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京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互... 銷量：138299.00

約有551項(xiàng)符合搜索財險的查詢結(jié)果，以下是第381-390項(xiàng)。

實(shí)事資訊以房養(yǎng)老險企爭相試水百姓不“感冒”: 摘要：目前，我國正面臨嚴(yán)峻的“老齡化”問題。2014年年初，我國60歲以上的老年人將突破兩個億，2025年，這個數(shù)字將會突破3億。“如何養(yǎng)老”是每一個普通中國人都要思考和擔(dān)心的問題。2013年9月，中國政府網(wǎng)全文公布近日由國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的若干意見》，明確提出，“開展老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險試點(diǎn)”。“老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險”是國際上成熟、普遍的金融養(yǎng)老、以房養(yǎng)老方式之一，在國內(nèi)卻初起步。《意見》稱，“鼓勵老年人投保健康保險、長期護(hù)理保險、意外傷害保險等人身保險產(chǎn)品，鼓勵和引導(dǎo)商業(yè)保險公司開展相關(guān)業(yè)務(wù)”；同時，要求保監(jiān)會牽頭，會同民政部等部門，“開展老年人住房反向抵押養(yǎng)老保險試點(diǎn)”。眾多險企搶推養(yǎng)老社區(qū)數(shù)據(jù)顯示，今年我國老年人口將突破2億，2025年將突破3億，2034年將突破4億。除了推進(jìn)以房養(yǎng)老保險產(chǎn)品，在養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老地產(chǎn)領(lǐng)域，險企也大有作為。養(yǎng)老地產(chǎn)已引得無數(shù)保險公司競相試水。日前，合眾人壽在武漢推出國內(nèi)第一款保險產(chǎn)品對接養(yǎng)老社區(qū)的實(shí)物養(yǎng)老保障計劃。市民可以選擇直接租用養(yǎng)老社區(qū)，每月交租金的方式入住，也可以購買相關(guān)保險產(chǎn)品獲得入住資格。而泰康人壽也推出了與養(yǎng)老社區(qū)對接的養(yǎng)老保險產(chǎn)品，在購買指定產(chǎn)品達(dá)到一定金額即可獲得入住養(yǎng)老社區(qū)的資格。險企相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，考慮到養(yǎng)老社區(qū)入住費(fèi)用包括房屋租金、養(yǎng)老服務(wù)費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)用等，由于國內(nèi)沒有相關(guān)社區(qū)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，養(yǎng)老服務(wù)、醫(yī)療費(fèi)用發(fā)生的數(shù)量及未來價格水平存在較大不確定性，而房屋租金市場比較成熟，建筑市場價格也比較穩(wěn)定，“因此目前我們的方案是將房屋租金和保險利益結(jié)合起來，將傳統(tǒng)壽險的未來滿期給付升級為現(xiàn)金給付與養(yǎng)老社區(qū)租金兌付的雙重選擇權(quán)。”觀念沖突市民不“感冒”不過有業(yè)內(nèi)人士表示，受傳統(tǒng)觀念影響，老人將房產(chǎn)視為重要遺產(chǎn)，“以房養(yǎng)老”觀念短期難以改變，此外不少市民都認(rèn)為房價仍然有上漲空間，“身邊很多退休朋友都認(rèn)為房價和房租都在漲，房子留在自己手里，以后留給子孫收租都好。”此外，金融機(jī)構(gòu)在測試評估“以房養(yǎng)老”的房屋時也有種種限制和規(guī)定，有人士指出，住宅70年使用權(quán)限制下，房屋產(chǎn)權(quán)到期后自動續(xù)期條件不明確，加上中國樓市難以預(yù)測，增加了“以房養(yǎng)老”的實(shí)施風(fēng)險。根據(jù)媒體報道，2005年南京就率先創(chuàng)立“以房養(yǎng)老南京模式”，但是最終不了了之。在2007年至2011年之間，北京、上海兩地曾先后試行“以房養(yǎng)老”，但并未受到當(dāng)?shù)厥忻竦臍g迎。尤其值得關(guān)注的是，2007年，上海公積金管理中心試推行“以房養(yǎng)老”模式，但真正符合條件的申請人很少，最終不得不停辦該業(yè)務(wù)。; #家財險
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊中保財險電話是多少？: 摘要：中保財險車險投保專線：4001234567中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司的服務(wù)熱線：955182000年7月4日，中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司率先在324個城市開通了365天*24小時的全天候95518專線服務(wù)電話，總計線數(shù)超過2000條，服務(wù)人員達(dá)2911人，服務(wù)范圍覆蓋了全國廣大的城市、鄉(xiāng)村地區(qū)。該專線融合了先進(jìn)的呼叫中心技術(shù)和規(guī)范的國際質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，無論何時何地，只要你撥打95518，即可與當(dāng)?shù)厝吮９镜姆种C(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，并得到熱情周到、優(yōu)質(zhì)高效的保險服務(wù)。目前，95518主要向客戶提供多項(xiàng)基本服務(wù)內(nèi)容：即受理報案、客戶咨詢、預(yù)約投保、投訴舉報、救援、客戶回訪。同時，結(jié)合地方優(yōu)勢和產(chǎn)品特色，一些分公司還推出了手機(jī)短信服務(wù)；客戶賠案處理查詢、車輛保養(yǎng)優(yōu)惠、大客戶俱樂部、人員傷亡緊急救援等創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。為了保障95518專線的管理和服務(wù)水平不斷提高，2002年和2003年，公司又在95518專線上推出了開展ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證和百城服務(wù)競賽的兩大服務(wù)舉措，建立了由規(guī)范服務(wù)管理、數(shù)字化指標(biāo)管理、系統(tǒng)負(fù)荷管理、排班管理和人員績效管理等現(xiàn)代化管理手段組成的服務(wù)質(zhì)量控制體系，并有7家分公司的95518專線通過了ISO9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證。從中保財險的客服中心了解到，很多人對投保的流程還存在很多問題，不了解保險知識成了溝通的最大障礙，在此，就為大家提供一些保險小常識。什么是保險利益？保險利益，是指投保人或者被保險人對保險標(biāo)的具有的法律上承認(rèn)的利益，即投保人或者被保險人因保險標(biāo)的的損害或者喪失而遭受經(jīng)濟(jì)上的損失及因保險事故的不發(fā)生使保險標(biāo)的安全而受益。網(wǎng)上投保時應(yīng)注意哪些問題？1、不重復(fù)投保；2、不要超額投?；蛘卟蛔泐~投保；3、保險要保全，除了交強(qiáng)險以外，商業(yè)險盡量全面，能充分的保障各個方面；4、及時續(xù)保；5、在保險到期前的，一個月時間內(nèi)準(zhǔn)備續(xù)保事宜。假設(shè)我買了保險后出國，保險合同是否有效？在國外發(fā)生了保險責(zé)任事故，是否可以理賠？投保人或被保險人出國前應(yīng)告知保險公司，被保險人職業(yè)變更，需經(jīng)保險公司核保部門審核，決定是否加費(fèi)或簽訂特約協(xié)議。1、不含醫(yī)療責(zé)任的險種，被保險人出國期間，除另有約定外，已經(jīng)生效的保險合同仍然有效，保戶需按期交付續(xù)期保險費(fèi)。客戶在出國前應(yīng)告知保險公司，保險公司將出具《批單》，明確提示客戶：被保險人在境外期間發(fā)生保險事故時，需提供保險公司認(rèn)可的理賠資料，即若被保險人在國外死亡，應(yīng)出具所在國領(lǐng)使館或當(dāng)?shù)卣畽C(jī)構(gòu)確認(rèn)的有效書面死亡證明材料，并附相應(yīng)的中文譯文。2、合同中明確指定醫(yī)院的，保險公司對被保險人在出國期間發(fā)生的醫(yī)療方面的保險事故不承擔(dān)保險責(zé)任。合同中未明確指定醫(yī)院的，按照保險條款的規(guī)定處理。發(fā)生事故后，可以在多長時間內(nèi)申請賠付？索賠時效一般在保險合同的條款上都有明確載明?？蛻魬?yīng)該盡快到保險公司報案，否則由于報案遲延而增加的查勘、調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)由投保方負(fù)責(zé)。人壽保險的索賠期間是從被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日起5年之內(nèi)。人壽保險以外的其它保險的索賠期間是從被保險人或受益人知道保險事故發(fā)生之日起2年之內(nèi)。在上述索賠期間經(jīng)過后，被保險人對保險人請求賠償?shù)臋?quán)利消滅（《保險法》第26條）。發(fā)生保險事故后，客戶的報案內(nèi)容一般有哪些？1、出險人姓名、性別、年齡、身份證號碼、身份（是投保人還是被保險人）2、出險時間3、出險地點(diǎn)、就診醫(yī)院4、出險的簡要經(jīng)過和結(jié)果（門診？住院？死亡？）、醫(yī)學(xué)診斷5、出險人所持有保單的險種、保單號等6、出險人本人或其家庭聯(lián)系電話7、報案人姓名以及與出險人的關(guān)系; #中保財險 #保險公司
2024-09-03 14:28:57

摘要：4月20日8時02分四川雅安發(fā)生7.0級地震，雅安位于四川盆地西部，距成都僅130公里，東鄰成都、西接甘孜、南界涼山、北臨阿壩，素有“川西咽喉”、“西藏門戶”、“民族走廊”之稱，雖然面積僅1.5萬平方千米，人口不多，卻是交通要道?？上攵?，此次雅安地震也將造成貨物交通運(yùn)輸?shù)蓉敭a(chǎn)的重大損失。在交通貨物運(yùn)輸中，企業(yè)通常會選擇貨運(yùn)險來應(yīng)對風(fēng)險，但是地震造成的貨物損失究竟賠不賠，很多人心里還沒底。其實(shí)無論是海路貨運(yùn)險還是陸路貨運(yùn)險，其免責(zé)條款一般都不包括地震等自然災(zāi)害造成的貨物損失，通常如果貨物是因?yàn)槿藶楣室庑袨樵斐蓳p失、發(fā)貨人責(zé)任造成、貨物本身折舊、戰(zhàn)爭暴動軍事行動等原因造成損失，都在保險理賠范圍之內(nèi)。“5.12”四川地震期間，中國人保向?qū)毘设F路損毀油罐車貨主中國航空油料集團(tuán)公司預(yù)付賠款100萬元人民幣。是中國保險業(yè)此前因特大地震支付的最大一筆貨運(yùn)險賠款。汶川地震期間，人保財險95518客戶服務(wù)熱線接到報案，甘肅徽縣境內(nèi)寶成鐵路150公里處109號隧道，因地震導(dǎo)致隧道山體崩塌，正行駛在此路段的21043次貨物列車脫軌，導(dǎo)致12節(jié)裝運(yùn)汽油的罐車被埋在隧道中并起火燃燒。該批油料由中國航空油料集團(tuán)公司在人保財險北京分公司投保了路上運(yùn)輸貨物一切險。接報案后，中國人保立即安排人員趕赴甘肅現(xiàn)場與被保險人溝通，并做好隨時進(jìn)行現(xiàn)場查勘的準(zhǔn)備。但由于搶險救災(zāi)現(xiàn)場封閉，查勘定損工作無法進(jìn)行。20日下午3時，被困在隧道內(nèi)的12節(jié)起火燃燒的油罐車已被全部清理出洞，油罐車內(nèi)的油料基本全部損失。獲此消息后，人保財險根據(jù)保險合同條款要求，決定立即向客戶預(yù)付賠款人民幣100萬元，以解客戶燃眉之急。21日上午，人保財險北京西城支公司在第一時間已將賠款送至客戶手中。貨運(yùn)險條款通常會明確規(guī)定，由于下列原因造成保險貨物的損失，保險人不負(fù)責(zé)賠償：一、由于下列原因造成保險貨物的損失，保險人不負(fù)責(zé)賠償：

戰(zhàn)爭、軍事行動、扣押、罷工、哄搶和暴動；
核反應(yīng)、核子幅射和放射性污染；
保險貨物自然損耗，本質(zhì)缺陷、特性所引起的污染、變質(zhì)、損壞，以及貨物包裝不善；
在保險責(zé)任開始前，保險貨物已存在的品質(zhì)不良或數(shù)量短差所造成的損失；
市價跌落、運(yùn)輸延遲所引起的損失；
屬于發(fā)貨人責(zé)任引起的損失；
被保險人或投保人的故意行為或違法犯罪行為。

二、由于行政行為或執(zhí)法行為所致的損失。三、其他不屬于保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失。綜上所述，當(dāng)發(fā)生地震時，貨物運(yùn)輸保險是可以進(jìn)行賠償?shù)?，此次雅安地震再次用殘酷的事?shí)提醒我們每一個人，風(fēng)險來得突然，雖然無法預(yù)測，卻可以提前選擇有效的轉(zhuǎn)化手段，人生無法存檔，保險可以為我們增加重頭再來的機(jī)會。

#貨運(yùn)險 #家財險

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中國人保財險科技創(chuàng)新使車險理賠更輕松: 摘要：隨著中國汽車數(shù)量的逐漸增多，車險市場也隨之發(fā)展。數(shù)據(jù)顯示，2011年中國汽車銷量增速僅為2.45%，但車險市場增速超過16%，而2010年的車險市場增幅更是高達(dá)40%。車險已成為最重要的產(chǎn)險種類，占產(chǎn)險總量的七成左右，車險理賠難的現(xiàn)象也隨之凸顯。日前據(jù)中國人保財險透露，目前距離2012年2月保監(jiān)會召開綜合治理車險理賠難工作會議提出的3年徹底解決車險理賠難題過去剛好一年時間。在這一年中，人保財險通過不斷創(chuàng)新大膽嘗試，推出了如微博理賠、微信理賠、電子理賠等的一系列科技創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品。“掌上人保”用戶使用量穩(wěn)步增長自2012年初保監(jiān)會在綜合治理車險理賠難工作會議提出要高度重視綜合治理車險理賠難工作以來，各家保險公司紛紛推出多重措施優(yōu)化理賠手續(xù)，快速理賠服務(wù)。2012年3月，人保電話車險在行業(yè)內(nèi)率先推出以信息化技術(shù)支持的“掌上人保”電子查勘員服務(wù)，該項(xiàng)服務(wù)推出近一年時間，已逐漸被廣大車險用戶所認(rèn)同，用戶使用量正在穩(wěn)步增長。據(jù)中國人保財險數(shù)據(jù)顯示：截至2013年2月，安裝并使用過掌上人保軟件的人數(shù)已逾80萬名，其中人保財險車險客戶注冊人數(shù)90659人，已有7327人次客戶體驗(yàn)了電子理賠服務(wù)。根據(jù)中國人保財險理賠部人士介紹，通過運(yùn)營數(shù)據(jù)顯示，有85%以上的交通案件實(shí)際上都可通過“電子查勘員”來完成理賠，免去了客戶在事故現(xiàn)場等待查勘，往返保險公司提供單證和領(lǐng)取賠款的麻煩。另一方面，對于其余15%出現(xiàn)了人員傷亡、三方物損的案件，中國人保財險將會第一時間派出救援力量、協(xié)助醫(yī)療搶救。推行“微信理賠”服務(wù)為進(jìn)一步豐富理賠服務(wù)渠道，中國人保財險于2013年2月18日在北京正式啟動上線“微信理賠服務(wù)”系統(tǒng)。將來，微信報案、微信查詢、微信上傳照片（事故現(xiàn)場照片）、微信咨詢都將成為可能。人保財險表示，利用微信這一新興社交媒體開展理賠服務(wù)，不但能提供在線人工服務(wù)，還開辟了全新的報案通道，極大方便了客戶查詢信息的需求。對于V IP客戶，符合自助查勘理賠的案件，微信理賠還能進(jìn)一步簡化流程、縮短理賠周期、提升客戶滿意度、大幅提高理賠效率。這一新穎的理賠服務(wù)渠道一經(jīng)推出即受到客戶的歡迎。截至2月28日，“北京人保車輛理賠”微信公眾賬號的關(guān)注人數(shù)已達(dá)827人。2月20日對外發(fā)布一周里，微信平臺收到的信息量為180條，日均交互的信息量為20余條?？蛻魣蟀溉碳s10分鐘，通過回訪，客戶表示微信報案過程很新鮮，效率也比較高。同時信息查詢功能很實(shí)用，方便自己及時了解保單承保信息和出險及理賠情況。與此同時，掌上人保電子理賠員、微博理賠以及微信理賠等科技創(chuàng)新產(chǎn)品作為服務(wù)嘗試，在積極探索和實(shí)踐保險業(yè)的社會管理職能，深入?yún)⑴c到交通綜合治理層面，具有非常顯著的實(shí)用價值和示范意義。業(yè)內(nèi)人士表示，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)用戶，特別是3G、4G手機(jī)用戶的不斷增長，移動網(wǎng)絡(luò)資費(fèi)的不斷下調(diào)，智能手機(jī)的不斷升級和價格平民化，會有越來越多的車險客戶會嘗試和喜歡上用手機(jī)來處理車險理賠業(yè)務(wù)。; #中國人保財險 #車險 #人保財險
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中德安聯(lián)地震救援：開通綠色通道并升級緊急預(yù)案: 摘要：獲悉“4.20”蘆山地震發(fā)生后，中德安聯(lián)第一時間啟動突發(fā)事件緊急預(yù)案，成立四川雅安蘆山地震應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，積極部署實(shí)施各項(xiàng)應(yīng)急工作。據(jù)了解，中德安聯(lián)開辟理賠綠色通道，緊急統(tǒng)計并排查震區(qū)及周邊地區(qū)的客戶和員工的受災(zāi)情況；向震區(qū)及周邊地區(qū)涉及客戶發(fā)送服務(wù)短信，慰問并告知中德安聯(lián)的服務(wù)通道；對于收到的理賠案件，確保由特別服務(wù)通道快速高效跟進(jìn)處理。與此同時，客戶服務(wù)熱線中心啟動災(zāi)區(qū)專線，并在四川設(shè)立24小時報案電話，確保來自震區(qū)的理賠或其他服務(wù)需求問詢第一時間得到處理并提供后續(xù)服務(wù)。下面三種聯(lián)系渠道，請震區(qū)客戶關(guān)注：1、中德安聯(lián)全國統(tǒng)一服務(wù)電話：8009886688（固話）4008883636（手機(jī)）；
　　2、四川保監(jiān)局24小時服務(wù)熱線：12378；
　　3、中德安聯(lián)四川分公司24小時緊急報案熱線：13880841701 。繼開辟理賠綠色通道、啟用24小時災(zāi)區(qū)緊急報案專線、24小時熱線服務(wù)后，中德安聯(lián)人壽推出五大理賠服務(wù)：對于因?yàn)?zāi)引發(fā)的醫(yī)療補(bǔ)償或住院津貼理賠，如客戶不能提供完整的醫(yī)療就診記錄或醫(yī)療費(fèi)用憑證原件的，理賠服務(wù)將在確認(rèn)其意外事故或醫(yī)療費(fèi)用的前提下全額賠付；對于因?yàn)?zāi)而引發(fā)的意外殘疾理賠，如暫時無法確認(rèn)客戶傷殘等級的，可根據(jù)情況，按照對應(yīng)項(xiàng)目的80%比例先行給付；對于因?yàn)?zāi)引發(fā)的意外身故理賠，可根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級政府開具的證明文件立即賠付；客戶在受災(zāi)地區(qū)就診的，取消定點(diǎn)醫(yī)院等級限制；受災(zāi)地區(qū)客戶的保單繳費(fèi)寬限期延長至120天。; #中德安聯(lián) #財險
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊英大財險太康支公司舉行開業(yè)典禮: 摘要：8月14日上午，英大財險太康支公司舉行了開業(yè)典禮。太康縣電業(yè)局局長、總會計師等班子成員參加了此次慶典。英大財險周口中支負(fù)責(zé)人向前來參加慶典的各級領(lǐng)導(dǎo)致以衷心感謝和熱烈歡迎。開業(yè)慶典上，全員觀看了“英大財險成立三周年企業(yè)宣傳片”，通過公司簡介，更直接地明確了英大與國網(wǎng)的依托關(guān)系，進(jìn)一步拉近了太康支公司與縣電業(yè)局的溝通距離。隨后，王局長在周口中支負(fù)責(zé)人陪同下，對太康支公司的職場建設(shè)情況進(jìn)行了參觀。王局長表達(dá)了美好祝愿，并對支公司下一步發(fā)展提出了殷切希望，要求加快支公司整體隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)、健全制度，積極發(fā)揮支公司的管理作用，通過提升服務(wù)水平，凸顯國網(wǎng)品牌的綜合實(shí)力與影響力，進(jìn)一步擴(kuò)大在當(dāng)?shù)乇ｋU市場的知名度和認(rèn)可度。最后，太康支公司負(fù)責(zé)人表示將繼續(xù)加強(qiáng)支公司與縣電業(yè)局的日常溝通，積極做好非車險查勘、理賠等相關(guān)服務(wù)。英大財險太康支公司開業(yè)后將為太康城鄉(xiāng)居民提供優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)，積極履行保險企業(yè)的社會責(zé)任，充分發(fā)揮保險的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償作用，為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展、人民生活安定、社會的和諧，提供良好的基礎(chǔ)保障。
英大財險公司簡介
英大泰和人壽保險股份有限公司是依照國家有關(guān)法律、法規(guī)以及相關(guān)保險監(jiān)管政策設(shè)立的全國性保險企業(yè)。2007年7月，國家電網(wǎng)公司等30家大型國有企業(yè)共同出資成立英大人壽，公司總部位于北京。英大人壽現(xiàn)有注冊資本24億元，2010年公司年保費(fèi)收入突破30億元。截至2011年6月，總資產(chǎn)突破100億元，已在全國14個省市設(shè)立了分公司、支公司和營銷服務(wù)部，擁有內(nèi)外勤員工3000余人，營銷網(wǎng)絡(luò)日益完善。依托國家電網(wǎng)公司遍布全國的客戶資源、雄厚的財務(wù)實(shí)力和知名的企業(yè)品牌，借鑒萬通人壽國際先進(jìn)的保險技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)化管理理念和嚴(yán)格的風(fēng)險管理機(jī)制，英大人壽將緊緊圍繞 “集團(tuán)化發(fā)展、市場化運(yùn)作、國際化標(biāo)準(zhǔn)、品牌化建設(shè)”的總體發(fā)展思路，秉承“誠信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價值觀，通過專業(yè)規(guī)范、高效穩(wěn)健經(jīng)營，為社會、客戶、股東、員工創(chuàng)造最大的價值，努力打造成為國內(nèi)一流、國際知名的現(xiàn)代壽險公司。2008年上半年，公司累計實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入6.94億元，公司資產(chǎn)總額達(dá)到13.27億元。公司市場占有率為0.16%,保費(fèi)收入躍升至全國第30位，較2007年底的40多名有了大幅度提升，初步樹立了英大人壽良好的市場形象。展望未來，英大人壽將發(fā)揚(yáng)“責(zé)任心”理念，秉承“專業(yè)規(guī)范、高效穩(wěn)健”的經(jīng)營理念，以“團(tuán)結(jié)、開拓、務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)”的企業(yè)精神，服務(wù)客戶、成就員工、回報股東、回饋社會，爭取為中國保險業(yè)的繁榮和發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。; #財險 #英大財險
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊中國人壽財產(chǎn)保險公司理賠服務(wù)再升級: 摘要：理賠是保險公司履行保險合同義務(wù)、承擔(dān)保險責(zé)任的具體體現(xiàn)，也是被保險人獲得實(shí)際的保險保障和實(shí)現(xiàn)其保險權(quán)益的必經(jīng)途徑。其質(zhì)量直接影響保險公司的信譽(yù)及業(yè)務(wù)發(fā)展，是壽險公司形象的具體體現(xiàn)，就公眾而言，通過理賠可以認(rèn)識保險的作用，確認(rèn)保險公司的信譽(yù)。理賠對于一家保險公司來說如此之重要，因此每家保險公司都十分注重理賠服務(wù)的質(zhì)量。近日，中國人壽財險在系統(tǒng)內(nèi)掀起服務(wù)質(zhì)量自查自糾熱潮，由總公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)先后赴黑龍江、四川、新疆、廣東、安徽、天津等多家分公司的13個地市，以“神秘人”形式檢驗(yàn)公司客戶服務(wù)。此輪飛行檢查涉及電話、查勘和網(wǎng)點(diǎn)等多個服務(wù)觸點(diǎn)，公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以客戶身份深入到服務(wù)中心前臺，通過換位思考，體驗(yàn)關(guān)鍵服務(wù)流程，查找服務(wù)短板，尋找制約服務(wù)能力提升的瓶頸，在實(shí)戰(zhàn)中體驗(yàn)和檢視服務(wù)是否到位；針對發(fā)現(xiàn)的問題向分公司進(jìn)行一對一的溝通反饋，提出改善建議。此外，該公司聘請第三方機(jī)構(gòu)以公正客觀的角度對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估，通過現(xiàn)場暗訪咨詢、專業(yè)能力測評、模擬出單及模擬出險的方式對網(wǎng)點(diǎn)、查勘服務(wù)等進(jìn)行檢查，持續(xù)提升客戶體驗(yàn)，客戶滿意度超過95%。經(jīng)過多年發(fā)展，中國人壽財險通過監(jiān)督、檢查和考核三個相輔相成的管理模塊，初步形成公司自我改善自我成長的良性發(fā)展機(jī)制。小知識：在保險理賠中，消費(fèi)者如何做才能盡快得到賠償呢？要得到快速理賠，消費(fèi)者需注意以下三點(diǎn)：1、出險后即時報案，要想理賠不難，及時報案是關(guān)鍵。2、理賠時資料齊全。如果客戶提供的理賠資料不全，不但增加了保險公司理賠的難度，也會延長保險理賠的時間，并且容易造成理賠糾紛。3、借助權(quán)威部門事故認(rèn)定。為了準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任損失，防止騙保現(xiàn)象的發(fā)生，保險公司一般都會制定嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碣r程序，有時更需要依據(jù)氣象、水文、公檢法等代表國家權(quán)威部門或關(guān)聯(lián)單位出具的相關(guān)證明。; #中國人壽 #人壽財險 #保險理賠
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊人保健康開創(chuàng)健康保險新局面: 摘要：中國人民健康保險公司又稱“人保健康”，是國內(nèi)第一家專業(yè)健康保險公司，總部在北京，注冊資本30億人民幣。人保健康致力于提供最具個性化和人性化的健康保險產(chǎn)品與服務(wù)，健康保險：健康保障+健康管理，通過全面健康管理服務(wù)，使產(chǎn)品成為人們自發(fā)追求高品質(zhì)健康生活的第一選擇和最佳方式！于2004年10月30日，國務(wù)院批準(zhǔn)設(shè)立中國第一家專業(yè)健康保險公司即中國人民健康保險股份有限公司，國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)做出重要批示。中國人民健康保險股份有限公司的創(chuàng)立，有利于改進(jìn)和增強(qiáng)商業(yè)健康保險市場的有效供給能力，調(diào)動和挖掘商業(yè)健康保險的需求潛力，逐步實(shí)現(xiàn)商業(yè)健康保險的規(guī)?；彤a(chǎn)業(yè)化；有利于發(fā)揮商業(yè)健康保險的社會管理功能，整合社會資源形成健康管理和服務(wù)的合力，減輕政府負(fù)擔(dān)和管理成本，構(gòu)建多層次、多元化的醫(yī)療保障體系，促進(jìn)社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制的完善；有利于提高全民健康素質(zhì)和生活質(zhì)量，真正實(shí)現(xiàn)廣大人民群眾病有所醫(yī)、患病無憂，促進(jìn)人民幸福和社會和諧。人保健康開辟全新業(yè)務(wù)增長領(lǐng)域全面參與國家醫(yī)療保障體系建設(shè)公司在新醫(yī)改的進(jìn)程中，認(rèn)真貫徹落實(shí)新醫(yī)改提出的“加快建立和完善以基本醫(yī)療保障為主體，其他多種形式補(bǔ)充醫(yī)療保險和商業(yè)健康保險為補(bǔ)充，覆蓋城鄉(xiāng)居民的多層次醫(yī)療保障體系”等要求，加強(qiáng)與政府的合作，廣泛開展城鎮(zhèn)職工、城鎮(zhèn)居民、新農(nóng)合基本醫(yī)療保險和補(bǔ)充醫(yī)療保險等政府委托業(yè)務(wù)。
　　積極把握新醫(yī)改機(jī)遇
憑借專業(yè)化的健康險團(tuán)隊(duì)和服務(wù)理念，人保健康的規(guī)模保費(fèi)從2009的62億元增長至2011年的103億元，年復(fù)合增值率達(dá)29.1%；2012年上半年人保健康險實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)77億，達(dá)到2011年全年保費(fèi)的75%。人保健康的已賺保費(fèi)凈額由2009年的18.0億元上升至2011年的26.8億元，年復(fù)合增值率達(dá)到22.1%；2012年上半年實(shí)現(xiàn)已賺保費(fèi)凈額29.13億元，已超過去年全年水平。2011年和2012年上半年，人保健康的市場份額保持在90%左右，是中國行業(yè)排名第一的專業(yè)健康險公司，具有絕對領(lǐng)先的市場地位。保費(fèi)收入的增長主要得益于人保健康積極把握新醫(yī)改機(jī)遇，形成了以“湛江模式”為典型代表的“政府主導(dǎo)、聯(lián)合辦公、專業(yè)運(yùn)作、便捷服務(wù)”的政府委托業(yè)務(wù)運(yùn)營模式，秉承“健康保障+健康管理”的專業(yè)化經(jīng)營理念，不斷完善醫(yī)療風(fēng)險控制機(jī)制，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)質(zhì)量和重點(diǎn)險種的管理以有效控制賠付風(fēng)險，給付及賠付總額2009年至2011年復(fù)合增長率為12.2%，遠(yuǎn)低于總保費(fèi)收入及已賺保費(fèi)凈額的增長率。人保健康全面參與國家醫(yī)療保障體系建設(shè)，不斷創(chuàng)新健康保險經(jīng)營模式，把健康管理的先進(jìn)理念和具體服務(wù)形式融入健康保險業(yè)務(wù)領(lǐng)域。
　　大力推廣“湛江模式”
人保健康抓住了中國醫(yī)療保障體制改革帶來的政策機(jī)遇，全面參與國家醫(yī)療保障體系建設(shè)，“湛江模式”是人保健康獲得政府委托業(yè)務(wù)的一個典型成功案例。2009年，人保健康在廣東省湛江市成功試點(diǎn)，當(dāng)年被保人數(shù)即超過600萬人，超過湛江市總?cè)丝诘?0%，通過按醫(yī)院等級和管理水平制定免賠標(biāo)準(zhǔn)和賠付比例，人保健康以聯(lián)合辦公、開展醫(yī)療服務(wù)巡查等手段減少不合理的醫(yī)療支出，從而較好地控制了健康險的特殊醫(yī)療風(fēng)險，賠付率逐年下降。人保健康憑借專業(yè)化的經(jīng)營優(yōu)勢積極爭取經(jīng)辦和管理各類基本醫(yī)療保險項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)了政府委托業(yè)務(wù)的快速發(fā)展和與社會保障體系的全方位對接，有效擴(kuò)大了保障面。這種模式被保監(jiān)會稱為“保險業(yè)服務(wù)國家醫(yī)療保障體系建設(shè)的典型樣本——湛江模式”。
　　人保倒計時成年內(nèi)最大IPO
消息人士稱，人保公開發(fā)售部分至28日已超購7倍，反映出散戶認(rèn)購良好。國際配售部分也已于上周獲超額認(rèn)購，并獲得了機(jī)構(gòu)投資者熱捧。人保集團(tuán)26日公布了招股書，面向全球發(fā)售68.98億股H股，約占公司擴(kuò)大發(fā)售后總股本的16.7%，其中5%的股份為香港公開發(fā)售，95%為國際配售，發(fā)售價介于每股3.42到4.03港元之間。盡管市道疲弱，但從本周情況看，人保H股受到機(jī)構(gòu)投資者的強(qiáng)力追捧，17名基礎(chǔ)投資者認(rèn)購總額超過集資總額一半。據(jù)了解，在包括中國人壽、國家電網(wǎng)、美國國際集團(tuán)(A IG )以及法國再保險集團(tuán)等在內(nèi)的基石投資者的保駕護(hù)航之下，人保集團(tuán)的新股認(rèn)購額已超過集資額的五成。具體到各基石投資者，AIG已認(rèn)購5億美元的股份，國家電網(wǎng)認(rèn)購3億美元，中國人壽集團(tuán)原先承諾認(rèn)購的1億美元(約合人民幣6.2億元)股份，現(xiàn)在加碼至1.5億美元(約合人民幣9 .3億元)。此外，麥?zhǔn)①Y產(chǎn)管理、中國人壽、中國信保等也分別購入了1-1.4億美元不等的股份，合計17名投資者的投資總額由原先的17 .7億美元增至18 .2億美元(約合人民幣113 .3億元)，已經(jīng)超過人保H股集資總額的50%。此外，根據(jù)各券商統(tǒng)計，面向散戶的公開發(fā)售部分已超購1倍。另有消息稱香港三大富豪李嘉誠、李兆基和鄭裕彤也有可能認(rèn)購人保。分析人士指出，這將使人保集團(tuán)將成為年內(nèi)香港最大一宗IPO案，同時也有望繼農(nóng)業(yè)銀行在2010年以221億美元IP O之后，成為今年全球最大的中資企業(yè)IPO交易。自今年年初以來香港恒深指數(shù)穩(wěn)步上漲，尤其是自美國實(shí)施第三次量化寬松(Q E 3)以來，國際資本市場流動性大大增強(qiáng)，主要經(jīng)濟(jì)體前景展望趨于平穩(wěn)，投資者樂觀情緒穩(wěn)步提升。預(yù)計隨著公開發(fā)售深入展開，投資者的認(rèn)購熱情會進(jìn)一步提升。; #人保健康 #健康保險 #中國人保 #中國人保財險
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊家財險保不保地震？: 摘要：家財險保不保地震？家財險就是為保障家庭財產(chǎn)在遭受自然災(zāi)害或意外造成損失時，及時得到經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償而設(shè)計的。但由于地震的涉及面和賠償金額超過保險公司的理賠能力，因此全國統(tǒng)一規(guī)定，作為特定的自然現(xiàn)象，將其做除外責(zé)任處理，即因地震造成的財產(chǎn)損失，保險公司將不予理賠。哪些險種能承保地震損失？能承保地震損失的險種包括：壽險、個人意外傷害保險、個人意外醫(yī)療保險、旅游意外險、學(xué)平險等包含意外傷害損失賠償功能的保險。具體能賠償多少，要看保險條款具體規(guī)定，比如免賠額多少、賠償項(xiàng)目等。有哪些是家庭財產(chǎn)保險不保的？家財險主要保障房屋及附屬設(shè)備，室內(nèi)裝修，家用電器，家具、服裝及床上用品，同時可以附加用電安全、水漬、盜搶等保險責(zé)任。不保的情況有：（一）地震、海嘯；（二）戰(zhàn)爭、軍事行動、暴動、罷工、沒收、征用；（三）核反應(yīng)、核輻射或放射性污染；（四）被保險人或其家庭成員的故意行為或重大過失；（五）保險財產(chǎn)本身缺陷、保管不善、變質(zhì)、霉?fàn)€、受潮、蟲咬、自然磨損等等。哪些保險能為地震買單？目前幾乎所有人身保險產(chǎn)品都沒有將地震列為“除外責(zé)任”，以人的身體和壽命為保險標(biāo)的的人身保險，包括壽險(定期壽險、終身壽險、兩全壽險等)、個人意外傷害保險、個人意外醫(yī)療保險、旅游意外險等的保險責(zé)任中一般均包含地震責(zé)任。購買這些保險的客戶在地震中身故或傷殘將獲得相關(guān)賠償，受傷以及接受住院治療也將按照合同約定獲得保險金給付。從幾家廣州壽險公司理賠人員的口中得知，九成以上的壽險和意外險的條款都不會將地震設(shè)為免責(zé)范圍，萬一遇到地震，購買了壽險和意外險的消費(fèi)者都可以從保險公司獲得正常理賠。開心保保險專家介紹，人壽保險和意外傷害險一般是將地震、海嘯等自然災(zāi)害引起的意外傷亡納入保險責(zé)任范圍的。一般而言，只要是意外事故引起的被保險人死亡或殘疾，受益人都能獲得賠償，其中包括地震、臺風(fēng)、海嘯等自然災(zāi)害。樓宇全險提供地震時保障從平安財險公司了解到，如果只保價值100萬元的房屋主體結(jié)構(gòu)，投保一年保費(fèi)為268元，只要鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)、有門牌號就可投保，但是地震仍然屬于免責(zé)范圍。安聯(lián)財險有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對個人客戶提供安聯(lián)家居保險，包括了家居物品全險和樓宇全險。其中，家居物品全險主要針對家具、擺設(shè)、家用及個人物品、家用電器、非購房價內(nèi)的裝修，該險對于地震也是免責(zé)的，而樓宇全險主要針對私人住所所在的房屋結(jié)構(gòu)，且提供地震時保障。樓宇全險的保費(fèi)費(fèi)率為0.1%，即投保100萬元的房屋，則保費(fèi)是1000元。所以在這里，開心保網(wǎng)小編提醒您，在投保家財險的時候一定要看清楚保險合同的免責(zé)條款，以免以后給自己造成不必要的麻煩。; #雅安地震 #家財險
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實(shí)事資訊中國人壽財險理賠服務(wù)再升級: 摘要：近日，中國人壽財險召開了全系統(tǒng)動員會，積極響應(yīng)監(jiān)管號召，部署落實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)財產(chǎn)保險理賠服務(wù)質(zhì)量工作，公司總裁劉健提出具體要求，總、省、市三級機(jī)構(gòu)有關(guān)負(fù)責(zé)人參加會議。會上，中國人壽財險明確了各級機(jī)構(gòu)“一把手”負(fù)總責(zé)的加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，著力實(shí)施“五度工程”。一是提高速度，優(yōu)化服務(wù)流程，以先進(jìn)技術(shù)為依托，提高理賠運(yùn)營效率；二是規(guī)范尺度，統(tǒng)一全國理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)理賠集中管控，健全理賠案件分類差異化處理機(jī)制；三是增強(qiáng)透明度，多渠道公開服務(wù)承諾、流程及時限，豐富消費(fèi)者教育內(nèi)容和形式，引導(dǎo)理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益；四是改善態(tài)度，通過滿意度回訪、第三方檢查、內(nèi)外部監(jiān)督員等方式，強(qiáng)化服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督；五是提升溫度，進(jìn)一步擴(kuò)展附加值服務(wù)體系，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)接待日和定期登門拜訪制度，關(guān)心客戶需求，傾聽客戶心聲。據(jù)介紹，今年以來，中國人壽財險不斷加強(qiáng)服務(wù)流程的透明化管理和服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督體系建設(shè)。通過完善客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，為保險消費(fèi)透明化提供規(guī)范性保障。公司根據(jù)業(yè)務(wù)和服務(wù)特點(diǎn)，全面升級了窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化提升了涵蓋網(wǎng)點(diǎn)、電話，承保、查勘、理賠等諸多服務(wù)環(huán)節(jié)的百余項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并對每一項(xiàng)服務(wù)動作提出了明確標(biāo)準(zhǔn)。圍繞新標(biāo)準(zhǔn)，人壽財險不斷完善內(nèi)、外部服務(wù)監(jiān)督體系，持續(xù)提升服務(wù)透明度，僅今年前10個月，該公司就圍繞6大關(guān)鍵環(huán)節(jié)開展了百萬余次的客戶回訪，先后聘請412名外部監(jiān)督員和第三方專業(yè)監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展服務(wù)品質(zhì)監(jiān)督，保障服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的落地實(shí)施。針對公司網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量多、分布廣、窗口服務(wù)人員較多的特點(diǎn)，通過機(jī)制化的“神秘客戶”、“隱形人”、飛行檢查、社會監(jiān)督員等多種手段對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)軟硬件進(jìn)行多維度、全流程評測，形成了“總公司系統(tǒng)性檢查、分公司階段性自查、監(jiān)督員隨機(jī)性抽查、第三方體驗(yàn)式摸查”的360度檢查體系，全面保障了服務(wù)品質(zhì)與檢查的客觀、公正和有效。與此同時，中國人壽財險加強(qiáng)短信、網(wǎng)站等電子化服務(wù)平臺建設(shè)，通過短信系統(tǒng)主動提示服務(wù)流程運(yùn)轉(zhuǎn)節(jié)點(diǎn)，以全天候自主查詢網(wǎng)站展示服務(wù)處理責(zé)任人，搭建公司與客戶直接溝通平臺，全面保障客戶權(quán)益。目前，該公司客戶承保、理賠服務(wù)滿意度均穩(wěn)定在95%以上，未發(fā)生重特大投訴案件。中國人壽財險表示，下一步將組織全系統(tǒng)各級機(jī)構(gòu)，落實(shí)“五個一”服務(wù)承諾，健全提升理賠服務(wù)質(zhì)量長效機(jī)制，樹立良好服務(wù)品牌形象。; #中國人壽財險 #保險理賠 #人壽財險
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