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保險(xiǎn)評(píng)論海燕來襲都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)做好理賠應(yīng)急響應(yīng): 摘要：
強(qiáng)臺(tái)風(fēng)“海燕”日前受到很多關(guān)注，作為今年度登陸的最強(qiáng)臺(tái)風(fēng)，“海燕”也為沿海地區(qū)帶來巨大影響，海南、廣西多地持續(xù)暴雨、狂風(fēng)天氣，不少房屋被淹。都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)啟動(dòng)快速理賠通道，對(duì)于在臺(tái)風(fēng)中遭遇損失的投保房屋、車輛進(jìn)行快速理賠，為災(zāi)后家園重建提供有力的經(jīng)濟(jì)保障。
海燕登陸沿海地區(qū) 230萬人民受災(zāi)
據(jù)悉，“海燕”從海南地區(qū)登陸，逐漸移動(dòng)到廣西，并將于明天進(jìn)入廣東，強(qiáng)度持續(xù)減弱。但在移動(dòng)過程中，已經(jīng)為以上城市帶來的不小的影響。其中海南部分地區(qū)降雨量到達(dá)了545毫米，海南省瓊海市萬泉河上游發(fā)生超歷史實(shí)測(cè)記錄的洪水，一座水庫泄洪，部分居民房屋僅剩屋頂。截止到11日，“海燕”共造成海南全省225個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)204.48萬人受災(zāi)，大部分地區(qū)交通、電力、供水系統(tǒng)中斷，經(jīng)濟(jì)損失超過50億人民幣，其中確認(rèn)死亡人數(shù)7人。臺(tái)風(fēng)過后的抗災(zāi)救災(zāi)工作也在緊急展開專家稱，“海燕”的特點(diǎn)在于登陸強(qiáng)度大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)、移動(dòng)速度快，并且影響范圍比較大，預(yù)計(jì)未來江南和華南大部分地區(qū)都將受到強(qiáng)降雨和大風(fēng)的影響。“海燕”的威猛勢(shì)頭還將持續(xù)幾日結(jié)束。
都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)啟動(dòng)快速理賠通道積極應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)理賠
政府的救災(zāi)工作在緊急展開，保險(xiǎn)公司也紛紛啟動(dòng)了快速理賠通道，應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)“海燕”帶來的損失。以都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)為例，目前已經(jīng)接到了不少報(bào)案，多為家財(cái)險(xiǎn)和車險(xiǎn)理賠報(bào)案。據(jù)都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人介紹，因臺(tái)風(fēng)受災(zāi)的車輛賠償案件比較多，大多是因?yàn)檐囕v浸水或者是被風(fēng)吹落的物體砸傷車身，目前都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)已經(jīng)開始積極應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)海燕的影響，優(yōu)先處理這些案件。而都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人也表示，目前雖然也接到了一些家財(cái)險(xiǎn)的報(bào)案，但是數(shù)量整體偏少。這也于很多人缺乏家財(cái)險(xiǎn)投保概念有關(guān)。家財(cái)險(xiǎn)是以城鄉(xiāng)居民有形財(cái)產(chǎn)為保險(xiǎn)標(biāo)的的一種保險(xiǎn)，也是家庭投保的主要險(xiǎn)種之一。只要在合同約定范圍內(nèi)，家財(cái)險(xiǎn)可以對(duì)暴雨、臺(tái)風(fēng)造成的損害提供賠償。普通家庭財(cái)險(xiǎn)保險(xiǎn)交納保費(fèi)的期限是一年，保額和保費(fèi)可以靈活選擇。以都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的快樂嘟嘟-家興卡為例，一年的保費(fèi)為48元，提供房屋主體保障9萬元，室內(nèi)裝修5千元，家庭電器3千元，家具保障2千元，盜搶損失險(xiǎn)1萬元，可疊加投保增加保障額度，非常適合一般家庭選擇。今年以來，臺(tái)風(fēng)為我國沿海城市帶來持續(xù)影響，經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)百億元，更提高了人們對(duì)于保險(xiǎn)的關(guān)注。都邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人也介紹，最近幾年人們對(duì)于家財(cái)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)越來越高，投保量也有所上升。專家表示，購買保險(xiǎn)能夠分擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失，將遭受的損失降到最低，除了人身保險(xiǎn)、車輛保險(xiǎn)之外，家庭投保更需要關(guān)注家財(cái)險(xiǎn)，花小錢為大家提供保障。; #都邦保險(xiǎn) #家財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)升級(jí) 理賠時(shí)效以“分鐘”計(jì): 摘要：眾所周知，車險(xiǎn)保單、理賠進(jìn)度現(xiàn)在都可以在網(wǎng)上輕松查詢。據(jù)了解，如果投保車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故，網(wǎng)上還可以查詢到出險(xiǎn)情況、核定損失情況、賠案處理各環(huán)節(jié)進(jìn)度及預(yù)計(jì)完成時(shí)間、賠款金額及支付情況等，并能了解到保險(xiǎn)公司承諾完成理賠的時(shí)限及相關(guān)進(jìn)度等。日前，各保險(xiǎn)公司把3G技術(shù)應(yīng)用到車險(xiǎn)投保及理賠工作中，部分公司實(shí)現(xiàn)新技術(shù)的不斷升級(jí)，理賠速度由幾天縮短到十幾分鐘，為廣大車主帶來了方便。此次全新升級(jí)的3G查勘定損系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了原有RAS定損系統(tǒng)的全面升級(jí)，利用目前最快速的3G網(wǎng)絡(luò)，搭載全新智能手機(jī)于一體，讓查勘定損人員在接到客戶報(bào)案后，即時(shí)從智能手機(jī)中通過3G網(wǎng)絡(luò)迅速讀取保單資料，報(bào)案信息，現(xiàn)場(chǎng)完成理賠查勘，單證資料上傳等全方位的無線操作，在事故現(xiàn)場(chǎng)通過藍(lán)牙打印機(jī)出具定損資料，將進(jìn)一步提升車險(xiǎn)小額案件的現(xiàn)場(chǎng)處理能力。同時(shí)，該系統(tǒng)還對(duì)車險(xiǎn)理賠現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)時(shí)效提供了詳細(xì)的記錄，有助于抓好現(xiàn)場(chǎng)理賠服務(wù)工作，進(jìn)一步提升客戶滿意度。全面打造成大地保險(xiǎn)查勘定損人員的“理賠工作流”，推動(dòng)車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平的進(jìn)一步提升。另外，部分公司已經(jīng)試水車險(xiǎn)自助服務(wù)，客戶通過手機(jī)、掌上電腦等工具就可以進(jìn)行車險(xiǎn)的自助投保、理賠，提升了遼寧保險(xiǎn)業(yè)的服務(wù)水平。新技術(shù)推廣理賠時(shí)效以“分鐘”計(jì)張女士駕車下班，路上調(diào)頭時(shí)被路邊的電線桿刮蹭掉一塊漆，張女士立即撥打了安邦保險(xiǎn)的報(bào)案電話，10分鐘后，安邦保險(xiǎn)查勘員趕到現(xiàn)場(chǎng)，迅速使用移動(dòng)查勘設(shè)備將現(xiàn)場(chǎng)情況在線傳輸?shù)搅丝偣竞笈_(tái)管理系統(tǒng)。現(xiàn)場(chǎng)查勘完成僅用15分鐘，客戶當(dāng)天就能收到理賠款。像張女士這樣享受車險(xiǎn)提速的客戶并非個(gè)例，記者采訪中獲悉，目前，遼寧省內(nèi)人保財(cái)險(xiǎn)、平安財(cái)險(xiǎn)、太平洋保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)、中華保險(xiǎn)、陽光財(cái)險(xiǎn)等多家公司均實(shí)現(xiàn)了3G理賠服務(wù)，新技術(shù)的應(yīng)用大大提升了車險(xiǎn)理賠時(shí)效。據(jù)安邦財(cái)險(xiǎn)遼寧分公司總經(jīng)理王國臣介紹，安邦保險(xiǎn)“移動(dòng)查勘”處理模式，在線互動(dòng)，“直賠直匯”，一張紙，兩個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)天結(jié)案即可完成支付。此外，一些保險(xiǎn)公司借助新技術(shù)的應(yīng)用，服務(wù)全面升級(jí)。如平安財(cái)險(xiǎn)就宣布旗下車險(xiǎn)“快易免”服務(wù)再次重磅升級(jí)，提出“先賠付，再修車；萬元以下，報(bào)案到賠款，3天到賬”的服務(wù)理念。“從采用3G新技術(shù)后，車險(xiǎn)理賠速度由之前的8.15天提升到了18分鐘。 ”系統(tǒng)升級(jí)“自助理賠”成新趨勢(shì)早上8點(diǎn)，在上班的車流中，市民王先生的車與第三方發(fā)生刮擦，如果等查勘員過來檢查，勢(shì)必耽誤上班的時(shí)間，王先生索性借助人保車險(xiǎn)手機(jī)安裝的電子查勘員，對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，并將照片上傳給人保財(cái)險(xiǎn)公司后，省去了等待的麻煩。據(jù)悉，年初人保電話車險(xiǎn)率先推出了以信息化技術(shù)支持的“掌上人保”電子查勘員服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，通過3G技術(shù)的應(yīng)用，“掌上人保”的“電子查勘員”與“電子理賠員”等服務(wù)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代全新車險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)?！≤囯U(xiǎn)理賠網(wǎng)上實(shí)時(shí)查詢服務(wù)，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托，以增進(jìn)理賠服務(wù)透明度，強(qiáng)化理賠服務(wù)監(jiān)督為主要目的，實(shí)現(xiàn)客戶對(duì)車險(xiǎn)理賠信息的查詢與咨詢功能的客戶服務(wù)系統(tǒng)，具有開放型、自助式和交互式特點(diǎn)：該系統(tǒng)登陸后只要輸入保單號(hào)等查詢條件，即可查詢相應(yīng)保單下所有賠案當(dāng)前所處的流程節(jié)點(diǎn)、處理人員、定損情況等信息；系統(tǒng)還提供留言功能，供客戶對(duì)賠案處理提出建議，保險(xiǎn)公司對(duì)客戶留言有專人負(fù)責(zé)答復(fù)處理；該系統(tǒng)還將理賠流程各節(jié)點(diǎn)的處理人員、處理時(shí)限通過流程圖表展現(xiàn)出來，供客戶可及時(shí)了解賠案進(jìn)展，適時(shí)予以監(jiān)督。此外，通過該系統(tǒng)，客戶還可對(duì)照保單信息要素，鑒別保單的真?zhèn)?；同時(shí)可查詢到其保單下的所有賠案，對(duì)賠案的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)。該系統(tǒng)的建設(shè)和使用，對(duì)于提高理賠效率，減少理賠糾紛，加深消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)服務(wù)的認(rèn)識(shí)以及強(qiáng)化保險(xiǎn)公司內(nèi)部管控等發(fā)揮了積極的作用，令車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平提升到一個(gè)新的高度。業(yè)內(nèi)人士表示，在以服務(wù)為重心的車險(xiǎn)行業(yè)，手機(jī)自助理賠服務(wù)無疑將成為人保電話車險(xiǎn)差異化的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，帶動(dòng)了遼寧保險(xiǎn)業(yè)行業(yè)服務(wù)能力的不斷提升。; #網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠系統(tǒng) #車險(xiǎn)理賠系統(tǒng) #車險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊太平洋保險(xiǎn)股份有限公司預(yù)付臺(tái)灣車禍賠款: 摘要：4月29日臺(tái)灣旅游團(tuán)重大交通事故發(fā)生后，太平洋保險(xiǎn)在最短時(shí)間內(nèi)開通理賠綠色通道，于5月3日將150萬元預(yù)付賠款送至張家界泰龍旅游運(yùn)輸有限公司。此前，該旅游運(yùn)輸公司在太平洋產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司投保了道路客運(yùn)承運(yùn)人責(zé)任保險(xiǎn)。4月29日，張家界泰龍旅游運(yùn)輸有限公司一輛商業(yè)旅游客車由長(zhǎng)沙駛往湘西鳳凰，行駛至長(zhǎng)常高速110公里處漢壽縣路段時(shí)，因路面濕滑導(dǎo)致車輛失控翻至護(hù)坡下。事故造成2名臺(tái)灣游客和1名臺(tái)灣旅行社領(lǐng)隊(duì)遇難，另有13人不同程度受傷。獲悉事故發(fā)生后，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)湖南分公司通過承保系統(tǒng)排查得知事故車輛的投保信息，隨即啟動(dòng)快速理賠程序，理賠服務(wù)人員第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)，并簡(jiǎn)化理賠程序，迅速確定預(yù)付賠款，先行預(yù)付賠款150萬元。目前，事故后續(xù)理賠工作正在緊張有序地進(jìn)行。新聞鏈接：太平洋保險(xiǎn)快速賠付蘇州工業(yè)園區(qū)商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)保首批賠款最近，太平洋保險(xiǎn)快速給付蘇州工業(yè)園區(qū)商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)首批賠款，蘇州工業(yè)園區(qū)23名補(bǔ)充醫(yī)保參保人員共計(jì)領(lǐng)取賠款29.73萬元。蘇州工業(yè)園區(qū)獲得賠付的23名補(bǔ)充醫(yī)保參保人員在享受基本醫(yī)療保險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，通過商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目的再次報(bào)銷，人均獲得了1萬多元的賠付，有效減輕了患者及家庭的經(jīng)濟(jì)壓力。“蘇州工業(yè)園區(qū)商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)項(xiàng)目”由太平洋壽險(xiǎn)蘇州分公司攜手中國人壽蘇州市分公司共同承保，該項(xiàng)目也是太平洋保險(xiǎn)正式簽約的首單大病保險(xiǎn)項(xiàng)目，為蘇州工業(yè)園區(qū)全體城鎮(zhèn)職工和城鄉(xiāng)居民提供大病保險(xiǎn)保障服務(wù)，總覆蓋人口超過100萬。在一個(gè)保險(xiǎn)年度內(nèi)，園區(qū)參保人員在享受基本醫(yī)療保障的基礎(chǔ)上，自付醫(yī)療費(fèi)累計(jì)滿6000元，即可享受800元商業(yè)保險(xiǎn)賠付，對(duì)其6000元以上部分實(shí)行分段累進(jìn)賠付，最高賠付比例可達(dá)80%，有效提高了參保人員醫(yī)療保障水平和抵御重疾風(fēng)險(xiǎn)能力。自今年3月該項(xiàng)目正式簽約以來，太平洋壽險(xiǎn)蘇州分公司成立了專門的項(xiàng)目管理服務(wù)團(tuán)隊(duì)與工業(yè)園區(qū)醫(yī)保中心合署辦公，抽調(diào)了經(jīng)驗(yàn)豐富的理賠調(diào)查人員，有效承擔(dān)理賠審核、醫(yī)保調(diào)查、服務(wù)咨詢等職責(zé)；快速實(shí)現(xiàn)了理賠系統(tǒng)與醫(yī)保中心數(shù)據(jù)系統(tǒng)的成功對(duì)接，參保人員無需專門申請(qǐng)，商業(yè)補(bǔ)充醫(yī)療保險(xiǎn)理賠系統(tǒng)即可從醫(yī)保中心提取數(shù)據(jù)自動(dòng)生成賠案，確保賠款能夠快速及時(shí)支付到位。太平洋保險(xiǎn)獲簽國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)“第一單”日前，太平洋產(chǎn)險(xiǎn)海南分公司成功承保海南省國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)首個(gè)基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目“文黎景觀大道道路與交通工程項(xiàng)目”建筑工程一切險(xiǎn)和建筑施工團(tuán)體人身意外險(xiǎn)，總保額4.29億元人民幣。海南國際旅游島先行試驗(yàn)區(qū)位于海南島東南部沿海陵水縣黎安片區(qū)，是海南省重點(diǎn)投資項(xiàng)目，基礎(chǔ)設(shè)施總投資將超過500億元。; #太平洋保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊新華人壽保險(xiǎn)公司快速移動(dòng)理賠: 摘要：保險(xiǎn)理賠一直是大眾及保險(xiǎn)業(yè)關(guān)心的話題，近日記者獲悉：新華人壽快速理賠再升級(jí)業(yè)務(wù)員加入移動(dòng)理賠服務(wù)隊(duì)伍。新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”）成立于1996年9月，總部位于北京市，是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè)，目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理（北京）有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。新華保險(xiǎn)以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù)，已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一。新華保險(xiǎn)建立了覆蓋全國各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道，致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)。截至2012年底，新華保險(xiǎn)在全國擁有35家省級(jí)分公司、237家地市級(jí)中心支公司、448家支公司、861家營(yíng)銷服務(wù)部及15家營(yíng)業(yè)部，形成了包括個(gè)人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務(wù)渠道。新華保險(xiǎn)作為回歸保險(xiǎn)本原，“以客戶為中心”的壽險(xiǎn)企業(yè)，推出了“事前”賠付，幫助客戶解除后顧之憂，安心治療，重獲健康。以前，很多人以為保險(xiǎn)理賠是事后報(bào)銷，即投保人憑住院收據(jù)、病歷等材料來保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠。此次新華保險(xiǎn)“事前”賠付，對(duì)于已經(jīng)住院并急需醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行后續(xù)治療的被保險(xiǎn)人，可以申請(qǐng)到理賠預(yù)付款。新華保險(xiǎn)通過移動(dòng)理賠二期平臺(tái)，對(duì)于已經(jīng)住院并急需醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行后續(xù)治療的客戶，或者已經(jīng)確診重疾需要立即住院的客戶，新華保險(xiǎn)服務(wù)人員在進(jìn)行慰問的同時(shí)，就可以通過3G移動(dòng)理賠電子手機(jī)幫助客戶申請(qǐng)到理賠預(yù)付款（通常不超過應(yīng)賠付款項(xiàng)的70%）。據(jù)新華保險(xiǎn)有關(guān)人員介紹，不同保險(xiǎn)產(chǎn)品在賠付上差異很大，有些是部分賠付，有些是全額賠付，有些是提前給付的，還有的是報(bào)銷型的。“比如投保重大疾病，投保人就是為了在風(fēng)險(xiǎn)到來的時(shí)候能有足夠的錢治病，如果要等到費(fèi)用產(chǎn)生后，再憑住院清單等材料來申請(qǐng)理賠，消費(fèi)者可能無力支撐了。”這也是包括新華保險(xiǎn)在內(nèi)的很多保險(xiǎn)公司對(duì)部分險(xiǎn)種，尤其是一些醫(yī)療保險(xiǎn)實(shí)行提前給付的原因，“如果一定要消費(fèi)者先行墊付，根據(jù)發(fā)票和住院清單等材料再來保險(xiǎn)公司理賠，既不人性，也影響大眾對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的印象。”繼 2011 年成功推出理賠勘察人員運(yùn)用 3G 手機(jī)開展“移動(dòng)理賠”業(yè)務(wù)后，今年新華人壽將這一業(yè)務(wù)拓展向績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員，計(jì)劃通過培訓(xùn)授予 118 名績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員“ 3G 移動(dòng)理賠服務(wù)”資格。在“ 3.15 ”前，已有 70 名績(jī)優(yōu)業(yè)務(wù)員配置了 pad ， 53 人接受了理賠一對(duì)一的移動(dòng)理賠培訓(xùn)，上海、吉林、黑龍江、廈門、遼寧、內(nèi)蒙古、寧夏、北京、陜西等機(jī)構(gòu)通關(guān)，將在近日正式獲得授權(quán)。以后新華人壽移動(dòng)理賠專員接到客戶的理賠報(bào)案消息后，不用轉(zhuǎn)授理賠部門，自己就可以第一時(shí)間上門用 pad 拍下客戶相關(guān)資料發(fā)至公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)，在影像上傳后 20-30 分鐘完成案件處理。據(jù)介紹，此次新華人壽在業(yè)內(nèi)率先將業(yè)務(wù)員正式納入移動(dòng)理賠服務(wù)隊(duì)伍，正是踐行了日前發(fā)布的 “快速理賠，限時(shí)承諾”和“立體服務(wù)，方便快捷”兩項(xiàng)承諾。事實(shí)上，進(jìn)一步緊密業(yè)務(wù)一線與后臺(tái)運(yùn)營(yíng)的合作，實(shí)現(xiàn)理賠宣導(dǎo)和服務(wù)向銷售端的“前置化”，打造一批不僅懂銷售、懂業(yè)務(wù)，更懂得產(chǎn)品和理賠的服務(wù)精英，將有利于提升業(yè)務(wù)員的服務(wù)意識(shí)和整體素質(zhì)，進(jìn)而提升客戶滿意度、提高理賠效率，讓客戶獲取更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。新華人壽保險(xiǎn)公司始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開發(fā)理念，深入了解人生不同階段的不同保障需求，充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則，形成了新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色。; #新華人壽 #保險(xiǎn)公司 #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊車險(xiǎn)理賠難弄清楚條例法規(guī)很重要: 摘要：隨著科技和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的社會(huì)走向了文明，汽車在文明社會(huì)中給人們帶來的便利是不言而喻的。但是另一方面，汽車也給人類帶來了因?yàn)槠囆旭偠a(chǎn)生的碰撞、傾覆等意外事故。這些意外事故侵害了人身和財(cái)產(chǎn)安全，使受害人痛不欲生。風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，就促成了車輛保險(xiǎn)行業(yè)的誕生和發(fā)展，因此，我們可以看出車險(xiǎn)保險(xiǎn)意義就在于對(duì)車主的人身財(cái)產(chǎn)安全提供一定的保障。但是，有的車主并沒有清楚車險(xiǎn)理賠的條例法規(guī)，這樣會(huì)使車主自身的利益受到損害。合肥某企業(yè)就其所有的車輛在保險(xiǎn)公司投保交強(qiáng)險(xiǎn)及商業(yè)第三者責(zé)任險(xiǎn)等。保險(xiǎn)期限內(nèi)該公司駕駛員駕車與一摩托車相撞造成了兩人死亡的交通事故。該事故經(jīng)公安交警部門認(rèn)定公司駕駛員與摩托車駕駛員負(fù)事故同等責(zé)任。在交警部門對(duì)事故協(xié)調(diào)中，公司及其駕駛員與受害人親屬達(dá)成賠償協(xié)議，賠償各項(xiàng)損失31萬余元。此后，該企業(yè)以調(diào)解協(xié)議中載明的賠償數(shù)額，向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)保險(xiǎn)索賠遭拒。該公司后訴至法院要求保險(xiǎn)公司就其已經(jīng)予以賠付的損失予以保險(xiǎn)理賠。在案件審理中，雙方當(dāng)事人就在交警部門達(dá)成的調(diào)解協(xié)議中確定的賠償金額能否直接作為保險(xiǎn)事故造成的損失而向保險(xiǎn)公司予以索賠及如何核定保險(xiǎn)事故的損失問題，展開了激烈的辯論。法院經(jīng)審理認(rèn)定被保險(xiǎn)人與受害人達(dá)成的賠償協(xié)議內(nèi)容，部分超出了被保險(xiǎn)人依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，依法核定了被保險(xiǎn)人承擔(dān)的賠償責(zé)任數(shù)額，并依據(jù)雙方保險(xiǎn)合同判令保險(xiǎn)公司賠付了保險(xiǎn)金27萬余元。對(duì)交通事故雙方在交警部門達(dá)成的調(diào)解協(xié)議的性質(zhì)及其法律約束力的判斷。交通事故處理過程中達(dá)成的賠償協(xié)議，因有公安交警部門的參與，容易使人產(chǎn)生認(rèn)識(shí)誤區(qū)，很多人認(rèn)為該協(xié)議具有一般民事協(xié)議所不具備的特殊強(qiáng)制力和執(zhí)行力。實(shí)質(zhì)上，我國法律對(duì)于交警部門主持下的調(diào)解協(xié)議，并未賦予強(qiáng)制執(zhí)行力，其性質(zhì)僅屬民事協(xié)議的范疇，其約束的對(duì)象也僅為協(xié)議的雙方當(dāng)事人。因保險(xiǎn)公司不是協(xié)議的當(dāng)事人，在其未明確認(rèn)可該協(xié)議的情形下，協(xié)議并不當(dāng)然對(duì)保險(xiǎn)公司產(chǎn)生法律約束力。保險(xiǎn)公司在處理與被保險(xiǎn)人的保險(xiǎn)合同糾紛過程中，當(dāng)然有權(quán)對(duì)就未參與簽訂的協(xié)議是否加重自身的負(fù)擔(dān)進(jìn)行審查并在保險(xiǎn)合同糾紛案件中提出合理抗辯。溫馨提示：不同案件所需要提供的車險(xiǎn)理賠證明單據(jù)也是不同的。如果此次意外屬于單方責(zé)任事故，沒有人員傷亡，索賠時(shí)車主應(yīng)向保險(xiǎn)公司提供以下證明：有蓋章或簽字的出險(xiǎn)通知書、由交通管理部門蓋章的出險(xiǎn)證明、修車發(fā)票原件、修理更換零部件清單，以及其他必要的證明或費(fèi)用收據(jù)原件。如果事故涉及車損或人身傷亡，除了以上證明材料外，車主還應(yīng)該向保險(xiǎn)公司提供以下車險(xiǎn)理賠的證明單據(jù)：醫(yī)院出據(jù)的傷者診斷證明、殘疾者評(píng)殘法醫(yī)鑒定證明、死亡者死亡證明、搶救治療費(fèi)收據(jù)、事故責(zé)任認(rèn)定書、事故調(diào)解書、傷亡者工資收入證明以及有派出所蓋章的家庭情況證明等等。如果保險(xiǎn)車輛發(fā)生的是非道路交通事故，車主要及時(shí)向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)案并通知保險(xiǎn)公司，并向保險(xiǎn)公司提交以下車險(xiǎn)理賠的證明單證：出險(xiǎn)通知書、事故照片、出險(xiǎn)證明（派出所蓋章）、調(diào)解書以及各種必要的證明或費(fèi)用收據(jù)原件。; #車險(xiǎn)法規(guī) #車險(xiǎn)理賠 #條例法規(guī)
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行業(yè)資訊永安財(cái)險(xiǎn)發(fā)揮保險(xiǎn)功能道路救援及代查勘提升品質(zhì): 摘要：保險(xiǎn)作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段不斷穩(wěn)健發(fā)展，2012年永安財(cái)險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭總體良好，銷售管理體系瓶頸有所突破，理賠管理能力進(jìn)一步加強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)初見成效，客戶服務(wù)水平不斷提高。1996年9月28日，在中國經(jīng)濟(jì)改革開放的大潮中，永安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“永安保險(xiǎn)”）在西安成立。公司注冊(cè)資本金26.632億元，在全國18個(gè)省、市、自治區(qū)設(shè)有各類營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)818個(gè)，其中分公司22個(gè)、中心支公司154個(gè)，支公司165個(gè)，營(yíng)銷服務(wù)部及營(yíng)業(yè)部477個(gè)，擁有1.2萬余名員工，總資產(chǎn)逾百億元。非事故道路救援服務(wù)是面向VIP客戶、股東客戶及對(duì)公司發(fā)展具有重要意義的客戶提供的增值服務(wù)項(xiàng)目，包含“永安非事故車輛救援服務(wù)、永安旅程無憂服務(wù)、永安貼心管家服務(wù)”三大服務(wù)類型，包括現(xiàn)場(chǎng)修理、更換輪胎、應(yīng)急加油等21種服務(wù)項(xiàng)目，覆蓋全國34個(gè)省、自治區(qū)、直轄市（含港、澳、臺(tái)）。代查勘施救服務(wù)是面向出險(xiǎn)客戶在公司無網(wǎng)點(diǎn)地區(qū)，代表公司及時(shí)向客戶提供安撫、施救和協(xié)助，以及協(xié)助公司完成現(xiàn)場(chǎng)查勘任務(wù)在內(nèi)的系列服務(wù)。代查勘施救服務(wù)工作的開展，便于及時(shí)收集第一手客戶出險(xiǎn)資料，及時(shí)開展施救援助，協(xié)助出險(xiǎn)客戶處理和協(xié)調(diào)相關(guān)事宜，送達(dá)公司對(duì)出險(xiǎn)客戶的慰問，可有效彌補(bǔ)公司網(wǎng)點(diǎn)覆蓋區(qū)域存在的不足。據(jù)了解，永安保險(xiǎn)已將該項(xiàng)工作的相關(guān)指標(biāo)納入分公司負(fù)責(zé)人的年終考核。該公司在6月26日召開的開展“非事故道路救援服務(wù)及代查勘施救服務(wù)”工作視頻會(huì)議上提出了具體要求，希望各分公司高度重視、統(tǒng)籌協(xié)作、嚴(yán)格實(shí)施、狠抓落實(shí)、集思廣益、注重創(chuàng)新。2012年以來，永安保險(xiǎn)多措并舉，大力提升理賠質(zhì)量和服務(wù)水平。首先，確定2012年為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”，在啟動(dòng)理賠模式改革、加強(qiáng)理賠隊(duì)伍建設(shè)的同時(shí)，提升公司的整體服務(wù)品質(zhì)。“非事故道路救援服務(wù)及代查勘施救服務(wù)”工作的開展，是永安保險(xiǎn)首次引入“第三方直接面向客戶提供服務(wù)”的服務(wù)管理模式，是公司客戶關(guān)系管理工作的一個(gè)重要里程碑，標(biāo)志著該公司的客戶服務(wù)工作進(jìn)入了一個(gè)新的階段。在查勘方面，公司應(yīng)用3G手機(jī)終端設(shè)備，輔助提高理賠服務(wù)的管控和質(zhì)量，并不端改進(jìn)、增加系統(tǒng)功能。3G終端能直接向報(bào)案中心提供每個(gè)查勘員的位置，報(bào)案中心能以最快速度把客戶報(bào)案派給就近的查勘員。查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，可以直接通過3G終端把查勘的情況、事故照片等資料上傳系統(tǒng)，直接進(jìn)入公司理賠操作的下一道環(huán)節(jié)，大大縮短客戶理賠環(huán)節(jié)上的時(shí)間。同時(shí)，繼續(xù)深入開展簡(jiǎn)易案件快速理賠方案。今年公司將繼續(xù)加大簡(jiǎn)易案件的范圍，為客戶提供更為便捷的理賠服務(wù)。查勘員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，根據(jù)案件情況，對(duì)于損失較小的案件在經(jīng)客戶同意后，直接現(xiàn)場(chǎng)收取相關(guān)單證，使用3G終端等手段及時(shí)將查勘信息錄入系統(tǒng)，流轉(zhuǎn)到理算、核賠環(huán)節(jié)，理算、核賠人員對(duì)收到的案件進(jìn)行審核后，實(shí)施當(dāng)天結(jié)案賠付，避免客戶來回奔波公司的麻煩。此外，公司提供人傷、調(diào)解、疑難案件、訴訟案件等的一條龍免費(fèi)咨詢服務(wù)。人傷案件由于涉及人身傷害，處理周期長(zhǎng)、牽扯環(huán)節(jié)多，一直是保險(xiǎn)公司理賠的一個(gè)難點(diǎn)，復(fù)雜的流程也困擾著客戶。為加快賠案流轉(zhuǎn)速度，提高理賠質(zhì)量和效率，按照“事前介入為主，事后審核為輔”的原則，永安保險(xiǎn)已建立一套事前、事中、事后全程式跟蹤的服務(wù)。公司人傷案件調(diào)查崗，主要針對(duì)人傷事件進(jìn)行跟蹤和指導(dǎo)服務(wù)，案件一發(fā)生，就介入跟蹤，填寫跟蹤調(diào)查表和管控登記表，并在合理診療、檢查和用藥上給予建議。對(duì)可能發(fā)生殘疾的實(shí)行連續(xù)跟蹤，針對(duì)案情大小，采用不同程度的調(diào)解、訴訟等方式，并及時(shí)與客戶做好溝通，使客戶得到滿意便捷的理賠服務(wù)。; #永安保險(xiǎn) #車險(xiǎn) #理賠 #保險(xiǎn)公司
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實(shí)事資訊車險(xiǎn)快速理賠流程快速進(jìn)行有技巧: 摘要：隨著私家車的日益增多，車禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生的頻率也越來越高，事故發(fā)生后，就涉及到保險(xiǎn)的理賠問題。很多車主出事后在車險(xiǎn)理賠的過程中經(jīng)常會(huì)遇到各種各樣的問題，不少車主會(huì)覺得車險(xiǎn)理賠真難。其實(shí)車險(xiǎn)快速理賠流程快速進(jìn)行是有技巧的。造成車險(xiǎn)理賠難這樣的難堪，客觀上來說是很多保險(xiǎn)公司軟硬件上的差異，在車主主觀上又不熟悉車險(xiǎn)理賠流程導(dǎo)致的。因此對(duì)于廣大車主來說不僅要了解如何為愛車投保，還要熟悉車險(xiǎn)理賠流程，當(dāng)愛車真的意外出險(xiǎn)后，就不會(huì)在慌忙中出亂。下面我們車險(xiǎn)快速理賠流程是什么？大致可分為：報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。車險(xiǎn)快速理賠流程之報(bào)案要及時(shí)。投保車險(xiǎn)的車主在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案才能盡快獲得車險(xiǎn)理賠，另外車主還應(yīng)及時(shí)報(bào)告交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120急救電話。車險(xiǎn)快速理賠流程之車險(xiǎn)理賠查勘階段。車主在報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)委派負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠的查勘員到現(xiàn)場(chǎng)初步查勘，判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。車險(xiǎn)快速理賠流程之定損與核價(jià)，這是車險(xiǎn)理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴(yán)重的，保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠的查勘人員在現(xiàn)場(chǎng)就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴(yán)重，需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司和交警部門的要求開往定損中心定損理賠。車險(xiǎn)快速理賠流程之遞交理賠單證。被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對(duì)該車險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交事故的必要單證。由于車險(xiǎn)事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，車險(xiǎn)理賠所需要遞交的單證也會(huì)相應(yīng)不同。遞交了車險(xiǎn)理賠所有的單證，車主就基本完成了車險(xiǎn)理賠流程，可以安心等待保險(xiǎn)公司的領(lǐng)取車險(xiǎn)理賠款通知。發(fā)生事故后，雙方可能會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，造成無法實(shí)現(xiàn)快速處理。比如，陳先生因?yàn)榈管嚺c一輛位于其后方的汽車出現(xiàn)刮蹭，一開始想通過快速處理解決，但是因?yàn)閷?duì)于交警給出的全責(zé)無責(zé)認(rèn)定不一致，給保險(xiǎn)理賠帶來了困難。業(yè)內(nèi)人士分析，對(duì)責(zé)任認(rèn)定不服的兩方車主，可以找交警裁定。如果對(duì)交警裁定不服，沒有在快速理賠協(xié)議書上簽字，可以通過行政復(fù)議解決。還有可能出現(xiàn)的情況是，雖然雙方都同意通過快速處理來解決，但是由于單車損失超過2000元而無法進(jìn)行。業(yè)內(nèi)人士表示，對(duì)于此種經(jīng)查勘定損單車損失超過2000元或其他不符合本辦法規(guī)定自行協(xié)商處理的交通事故，將由駐快速處理中心的交通警察或事故發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理。業(yè)內(nèi)人士提醒車主，如果是在馬路上遇到刮蹭等情況，要迅速挪車，因?yàn)閷?duì)應(yīng)自行撤離現(xiàn)場(chǎng)而未撤離現(xiàn)場(chǎng)的，交通警察可以依法對(duì)當(dāng)事人的道路交通安全違法行為進(jìn)行處罰，并責(zé)令當(dāng)事人立即撤離現(xiàn)場(chǎng)；對(duì)拒不撤離現(xiàn)場(chǎng)的，委托救援清障公司將其車輛拖移至不妨礙交通的地點(diǎn)，費(fèi)用要由車輛駕駛?cè)顺袚?dān)。在掌握了車輛理賠流程的具體細(xì)節(jié)之后，我們?cè)谶M(jìn)行日常的車輛理賠流程時(shí)候還需要掌握其基本原則。從而能夠更好地完成理賠。第一，樹立為保戶服務(wù)的指導(dǎo)思想，堅(jiān)持實(shí)事求是原則。在整個(gè)理賠工作過程中，體現(xiàn)了保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能作用。當(dāng)發(fā)生汽車保險(xiǎn)事故后，保險(xiǎn)人要急被保險(xiǎn)人所急，千方百計(jì)避免擴(kuò)大損失，盡量減輕因?yàn)?zāi)害事故造成的影響，及時(shí)安排事故車輛修復(fù)，并保證基本恢復(fù)車輛的原有技術(shù)性能，使其盡快投入生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)。第二，在理賠流程中一定要重合同，守信用，依法辦事。保險(xiǎn)人是否履行合同，就看其是否嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)。因此，保險(xiǎn)方在處理賠案時(shí)，必須加強(qiáng)法制觀念，嚴(yán)格按條款辦事，該賠的一定要賠，而且要按照賠償標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定賠足;不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失，不濫賠，同時(shí)還要向被保險(xiǎn)人講明道理，拒賠部分要講事實(shí)、重證據(jù)。要依法辦事，堅(jiān)持重合同，誠實(shí)信用，只有這樣才能樹立保險(xiǎn)的信譽(yù)，擴(kuò)大保險(xiǎn)的積極影響。第三，在理賠流程中一定要堅(jiān)決貫徹“八字”理賠原則，即“主動(dòng)、迅速、準(zhǔn)確、合理”。
　　綜上所述，車主出險(xiǎn)后，最好還要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通，及時(shí)了解車險(xiǎn)快速理賠流程中的各個(gè)細(xì)節(jié)。另外，投保平安車險(xiǎn)的車主只需要登錄平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)就能在線查詢理賠進(jìn)度，非常的方便快捷。; #車險(xiǎn)快速理賠流程 #理賠流程 #快速理賠
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊孤寡老人意外身亡交強(qiáng)險(xiǎn)理賠該給誰: 摘要：最近發(fā)生這樣一件事，受到網(wǎng)友們的廣泛關(guān)注。牟某駕車路過湖北荊州市所屬的石首市時(shí)，在建寧大道上將橫過馬路的鄭大爺撞倒，導(dǎo)致其當(dāng)場(chǎng)死亡。石首市公安局交通警察大隊(duì)作出《道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書》，認(rèn)定駕駛員牟某負(fù)此次交通事故全責(zé)，死者無責(zé)。事故發(fā)生后，鄭大爺生前居住地的居委會(huì)為其料理了喪事。經(jīng)公安局交通警察大隊(duì)主持調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議：由牟某向作為死者受益人的居委會(huì)賠償喪葬費(fèi)11854.5元、死亡賠償金138145.5元，共計(jì)15萬元。牟某付款后向財(cái)險(xiǎn)公司申請(qǐng)交強(qiáng)險(xiǎn)理賠，保險(xiǎn)公司以死者鄭大爺受益人不明確為由，拒絕受理此案。牟某遂以財(cái)險(xiǎn)公司為被告，向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鸾粡?qiáng)險(xiǎn)理賠糾紛訴訟。審判結(jié)果牟某向一審法院提出兩項(xiàng)訴訟請(qǐng)求：一是要求判令財(cái)險(xiǎn)公司向其支付交強(qiáng)險(xiǎn)死亡賠償金11萬元；二是要求保險(xiǎn)公司承擔(dān)本案訴訟費(fèi)。原審法院經(jīng)庭審查明：原告牟某向被告財(cái)險(xiǎn)公司投保機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)，雙方簽有交強(qiáng)險(xiǎn)合同；牟某駕車出險(xiǎn)，導(dǎo)致鄭大爺死亡，有事故地交警部門出具的《道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書》；事故發(fā)生后，居委會(huì)為鄭大爺實(shí)際支付喪葬費(fèi)11854.50元，有相關(guān)票據(jù)；牟某向居委會(huì)給付15萬元賠償金，有交管部門依法組織調(diào)解達(dá)成的賠償協(xié)議。原審法院據(jù)此認(rèn)為，涉案的交強(qiáng)險(xiǎn)合同合法有效，對(duì)合同雙方均具有約束力。原告在保險(xiǎn)合同約定的保險(xiǎn)期限內(nèi)發(fā)生保險(xiǎn)事故所受到的損失，被告保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)按照合同約定賠償，原告要求按交強(qiáng)險(xiǎn)死亡賠償金限額支付11萬元的訴求應(yīng)予支持。被告引用最高法院《關(guān)于如何處理農(nóng)村五保對(duì)象遺產(chǎn)問題的批復(fù)》拒賠的理由不能成立。判令保險(xiǎn)公司向牟某支付保險(xiǎn)金11萬元。財(cái)險(xiǎn)公司不服一審判決，向某中級(jí)法院提起上訴，理由是：1.死者無身份證明，屬無戶籍人士，不能證實(shí)其為該居委會(huì)居民，只是該居委會(huì)救濟(jì)對(duì)象，而救濟(jì)金由民政部門下發(fā)，根據(jù)最高法院23號(hào)批復(fù)，居委會(huì)無權(quán)接受該筆交強(qiáng)險(xiǎn)賠款；2.最高法院23號(hào)批復(fù)以及國務(wù)院《農(nóng)村五保供養(yǎng)工作條例》只能規(guī)范農(nóng)業(yè)戶籍人員，不適用于城鎮(zhèn)戶籍人員。原判適用法律錯(cuò)誤，請(qǐng)求二審依法改判。二審法院查明的案件事實(shí)與原審一致。在案件實(shí)體處理上，二審法院認(rèn)為，交通事故發(fā)生后，被上訴人(牟某)為死者實(shí)際支付了喪葬費(fèi)11854.50元，依照交強(qiáng)險(xiǎn)合同約定，上訴人(即承保本案事故車交強(qiáng)險(xiǎn)的財(cái)險(xiǎn)公司)應(yīng)當(dāng)向被上訴人賠付該損失。至于被上訴人向居委會(huì)支付交通事故第三者死亡補(bǔ)償金138145.50元，因該居委會(huì)不是法定賠償權(quán)利人，不具備向賠償義務(wù)人主張死亡賠償金的主體資格，故不能認(rèn)為被上訴人已向涉案交通事故的第三者即受害人履行了賠償義務(wù)。原判適用法律不當(dāng)。二審法院依照我國《保險(xiǎn)法》第十四條、第六十五條第三款和《民事訴訟法》第一百五十三條第一款第(二)項(xiàng)之規(guī)定，撤銷原判；改判財(cái)險(xiǎn)公司于判決生效五日內(nèi)向牟某支付保險(xiǎn)賠償金11854.50元；駁回被上訴人的其他訴訟請(qǐng)求。本案有三個(gè)問題值得關(guān)注：一、從交強(qiáng)險(xiǎn)功能看死亡賠償金的作用交強(qiáng)險(xiǎn)，全稱“機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)”，是我國首個(gè)由國家法律規(guī)定實(shí)行的強(qiáng)制保險(xiǎn)制度。交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對(duì)被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。交強(qiáng)險(xiǎn)的強(qiáng)制性不僅體現(xiàn)在強(qiáng)制投保上，凡是在我國境內(nèi)行駛上路的機(jī)動(dòng)車都必須投保交強(qiáng)險(xiǎn)；同時(shí)也體現(xiàn)在強(qiáng)制承保上，具有經(jīng)營(yíng)交強(qiáng)險(xiǎn)資格的保險(xiǎn)公司不得拒絕承保，也不能隨意解除合同。依據(jù)《道交法》第七十六條規(guī)定，我國的交強(qiáng)險(xiǎn)制度更加強(qiáng)調(diào)交強(qiáng)險(xiǎn)的基本保障功能，更為重視對(duì)受害人損失的填補(bǔ)功能，相應(yīng)地，交強(qiáng)險(xiǎn)在其責(zé)任限額范圍內(nèi)與侵權(quán)責(zé)任在一定程度上相互分離。因此，發(fā)生交通事故后，應(yīng)當(dāng)首先由交強(qiáng)險(xiǎn)在其責(zé)任限額范圍內(nèi)(包括分項(xiàng)限額)予以賠償。按照2009年《交強(qiáng)險(xiǎn)條款》規(guī)定，對(duì)每次事故造成的人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失，保險(xiǎn)人負(fù)責(zé)賠償?shù)乃劳鰝麣埾揞~為11萬元。在此限額項(xiàng)下，賠償?shù)姆秶袉试豳M(fèi)、死亡補(bǔ)償金、受害人親屬辦理喪葬事宜支出的交通費(fèi)用、殘疾賠償金、殘疾輔助器具費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、康復(fù)費(fèi)、交通費(fèi)、被扶養(yǎng)人生活費(fèi)、住宿費(fèi)、誤工費(fèi)、被保險(xiǎn)人依照法院判決或調(diào)解承擔(dān)的精神損害撫慰金?？梢姡绻芎θ艘蚪煌ㄊ鹿手聜職?，傷殘賠償金主要是用于填補(bǔ)受害人本人的損失，可以保障受害人能及時(shí)就醫(yī)、順利康復(fù)；如果受害人因交通事故致死，死亡賠償金則用于填補(bǔ)受害人近親屬的損失，從經(jīng)濟(jì)上幫助其支付死者喪葬費(fèi)用、親屬因參加喪葬活動(dòng)支付的相應(yīng)費(fèi)用、死者生前所扶養(yǎng)人的生活費(fèi)用，以及死者近親屬的精神損害撫慰金。死亡賠償金的作用是救濟(jì)死者的近親屬。死亡賠償金不是死者的遺產(chǎn)。二、從被侵權(quán)人親屬關(guān)系看死亡賠償金的支付對(duì)象機(jī)動(dòng)車發(fā)生交通事故致人死亡，如果死者有近親屬——配偶、子女、父母等，毫無疑問，其近親屬是死亡賠償金的請(qǐng)求權(quán)人。他們可以向保險(xiǎn)公司請(qǐng)求支付死亡賠償金，在一定條件下，也有權(quán)提起侵權(quán)之訴，通過訴訟程序獲取死亡賠償金。近親屬是死亡賠償金的支付對(duì)象。在沒有近親屬的情形下，誰是死亡賠償金的請(qǐng)求權(quán)人？死亡賠償金應(yīng)向誰支付？在我國立法上尚屬空白。本案中，孤寡老人鄭大爺去世后，由于沒有近親屬的存在，也就沒有死亡賠償金的合法請(qǐng)求權(quán)人，與鄭大爺沒有親屬關(guān)系只是定期向其發(fā)放救濟(jì)金的社區(qū)居委會(huì)不是合法請(qǐng)求權(quán)人。保險(xiǎn)公司核損核賠時(shí)，了解到鄭大爺沒有近親屬的情況，即以“死者受益人不明”為由拒賠，實(shí)際情況是死亡賠償金沒有合法的支付對(duì)象。因此，二審法院認(rèn)定：“被上訴人(機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人)向居委會(huì)實(shí)際支付交通事故第三者死亡補(bǔ)償金138145.50元，因該居委會(huì)不是法定賠償權(quán)利人，不具備向賠償義務(wù)人主張死亡賠償金的主體資格，故不能認(rèn)為被上訴人已向涉案交通事故的第三者即受害人履行了賠償義務(wù)”。三、從公序良俗看死亡賠償金的支付范圍本案中，鄭大爺因交通事故身故后，由于沒有近親屬，其生前居住并向其定期發(fā)放救濟(jì)金的社區(qū)居委會(huì)為其辦理了喪葬事宜，并實(shí)際支付了喪葬費(fèi)11854.50元。這一行為符合我國的公序良俗。社區(qū)居委會(huì)雖然不是鄭大爺?shù)慕H屬，也不是死亡賠償金的請(qǐng)求權(quán)人，但在辦理喪葬事宜時(shí)盡到了無因管理的義務(wù)。機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)中死亡賠償金的支付范圍首先涵蓋了喪葬費(fèi)。對(duì)于無近親屬的受害人來說，代為辦理喪葬事宜并墊付喪葬費(fèi)用的情況比較復(fù)雜，有的是死者好友，有的是死者生前工作單位，有的是死者生前所居住的居委會(huì)或村委會(huì)，有的是當(dāng)?shù)孛裾C(jī)構(gòu)，還有道路交通事故社會(huì)救助基金管理機(jī)構(gòu)。我國《道路交通事故社會(huì)救助基金管理試行辦法》第二十四條規(guī)定：“救助基金管理機(jī)構(gòu)根據(jù)本辦法墊付搶救費(fèi)用和喪葬費(fèi)用后，應(yīng)當(dāng)依法向機(jī)動(dòng)車道路交通事故責(zé)任人進(jìn)行追償。”此案二審法院較好地把握了死亡賠償金的作用、支付對(duì)象和支付范圍，改判由承保交通事故機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)的保險(xiǎn)公司從死亡賠償金中僅向被保險(xiǎn)人支付11854.50元，以彌補(bǔ)被保險(xiǎn)人實(shí)際支付給社區(qū)居委會(huì)的喪葬費(fèi)。這個(gè)判決是恰當(dāng)?shù)摹?/dd>; #交強(qiáng)險(xiǎn)理賠 #交強(qiáng)險(xiǎn) #賠償金
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊從保險(xiǎn)理賠案例探究保險(xiǎn)作用: 摘要：保險(xiǎn)在我們的生活中起到了越來越大的作用，我們要繼續(xù)從保險(xiǎn)新聞中探究保險(xiǎn)的作用。生活還要繼續(xù)，所以我們要繼續(xù)去我們的保險(xiǎn)生活?，F(xiàn)在是關(guān)于保險(xiǎn)的新聞也是越來越多，幾乎各個(gè)方面都會(huì)出現(xiàn)，從保險(xiǎn)新聞中我們看到了太多。我們要學(xué)會(huì)在保險(xiǎn)新聞中得到自己想要的權(quán)益，下面就讓我們看看關(guān)于保險(xiǎn)的新聞并從中得出最好的結(jié)論。朱女士在起訴書中說，去年12月，她買的機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)和機(jī)動(dòng)車商業(yè)險(xiǎn)。今年7月，她的丈夫在駕駛汽車過程中發(fā)現(xiàn)車輛發(fā)生故障。之后到4S店檢查，技師檢查發(fā)現(xiàn)，是老鼠進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī)皮帶內(nèi)，導(dǎo)致皮帶脫落，造成水泵不工作，冷卻液不能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，失去了散熱功能，導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)溫度過高，發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重變形，無法正常運(yùn)轉(zhuǎn)。修車費(fèi)一共花了71400多元，并支出施救費(fèi)300多元。但是當(dāng)朱女士向保險(xiǎn)公司申請(qǐng)理賠的時(shí)候，卻等來了拒絕理賠的通知書。首先，保險(xiǎn)公司對(duì)事故不認(rèn)可，因?yàn)?S店把死老鼠扔掉了，朱女士也沒有拍照。另外，保險(xiǎn)公司強(qiáng)調(diào)，發(fā)生的事故只有在他們列明的原因當(dāng)才會(huì)賠償，比如說碰撞、墜落、火災(zāi)、爆炸等原因，認(rèn)為原告陳述的老鼠鉆入發(fā)動(dòng)機(jī)的這種事實(shí)不屬于列明原因造成的損失，因此保險(xiǎn)公司拒絕理賠。而且保險(xiǎn)公司調(diào)查認(rèn)為，事故發(fā)生的車應(yīng)該是日產(chǎn)尼桑奇駿，依據(jù)車的說明書，一旦發(fā)生了原告所說的老鼠闖進(jìn)發(fā)動(dòng)機(jī)，造成車輛過熱，是有報(bào)警裝置的，駕駛?cè)诵旭偭舜蠹s10分鐘左右，才進(jìn)行維修，駕駛?cè)舜嬖谶^錯(cuò)，所以也不同意賠償。因雙方要補(bǔ)充證據(jù)，法院并沒有當(dāng)庭宣判。隨著人們意識(shí)觀念的進(jìn)步，關(guān)于保險(xiǎn)理賠的新聞也逐漸增多，更多保險(xiǎn)行業(yè)的問題，通過保險(xiǎn)新聞放映出來。保險(xiǎn)業(yè)存在的種種問題，根源在于行業(yè)發(fā)展偏離了正確的方向。破解困局的關(guān)鍵，就是要準(zhǔn)確把握保險(xiǎn)的本質(zhì)和功能，正本清源，選擇科學(xué)的發(fā)展道路。保險(xiǎn)是一種風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移工具和財(cái)務(wù)穩(wěn)定器。保險(xiǎn)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段，通過購買保險(xiǎn)，消費(fèi)者可以獲得損失補(bǔ)償，或是實(shí)現(xiàn)人生不同階段的財(cái)務(wù)平衡。比如，消費(fèi)者購買重大疾病保險(xiǎn)，在罹患約定的疾病后，可以得到相關(guān)費(fèi)用的補(bǔ)償或賠付；消費(fèi)者購買養(yǎng)老保險(xiǎn)，可以在財(cái)務(wù)狀況較好時(shí)積累資金，達(dá)到一定年齡后轉(zhuǎn)換為終身年金，獲得養(yǎng)老資金保障。保險(xiǎn)業(yè)與金融業(yè)既緊密聯(lián)系，又存在本質(zhì)區(qū)別。隨著壽險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，保險(xiǎn)資金沉淀的規(guī)模越來越大，行業(yè)資金積聚、資金運(yùn)用等金融功能越來越強(qiáng)。保險(xiǎn)公司逐漸成為資本市場(chǎng)最重要的機(jī)構(gòu)投資者之一。麥肯錫研究指出，保險(xiǎn)可以通過聚合的方式將投保人的短期資金轉(zhuǎn)化可集中使用的長(zhǎng)期投資，支持國家的長(zhǎng)期經(jīng)濟(jì)建設(shè)。同時(shí)，保險(xiǎn)業(yè)與銀行業(yè)在監(jiān)管理念上也存在一定趨同。隨著行業(yè)發(fā)展，現(xiàn)代保險(xiǎn)的金融屬性將日益凸顯。保險(xiǎn)業(yè)要集中精力做好主業(yè)，不應(yīng)盲目開展綜合經(jīng)營(yíng)。保險(xiǎn)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)特征顯著區(qū)別于其它金融行業(yè)，不顧自身發(fā)展實(shí)際，貿(mào)然開展綜合經(jīng)營(yíng)，將給機(jī)構(gòu)個(gè)體及整個(gè)行業(yè)的發(fā)展埋下隱患。金融危機(jī)中，多家開展綜合經(jīng)營(yíng)的國際保險(xiǎn)集團(tuán)，因?qū)Ψ潜ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)特別是類銀行業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)管控不力而陷入困境。反觀國內(nèi)，不少保險(xiǎn)公司仍然以綜合經(jīng)營(yíng)為發(fā)展目標(biāo)。保險(xiǎn)業(yè)已出現(xiàn)了投資銀行，甚至開辦銀行的案例。部分公司以資本為紐帶涉入銀行業(yè)務(wù)，并將做大規(guī)模、獲取利潤(rùn)的目標(biāo)寄予其中，這種現(xiàn)象應(yīng)引起我們的重視。但是，我們也應(yīng)看到，保險(xiǎn)業(yè)與一般金融業(yè)仍存在著本質(zhì)差別。從業(yè)務(wù)特點(diǎn)來看，銀行主要為儲(chǔ)戶提供儲(chǔ)蓄產(chǎn)品和理財(cái)類產(chǎn)品，儲(chǔ)戶在確保資金安全的同時(shí)，獲得一定增值；證券類機(jī)構(gòu)主要為投資者提供高風(fēng)險(xiǎn)、高收益的投資產(chǎn)品；保險(xiǎn)公司應(yīng)主要為保險(xiǎn)消費(fèi)者提供風(fēng)險(xiǎn)保障類產(chǎn)品。從此次金融危機(jī)的影響來看，以投資銀行、商業(yè)銀行為代表的傳統(tǒng)金融業(yè)損失巨大，而保險(xiǎn)業(yè)特別是嚴(yán)格意義上的保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)業(yè)務(wù)受到的沖擊較小。我國保險(xiǎn)業(yè)具有良好的發(fā)展前景，在相當(dāng)長(zhǎng)的一個(gè)時(shí)期內(nèi)，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)把經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)應(yīng)該放在主業(yè)上，不斷提高專業(yè)水平，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)風(fēng)險(xiǎn)保障的需求，不應(yīng)盲目追求混業(yè)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，監(jiān)管部門不能隨波逐流，人云亦云，對(duì)綜合經(jīng)營(yíng)津津樂道；要清醒認(rèn)識(shí)到，開展綜合經(jīng)營(yíng)，個(gè)別公司可以嘗試，但對(duì)于一個(gè)行業(yè)是不行的；在日常監(jiān)管中，要始終把握準(zhǔn)行業(yè)發(fā)展的方向。; #保險(xiǎn)新聞 #保險(xiǎn)案例 #保險(xiǎn)理賠
2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊平安保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書需要哪些資料: 摘要：保險(xiǎn)理賠是投保人關(guān)心的重要問題，那么，發(fā)生情況后保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書如何寫呢？小編以平安車險(xiǎn)為例，以下為您介紹平安保險(xiǎn)索賠申請(qǐng)書需要哪些資料？“買車險(xiǎn)容易，但理賠卻很麻煩，車險(xiǎn)理賠手續(xù)繁瑣，不懂流程的話，可能往保險(xiǎn)公司跑幾趟還不一定解決事情。”車主們的怨言道出了車險(xiǎn)市場(chǎng)銷售與理賠脫節(jié)的現(xiàn)狀。過去車險(xiǎn)理賠，要花費(fèi)大量的時(shí)間，看別人臉色辦事，最后還不一定能在短時(shí)間內(nèi)理賠下來；而且很多車主買了車險(xiǎn)之后，將相關(guān)資料緊鎖在抽屜里，也沒好好了解理賠相關(guān)事宜?，F(xiàn)在，平安車險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，解決了車險(xiǎn)生活中的老大難問題。車主出險(xiǎn)后，撥打平安保險(xiǎn)理賠電話95512報(bào)案，便會(huì)有專業(yè)人員快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，處理理賠事宜。傳統(tǒng)車險(xiǎn)理賠模式速度緩慢。以一個(gè)普通的車輛碰撞事故為例，相關(guān)的理賠單證就包括車險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書、查勘定損報(bào)告等近十種，其間更涉及大量審批、歸檔等瑣碎工作，一趟又一趟去照相、補(bǔ)材料、復(fù)印單證、排隊(duì)取款等，異地物理傳遞更拖延了理賠速度。繁瑣的理賠程序讓事故雙方都筋疲力盡，備受折磨。平安網(wǎng)銷車險(xiǎn)一經(jīng)問世，便得到了廣大車主的擁護(hù)，車主朋友之所以選擇這個(gè)渠道辦理車險(xiǎn)，是因?yàn)椴坏侗：?jiǎn)單、保費(fèi)低，更重要的是平安產(chǎn)險(xiǎn)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。平安車險(xiǎn)理賠很簡(jiǎn)單，當(dāng)事故發(fā)生后，只要撥通平安理賠電話95511，就會(huì)有專業(yè)定損員到達(dá)事故現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行查勘定損，指導(dǎo)客戶車險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書的填寫、相關(guān)資料的準(zhǔn)備，當(dāng)車主準(zhǔn)備了全部理賠資料后，只需放入平安車險(xiǎn)提供的專用袋中，撥打平安服務(wù)電話，就有人上門收取，然后車主就可以在家中通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)了解車險(xiǎn)理賠進(jìn)度，等著賠償?shù)轿弧Ｓ绕涫乾F(xiàn)在各家保險(xiǎn)公司都在開發(fā)遠(yuǎn)程定損、網(wǎng)上申請(qǐng)等網(wǎng)絡(luò)理賠技術(shù)，所有的信息都導(dǎo)入電腦上網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)案卷無紙化，車主不用再準(zhǔn)備車險(xiǎn)理賠申請(qǐng)書等復(fù)雜資料，大大提高了車險(xiǎn)理賠效率及其準(zhǔn)確性。傳統(tǒng)的車險(xiǎn)理賠物理案卷流程模式開始退出歷史舞臺(tái)。優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)體系平安車險(xiǎn)引進(jìn)國外領(lǐng)先服務(wù)模式，建立了數(shù)據(jù)集中和高效運(yùn)作的服務(wù)平臺(tái)。全國統(tǒng)一的24小時(shí)服務(wù)熱線、全國通賠系統(tǒng)、投訴管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)化的客戶服務(wù)門店以及專業(yè)化的理賠服務(wù)。平安保險(xiǎn)理賠電話95512為車險(xiǎn)理賠服務(wù)的中樞，7天24小時(shí)全天候受理客戶報(bào)案、查勘、救援、咨詢、投訴等業(yè)務(wù)。通過將理賠信息的電子化處理，使賠案的處理、審批操作時(shí)效更快。接下來，我們來看看，平安熱線電話如何給車主們的理賠生活帶來便利。平安理賠時(shí)效大提速上班一族小張，工作非常忙。前些日子，駕駛私家車不小心撞到了路邊的花壇。他是第一次出險(xiǎn)，對(duì)理賠流程非常不熟悉。后來他撥打了平安保險(xiǎn)理賠電話95512報(bào)了案，很快有平安相關(guān)人員趕過來處理理賠相關(guān)事宜。此次理賠金額在萬元以內(nèi)，小張?zhí)峤涣她R全有效的資料之后，一天內(nèi)就得到了理賠。這次的理賠經(jīng)驗(yàn)，讓小張倍感貼心。平安車險(xiǎn)的理賠時(shí)效從09年的“萬元內(nèi)案件，資料齊全，三天內(nèi)賠付”升級(jí)至如今的一天內(nèi)賠付，滿足了車主最切實(shí)的需求。異地出險(xiǎn)，撥打平安保險(xiǎn)理賠電話隨著商務(wù)和自駕游活動(dòng)的活躍，車輛異地出險(xiǎn)的案例也在迅速增加。以前在異地出險(xiǎn)，需要奔波幾個(gè)城市處理理賠事宜，如今平安車險(xiǎn)開通了全國通賠的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了理賠跟著客戶走?？蛻魺o論在國內(nèi)任何地方出險(xiǎn)了，撥打平安保險(xiǎn)理賠電話報(bào)案，并提出異地理賠要求，便可由事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。全國通賠服務(wù)的推出，極大方便了客戶，讓車主在處理理賠事務(wù)時(shí)更加方便。理賠申請(qǐng)材料介紹完整準(zhǔn)確的材料，有助于您的理賠申請(qǐng)能夠快速地被我公司審結(jié)。出險(xiǎn)后請(qǐng)注意留下您所有的書面材料，以備索賠時(shí)使用。1）索賠申請(qǐng)書； 2）駕駛證（正、副本）；3）行駛證（正、副本）；4）交通事故證明； 5）交通事故賠償調(diào)解書、法院判決書（如有訴訟）； 6）修車發(fā)票、施救費(fèi)及相關(guān)費(fèi)用票據(jù)原件；7）賠款收據(jù)及身份證；8）診斷證明、病歷、醫(yī)療發(fā)票原件及清單； 9）交通事故傷殘鑒定書； 10）戶籍證明；11）交通事故死亡證明； 12）被撫養(yǎng)人及家庭關(guān)系證明備注：盜搶案件需登報(bào)聲明火燒車需提供消防部門出具的火災(zāi)鑒定證明；13）傷者及護(hù)理人員工資證明； 14）保單正本； 15）機(jī)動(dòng)車輛盜搶立（破）案表；16）行駛證原件；17）車輛登記證書原件； 18）附加費(fèi)證原件（破）案表；19）購車發(fā)票原件（破）案表；20）整套車鑰匙（原車配）（破）案表；21）縣級(jí)上刑偵部門未破獲證明（破）案表；22）養(yǎng)路費(fèi)報(bào)停證明（破）案表； 23）權(quán)益轉(zhuǎn)讓書（破）案表；24）被保險(xiǎn)人營(yíng)業(yè)執(zhí)照或身份證復(fù)印件（破）案表； 25）其他相關(guān)材料（破）案表；不同案件索賠所需單證：?jiǎn)畏秸厥聼o人傷 1、2、3、4、5、6、7單方肇事含人傷 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13雙方肇事車損 1、2、3、4、5、6、7雙方肇事車損涉及人傷 1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、13、24盜搶險(xiǎn)案件 1、14、15、16、17、18、19、20、21、22、23、24、25; #平安保險(xiǎn) #保險(xiǎn)理賠
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