng)營保險業(yè)務(wù)的外資獨資壽險公司，友邦的競爭力主要來源于其資本能力、盈利能力和市場規(guī)模，比較突出的表現(xiàn)在資本能力(第1名)、盈利能力(第5名)、市場規(guī)模(第7名)。穩(wěn)定性(第10名)和資產(chǎn)流動性(第13名)也都表現(xiàn)良好。其不足主要表現(xiàn)在賠款充足率排名較低(第25名)。; #財產(chǎn)保險公司排名 #財險公司
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊太平財險服務(wù)質(zhì)量在業(yè)內(nèi)堪為表率: 摘要：近日中國太保公布的一組數(shù)據(jù)顯示，子公司中國太平洋人壽保險、中國太平洋財產(chǎn)保險，于今年1月至3月累計原保險業(yè)務(wù)收入，分別為306億元人民幣(下同)、207億元，同比減少4.67%，及減少20.34%。首2月累計分別為199億元及130億元。太平財險三個月內(nèi)創(chuàng)下如此驚人的業(yè)績，與其高水平的服務(wù)質(zhì)量密不可分。近日，在中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會組織開展的2012年度全國財產(chǎn)保險行業(yè)的用戶滿意度調(diào)查中，太平財險憑借行業(yè)領(lǐng)先的服務(wù)優(yōu)勢在21家產(chǎn)險公司中脫穎而出，以81.2的綜合得分名列前茅，獲得社會各界的良好贊譽。2012年以來，太平財險認(rèn)真按照保監(jiān)會的要求推進(jìn)各項提升服務(wù)的舉措。以提升服務(wù)時效為例，在車險領(lǐng)域，太平財險推出“萬元以下，1天賠付”服務(wù)舉措，并推出簡化單證并快速理賠的“快易賠”服務(wù)，行業(yè)首次向全國車險客戶承諾“先領(lǐng)賠款后修車，2天內(nèi)獲取賠款”。2012年11月，太平財險再次升級“快易賠”服務(wù)，將服務(wù)承諾擴展至財產(chǎn)險領(lǐng)域，第一次在行業(yè)中推出“財產(chǎn)險案件，十萬元以下，三天賠付”。在“以客戶為中心”的服務(wù)模式下，太平財險先后推出了非事故道路免費救援、上門收集索賠資料、酒后代駕和法律直通車等服務(wù)。目前，太平財險的客戶綜合滿意度已達(dá)92%，在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先水平。此次行業(yè)用戶滿意度評測中得分在21家同行公司中領(lǐng)先，即是太平財險服務(wù)質(zhì)量的有力印證。據(jù)悉，這是中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會第二次開展此項調(diào)查，調(diào)查于2013年1月10日至3月20日進(jìn)行，測評對象為業(yè)務(wù)規(guī)模和市場份額較大的21家財產(chǎn)保險公司。主辦方通過隨機撥號的方式進(jìn)行電話調(diào)查，以北京、上海、廣東等12個樣本城市各保險公司的個人客戶為主要訪問對象，以投保過程、日常服務(wù)、以及保險公司品牌形象、總體滿意度為主要調(diào)查內(nèi)容。以太平財產(chǎn)保險有限公司洛陽中心分公司為例，該分公司共30名員工及銷售人員，他們秉承“集約承保、高效理賠”的服務(wù)理念，向全市人民承諾：一、承保出單：從入機起15分鐘內(nèi)出具保險憑證。二、報案受理：365天×24小時全天候報案受理。三、車險理賠支付1、“快易賠”服務(wù)：小額現(xiàn)場查勘案件“先領(lǐng)賠款，再修車”，從報案起2天內(nèi)支付賠款。2、萬元以下純物損案件：理賠資料齊全，8小時賠付。3、其它類型賠案：理賠資料齊全，損失金額協(xié)商一致，10天內(nèi)賠付。四、財產(chǎn)險賠款支付1、10萬元以內(nèi)案件(不含意康險、責(zé)任險及進(jìn)出口貨運險)：理賠資料齊全，損失金額協(xié)商一致，3天內(nèi)賠付。2、其它類型賠案：理賠資料齊全、損失金額協(xié)商一致，10天內(nèi)賠付。五、車險全國通賠服務(wù)：客戶可在出險地享受與投保地?zé)o差異的理賠服務(wù)。六、投訴處理1、投訴響應(yīng)時效：4小時。2、投訴處理時效：一般投訴3天，重大投訴5天。七、增值服務(wù)事項特定客戶享受如下增值服務(wù)項目：非事故道路免費救援服務(wù)；上門收集理賠資料服務(wù)。4月9日，記者采訪了中國太平董事長王濱，當(dāng)問到太平未來發(fā)展規(guī)劃時，王濱董事長表示會繼續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，擴寬市場，“一是圍繞‘一個客戶、一個太平’的綜合經(jīng)營模式，統(tǒng)籌規(guī)劃集團境外發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化境外發(fā)展布局。二是研究加強集團對境外機構(gòu)的管控力度，擬成立境外機構(gòu)的集中管控平臺，形成集團境外保險經(jīng)營版塊，加強對境外機構(gòu)的協(xié)調(diào)管理。三是探索進(jìn)一步提高集團在香港保險市場的地位，研究在港開辦壽險業(yè)務(wù)或收購當(dāng)?shù)刎旊U公司的可行性，從整體上提升中國太平在香港的市場占有率和影響力。四是為服務(wù)國家‘走出去’戰(zhàn)略，探索加強集團境內(nèi)外機構(gòu)之間的業(yè)務(wù)合作和服務(wù)協(xié)同，包括客戶資源共享、承保能力相互支持、售后跨境服務(wù)、人才互動培訓(xùn)等”，爭取三年再造一個新太平。; #太平財險 #保險公司
2024-09-03 14:28:57

實事資訊太平財險公司簡介: 摘要：太平財產(chǎn)保險有限公司（簡稱“太平財險”），即原太平保險有限公司（簡稱“太平保險”），為中國太平保險集團公司旗下的成員公司，是中國太平在國內(nèi)拓展財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)的主力軍。中國太平保險集團公司（簡稱中國太平），是隸屬于國務(wù)院、中組部直管的國有金融保險集團，原名中國保險（控股）有限公司，2009年6月啟用“中國太平”新名。“中國太平”源遠(yuǎn)流長，其歷史可追朔至1929年創(chuàng)立的太平水火保險公司。中國太平以保險業(yè)務(wù)為中心，資產(chǎn)管理為保障，為客戶提供一站式綜合金融保險服務(wù)，集團所轄產(chǎn)業(yè)鏈包括產(chǎn)險、壽險、養(yǎng)老保險、再保險、再保險經(jīng)紀(jì)及保險代理、證券經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理和非金融投資等領(lǐng)域，經(jīng)營區(qū)域遍及中國內(nèi)地、港澳、歐洲、大洋洲、東亞及東南亞等國家和地區(qū)，擁有太平人壽保險有限公司、太平資產(chǎn)（香港）有限公司、中國太平保險服務(wù)（日本）有限公司等20余家子公司。截至2011年底，中國太平共有各級營業(yè)機構(gòu)1200余家，總資產(chǎn)1900億，客戶逾700萬。 2009年，太平財險啟動以銷售體制改革為突破口的綜合改革，實行以客戶為中心、以渠道為經(jīng)營核算單元的專業(yè)化運營管理體系；2011年，太平財險啟動兩核集中運營改革，進(jìn)一步加強集中、垂直的專業(yè)化管理，加快太平邁向國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的財產(chǎn)保險公司的步伐。太平財險希望以規(guī)范管理、專業(yè)經(jīng)營的引才機制，能力取向、有效激勵的用才機制，業(yè)績導(dǎo)向、物質(zhì)與精神并重的留才機制，全員教育、終身教育的培訓(xùn)育才機制來創(chuàng)建太平一流的人才隊伍。太平保險是當(dāng)今中國保險市場上經(jīng)營歷史最為悠久的民族保險品牌。1929年，太平水火保險公司在上海發(fā)端，1933年更名為太平保險股份有限公司并逐步成為當(dāng)時我國最大的華商保險企業(yè)。1956年，經(jīng)過公私合營的太平保險移師海外，專營海外業(yè)務(wù)。隨著中國改革開放的步伐，太平保險也應(yīng)運老店新張。1998年，經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，太平保險成為隸屬于國務(wù)院的國有金融保險集團，中國第一家金融保險控股集團公司，也是國內(nèi)唯一一家將總部設(shè)在香港的保險主體——中國太平保險集團公司的全資附屬公司。2001年12月20日，經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，太平保險全面恢復(fù)中國境內(nèi)的財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)。2009年8月7日，太平保險更名為“太平財產(chǎn)保險有限公司”。太平財險總部設(shè)在深圳，注冊資本金23.7億元?，F(xiàn)股東為中國太平保險集團公司、中國太平保險控股有限公司（原中保國際控股有限公司，中國保險業(yè)首家香港上市公司）。復(fù)業(yè)以來，太平財險以“創(chuàng)造富裕的安寧生活”為使命，秉承“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的經(jīng)營理念，堅持“誠信、專業(yè)、價值”的核心價值觀。公司始終堅持規(guī)范管理、專業(yè)經(jīng)營的引才機制；能力取向、有效激勵的用才機制；業(yè)績導(dǎo)向、物質(zhì)與精神并重的留才機制；全員教育、終身教育的培訓(xùn)育才機制，已擁有一批專業(yè)的管理隊伍和業(yè)務(wù)精英，內(nèi)外勤員工近萬人。截至2012年4月，太平財險已在中國主要經(jīng)濟區(qū)域構(gòu)建了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在全國已開設(shè)28家分公司、400余家三、四級機構(gòu)。全國統(tǒng)一客戶服務(wù)電話95529，隨時為廣大客戶提供專業(yè)、便利、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。公司經(jīng)營范圍涵蓋從航空航天、核電工程到私家汽車、個人旅游，從工業(yè)企業(yè)到個人客戶的幾乎全部非壽險領(lǐng)域。十年來，公司業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，在國內(nèi)財產(chǎn)保險市場上一直穩(wěn)居第二集團陣營。今天，太平財險以價值管理推動經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型，以文化重塑促進(jìn)管理方式變革，堅持“穩(wěn)健發(fā)展、積極進(jìn)取、完善管理、追求價值”指導(dǎo)方針，建立了以客戶為中心的專業(yè)化運營管理體系和組織架構(gòu)，形成了總公司集中、垂直的管理模式，逐步塑造了專業(yè)化的品牌形象，從而掀開了太平財險發(fā)展史上嶄新的一頁，為打造國內(nèi)領(lǐng)先、國際一流的財產(chǎn)保險公司奠定了堅實的基礎(chǔ)。; #太平財險 #保險公司
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中華保險促進(jìn)新農(nóng)合保障體系完善: 摘要：中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，于2006年12月由中華聯(lián)合保險控股股份有限公司發(fā)起設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司?！≈腥A保險積極貫徹落實國家醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革有關(guān)精神，為完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障體系作出了貢獻(xiàn)。近日，中華保險湖南株洲中心支公司與株洲縣衛(wèi)生局新農(nóng)合保險辦公室簽訂業(yè)務(wù)合作協(xié)議，由該公司獨家承保全縣新農(nóng)合意外醫(yī)療保險，保費收入337萬元，承保人數(shù)281140人。年初以來，中華保險湖南株洲中心支公司積極發(fā)揮保險的社會管理功能，在新農(nóng)合保險領(lǐng)域中創(chuàng)新服務(wù)，成立新農(nóng)合保險項目的專項拓展領(lǐng)導(dǎo)小組，密切跟蹤督導(dǎo)各縣新農(nóng)合業(yè)務(wù)發(fā)展，憑借專業(yè)實力和良好的服務(wù)贏得了客戶的認(rèn)可。該公司表示，將以“政府主導(dǎo)、合署辦公、專業(yè)運作、四方共贏”為中心，以高度的社會責(zé)任感，充分利用專業(yè)優(yōu)勢、網(wǎng)點優(yōu)勢在新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障體系的建設(shè)中發(fā)揮積極作用，為地方經(jīng)濟發(fā)展、和諧社會建設(shè)作出新的貢獻(xiàn)。類似的事例還發(fā)生在岳陽縣。3月22日，岳陽縣突遭冰雹災(zāi)害。岳陽中華保險迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，會同縣農(nóng)、林、畜牧等部門，深入新墻、公田、楊林、月田等重災(zāi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勘災(zāi)定損，引導(dǎo)農(nóng)戶報案。中華保險兌現(xiàn)了對該縣的政策性農(nóng)業(yè)保險投保承諾，共接受能繁母豬、水稻、油菜保險報案103起，涉及19個鄉(xiāng)鎮(zhèn)128個村、1200多農(nóng)戶；種植業(yè)、林業(yè)報災(zāi)面積1萬余畝，報損金額1000余萬元。“搭幫政府幫我們投了保，我家因冰雹造成的損失才會大大減輕。”今天，得知自家的能繁母豬因政府出資投保，受災(zāi)后能夠得到理賠時，岳陽縣新墻鎮(zhèn)進(jìn)塘村農(nóng)民尹五光感激不已。優(yōu)質(zhì)和高效的服務(wù)水平是贏得客戶信賴的重要保障，同時引用先進(jìn)技術(shù)服務(wù)于客戶也可使工作效率得到最大化發(fā)揮。隨著服務(wù)水平的不斷提升，中華保險的理賠服務(wù)效率再次提速。據(jù)最新統(tǒng)計，今年1-2月，中華保險的車險當(dāng)期報案結(jié)案周期為4.89天，2000元以下車險非人傷案件當(dāng)期報案結(jié)案周期為3.29天，較去年同期分別縮短了2.6天、2.16天；車險滾動12個月報案結(jié)案率92.23%，比去年同期提高1.01個百分點。據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會最近公布的2012年度全國財產(chǎn)保險行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果顯示，中華財險的用戶滿意度指數(shù)為82.2，位列財險行業(yè)第二。今年中華保險還將在全系統(tǒng)開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動，且公司將積極引進(jìn)3G技術(shù)，應(yīng)用平板電腦進(jìn)行理賠事故現(xiàn)場移動查勘近期將在全系統(tǒng)全面推廣。相關(guān)鏈接：中華保險前身是由國家財政部、農(nóng)業(yè)部專項撥款，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團組建成立的新疆兵團保險公司，成立于1986年7月15日，是我國第二家具有獨立法人資格的國有獨資保險公司。2002年9月20日，經(jīng)國務(wù)院同意，新疆兵團保險公司更名為中華聯(lián)合財產(chǎn)保險公司，成為全國唯一一家以“中華”冠名的保險公司。2004年9月，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，公司實行“一改三”的整體改制方案，成立“中華聯(lián)合保險控股股份有限公司”，下設(shè)“中華聯(lián)合財產(chǎn)保險股份有限公司”和“中華聯(lián)合人壽保險股份有限公司”兩家獨立法人子公司。2010年12月,為了適應(yīng)新的發(fā)展形勢，公司總部從烏魯木齊遷至北京。2012年10月，經(jīng)中國保監(jiān)會審批，中華產(chǎn)險的注冊資本金達(dá)到145億元人民幣，居國內(nèi)財險公司第二位，償付能力充足率達(dá)到150%以上，達(dá)到償付能力充足Ⅱ類公司標(biāo)準(zhǔn)。公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍涵蓋非壽險業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域，包括機動車輛保險、企業(yè)財產(chǎn)保險、家庭財產(chǎn)保險、工程保險、船舶保險、貨物運輸保險、責(zé)任保險、信用保證保險、農(nóng)業(yè)保險以及短期健康保險和意外傷害保險等。近年又適時開發(fā)推出了電話營銷專用車險、商務(wù)旅行意外傷害險、物流責(zé)任險、資產(chǎn)監(jiān)管責(zé)任險、食品安全責(zé)任險等符合市場需求的新險種，還開發(fā)了一系列適合農(nóng)村市場的涉農(nóng)險種，目前經(jīng)營的險種已達(dá)400多個。站在新的歷史起點，公司將以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，以改革創(chuàng)新為驅(qū)動，著力實施“二次創(chuàng)業(yè)”發(fā)展戰(zhàn)略，努力把公司建設(shè)成為一個“業(yè)外有影響、業(yè)內(nèi)受尊重的創(chuàng)新型、多元化的保險集團公司”，為全面建設(shè)社會主義小康社會提供更加優(yōu)質(zhì)的保險保障服務(wù)。; #中華保險 #保險公司
2024-09-03 14:28:57

實事資訊太平洋保險公司力推“綠色保險”

摘要：前段時間的霧霾天氣，相信大家記憶尤存，環(huán)境問題成為人們不得不重視的重要問題。我們賴以生存的環(huán)境，該如何做好保障呢？太平洋產(chǎn)險日前表示，該公司將于7月底前完成對第二批61家環(huán)境污染責(zé)任險試點企業(yè)的承保工作。太平洋產(chǎn)險在產(chǎn)品設(shè)計上考慮了不同地域、行業(yè)和企業(yè)相關(guān)風(fēng)險的差異性。同時，考慮到環(huán)境污染影響的擴散性，太平洋產(chǎn)險在相關(guān)產(chǎn)品中首次引入承保區(qū)域概念，并在費率方案中對不同承保區(qū)域范圍的保單進(jìn)行差異化收費。今年2月份，保監(jiān)會和環(huán)境保護部聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展環(huán)境污染強制責(zé)任保險試點工作的指導(dǎo)意見》，推行強制環(huán)境責(zé)任險（俗稱“綠色保險”），這也加快了各地推廣試點該險種的步伐。據(jù)了解，太平洋產(chǎn)險已與青島市12家試點企業(yè)簽訂環(huán)境污染責(zé)任保險合同，第二批61家試點企業(yè)將于2013年7月底前完成承保工作。青島市環(huán)境污染責(zé)任保險項目按照企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和環(huán)境風(fēng)險等級繳納2.05萬元-10萬元的保費，一旦發(fā)生污染事故，每次突發(fā)環(huán)境事件及累計賠償限額共設(shè)100萬元、200萬元、500萬元、800萬元、1000萬元五檔。早在2007年底，環(huán)保部與保監(jiān)會聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于環(huán)境污染責(zé)任保險工作的指導(dǎo)意見》，在國內(nèi)正式啟動環(huán)境污染責(zé)任保險。太平洋產(chǎn)險則從2006年已經(jīng)開始系統(tǒng)跟蹤、研究環(huán)境污染責(zé)任保險，目前已針對環(huán)境污染風(fēng)險開發(fā)了多類別的保險產(chǎn)品數(shù)十款，覆蓋因污染導(dǎo)致的第三者財產(chǎn)損失和人身損害、相關(guān)施救費用、清污費用以及多項其他責(zé)任。通過對化工等重污染行業(yè)的調(diào)查研究，太平洋產(chǎn)險在產(chǎn)品設(shè)計上考慮了不同地域、行業(yè)和企業(yè)相關(guān)風(fēng)險的差異性。同時，考慮到環(huán)境污染影響的擴散性，太平洋產(chǎn)險在相關(guān)產(chǎn)品中首次引入承保區(qū)域概念，并在費率方案中對不同承保區(qū)域范圍的保單進(jìn)行差異化收費。太平洋產(chǎn)險還將安全生產(chǎn)事故納入保險責(zé)任范圍，提高了企業(yè)的投保積極性。目前，太平洋產(chǎn)險已在全國十多個省市開展了環(huán)境污染責(zé)任保險業(yè)務(wù)。據(jù)統(tǒng)計，從2010至2012年三年間，太平洋產(chǎn)險累計環(huán)境污染責(zé)任保險投保企業(yè)近千家，承保金額數(shù)十億元。

太平洋保險公司介紹

中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）是在1991年5月13日成立的中國太平洋保險公司的基礎(chǔ)上組建而成的保險集團公司，總部設(shè)在上海。

1991年，中國太平洋保險公司成立
1994年，中國太平洋保險（香港）有限公司成立
2001年，中國太平洋保險公司實施體制改革，中國太平洋保險（集團）股份有限公司成立，并控股設(shè)立中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司和中國太平洋人壽保險股份有限公司
2006年，太平洋資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司成立
2007年，中國太平洋保險A股上市（中國太保，SH601601）
2009年，控股長江養(yǎng)老保險股份有限公司
2009年，中國太平洋保險H股上市（中國太保，HK02601）
2010年，中國太保投資管理（香港）有限公司成立
2012年，太平洋保險在線服務(wù)科技有限公司注冊成立

經(jīng)營概況

2011年全年，中國太平洋保險實現(xiàn)保險業(yè)務(wù)收入1,549.58億元，同比增長11%，市場份額10.8%，凈利潤83.13億元；壽險一年新業(yè)務(wù)價值67.14億元，同比增長10.1%；產(chǎn)險承保利潤32.24億元，同比增長46.5%。截至2011年末，中國太平洋保險總資產(chǎn)規(guī)模為5706億元，償付能力充足，各項指標(biāo)均位居中國保險市場前列。中國太平洋保險旗下?lián)碛挟a(chǎn)險、壽險、資產(chǎn)管理和養(yǎng)老保險等專業(yè)子公司，建立了覆蓋全國的營銷網(wǎng)絡(luò)和多元化服務(wù)平臺。截至2011年末，擁有6000多個分支機構(gòu)，8.2萬余名員工和32多萬名產(chǎn)壽險營銷員，為全國7000萬客戶提供全方位風(fēng)險保障解決方案、投資理財和資產(chǎn)管理服務(wù)。中國太平洋保險全國客戶服務(wù)電話95500涵蓋了保險咨詢、查詢、理賠報案、服務(wù)預(yù)約、急難救助以及投訴受理等各項服務(wù)。中國太平洋保險始終以價值為導(dǎo)向，專注保險主業(yè)，持續(xù)提升核心競爭力，以客戶需求為導(dǎo)向，整體業(yè)務(wù)保持健康發(fā)展。壽險積極應(yīng)對市場挑戰(zhàn)，“聚焦?fàn)I銷、聚焦期繳”的發(fā)展策略取得明顯成效；產(chǎn)險強化專業(yè)管理水平，可持續(xù)發(fā)展能力明顯增強；資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)著力提升投資能力，加強風(fēng)險管理，努力提高投資收益的穩(wěn)定性和可持續(xù)性；養(yǎng)老業(yè)務(wù)鞏固優(yōu)勢、積極拓展，業(yè)務(wù)規(guī)模平穩(wěn)增長。

公司治理

中國太平洋保險嚴(yán)格遵守法律法規(guī)以及監(jiān)管部門頒布的各項要求，結(jié)合公司實際情況，不斷完善公司治理結(jié)構(gòu)。本公司通過不斷優(yōu)化集團化管理的架構(gòu)，充分整合內(nèi)部資源，加強與資本市場的交流溝通，形成了較為完善、相互制衡、相互協(xié)調(diào)的公司治理體系。中國太平洋保險董事會致力于治理結(jié)構(gòu)和機制的不斷完善，構(gòu)建了較為完善的治理體系，并積極推動和實現(xiàn)了集團一體化管理架構(gòu)下的子公司治理方案。同時通過各種制度保障和實際行動，積極建立了董事會和管理層之間的橋梁，為董事、監(jiān)事履職創(chuàng)造條件，保障了董事、監(jiān)事對公司事務(wù)的知情權(quán)。中國太平洋保險股東大會、董事會、監(jiān)事會及高級管理層按照《公司章程》賦予的職責(zé)，依法獨立運作，履行各自的權(quán)利、義務(wù)。

企業(yè)文化

中國太平洋保險以“做一家負(fù)責(zé)任的保險公司”為使命，以“誠信天下，穩(wěn)健一生，追求卓越”為企業(yè)核心價值觀，以“推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長”為經(jīng)營理念，不斷為客戶、股東、員工、社會和利益相關(guān)者創(chuàng)造價值，為社會和諧做出貢獻(xiàn)。

社會公益

作為一家“負(fù)責(zé)任的保險公司”，中國太平洋保險在積極追求可持續(xù)價值增長的同時，自覺履行作為一個企業(yè)公民的社會責(zé)任。致力于各類公益活動，履行企業(yè)公民的職責(zé)。公司自成立以來，積極開展關(guān)愛孤殘、捐資助學(xué)、扶貧賑災(zāi)等公益活動：已建立60余所希望小學(xué)，總投資超過3,000萬元；在特大洪澇災(zāi)害、非典、南方雪災(zāi)、5?12抗震救災(zāi)、云南地區(qū)干旱、青海玉樹地震、舟曲泥石流期間踴躍捐款捐物，總額超過1億元。

#太平洋保險 #保險公司 #保險資訊

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊江西首家保險公司恒邦財險公司獲批籌建: 摘要：近日，恒邦財產(chǎn)保險股份有限公司獲保監(jiān)會批準(zhǔn)進(jìn)行籌備，苦等兩年終于獲批成功，恒邦財險公司的成功籌建將結(jié)束江西省無一家地方法人保險公司的歷史。恒邦財險公司的注冊地為江西省，據(jù)江西省財政廳的公開資料顯示，恒邦財險是一家全國性的法人財產(chǎn)保險公司，公司總部設(shè)在江西，注冊資本6.6億元。早在2011年，江西省便啟動了恒邦財險的籌備工作，由省財政廳牽頭負(fù)責(zé)，省行政事業(yè)資產(chǎn)集團公司（簡稱省資產(chǎn)集團）作為主發(fā)起人，聯(lián)合贛商股份、省投資集團等10家省內(nèi)外有實力的國有企業(yè)和民營企業(yè)共同組建。成立于2008年的省資產(chǎn)集團是省財政廳管理的全額撥款事業(yè)單位，代表省政府行使省直行政事業(yè)單位經(jīng)營性國有資產(chǎn)的所有者權(quán)利，履行出資人職責(zé)。有助于江西財政發(fā)展恒邦財險公司的成功籌建將為省資產(chǎn)集團成為金融控股集團邁出堅實的步伐，也將結(jié)束江西省沒有一家獨立法人資格保險公司的歷史，同時由于公司總部設(shè)在江西，為“總部經(jīng)濟”，按照國家稅法規(guī)定，所繳納的企業(yè)所得稅都留在江西，可以增加省本級的財政收入，所有保險收入都留在江西，增加貨幣的流動性，促進(jìn)江西省經(jīng)濟的繁榮，同時按照國家規(guī)定保費收入是可以用于投資的，總部設(shè)在江西，無疑可以將保費收入直接投入到江西經(jīng)濟發(fā)展中的好項目，增加全社會的固定資產(chǎn)投資，拉動我省經(jīng)濟增長。批復(fù)全文：恒邦財產(chǎn)保險股份有限公司籌備組：你籌備組《關(guān)于籌建恒邦財產(chǎn)保險股份有限公司的申請書》及相關(guān)補充材料收悉。經(jīng)研究，現(xiàn)批復(fù)如下：一、同意江西省行政事業(yè)資產(chǎn)集團有限公司、贛商聯(lián)合股份有限公司、江西省投資集團公司、中國瑞林工程技術(shù)有限公司、南昌施必得實業(yè)發(fā)展有限公司、上海昊天投資有限公司、江西翔麟礦業(yè)有限責(zé)任公司、江西省鐵路投資集團公司、江西省水利投資集團有限公司、江西省省屬國有企業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(控股)有限公司、泰豪集團有限公司等11家公司共同發(fā)起籌建恒邦財產(chǎn)保險股份有限公司，注冊資本人民幣6.6億元，注冊地江西省南昌市。擬任董事長溫治明，擬任總經(jīng)理尹超。二、你籌備組應(yīng)當(dāng)自收到批準(zhǔn)籌建通知之日起1年內(nèi)完成籌建工作，籌建期間不得從事保險經(jīng)營活動，未經(jīng)批準(zhǔn)不得變更主要投資人、擬任董事長和擬任總經(jīng)理。三、你籌備組應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格依照有關(guān)法律法規(guī)辦理籌建事宜，并將籌建過程中的有關(guān)情況及時報告我會。四、籌建完畢，你籌備組應(yīng)當(dāng)及時上報開業(yè)申請。在我會驗收合格并下達(dá)開業(yè)批復(fù)后，再到工商部門注冊登記。中國保監(jiān)會 2014年1月7日; #保險公司
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊大都會保險攜手橡果國際合作保險業(yè)務(wù): 摘要：大都會保險在我國有著長時間的保險銷售經(jīng)驗，近年來，保險行業(yè)競爭不斷，網(wǎng)絡(luò)銷售逐漸發(fā)展起來。近期，大都會保險將于橡果國際合作，開始保險業(yè)的新篇章。26日，橡果國際集團宣布已和中美聯(lián)泰大都會人壽簽訂了保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議。橡果國際集團(以下簡稱“橡果國際”)，是一家在中國通過廣泛的直銷和分銷網(wǎng)絡(luò)，從事開發(fā)、推廣和銷售產(chǎn)品的媒體和品牌公司。橡果國際今天宣布其已和中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司(以下簡稱“大都會人壽”)簽訂了保險業(yè)務(wù)合作協(xié)議。中美聯(lián)泰大都會人壽保險有限公司由美國大都會集團下屬公司和上海聯(lián)和投資有限公司合資組建而成，美國大都會集團是全球領(lǐng)先的保險、年金和員工福利計劃的提供者。根據(jù)雙方于2012年8月29日生效的該協(xié)議，橡果國際和大都會人壽將共同在中國指定的省份，向橡果國際的客戶推廣和銷售短期意外傷害保險和健康保險。憑借在中國超過8年的業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗，大都會人壽一直通過顧問行銷、銀行保險、直效行銷和團險渠道在中國超過20個城市提供值得信賴的專業(yè)保險產(chǎn)品。作為中國領(lǐng)先的電視直銷公司，橡果國際在過去的14年中不斷推廣新的零售業(yè)務(wù)模式，通過持續(xù)創(chuàng)新和引進(jìn)新的產(chǎn)品與服務(wù)贏得了消費者的信心。憑借在中國超過8年的業(yè)務(wù)經(jīng)營經(jīng)驗，大都會人壽一直通過顧問行銷、銀行保險、直效行銷和團險渠道在中國超過20個城市提供值得信賴的專業(yè)保險產(chǎn)品。作為中國領(lǐng)先的電視直銷公司，橡果國際在過去的14年中不斷推廣新的零售業(yè)務(wù)模式，通過持續(xù)創(chuàng)新和引進(jìn)新的產(chǎn)品與服務(wù)贏得了消費者的信心。“我們期待與大都會人壽的合作，其美方股東——美國大都會集團是全球保險行業(yè)的領(lǐng)先者，并擁有超過140年歷史的品牌”，橡果國際首席執(zhí)行官楊東杰先生說。“在理解客戶需求的基礎(chǔ)上，橡果國際與大都會人壽將共同向中國的消費者介紹各種值得信賴的、可靠的保險產(chǎn)品，以滿足中國快速發(fā)展的保險市場需求。我們很高興憑借公司大規(guī)模的客戶群和數(shù)據(jù)挖掘能力，共同拓展大都會人壽產(chǎn)品的市場，推進(jìn)兩家公司的相互發(fā)展。”“我們的電話行銷業(yè)務(wù)在中國的外資和合資保險公司中處于領(lǐng)先地位”，大都會人壽中國首席執(zhí)行官貝克俊先生說。“與橡果國際在這一領(lǐng)域的合作將是又一個激動人心的機會。我們將向橡果國際的現(xiàn)有及潛在客戶提供精心準(zhǔn)備的保險解決方案和增值服務(wù)。憑借大都會人壽在產(chǎn)品設(shè)計和以客戶為中心理念的專業(yè)知識和豐富經(jīng)驗，合作必將使大都會人壽和橡果國際共贏。”; #大都會保險 #保險公司 #中美大都會
2024-09-03 14:28:57

實事資訊太平洋財產(chǎn)保險公司啟動“保險夜市”: 摘要：多年以來，太平洋財產(chǎn)保險公司堅持以投保人利益為根本，做好保險理賠工作為最終目標(biāo)，為投保人提供最好的保險服務(wù)。為深入推進(jìn)以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，方便廣大上班族客戶利用下班時間辦理投保和理賠手續(xù)，給客戶提供更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步促進(jìn)公司業(yè)務(wù)快速發(fā)展，中國太平洋財產(chǎn)保險公司內(nèi)蒙古分公司“保險夜市”啟動會于2013年4月17日召開。2013年，太平洋保險公司繼續(xù)把提升客戶體驗作為各項工作的出發(fā)點與落腳點，將“提升服務(wù)水平”和“著力打造服務(wù)亮點，構(gòu)建公司差異化競爭優(yōu)勢，以服務(wù)促進(jìn)公司發(fā)展”，加強服務(wù)理念創(chuàng)新，提高全員服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍。記者了解到，開辦“保險夜市”是太平洋保險公司在服務(wù)水平不斷提升的基礎(chǔ)上，緊貼客戶需求、創(chuàng)新服務(wù)的舉措，主要是針對廣大上班族客戶推出的便捷服務(wù)。“保險夜市”在周一到周五延時服務(wù)到晚上8:30，節(jié)假日正常營業(yè)，解答客戶關(guān)于投保、理賠咨詢以及進(jìn)行承保出單、理賠單證收集、理賠案件處理等工作，上班時沒有時間或不方便辦理保險業(yè)務(wù)的客戶，可以利用晚間或節(jié)假日來公司辦理業(yè)務(wù)，極大地解決了白天工作繁忙客戶的困難，方便了客戶。公司將不斷從完善軟硬件建設(shè)著手，努力為客戶創(chuàng)造一個溫馨、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)環(huán)境。中國太平洋財產(chǎn)保險股份有限公司（以下簡稱“太平洋產(chǎn)險”）是中國太平洋保險（集團）股份有限公司（以下簡稱“中國太平洋保險”）旗下的一家專業(yè)子公司，為客戶提供全面的財產(chǎn)保險產(chǎn)品和服務(wù)。公司總部設(shè)在上海。注冊資本為人民幣95億元。太平洋產(chǎn)險承保人民幣和外幣的各種財產(chǎn)保險、短期健康保險和意外傷害保險業(yè)務(wù)。公司承保業(yè)務(wù)涉及航空航天、電力能源、石油化工、基礎(chǔ)建設(shè)以及金融貿(mào)易、船舶汽車、機械設(shè)備、電子通訊、倉儲物流、紡織煙草、科技創(chuàng)新等各行各業(yè)、各個領(lǐng)域。公司在全國擁有40家分公司，2100余家中心支公司、支公司、營業(yè)部和營銷服務(wù)部，以及包括萬余名銷售代表在內(nèi)的直銷團隊。太平洋產(chǎn)險秉承“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的核心價值觀，實施以客戶需求為導(dǎo)向的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，堅持推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長，開拓進(jìn)取，銳意創(chuàng)新，積極為客戶提供風(fēng)險保障服務(wù)。2011年，公司總資產(chǎn)和凈資產(chǎn)分別為 852.59 億元和236.95億元，實現(xiàn)財產(chǎn)保險業(yè)務(wù)收入616.87億元，同比增長19.5% ，市場份額12.89% ，實現(xiàn)凈利潤37.67億元，主要經(jīng)營指標(biāo)在國內(nèi)產(chǎn)險市場上繼續(xù)保持領(lǐng)先地位。2011年，公司獲得國際信用評估機構(gòu)穆迪授予的A1保險財務(wù)實力評級，評級展望為穩(wěn)定。中國太平洋保險集團先后在上海證交所和香港聯(lián)交所成功上市， 2011 年分別入選美國《財富》、《福布斯》和英國《金融時報》世界 500 強企業(yè)。面向未來，中國太平洋保險以客戶需求為導(dǎo)向，強化創(chuàng)新驅(qū)動和差異化發(fā)展，著力提升綜合競爭力，推動和實現(xiàn)可持續(xù)的價值增長，向著“專注保險主業(yè)，價值持續(xù)增長，具有國際競爭力的一流保險金融服務(wù)集團”的目標(biāo)邁進(jìn)。公司始終秉承“誠信天下、穩(wěn)健一生、追求卓越”的核心價值觀，著眼于不斷滿足客戶的綜合保險需求，太平洋保險全國統(tǒng)一客服熱線“95500”365天不間斷營業(yè)，24小時接受保險咨詢，為服務(wù)大眾搭建平臺。面向未來，公司將繼續(xù)實施“以客戶需求為導(dǎo)向”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，不斷強化創(chuàng)新驅(qū)動，努力實現(xiàn)差異化發(fā)展，著力提升綜合競爭力，為客戶提供更熱情、更周到、更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為助推湖北經(jīng)濟社會發(fā)展作出更大貢獻(xiàn)。; #太平洋保險 #保險公司 #財產(chǎn)保險 #保險資訊
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行業(yè)資訊 2013百年人壽客戶服務(wù)節(jié)啟動: 摘要：2013年8月1日，百年人壽2013年客戶服務(wù)節(jié)正式啟動！在為期三個月的客戶服務(wù)節(jié)活動中，百年人壽將開展一系列豐富多彩的主題活動，竭心盡力為客戶提供關(guān)愛服務(wù)，百年人壽2013年客戶節(jié)將進(jìn)一步深化“以客戶為中心”的服務(wù)理念，突出“關(guān)愛”的百年服務(wù)品牌，搭建百年直達(dá)客戶心中的關(guān)愛橋梁。百年人壽自成立以來，始終堅持“悅客戶以服務(wù)”的理念，并將之貫穿到百年客戶服務(wù)的每個細(xì)節(jié)中。面對今年復(fù)雜嚴(yán)峻的宏觀經(jīng)濟形勢以及行業(yè)發(fā)展所面臨的諸多挑戰(zhàn)，百年人壽以高度的責(zé)任感和使命感，承擔(dān)起對客戶的責(zé)任，不斷滿足客戶對個性化保險產(chǎn)品的需求，為客戶提供專業(yè)的保障和貼心的關(guān)愛。2013年，客戶服務(wù)工作得到不斷完善，95542全國客戶服務(wù)中心24小時應(yīng)答；全面升級全程關(guān)愛理賠服務(wù)，新增五項最新舉措；同時，關(guān)愛短信平臺、一保通電子化自助服務(wù)平臺等各項服務(wù)都在不斷深化開展中?；顒悠陂g，百年人壽將開展100%客戶回訪活動，公司將為客戶提供保單體檢服務(wù)，為客戶權(quán)益查缺補漏。客戶節(jié)期間，有效保單可追加金賬戶權(quán)益，無效保單可免息復(fù)效，及時維護客戶電話及地址變更，百年希望做客戶的老朋友，歲月靜好時與您共享生活之美，暴風(fēng)驟雨里為您撐起一片晴天。此外，今年客戶節(jié)期間，將繼續(xù)開展“全程關(guān)愛理賠”系列活動，新增服務(wù)內(nèi)容包括：住院醫(yī)療理賠墊付，癌癥專項增值服務(wù)，突發(fā)事件理賠應(yīng)急處理，電銷客戶SOS緊急救援服務(wù)，健康大講堂，理賠關(guān)愛飛信傳情等服務(wù)內(nèi)容都將在去年的基礎(chǔ)上升級加推，全心全意全程關(guān)愛客戶，理賠前讓您安心，理賠中讓您順心，理賠后讓您舒心。做為每年客戶節(jié)的重頭戲，2013年小海豚俱樂部主題活動，繼續(xù)傳播青春活力正能量?？蛻艄?jié)期間將相繼推出健康“星”計劃和“繪生繪色”兒童繪畫比賽兩項活動。我們將向客戶發(fā)放設(shè)計精美、實用有趣兒童的“健康課程表”，同時邀請客戶全家人一同參加與全運會同步舉辦的百年兒童趣味“全運會”。今年第二屆“繪生繪色”兒童繪畫比賽將吸引更多小朋友參與，給孩子一方展示繪畫的舞臺，愿小朋友們繪出五彩斑斕的明天?？萍家I(lǐng)時代，智能手機飛速發(fā)展，“百年一保通APP”也將在客戶節(jié)期間上線，此舉將會極大的方便客戶與百年的溝通與互動，開拓交互服務(wù)新平臺，貼身進(jìn)口袋，服務(wù)到指尖--百年一保通APP，值得期待！創(chuàng)新百年，關(guān)愛永恒。百年人壽客戶節(jié)是百年人壽客戶服務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分，是百年人壽長遠(yuǎn)發(fā)展的有力保障。公司將不斷完善客戶服務(wù)大平臺，充實服務(wù)內(nèi)容，為客戶提供更多更有價值的服務(wù)。2013年客戶節(jié)期待與您共精彩！; #百年人壽 #保險公司
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