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約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第711-720項(xiàng)。

旅游保險(xiǎn)知識(shí) 購(gòu)買(mǎi)美亞境外旅游險(xiǎn)“航班延誤”怎么賠？: 摘要：出國(guó)旅游，因各種情況導(dǎo)致航班延誤的事情時(shí)有發(fā)生，因此做好出行投保事宜很有必要。如遇到航班延誤或者取消等意外發(fā)生時(shí)，你可以應(yīng)對(duì)自如，找出出國(guó)前投保的境外旅行險(xiǎn)，看清條款，拿到航空公司、當(dāng)?shù)鼐值认嚓P(guān)機(jī)構(gòu)的書(shū)面證明，回國(guó)后向保險(xiǎn)公司逐項(xiàng)、分類提出索賠。
　　境外旅行險(xiǎn)可賠航班延誤
相比境內(nèi)旅游的保險(xiǎn)，保險(xiǎn)公司推出的境外旅行保險(xiǎn)設(shè)計(jì)的保障責(zé)任要更為豐富。美亞的這款境外旅行險(xiǎn)包括旅行阻礙保障、個(gè)人財(cái)務(wù)保障、個(gè)人意外傷害和醫(yī)療保障、緊急救援和個(gè)人責(zé)任六大項(xiàng)保險(xiǎn)責(zé)任。根據(jù)美亞保險(xiǎn)2005年至2007年的理賠分析，境外旅行過(guò)程中，50%發(fā)生的意外情況是航班延誤、行李延誤和旅行證件遺失。事實(shí)上，很多消費(fèi)者對(duì)于航班延誤可能采取“忍氣吞聲”的態(tài)度，卻不知道可以獲得保險(xiǎn)公司賠償。比如，由于天氣、罷工、航空公司超售或航空管制等原因?qū)е嘛w機(jī)或輪船延誤，每延誤5小時(shí)，可獲得賠償300元，最多獲賠1800元。同時(shí)，旅行期間隨行行李延誤，每延誤8小時(shí)，可獲得賠償500元。“在遇到航班延誤、行李延誤情況時(shí)，消費(fèi)者一定要記住向航空公司索取延誤的書(shū)面證明，注明延誤原因和時(shí)間，才能方便理賠。”美亞表示。
　　案例
在外企工作的孫小姐今年4月正在德國(guó)公干，當(dāng)時(shí)冰島火山灰隨著氣流飄散到整個(gè)歐洲，導(dǎo)致不少飛機(jī)延誤，甚至部分機(jī)場(chǎng)臨時(shí)關(guān)閉。“我們所在機(jī)場(chǎng)當(dāng)時(shí)的情況還好，并沒(méi)有關(guān)閉，只是大量航班延誤。我們的飛機(jī)延誤了7個(gè)小時(shí)，最后因航班延誤，大家拿到保險(xiǎn)公司2400多元的賠償。”“出國(guó)旅游買(mǎi)的保險(xiǎn)，基本都含‘航班延誤’責(zé)任。”成都商報(bào)記者從保險(xiǎn)公司獲悉，目前在售的境外旅行保險(xiǎn)產(chǎn)品中，基本都涵蓋了“航班延誤”責(zé)任，像孫小姐這類赴歐的旅客，在臨行前都會(huì)被強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)境外旅行保險(xiǎn)（這是“申根”國(guó)家簽證強(qiáng)制性的要求），這類保險(xiǎn)就有“航班延誤”乃至“旅程延誤”責(zé)任。此外，對(duì)于哪些原因?qū)е碌暮桨嘌诱`，才能獲得保險(xiǎn)理賠，主要也是看條款中的約定。有些產(chǎn)品中，罷工、暴動(dòng)、恐怖行動(dòng)等導(dǎo)致的航班延誤，也列入可賠償?shù)暮侠碓蛑畠?nèi)。但有些產(chǎn)品中，這幾類行為是列為除外責(zé)任的，只有天氣等自然因素導(dǎo)致的航班延誤才能獲賠。而天氣原因中，有些條款規(guī)定得非常細(xì)致，暴風(fēng)雨、暴風(fēng)雪、火山、泥石流等列在賠償范圍內(nèi)，但地震、地陷等卻又不在賠償范圍內(nèi)。
　　境外旅行保險(xiǎn)注意事項(xiàng)
一是熱衷于境外旅游的人士在出游前一定要考慮一份包括意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障的境外旅行險(xiǎn)。由于旅游者對(duì)選擇的出游地點(diǎn)大多不是很熟悉，意外和緊急救援醫(yī)療雙重保障就顯得尤為重要，有了雙重保障將更有利于境外旅游者應(yīng)對(duì)在國(guó)外的突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，保障出游的質(zhì)量。二是要充分考慮購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的保障期限。游客應(yīng)當(dāng)按自己的旅游行程，根據(jù)所需保額和天數(shù)投保，為自己選擇一份量身訂做的保單。三是要認(rèn)真了解緊急救援服務(wù)的內(nèi)容及提供此項(xiàng)服務(wù)的境外救援公司的服務(wù)水平。包括境外救援公司在全世界的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)情況，在旅游目的地的服務(wù)狀況等。四是計(jì)劃去歐洲申根國(guó)家旅游的游客要特別留意保險(xiǎn)金額。根據(jù)歐盟理事會(huì)規(guī)定，從2004年6月1日起，辦理旅游醫(yī)療保險(xiǎn)是簽發(fā)申根簽證的基本前提，且最低保障金額為3萬(wàn)歐元。有些游客就曾因?yàn)橘?gòu)買(mǎi)的境外旅游險(xiǎn)保障額度不足3萬(wàn)歐元，而不得不重新購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)。; #美亞保險(xiǎn) #境外旅游險(xiǎn) #航班延誤 #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 交通事故理賠協(xié)議的效力及注意事項(xiàng)

摘要：從民法理論來(lái)看，隨著道路交通事故的發(fā)生，即產(chǎn)生一種侵權(quán)之債，雙方當(dāng)事人形成某種賠償法律關(guān)系。就該起交通事故造成的人身、財(cái)產(chǎn)損害，被侵害人有獲得賠償?shù)臋?quán)利，而侵害人則負(fù)有支付賠償款的義務(wù)。但這種賠償責(zé)任是不確定的，當(dāng)事人往往在過(guò)錯(cuò)大小、責(zé)任歸屬和賠償金額等方面存在爭(zhēng)議。從法律性質(zhì)上看，當(dāng)事人形成的這種賠償法律關(guān)系屬民事法律關(guān)系范疇，完全處于自然人私權(quán)領(lǐng)域范疇，當(dāng)事人可以平等、自愿協(xié)商，來(lái)處置自己的權(quán)利義務(wù)，以達(dá)到解決糾紛的目的。從這個(gè)意義上說(shuō)，交通事故當(dāng)事人在公安機(jī)關(guān)主持下達(dá)成之協(xié)議，可視為雙方處置自己權(quán)利義務(wù)，以解決賠償爭(zhēng)端的契約，一經(jīng)簽訂即具有民事合同性質(zhì)。因事故產(chǎn)生的侵權(quán)之債，即轉(zhuǎn)化為合同之債。對(duì)賠償協(xié)議性質(zhì)的認(rèn)定可以借鑒《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》這一司法解釋，該規(guī)定指出：“經(jīng)人民調(diào)解委員會(huì)調(diào)解達(dá)成的、有民事權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，并由雙方當(dāng)事人簽字或者蓋章的調(diào)解協(xié)議，具有民事合同性質(zhì)。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除調(diào)解協(xié)議”。按照這種精神，不履行、違反調(diào)解協(xié)議就是違約，當(dāng)事人應(yīng)繼續(xù)履行協(xié)議并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。一般來(lái)說(shuō)，只要當(dāng)事人具有完全的民事行為能力，經(jīng)過(guò)平等協(xié)商自愿達(dá)成賠償協(xié)議，并且該協(xié)議不違反法律、法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定、不損害公共利益的，這份賠償協(xié)議應(yīng)該就是有效的。但和一般民事合同一樣，交通事故賠償協(xié)議也可能出現(xiàn)無(wú)效、效力待定和可撤銷的情況。按照合同法的規(guī)定，出現(xiàn)下列情形之一的，賠償協(xié)議應(yīng)為無(wú)效：1、一方以欺詐脅迫手段訂立合同，損害國(guó)家利益；2、惡意串通損害國(guó)家、集體或者第三人利益；3、以合法形式掩蓋非法目的；4、損害社會(huì)公共利益；5、違反法律、行政法規(guī)的強(qiáng)制性規(guī)定。在交通事故的處理中，如出現(xiàn)無(wú)權(quán)代理、越權(quán)代理情形時(shí)，則適用合同法關(guān)于效力待定條款的規(guī)定，須權(quán)利人追認(rèn)方為有效。在道路交通事故人身?yè)p害賠償糾紛類的實(shí)踐案例中，當(dāng)事人爭(zhēng)議最多的是賠償協(xié)議是否可撤銷。按照法律規(guī)定，因重大誤解訂立協(xié)議、在訂立協(xié)議時(shí)顯失公平的、或者一方以欺詐、脅迫的手段或者乘人之危，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下訂立的協(xié)議，受損害方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或者仲裁機(jī)構(gòu)變更或者撤銷。實(shí)踐中尤以重大誤解和顯失公平要求重新獲賠之案件為多。“重大誤解”是從意思表示角度說(shuō)的，在協(xié)議簽訂時(shí)當(dāng)事人因某種原因?qū)κ聭B(tài)的判斷出現(xiàn)失誤，在抱有重大誤解的心態(tài)下簽訂協(xié)議，并非其真實(shí)意思表示，當(dāng)事人得請(qǐng)求人民法院撤銷該賠償協(xié)議。而“顯失公平”主要是從損害后果角度講的。也就是說(shuō)，被侵害的當(dāng)事人實(shí)際損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)預(yù)期損失，并且這種利益差超過(guò)了法律允許的限度時(shí)，其得以“顯失公平”為由申請(qǐng)法院撤銷該賠償協(xié)議。判斷是否屬顯失公平應(yīng)考慮主觀和客觀兩個(gè)方面，不僅要看簽訂合同時(shí)受害方是否因缺乏經(jīng)驗(yàn)、技能等，對(duì)行為的內(nèi)容缺乏正當(dāng)認(rèn)識(shí)能力，還要看協(xié)議是否造成實(shí)際損失和預(yù)期損失的巨大差異。如果損失差距不大，或者當(dāng)事人訂約時(shí)對(duì)自己的行為及后果就應(yīng)有清楚的認(rèn)識(shí)，則不能請(qǐng)求撤銷或變更協(xié)議，畢竟作為獨(dú)立、平等、自主的市場(chǎng)主體，每個(gè)人應(yīng)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。簽署交通事故理賠協(xié)議的注意事項(xiàng)：

第一、當(dāng)事人對(duì)事故事實(shí)及成因有爭(zhēng)議不即行撤離現(xiàn)場(chǎng)，或者協(xié)商賠償事宜未達(dá)成協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)迅速報(bào)警等候處理。
第二、當(dāng)事人各方同意修車的，在：“日內(nèi)”填寫(xiě)修復(fù)日期。
第三、當(dāng)事各方達(dá)成賠款協(xié)議的，應(yīng)在“事故損失費(fèi) 元”處填寫(xiě)賠款數(shù)額（須大寫(xiě)）；在“付款情況”處填寫(xiě)已付或未付。
第四、時(shí)間一欄，使用阿拉伯?dāng)?shù)字，要精確到分。
第五、地點(diǎn)一欄，填寫(xiě)至某區(qū)（縣）、某路（或路口）、某街的具體地點(diǎn)。
第六、姓名一欄，填寫(xiě)前須核對(duì)駕駛證等證件。
第七、車號(hào)一欄，填寫(xiě)前須核對(duì)車輛牌照和行駛證等證件，并如實(shí)填寫(xiě)。對(duì)于黑色牌照的號(hào)碼，應(yīng)在號(hào)碼后注明（黑牌）。希望對(duì)你有幫助。
第八、當(dāng)事各方同意到保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)的，在“當(dāng)事各方共同駕車到A保險(xiǎn)公司辦理索賠手續(xù)”后畫(huà)√。
第九、當(dāng)事人未達(dá)成協(xié)議或達(dá)成協(xié)議一方不履行的，另一方當(dāng)事人可持本《當(dāng)事人自行解決交通事故協(xié)議書(shū)》直接到人民法院提起民事訴訟。

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2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠太平洋車險(xiǎn)理賠程序應(yīng)知曉: 摘要：您是否購(gòu)買(mǎi)了太平洋車險(xiǎn)呢？假如您已購(gòu)買(mǎi)了太平洋車險(xiǎn)，您又是否熟悉太平洋車險(xiǎn)理賠流程呢？下面就介紹太平洋車險(xiǎn)的理賠流程，助廣大車主在理賠問(wèn)題上一臂之力。
太平洋車險(xiǎn)理賠程序
1.保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并采取必要的緊急施救措施。2.立即撥打太平洋保險(xiǎn)公司報(bào)案電話95518或有條件的情況下通過(guò)傳真等方式向保險(xiǎn)公司報(bào)案，公司理賠服務(wù)人員將向您詢問(wèn)出險(xiǎn)情況，協(xié)助安排救助，告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報(bào)警電話，緊急情況下請(qǐng)您先撥打報(bào)警電話。3.太平洋保險(xiǎn)公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場(chǎng)勘察事故經(jīng)過(guò)，了解涉及的損失情況，查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料，確認(rèn)事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任，必要時(shí)委托專門(mén)的技術(shù)鑒定部門(mén)或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。太平洋保險(xiǎn)公司將指導(dǎo)您填寫(xiě)出險(xiǎn)通知書(shū)（索賠申請(qǐng)書(shū)），向您出具索賠須知。4. 與您共同對(duì)保險(xiǎn)財(cái)產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn)，確定受損財(cái)產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用，必要時(shí)委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評(píng)估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5.根據(jù)太平洋保險(xiǎn)公司書(shū)面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料，太平洋保險(xiǎn)公司及時(shí)對(duì)您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn)，索賠材料不完整的情況下太平洋保險(xiǎn)公司將及時(shí)通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料，對(duì)索賠材料真實(shí)性存在疑問(wèn)的情況下太平洋保險(xiǎn)公司將及時(shí)進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下，太平洋保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險(xiǎn)賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作，并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.太平洋保險(xiǎn)公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險(xiǎn)合同的約定向您支付賠款。8.因第三者對(duì)保險(xiǎn)標(biāo)的的損害而造成保險(xiǎn)事故的，在太平洋保險(xiǎn)公司根據(jù)保險(xiǎn)合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請(qǐng)您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū)并協(xié)助太平洋保險(xiǎn)公司向第三方進(jìn)行追償工作。太平洋車險(xiǎn)理賠總體上說(shuō)還是不錯(cuò)的，如果你的汽車出了事故首先要做的就是及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通。車主要積極協(xié)助保險(xiǎn)公司完成對(duì)車輛查勘、照相以及定損等必要工作。同時(shí)，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時(shí)，關(guān)于價(jià)格問(wèn)題要與保險(xiǎn)公司及時(shí)溝通，避免救援公司或者修理廠的開(kāi)價(jià)與保險(xiǎn)公司的賠償價(jià)格相差太大。對(duì)于定損時(shí)沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司，由保險(xiǎn)公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢(qián)了。因?yàn)楸ｋU(xiǎn)事故受損或造成第三者財(cái)產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險(xiǎn)人須會(huì)同保險(xiǎn)公司檢驗(yàn)，確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理，保險(xiǎn)公司會(huì)重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對(duì)修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。結(jié)案前應(yīng)向交管部門(mén)了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況，然后再向保險(xiǎn)公司詢問(wèn)哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。事實(shí)勝于雄辨，車主一定要注意做好前期工作，避免事后理賠時(shí)麻煩被動(dòng)。; #太平洋車險(xiǎn)理賠程序 #太平洋車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
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保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)公司交通事故理賠標(biāo)準(zhǔn): 摘要：交通事故保險(xiǎn)公司對(duì)各賠償項(xiàng)目：死亡賠償金、交通費(fèi)、住宿費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、等的賠償標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定呢?下面由小編為您詳細(xì)介紹。 交通事故保險(xiǎn)公司的賠償標(biāo)準(zhǔn) 1、死亡賠償金根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第二十九條規(guī)定的死亡賠償金按照受訴法院所在地上一年度城鎮(zhèn)居民可支配收入或者農(nóng)村居民人均純收入標(biāo)準(zhǔn)，按二十年計(jì)算。但六十周歲以上的，年齡每增加一歲減少一年;七十五周歲以上的，按五年計(jì)算。 2、交通費(fèi) 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第二十三條規(guī)定：“交通費(fèi)根據(jù)受害人及其必要的陪護(hù)人員因就醫(yī)或者轉(zhuǎn)院治療實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用計(jì)算。交通費(fèi)應(yīng)當(dāng)以正式票據(jù)為憑;有關(guān)憑據(jù)應(yīng)當(dāng)與就醫(yī)地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、次數(shù)相符合。(就診、轉(zhuǎn)診、購(gòu)費(fèi)、購(gòu)輔助殘具、參加喪葬) 3、住宿費(fèi) 外地就醫(yī)、配置殘疾輔助器具、傷殘、死亡親屬參加交通事故處理、辦理喪葬事宜等費(fèi)用住宿費(fèi)=國(guó)家機(jī)關(guān)一般工作人員出差住宿標(biāo)準(zhǔn)*住宿天數(shù)(40元/天) 4、醫(yī)療費(fèi) 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第十九條規(guī)定，醫(yī)療費(fèi)根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的醫(yī)藥費(fèi)、住院費(fèi)等收款憑證，結(jié)合病歷和診斷證明等相關(guān)證據(jù)確定。賠償義務(wù)人對(duì)治療的必要性有異議的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的舉證責(zé)任。醫(yī)療費(fèi)的賠償數(shù)額，按照一審法庭辯論終結(jié)前實(shí)際發(fā)生的數(shù)額確定。器官功能恢復(fù)訓(xùn)練所必要的康復(fù)費(fèi)、適當(dāng)?shù)恼葙M(fèi)以及其他后續(xù)治療費(fèi)，賠償權(quán)利人可以待實(shí)際發(fā)生后另行起訴。但根據(jù)醫(yī)療證明或者鑒定結(jié)論確定必然要發(fā)生的費(fèi)用，可以與已經(jīng)發(fā)生的醫(yī)療費(fèi)一并予以賠償。 5、誤工費(fèi) 根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》第二十條規(guī)定：誤工費(fèi)根據(jù)受害人的誤工時(shí)間和收入狀況確定。誤工時(shí)間根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明確定。受害人因傷殘持續(xù)誤工的，誤工時(shí)間可以計(jì)算至定殘日前一天。受害人有固定收入的，誤工費(fèi)按照實(shí)際減少的收入計(jì)算。受害人無(wú)固定收入的，按照起最近三年的平均收入計(jì)算;受害人不能舉證證明其最近三年的平均收入狀況的，可以參照受訴法院所在地相同或者相近行業(yè)上一年度職工的平均工資計(jì)算。 交通事故保險(xiǎn)公司理賠流程 一、當(dāng)您駕車發(fā)生交通事故后，一定要立即向事故發(fā)生地公安交通管理部門(mén)報(bào)案，同時(shí)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)人，否則保險(xiǎn)公司可以拒賠。車輛發(fā)生交通事故后，投保人應(yīng)盡快向保險(xiǎn)公司報(bào)案，可以電話報(bào)案，也可直接去報(bào)案。二、保險(xiǎn)公司應(yīng)主動(dòng)到事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)，對(duì)事故車輛進(jìn)行定損。交通警察到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)后，要先搶救傷者，然后對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行勘驗(yàn)檢查。對(duì)未逃逸的交通事故，而且不需要檢驗(yàn)鑒定的，公安交通管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在10日內(nèi)做出交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，對(duì)需要檢驗(yàn)鑒定的，應(yīng)當(dāng)在5日內(nèi)進(jìn)行檢驗(yàn)鑒定，然后做出認(rèn)定書(shū)。三、投保人到保險(xiǎn)公司辦理理賠手續(xù)，應(yīng)攜帶行駛證，保險(xiǎn)合同以事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)等相關(guān)證件。保險(xiǎn)公司應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)對(duì)車輛進(jìn)行定損，投保人在車輛沒(méi)有定損之前不能修理車輛。保險(xiǎn)公司應(yīng)該出具車輛定損清單，明確更換配件，修復(fù)車輛的費(fèi)用和工時(shí)。四、投保人如對(duì)上述清單無(wú)爭(zhēng)議即簽字生效，作為保險(xiǎn)公司理賠的依據(jù)。如果有爭(zhēng)議則可以拒絕簽字。; #保險(xiǎn)理賠 #交通違章
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 了解汽車保險(xiǎn)知識(shí)利于維護(hù)車主的利益: 摘要：越來(lái)越多的人開(kāi)始有車，但是和汽車有量大幅增長(zhǎng)不相適應(yīng)的，是滯后的汽車保險(xiǎn)理念的成長(zhǎng)。由于道路交通情況復(fù)雜、車輛行駛速度快，或受自然災(zāi)害影響，車輛極易發(fā)生意外事故，從而導(dǎo)致車輛損壞、財(cái)產(chǎn)損失或人員傷亡。據(jù)統(tǒng)計(jì)，1999年全國(guó)公安交通管理部門(mén)受理道路交通事故41.3萬(wàn)起，造成8.4萬(wàn)人死亡（平均每六分鐘就有一人因車禍而死于非命），28.6萬(wàn)人受傷，直接經(jīng)濟(jì)損失21.2億元，真是車禍猛于虎！盡管安全駕駛的警示隨處可見(jiàn)，但車禍的發(fā)生仍不能完全避免，給肇事者和受害者帶來(lái)了人身傷害和財(cái)產(chǎn)損失。為保障車禍中受害方的利益，目前絕大多數(shù)地方政府把第三者責(zé)任險(xiǎn)作為機(jī)動(dòng)車輛強(qiáng)制性投保險(xiǎn)種。不投保該險(xiǎn)種，車輛就無(wú)法上牌和年檢。對(duì)于車輛的擁有者和使用者，如果您為您的愛(ài)車投保了車輛保險(xiǎn)，在出險(xiǎn)后則可獲得保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的賠償，避免車禍帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)損失。那么，您對(duì)汽車保險(xiǎn)知識(shí)了解多少呢？接下來(lái)，開(kāi)心保小編就從車險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)及理賠方面為您介紹一下。
如何購(gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)
要弄清楚這個(gè)問(wèn)題，我們首先就來(lái)看看車險(xiǎn)基本險(xiǎn)有哪些？哪些是必要要買(mǎi)的。眾所周知，交強(qiáng)險(xiǎn)是國(guó)家強(qiáng)制需要購(gòu)買(mǎi)的。按照我國(guó)現(xiàn)行法律法規(guī)，交強(qiáng)險(xiǎn)是必須要求購(gòu)買(mǎi)的，并且交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限是一年，時(shí)間一到，您還得去續(xù)保。2.其次，買(mǎi)車險(xiǎn)網(wǎng)上投保更實(shí)惠，比如我們可以看看汽車保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)途徑，比如時(shí)下很流行的電話車險(xiǎn)和網(wǎng)上直銷車險(xiǎn)。之前也有很多朋友問(wèn)過(guò)我們，說(shuō)電話車險(xiǎn)怎么樣，提出這樣問(wèn)題的朋友眼光不錯(cuò)，的確，這樣的購(gòu)買(mǎi)途徑在省錢(qián)的環(huán)節(jié)具有優(yōu)勢(shì)的。3.優(yōu)化保險(xiǎn)組合。交強(qiáng)險(xiǎn)是必須有的，其次是商業(yè)險(xiǎn)。一般“三者險(xiǎn)”、“車損險(xiǎn)”和“盜搶險(xiǎn)”是車主都會(huì)投保的險(xiǎn)種。其他的險(xiǎn)種根據(jù)具體情況來(lái)選擇。有兩個(gè)附加險(xiǎn)建議車主最好要上。一個(gè)是盜搶險(xiǎn)，另一個(gè)是不計(jì)免賠險(xiǎn)。其他的險(xiǎn)種根據(jù)具體情況來(lái)選擇。還有一點(diǎn)就是車主朋友可以根據(jù)自己的車輛車況進(jìn)行考慮，比如保養(yǎng)程度較好，可以選擇經(jīng)濟(jì)型?；蛘哕嚊r不是很好，車齡在5年以上的，推薦自燃損失險(xiǎn)。
車險(xiǎn)理賠一般流程
車險(xiǎn)理賠一般流程分為報(bào)案、查勘、定損、核價(jià)、核損、核賠、支付9步。1.報(bào)案：一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作；要求客戶提供有關(guān)單證；指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。2.查勘定損：檢驗(yàn)人員在接保險(xiǎn)公司內(nèi)勤通知后1個(gè)工作日內(nèi)完成現(xiàn)場(chǎng)查勘和檢驗(yàn)工作；要求客戶提供有關(guān)單證；指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。3.簽收審核索賠單證：營(yíng)業(yè)部、各保險(xiǎn)支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來(lái)的賠案索賠單證，對(duì)手續(xù)不完備的向客戶說(shuō)明需補(bǔ)交的單證后退回客戶，對(duì)單證齊全的賠案應(yīng)在“出險(xiǎn)報(bào)告書(shū)”上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險(xiǎn)人；將索陪單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險(xiǎn)部核賠科。4.理算復(fù)核：核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來(lái)的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收；所有賠案必須在3個(gè)工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。5.審批：產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批；超產(chǎn)險(xiǎn)部權(quán)限的逐級(jí)上報(bào)。6.賠付結(jié)案：核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號(hào)，將賠款收據(jù)和計(jì)算書(shū)交財(cái)務(wù)劃款；財(cái)務(wù)對(duì)賠付確認(rèn)后，除陪款收據(jù)和計(jì)算書(shū)紅色聯(lián)外，其余取回。; #汽車保險(xiǎn)知識(shí) #汽車保險(xiǎn) #保險(xiǎn)知識(shí) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠北京人保車險(xiǎn)理賠點(diǎn)以及特色服務(wù)

摘要：車險(xiǎn)是產(chǎn)險(xiǎn)業(yè)的第一大險(xiǎn)種，一家財(cái)險(xiǎn)公司70%的業(yè)務(wù)來(lái)自車險(xiǎn)。中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)每年都能從20余家財(cái)險(xiǎn)公司中脫穎而出，以近40%的市場(chǎng)占有率持續(xù)領(lǐng)跑北京車險(xiǎn)市場(chǎng)。那么，人保車險(xiǎn)定損點(diǎn)都在哪呢？下面為您介紹人保車險(xiǎn)北京定損點(diǎn)。北京人保車險(xiǎn)定損點(diǎn):定損：北京市有中保下屬的4個(gè)定損中心和21個(gè)“投保理賠點(diǎn)”。

1.定損一中心-北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)國(guó)貿(mào)橋東北角汽修六廠內(nèi).電話：010-65833442
2.定損二中心-北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)南路十里河橋西南側(cè)北京廣大行雪鐵龍汽車服務(wù)有限公司.電話：010-67691267
3.定損三中心-北京市豐臺(tái)區(qū)六里橋南500米路東公交大眾汽車服務(wù)公司電話：010-63333115
4.定損四中心-北京市朝陽(yáng)區(qū)北四環(huán)東路甲39號(hào)（四元橋汽配城東）三聯(lián)汽車技術(shù)服務(wù)有限公司

北京人保新推車險(xiǎn)理賠十大特色服務(wù)

中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)北京市分公司宣布，推出升級(jí)版的新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，升級(jí)后的理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京25家理賠分中心，近800家理賠服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全市16個(gè)區(qū)縣。與此同時(shí)，該公司還推出了車險(xiǎn)理賠十大特色服務(wù)，包括跨網(wǎng)點(diǎn)理賠；金額一萬(wàn)以下一小時(shí)通知賠付；異地出險(xiǎn)，全國(guó)通賠；免費(fèi)全國(guó)范圍事故救援；免費(fèi)全國(guó)范圍故障救助；免費(fèi)“車主秘書(shū)”短信提示服務(wù)；免費(fèi)人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)；免費(fèi)法律咨詢服務(wù)等。人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司副總經(jīng)理郭少軍表示：“‘網(wǎng)點(diǎn)增多’、‘全市通賠’、‘集中管理’是此次升級(jí)的三大特點(diǎn)。”他說(shuō)，“車險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，各家保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)產(chǎn)品同質(zhì)化趨勢(shì)卻日顯突出，車主購(gòu)買(mǎi)車險(xiǎn)已經(jīng)由最基本的功能型需求轉(zhuǎn)變?yōu)楦尤娴姆?wù)型需求。如何突破條款、價(jià)格的同質(zhì)化去打造核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成為所有財(cái)險(xiǎn)公司需要解決的首要問(wèn)題。”而就在此前，人保電話車險(xiǎn)服務(wù)已宣布“升級(jí)”，據(jù)人保電話車險(xiǎn)此前在多家媒體廣告的電銷廣告看，人保向車主提供了免費(fèi)代辦年審、事故車免費(fèi)托管等兩大金牌服務(wù)，積極拼搶市場(chǎng)。據(jù)人保財(cái)險(xiǎn)北京分公司內(nèi)部人士介紹，該機(jī)構(gòu)去年承保車輛達(dá)150多萬(wàn)輛，平均每天受理車險(xiǎn)賠案3000多件。小貼士：汽車保險(xiǎn)定損注意事項(xiàng)注意點(diǎn)一：事先確定維修方式車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見(jiàn)也容易存在分歧。一般來(lái)說(shuō)，保險(xiǎn)公司對(duì)車輛損失部件的處理意見(jiàn)以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無(wú)法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過(guò)程中，建議投保人及時(shí)與定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。注意點(diǎn)二：可協(xié)商定損金額除維修方式易起爭(zhēng)議外，車險(xiǎn)定損的爭(zhēng)議中，對(duì)維修價(jià)格的爭(zhēng)議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費(fèi)用金額高于保險(xiǎn)公司定損員核定的損失金額。通常來(lái)說(shuō)，定損員在定損時(shí)會(huì)參考市場(chǎng)維修價(jià)格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價(jià)格較高，或維修廠因?yàn)槠渌?，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對(duì)定損額存有異議，其實(shí)是可以與定損員多溝通，并由定損員與維修廠協(xié)商處理的。實(shí)際上，大部分的保險(xiǎn)公司并不是“一個(gè)數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。注意點(diǎn)三：定損和維修要到同一個(gè)地方除上述兩項(xiàng)提醒外，如果前期已和查勘員確認(rèn)按照4s店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因?yàn)?S店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照4S店的定損金額向普通修理廠支付維修費(fèi)用，就相當(dāng)于客戶的維修費(fèi)用付多了。到時(shí)候索賠時(shí)，保險(xiǎn)公司是按照客戶實(shí)際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

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2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 交強(qiáng)險(xiǎn)理賠流程

摘要：隨著汽車數(shù)量的增多，車禍發(fā)生的幾率也越來(lái)越大了，一旦車主發(fā)生車禍，首先想到的就是找保險(xiǎn)公司理賠，眾多險(xiǎn)種中，最有分量的就數(shù)交強(qiáng)險(xiǎn)了，接下來(lái)，開(kāi)心保小編就帶您了解一下交強(qiáng)險(xiǎn)理賠流程包括哪些。

接報(bào)案和理賠受理

一、接到被保險(xiǎn)人或者受害人報(bào)案后，應(yīng)詢問(wèn)有關(guān)情況，并立即告知被保險(xiǎn)人或者受害人具體的賠償程序等有關(guān)事項(xiàng)。涉及人員傷亡，或事故損失超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)分項(xiàng)賠償限額，或事故一方?jīng)]有投保交強(qiáng)險(xiǎn)的，應(yīng)提醒事故當(dāng)事人立即向當(dāng)?shù)亟煌ü芾聿块T(mén)報(bào)案。二、保險(xiǎn)人應(yīng)對(duì)報(bào)案情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，并錄入業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一管理。三、被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故的，應(yīng)由被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人申請(qǐng)賠償保險(xiǎn)金。保險(xiǎn)人應(yīng) 當(dāng)自收到賠償申請(qǐng)之日起 1 個(gè)工作日內(nèi)，以索賠須知的方式書(shū)面告知被保險(xiǎn)人需要向保險(xiǎn)公司提供的與賠償有關(guān)的證明和資料。索賠須知必須通俗、易懂，并根據(jù)實(shí)際案情勾選以下與賠償有關(guān)的證明和資料：

（1）索賠申請(qǐng)書(shū)，機(jī)動(dòng)車行駛證，機(jī)動(dòng)車駕駛證，被保險(xiǎn)人身份證明，領(lǐng)取賠款人身份證明。
（2）事故證明材料：交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)，調(diào)解書(shū)（或簡(jiǎn)易事故處理書(shū)，交通事故自行協(xié) 商處理協(xié)議書(shū)，或法院、仲裁機(jī)構(gòu)的裁決書(shū)、調(diào)解書(shū)、判決書(shū)）。
（3）損失情況證明：車輛定損單，車輛修理發(fā)票，財(cái)產(chǎn)損失清單。
（4）人員費(fèi)用證明：醫(yī)院診斷證明，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷憑證，誤工證明及收入情況證明，傷殘鑒定書(shū)，死亡證明，被扶養(yǎng)人證明材料，戶籍證明。

查勘和定損

一、事故各方機(jī)動(dòng)車的保險(xiǎn)人在接到客戶報(bào)案后，有責(zé)方車輛的保險(xiǎn)公司應(yīng)進(jìn)行查勘，對(duì)受害人的損失進(jìn)行核定。無(wú)責(zé)方車輛涉及人員傷亡賠償?shù)模?無(wú)責(zé)方保險(xiǎn)公司也應(yīng)進(jìn)行查勘定損。
二、事故任何一方的估計(jì)損失超過(guò)交強(qiáng)險(xiǎn)賠償限額的，應(yīng)提醒事故各方當(dāng)事人依法進(jìn)行責(zé)任劃分。
三、事故涉及多方保險(xiǎn)人，但存在一方或多方保險(xiǎn)人未能進(jìn)行查勘定損的案件，未能進(jìn) 行查勘定損的保險(xiǎn)人，可委托其他保險(xiǎn)人代為查勘定損；受委托方保險(xiǎn)人可與委托方保險(xiǎn)人協(xié)商收取一定費(fèi)用。接受委托的保險(xiǎn)人，應(yīng)向委托方的被保險(xiǎn)人提供查勘報(bào)告、事故/損失照片和由事故各方簽字確認(rèn)的損失情況確認(rèn)書(shū)。

墊付和追償

搶救費(fèi)用墊付條件同時(shí)滿足以下條件的，可墊付受害人的搶救費(fèi)用。

（一）符合《機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》第二十二條規(guī)定的情形；
（二）接到公安機(jī)關(guān)交通管理部門(mén)要求墊付的通知書(shū)；
（三）受害人必須搶救，且搶救費(fèi)用已經(jīng)發(fā)生，搶救醫(yī)院提供了搶救費(fèi)用單據(jù)和明細(xì)項(xiàng)目；
（四）不屬于應(yīng)由道路交通事故社會(huì)救助基金墊付的搶救費(fèi)用。

溫馨提示：道路交通事故損害賠償糾紛的訴訟時(shí)效期間是一年。根據(jù)法律規(guī)定，訴訟時(shí)效從當(dāng)事人知道或應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)起算。傷害明顯的，從傷害之日起算，即“應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利被侵害時(shí)”。傷害當(dāng)時(shí)未曾發(fā)現(xiàn)，后經(jīng)檢查確診并能證明是由侵害引起的，從傷勢(shì)確診之日起算，即不明顯傷勢(shì)從知道時(shí)起。

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2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠保險(xiǎn)查勘定損幫助保險(xiǎn)公司查明真相: 摘要：查勘定損作為車險(xiǎn)代查勘平臺(tái)的6大環(huán)節(jié)之一，在車險(xiǎn)的理賠中成功預(yù)防了多起保險(xiǎn)欺詐活動(dòng)，為保險(xiǎn)公司挽回了一筆筆不必要的資金損失。談到控制車險(xiǎn)理賠時(shí)效和質(zhì)量，財(cái)險(xiǎn)公司大都十分倚重理賠人員的專業(yè)素質(zhì)。保險(xiǎn)公司直屬、委托的理賠人員必須實(shí)行掛牌服務(wù)。車險(xiǎn)查勘、定損、理賠速度是客戶對(duì)保險(xiǎn)公司服務(wù)最直觀的感受，因此保險(xiǎn)公司紛紛將其作為提升服務(wù)的突破口，車險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)正從支付賠款前移至查勘定損。
查勘定損這一工作要求查勘員有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)敏感性，把例行現(xiàn)場(chǎng)查勘當(dāng)成理賠的前沿關(guān)口來(lái)把守，最為關(guān)鍵的是一定要注重細(xì)節(jié)，甚至不放過(guò)一個(gè)腳印。隨著車險(xiǎn)市場(chǎng)的發(fā)展，車險(xiǎn)領(lǐng)域假賠案時(shí)有發(fā)生，侵犯了被保險(xiǎn)人和道路交通事故受害人的合法權(quán)益，嚴(yán)重破壞了車險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，對(duì)社會(huì)風(fēng)氣造成了極其惡劣的影響。車險(xiǎn)移動(dòng)視頻查勘項(xiàng)目在識(shí)破車險(xiǎn)虛假賠案方面顯現(xiàn)出獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，將監(jiān)督審核環(huán)節(jié)前置，極大提升了打假能力。這是發(fā)生在2009年1月18日的一個(gè)具體案例。當(dāng)日上午10時(shí)左右，民太安公估查勘員接到報(bào)案人電話，稱駕車時(shí)接電話，因路滑車輛失控撞路基石后又撞樹(shù)，造成事故。兩位查勘員迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在查勘過(guò)程中發(fā)現(xiàn)幾處疑點(diǎn)，鑒于案件重大，查勘員現(xiàn)場(chǎng)報(bào)交警處理并隨即通報(bào)理賠中心主管領(lǐng)導(dǎo)，該公司理賠中心主任室高度重視，指示全力跟蹤，查明真相。當(dāng)時(shí)案件有三個(gè)疑點(diǎn)：一、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)駕駛員詢問(wèn)得知，事故發(fā)生時(shí)車內(nèi)僅他一個(gè)人，但經(jīng)過(guò)仔細(xì)查勘，發(fā)現(xiàn)在正駕駛座位上有一個(gè)清晰的腳印，正副駕駛座位中間扶手向上傾斜45°，因?yàn)檐囕v右前部受損，右側(cè)車門(mén)無(wú)法打開(kāi)，分析在事故發(fā)生后副駕駛座位的人踩著正駕駛座位走出駕駛室，與駕駛員所描述的車內(nèi)僅他一個(gè)人不吻合。二、駕駛員描述事故發(fā)生后曾聯(lián)系過(guò)車主及修理廠，并說(shuō)出兩個(gè)電話號(hào)碼，查勘員立即查看了駕駛員電話的通話記錄，在其撥出電話記錄里并無(wú)以上提供的兩個(gè)電話號(hào)碼，無(wú)疑駕駛員在隱瞞某些事情。三、查勘員對(duì)駕駛員的衣著仔細(xì)打量后，發(fā)現(xiàn)駕駛員手上帶著一副白色尼龍手套（工人干活使用的防滑手套），與豪華的陸虎車極不協(xié)調(diào)。在距離標(biāo)的車輛50米遠(yuǎn)的地方停放著一輛白色小貨車，走近小貨車發(fā)現(xiàn)車內(nèi)無(wú)人，門(mén)鎖未鎖，環(huán)顧四周沒(méi)有其他駕駛員，查勘員將白色尼龍手套與此小貨車聯(lián)系在一起，懷疑自稱陸虎車駕駛員的人即是小貨駕駛員。種種疑點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)跡象顯示，此事故極有可能為制造假象，替換了駕駛員。通過(guò)查勘員對(duì)駕駛員的開(kāi)導(dǎo)勸說(shuō)，舉出了現(xiàn)場(chǎng)的異常之處，告知了騙保的嚴(yán)重性和可能產(chǎn)生的后果，駕駛員受到了觸動(dòng)，當(dāng)日來(lái)電話放棄索賠。然而，案件的注銷卻受到車主的阻撓，車主來(lái)電話說(shuō)他是駕駛員，出事后有急事先走了，讓人在那看車，并稱可以開(kāi)具交警部門(mén)證明，突如其來(lái)的變故，無(wú)疑給案件增加了一團(tuán)迷霧，也給查勘定損人員造成了阻礙和壓力。為讓真相浮出水面，理賠中心立即組織了相關(guān)人員，商討對(duì)策，抓住現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)疑點(diǎn)，進(jìn)行深入仔細(xì)的調(diào)查落實(shí)，趁熱打鐵在短時(shí)間內(nèi)，分別對(duì)車主和交警隊(duì)做疏導(dǎo)工作，在事實(shí)和證據(jù)面前，迫使車主出示了書(shū)面放棄索賠的申請(qǐng)，拒賠金額20余萬(wàn)元。盡管保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序逐漸規(guī)范，但“理賠難”問(wèn)題依然是社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，嚴(yán)重影響了保險(xiǎn)業(yè)的聲譽(yù)，降低了人們購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品的積極性。寧波分公司以客戶需求為導(dǎo)向，依托3G技術(shù)優(yōu)勢(shì)，深化與4S店、定損中心的合作，推出車險(xiǎn)小額案件零單證索賠，客戶無(wú)需來(lái)回奔走，在家就能輕松完成理賠。; #保險(xiǎn)查勘定損 #車險(xiǎn)理賠 #保險(xiǎn)公司
2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識(shí)保險(xiǎn) 陽(yáng)光保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)“閃賠”提升理賠質(zhì)量: 摘要：車險(xiǎn)理賠難、理賠慢一直是車險(xiǎn)企業(yè)和消費(fèi)者最為關(guān)注的話題。問(wèn)題都集中在理賠手續(xù)繁雜、單證不齊、讓車主多跑冤枉路。陽(yáng)光保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)“閃賠時(shí)代” 大大簡(jiǎn)化了理賠流程，理賠速度迅速提升，理賠難題迎刃而解。陽(yáng)光保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司是國(guó)內(nèi)七大保險(xiǎn)集團(tuán)之一，由中國(guó)石油（8.55,0.02,0.23%）化工集團(tuán)公司、中國(guó)南方航空（3.47,0.01,0.29%）集團(tuán)公司、中國(guó)鋁業(yè)（4.06,-0.01,-0.25%）公司、中國(guó)外運(yùn)長(zhǎng)航集團(tuán)有限公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等大型企業(yè)集團(tuán)于2005年發(fā)起組建，注冊(cè)資本金45.6億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。目前擁有陽(yáng)光財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司和陽(yáng)光人壽保險(xiǎn)股份有限公司等多家專業(yè)子公司。據(jù)了解，早在2011年8月，陽(yáng)光保險(xiǎn)就召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，向社會(huì)推出了“陽(yáng)光e車險(xiǎn)閃賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，樹(shù)立了行業(yè)服務(wù)新標(biāo)桿，即5000元以下（非人傷）案件，免單證，報(bào)案24小時(shí)內(nèi)賠付，延時(shí)百倍罰息。這一舉措一經(jīng)推出，立即引發(fā)了行業(yè)對(duì)提升理賠服務(wù)質(zhì)量和實(shí)效標(biāo)準(zhǔn)的競(jìng)逐。陽(yáng)光保險(xiǎn)通過(guò)“免單證”簡(jiǎn)化多余環(huán)節(jié)、理賠人員配備3G高科技裝備，增加車主監(jiān)督自主查詢程序、理賠小助手服務(wù)、“閃賠通”手機(jī)APP等手段，大大簡(jiǎn)化了理賠流程，理賠速度迅速提升，理賠難題迎刃而解。
車主肯定陽(yáng)光車險(xiǎn)服務(wù)續(xù)保率驗(yàn)證“閃賠”服務(wù)
對(duì)此，在對(duì)陽(yáng)光客服人員詢問(wèn)后，記者發(fā)現(xiàn)自從“閃賠”問(wèn)世以后，來(lái)電咨詢的車主較原先多了很多。通過(guò)電話咨詢和網(wǎng)上了解，很多車主高度贊揚(yáng)了“閃賠”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2013年2月4日上午，車主王小姐在駕車駛出小區(qū)時(shí)，不小心刮倒了路旁的水泥墩，車身右側(cè)被劃。心急的王小姐立刻撥打了95510陽(yáng)光保險(xiǎn)客服專線。在查勘員的協(xié)助下通過(guò)手機(jī)“閃賠通”APP軟件進(jìn)行拍照，并上傳了身份證、駕駛證、銀行卡這幾樣簡(jiǎn)單的證照照片后，立即收到系統(tǒng)定損，定損額度為940元。根據(jù)查勘員介紹，王小姐如果同意賠償金額，5000元以下小額案件可通過(guò)“閃賠”流程，車主自行選擇修車時(shí)間，24小時(shí)內(nèi)賠款就會(huì)到帳。王小姐吃不準(zhǔn)940元夠不夠修車，因急著上班就同意了。事后，王小姐最終修車費(fèi)用共計(jì)為900元。因?yàn)檫@次便捷、專業(yè)的客服定損體驗(yàn)，4月份，在上期車險(xiǎn)到期后，王小姐毫不猶豫的續(xù)保了陽(yáng)光車險(xiǎn)。
不斷努力提高理賠質(zhì)量“理賠小助手”應(yīng)運(yùn)而生
據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前陽(yáng)光“閃賠”在全國(guó)的覆蓋率達(dá)到90%以上。為解決因車主不熟悉等多種原因，小部分閃賠案件沒(méi)有及時(shí)處理完畢的情況，陽(yáng)光車險(xiǎn)適時(shí)推出了“陽(yáng)光理賠小助手”，通過(guò)對(duì)“閃賠”未結(jié)案件的不間斷掃描，主動(dòng)呼出，指導(dǎo)車主自主完成理賠，讓車主在最短時(shí)間內(nèi)獲得有效幫助，進(jìn)一步提升了“閃賠”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。
車主口碑相傳車險(xiǎn)“閃賠時(shí)代”由陽(yáng)光創(chuàng)造
可以說(shuō)，陽(yáng)光“閃賠”開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的“理賠時(shí)代”，各大險(xiǎn)企也相繼推出自己的理賠服務(wù)，自此，拉動(dòng)了整個(gè)行業(yè)理賠服務(wù)速度大比武。一位資深業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“陽(yáng)光‘閃賠’的意義不僅僅意味著行業(yè)首創(chuàng)，更是對(duì)理賠速度提升和理賠標(biāo)準(zhǔn)的界定。”只要努力就一定會(huì)有成效！截至2013年1月，保監(jiān)會(huì)公布的信息稱：車險(xiǎn)理賠難治理取得初步成效，理賠周期比上年平均減少了9天，未決案件同比減少7%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年，陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)“閃賠”受益客戶近百萬(wàn)，“閃賠”案件件均處理時(shí)間僅為0.55天（13.2小時(shí)），客戶滿意度大幅提升。其實(shí)，陽(yáng)光“閃賠”服務(wù)在推出不到不到兩年的時(shí)間里，服務(wù)卻連續(xù)“三級(jí)跳”，從最初的閃賠1.0，直到今天的閃賠3.0，服務(wù)品質(zhì)日趨完善，不斷提升的理賠服務(wù)自然也得到了廣大車主的認(rèn)可和支持。從車主之間廣為流傳的一句笑話便可知一二：“不出險(xiǎn)真不知道咱陽(yáng)光好”。據(jù)了解，在即將到來(lái)的5月19日陽(yáng)光保險(xiǎn)客服節(jié)上，“閃賠”服務(wù)還將有更多的內(nèi)涵式升級(jí)，惠及更多車主。陽(yáng)光保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠小貼士：1、出險(xiǎn)后應(yīng)及時(shí)致電陽(yáng)光保險(xiǎn)24小時(shí)服務(wù)熱線95510，告知事故發(fā)生，理賠服務(wù)人員根據(jù)您的具體情況為您提供咨詢和指導(dǎo)。2、報(bào)案后請(qǐng)盡量與理賠服務(wù)人員保持聯(lián)系，以便我們更好地為您提供服務(wù)。3、與事故有關(guān)的全部文件、單證應(yīng)留存好，以免丟失帶來(lái)不必要的麻煩。4、索賠單證齊全，對(duì)屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，按照規(guī)定的時(shí)限，支付賠款；不屬于保險(xiǎn)責(zé)任的，自作出核定之日起3日內(nèi)發(fā)出拒賠。5、對(duì)于車險(xiǎn)的理賠您可以通過(guò)網(wǎng)站的車險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢來(lái)查詢理賠情況。; #陽(yáng)光保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司 #理賠質(zhì)量 #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識(shí) 找不到肇事者劃痕險(xiǎn)賠付70%: 摘要：買(mǎi)了汽車，對(duì)于汽車保險(xiǎn)，車主必須要了解。所謂汽車保險(xiǎn)，是以汽車為保險(xiǎn)標(biāo)的的保險(xiǎn)，保障汽車因?yàn)樽匀粸?zāi)害或者認(rèn)為原因造成的損壞。汽車的損壞有很多：水災(zāi)、火災(zāi)、自燃、車身劃痕等等。汽車在使用的過(guò)程中，常常引發(fā)的責(zé)任有很多：碰撞、交通事故導(dǎo)致第三人員或者財(cái)產(chǎn)受到損害等等。為了保障以上風(fēng)險(xiǎn)，相應(yīng)的險(xiǎn)種也應(yīng)運(yùn)而生，車輛劃痕險(xiǎn)就是其中之一。所謂車輛劃痕險(xiǎn)是指他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕。劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)范圍是家庭自用車輛、非營(yíng)業(yè)車輛。一般情況，投保該險(xiǎn)的私家車大多數(shù)是比較新的車以及高檔車。然而，投保了劃痕險(xiǎn)也不是任何情況下都會(huì)獲得100%的賠償。今年大年初一早上，家住省城長(zhǎng)治路的市民劉先生發(fā)現(xiàn)自己愛(ài)車的車頂上有一個(gè)坑，旁邊還散落著粉紅色的碎煙花紙，立即撥打了保險(xiǎn)公司的報(bào)案電話。但定損員到現(xiàn)場(chǎng)勘查后，告知他這種情況屬于找不到肇事者，有30%的免賠率，最多只能賠付他70%。原來(lái)，車主購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)后發(fā)生事故或出現(xiàn)損失，保險(xiǎn)公司在以下五種情況下不負(fù)責(zé)全部賠償：1、發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水后再啟動(dòng)造成損壞，不全賠。2、加裝設(shè)備出現(xiàn)損失，不全賠。3、車上部分零件被盜，不全賠。4、發(fā)生事故后車主放棄追償權(quán)，不全賠。5、維修期間車輛出現(xiàn)損失，不全賠。除此之外，如果是被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失就屬于免責(zé)范圍了。劃痕險(xiǎn)針對(duì)的是車身漆面的劃痕，若碰撞痕跡明顯，劃了個(gè)口子，還有個(gè)大凹坑，這個(gè)就不屬于劃痕，屬于車損險(xiǎn)的理賠范圍。如果車子出現(xiàn)無(wú)刮擦、碰撞痕跡時(shí)的單獨(dú)劃痕，就可以由劃痕險(xiǎn)來(lái)賠，但是要是在行駛過(guò)程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦而導(dǎo)致的汽車漆面的劃痕，就不在劃痕險(xiǎn)理賠范圍了。需提醒的是，車主在了解了車輛劃痕險(xiǎn)多少錢(qián)的同時(shí)，對(duì)于其賠償責(zé)任以及購(gòu)買(mǎi)要求也一定要熟知。現(xiàn)如今，劃痕險(xiǎn)保險(xiǎn)金額有多種檔次，車主可以根據(jù)愛(ài)車的實(shí)際情況選擇購(gòu)買(mǎi)。目前，大部分保險(xiǎn)公司對(duì)購(gòu)買(mǎi)劃痕險(xiǎn)都有較為嚴(yán)格的要求，一般情況下只保車齡三年以內(nèi)的車輛。對(duì)于舊車投保劃痕險(xiǎn)，很多保險(xiǎn)公司對(duì)上一年的出險(xiǎn)次數(shù)會(huì)有要求。而為了限制車身劃痕險(xiǎn)惡意騙保的發(fā)生，一些保險(xiǎn)公司也會(huì)在理賠時(shí)出招，不僅要求車主拍照，有的甚至還要求車身劃痕險(xiǎn)要到所在地派出所開(kāi)具證明才能理賠。因此，車主決定是否購(gòu)買(mǎi)劃痕險(xiǎn)，需要綜合很多因素，并不是僅僅弄清楚車輛劃痕險(xiǎn)多少錢(qián)就可以。; #劃痕險(xiǎn) #車險(xiǎn) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 16:23:22