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推薦產(chǎn)品
約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第311-320項(xiàng)。
車輛保險知識 安邦保險電話車險理賠服務(wù)升級
摘要:買過車險的人都知道,就怕發(fā)生事故找保險公司理賠,不僅手續(xù)繁瑣,而且耗時耗力。據(jù)相關(guān)報(bào)告,案件賠付周期過長,保險理賠服務(wù)投訴率居高不下已經(jīng)成為車險最為關(guān)注的問題,作為車險行業(yè)的代表公司,安邦保險對此十分重視。據(jù)了解,安邦保險自2009年2月正式獲批開展電話銷售業(yè)務(wù),發(fā)展迅速。電話車險目前存在兩種形式,即客戶呼入購買和座席呼出銷售,安邦保險更加簡單易記的電銷號碼可讓受眾更便利地?fù)苋?,?shí)現(xiàn)產(chǎn)品購買和后續(xù)保險服務(wù)。客戶撥打電話購買車險后,安邦保險在后臺完成制單等工作,并由專門的快遞公司上門送單,同時收取保費(fèi),消費(fèi)者足不出戶便可享受到所有的安邦保險服務(wù),省去中間環(huán)節(jié),優(yōu)惠保險費(fèi)用15%。為了更好地服務(wù)客戶,安邦保險的電話直銷車險客戶發(fā)生萬元以下案件,從報(bào)案到支付,24小時之內(nèi)就可以完成理賠。據(jù)安邦保險規(guī)定,理賠金額在3000元以下的案件,將在2天之內(nèi)完成理賠結(jié)案;3000元至1萬元的理賠金額將在3天內(nèi)完成結(jié)案;1萬元以上的案件則在5天內(nèi)完成系統(tǒng)結(jié)案。這一規(guī)定大大提升了以往的理賠速度,給車主帶來了巨大實(shí)惠。與此同時,安邦保險電話車險理賠還對第一現(xiàn)場查勘率和24小時資料上傳率進(jìn)行量化考核,切實(shí)保證安邦保險電話車險理賠服務(wù)第一時間到達(dá)速度。第一現(xiàn)場查勘率考核是指:安邦保險95569呼叫中心對調(diào)度完成的查勘任務(wù),電話回訪客戶確認(rèn)有第一現(xiàn)場的安邦保險理賠報(bào)案,安邦保險查勘員是否及時到達(dá)第一現(xiàn)場、到達(dá)時間及客戶是否滿意,并通過查勘車輛GPS定位管控,核實(shí)出險第一現(xiàn)場地點(diǎn)與查勘地點(diǎn)是否真實(shí)吻合。安邦保險電話車險理賠24小時資料上傳率考核是指:安邦保險電話車險95569呼叫中心接到客戶報(bào)案后,通過查勘車輛GPS定位系統(tǒng),就近調(diào)度值班查勘員查勘,查勘員完成查勘任務(wù)后,應(yīng)在24小時內(nèi)完成查勘資料的理賠系統(tǒng)上傳提交,并要求拍攝查勘員現(xiàn)場人車合影照片。以上兩項(xiàng)指標(biāo)考核安邦保險都要求達(dá)到90%以上,并能準(zhǔn)確考核到具體的每個安邦保險理查勘員,確保安邦保險理理賠服務(wù)現(xiàn)場到達(dá)速度和安邦保險理理賠服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)性。對此,業(yè)內(nèi)人士表示,車險市場競爭日益白熱化,而車險產(chǎn)品則更多顯示的是同質(zhì)化特征,所以險企要想在將來的車險市場占據(jù)一席之地,必須在理賠等售后服務(wù)上下功夫,以良好的理賠服務(wù)贏得市場。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車險比較:車險服務(wù)細(xì)節(jié)比較您知道么
摘要:隨著時代的不斷發(fā)展和社會的日益進(jìn)步,人民的生活水平提高了,買汽車的人也是越來越多了,現(xiàn)在汽車已經(jīng)進(jìn)入了普通百姓的日常生活,汽車保險也逐步成為與人們生活密切相關(guān)的一種保障服務(wù),那么究竟什么車險比較好呢?當(dāng)問到什么車險比較好的時候,不同的車主可能會給出不同的答案,有的車主可能會說車輛損失險,有的則會說第三者責(zé)任險,甚至有的車主干脆說平安車險,正所謂“仁者見仁,智者見智”。車險比較可以從以下方面進(jìn)行比較。保費(fèi)對比一般來說購車者必須投保的是機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(交強(qiáng)險),這是國家規(guī)定的一項(xiàng)強(qiáng)制保險項(xiàng)目,新車車險比較第一年交強(qiáng)險的價格為五座以下轎車950元整。機(jī)動車損失險、全車盜搶險、第三者責(zé)任險及他們的不計(jì)免賠是我們通常所說的4大主險,也是與每位購車者息息相關(guān)的4項(xiàng)險種,一般都是要投保的。而剩于的保險則被我們稱為附加險種,購車者可以根據(jù)實(shí)際需要選擇是否投保。其中“不計(jì)免賠”,指投保這個險種后消費(fèi)者一旦出險,保險公司則需要百分之百的賠償,反之則只能按照比例部分賠償。服務(wù)范圍“通賠”主導(dǎo)人保:異地出險全國通賠平安:除西藏外,異地出險全國通賠太保:全市通賠車輛在外地出險,理賠手續(xù)繁瑣一直是保險公司努力解決的一大難題。從新版商業(yè)車險推出后,人保和平安推出了全國通賠的服務(wù),這在很大程度上提高了保險公司理賠服務(wù)的效率。車主只要在相關(guān)區(qū)域內(nèi)出險并及時報(bào)案,便能在出險地向保險公司通賠網(wǎng)點(diǎn)申請并辦理理賠。這樣車主便不用再在出險地奔波索取各種單證,回到上海繼續(xù)索賠。使用A、C款的人保和平安等保險公司采取全國通賠服務(wù),保險公司依托其在全國的眾多網(wǎng)點(diǎn),為客戶提供便捷的異地勘查、定損、推薦維修等全國理賠服務(wù),客戶只需撥打保險公司的客服電話就可以了。這樣大大地簡化了車輛異地出險的理賠流程。救援服務(wù)免費(fèi)事故救援三家:全市免費(fèi)保險事故施救服務(wù)對于在本市區(qū)域內(nèi)發(fā)生保險事故的車輛,三家保險公司都提供了24小時的免費(fèi)施救服務(wù)。保險公司都與專業(yè)的救援公司合作,只要發(fā)生保險事故,24小時內(nèi)隨叫隨到,并承諾30分鐘趕到現(xiàn)場,給客戶提供專業(yè)救援服務(wù)。這樣不但可以幫助客戶處理出險車輛,而且還可以避免車輛因車主施救不當(dāng)造成二次損害。在推出保險免費(fèi)事故救援的同時,各家保險公司還推出了各自特色的救援活動。如A款商業(yè)車險中,人保公司給電話投保的車險客戶在保單期限內(nèi),提供兩次本市內(nèi)環(huán)以內(nèi)道路的免費(fèi)施救服務(wù)。采用B款、C款車險的平安和太保,推出了很多救援服務(wù),例如送油、加水、現(xiàn)場搶修等救援服務(wù)。保險公司的這些服務(wù),實(shí)際是汽車服務(wù)的內(nèi)容,將這些汽車服務(wù)寫入保險條款,可以看出保險公司對服務(wù)的重視。車險比較之賠付時限小額立等可取人保:2000元以下,當(dāng)場賠付;3000元以下,2個工作日領(lǐng)??;5000元以下,3個工作領(lǐng)取。平安:3000元以下,當(dāng)場賠付;3000元以上,5工作日內(nèi)審核,10工作日內(nèi)賠付。太保:3000元以下,當(dāng)場賠付;5000元以下,3工作人內(nèi)領(lǐng)取。各家保險公司對于賠償責(zé)任明確,不涉及人員傷亡的案件,并且理賠手續(xù)齊全的案件,分別設(shè)立了2000元和3000元以下的賠付額度,為客戶提供一站式的服務(wù),客戶可以當(dāng)場拿到賠款。對于金額比較大的案件,各家保險公司也做出了限時賠付的規(guī)定,可以說是從根本上提高了理賠的效率,幫助客戶解決理賠上的困擾。車險比較之特色服務(wù)各顯“神通”人保:黃金周及前后10天期間,提供免費(fèi)車況檢測服務(wù)平安:外服客戶綠色通道服務(wù)太保:酒后代駕;制作汽車保養(yǎng)、駕駛技能手冊,并聯(lián)合各修理門店推出系列保養(yǎng)服務(wù)各家保險公司紛紛推出特色服務(wù),為客戶提供方便。保險公司衍生出各種各樣的車險服務(wù),力求不斷提升服務(wù)的品質(zhì),拓寬服務(wù)的領(lǐng)域,以人性化,個性化的增值服務(wù)吸引客戶的青睞。這些服務(wù)各位車主購買車險時,不妨認(rèn)真地查詢各家公司的車險條款,找到令自己滿意的汽車服務(wù)。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車險理賠基本程序介紹
摘要:年后返程高峰期,南方大雪導(dǎo)致交通事故頻發(fā)。對于小刮小蹭的事故,車險理賠可以選擇在不幸發(fā)生事故后先撥打122備案,事故雙方交換行駛證副件,接著到微小事故定損點(diǎn)辦理;而發(fā)生大型事故的車輛則必須先打電話給所屬保險公司報(bào)案,接著報(bào)警,等待理賠人員查勘現(xiàn)場。另外,我們也需要掌握車險基本理賠程序,以防萬一。

車險理賠基本程序第一步:及時報(bào)案

出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報(bào)案。出了交通事故除了向交通管理部門報(bào)案外,還要及時向保險公司報(bào)案。車主在理賠時的基本流程:1.出示保險單證;2.出示行駛證;3.出示駕駛證;4.出示被保險人身份證;5.出示保險單;6.填寫出險報(bào)案表;7.詳細(xì)填寫出險經(jīng)過;8.詳細(xì)填寫報(bào)案人和駕駛員和聯(lián)系電話;9.檢查車輛外觀,拍照定損;10.理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查;11.根據(jù)車主填寫的報(bào)案內(nèi)容拍照核損;12.理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品;13.交付維修站修理;14.理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項(xiàng)目及維修時間;15.車主簽字認(rèn)可;16.車主將車輛交于維修站維修。以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。車主一定要注意做好前期工作,避免事后理賠時麻煩被動。

車險理賠基本程序第二步:及時與保險公司溝通

其次要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。

車險理賠注意避免兩個極端

最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個極端:一是在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費(fèi)時間,寧愿把這些時間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間,往往是兩頭得不到賠償。二是哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時間,又增加了自己的理賠率,因?yàn)楸kU公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。

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降雪路滑 道路救援增了近兩倍

平安產(chǎn)險提供的節(jié)后第一天接報(bào)案數(shù)據(jù)顯示,有效報(bào)案量共計(jì)1797筆。相比往年同期不下雪時,增加了約20%。道路救援增長比例和人保財(cái)險基本相同。車輛事故以剮蹭為主,賠付金額多在2000元以下。人保財(cái)險北京分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,昨天的報(bào)案量增加到5000多件,救援任務(wù)也超過百個,相比平時大幅增加。“下雪之后,救援量一下子猛增,等候時間甚至需要約3小時以上,我們建議客戶自行聯(lián)系救援,保留正式救援發(fā)票,300元之內(nèi)均可以受理。”

雪天城市安全行車小貼士

1.除雪除冰要用巧勁。正確的方法是先著車,待水溫上來后再用熱風(fēng)吹風(fēng)擋,把風(fēng)擋玻璃的冰吹化了再將雪和冰渣用玻璃鏟刮除,切勿一上來就使用雨刮器。不過這種方法雖然標(biāo)準(zhǔn),但缺點(diǎn)則是費(fèi)時、費(fèi)力、費(fèi)油。3.小動作避免雨刮被凍住。由于夜間氣溫較低,經(jīng)常出現(xiàn)雨刷被凍住的情況。在風(fēng)擋上的冰融化之前,請別開動雨刷刮雪,雨刷的驅(qū)動電機(jī)也可能因此燒毀。正確的方法可以是鎖車后將前風(fēng)擋雨刮抬起,這樣就可以有效避免雨刮被凍住的情況發(fā)生。4.熱車很必要,水溫上升中不應(yīng)急加速。車輛停了一夜之后,機(jī)油也會慢慢流到油底殼中,因此在熱車后,機(jī)油并不能馬上通過機(jī)油泵將機(jī)油運(yùn)送到引擎最需要潤滑的活塞,因此對發(fā)動機(jī)的預(yù)熱是有必要的。當(dāng)車輛預(yù)熱1至2分鐘后,發(fā)動機(jī)水溫并不能完全上升,此時開啟空調(diào)系統(tǒng)也是比較費(fèi)油的,因此您不能馬上就大腳油門。正確的作法應(yīng)該是:緩踩油門,自動檔車輛按照常規(guī)模式換擋,手動檔車輛在2000-2500rpm之間,待水溫升高后即可正常行駛。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 了解對方全責(zé)車險理賠流程不吃虧
摘要:今年初,小朱遇到一件煩心事,就是開車不幸和人相撞,車輛嚴(yán)重受到損傷。由于對方喝了酒違規(guī)行駛,所以小朱不負(fù)責(zé)。但是事故發(fā)生后,對方不想賠錢。小朱因?yàn)橼s時間不想跟對方糾纏,直接向保險公司索賠,保險公司卻拒絕賠償。保險公司拒絕理賠的原因是投保人必須先向第三方索賠,才有可能獲得保險公司的賠償。像小朱這樣放棄了向?qū)Ψ阶穬數(shù)臋?quán)利,同時也就放棄了向保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。從以上的事例中我們可以知道,如果你面對的是對方全責(zé)的車險理賠事件,一定不要放棄向?qū)Ψ阶穬數(shù)臋?quán)力,即便對方耍賴,也不要因?yàn)橐粫r賭氣而放棄,這樣你可能會得不到任何的賠償。還是冷靜下來,與對方進(jìn)行協(xié)商,協(xié)商未果的情況再要求法庭強(qiáng)制執(zhí)行。出具法庭強(qiáng)制執(zhí)行的未果證明就可以理直氣壯的找保險公司賠償了。小朱就是不了解對方全責(zé)車險理賠流程,才會吃虧。對方全責(zé)車險理賠流程如何?這個尷尬的問題不僅只有小朱遇到過,很多車主也曾被這樣的事情所困擾。幸運(yùn)的是,保監(jiān)會新出臺的理賠規(guī)定撤銷了無責(zé)不賠的條款,無責(zé)代賠的出臺讓不少車主看到了希望。如果此法可以順利實(shí)施,就能很大程度上防止車險理賠對方全責(zé)卻要求自己承擔(dān)后果的尷尬局面。對方全責(zé)車險理賠流程如何?首先我們先要了解什么是對方全責(zé)。在車險中,對方全責(zé)就是指投保人在事故中不負(fù)有任何責(zé)任,應(yīng)該由對方全面賠償。對方全責(zé)車險理賠流程如何?車主要切記當(dāng)遭遇對方全責(zé)時,不要私了,也不要放棄自己的追償權(quán),那么該情況的理賠流程就和正常理賠是一樣的,先撥打保險公司電話進(jìn)行報(bào)案,待保險公司工作人員到現(xiàn)場進(jìn)行查勘定損后會列出理賠單據(jù),在經(jīng)過公司審核后,會在最短的時間為您完成理賠服務(wù)。平安車險就是這樣向廣大客戶提供理賠服務(wù)的,不僅周到還全方面的向客戶提供了解車險理賠進(jìn)度平臺,真正的做到公平、公正、透明。王先生年前就遭遇了一次意外事故。當(dāng)時王先生正在正常行駛,一輛轉(zhuǎn)彎的車輛撞在了王先生的車上。雖然雙方車上人員都沒有受傷,但是王先生的車門已經(jīng)被撞的變形。后經(jīng)交警認(rèn)定,對方負(fù)全部責(zé)任。但對方堅(jiān)稱自己沒責(zé)任而拒絕賠付。由于肇事司機(jī)不肯在事故認(rèn)定書上簽字,也不接受調(diào)解,王先生的車一直無法定損和修理。王先生想請求自己投保的保險公司賠付,可是因?yàn)檫@次事故認(rèn)定車險理賠對方全責(zé),按照保險條例不能給予賠償?,F(xiàn)階段,有人提出了“代位求償權(quán)”,這是一種轉(zhuǎn)移的請求權(quán),是指在財(cái)產(chǎn)保險中,保險人在補(bǔ)償被保險人的損失后,如果第三人對保險標(biāo)的的損失根據(jù)法律或合同規(guī)定,尚應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任,被保險人應(yīng)將對該第三人享有的賠償請求權(quán)轉(zhuǎn)移給保險人,由保險人代位行使。也就是說,車險理賠對方全責(zé)時,若肇事方不愿賠償或配合,無責(zé)一方可將追償權(quán)轉(zhuǎn)給己方保險公司,由己方保險公司墊付賠償款、并向肇事方或其所在保險公司追償保險賠償金。目前,“代位求償”制度尚在論證中。不過在多方的努力下,終究會為車險理賠對方全責(zé)而不及時賠償時,怎樣保護(hù)投保人的合法權(quán)益找到更合理的解決方法。以上兩個案例充分說明了,不了解對方全責(zé)車險理賠流程,就不能更好地維護(hù)自己的權(quán)益,所以說了解對方全責(zé)車險理賠流程對每一位車主來說都是十分重要的。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車輛出險 車險理賠材料有哪些
摘要:開車上路難免發(fā)生剮蹭,車輛出險后就涉及到理賠的問題,那么車輛理賠都有哪些程序,需要準(zhǔn)備哪些車險理賠材料呢?一般保險公司要求在48小時內(nèi)報(bào)案,報(bào)案后保險公司會派查勘員到現(xiàn)場判定你的痕跡是否相符,如果相符,一般都是認(rèn)可的。即使你將車駛離事發(fā)地點(diǎn)不遠(yuǎn)處,仍然是可是根據(jù)現(xiàn)場高度、痕跡這些測量的,不會有什么影響。但要在保險公司規(guī)定的報(bào)案時間內(nèi)報(bào)案,如果報(bào)案遲了,就有可能會加扣部分免陪。索賠材料:1、被保險人出具的保險索賠申請書和授權(quán)委托書、被保險人的有效身份證明2、駕駛證正(駕駛證為AB照的需提供身體條件回執(zhí)單)、副證原件;行駛證正、副證原件;保險單正本3、交通管理部門出具的事故認(rèn)定書、調(diào)解書、人民法院出具的有關(guān)法律文書或自行協(xié)商賠償協(xié)議書原件4、交通管理部門出具的搶救費(fèi)墊/支付通知書(如需交強(qiáng)險墊/支付搶救醫(yī)療費(fèi))5、有效的經(jīng)濟(jì)賠償憑證6、第三者車損或物損發(fā)票、定損報(bào)告、事故及損失照片、施救費(fèi)發(fā)票7、有效的醫(yī)療費(fèi)票據(jù)、鑒定費(fèi)發(fā)票8、參加事故處理人員的住宿費(fèi)發(fā)票、交通費(fèi)發(fā)票原件9、門診病歷、住院疾病診斷證明書、出院小結(jié)、病休假證明、傷殘鑒定書、住院醫(yī)療費(fèi)用清單10、死亡證明:尸檢報(bào)告/戶口注銷證明/醫(yī)學(xué)死亡證明11、醫(yī)療機(jī)構(gòu)護(hù)理證明、收據(jù)12、醫(yī)療機(jī)構(gòu)建議安裝殘疾輔助器具的醫(yī)療證明、殘疾輔助器具配置機(jī)構(gòu)證明(注明型號、廠家、價格、更換周期)13、受害人有效身份證明、戶籍證明、被撫養(yǎng)人戶口簿復(fù)印件、家庭關(guān)系調(diào)查表14、有固定收入誤工者的工資清單、因誤工而減少實(shí)際收入的有效證明、無固定收入誤工者的有效職業(yè)證明(如營業(yè)執(zhí)照、上崗證等)、完稅證明(收入超過個人所得稅起征點(diǎn)需提交)15、與確認(rèn)保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等有關(guān)的其它證明和材料申請理賠的案件及應(yīng)備的資料:1.僅涉及車輛損失的案件:1、2、3、5、6、152.僅涉及人員傷亡的案件 :1、2、3、4、5、7、8、9、10、11、12、13、14、153.涉及車物損和人員傷亡的案件 :1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、14、15車險理賠工作人員提醒:48小時后報(bào)險可能被拒賠絕大多數(shù)車輛在參保了交強(qiáng)險的同時也都投保了商業(yè)險種。但是,一些車主在車輛遇到事故之后不知道應(yīng)該通過何種方法如何獲得理賠,不清楚保險公司該對哪些項(xiàng)目進(jìn)行賠付,甚至不清楚索賠的流程。這導(dǎo)致在向保險公司理賠時非常被動。在車輛發(fā)生交通事故后,如果屬于輕微事故范疇,可以在對現(xiàn)場進(jìn)行拍照后自行拆解,并到交通事故快處快賠中心進(jìn)行理賠。如果事故比較嚴(yán)重,或者損失數(shù)額比較大,駕駛員就應(yīng)該保留好第一現(xiàn)場,并及時向投保的保險公司報(bào)案,一般在事故發(fā)生后48小時再報(bào)險,保險公司就有權(quán)拒絕賠償。在保險公司工作人員到達(dá)現(xiàn)場后,駕駛員應(yīng)當(dāng)提供保單正本、被保險人的有效身份證、年檢合格的被保險車輛行駛證以及發(fā)生事故時駕駛?cè)说鸟{駛證。之后,工作人員就可以勘查事故現(xiàn)場了。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 保險理賠之車險理賠技巧
摘要:由于一些人在購買保險時,沒有認(rèn)真閱讀一些相關(guān)規(guī)定,所以導(dǎo)致在很多情況下出現(xiàn)的事故并不在保險公司的理賠范圍內(nèi),下面就一些常見的情況說一下保險理賠中車險的理賠技巧。一、 收費(fèi)停車場中丟車、剮蹭不賠
    
    按照保險公司的規(guī)定,凡是車輛在收費(fèi)停車場或營業(yè)性修理廠中被盜,保險公司一概不負(fù)責(zé)賠償。因?yàn)樯鲜鰣鏊鶎囕v有保管的責(zé)任,在保管期間,因保管人保管不善造成車輛損毀、丟失的,保管人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。因此,無論是車丟了,還是被劃了,保險公司一概不管。
   
    攻略:正確的方式是找停車場去索賠。因此,駕駛?cè)艘欢ㄒ⒁饷看瓮\嚂r收好停車費(fèi)收據(jù)。雖然很多收費(fèi)停車場的相關(guān)規(guī)定中寫著丟失不管,但根據(jù)我國合同法中關(guān)于格式合同的規(guī)定,這屬于單方面推卸自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任,如無法協(xié)商解決,只好訴諸于法律,目前已經(jīng)有人打贏了這樣的官司。二、 未年檢的車出險不賠在保險合同中有規(guī)定:保險只對合格車輛生效,對于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。攻略:車主千萬要切記按時年檢,切不可后延,免得索賠時屋漏更遭連夜雨,罰款事小,被拒賠事大。而且,如果交通事故造成了第三者損失,費(fèi)用也將由您自己承擔(dān),保險就白買了。三、 駕駛?cè)宋茨陮彶毁r駕駛員沒有年審,所開車輛屬于不合格車輛,保險公司可以根據(jù)保險合同拒絕任何理賠?! 」ヂ裕赫J(rèn)真一點(diǎn),別怕麻煩,該年審的時候就去年審。四、 自車撞了自家人不賠第三者責(zé)任險中的第三者通俗地講,第三者就是排除4種人:即保險人、被保險人、本車發(fā)生事故時的駕駛員及其家庭成員、被保險人的家庭成員。還不僅在車險中,在其他責(zé)任險中也有相關(guān)規(guī)定。攻略:千萬別跟人過不去,尤其是自家人。五、 未上牌照的車不賠車輛在出險時,保險車輛必須具備兩個條件,一是保險車輛須有==交通管理部門核發(fā)的行駛證或號牌,二是在規(guī)定期間內(nèi)經(jīng)==交通管理部門檢驗(yàn)合格。攻略:新車上牌之前,切記一定要保護(hù)好自己的車不要被盜和被撞。六、 報(bào)案不及時不賠機(jī)動車輛保險條款基本險第28條、第30條和附加險全車盜搶險條款第4條規(guī)定,被保險人在保險車輛發(fā)生保險事故后應(yīng)向事故發(fā)生地交警部門報(bào)案,同時一定要在48小時內(nèi)報(bào)案,否則有可能直接被拒賠!攻略:車主出險后有及時向保險公司報(bào)案的義務(wù)。切記48小時內(nèi)向保險公司報(bào)案,雖然是一個義務(wù),卻是確保你出險后還能吃下飯的一項(xiàng)法則。七、 撞人后精神損失費(fèi)保險公司不賠保險公司不是無條件地完全承擔(dān)被保險人依法應(yīng)當(dāng)支付的賠償金額,而是依照《道路交通事故處理辦法》及保險合同的規(guī)定給予賠償。保險條款明確規(guī)定了,因保險事故引起的任何有關(guān)精神損害賠償為責(zé)任免除。攻略:一旦出險而且責(zé)任在己,最好能和對方商討一個比較能令大家滿意的處理方法,寧可多給對方一點(diǎn)錢,達(dá)成私下和解。八、 撞車了一定要先向第三方索賠?在不幸出險后,被保險人必須先向第三方索賠,才有可能獲得保險公司的賠償。如果被保險人放棄了向第三方索賠的權(quán)利,而直接向保險公司索賠,保險公司將拒絕賠償。因?yàn)橐坏┓艞壛讼虻谌阶穬數(shù)臋?quán)利,也就放棄了向保險公司要求賠償?shù)臋?quán)利。攻略:一旦出險且責(zé)任在對方,一定要顯灰對方賠,未果(最好是有法庭的強(qiáng)制執(zhí)行未果的證明),才可以理直氣壯地找保險公司賠償。九、 多保并不能多賠給二手車投保,車主如果選擇按新車購置價確定保險金額,一旦發(fā)生車全損,只能得到出險時二手車實(shí)際價值的賠償。超額投保并不能得到超額的賠償,不足額投保也一樣,不要貪圖一時便宜而少投保,否則,一旦出險追悔莫及了。攻略:保險金額應(yīng)按投保時保險車輛的實(shí)際價值確定。足額投保,確保出險時能得到合理的賠償。不要超額投保,要是口袋里的money太多的話,可以考慮投資到別的地方。特別提示:(1)發(fā)生事故時不要私了在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費(fèi)時間,寧愿把這些時間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時,最好不要私了,更不能忍氣吞聲。(2)小損失理賠不值得哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時間,又增加了自己的理賠率,因?yàn)楸kU公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。一般被保險車輛出險3次后,保險公司將從第4次事故起,每增加一次保險事故,則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率,在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來,那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng):如何快速解決理賠難題
摘要:車險理賠查詢的方式越來越多,網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)更加方便了市民的生活,本文以北京、內(nèi)蒙古為例,介紹了網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)如何讓車主迅速的查詢到自己所需的信息。北京保監(jiān)局28日召開2013年監(jiān)管工作會議,提出年內(nèi)將爭取實(shí)現(xiàn)交管視頻抓拍信息與保險業(yè)共享,系統(tǒng)規(guī)范車險理賠服務(wù)。據(jù)了解,此前北京市交管部門與保險業(yè)已實(shí)現(xiàn)酒駕與交強(qiáng)險費(fèi)率掛鉤、違章記錄與理賠查詢記錄掛鉤。北京車險行業(yè)人士表示,若交管視頻抓拍信息與保險業(yè)實(shí)現(xiàn)共享,將使保險公司能夠完整地了解車輛出險的整個過程,提供更為科學(xué)的查勘和理賠依據(jù)。此外,北京保監(jiān)局還將在年內(nèi)探索建立市場化的車險費(fèi)率形成機(jī)制,研究車險保單電子化改革。網(wǎng)上查違章可看車險理賠記錄違章頁面添理賠信息記者登錄北京市交管局網(wǎng)站,在網(wǎng)頁左側(cè)“車輛違法查詢”一欄,輸入車號、發(fā)動機(jī)號和驗(yàn)證碼后,進(jìn)入“交通違法未處理信息”頁面,在“車輛積分違法信息”下有“查看保險理賠信息”按鈕,點(diǎn)擊進(jìn)入,可查看到所查機(jī)動車上一年度的理賠信息。理賠信息分為“交強(qiáng)險理賠記錄”和“商業(yè)險理賠信息”。其中,“商業(yè)險理賠信息”中詳細(xì)記錄了每次出險理賠的投保公司名稱、出險時間、出險地點(diǎn)、立案時間、結(jié)案時間、案件狀態(tài)、理賠金額及客服電話。理賠信息下方,還列出了各保險公司理賠服務(wù)電話。內(nèi)蒙古:車險理賠人員檔案網(wǎng)上查網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)為更好地加強(qiáng)查勘人員從業(yè)行為管理,規(guī)范查勘人員的工作行為,內(nèi)蒙古保險行業(yè)協(xié)會日前主導(dǎo)開發(fā)完成“內(nèi)蒙古車險理賠查勘定損人員行業(yè)管理平臺”,建立行業(yè)車險理賠查勘定損人員從業(yè)檔案。在各級財(cái)產(chǎn)保險公司及各盟市保險行業(yè)協(xié)會的大力配合下,內(nèi)蒙古保險行業(yè)協(xié)會對各公司查勘定損人員基本信息(含電子照片)采集、數(shù)據(jù)手工錄入、對平臺已采集錄入信息進(jìn)行復(fù)核等流程,完成了每位查勘定損人員的資料整理,具備了上線的查詢條件。目前,這個平臺開始正式投入使用,為業(yè)內(nèi)外提供更全面、更準(zhǔn)確的查詢服務(wù)。網(wǎng)上車險理賠系統(tǒng)該平臺如下功能:一是為行業(yè)內(nèi)外提供從業(yè)人員資格查詢服務(wù)。根據(jù)行業(yè)管理規(guī)定,所有從事車險理賠查勘定損的人員必須參加,并通過行業(yè)統(tǒng)一組織的資格認(rèn)證后方能上崗從事車險理賠查勘定損工作,協(xié)會指定專人負(fù)責(zé)將通過資格認(rèn)證人員的所屬公司、資質(zhì)狀態(tài)、流動軌跡、年審記錄等信息及時維護(hù)到平臺中,供業(yè)內(nèi)外查詢。二是為保險消費(fèi)者提供評價服務(wù)。系統(tǒng)設(shè)置車險理賠查勘服務(wù)評價系統(tǒng),從查勘服務(wù)總體情況、到達(dá)現(xiàn)場速度、服務(wù)態(tài)度及專業(yè)素質(zhì)四方面設(shè)置評價標(biāo)準(zhǔn),接受社會公眾對其服務(wù)滿意度的監(jiān)督評價。三是為保險消費(fèi)者搭建信訪投訴平臺。通過搭建投訴平臺,受理保險消費(fèi)者因?qū)ΡkU公司車險理賠查勘定損人員提供的車險理賠查勘定損服務(wù)不滿意而提請的投訴案件;定期對受理案件進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)分析,及時歸集行業(yè)車險理賠服務(wù)中存在的主要問題,對各公司有效提升理賠服務(wù)水平、深入開展車險理賠服務(wù)提供參考依據(jù)。四是信息統(tǒng)計(jì)功能??蓪?shí)現(xiàn)對行業(yè)從業(yè)人員按公司、分地區(qū)進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì);對車險理賠查勘定損人員服務(wù)水平進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì)分析和定期監(jiān)測;對投訴情況、評價結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析并及時發(fā)布;對公司車險理賠服務(wù)綜合能力進(jìn)行評價分析。五是對從業(yè)資質(zhì)狀態(tài)進(jìn)行系統(tǒng)提示。通過系統(tǒng)提示,便于公司及時掌握從業(yè)人員基本情況,提醒資質(zhì)即將失效的人員及時向當(dāng)?shù)乇kU行業(yè)協(xié)會提交換發(fā)證件申請。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 太平車險怎么樣?理賠如何?
摘要:最近有人咨詢太平車險怎么樣?市場上的車險公司太多,投保人已經(jīng)不知道該如何選擇了。 太平車險介紹 太平車險所屬于太平保險有限公司,無投保年齡限制,繳費(fèi)方式為一年一繳。太平車險為不定值保險,分為基本險、一般附加險和特殊附加險,但一般附加險和特殊附加險不能獨(dú)立保險。保險人按照承保險別分別承擔(dān)保險責(zé)任。保險車輛發(fā)生全部損失或滅失,本保險責(zé)任終止。 太平車險查詢 太平車險查詢目前有兩種方式可以查詢:1、撥打他們的客服電話轉(zhuǎn)人工后報(bào)保單號或者投保人身份證號查詢;2、拿著投保人身份證、保單,去當(dāng)?shù)胤止竟衩娌椤?太平車險理賠 一、快捷程序適用情況:: 1.風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎;2.損失2000元以內(nèi)的單方事故,需客戶提供的主要索賠單證:1.保險單正本;2.出險通知書;3.駕駛證和行駛證復(fù)印件;4.事故車輛定損和修理單證。 賠付時限:1、對于風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎的情況,報(bào)案后可在指定的玻璃店立即免費(fèi)安裝玻璃。2、對于2000元以內(nèi)的單方事故,在單證齊全后1小時內(nèi)賠付。 二、簡易程序適用情況:: 僅涉及車輛損失且損失金額在1000元以內(nèi)的交通事故。需客戶提供的主要索賠單證:1.以上快捷程序所需單證;2.道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書;3.道路交通事故經(jīng)濟(jì)賠償調(diào)解書;4.道路交通事故經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證。賠付時限:在單證齊全并達(dá)成賠償協(xié)議后5日之內(nèi)賠付。 三、標(biāo)準(zhǔn)程序適用情況: 不適用快捷簡易和審慎程序的情況需客戶提供的主要索賠單證:1.以上簡易程序所需單證;2.醫(yī)學(xué)診斷證明;3.醫(yī)療費(fèi)用和其他費(fèi)用憑證。賠付時限:在單證齊全并達(dá)成賠償協(xié)議后5日之內(nèi)賠付四,審慎程序適用情況:1.損失金額超過10000元的重大事故;2.需經(jīng)調(diào)查取證或進(jìn)行專業(yè)技術(shù)鑒定的交通事故需客戶提供的主要索賠單證:1.以上標(biāo)準(zhǔn)程序所需單證;2.保險公司所需的其他材料。賠付時限:在單證齊全并達(dá)成賠償協(xié)議后10日之內(nèi)賠付。 太平人壽歷史悠久,1929年始創(chuàng)于上海,1956年移師海外專營壽險業(yè)務(wù),曾是中國近現(xiàn)代史上實(shí)力最強(qiáng)、規(guī)模最大、市場份額最多的民族保險企業(yè)之一,也是現(xiàn)今中國保險市場上經(jīng)營時間最長和品牌歷史最悠久的中資壽險公司之一。 通過九年持續(xù)不斷的創(chuàng)新發(fā)展和深化專業(yè)化經(jīng)營,太平人壽企業(yè)實(shí)力和品牌競爭力已大幅提升。2010年,繼連續(xù)六年為太平人壽做出BBB+評級后,國際權(quán)威評級機(jī)構(gòu)惠譽(yù)國際(FITCH)將太平人壽評級由BBB+上調(diào)至A-級,評級展望為“穩(wěn)定”,惠譽(yù)認(rèn)為公司有較好的商譽(yù)、管理水平、經(jīng)營環(huán)境和發(fā)展前景,具有較強(qiáng)的償付能力和抗風(fēng)險能力。2007年至2010年,太平人壽連續(xù)四年躋身“中國企業(yè)500強(qiáng)”和“中國服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”。 2011年,是太平人壽國內(nèi)復(fù)業(yè)后的第十個完整經(jīng)營年度,也是公司新五年戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施的第一年,公司將圍繞“從優(yōu)秀到卓越”的總體思路,繼續(xù)開拓創(chuàng)新,追求卓越,以“國際一流保險企業(yè)”為長遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),并在未來將“太平”打造成為世界金融服務(wù)的杰出中國品牌。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 中國人保電話是多少?如何理賠?
摘要:相信很多人都看新聞得知中國人保在雅安發(fā)生地震后,第一時間捐款1000萬,作為我國重要的保險公司之一,中國人保堅(jiān)持做好了理賠工作,中國人保電話是多少?如何報(bào)案?以下,小編為您解答。雅安地震發(fā)生后,中國人保財(cái)險第一時間捐款1000萬支持救災(zāi),并迅速組織專業(yè)人員趕到四川指導(dǎo)理賠救,同時調(diào)遣“中國人保號”無人航拍飛機(jī)與帳篷等救災(zāi)物資運(yùn)往現(xiàn)場協(xié)助查勘理賠,科學(xué)施救,并開辟理賠綠色通道,全力協(xié)助開展救災(zāi)理賠工作。據(jù)悉,受地震影響較大的雅安市分公司、蘆山支公司已經(jīng)開設(shè)了“中國人保臨時報(bào)案點(diǎn)”,其他臨時報(bào)案點(diǎn)正在緊急設(shè)置中,最大限度地保證受災(zāi)企業(yè)和民眾及時報(bào)案。雅安市分公司已將帳篷、食品、水等物資送抵蘆山縣、寶興縣等災(zāi)區(qū)。4月21日上午,中國人保集團(tuán)董事長兼中國人保財(cái)險董事長吳焰親自將5000元賠款送到雅安市蘆山縣蘆陽鎮(zhèn)駱家營的駱瑞森手中,這是中國人保雅安地震第一筆賠款。下一步,中國人保財(cái)險將按照先人后物,先易后難,先個人業(yè)務(wù)后法人業(yè)務(wù)的原則,優(yōu)先救助和賠付人身傷亡案件,啟動理賠綠色通道,簡化索賠手續(xù)和單證,全力做好地震保險理賠服務(wù)工作。中國人壽保險(集團(tuán))公司簡介:中國人壽保險(集團(tuán))公司及其子公司構(gòu)成了我國最大的商業(yè)保險集團(tuán),是國內(nèi)唯一一家資產(chǎn)過萬億的保險集團(tuán),是中國資本市場最大的機(jī)構(gòu)投資者之一。2008年,中國人壽保險(集團(tuán))公司及其子公司總保費(fèi)收入達(dá)到3220.52億元,境內(nèi)壽險業(yè)務(wù)約占壽險市場份額的42.7%;總資產(chǎn)達(dá)到12846.11億元,可運(yùn)用資金超過11000億元。中國人壽保險(集團(tuán))公司屬國有大型金融保險企業(yè),總部設(shè)在北京。公司前身是成立于1949年的原中國人民保險公司,1996年分設(shè)為中保人壽保險有限公司,1999年更名為中國人壽保險公司。2003年,經(jīng)國務(wù)院同意、中國保險監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn),原中國人壽保險公司進(jìn)行重組改制,變更為中國人壽保險(集團(tuán))公司。集團(tuán)公司下設(shè)中國人壽保險股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險股份有限公司、中國人壽保險(海外)股份有限公司、國壽投資控股有限公司以及保險職業(yè)學(xué)院等多家公司和機(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍全面涵蓋壽險、財(cái)產(chǎn)險、養(yǎng)老保險(企業(yè)年金)、資產(chǎn)管理、實(shí)業(yè)投資、海外業(yè)務(wù)等多個領(lǐng)域,并通過資本運(yùn)作參股了多家銀行、證券公司等其他金融和非金融機(jī)構(gòu)。中國人壽保險(集團(tuán))公司已連續(xù)8年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè),排名由2002年的290位躍升為2009年的118位;連續(xù)3年入選世界品牌500強(qiáng),位列第278位,是我國保險業(yè)唯一一家全球企業(yè)、全球品牌“雙500強(qiáng)”企業(yè);所屬壽險股份公司繼2003年12月在紐約、香港兩地同步上市之后,又于2007年1月回歸境內(nèi)A股市場,成為內(nèi)地資本市場“保險第一股”和全球第一家在紐約、香港和上海三地上市的保險公司,目前已成為全球市值最大的上市壽險公司。目前,中國人壽正致力于實(shí)施“資源配置合理、綜合優(yōu)勢明顯,主業(yè)特強(qiáng)、適度多元,備受社會與業(yè)界尊重的內(nèi)含價值高、核心競爭力強(qiáng)、可持續(xù)發(fā)展后勁足”的集團(tuán)化戰(zhàn)略,奮力打造“實(shí)力雄厚、管治先進(jìn)、制度健全、內(nèi)控嚴(yán)密、技術(shù)領(lǐng)先、隊(duì)伍一流、服務(wù)優(yōu)良、品牌杰出、發(fā)展和諧”的國際頂級金融保險集團(tuán)。
  • 7×24小時全天候保險服務(wù):95518服務(wù)專線,全年不間斷對外統(tǒng)一受理客戶報(bào)案、咨詢、投訴、客戶信息自主查詢、保險卡注冊、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等服務(wù)。
  • 1小時通知賠付:損失金額在10000元以下,不涉及人傷、物損的車險賠案,1小時內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并安排付款。
  • 中國人保車險故障車輛免費(fèi)救援:全國范圍內(nèi)為故障車輛免費(fèi)提供拖車、送油、充電、更換輪胎等救援服務(wù),客戶全年可享1次免費(fèi)故障車救援服務(wù),拖車免費(fèi)范圍為50公里。
  • 中國人保車險異地出險、就地理賠:為異地出險客戶提供快速、便捷的“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù),使客戶無論身處何地,都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款的全流程理賠服務(wù)。
  • 人保車險事故車托管:車輛在出險后,可將出險車輛委托保險公司處理,由我公司為客戶提供保險理賠、事故處理等專業(yè)的服務(wù)。
  • 人保車險一條龍“管家式”服務(wù):提供續(xù)保提醒、生日祝福、節(jié)日問候、行車小貼士、投保法律咨詢等服務(wù),VIP客戶還可享受代辦年檢、驗(yàn)證的服務(wù)。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 夏季高溫 “大齡車”宜購買自燃險
摘要:進(jìn)入夏季,氣溫逐漸攀升。烈日炎炎,出行在外不但自己要注意防暑,也要記得給愛車“降降溫”,在夏日里為愛車做好“防曬”。夏季高溫易導(dǎo)致車輛自燃進(jìn)入6月,氣溫開始逐漸升高,根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn),每年夏季高溫天氣都將增加車輛自燃的風(fēng)險,尤其是4年以上的“高齡車”發(fā)生自燃概率更高,因此,為避免造成不必要的麻煩,車主最好根據(jù)愛車使用狀況,提前做好保險準(zhǔn)備。如果你覺得,給愛車投保了“全險”,車損險,以為一切事故保險公司都會理賠,那么你就大錯特錯了,每種保險產(chǎn)品都有保險內(nèi)容和免責(zé)條款,消費(fèi)者購買保險時應(yīng)仔細(xì)閱讀保險條款。車輛自燃險是機(jī)動車車輛損失保險的一個附加險種,車主只有在投保機(jī)動車輛損失保險的基礎(chǔ)上,方可投保車輛自燃險。自燃險的保險金額按保險車輛的實(shí)際價值協(xié)商確定,各保險公司在對自燃險保費(fèi)的規(guī)定上有著微小的差別,但大體上相同,保費(fèi)并不高,一般僅為幾十元。4年以上高齡車應(yīng)投自燃險說起自燃險的用處宋先生深有體會,宋先生的車已經(jīng)開了將近5年,但是在給愛車投保方面他還是像對待新車一樣,考慮周全從來都不馬虎,而且每年都會根據(jù)車輛的使用情況及特點(diǎn)調(diào)整險種搭配。去年7月份,由于溫度過高宋先生的車在行駛過程中冒煙,并發(fā)生了自燃,發(fā)現(xiàn)情況后他趕緊找到滅火器并成功把火撲滅。但那一燒也花掉了近2萬元的修理費(fèi),幸運(yùn)的是宋先生事先投保了自燃險,保險公司在對現(xiàn)場進(jìn)行勘察后很快便進(jìn)行了賠償。4年以上的車輛,隨著使用次數(shù)的增加,車身部分零件已經(jīng)開始老化,因此,購買自燃險更為必要。自燃險保費(fèi)與車齡、車損險保額有關(guān)自燃險的保費(fèi)主要與所投保車輛的車齡、車損險的保險金額有關(guān),就車齡費(fèi)率來說,車齡為1年以下的新車,車齡費(fèi)率在0.15%左右;車齡為1年-2年的車輛,車齡費(fèi)率在0.18%左右;車齡為2年-6年的車輛,車齡費(fèi)率在0.2%左右;而車齡在6年以上的車輛,車齡費(fèi)率在0.23%左右。由此可見,保險車輛車齡越高,車齡費(fèi)率就越高,投保自燃險時所需保費(fèi)也就越高。這是因?yàn)檐囕v車齡越高,其電路、電器等部件耗損越嚴(yán)重,發(fā)生自燃的概率越高,因此及時投保自燃險更為必要。對于愛車之人來說,車輛就是他們的“另一伴”,為了降低經(jīng)濟(jì)損失,轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險,趕緊給你的“另一伴”投份合適的保險吧!
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