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約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第601-610項(xiàng)。
車輛保險知識 機(jī)動車損失險的保險內(nèi)容和賠付范圍
摘要：開車時被飛來的小石子砸中了車窗，把車窗的玻璃碰碎了，之前投保了車輛損失險，以為車輛受損了就應(yīng)該由保險公司進(jìn)行賠償，但是當(dāng)去保險公司理賠的時候卻被告知這種情況不在機(jī)動車損失險賠償范圍內(nèi)，汽車玻璃碎了不算車輛損失？ 機(jī)動車損失險賠償范圍有哪些呢？經(jīng)過了解，機(jī)動車損失險是汽車商業(yè)險的基本險種之一，車主投保了車輛損失險，如果在保險期間內(nèi)，被保險人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU車輛過程中，因合同規(guī)定的原因造成保險車輛的損失后，可由保險人按照合同規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。由于機(jī)動車損失險賠償范圍適用于很多車輛損失的常見狀況，因此多數(shù)車主都會選擇投保車輛損失險。但是，投保車輛損失險后并不能保證所有情況造成車輛損失都可以獲得賠償，因?yàn)楦鶕?jù)合同約定，機(jī)動車損失險賠償范圍適用于合同規(guī)定的的車輛損失誘因。所以車主在投保車損險后，還可以適當(dāng)投保汽車盜搶險等。機(jī)動車損失險賠償范圍適用于五種情況，一是車輛發(fā)生碰撞、傾覆；二是車輛發(fā)生火災(zāi)、爆炸；三是外界物體倒塌或墜落、保險車輛行駛中平行墜落造成車輛損失；四是車輛遭遇雷擊、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、暴雨、洪水、海嘯、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹災(zāi)、泥石流、滑坡等自然災(zāi)害；四是在車輛有駕駛?cè)穗S船照料的情況下，載運(yùn)保險車輛的渡船遭受以上自然災(zāi)害造成車輛損失。哪些不在機(jī)動車損失險賠償范圍內(nèi)呢？地震，這是人所不能預(yù)測的，所以一般保險公司是不予理賠的；精神損失費(fèi)也在保險公司車損險的免責(zé)條例內(nèi)；酒后駕車、未年檢的保險公司有權(quán)利拒賠；發(fā)動機(jī)進(jìn)水后又打火，操作不當(dāng)造成的損失不予理賠；如果不是全車被強(qiáng)盜，車損險也不負(fù)責(zé)理賠；汽車輪胎爆胎、汽車改裝喇叭、車廂，汽車進(jìn)行修理等都不在賠償范圍內(nèi)。具體內(nèi)容車主們在給汽車投保的時候可以就保險條例加以查看。機(jī)動車損失險的保險責(zé)任有哪些？其主要內(nèi)容包括：
  • 碰撞、傾覆、墜落；
  • 火災(zāi)、爆炸；
  • 外界物體墜落、倒塌；
  • 暴風(fēng)、龍卷風(fēng)；
  • 雷擊、雹災(zāi)、暴雨、洪水、海嘯；
  • 地陷、冰陷、崖崩、雪崩、泥石流、滑坡；
  • 載運(yùn)保險車輛的渡船遭受自然災(zāi)害（只限于有駕駛?cè)藛T隨車照料者）。
另外，發(fā)生保險事故時，車主為防止或者減少保險車輛的損失所支付的必要的、合理的施救費(fèi)用，也有保險公司承擔(dān)，擔(dān)這些費(fèi)用最高不不能超過保險金額的數(shù)額。常見問題解答一、由于車輛本身質(zhì)量問題造成的損失保險公司不負(fù)責(zé)賠償，比較常見的有哪些？答：（1）發(fā)動機(jī)因其內(nèi)部原因發(fā)生爆炸或爆裂、輪胎爆炸等。（2）因本車電器、線路、供油系統(tǒng)等發(fā)生問題造成的火災(zāi)二、我能把小事故留到一起報案嗎？答：當(dāng)你明白機(jī)動車損失險是什么意思后，你不會冒險去這樣做。因?yàn)槭鹿守?zé)任和損失程度不好確定，而且保險車輛遭受保險責(zé)任范圍內(nèi)的損失后，未經(jīng)必要修理繼續(xù)使用，致使損失擴(kuò)大的部分，保險公司是不負(fù)責(zé)賠償?shù)?。三、我的車在積水中起動使保險車輛的發(fā)動機(jī)損壞，保險公司負(fù)責(zé)賠償嗎？答：條款規(guī)定保險車輛在淹及排氣筒的水中啟動或被水淹后操作不當(dāng)致使發(fā)動機(jī)損壞，保險公司不負(fù)責(zé)賠償。四、飛來的小石子將我的車風(fēng)擋玻璃或車窗玻璃碰碎，保險公司負(fù)責(zé)賠償嗎？答：在車損險部分，玻璃單獨(dú)破碎屬于除外責(zé)任，保險不負(fù)責(zé)賠償。但是如果您加保了玻璃單獨(dú)破碎險后，保險公司負(fù)責(zé)賠償。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 意外醫(yī)療費(fèi)用屬于意外醫(yī)療險理賠范圍
摘要：人身意外傷害保險有種類差距，比如，人身意外傷害保險只是對因意外造成的人身傷殘進(jìn)行賠付，不會對支付的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行賠付，已經(jīng)投過醫(yī)療保險的人可以選擇此類保險?，F(xiàn)在很多人身意外險均可以附加意外醫(yī)療險，如果被保險人希望獲得全面保障，可以選擇這類附加險，保障在意外中產(chǎn)生的醫(yī)療費(fèi)用。本文將通過意外醫(yī)療險理賠案例未大家介紹意外醫(yī)療險理賠范圍及相關(guān)內(nèi)容。

意外醫(yī)療險理賠案例：意外傷害醫(yī)療費(fèi)用屬于意外醫(yī)療險理賠范圍

案例：近日，趙小姐帶著孩子在小區(qū)的水池邊玩耍，“突然聽見哇的一聲，原來小孩在玩水時不小心撞到了水池里的假山。”由于撞到了頭部，趙小姐專程帶孩子去醫(yī)院做了個頭部CT檢查。據(jù)她介紹，檢查費(fèi)用花了約600元。案例分析：就趙小姐的案例而言，保險專家表示，如家長幫小朋友投保了意外醫(yī)療險，那么在意外醫(yī)療險的額度范圍內(nèi)，CT檢查費(fèi)用保險是可以報銷的。只要用的是社保目錄的用藥，以CT檢查費(fèi)為例，花費(fèi)150元以內(nèi)無法理賠，而600元的總花費(fèi)保險可以報銷450元。但是需要注意的是，現(xiàn)在很多投保人以為投保了意外險其中就包含了意外醫(yī)療險，其實(shí)不然。每款保險都有屬于自己的保險責(zé)任，意外險的基本責(zé)任是，意外身故或傷殘。但是多數(shù)意外身故發(fā)生時，同時會帶有意外殘疾或燒燙傷，也就是說，意外險還可能帶有因意外引起的醫(yī)療費(fèi)用。如果我們買的是普通的意外險，那么其中是不帶醫(yī)療報銷功能，或者自帶的費(fèi)用很低，不夠承受醫(yī)療的費(fèi)用，這時候就需要附加一份意外醫(yī)療險。意外醫(yī)療險其實(shí)是意外險的附加險，是指因?yàn)橐馔馐鹿蕦?dǎo)致人身傷害的醫(yī)療費(fèi)用可以按照購買時的約定報銷比例和額度由保險公司給予現(xiàn)金報銷。意外醫(yī)療險的投入不多，但是能提供較高的保障。

意外傷害險拒賠骨折 意外醫(yī)療險可理賠

“意外傷害險”的保險責(zé)任通常包含意外身故和意外傷殘，投保人因意外造成身體傷害時，保險公司將予以賠付，通常僅在燒傷、殘疾、死亡等賠付條件下，受益人一次性拿到約定的保險金。而“意外醫(yī)療險”通常含有因意外事故產(chǎn)生的門診、急診醫(yī)療費(fèi)、住院費(fèi)的報銷等，其針對被保險人因意外原因受到了身體傷害，并由此產(chǎn)生醫(yī)藥費(fèi)用開支后，按照合同約定給予報銷。同時，保險公司還可多次理賠，但對于全年累計賠付保險金則以所選的保險產(chǎn)品保額為限。如果購買的是“意外醫(yī)療險”，就能從保險公司那里獲得賠付。保險專家指出，這種結(jié)果的造成，對于投保人來說，多數(shù)都是由于不懂或不太了解意外險，以為意外險只有一種，以致造成最終得不到賠付。在她看來，購買意外險若想要得到理賠，必須要弄清楚究竟是需要“意外傷害險”，還是需要“意外醫(yī)療險”，只有根據(jù)自己的需求選對意外險，才會讓自己出險后有所保障。

意外醫(yī)療險理賠——相關(guān)鏈接

意外醫(yī)療險理賠需選擇定點(diǎn)醫(yī)院診治

一般情況下因意外和突發(fā)疾病引起的傷病可就近治療，但在可以轉(zhuǎn)院時，需轉(zhuǎn)到保險公司的定點(diǎn)醫(yī)院治療。目前，武漢市有21家醫(yī)院為商業(yè)保險的定點(diǎn)醫(yī)院，大部分保險公司的定點(diǎn)醫(yī)院為二級以上醫(yī)院。“發(fā)生意外時，應(yīng)盡量前往保險公司指定的定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行診治。若因特殊原因不能到保險公司定點(diǎn)醫(yī)院診治，需及時通知保險公司，并得到保險公司的同意。否則將有可能給后續(xù)的理賠帶來不便。”平安人壽湖北分公司理賠人員提醒投保客戶。此外，平安理賠人員還表示，意外傷害險條款規(guī)定，因意外導(dǎo)致身體某些機(jī)能永久完全喪失申請理賠，需在事故發(fā)生日起經(jīng)過180天后，到保險公司定點(diǎn)法醫(yī)鑒定單位做殘疾鑒定。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車險理賠技巧若干心得
摘要：買了車險，也要懂得的車險理賠的技巧才行。遇到車險，只要車主出具警方簽署的事故責(zé)任認(rèn)定書，并簽署申明對方放棄索賠的承諾材料，也可進(jìn)行單車勘驗(yàn)和理賠。不過，一定要提供對方車主的聯(lián)系方式，以備車險公司核實(shí)。車險理賠難被稱為保險行業(yè)的通病,其實(shí),理賠有技巧，如果事先多做功課，那么理賠的時候就會順暢和輕松很多。因?yàn)閷?dǎo)致理賠難的原因是多方面的,除去極少數(shù)保險公司誠信度不高的因素外,消費(fèi)者對保險理賠知識的不了解也是相當(dāng)重要的原因。車險理賠的技巧和原則就是：及時報案和備齊理賠材料，在保險理賠中,那么消費(fèi)者具體該如何做才能盡快得到賠償呢?汽車保險權(quán)威專家表示,要得到快速理賠,消費(fèi)者需注意以下幾方面:理賠周期：被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險公司報案、驗(yàn)車。保管好發(fā)票，保險公司定損員核定的價格，基本上都可以夠支付你的維修費(fèi)用，不管你去哪里維修，二類以上的維修廠都會有發(fā)票的，這些發(fā)票是用作保險公司報銷的。理賠時資料務(wù)必要齊全,在理賠過程中,客戶提供齊全的材料,是保險公司能夠快速理賠的前提和基礎(chǔ)。如果客戶提供的理賠資料不全,不但增加了保險公司理賠的難度,也會延長保險理賠的時間,并且容易造成理賠糾紛。因此,一旦出險,保險公司要指導(dǎo)消費(fèi)者備齊理賠材料,消費(fèi)者也一定要予以積極配合。借助權(quán)威部門事故認(rèn)定，在一些案件中,消費(fèi)者應(yīng)借助權(quán)威部門的事故認(rèn)定。對于被保險人意外死亡案件,死者家屬應(yīng)盡快申請法醫(yī)部門進(jìn)行尸檢,認(rèn)定死亡原因,以避免因缺少死因證據(jù)而造成保險責(zé)任認(rèn)定困難。注意事項(xiàng)不要總是不理賠：在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費(fèi)時間，寧愿把這些時間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，如果事故不是太小，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。不要每次都理賠：哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。我們拿太平洋保險公司舉例，太平洋公司規(guī)定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。車險理賠技巧和注意事項(xiàng)特別提示：(1)發(fā)生事故時不要私了在發(fā)生交通事故后怕麻煩，把這些時間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上，結(jié)果耽擱了理賠的時間，往往兩頭得不到賠償。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。(2)小損失理賠不值得小刮擦都要去保險公司理賠既浪費(fèi)時間，又增加了自己的理賠率，因?yàn)楸ｋU公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。拿太平洋保險公司舉例，太平洋保險公司規(guī)定：被保險車輛出險3次后，保險公司將從第4次事故起，每增加一次保險事故，則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率，在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來，那為一小點(diǎn)損失去理賠就不值了?！?/dd>
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 使用人保車險理賠查詢系統(tǒng)可減少欺詐
摘要：中國人保財險電子商務(wù)網(wǎng)站繼推出網(wǎng)上投保交強(qiáng)險、商業(yè)車險服務(wù)之后，在業(yè)內(nèi)又率先開通理賠信息網(wǎng)上查詢服務(wù)。客戶就能夠全面、及時了解車險理賠處理過程，包括：查詢理賠案件進(jìn)度、查勘定損照片等信息，該服務(wù)不僅方便客戶了解理賠進(jìn)度，使理賠服務(wù)清晰透明，而且更有利于防范道德風(fēng)險，全面保障客戶權(quán)益。為方便廣大客戶更及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，人保財險在全國范圍內(nèi)開通可網(wǎng)上車險理賠查詢功能。如今，人保財險在全國范圍內(nèi)開通了網(wǎng)上車險理賠查詢功能。今后，所有人?？蛻粝胍私庾约很囯U的承保、理賠信息，除了撥打95518電話、上門詢問外，只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時掌握車輛的理賠進(jìn)度，所有保險信息一目了然。從現(xiàn)在起，保險客戶只要拿起手中電話或者登錄網(wǎng)站，就可查詢到詳盡的車險、意外險的承保和理賠信息。這就是中國人保財險推出的自主查詢服務(wù)，它大大縮短了保險的承保、理賠信息的等待時間。使用該功能的方法十分簡單，客戶主要登陸e-PICC網(wǎng)站注冊用戶后，便可以進(jìn)入“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能，輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，便可查詢該保單所有賠案的出險日期、出險地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。據(jù)人保財險公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，通過建立人保車險理賠查詢系統(tǒng) ，確保了被保險人能夠及時查詢本人保單的承保理賠信息，有利于維護(hù)保險消費(fèi)者知情權(quán)，把保護(hù)被保險人合法權(quán)益的工作落到實(shí)處；有利于督促財產(chǎn)保險公司加強(qiáng)理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題；有利于推動財產(chǎn)保險公司完善保險客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平，促進(jìn)財產(chǎn)保險行業(yè)規(guī)范經(jīng)營，提高保險服務(wù)質(zhì)量；減少保險欺詐行為。近日，李先生通過查詢寧波市人保車險理賠信息系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)，自己的愛車無緣無故地多了一次車險理賠記錄，隨后他向所投保的人保財險寧波市分公司理賠中心進(jìn)行了投訴。近日，這一事件有了結(jié)果，原來，李先生的車子在維修期間，被修理店人員私自開出并發(fā)生交通事故，在他毫不知情的情況下，修理店擅自利用被保險人提供的資料在該公司辦理了保險理賠。由此可以看出，幸而人保車險開通了理賠查詢系統(tǒng)，否則李先生將在毫不知情的情況下被人保車險認(rèn)定已出險多次。通過人保車險理賠查詢系統(tǒng)，車主可以明確自己的出險次數(shù)，從而讓自己做到心中有數(shù)。像上述介紹的李先生的案例，若不是通過人保車險理賠查詢系統(tǒng)，李先生將成為所謂的“冤大頭”了。同時，人保財險公司按照保監(jiān)會要求，制訂了人保車險理賠查詢系統(tǒng) 實(shí)施細(xì)則；并根據(jù)系統(tǒng)一致性原則、數(shù)據(jù)真實(shí)性原則、數(shù)據(jù)完整性原則、信息安全性原則等四項(xiàng)原則自主開發(fā)完成了車險和意外險的承保、理賠信息客戶自主查詢及異議處理等功能的查詢處理系統(tǒng)，現(xiàn)已經(jīng)在全國系統(tǒng)內(nèi)推廣使用。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 暴雨淹了保險公司賠嗎？涉水險是什么？
摘要：經(jīng)歷了這幾年暴雨的天氣，很多車主為自己的愛車擔(dān)心。相信很多司機(jī)疑問：暴雨淹了保險公司賠嗎？如果理賠那需要注意什么？無論是在車庫還是在路上被淹涉水險都能賠雷先生的車就遭遇過因?yàn)榘l(fā)動機(jī)遭水淹而損壞卻無法理賠的麻煩事。“我的車子是有車損險的，原來我一直以為發(fā)動機(jī)壞了也可以得到保險理賠。”可是，雷先生后來才知道，車損險偏偏將涉水引起的發(fā)動機(jī)損壞列入了免賠范疇。“保險公司的人說，要保障發(fā)動機(jī)的安全，只有購買涉水附加險。”平安保險浙江省分公司個人車險部負(fù)責(zé)人宗甲興說，涉水險以前并沒有，最近幾年才剛剛起步。“可能是最近幾年，城市內(nèi)澇、車子被淹、發(fā)動機(jī)損壞后，引起的理賠糾紛比較多，市場有需求了，保險公司才設(shè)計推出了這個險種。”宗甲興說，不同保險公司對“涉水險”的叫法不同，有些保險公司也叫“發(fā)動機(jī)特別損失險”，它們針對的都是汽車在涉水行駛或被暴雨淹沒進(jìn)水引起的發(fā)動機(jī)損壞。

車子涉水后怎么做才能讓車損最小

投保：“涉水險”缺位 愛車?yán)碣r無門涉水險作為附加險種，是指保險車輛在積水路面涉水行駛或被水淹后致使發(fā)動機(jī)損壞可給予賠償，需要單獨(dú)購買。有統(tǒng)計稱，目前涉水險的投保率僅為1%，而據(jù)某公司官方微博的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過80%的被調(diào)查者并不清楚愛車是否投保涉水險。未投保涉水險的車主一般分兩種類型：一是很多車主并不知道自己購買的車險條款不包含涉水險，需要作為附加險另購；另一類則是車主覺得多花幾百元錢買涉水險沒必要。明亞保險經(jīng)紀(jì)公司一位負(fù)責(zé)人表示，造成涉水損失險投保率低的原因之一，是消費(fèi)者對車險認(rèn)識上有誤區(qū)，辨析不清車損險和涉水險保障責(zé)任的內(nèi)涵和區(qū)別。實(shí)際上，銷售人員所指的全險（或全保），主要是指車輛損失險、第三者責(zé)任險、全車盜搶險、車上人員險及玻璃破損險等險種，而車損險并不對涉水行駛或水淹情況下因車主操作不當(dāng)引起的發(fā)動機(jī)損害進(jìn)行賠償。此外，因涉水險事故發(fā)生頻率高、風(fēng)險大，故不少保險公司亦不愿推廣涉水險，甚至，拒保涉水險。業(yè)內(nèi)人士指出，車輛涉水行駛而導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞后賠償金額大，少則數(shù)萬，多則數(shù)十萬。相較之下，涉水險保費(fèi)相對低廉，費(fèi)率僅有車損主險費(fèi)率的5%，如果一輛10萬元的機(jī)動車，附加涉水險標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)大約在100元左右。同時，加上涉水險的定損非常有難度，對于強(qiáng)行涉水很難界定，容易造成騙?，F(xiàn)象。所以，保險公司出于自身經(jīng)營效益的考慮，往往不愿推廣涉水險或拒絕承保涉水險。趨勢：理賠手續(xù)簡化 免開氣象證明不過，即使車主投保了相關(guān)險種，出險后的理賠修復(fù)往往也需要大費(fèi)周折。因?yàn)榘凑諔T例，因暴雨、大風(fēng)、冰雹等天氣造成車輛受損，保險公司要求提供氣象證明。這不但讓車主費(fèi)時費(fèi)力，有時還會因此引發(fā)對保險理賠的糾紛。業(yè)內(nèi)人士表示，車險理賠需要客戶提供權(quán)威部門的證明，是保險公司降低自身風(fēng)險，防止投保人惡意騙保的一項(xiàng)重要手段。然而，絕大多數(shù)因氣象災(zāi)害造成的車損，都會有氣象部門的天氣預(yù)報或媒體公開報道，單獨(dú)提供天氣證明的要求讓一些本已承受損失的車主煩不勝煩，也拖延了理賠時間。針對這種情況，北京保監(jiān)局近期就氣象證明等理賠材料發(fā)出通知，要求簡化因氣象災(zāi)害引發(fā)的保險事故的理賠手續(xù)，要求保險公司主動通過查詢新聞報道或直接與氣象部門核實(shí)等方式，獲取氣象災(zāi)害信息，查明事故真實(shí)原因，盡量避免要求被保險人提供氣象證明。而免去開具氣象證明的需要后，車主只需攜帶保險單、被保險人身份證、行駛證、駕駛證快速辦理索賠。但如果北京車主在外地出險，則有可能仍需要提供相關(guān)證明。專家：靈活投保 謹(jǐn)慎駕駛天有不測風(fēng)云，當(dāng)天公不作美時，哪些保險險種可以幫車主規(guī)避突如其來的各種狀況，增加保障呢？據(jù)保險專家介紹，除開必備的交強(qiáng)險，車主可以購買車損、三責(zé)、不計免賠等險種。此外，如果經(jīng)常遭遇暴雨，最好搭配涉水險。目前涉水險的費(fèi)率僅有車損主險費(fèi)率的5%，以一輛10萬元的家用轎車為例，附加涉水險標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)大約在100元左右，如果按商業(yè)險最高優(yōu)惠30%計算則僅有70元保費(fèi)。一位財險公司車險部人士介紹，舉例來說，若車停在路邊、車庫里被淹，內(nèi)飾、座墊的清洗費(fèi)用及拖車費(fèi)保險公司可賠。若浸泡嚴(yán)重有可能導(dǎo)致電子元器件受損，更換電子元器件的費(fèi)用也可以賠。但在這種情況下，若發(fā)動機(jī)出現(xiàn)問題，仍不會賠償。因?yàn)?ldquo;如果發(fā)動機(jī)哪怕被淹了，只要不發(fā)動，就不會產(chǎn)生損壞。”一家保險公司的定損員提醒，如果遭遇特大暴雨，車輛又停在低洼處被水淹，或者明知道前面有積水、可能會導(dǎo)致發(fā)動機(jī)損壞，仍強(qiáng)行通行的，按照現(xiàn)有條款的規(guī)定也是不賠的。若熄火后仍強(qiáng)行啟動發(fā)動機(jī)造成的損壞，保險公司將不予賠償。因此，保險人士建議車主養(yǎng)成好的駕駛習(xí)慣，如果駕車行駛途中遇到路面或立交橋下積水過深時，應(yīng)盡量繞行，避免存在僥幸心理，如果車輛在積水中熄火了，不要再次強(qiáng)行發(fā)動車子。對此，上述明亞保險經(jīng)紀(jì)公司的負(fù)責(zé)人對《經(jīng)濟(jì)參考報》記者解釋，這是因?yàn)槿魏伪ｋU公司的條款中都有明確規(guī)定附加險條款未盡事宜以基本險條款為準(zhǔn)，而基本險責(zé)任免除中有一條規(guī)定是被保險人或其允許的駕駛?cè)说墓室庑袨樵斐傻膿p失都是免除賠償責(zé)任的。因此，保險業(yè)內(nèi)人士建議車主養(yǎng)成良好的駕駛習(xí)慣，如果積水過深，應(yīng)盡量繞行，如果車輛在積水中熄火了，不要再次強(qiáng)行發(fā)動。

理賠流程

在車輛被淹后，要第一時間向保險公司報案，然后將事故車輛拖至定損中心，接下來就是拆解定損、修復(fù)車輛、向保險公司提交索賠材料、支付賠款。在這里要提醒車主的是，保險公司定損完成之前，車主不要自行清洗車輛外觀，以免定損出現(xiàn)偏差。

發(fā)動機(jī)進(jìn)水才適用涉水險

據(jù)悉，針對暴雨中遇到的車輛損失進(jìn)行的賠償，主要是車損險和涉水險。車損險是暴雨后進(jìn)行理賠的主要險種，因?yàn)榘凑毡ｋU公司的合同約定，在暴雨過后的車損理賠中，只要發(fā)動機(jī)沒進(jìn)水，所有的維修、更換部件都屬于車損險的保障范圍。而對于因?yàn)檐噹爝M(jìn)水造成的車輛淹沒、或是因?yàn)榇笥隂_刷導(dǎo)致樹木石頭掉落砸傷車輛，也都適用車損險進(jìn)行賠償。業(yè)內(nèi)人士提醒，涉水險擁有20%的絕對免賠額。如果因?yàn)樯嫠旭傇斐砂l(fā)動機(jī)損壞，保險公司將按照實(shí)際損失的80%來賠償車主的損失，剩下20%則需要車主自理。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 什么是不計免賠險？其除外責(zé)任包括什么？
摘要：我們在上保險的時候，通常都會接觸一個險種叫做“不計免賠險”，這個不計免賠險究竟是什么意思，他在保險中起到什么作用很多人并不是很熟知，那么今天我們就來為大家介紹。

什么是不計免賠及不計免賠的作用

通俗的說保險中會堅持一個風(fēng)險共擔(dān)原則，也就是在事故發(fā)生后，投保人也要承擔(dān)一定比例的損失金額，目的就在于對駕車人進(jìn)行制約，使其盡可能的少出險。那么這個“不計免賠”主要作用就是把這一小部分個人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任損失再次轉(zhuǎn)給保險公司，從而在事故發(fā)生后得到一個全額的賠付，個人能夠獲得最大的保障的作用。再通俗的說，就是上了不計免賠，你的損失保險公司全賠，如果不上，可能你的損失他們只能賠付八九成。

“不計免賠險” 有時也不全賠

“不計免賠險” 有時也不全賠,看了張先生的故事您就了解了。南海張先生的座駕最近在平洲花卉市場被一輛無牌摩托三輪車給蹭了一下，當(dāng)張先生下車查看時對方已開著三輪摩托車飛快走遠(yuǎn)。由于是小擦碰，張先生也沒有 去追，只是迅速給保險公司打了電話。但是，當(dāng)保險公司得知對方已不知所蹤并且沒有掛車牌時，當(dāng)即告訴張先生這種情況保險公司最多只能賠七成，并且還需要報 警由交警出具責(zé)任認(rèn)定書等手續(xù)。張先生認(rèn)為自己買了不計免賠險，保險公司就應(yīng)全賠，因此心里很不忿。據(jù)介紹，張先生遇到的情況就屬“不計免賠險”不賠的一種。根據(jù)不計免賠險免責(zé)條款，應(yīng)當(dāng)由第三者負(fù)責(zé)賠償?shù)珶o法找到第三者而增加的免賠金額，不賠。另 外，像張先生碰到情況，對方跑了又沒車牌，警方無法取證定責(zé)，這也涉及到“不計免賠險”免責(zé)的情況，在雙方報險資料不足、事故責(zé)任難確定時，不計免賠險同 樣不生效。

車主應(yīng)當(dāng)知道不計免賠險的除外責(zé)任

不計免賠險的四不賠分別有：一、加扣免賠率：車險條款規(guī)定，不計免賠險的理賠范圍并沒有包括加扣免賠率。這類加扣免賠率是由于車主違反某些合同約定或自身駕駛技術(shù)不過關(guān)，保險公司酌情增加免賠率，便于告誡車主駕車要注意安全第一。但加扣免賠率并未涉及車主事故責(zé)任應(yīng)承擔(dān)的免賠金額，不計免賠險自然就對它們沒有用。二、附加險免賠率：不計免賠險作為一款附加險種，是為主險服務(wù)的。不計免賠險只對第三者責(zé)任險與車損險的免賠率有效用，將車主事故責(zé)任所應(yīng)承擔(dān)的免賠率轉(zhuǎn)嫁給保險公司，但附加險之間是不能相互起作用的，不計免賠險無法將盜搶險、自燃險與無過失責(zé)任險的免賠率轉(zhuǎn)嫁給保險公司。三、找不到第三者事故：保險公司對于找不到第三者的車損事故設(shè)立單獨(dú)的絕對免賠率，通常是30%或50%的免賠率，但這類免賠率是不屬于不計免賠險理賠范圍的。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 太平洋保險車險索賠需要提供哪些保險索賠資料？
摘要：太平洋保險公司車險索賠提供保險索賠資料份三種情況：太平洋保險車險索賠快捷程序需要提供的保險索賠資料、太平洋保險車險索賠簡易程序需要提供的保險索賠資料以及太平洋保險車險索賠標(biāo)準(zhǔn)程序需提供的保險索賠資料。

太平洋保險車險索賠快捷程序需要提供的保險索賠資料

適用情況:1.風(fēng)擋玻璃單獨(dú)破碎；2.損失2000元以內(nèi)的單方事故。需客戶提供的主要保險索賠資料:
  • 1.保險單正本；
  • 2.出險通知書；
  • 3.駕駛證和行駛證復(fù)印件；
  • 4.事故車輛定損和修理單證。

太平洋保險車險索賠簡易程序需要提供的保險索賠資料

適用情況:僅涉及車輛損失且損失金額在1000元以內(nèi)的交通事故。需客戶提供的主要保險索賠資料:
  • 1.以上快捷程序所需單證；
  • 2.道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書；
  • 3.道路交通事故經(jīng)濟(jì)賠償調(diào)解書(或簡易程序調(diào)解書)；
  • 4.道路交通事故經(jīng)濟(jì)賠償執(zhí)行憑證。

太平洋保險車險索賠標(biāo)準(zhǔn)程序需提供的保險索賠資料

適用情況:不適用快捷簡易和審慎程序的情況。需客戶提供的主要保險索賠資料:
  • 1.以上簡易程序所需單證；
  • 2.醫(yī)學(xué)診斷證明；
  • 3.醫(yī)療費(fèi)用和其他費(fèi)用憑證。

保險索賠資料——相關(guān)鏈接

索賠資料單方事故所需保險索賠資料

A.保險公司現(xiàn)場查勘記錄表B.定損單C.維修發(fā)票D.駕駛證、行駛證、保險單和被保險人身份證（復(fù)印件）E.被保險人銀行帳號F.索賠申請書和報案表（個人客戶可直接真寫，單位的需要蓋公章）雙方事故所需材料A、索賠申請書和報案表（個人客戶可直接真寫，單位的需要蓋公章）B、事故認(rèn)定書C、保險公司現(xiàn)場查勘記錄表D、行駛證、駕駛證、保險單和被保險人身份證（復(fù)印件）E、維修發(fā)票和定損單、施救發(fā)票（雙方。注意定損書上是否要求回收舊件）F、被保險人銀行帳號

人身傷亡及第三者案件保險索賠資料

A、索賠申請書和報案表B、事故認(rèn)定書C、駕駛證、行駛證、保險單和被保險人身份證（復(fù)印件）D、醫(yī)院的醫(yī)療費(fèi)用發(fā)票E、診斷書、住院證明、休息證明、護(hù)理證明和病假單F、傷殘評定書G、傷殘者及護(hù)理人員誤工工資證明或出事前三個月工資表復(fù)印件H、傷殘者身份證或戶口本（復(fù)印件）。
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險 中國人保壽險保險理賠怎么樣？
摘要：一個保險公司怎么樣？投保人最先看的是這個保險公司的保險理賠服務(wù)，因此，保險公司理賠是很重要的。伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和收入的提高，人們對服務(wù)的要求越來越高，市場競爭白熱化的保險業(yè)更是如此，有專業(yè)人士指出，未來的保險行業(yè)的競爭不僅是產(chǎn)品的競爭，更是服務(wù)的競爭。人保壽險山東分公司在成立后，服務(wù)上不斷完善，理賠服務(wù)方面更是開創(chuàng)性的提出并實(shí)施開放式理賠流程與農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)方案，為客戶提供了便捷、完善的理賠服務(wù)，樹立了行業(yè)內(nèi)五星級服務(wù)的新標(biāo)桿。案例回顧：用愛溫暖客戶2011年1月11日被保險人王某乘坐客運(yùn)小班車，在太山廟與S231線交接處的東風(fēng)橋上翻落橋下，造成被保險人王某死亡。中國人保壽險公司接到報案后，立即前往出事地點(diǎn)進(jìn)行勘察，對客戶家屬進(jìn)行了安慰，并落實(shí)了保險事故。被保險人王某，投保了中國人保壽險河南省分公司的《安祥意外傷害保險》，基本保額：30000元。在確定屬于保險責(zé)任后，開通了綠色通道，進(jìn)行了快速理賠，第二天就將30000元的意外傷害事故保險金送到了受益人手中，受益人深深地感到了保險帶來的關(guān)愛，保險就像一雙溫暖的手，給不幸的家庭帶來了春天般的溫暖，保險就像一陣及時的雨，給艱難的生活帶來了無限的希望。人常說：風(fēng)險無情人有情。當(dāng)人們遇到突發(fā)的災(zāi)難時，生命顯得很脆弱，往往就像風(fēng)中的樹葉一樣孤獨(dú)無助而飄零。在人們最困難的時候，最需要幫助的時候，是保險在默默地呵護(hù)、幫助著我們。此外，客戶出院時電話通知公司，公司理賠人員陪同客戶一起辦理出院手續(xù)，并收集資料，實(shí)現(xiàn)理賠免申請功能。并啟動“理賠綠色通道”實(shí)現(xiàn)即時賠付，并于理賠結(jié)案后三個工作日將理賠款轉(zhuǎn)至客戶賬戶。中國人保壽險優(yōu)勢：1.開放式理賠流程2.客戶后臺服務(wù)零距離。專人跟單，透明化流程模式，人保壽險的每位客戶都可以對自己的理賠程序全程監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)客戶與后臺服務(wù)人員零距離接觸。而開放式理賠流程的創(chuàng)立也標(biāo)志著人保壽險理賠服務(wù)邁入了新紀(jì)元。2009年6月1日，法航AF447航班于11時14分在大西洋上空不幸墜毀，包括9名中國籍公民在內(nèi)的228名旅客全部遇難。這一天，對于世界航空史來說無疑是黑色的一天，伴隨著228個生靈的消亡被計入世界航空災(zāi)難史。而這一天，對于中國保險業(yè)來說卻是具有里程碑意義的一天，因?yàn)橹袊ｋU業(yè)史上最大的單筆個人保險賠款由此誕生。災(zāi)難發(fā)生后，人保壽險緊急啟動重大保險事故應(yīng)急預(yù)案，成立了重大保險事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和處理空難事故理賠服務(wù)工作組，在第一時間與遇難客戶家屬進(jìn)行了接觸。集團(tuán)總部理賠負(fù)責(zé)人金振羽受李良溫總裁委托，代表公司向遇難客戶表示哀悼，向遇難者親屬表示慰問。7月7日，也就是災(zāi)難發(fā)生后的第36天，人保壽險向客戶親屬兌現(xiàn)賠款960萬元。這一賠款也超過了此前保持了6年的820萬單筆人身險賠款紀(jì)錄，成為中國保險史上單筆人身險賠款最大的一筆。這一筆天價賠付也成為人保壽險千千萬萬保單的縮影，高效的理賠流程也成為人保壽險客戶后臺服務(wù)的最有力保障。

城鄉(xiāng)部理賠“加速器”

眾所周知，理賠難已經(jīng)成為制約壽險發(fā)展的絆腳石。特別是城鄉(xiāng)部，雖然鄉(xiāng)鎮(zhèn)保險服務(wù)站已經(jīng)覆蓋了絕大多數(shù)地區(qū)，但由于保險營業(yè)員流動性較大，保險售出后的各項(xiàng)服務(wù)無法得到有效保障。針對這一問題，人保壽險在2011年出臺農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)方案，徹底解決了“保險服務(wù)最后一公里”這一歷史難題。農(nóng)網(wǎng)工程率先提出了駐村服務(wù)員概念，即每個村尋找一名具有保險代理資格且德高望重的人作為駐村專員為該村所有村民提供壽險，財險，續(xù)期，理賠等保險相關(guān)服務(wù)，真正做到了“足不出戶買保險，人不出村辦理賠”來自濟(jì)南章丘市普集鎮(zhèn)某村的趙大姐已經(jīng)體驗(yàn)到了農(nóng)網(wǎng)工程所帶來的方便與快捷。她在接送孩子途中不慎碰傷了左膝，行動不便，無法正常辦理理賠。得知這一情況，該村駐村專員趙大爺親自登門，協(xié)助趙大姐整理理賠所需資料，僅僅過了10天就將理賠款送到了趙大姐手中。這樣的理賠效率是以往發(fā)散型營銷模式所無法達(dá)到的，新農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的作用正是將舊式以“人”為基本的營銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)橐?ldquo;地”為本，駐村專員們在自己的土地上精耕細(xì)作，將規(guī)范化服務(wù)播撒到自己的土地上，提高了效率，提升了服務(wù)滿意度，更將保險服務(wù)真正的滲透到了每家每戶。開放式理賠流程與農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)方案的出臺標(biāo)志著客戶后臺服務(wù)正式走進(jìn)了“0距離”時代。隨著基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善及駐村專員隊(duì)伍的不斷發(fā)展，人保壽險的后臺服務(wù)網(wǎng)絡(luò)還將給客戶提供更加細(xì)致周到的售后服務(wù)。服務(wù)提示：（一）理賠報案：1、時間：請在發(fā)生保險事故后10日內(nèi)及時通知我們，具體以條款或協(xié)議為準(zhǔn)；2、內(nèi)容：
  • （1）通知人姓名、電話及與被保險人的關(guān)系；
  • （2）被保險人姓名、證件號碼，保險合同號，保險險種、保險金額、投保日期；
  • （3）事故時間、地點(diǎn)、原因、經(jīng)過及現(xiàn)狀；
3、形式：親臨公司、電話、信函、傳真、營銷員代辦。（二）醫(yī)療險種發(fā)生保險事故后，需到醫(yī)院就診時：
  • 1、就診醫(yī)院是指我們指定的醫(yī)院。若我們沒有指定，則指國家衛(wèi)生部醫(yī)院等級分類中的二級（區(qū)縣級）或二級（區(qū)縣級）以上的醫(yī)院；
  • 2、意外傷害需急診救治者不受上述限制，但經(jīng)急救病情穩(wěn)定后，須轉(zhuǎn)入我們認(rèn)可的醫(yī)院進(jìn)行治療。
（三）就診注意事項(xiàng)：
  • 1、醫(yī)療費(fèi)用應(yīng)當(dāng)符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險規(guī)定的范圍；
  • 2、門（急）診就診者請保留門（急）診病歷、門（急）診醫(yī)療費(fèi)用原始收據(jù)、門（急）診藥品清單或處方；
  • 3、如發(fā)生了住院情況，請保留《出院小結(jié)》；
  • 4、開具診斷證明時，應(yīng)有醫(yī)院的有效簽章（如診斷章、醫(yī)務(wù)科章、住院處章、急診章等），并請?zhí)峁┰?/li>
（四）理賠申請時效：
  • 1、人壽保險的被保險人或者受益人向保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起5年不行使而消滅。
  • 2、人壽保險以外的其他保險的被保險人或者受益人向保險公司請求賠償或者給付保險金的權(quán)利，自其知道或者應(yīng)當(dāng)知道保險事故發(fā)生之日起2年不行使而消滅。
2024-09-03 16:23:22
購買保險 意外保險購買及理賠注意事項(xiàng)
摘要：意外傷害保險是以被保險人的身體作為保險標(biāo)的，以被保險人因遭受意外傷害而造成的死亡、殘疾、醫(yī)療費(fèi)用支出或暫時喪失勞動能力為給付保險金條件的保險。目前市場上的意外險主要分3種：旅游類意外傷害保險，主要保險責(zé)任是旅行期間的意外傷害醫(yī)療、傷殘、身故保障；交通工具意外傷害保險，主要保險責(zé)任是乘坐交通工具期間的意外傷害傷殘、身故保障；普通意外傷害保險，主要保險責(zé)任是全天24小時有效的意外傷害醫(yī)療、傷殘、身故保障。意外保險購買怎樣才能更省錢？意外保險理賠有哪些注意事項(xiàng)？

意外保險購買注意事項(xiàng)

一年期航意險：對于“空中飛人”們來說，建議買一年期的航意險。投保一年期的航意險后，可保一年內(nèi)的航空意外，不限乘坐飛機(jī)的次數(shù)，而且一年期航意險的保費(fèi)一般位于40元-60元之間，保額則介乎于45萬-50萬，可謂省錢省時。交通意外險：對于除了坐飛機(jī)之外，還要經(jīng)常搭乘其它交通工具出行的人來說，就應(yīng)該選擇交通工具綜合意外保險。這類保險覆蓋面廣，不僅保障航空意外，還可以涵蓋輪船、汽車、火車等交通工具的意外保障。一年期交通意外險的價格通常為50-300元，保額為20萬-100萬，因?yàn)楸Ｕ系慕煌üぞ叨?，所以性價比較高。旅游意外險：對于一年當(dāng)中偶爾因?yàn)樘接H或者旅游外出的人來說，買一份短期旅游意外險是非常實(shí)惠的。這類保險的保障期限一般在 7-14天，價格很便宜，只要15-30元，保障范圍可以自主選擇，一般包括航空意外險（保額 40萬-60萬），其它交通工具（保額5萬-30萬）等。附加意外險：目前市場上，部分保險公司的壽險和養(yǎng)老型產(chǎn)品，可以附加意外險保障，這些附加險可以針對不同交通工具，賠付比例相差也比較大，一般附加的航空意外傷害，可以獲得10到 40倍基本保額的保險保障。所以對于經(jīng)常打"飛的"的人，也可以在投保壽險或者養(yǎng)老險時附加一份航意險。

意外保險理賠注意事項(xiàng)

意外保險理賠需要的資料：一是事故類證明，包括意外事故證明、傷殘證明、死亡證明、銷戶證明等。當(dāng)被保險人因意外事故造成傷殘或死亡時，申請賠付需要提供這類證明。二是醫(yī)療類證明，包括診斷證明、手術(shù)證明、門診病歷及處方、病理及血液檢驗(yàn)報告、醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)及清單等。當(dāng)被保險人因遭受意外傷害支出醫(yī)療費(fèi)時，需提交此類證明。三是受益人身份證明及與被保險人關(guān)系證明。意外保險理賠流程：準(zhǔn)備好上述資料后，就可以向保險公司提交保險金給付申請書了。申請書應(yīng)包括事故原因、時間、地點(diǎn)、經(jīng)過等，如經(jīng)交警等部門處理，應(yīng)提供相關(guān)的處理資料。值得注意的是，如果被保險人的職業(yè)分類在保障期間發(fā)生變化，應(yīng)及時通知保險公司，否則保險公司可能拒賠或減少賠付金額。另外，如果被保險人在發(fā)生事故時故意行為、犯罪行為、酒后駕車等除外責(zé)任，保險公司一般是不負(fù)責(zé)賠償?shù)摹Ｖ灰陨仙暾埼募紝徍藷o誤，那么，保險公司會在收齊申請文件后及時給付保險金。具體的給付時間如果在保險合同中沒有約定的話，一般默認(rèn)為法定期限為10日，若逾期給付則可以向保險公司要求給予逾期利息。

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航空意外保險購買注意事項(xiàng)

航空意外險的購買有兩個途徑：第一，找保險公司或者代理人購買，第二，通過網(wǎng)站購買，各大保險公司基本都有其網(wǎng)絡(luò)平臺銷售產(chǎn)品，另外，也可通過安全的第三方網(wǎng)絡(luò)平臺購買。鑒別真假：1、到承保公司查詢：購買“航空意外險”之后，應(yīng)該根據(jù)保險單號到承保公司的網(wǎng)站上查詢，或撥打客服熱線查詢保單號是否存在，以辨別真?zhèn)危?、看日期、電話、網(wǎng)址： 真保單上的保險生效時間，應(yīng)該與機(jī)票相掛鉤，精確到起止的年月日分，而假保單則只有起始的年月日;真保單的背面應(yīng)該顯著印有保險公司的服務(wù)電話、網(wǎng)址。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 車險理賠材料全 理賠順心沒煩惱
摘要：不同車險案件需要不同的材料，一般會有單方肇事無人傷單方肇事含人傷，雙方肇事車損，雙方肇事車損涉及人傷，盜搶險案件這幾種案件，但無論哪種索賠申請書是一定要有的。然后前三種一般會要你提供駕照的正副本，然后要有交通事故證明，交通事故賠償調(diào)解書、如果打官司了就還要有法院判決書，如果你修車了，還要有修車、施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)原件。所以當(dāng)車子發(fā)生事故后，就一定要盡快報案，聯(lián)系保險公司的人，他們會指導(dǎo)你如何做，幫助你獲得賠款。車險理賠簡化理賠資料收集環(huán)節(jié)針對車險理賠部分環(huán)節(jié)上的突出問題，昨日保監(jiān)局通報稱，要求保險公司不得以資料不全為由拒收理賠資料。對于資料雖不齊全，但可判斷事故責(zé)任和部分損失的案件，保險公司應(yīng)當(dāng)先行賠付。記者了解到，車險理賠的突出問題體現(xiàn)在理賠資料收集環(huán)節(jié)，理賠資料要求多、理賠進(jìn)展反饋不主動的尤遭詬病。理賠資料收集時間約占到整個理賠周期的三分之二，保險公司還因理賠資料遞交渠道、方式不夠方便快捷，對理賠資料要求過多，有時甚至要求客戶重復(fù)提供。保監(jiān)局要求保險公司簡化和規(guī)范理賠資料收集。首先是除確認(rèn)保險事故性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)理賠資料外，不得要求客戶提供其他無關(guān)材料；還要求保險同業(yè)公會盡快制定車險理賠資料行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。其次，保險公司應(yīng)至少提供柜臺、公司人員上門、第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)上門3種資料收取服務(wù)?？蛻暨f交理賠資料后，保險公司應(yīng)出具資料接收回執(zhí)。最后，保險公司不得以資料不全為由拒收資料。對于資料雖不齊全，但可判斷事故責(zé)任和部分損失的案件，保險公司應(yīng)當(dāng)先行賠付。完善理賠回訪制度也是要求之一。在客戶報案后1個工作日內(nèi)，對客戶進(jìn)行報案回訪。在賠款支付后15個工作日內(nèi)，對客戶進(jìn)行支付回訪。對于投訴案件，公司應(yīng)在投訴處理完畢后3個工作日內(nèi)，對投訴人進(jìn)行投訴回訪。資料齊全理賠不難“就我而言，車險理賠其實(shí)不難，我是在4S店買的太平洋的保險，一般出了事故，到4S店，他們會幫著解決，只要資料齊全，一兩分鐘就辦好了，第二天就會拿到錢。”接受采訪的周女士如是說。隨后，記者采訪了愛車人士鄭先生，他選擇的是網(wǎng)上購買車險，他表示網(wǎng)購便宜些，省去了中間費(fèi)，價格更合理。當(dāng)記者問及車險理賠難不難時，鄭先生說：“現(xiàn)在都有快捷的事故處理中心，其實(shí)很方便的。只是出了事故，記得一定要拍照留下證據(jù)，只要資料手續(xù)齊全，就很方便。”當(dāng)提到“高保低賠”、“無責(zé)不賠”問題時，鄭先生說：“一般都不會出現(xiàn)這樣的情況，至少我沒遇到過。但是存在這樣一個問題，保險公司都會指定維修店，但客戶肯定想要選擇更好的維修點(diǎn)，所以一般都會去4S店，這樣比較放心，這就造成保險公司和客戶在選擇修理店時的矛盾。”同時，記者走訪了位于成都跳蹬河附近的多家汽修廠后發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的中等汽修廠都有保險代辦點(diǎn)，而在春節(jié)之后，為了方便更多的人理賠，記者看到一些汽修廠還特別掛出了“××保險公司理賠代辦點(diǎn)”的橫幅。“我們緊靠東城區(qū)的機(jī)動車快出快賠中心，車主發(fā)生事故之后，到了快出快賠中心，這里有幾乎所有的財險公司代辦理賠點(diǎn)，車主只需要提供事故現(xiàn)場的資料圖片，保險公司的理賠人員會幫助車主辦理理賠的，只要不是"大傷"，就近選擇修車點(diǎn)是相當(dāng)方便的，而且我們周圍的修車店基本上很多保險公司都認(rèn)可。”
2024-09-03 16:23:22
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