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約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第821-830項(xiàng)。
車輛保險(xiǎn)知識 汽車劃痕險(xiǎn)理賠流程是什么
摘要:車險(xiǎn)劃痕險(xiǎn),(全稱車身劃痕損失險(xiǎn))家庭自用車輛、非營業(yè)車輛可投保,是指在保險(xiǎn)期間內(nèi),保險(xiǎn)車輛發(fā)生無明顯碰撞痕跡的車身表面油漆單獨(dú)劃傷,保險(xiǎn)公司按實(shí)際損失負(fù)責(zé)賠償。劃痕險(xiǎn)是車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn),即需要在投保了車輛損失險(xiǎn)的情況下方可投保,不可單獨(dú)投保。劃痕險(xiǎn)如何賠償?若保險(xiǎn)車輛被刮花,一定要及時(shí)向保險(xiǎn)公司現(xiàn)場報(bào)案,進(jìn)行正常的理賠程序。向保險(xiǎn)公司報(bào)案時(shí),要特別注意報(bào)案時(shí)間,一般是48小時(shí)之內(nèi),如果超時(shí),就需被保險(xiǎn)人攜身份證原件,親自到保險(xiǎn)公司補(bǔ)報(bào)案。保險(xiǎn)公司對定損后,再到4S店修車。同時(shí),如果車輛在道路上被劃傷,需由交警開事故證明,如果車輛在非道路上被劃傷,需由派出所開事故證明。另外需要注意的是,如果投保汽車不太昂貴,劃痕損失建議不報(bào)案,因?yàn)槭啄隉o理賠的話次年保費(fèi)能夠優(yōu)惠10%.汽車劃痕險(xiǎn)如何理賠和賠償很多車主都有這樣的經(jīng)歷,自己的車停在路邊,一不小心就有被劃的痕跡,也找不到劃車的人。有人幸運(yùn)的上了汽車劃痕險(xiǎn),更多的車主只能自己修理了!關(guān)于汽車劃痕險(xiǎn),很多車主都有抱怨,只有新車才能上劃痕險(xiǎn),如果沒上劃痕險(xiǎn),一旦被劃,只能自己花錢修理。車輛劃痕險(xiǎn)如何理賠1、確保車輛劃痕是否屬于車輛劃痕險(xiǎn)的范圍車主只有在投保了車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,才能投保劃痕險(xiǎn)這種附加險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)與車損險(xiǎn)最大的區(qū)別在于劃痕險(xiǎn)針對的是車身漆面的劃痕,而不是碰撞痕跡明顯或者是劃了個(gè)口子或者是有個(gè)大凹坑。我們要根據(jù)劃痕險(xiǎn)那“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”理賠范圍來進(jìn)行判斷它是否屬于其中的范圍。2、具體情況具體分析車輛劃痕情況如果車子在行駛過程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦導(dǎo)致的汽車漆面劃痕,就不屬于劃痕險(xiǎn)理賠范圍,而是出現(xiàn)由劃痕險(xiǎn)來賠的無刮擦、碰撞痕跡時(shí)的單獨(dú)劃痕,所以我們要視具體情況而定。劃痕險(xiǎn)是一種附加險(xiǎn),車主只有在投保了車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上,才能投保劃痕險(xiǎn)。劃痕險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任是“他人惡意行為造成保險(xiǎn)車輛車身人為劃痕”,如果是被保險(xiǎn)人及其家庭成員、駕駛?cè)思捌浼彝コ蓡T的故意行為造成的損失就屬于免責(zé)范圍了。劃痕險(xiǎn)針對的是車身漆面的劃痕,若碰撞痕跡明顯,劃了個(gè)口子,還有個(gè)大凹坑,這個(gè)就不屬于劃痕,屬于車損險(xiǎn)的理賠范圍。如果車子出現(xiàn)無刮擦、碰撞痕跡時(shí)的單獨(dú)劃痕,就可以由劃痕險(xiǎn)來賠,但是要是在行駛過程中出現(xiàn)的碰撞、刮擦而導(dǎo)致的汽車漆面的劃痕,就不在劃痕險(xiǎn)理賠范圍了。所以,讀者提出的在“行駛過程中把車劃了一下”就要看具體情況而定,到底是行駛過程中被他人惡意劃傷的還是兩車刮擦?xí)r被劃了一下。由于劃痕險(xiǎn)的賠付率普遍在200%到300%間,基本上處于虧損運(yùn)營,大多數(shù)保險(xiǎn)公司都只針對新購買的車或者兩三年內(nèi)新車承保。劃痕賠付限額一般是2000元、5000元。要注意的是,劃痕險(xiǎn)是累計(jì)賠付的,也就是說如果投保的劃痕險(xiǎn)保額是2000元的,出險(xiǎn)不限次數(shù),但賠償累計(jì)金額不能超過2000元,超過兩千元保險(xiǎn)合同就自動終止。此外,目前不少保險(xiǎn)公司都對劃痕險(xiǎn)設(shè)置了免賠額,免賠率在15%到20%不等。
 
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險(xiǎn) 不計(jì)免賠特約險(xiǎn)不是任何情況下都生效
摘要:小王是一家公司的銷售業(yè)務(wù)員,他的工作就是每天東奔西走跑業(yè)務(wù)。為了方便工作,他特意給自己買了輛小汽車代步。由于工作需要經(jīng)常跑不同的地方,保險(xiǎn)起見,他又一次特意為愛車投了全險(xiǎn)。結(jié)果有次在出差途中,他的愛車被撞得面目全非,機(jī)蓋拱起,大燈、玻璃碎了一地,水箱也在嘩嘩地漏水。更為氣憤的是,居然找不到肇事者,保險(xiǎn)公司也告知不計(jì)免賠險(xiǎn)失效,小王要承擔(dān)30%的損失。這讓小王非常郁悶,什么叫不計(jì)免賠險(xiǎn)?不是出險(xiǎn)必賠嗎?下文中,我們一起來了解一下不計(jì)免賠險(xiǎn)的概念,以及不僅免賠險(xiǎn)有哪些除外責(zé)任。不計(jì)免賠險(xiǎn)全稱為不計(jì)免賠率特約條款,是車險(xiǎn)的一個(gè)附加險(xiǎn)種,指保險(xiǎn)事故發(fā)生后,按照被保險(xiǎn)人在事故中所負(fù)責(zé)任,應(yīng)當(dāng)被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額部分,由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。車主只要投保了這個(gè)險(xiǎn)種,就能把本應(yīng)由自己負(fù)責(zé)的5%到20%的賠償責(zé)任再轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。但是,投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)不等于什么都賠。不計(jì)免賠特約險(xiǎn)作為一款附加險(xiǎn)種,是為主險(xiǎn)服務(wù)的,只對第三者責(zé)任險(xiǎn)與車損險(xiǎn)的免賠率有效用,將車主事故責(zé)任所應(yīng)承擔(dān)的免賠率轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。但附加險(xiǎn)之間是不能相互起作用的,不計(jì)免賠特約險(xiǎn)無法將盜搶險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)與無過失責(zé)任險(xiǎn)的免賠率轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司。根據(jù)《機(jī)動車輛保險(xiǎn)合同附加險(xiǎn)條款》的規(guī)定,應(yīng)由被保險(xiǎn)人自行承擔(dān)的免賠金額,保險(xiǎn)人不負(fù)責(zé)賠償?shù)那闆r包括:1.車損險(xiǎn)中應(yīng)由第三方負(fù)責(zé)賠償而確實(shí)無法找到第三方的;2.因違反安全裝載規(guī)定增加的;3.同一保險(xiǎn)年度內(nèi)多次出險(xiǎn),每次增加的;4.非約定駕駛?cè)藛T使用保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故增加的;5.附加盜搶險(xiǎn)或附加火災(zāi)、爆炸、自燃損失險(xiǎn)或附加自燃損失險(xiǎn)中約定的。同時(shí),不計(jì)免賠特約險(xiǎn)只對應(yīng)賠償?shù)捻?xiàng)目賠多賠少有影響,對哪些項(xiàng)目可以賠沒有影響。在計(jì)算賠償金額時(shí),首先根據(jù)保險(xiǎn)條款的規(guī)定確定投保人的哪些損失可以賠,然后再根據(jù)免賠規(guī)定扣除免賠額,最后得到投保人應(yīng)得的賠款。投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)后,車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)不再扣除免賠額,但仍然要依據(jù)保險(xiǎn)條款的規(guī)定確定哪些損失能賠,哪些損失不能賠。如給傷者買營養(yǎng)品的費(fèi)用,就屬于不能賠償?shù)馁M(fèi)用,投保不計(jì)免賠險(xiǎn),保險(xiǎn)公司對此也不予賠償。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 人保車險(xiǎn)理賠將進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域
摘要:人保車險(xiǎn)公司作為國內(nèi)汽車保險(xiǎn)行業(yè)的龍頭企業(yè)之一,在其旗下投保的車輛不在少數(shù),然而對于人保車險(xiǎn)理賠流程卻不是每個(gè)車主都清楚地。買人保車險(xiǎn),當(dāng)然要先看清楚一下人保車險(xiǎn)的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn),不然到時(shí)候吃虧不要說后悔,下面就介紹一下人保車險(xiǎn)理賠流程標(biāo)準(zhǔn)。

人保車險(xiǎn)理賠流程

1、事故發(fā)生后應(yīng)當(dāng)立即撥打95518報(bào)案電話,撥通后按1號鍵,這時(shí)候可以拿出自己的保險(xiǎn)單,或者自己的駕駛證以及行車證來進(jìn)行報(bào)案登記。95518是7X24小時(shí)報(bào)案電話,為了核實(shí)第一現(xiàn)場請?jiān)诔鲭U(xiǎn)后立即報(bào)案。2、條件允許的情況下,要盡量保留第一現(xiàn)場,等待當(dāng)?shù)夭榭眴T拍照,因?yàn)榈谝滑F(xiàn)場是最具有說明力的證據(jù),所以是否第一現(xiàn)場查勘對于保險(xiǎn)理賠來說是很重要的,以此來提高理賠速度。3、查勘員到達(dá)現(xiàn)場后應(yīng)該積極配合查勘員查勘現(xiàn)場,并出具自己的駕駛證和行車證,對查勘員提出的問題如實(shí)回答。4、現(xiàn)場拍照完畢后,填寫“快捷理賠處理單”。5、處理單填寫完畢后,查勘員負(fù)責(zé)聯(lián)系修車事宜。6、賠款支取,定損員與維修廠商定價(jià)格完畢后出具車輛損失清單。一般2000元損失一下的單方事故賠款支取在兩個(gè)工作日內(nèi)。

人保車險(xiǎn)進(jìn)一步拓寬服務(wù)領(lǐng)域

今年以來,中國人保更加深入地履行“人民保險(xiǎn)服務(wù)人民”的承諾,推出了多種提升保險(xiǎn)服務(wù)水平的新舉措取得了良好的社會效益,得到了社會的廣泛認(rèn)可。在不久,中國人保集團(tuán)及各子公司積極履行服務(wù)承諾,進(jìn)一步提高了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。比如人保財(cái)險(xiǎn)提高了車險(xiǎn)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),明確承諾:在全國范圍內(nèi),對賠款金額2000元以內(nèi)的車險(xiǎn)保險(xiǎn)責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,公司一律在1個(gè)工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;5000元以下車輛損失,條件滿足者實(shí)行一站式“直賠”,無需墊付修理費(fèi);異地出險(xiǎn),就地理賠;全國車險(xiǎn)客戶理賠信息實(shí)現(xiàn)全程查詢,可隨時(shí)查詢理賠進(jìn)度。相信在未來,人保車險(xiǎn)理賠將會越做越好。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 車損險(xiǎn)包括玻璃嗎?什么是玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)?
摘要:如今愛車人士不少,大家對于車輛各部分關(guān)心可謂是無微不至,然而很多人卻忽略了玻璃方面養(yǎng)護(hù)。也有人認(rèn)為,汽車玻璃破碎能保車損險(xiǎn)理賠,其實(shí)不然,如果是車身碰撞事故導(dǎo)致后視鏡破碎,車損險(xiǎn)就可以理賠。若是玻璃單獨(dú)破碎,不能保車損險(xiǎn)理賠。前段時(shí)間,小朱開車時(shí)被飛來的小石子砸中了車窗,把車窗的玻璃碰碎了,小朱之前投保了車輛損失險(xiǎn),以為車輛受損了就應(yīng)該由保險(xiǎn)公司進(jìn)行賠償,但是當(dāng)小朱去保險(xiǎn)公司理賠的時(shí)候卻被告知小朱的情況不在車輛損失險(xiǎn)賠償范圍內(nèi)。經(jīng)保險(xiǎn)公司工作人員介紹,假如小李在投保車輛損失險(xiǎn)的同時(shí),投保了車輛損失險(xiǎn)的附加險(xiǎn)玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)后,保險(xiǎn)公司就可以負(fù)責(zé)賠償了。無獨(dú)有偶,山東省濟(jì)南市的李先生在今年年底剛剛為自己添置了一輛新車,如獲至寶,開車上路時(shí)一直很小心翼翼。但是就在前幾天雙臺風(fēng)來襲時(shí),大風(fēng)吹落的一個(gè)花盆把汽車的前擋風(fēng)玻璃給砸碎了,這一砸可讓李先生傻了眼。妻子便問李先生:“我們不是投保了車損險(xiǎn)嗎?車損險(xiǎn)中賠玻璃嗎?我們還是先給車險(xiǎn)公司報(bào)案順便去問問去吧。”說罷,李先生趕緊去車險(xiǎn)公司報(bào)了案,問到車損險(xiǎn)中賠玻璃嗎,車險(xiǎn)公司告訴李先生由于他只投保車損險(xiǎn)并沒有投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),而車子僅僅只是玻璃破碎但其他地方并沒有損害,因此車險(xiǎn)公司是不予理賠的。這是什么原因呢?原來,如果車輛受到損失并且玻璃同時(shí)破碎的話,這種情況車損險(xiǎn)會全部給予理賠的,而如果是僅僅玻璃單獨(dú)破碎,車子其他部分并未損壞,則需要車主投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),保險(xiǎn)公司才負(fù)責(zé)賠償。所謂玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),就是車輛在停放或使用的過程中,發(fā)生本車玻璃單獨(dú)破碎的損失的一種商業(yè)保險(xiǎn)。購買玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)就如同為愛車的“臉面”買了一份保險(xiǎn),非常重要,故玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)在附加險(xiǎn)中也是一個(gè)極為常用的險(xiǎn)種。不少車主習(xí)慣性地認(rèn)為玻璃單獨(dú)破碎屬于車輛損失險(xiǎn)范圍,其實(shí),如果沒投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)而向保險(xiǎn)公司提出索賠,是不能獲得賠償?shù)?。車子在使用的過程中,任何不可預(yù)測的意外都會發(fā)生,像小朱李先生這種情況并不少見,汽車中的零部件很多,大家習(xí)慣關(guān)注那些與駕駛安全直接相關(guān)的方面,然而卻忽略了玻璃養(yǎng)護(hù)和檢查。其實(shí)車窗作為車輛的重要零部件之一,對于駕乘安全有著同樣的重要性,因此勤檢查車窗很重要,同時(shí)也不可忘記了投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),以備萬一。溫馨提示:關(guān)于車損險(xiǎn)中賠玻璃嗎,我們已經(jīng)迎刃而解了,但是車主不要以為投保了玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)就不怕車子玻璃受損害了,因?yàn)椴A为?dú)破碎險(xiǎn)也有一定的保障范圍,有些責(zé)任是可以免除的,其中燈具或車鏡玻璃破碎,以及在安裝、維修車輛過程中造成的玻璃破碎,車險(xiǎn)公司也是不予賠償?shù)摹?/dd>
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的?
摘要:第三者責(zé)任險(xiǎn)是指因被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生意外事故遭受人身傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的人,但不包括被保險(xiǎn)機(jī)動車本車上人員、投保人、被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)人。保險(xiǎn)期間內(nèi),被保險(xiǎn)人或其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽槐kU(xiǎn)機(jī)動車過程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。那么,第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的呢?

第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)是如何規(guī)定的?

(1)保險(xiǎn)車輛發(fā)生第三者責(zé)任事故時(shí),應(yīng)當(dāng)依據(jù)我國現(xiàn)行《道路交通事故處理辦法》規(guī)定的賠償范圍、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及保險(xiǎn)合同的約定在保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額內(nèi)核定賠償金額。未經(jīng)保險(xiǎn)人書面同意,被保險(xiǎn)人自行承諾或支付的賠償金額,保險(xiǎn)人有權(quán)重新核定。不屬于保險(xiǎn)人賠償范圍或超出保險(xiǎn)人應(yīng)賠償金額的,保險(xiǎn)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。(2)根據(jù)保險(xiǎn)單載明的責(zé)任限額核定賠償金額。①當(dāng)被保險(xiǎn)人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額超過責(zé)任限額時(shí):賠款=責(zé)任限額×(1-免賠率)。②當(dāng)被保險(xiǎn)人按事故責(zé)任比例應(yīng)負(fù)的賠償金額低于責(zé)任限額時(shí):賠款=應(yīng)負(fù)賠償金額×(1-免賠率)(3)自行承諾或支付的賠償金額:指不符合《道路交通事故處理辦法》規(guī)定的賠償范圍、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)以及保險(xiǎn)合同的規(guī)定,且事先未征得保險(xiǎn)人同意,被保險(xiǎn)人擅自同意承擔(dān)或支付的賠款。

第三者責(zé)任險(xiǎn)賠償標(biāo)準(zhǔn)——相關(guān)鏈接

第三者責(zé)任險(xiǎn)保險(xiǎn)額度以往絕大多數(shù)的地方政府將第三者責(zé)任險(xiǎn)列為強(qiáng)制保險(xiǎn)險(xiǎn)種,不買這個(gè)保險(xiǎn),機(jī)動車便上不了牌也不能年檢。在機(jī)動車交通強(qiáng)制保險(xiǎn)(簡稱交強(qiáng)險(xiǎn))出臺后,第三者責(zé)任險(xiǎn)已成為非強(qiáng)制性的保險(xiǎn)。因?yàn)榻粡?qiáng)險(xiǎn)在對第三者的財(cái)產(chǎn)損失和醫(yī)療費(fèi)用部分賠償較低,可考慮購買第三者責(zé)任險(xiǎn)作為交強(qiáng)險(xiǎn)的補(bǔ)充。依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的損害賠償責(zé)任,保險(xiǎn)人依照本保險(xiǎn)合同的約定,對于超過機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)各分項(xiàng)賠償限額以上的部分負(fù)責(zé)賠償。通俗的講就是你撞別人了,陪別人的保險(xiǎn)額度,一般第三者責(zé)任險(xiǎn)有5萬,10萬,15萬,20萬,30萬,50萬不等,以五萬為一檔,一般家庭自用車10萬,20萬就差不多了。合肥車主為省錢只辦第三者責(zé)任保險(xiǎn) 出車禍后多掏20余萬剛買了新車,為了省下200余元,只買了10萬元的第三者責(zé)任保險(xiǎn)。誰料沒幾天,車輛將橫穿馬路的行人撞成殘疾,因保險(xiǎn)賠付額度不高,自己還得多掏20余萬元。這讓剛大學(xué)畢業(yè)的小楚傻了眼。2013年,小楚剛剛大學(xué)畢業(yè),就令人羨慕地購買了一輛小轎車。9月,小楚駕駛著車輛在西二環(huán)路與樊洼路交口時(shí),突然遇上了橫穿馬路的吳女士,小楚避讓不及,將吳女士撞倒在地。經(jīng)過搶救后,吳女士雖然保住了性命,但卻留下了相當(dāng)嚴(yán)重的后遺癥。經(jīng)司法鑒定,吳女士因本次事故導(dǎo)致的顱腦損傷和左眼失明各構(gòu)成五級和八級傷殘,并達(dá)到了長期護(hù)理醫(yī)療的標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)交警認(rèn)定,小楚和吳女士在本起事故中負(fù)同等責(zé)任。依據(jù)相關(guān)的計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),吳女士的各項(xiàng)損失費(fèi)用總計(jì)80萬元。小楚應(yīng)當(dāng)賠償46萬余元。因小楚為其汽車投保了保額為12.2萬元的機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和保額為10萬元的商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)。在兩筆保險(xiǎn)金全額賠付后,小楚個(gè)人還要承擔(dān)約24萬元的賠償。據(jù)了解,保額10萬元和保額30萬元的商業(yè)第三者責(zé)任保險(xiǎn)的年保費(fèi)差額僅200余元。得知此事后,小楚立刻傻了眼。但世上買不到后悔藥,小楚只得自認(rèn)倒霉自己掏腰包。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 保險(xiǎn)理賠四要素 保險(xiǎn)責(zé)任最關(guān)鍵
摘要:大家購買保險(xiǎn)的最終目的,是在事故發(fā)生時(shí),或達(dá)到領(lǐng)取保險(xiǎn)金的年齡時(shí),能夠得到來自保險(xiǎn)公司的賠償或給付。但在理賠中,也有許多投保人因?yàn)樽陨淼氖韬觯蛘呤窍嚓P(guān)證明不齊,不能達(dá)到通過保險(xiǎn)防止意外的目的。因此,業(yè)內(nèi)專家提醒廣大投保人,為了維護(hù)自己的正當(dāng)利益,投保人應(yīng)該正確認(rèn)識關(guān)于理賠的一些知識。那么就理賠我們要清楚的把握以下幾要素:要素之一,保險(xiǎn)責(zé)任不清楚。保險(xiǎn)單是有效合同,具有法律約束力,保險(xiǎn)單背面清楚地印著哪些災(zāi)害事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任,哪些是除外責(zé)任。假如遭受的災(zāi)害事故屬于保險(xiǎn)責(zé)任,可以向保險(xiǎn)公司索賠;不屬于的則不能賠償。比如,一位客戶為私家房屋投保了家財(cái)保險(xiǎn),由于在裝修中違背了城市房屋建筑的管理規(guī)定,房管部門依法要求其將已拆改的房屋結(jié)構(gòu)復(fù)原。他認(rèn)為,既然上了保險(xiǎn)就能索賠,所以到保險(xiǎn)公司報(bào)案并要求賠償。保險(xiǎn)公司理賠人員得知具體情況后,耐心地把保險(xiǎn)責(zé)任一項(xiàng)項(xiàng)地再次講清楚,他才明白個(gè)人裝修破壞房屋的行為不屬于保險(xiǎn)責(zé)任,個(gè)人釀的苦酒只有自己喝了。要素之二,投保險(xiǎn)種不了解。以機(jī)動車保險(xiǎn)為例,除了車輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)(包括交強(qiáng)險(xiǎn)和商業(yè)三責(zé)險(xiǎn))和全車盜搶險(xiǎn)等基本險(xiǎn)外,還有不計(jì)免賠險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)、車上責(zé)任險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、發(fā)動機(jī)進(jìn)水險(xiǎn)等一批附加險(xiǎn)種。有的入保車輛只投保了交強(qiáng)險(xiǎn),而沒有投保車損險(xiǎn),發(fā)生機(jī)動車單方事故就不能索賠;再如,家財(cái)保險(xiǎn)除了有基本責(zé)任外,還有特約責(zé)任,包括盜搶責(zé)任和管道破裂及水漬等責(zé)任,投保時(shí)可從中選擇任意一種。這些附加險(xiǎn)種均有各自的保險(xiǎn)責(zé)任范圍,索賠時(shí)要確認(rèn)出險(xiǎn)是否符合賠償范圍。要素之三,保險(xiǎn)約定不掌握。比如,保險(xiǎn)期限、保險(xiǎn)責(zé)任、賠償范圍、保險(xiǎn)金額與實(shí)際賠償額的關(guān)系、地址變更后應(yīng)辦何手續(xù)、賠償后找回的物品所有權(quán)歸屬誰等。只有把這些內(nèi)容真正搞懂弄通,遇到災(zāi)害事故時(shí)才能更好地維護(hù)自身權(quán)益。此前發(fā)生過這樣一件事,一戶家庭數(shù)年前參加了一年期的家財(cái)保險(xiǎn),到期后沒有再續(xù)保,等于終止了保險(xiǎn)合同。后來家里不慎失火,財(cái)產(chǎn)損失不小。在萬分焦急中,他忽然想起參加過保險(xiǎn),立馬到保險(xiǎn)公司報(bào)案“索賠”,并態(tài)度堅(jiān)決地說:“肯定投保了家財(cái)保險(xiǎn),只是保險(xiǎn)單已丟失。”保險(xiǎn)公司一聽迅速組織人員把保險(xiǎn)單底檔查了個(gè)遍,才知道他家在幾年前投過保,以后沒有續(xù)保,此次火災(zāi)與保險(xiǎn)公司沒有任何關(guān)系,當(dāng)然不能賠付。直到此時(shí),這家主人才恍然大悟,只好亡羊補(bǔ)牢,重新投保。要素之四,賠償手續(xù)不明白。索賠必須嚴(yán)格遵守程序操作,按照規(guī)定履行必要手續(xù),同時(shí)要提供相關(guān)的單證資料,環(huán)環(huán)相扣,缺一不可。例如,入保的機(jī)動車輛發(fā)生事故后,車主應(yīng)在第一時(shí)間向保險(xiǎn)公司報(bào)案,同時(shí)撥打保險(xiǎn)專線服務(wù)電話說明事故原委,此刻必須反映事故的真實(shí)情況,以協(xié)助保險(xiǎn)公司查勘第一事故現(xiàn)場。有些事故則要在公安交管部門結(jié)案后方能辦理索賠,還要提供保險(xiǎn)單、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、判決書、損失清單和其他相關(guān)費(fèi)用單據(jù),保險(xiǎn)公司才能依據(jù)規(guī)定辦理賠償。與之相反,有的人在發(fā)生車險(xiǎn)事故后,什么手續(xù)都不辦,單證也不提供,一門心思到保險(xiǎn)公司找熟人、托門路,希望得到最“理想”的賠付,結(jié)果白白耗費(fèi)了時(shí)間和精力。保險(xiǎn)理賠有一整套科學(xué)務(wù)實(shí)的業(yè)務(wù)操作流程和層層把關(guān)的審核監(jiān)督機(jī)制,每一筆賠款費(fèi)用的支出都有明確界定。只有依規(guī)運(yùn)作,照章辦理,履行義務(wù),合理維權(quán),才能加快賠付進(jìn)程,切實(shí)保護(hù)自身的合法權(quán)益。知道了關(guān)于理賠的一些常識之后,我們要了解的是如何更快更輕松地完成關(guān)于保險(xiǎn)的理賠呢,這里有關(guān)于保險(xiǎn)理賠的幾個(gè)小竅門,希望對大家能有點(diǎn)幫助。首先是要了解所買保險(xiǎn)的保障范圍。否則,極易產(chǎn)生理賠爭議與糾紛;二是要及時(shí)報(bào)案??赏ㄟ^電話、書面、傳真等形式,及時(shí)通知保險(xiǎn)公司并提出給付保險(xiǎn)金申請;三是到定點(diǎn)醫(yī)院就診。若不能去,應(yīng)及時(shí)通知保險(xiǎn)公司并取得同意;四是注意診治項(xiàng)目和藥品;五是準(zhǔn)備好必需的申請文件;六是注意索賠時(shí)效,超過時(shí)效,可能喪失理賠權(quán)利;七是受益人要明確。若設(shè)立多個(gè)受益人,理賠申請時(shí)受益人身份確定困難等,也會拖延理賠時(shí)間;最后是保持聯(lián)系通暢,以確保保險(xiǎn)公司能夠及時(shí)與您取得聯(lián)系。
 
2024-09-03 16:23:22
認(rèn)識保險(xiǎn) 中華保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠不斷提速
摘要:保險(xiǎn)理賠關(guān)系到一個(gè)保險(xiǎn)公司的信譽(yù)與實(shí)力,是投保人考慮的重要因素之一。近年來,中華保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠水平得到了投保人的認(rèn)可,其高效的理賠水平,正是其不斷進(jìn)步的原因。據(jù)統(tǒng)計(jì),今年1-2月,中華保險(xiǎn)車險(xiǎn)當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為4.89天,2000元以下車險(xiǎn)非人傷案件當(dāng)期報(bào)案結(jié)案周期為3.29天,較去年同期分別縮短了2.60天、2.16天;車險(xiǎn)滾動12個(gè)月報(bào)案結(jié)案率92.23%,比去年同期提高1.01個(gè)百分點(diǎn)。理賠不斷提速使中華保險(xiǎn)的客戶滿意度居于財(cái)險(xiǎn)行業(yè)前列。據(jù)中國質(zhì)量協(xié)會、全國用戶委員會最近公布的2012年度全國財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果顯示,中華保險(xiǎn)用戶滿意度指數(shù)為82.2,位列財(cái)險(xiǎn)行業(yè)第二。近幾年,中華保險(xiǎn)一直致力于提升客服水平,強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”,全員服務(wù)、全程服務(wù)。據(jù)中華保險(xiǎn)客服部和理賠部的負(fù)責(zé)人介紹,近幾年,中華保險(xiǎn)從服務(wù)客戶的角度出發(fā),在全系統(tǒng)先后開展了“理賠質(zhì)量年”和“理賠服務(wù)年”活動;2012年,為積極響應(yīng)保監(jiān)會“加強(qiáng)和改進(jìn)理賠服務(wù)質(zhì)量”的號召,全面開展“綜合治理車險(xiǎn)理賠難”活動,提高理賠質(zhì)量和服務(wù)水平,在系統(tǒng)內(nèi)推出了“誠信中華理賠不難”主題活動。今年,中華保險(xiǎn)圍繞“承諾不變,服務(wù)升級”,重點(diǎn)推出了“理賠八個(gè)三”服務(wù)舉措,包括:電話鈴響3聲內(nèi)接聽報(bào)案;非客戶原因,5分鐘內(nèi)完成接報(bào)案(包括系統(tǒng)錄入)等舉措。中華保險(xiǎn)理賠部負(fù)責(zé)人表示,中華保險(xiǎn)今年將繼續(xù)深入推進(jìn)理賠管理和服務(wù)創(chuàng)新,在全系統(tǒng)開展“理賠創(chuàng)優(yōu)年”活動。同時(shí),還將積極引進(jìn)3G技術(shù),應(yīng)用平板電腦施行理賠事故現(xiàn)場移動查勘近期將在全系統(tǒng)全面推廣。

中華聯(lián)合汽車保險(xiǎn)理賠流程

理賠流程:一般保險(xiǎn)公司要求在48小時(shí)內(nèi)報(bào)案,報(bào)案后保險(xiǎn)公司會派查勘員到現(xiàn)場判定你的痕跡是否相符,如果相符,一般都是認(rèn)可的。你將車駛離事發(fā)地點(diǎn)不遠(yuǎn)處,仍然是可是根據(jù)現(xiàn)場高度、痕跡這些測量的,不會有什么影響。但要在保險(xiǎn)公司規(guī)定的報(bào)案時(shí)間內(nèi)報(bào)案,如果報(bào)案遲了,就有可能會加扣部分免陪。
  • 理賠流程:出險(xiǎn)-報(bào)案-查勘-定損-核價(jià)-核損-核賠-支付。
  • 出險(xiǎn):發(fā)生事故。
  • 報(bào)案:一般保險(xiǎn)公司要求在事發(fā)48小時(shí)內(nèi)報(bào)案。
  • 查勘:報(bào)案后,保險(xiǎn)公司派查勘員到現(xiàn)場初步查勘,判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任,痕跡是否相符,是否是真實(shí)。
  • 定損:根據(jù)損失部位痕跡及程度,查勘會初步現(xiàn)場定損或直接到修理廠、4S店、定損中心去定損。
  • 核價(jià):有些保險(xiǎn)公司會在后期核定損失,看實(shí)際修理或更換配件的價(jià)格是否合理。
  • 核損:根據(jù)查勘、核價(jià)給出損失綜合定論。
  • 核賠:通過以上環(huán)節(jié)后,提供相關(guān)單證(行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等)拿到保險(xiǎn)公司柜面。核賠再會對整個(gè)案件進(jìn)行審核,如果證件有效,事故真實(shí),屬于保險(xiǎn)責(zé)任的話,到核賠環(huán)節(jié)就可以結(jié)案了。
中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司始創(chuàng)于1986年7月15日,是由國家財(cái)政部、農(nóng)業(yè)部專項(xiàng)撥款,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)組建成立,也是我國成立的第二家具有獨(dú)立法人資格的國有獨(dú)資保險(xiǎn)公司。2002年9月20日,經(jīng)國務(wù)院同意,國家工商局和中國保監(jiān)會批準(zhǔn),新疆兵團(tuán)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司更名為中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,成為全國唯一一家以“中華”冠名的全國性保險(xiǎn)公司。2004年9月,經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn),公司實(shí)行“一改三”的整體改制方案,成立“中華聯(lián)合保險(xiǎn)控股股份有限公司”,控股下設(shè)“中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司”和“中華聯(lián)合人壽保險(xiǎn)股份有限公司”兩家獨(dú)立法人子公司。2006年12月6日,中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司在新疆維吾爾自治區(qū)工商局注冊,中華聯(lián)合財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司正式成立。支付:結(jié)案后,就可以到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠款了。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 為何深圳交強(qiáng)險(xiǎn)有的巨虧有的賺
摘要:機(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)是我國首個(gè)由國家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度?!稒C(jī)動車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》規(guī)定:交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對被保險(xiǎn)機(jī)動車發(fā)生道路交通事故造成受害人(不包括本車人員和被保險(xiǎn)人)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失,在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。全國交強(qiáng)險(xiǎn)去年巨虧72億元,震驚國人。申請交強(qiáng)險(xiǎn)政策補(bǔ)貼、提高交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率等說法紛紛出籠。深圳交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營情況如何?有關(guān)人士對22家在深經(jīng)營交強(qiáng)險(xiǎn)保險(xiǎn)公司的數(shù)據(jù)粗略統(tǒng)計(jì),22家經(jīng)營交強(qiáng)險(xiǎn)10家賠,去年深圳交強(qiáng)險(xiǎn)當(dāng)年合計(jì)虧損3954.78萬元,截至去年年底深圳交強(qiáng)險(xiǎn)累計(jì)盈利4670.75萬元。從全國盈虧分布看,華東地區(qū)交強(qiáng)險(xiǎn)虧損嚴(yán)重,而華北、東北地區(qū)有大盈余,深圳的情況在全國屬于中等水平。交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營巨大的差異不僅表現(xiàn)在地區(qū)間同一地區(qū)不同公司之間也如此。從統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)來看,深圳交強(qiáng)險(xiǎn)有一家累計(jì)盈利過億還有一家累計(jì)虧損過億。太平洋保險(xiǎn)深圳交強(qiáng)險(xiǎn)去年當(dāng)年盈利4145萬元,累計(jì)盈利高達(dá)1.88億元。與車險(xiǎn)三巨頭規(guī)模差距較大的永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司以深圳交強(qiáng)險(xiǎn)巨虧引人關(guān)注,去年該公司深圳交強(qiáng)險(xiǎn)當(dāng)年虧531.34萬元,累計(jì)虧損高達(dá)1.5億元。從交強(qiáng)險(xiǎn)分?jǐn)偼顿Y收益的統(tǒng)計(jì)情形看,除安邦財(cái)險(xiǎn)深圳分公司外,其余公司深圳交強(qiáng)險(xiǎn)均分?jǐn)偟交蚨嗷蛏偻顿Y收益。其中,分?jǐn)偼顿Y收益最多的是平安財(cái)險(xiǎn),平安財(cái)險(xiǎn)深圳交強(qiáng)險(xiǎn)分?jǐn)偟降耐顿Y收益是1869萬元。太平洋財(cái)險(xiǎn)和人保財(cái)險(xiǎn)深圳交強(qiáng)險(xiǎn)去年分?jǐn)偟降耐顿Y收益分別為1505萬元、771萬元。究竟什么因素讓交強(qiáng)險(xiǎn)經(jīng)營出現(xiàn)如此大的反差?交強(qiáng)險(xiǎn)的巨虧是不是交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率太低?據(jù)相關(guān)專家分析,交強(qiáng)險(xiǎn)不同的省市、同一省市不同的保險(xiǎn)公司盈虧差異均很大。面對同一定價(jià)的交強(qiáng)險(xiǎn),出現(xiàn)如此大的差異,說明不能完全怨交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)率低,還得從保險(xiǎn)公司內(nèi)部經(jīng)營管理、成本控制尋找原因。另外,不同省市交通管理水平說明也有很大差異。究竟如何做才能防止深圳交強(qiáng)險(xiǎn)虧損?其實(shí),防虧損關(guān)鍵是完善機(jī)制。首先應(yīng)該在現(xiàn)行國家委托基礎(chǔ)上,進(jìn)一步完善交強(qiáng)險(xiǎn)代理經(jīng)營的體制機(jī)制,包括明確委托人和代理人的權(quán)利和義務(wù);并要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)遵循代理人按委托人授權(quán),在授權(quán)范圍內(nèi)經(jīng)營交強(qiáng)險(xiǎn)業(yè)務(wù),并由委托人承擔(dān)經(jīng)營后果。同時(shí),交強(qiáng)險(xiǎn)需要政府和社會各界加強(qiáng)監(jiān)督。其次,交強(qiáng)險(xiǎn)應(yīng)該將預(yù)算公之于眾,特別是在經(jīng)營成本上,應(yīng)該明確一個(gè)合理比例,防止綁進(jìn)其他險(xiǎn)種成本。在保險(xiǎn)賠付上,既不能有險(xiǎn)不賠也不能有險(xiǎn)亂賠。此外應(yīng)該建立一個(gè)交強(qiáng)險(xiǎn)事故發(fā)生賠償信息平臺,向公眾開放,使交強(qiáng)險(xiǎn)的運(yùn)作全程透明,讓老百姓明明白白投保交強(qiáng)險(xiǎn)。在條件成熟的時(shí)候,可以將競爭機(jī)制引入深圳交強(qiáng)險(xiǎn)市場,由監(jiān)管機(jī)構(gòu)設(shè)定最高保費(fèi)與最低保額,允許和鼓勵保險(xiǎn)公司自由競爭。引入競爭機(jī)制的結(jié)果,可能迫使保險(xiǎn)公司在充分考慮不同地域路況、投保人風(fēng)險(xiǎn)差異等相關(guān)因素前提下,下調(diào)保費(fèi),提高保額,最終讓廣大交通參與者受益。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險(xiǎn)知識 什么是不足額投保車損險(xiǎn)?如何賠付?
摘要:北京的張先生新近購買了一輛價(jià)值10萬元的私家車,在為新車投保車損險(xiǎn)的時(shí)侯,他聽說可以選擇不足額投保,于是選擇了投保8萬元。張先生的想法是,反正平??目呐雠龅囊灿貌涣嘶敲炊噱X維修,投8萬元足夠應(yīng)付了,這樣還能省下一小筆保費(fèi)支出。最近,張先生的車輛出險(xiǎn),車輛損失達(dá)到3000多元,可保險(xiǎn)公司只賠償了2000多元,這讓張先生很不滿,可保險(xiǎn)公司的解釋是該車的車輛損失保險(xiǎn)定性為不足額投保,只能按比例賠付,張先生最后只能獲得實(shí)際損失的五分之四的賠償。開心保車險(xiǎn)專家表示,車損險(xiǎn)投保的保額有三種方式。一是按新車購置價(jià)投保,指在保險(xiǎn)合同簽訂地購置與被保險(xiǎn)機(jī)動車輛同類型新車的價(jià)格(含車輛購置稅);二是按投保時(shí)被保險(xiǎn)機(jī)動車的實(shí)際價(jià)值投保,指新車購置價(jià)減去折舊金額后的價(jià)值;三是在投保時(shí)由被保險(xiǎn)人和保險(xiǎn)公司在新車購置價(jià)內(nèi)協(xié)商確定。張先生的車價(jià)值10萬元,他卻只按8萬元投保車輛損失保險(xiǎn),屬于不足額投保,發(fā)生部分損壞只能按照投保的比例來賠付;如果是按照10萬元足額投保,那么如果發(fā)生損壞,就按照10萬的額度去賠償。并不是像張先生認(rèn)為的那樣能夠在8萬元以內(nèi)全額賠付??吹竭@里,一定有朋友會問,什么是足額投保車損險(xiǎn)?什么是不足額投保車損險(xiǎn)呢?接下來,開心保小編為您解答。足額投保車損險(xiǎn)是指保險(xiǎn)金額按新車購置價(jià)進(jìn)行投保,這是一般的車損險(xiǎn)保險(xiǎn)金額確定的方式,但保險(xiǎn)金額不應(yīng)超過新車購置價(jià),因?yàn)椤侗kU(xiǎn)法》和上述條款的描述中都規(guī)定了“超過部分無效”。之所以這樣規(guī)定,是因?yàn)槿绻kU(xiǎn)金額高過新車購置價(jià),發(fā)生車輛全部損失時(shí),被保險(xiǎn)人就可以額外獲利,這顯然是不符合汽車保險(xiǎn)的基本的“損失補(bǔ)償原則”的。另一種情況就是不足額投保車損險(xiǎn),像按實(shí)際價(jià)值投保其實(shí)也是不足額投保的一種,不足額投保其后果是車輛發(fā)生部分損失時(shí),保險(xiǎn)公司是按照保險(xiǎn)金額與新車購置價(jià)的比例承擔(dān)賠償責(zé)任的,也就是比例賠付。但另外,不足額投保車損險(xiǎn)因?yàn)楸kU(xiǎn)基恩降低了,所以也節(jié)省一部分保費(fèi)。那么,不足額投保車損險(xiǎn)如何賠付?根據(jù)保險(xiǎn)合同,車損險(xiǎn)是按比例賠付的,即:實(shí)際損失價(jià)值*10/15,車輛全損的話最高賠付10萬元。其實(shí)這個(gè)很好理解,唯一可能讓人有歧義的是,實(shí)際損失價(jià)值指的是什么。其實(shí)很簡單,如果您的車不是完全損毀的,那么你的實(shí)際損失就是你的車輛維修所花去的金額。你獲得的賠付就是花去的維修金額乘以10萬,除以15萬,得出的結(jié)果。如果你沒有投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)的話,還要再扣去免賠額(根據(jù)保險(xiǎn)條款中所約定的金額)。如果您的車已經(jīng)完全損毀了,那么損失的實(shí)際價(jià)值就是您的車的價(jià)值減去折舊費(fèi)(1——3年新車折舊率為20%),這才是您最后可以獲得的賠償。同理,如果您沒有投保不計(jì)免賠特約險(xiǎn)的話,同樣需要扣掉免賠額。
2024-09-03 16:23:22
保險(xiǎn)理賠 了解理賠程序早理賠準(zhǔn)備
摘要:很多人在買保險(xiǎn)時(shí)都本著多一份保障的心里去的,但是當(dāng)發(fā)生事故要求理賠時(shí),卻很難,即使理賠了,中間也會經(jīng)歷很多事,保險(xiǎn)業(yè)“理賠難”一直是社會反映較為集中和強(qiáng)烈的問題。理賠手續(xù)繁瑣、環(huán)節(jié)較多、周期偏長是幾大疑難問題。選擇理賠好的保險(xiǎn)公司對于很多消費(fèi)者來說是他們夢寐以求的。理賠其實(shí)不難,關(guān)鍵是要清楚這些理賠基本知識,理賠是發(fā)生保險(xiǎn)事故后,權(quán)益人向保險(xiǎn)人提出申請,經(jīng)依據(jù)保險(xiǎn)條款審核認(rèn)定保險(xiǎn)責(zé)任,給付保險(xiǎn)金的行為。簡單說,就是投了保之后,發(fā)生了保險(xiǎn)事故,到保險(xiǎn)公司索賠。理賠是保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中一個(gè)極其重要的環(huán)節(jié),是實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)補(bǔ)償職能的集中體現(xiàn),理賠工作做的好,才會增強(qiáng)人們對保險(xiǎn)公司的信任,保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)才會有更大發(fā)展。 理賠有其嚴(yán)格的程序:    1、 立案檢驗(yàn)。保險(xiǎn)人收到被保險(xiǎn)人的出險(xiǎn)通知后,先立案并編號,在派專門人員到現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查,記錄損失的實(shí)際情況。    2、 審查單證,審核責(zé)任。保險(xiǎn)人通過調(diào)查和對單證的審查,確定賠償責(zé)任。其中主要包括保險(xiǎn)單是否有效,被保險(xiǎn)人所提供的單證是否齊全,被保險(xiǎn)人是否具有可保利益,是否違背了最大誠信原則(包括告知,保證),該事故是否發(fā)生在保險(xiǎn)期限內(nèi),該事故是否是保單中承保的保險(xiǎn)事故,是否存在第三者的賠償責(zé)任。    3、 核算損失。通過調(diào)查,確定損失的大小及賠償?shù)念~度。    4、 損余處理。這是針對財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)而言的,主要是對殘余物資的利用。    5、 保險(xiǎn)公司支付賠款。    6、 保險(xiǎn)公司行使代位求償權(quán)。了解了關(guān)于理賠的基本流程后,那么我們在向保險(xiǎn)公司理賠時(shí)應(yīng)注意以下三大事項(xiàng)。注意一:投保人應(yīng)第一時(shí)間報(bào)案據(jù)了解,所有保險(xiǎn)產(chǎn)品的索賠都是有一定期限的,因此投保人想要維護(hù)自己的權(quán)益,最重要的就是在第一時(shí)間與保險(xiǎn)公司及時(shí)建立聯(lián)系,并以書面形式通知壽險(xiǎn)公司并提出給付保險(xiǎn)金申請。注意二:準(zhǔn)備好必需的申請文件投保人要想順利獲得保險(xiǎn)賠付,一定要在事故發(fā)生后,注意保存好各類證明單據(jù),并帶上當(dāng)初的投保單等相關(guān)證明,向保險(xiǎn)公司提出賠付。據(jù)了解,根據(jù)保險(xiǎn)金種類不同,索賠時(shí)應(yīng)提供的資料也不一樣,一般要求提供有關(guān)證件的原件。注意三:保險(xiǎn)理賠有期限另據(jù)了解,我國《保險(xiǎn)法》對理賠的時(shí)間作出了一定要求。因此,如果保險(xiǎn)公司拖延時(shí)間并不能按期支付理賠費(fèi)用,您可以通過法律手段維護(hù)自己的權(quán)益。法規(guī)規(guī)定,壽險(xiǎn)公司在收到被保險(xiǎn)人或受益人的賠償或給付保險(xiǎn)金的請求后,應(yīng)當(dāng)及時(shí)作出核定,對屬于保險(xiǎn)責(zé)任的,在與保戶達(dá)成給付保險(xiǎn)金的協(xié)議后十日內(nèi),履行給付義務(wù)。否則,將賠償保戶因此受到的損失。另外,對于給付保險(xiǎn)金數(shù)額不能確定的情況,保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)從收到索賠申請和有關(guān)證明、資料之日起六十日內(nèi),根據(jù)已有證明和資料可以確定的最低數(shù)額先予支付,在最終確定數(shù)額后,再支付相應(yīng)的差額。但如果壽險(xiǎn)合同無效,或有欺詐行為,或發(fā)生的保險(xiǎn)事故不屬于保險(xiǎn)責(zé)任,壽險(xiǎn)公司就會下達(dá)拒賠通知書。如果投保人對理賠結(jié)果不服或有異議,可通過協(xié)商、仲裁或訴訟方式解決。目前,我國《保險(xiǎn)法》規(guī)定,人壽保險(xiǎn)的索賠時(shí)效為5年,人壽保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人或者受益人對保險(xiǎn)人請求給付保險(xiǎn)金的權(quán)利,自其知道保險(xiǎn)事故發(fā)生之日起5年內(nèi)不行使而消滅。
 
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