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約有1366項(xiàng)符合搜索理賠的查詢結(jié)果,以下是第1021-1030項(xiàng)。
行業(yè)資訊 新華保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)理賠如何?
摘要:新華保險(xiǎn)成立以來(lái),一直堅(jiān)持以客戶為中心,想客戶之所想,讓客戶滿意!在保險(xiǎn)理賠方面贏得了投保人的認(rèn)可。“3000元以下的小額賠案1小時(shí)內(nèi)處理完畢,所有賠案在30日內(nèi)做出理賠結(jié)論核定……”這些是新華保險(xiǎn)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來(lái)臨前面向廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者作出的鄭重承諾。新華保險(xiǎn)客服中心在日常服務(wù)工作中不斷摸索、不斷改進(jìn),意欲為客戶提供富有創(chuàng)意的、無(wú)微不至的、超越客戶期待的服務(wù)。2012年3月22日上午,新華保險(xiǎn)漳州中支理賠員在接到業(yè)務(wù)員黃旺根的報(bào)案電話:其客戶2月29日下午在自家龍眼樹(shù)上摔下致使全身多處挫傷,于3月1日,到南靖縣醫(yī)院進(jìn)行門診治療,目前已痊愈,咨詢?nèi)绾无k理理賠。在該公司理賠員的立即對(duì)業(yè)務(wù)員的報(bào)案保單進(jìn)行系統(tǒng)核實(shí):該客戶于2011年6月30日向該司投?!断楹图彝款》保險(xiǎn)一份,出險(xiǎn)人系該保單的連帶被保險(xiǎn)人之一。該司理賠員立即搭車趕往南靖客戶家中進(jìn)行慰問(wèn)并協(xié)助客戶當(dāng)場(chǎng)填寫(xiě)了索賠申請(qǐng)書(shū),利用公司配備的移動(dòng)3G手機(jī)拍下理賠材料回傳至中支系統(tǒng)。在半小時(shí)的等待中,該司理賠員用其專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)講如何對(duì)受傷的肢體進(jìn)行后續(xù)保養(yǎng),客戶直稱:“新華的服務(wù)真是太讓人感動(dòng)了。”30分鐘后客戶即接到中支柜員電話,賠案已處理完畢,賠款將于本日內(nèi)到帳!快速的理賠再次讓客戶感動(dòng)!當(dāng)理賠員為客戶講解公司近期服務(wù)動(dòng)態(tài):“新華保險(xiǎn)繼推出保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)首個(gè)星級(jí)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后,為貫徹落實(shí)新五年”以客戶為中心“的戰(zhàn)略導(dǎo)向,新華保險(xiǎn)在客戶服務(wù)方面再次重拳出擊。新華保險(xiǎn)繼在業(yè)內(nèi)首個(gè)推出星級(jí)理賠服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)之后,為深入踐行”以客戶為中心“的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,在客戶服務(wù)方面再次推出新舉措,”移動(dòng)理賠服務(wù)平臺(tái)“二期正式上線,依托3G移動(dòng)技術(shù)平臺(tái),可實(shí)現(xiàn)一站式的理賠受理、資料上傳、審核等全流程服務(wù)。

新華保險(xiǎn)理賠十大承諾

一、新華公司在全國(guó)業(yè)務(wù)覆蓋省份對(duì)社會(huì)公布和開(kāi)通24小時(shí)不間斷理賠報(bào)案電話號(hào)碼(每省至少一個(gè),包含短信方式),并接收通過(guò)郵件、傳真等多渠道發(fā)來(lái)的報(bào)案信息。二、接到客戶理賠報(bào)案后,新華公司將在24小時(shí)內(nèi)及時(shí)與報(bào)案客戶聯(lián)系,在確認(rèn)已收到報(bào)案信息的同時(shí)對(duì)如何準(zhǔn)備索賠申請(qǐng)文件,出險(xiǎn)人擬選擇或已選擇醫(yī)院是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任等做出明確指導(dǎo)。三、對(duì)于符合索賠條件(保險(xiǎn)事故發(fā)生、出險(xiǎn)人是保險(xiǎn)單上的被保險(xiǎn)人、被保險(xiǎn)人在保險(xiǎn)有效期內(nèi)出險(xiǎn)、索賠申請(qǐng)?jiān)诒kU(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)效之內(nèi)),但申請(qǐng)文件尚未齊全的客戶,新華公司將在24小時(shí)內(nèi)與申請(qǐng)人聯(lián)系,告知所欠缺文件的名稱。四、在下列情況下(出險(xiǎn)人并非保單上被保險(xiǎn)人、事故的發(fā)生不在保險(xiǎn)期間內(nèi)、索賠申請(qǐng)超過(guò)保險(xiǎn)法規(guī)定的時(shí)效、申請(qǐng)人資格審查不合格、證明材料不齊全且在60天內(nèi)仍無(wú)法補(bǔ)全),新華公司將把索賠單證退還給客戶,并出具書(shū)面通知書(shū),告知退回原因。五、如遇客戶已在其他機(jī)構(gòu)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用,無(wú)法出具原始醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷憑證時(shí),新華公司將在已報(bào)銷機(jī)構(gòu)出具正式報(bào)銷證明的基礎(chǔ)上,認(rèn)可并接受客戶提供的醫(yī)療費(fèi)用報(bào)銷憑證復(fù)印件。但此情況下,理賠金額不包括已被其他機(jī)構(gòu)報(bào)銷的費(fèi)用。六、新華公司在醫(yī)療費(fèi)用的公自費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)界定上,認(rèn)可并執(zhí)行國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門及對(duì)應(yīng)各省市、地當(dāng)?shù)貒?guó)家權(quán)威部門頒布并同時(shí)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。如存在當(dāng)?shù)厣绫Ec醫(yī)保規(guī)定不盡相同情況時(shí),按有利于被保險(xiǎn)人處理。對(duì)于國(guó)家衛(wèi)生醫(yī)療保險(xiǎn)管理部門標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定需部分自費(fèi)的項(xiàng)目,自費(fèi)比例與上述當(dāng)?shù)厣纾ㄡt(yī))保規(guī)定取齊。七、如客戶在新華公司投保不同險(xiǎn)種的醫(yī)療保險(xiǎn),對(duì)于被保險(xiǎn)人因一次事故所發(fā)生的費(fèi)用多個(gè)保險(xiǎn)條款均可以理賠時(shí),將優(yōu)先按照客戶約定的順序賠付,客戶對(duì)不同保險(xiǎn)條款的賠付順序沒(méi)有約定,則按合計(jì)給付金額最高的順序給予賠付。八、做出理賠結(jié)論后,新華公司將在24小時(shí)內(nèi)向客戶發(fā)出相應(yīng)的電話通知。同時(shí)在首次電話通知后一周內(nèi)不定期電話催告申請(qǐng)人辦理結(jié)案事宜,不定期電話催告總次數(shù)不少于三次。九、理賠結(jié)束后,新華公司將向客戶退還所有非必須保留的申請(qǐng)證明原件。十、如涉及拒付結(jié)論,新華公司將就拒付結(jié)論、拒付原因與客戶進(jìn)行明確說(shuō)明和溝通,并在客戶認(rèn)可延后理賠結(jié)論的情況下,給予客戶15個(gè)工作日的申辯反證期。如客戶在申辯反證期結(jié)束后仍未能提供足夠改變理賠結(jié)論的申辯反證信息,新華公司將在10日內(nèi)通過(guò)郵寄掛號(hào)將書(shū)面的拒付通知書(shū)送達(dá)給客戶。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 平安保險(xiǎn)外網(wǎng)出單網(wǎng)址 推出三項(xiàng)新服務(wù)
摘要:近幾年,國(guó)內(nèi)汽車產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)了相關(guān)行業(yè)的飛速發(fā)展,車險(xiǎn)行業(yè)正是其中之一,從它的誕生到壯大,車險(xiǎn)與汽車產(chǎn)業(yè)一直相輔相成。新的車險(xiǎn)公司層出不窮,而車險(xiǎn)的種類和服務(wù)制度也愈發(fā)完善。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始推出獨(dú)具特色的服務(wù),為車主帶去了方便,車險(xiǎn)信息外網(wǎng)查詢便是其中之一。提到平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址就不得不說(shuō)平安車險(xiǎn)的網(wǎng)銷平臺(tái),作為平臺(tái)的一部分功能平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址受到了車主們的一致好評(píng)。與之前只能到保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行車險(xiǎn)信息查詢不同,平安車險(xiǎn)為車主提供網(wǎng)銷平臺(tái)作為平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址的介質(zhì),為車主提供了不少方便。車主可以在網(wǎng)銷平臺(tái)上隨時(shí)查詢到自己所投車險(xiǎn)的具體信息,以及車輛的各種基本信息。可以說(shuō)平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢對(duì)保險(xiǎn)信息透明化有著重大的作用和意義。首先,平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺(tái)的操作方法并不復(fù)雜,平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢也十分簡(jiǎn)單,車主只需打開(kāi)電腦登錄平臺(tái)便可以看到平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢的功能模塊。不受保險(xiǎn)公司的工作時(shí)間限制,也不受查詢信息的地點(diǎn)限制,輕點(diǎn)鼠標(biāo)便可以得到自己需要的信息,不需要一遍遍給保險(xiǎn)公司打電話查詢,車險(xiǎn)信息外網(wǎng)查詢功能為車主免去了不少麻煩。其次,網(wǎng)銷平臺(tái)讓透明的理賠流程和車險(xiǎn)報(bào)價(jià)成為可能,車主可以通過(guò)平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢功能清晰明了的看到自己的每一個(gè)保單的明細(xì),一旦意外出險(xiǎn),只需要錄入簡(jiǎn)單的基本信息便可實(shí)時(shí)查詢理賠流程、理賠進(jìn)度等所需內(nèi)容,讓車主不用一趟趟去保險(xiǎn)公司辦理。溫馨的續(xù)保提醒可以有效避免車主出現(xiàn)忘記續(xù)保的空擋期,深受歡迎。平安車險(xiǎn)推出的平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址查詢功能讓車主們嘗到了信息化的甜頭,也讓保險(xiǎn)公司看到了網(wǎng)銷平臺(tái)市場(chǎng)上的巨大市場(chǎng)潛力。如今,越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司開(kāi)始推出自己的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái),在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的大背景下,平安保險(xiǎn)又會(huì)帶給我們?cè)鯓拥捏@喜,讓我們一同期待吧。據(jù)介紹,平安財(cái)險(xiǎn)此舉旨在為客戶提供 一站式 便捷服務(wù),這是業(yè)內(nèi)首個(gè)將投保、查勘、理賠等全流程融為一體的創(chuàng)新服務(wù)理念,引領(lǐng)中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)服務(wù)新風(fēng)尚。一證快賠:從報(bào)案到結(jié)案僅用92分鐘財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)理賠一直是業(yè)內(nèi)難點(diǎn)、煩點(diǎn),險(xiǎn)種多、定損難、專業(yè)性要求高,通常索賠平均時(shí)效長(zhǎng)達(dá)40天。平安在車險(xiǎn)理賠服務(wù)逐年升級(jí)的同時(shí),率先在業(yè)內(nèi)推出財(cái)產(chǎn)險(xiǎn) 一證快賠 服務(wù)。平安財(cái)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹, 一證快賠 覆蓋136個(gè)險(xiǎn)種財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)險(xiǎn)種,例如企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、工程保險(xiǎn)、貨運(yùn)保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)等,覆蓋國(guó)民經(jīng)濟(jì)和人民群眾生活的的方方面面。2011年平安產(chǎn)險(xiǎn)符合 一證快賠 應(yīng)用條件的案件量就達(dá)到142525 件。據(jù)2011年數(shù)據(jù)顯示,平安產(chǎn)險(xiǎn)萬(wàn)元以下的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)案件總量的比例為83.61%。據(jù)了解, 平安車險(xiǎn) 手機(jī)客戶端目前是業(yè)內(nèi)唯一一家支持車險(xiǎn)精準(zhǔn)報(bào)價(jià)、支付及出單的手機(jī)應(yīng)用軟件。支持9座以下(含9座)非營(yíng)業(yè)家庭乘用車的網(wǎng)上報(bào)價(jià)與投保。平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址據(jù)介紹,在線支付成功后,用戶可查看電子保單,客服專員將根據(jù)需求派送紙質(zhì)保單。另外,用戶還可以選擇上門收費(fèi),客服專員將在1個(gè)工作日內(nèi)與客戶聯(lián)系上門收費(fèi)及免費(fèi)送單事宜。該軟件還提供多項(xiàng)服務(wù)功能,比如服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)查詢、保單配送進(jìn)度查詢、驗(yàn)車圖片上傳、語(yǔ)音導(dǎo)航、違章查詢、油耗記錄、洗車指數(shù)等。車險(xiǎn)IPAD極速理賠據(jù)了解,車主報(bào)案時(shí)間為當(dāng)天16點(diǎn)45分10秒,賠款到賬時(shí)間為17點(diǎn)12分38。意味著,在此起理賠案件中,平安車險(xiǎn)從查勘定損、立案、結(jié)案、支付錄入到賠款到賬總共僅用時(shí)27分鐘28秒,創(chuàng)造了車險(xiǎn)理賠的新記錄。平安外網(wǎng)出單網(wǎng)址報(bào)道,IPAD極速理賠是金融科技的實(shí)際運(yùn)用,在車險(xiǎn)賠付速度這一關(guān)鍵指標(biāo)上再次突破創(chuàng)新,提高案件處理時(shí)效,讓客戶迅速獲知定損價(jià)格并收到賠款。業(yè)內(nèi)專家指出,近年來(lái)平安在理賠領(lǐng)域?qū)覙?shù)標(biāo)桿,從2009年首個(gè)提出車險(xiǎn)理賠服務(wù)承諾到這次推出快易免服務(wù)方程式,其一舉一動(dòng)已成保險(xiǎn)業(yè)焦點(diǎn)和風(fēng)向標(biāo)。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 新華保險(xiǎn)公司保險(xiǎn)怎么樣?
摘要:最近有人咨詢:新華保險(xiǎn)公司怎么樣?面對(duì)市場(chǎng)上眾多的保險(xiǎn)公司,該如何選擇呢?首先呢,先從新華人壽的成立,到新華保險(xiǎn)公司的保障,我想只有這樣才能讓大家有一個(gè)全面的了解。新華人壽保險(xiǎn)股份有限公司(簡(jiǎn)稱“新華保險(xiǎn)”)成立于1996年9月,總部位于北京市,是一家大型壽險(xiǎn)企業(yè),目前擁有新華資產(chǎn)管理股份有限公司、新華家園養(yǎng)老企業(yè)管理(北京)有限公司和新華卓越健康投資管理有限公司等子公司。2011年,新華保險(xiǎn)在香港聯(lián)合交易所和上海證券交易所同步上市,A股代碼為601336,H股代碼為01336。新華保險(xiǎn)擁有強(qiáng)大的壽險(xiǎn)銷售人員隊(duì)伍及5萬(wàn)余名正式員工,全國(guó)各級(jí)分支機(jī)構(gòu)1596個(gè)。迄今已為約2700萬(wàn)名個(gè)人壽險(xiǎn)客戶和約5.7萬(wàn)名機(jī)構(gòu)客戶提供了各類人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、人身意外傷害保險(xiǎn)及養(yǎng)老保險(xiǎn)服務(wù)。2012年公司實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入人民幣977億元,實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入正增長(zhǎng),繼續(xù)保持行業(yè)三甲地位。新華保險(xiǎn)公司戰(zhàn)略與文化公司愿景:中國(guó)最優(yōu)秀的以全方位壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為核心的金融服務(wù)集團(tuán)。公司戰(zhàn)略:以客戶為中心,堅(jiān)持現(xiàn)有業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng),堅(jiān)持變革創(chuàng)新,堅(jiān)持價(jià)值和回歸保險(xiǎn)本原,抓住城鎮(zhèn)化和老齡化歷史機(jī)遇。公司使命:為客戶提供幸福生活的保障;為股東貢獻(xiàn)穩(wěn)定持續(xù)的回報(bào);為員工創(chuàng)造成就自我的機(jī)會(huì);為社會(huì)增添和諧安寧的力量。公司價(jià)值觀:誠(chéng)信  責(zé)任  公平  創(chuàng)新  進(jìn)取經(jīng)營(yíng)理念:創(chuàng)造價(jià)值   穩(wěn)健持續(xù)工作原則:簡(jiǎn)單  客觀  協(xié)作  責(zé)任新華保險(xiǎn)品牌價(jià)值新華保險(xiǎn)以強(qiáng)大的實(shí)力和服務(wù)能力為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的風(fēng)險(xiǎn)保障和理財(cái)服務(wù),已成為行業(yè)領(lǐng)先的、具有較大品牌影響力的壽險(xiǎn)公司之一?!蛴芍袊?guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)企業(yè)家協(xié)會(huì)主辦的“2012年中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”評(píng)選活動(dòng),新華保險(xiǎn)排名第100位,同時(shí),排名“2012年中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)500強(qiáng)”第37位。◎在世界品牌實(shí)驗(yàn)室主辦的2012年度世界品牌大會(huì)上,新華保險(xiǎn)位居《中國(guó)500最具價(jià)值品牌》第98位。◎在《中國(guó)證券報(bào)》舉辦的2011年度中國(guó)上市公司金牛獎(jiǎng)中,新華保險(xiǎn)榮獲“2011年度金牛上市公司百?gòu)?qiáng)”獎(jiǎng)?!蛟凇渡虾WC券報(bào)》主辦的“金理財(cái)”評(píng)選中,新華保險(xiǎn)榮獲“年度最佳保險(xiǎn)品牌獎(jiǎng)”?!蛟凇侗kU(xiǎn)經(jīng)理人》主辦的“中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)年度風(fēng)云榜”評(píng)選中,新華保險(xiǎn)榮獲“年度最具社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)”?!蛟诤陀嵕W(wǎng)主辦的“第十屆中國(guó)財(cái)經(jīng)風(fēng)云榜”中,新華保險(xiǎn)榮獲“2012年年度最受信賴壽險(xiǎn)公司”獎(jiǎng)?!蛟诒本┐髮W(xué)企業(yè)社會(huì)責(zé)任與雇主品牌傳播研究中心和智聯(lián)招聘聯(lián)合舉辦的2012年度中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)中,新華保險(xiǎn)榮獲2012年中國(guó)最佳雇主獎(jiǎng)項(xiàng)。新華保險(xiǎn)銷售網(wǎng)絡(luò)新華保險(xiǎn)建立了覆蓋全國(guó)各省、市、自治區(qū)的機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和多元化的銷售渠道,致力于為客戶提供便捷、優(yōu)質(zhì)的壽險(xiǎn)服務(wù)。截至2012年底,新華保險(xiǎn)在全國(guó)擁有35家省級(jí)分公司、237家地市級(jí)中心支公司、448家支公司、861家營(yíng)銷服務(wù)部及15家營(yíng)業(yè)部,形成了包括個(gè)人代理、銀行代理及各類創(chuàng)新渠道在內(nèi)的多元化銷售和服務(wù)渠道。新華保險(xiǎn)產(chǎn)品特色新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)理念,深入了解人生不同階段的不同保障需求,充分體現(xiàn)“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”的原則,形成了新華保險(xiǎn)產(chǎn)品的鮮明特色。“會(huì)長(zhǎng)大的保險(xiǎn)”在客戶中深入人心,贏得了廣大客戶的喜愛(ài)和信賴。◎針對(duì)客戶的不同需求,新華保險(xiǎn)建立了完善的產(chǎn)品體系,涵蓋傳統(tǒng)保障型產(chǎn)品和新型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,可充分滿足各個(gè)年齡階段客戶在意外傷害、醫(yī)療、養(yǎng)老、子女教育、家庭理財(cái)?shù)确矫娴男枨??!蛐氯A保險(xiǎn)在國(guó)內(nèi)壽險(xiǎn)市場(chǎng)率先采用“保額分紅”方式,并在此基礎(chǔ)上形成了獨(dú)具特色的分紅產(chǎn)品體系。保額分紅產(chǎn)品通常采用“年度紅利”和“終了紅利”雙重紅利設(shè)計(jì),一般情況下,公司使年度紅利保持相對(duì)平穩(wěn),滿足客戶相對(duì)合理的預(yù)期,并通過(guò)終了紅利“以豐補(bǔ)歉”,平滑回報(bào)。新華保險(xiǎn)服務(wù)平臺(tái)新華保險(xiǎn)堅(jiān)持“以客戶為中心”,不斷完善服務(wù)平臺(tái)建設(shè),為客戶提供便捷、溫馨的服務(wù)體驗(yàn)?!蚪Ъ覙?biāo)準(zhǔn)化客戶服務(wù)中心遍布全國(guó),覆蓋公司所有機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn),為客戶提供一站式便捷服務(wù)?!?5567全國(guó)統(tǒng)一呼叫服務(wù)中心可以為全國(guó)客戶提供全年無(wú)休的產(chǎn)品咨詢、保單信息查詢、投保人信息修改、回訪等服務(wù)?!蛐氯A保險(xiǎn)官方網(wǎng)站www.newchinalife.com為全球客戶提供在線服務(wù);手機(jī)短信通知、慰問(wèn)服務(wù),掌上新華客戶服務(wù)體驗(yàn)工具等電子化服務(wù)手段不斷完善?!蛲瞥鲋嗅t(yī)養(yǎng)生、12小時(shí)家庭醫(yī)生、道路緊急救援和客戶服務(wù)節(jié)系列活動(dòng)等附加值服務(wù),使客戶感受到新華保險(xiǎn)的特別關(guān)愛(ài)。新華保險(xiǎn)快易理賠新華保險(xiǎn)從客戶的需求出發(fā),不斷提升理賠服務(wù)水平,致力于打造更快、更易、更關(guān)懷的理賠服務(wù)?!?.95天    平均理賠時(shí)效1.95天?!?0分鐘   3000元以下的小額賠付1小時(shí)內(nèi)辦理完畢?!?0天    復(fù)雜重大的賠案30天之內(nèi)處理妥當(dāng)。為向客戶提供更加方便、快捷的理賠服務(wù),同時(shí),新華保險(xiǎn)還推出了保單一號(hào)通、保單無(wú)障礙遷移、保全免單服務(wù)、保全失單服務(wù)、保全失單保障、3G移動(dòng)理賠、理賠款預(yù)付、全球化人身風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)管理方案、理賠星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)管理模式、理賠關(guān)懷公益活動(dòng)等一系列創(chuàng)新舉措。新華保險(xiǎn)熱銷產(chǎn)品介紹尊貴人生年金保險(xiǎn)(分紅型)快速返還--領(lǐng)取更早:猶豫期滿即領(lǐng);領(lǐng)取金額更多:每年1%的關(guān)愛(ài)金,60歲前每年保額9%的生存領(lǐng)取金。創(chuàng)新附加--根據(jù)客戶差異化的保障需求,匹配相應(yīng)的保障功能,真正實(shí)現(xiàn)以客戶需求為中心的客戶化產(chǎn)品體系。保費(fèi)豁免--人性化的設(shè)計(jì)了投保人意外身故、全殘豁免保費(fèi)的功能。優(yōu)勢(shì)與不足:保費(fèi)優(yōu)勢(shì)--0歲和55歲,保費(fèi)相差最高二百元。給年紀(jì)大的父母買養(yǎng)老金也是非常不錯(cuò)的選擇。保障不足--尊享人生主險(xiǎn)是側(cè)重理財(cái)?shù)姆旨t型產(chǎn)品。如果不加附加險(xiǎn),保障弱。祥和萬(wàn)家兩全保險(xiǎn)(分紅型)生命價(jià)值--2.5倍身故全殘保障,讓您的愛(ài)可延續(xù)。健康價(jià)值--32種重疾保障及癌癥額外保障,為您的健康護(hù)航。尊嚴(yán)價(jià)值--60歲且滿期可轉(zhuǎn)換養(yǎng)老年金,保證您的晚年生活品質(zhì)。附加價(jià)值--延續(xù)經(jīng)典保額分紅,雙重分紅加速您的財(cái)富與保障增值。優(yōu)勢(shì)與不足:保障優(yōu)勢(shì)--獨(dú)立保額的重疾保障,重疾全額賠付之后合同不會(huì)終止。保費(fèi)偏高--祥和萬(wàn)家主險(xiǎn)是側(cè)重理財(cái)?shù)姆旨t型產(chǎn)品。相較于單純的保障型計(jì)劃,保費(fèi)高。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 豪車出事多次 保險(xiǎn)公司或?qū)⒉焕碣r
摘要:普通車要交保險(xiǎn),豪車的保險(xiǎn)交的更全,車手上路最怕的是遇到豪車,不是咱比不起,是咱惹不起,那咱還能躲得起吧,要知道有時(shí)間自己的車錢還不及賠豪車的修理費(fèi)呢!

  百萬(wàn)寶馬致三車追尾 車損高達(dá)15萬(wàn)元

6日傍晚6點(diǎn),朱某駕駛價(jià)值百萬(wàn)的寶馬BMW 535i轎車在武黃高速上飛馳。由于其駕駛不慎,導(dǎo)致三車追尾事故,三輛汽車全部受損。經(jīng)當(dāng)?shù)亟痪J(rèn)定,朱某負(fù)全責(zé)。保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)勘查,寶馬受傷不輕。車主朱某也為豪車買足了保險(xiǎn),共交納保險(xiǎn)費(fèi)11813.75元。后經(jīng)保險(xiǎn)公司定損,預(yù)估寶馬的修理費(fèi)高達(dá)15萬(wàn)元,另外兩車的損失約為1.4萬(wàn)元。保險(xiǎn)公司要為這起車禍買單的費(fèi)用高達(dá)16.4萬(wàn)元。據(jù)人保湖北省分公司介紹,國(guó)慶8天,該公司共接報(bào)案11589起,比去年同期增加21%。由于近年來(lái),武漢豪車使用者明顯增多,豪車出險(xiǎn)也占不小的比例。"很多豪車主都認(rèn)為把保險(xiǎn)投得越多越好,就不怕出事了。"據(jù)人保武漢分公司相關(guān)人士說(shuō),今年買了全險(xiǎn),賠多了明年就有可能被拒賠。據(jù)了解,商業(yè)險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司和車主雙方自愿協(xié)商購(gòu)買的險(xiǎn)種,保險(xiǎn)公司出于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)或者盈利的考慮,可以拒絕承保一些高風(fēng)險(xiǎn)、無(wú)盈利的車輛。市面上,不同的保險(xiǎn)公司對(duì)出險(xiǎn)事故較多的車輛,有不同的保險(xiǎn)政策。比如,上一年度出險(xiǎn)2次且賠付金額超過(guò)當(dāng)年保費(fèi)的,續(xù)保時(shí)取消保費(fèi)7折優(yōu)惠。雖然貴了一點(diǎn),但不影響投保。而上一年度出險(xiǎn)3次及以上,且賠付金額占當(dāng)年保費(fèi)的60%以上的車輛,保險(xiǎn)公司會(huì)對(duì)其投保的商業(yè)險(xiǎn)險(xiǎn)種加以限制。"買保險(xiǎn)只是以防萬(wàn)一,車主開(kāi)任何車輛都要安全第一。"保險(xiǎn)公司相關(guān)人士說(shuō)道。

  車主紛紛提高三責(zé)險(xiǎn)保額

“去年我買的是20萬(wàn)保額的三責(zé)險(xiǎn),今年我想換成30萬(wàn)保額的。”市民朱先生告訴記者,為了防止因事故需賠付巨額賠償金,他選擇了提高三責(zé)險(xiǎn)的保險(xiǎn)額度。據(jù)朱先生介紹,他同事呂先生也在保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的提醒下,提高了三責(zé)險(xiǎn)的保額,另一位喜歡自駕游的同事杜先生更是將保額從去年的30萬(wàn),提高到了50萬(wàn)。杜先生說(shuō),“30萬(wàn)保額和50萬(wàn)保額就相差兩三百塊錢,買50萬(wàn)保額的更踏實(shí),萬(wàn)一哪天在路上撞到了豪車,保險(xiǎn)公司能出50萬(wàn),自己就不要墊多少錢。”人保財(cái)險(xiǎn)的一名工作人員告訴記者,南昌的車主去年多數(shù)選擇購(gòu)買20萬(wàn)額度的三責(zé)險(xiǎn),但是今年普遍選擇購(gòu)買30萬(wàn)額度的,其中也有不少市民選擇50萬(wàn)額度的。越來(lái)越多的車主希望借助于提高三責(zé)險(xiǎn)的賠付金額來(lái)規(guī)避可能的風(fēng)險(xiǎn)。陽(yáng)光、平安保險(xiǎn)的工作人員也表示,他們?cè)谙蚩蛻艚榻B時(shí)也是優(yōu)先推薦30萬(wàn)額度的三責(zé)險(xiǎn)。

  擔(dān)心撞上豪車引起巨額賠償

“現(xiàn)在路面上的豪車越來(lái)越多,車主擔(dān)心刮蹭到豪車會(huì)引起巨額賠償,所以紛紛提高三責(zé)險(xiǎn)保額。”一名業(yè)內(nèi)人士表示,豪車受損后的維修費(fèi)一般都非常高昂,有時(shí)即使保險(xiǎn)公司全額支付三責(zé)險(xiǎn)賠償金,車主可能還要額外墊付一大筆賠償金。車主陳女士說(shuō),自己在開(kāi)車時(shí)看到那些豪車一般都敬而遠(yuǎn)之。“他們修理一個(gè)保險(xiǎn)杠的錢都?jí)蛸I我的小車了。”陳女士告訴記者,為了盡可能降低出現(xiàn)這種風(fēng)險(xiǎn)的可能性,她選擇了提高保險(xiǎn)額度,買了30萬(wàn)元的三責(zé)險(xiǎn)。

  交通事故造成人身?yè)p害賠償標(biāo)準(zhǔn)提高

車主購(gòu)買三責(zé)險(xiǎn)選擇的額度為何會(huì)越來(lái)越高?很多保險(xiǎn)公司的銷售人員都表示,還有一個(gè)原因就是人身?yè)p害賠償?shù)念~度越來(lái)越高。記者了解到:去年51日,最高人民法院《關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋》正式實(shí)施,在賠償范圍、項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)方面對(duì)人身?yè)p害的賠償審理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行大幅提高。如傷殘賠償金、死亡賠償金從原先的按10年計(jì)算改為按20年計(jì)算,其他方面的賠償金標(biāo)準(zhǔn)也相應(yīng)提高。“以往如果在交通事故中出現(xiàn)死亡現(xiàn)象,車主可能只要賠付二三十萬(wàn),但是按照新標(biāo)準(zhǔn),現(xiàn)在至少需要賠付30萬(wàn)。”一名保險(xiǎn)公司的銷售人員告訴記者,正是因?yàn)榭紤]到這一點(diǎn),越來(lái)越多的南昌市民選擇購(gòu)買更高保額的三責(zé)險(xiǎn),以規(guī)避事故帶來(lái)的賠償風(fēng)險(xiǎn)。  專家說(shuō)法

  需根據(jù)自身情況合理買汽車保險(xiǎn)

三責(zé)險(xiǎn)的額度是不是越高,風(fēng)險(xiǎn)就越低?到底該如何正確地購(gòu)買三責(zé)險(xiǎn)?平安保險(xiǎn)紅谷灘支公司的胡永紅主任告訴記者,考慮到人身賠償?shù)念~度越來(lái)越高以及路面上的豪車越來(lái)越多等情況,他建議車主選擇30萬(wàn)額度的三責(zé)險(xiǎn)。“30萬(wàn)的保險(xiǎn)額度一般能解決事故帶來(lái)的賠償金問(wèn)題。”胡主任介紹說(shuō),從平安保險(xiǎn)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出,有80%的南昌車主選擇購(gòu)買30萬(wàn)—50萬(wàn)額度的三責(zé)險(xiǎn)。因?yàn)槿绻鹿手谐霈F(xiàn)人員死亡,保險(xiǎn)公司還將額外支付11萬(wàn)的死亡賠償金,這筆錢基本能保證大部分投保人的賠償需求。此外,胡主任還建議車主在投保購(gòu)買三責(zé)險(xiǎn)時(shí),應(yīng)根據(jù)自身的情況合理選擇。愛(ài)車自身的價(jià)值、車主的駕駛技術(shù)、車輛常在區(qū)域的交通狀況都是市民需要考慮的因素。

  第三責(zé)任險(xiǎn)名詞解釋

第三者責(zé)任險(xiǎn)(簡(jiǎn)稱三責(zé)險(xiǎn))是指被保險(xiǎn)人或其允許的駕駛?cè)藛T在使用保險(xiǎn)車輛過(guò)程中發(fā)生意外事故,致使第三者遭受人身傷亡或財(cái)產(chǎn)直接損毀,依法應(yīng)當(dāng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任,保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)賠償。同時(shí),若經(jīng)保險(xiǎn)公司書(shū)面同意,被保險(xiǎn)人因此發(fā)生仲裁或訴訟費(fèi)用的,保險(xiǎn)公司在責(zé)任限額以外賠償,但最高不超過(guò)責(zé)任限額的30%。
2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 中國(guó)人保車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)為您提供便捷服務(wù)
摘要:隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的發(fā)展,網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)理賠查詢系統(tǒng)正在以其具有的方便快捷、信息量大、及時(shí)傳送和反饋、無(wú)時(shí)間地域限制和服務(wù)連續(xù)性等特點(diǎn),被越來(lái)越多的保險(xiǎn)公司和消費(fèi)者認(rèn)可和接受。近日,人保財(cái)險(xiǎn)在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)通了網(wǎng)上車險(xiǎn)理賠查詢功能。今后,所有人保客戶想要了解自己車險(xiǎn)的承保、理賠信息,除了撥打95518電話、上門詢問(wèn)外,只要上網(wǎng)點(diǎn)擊鼠標(biāo)便可實(shí)時(shí)掌握車輛的理賠進(jìn)度,所有保險(xiǎn)信息一目了然。在中國(guó)的保險(xiǎn)市場(chǎng),人保車險(xiǎn)網(wǎng)銷中心可謂快人一步,他們?cè)缫汛罱ㄆ鹆艘徽臼浇鉀Q投保和理賠全部事宜的平臺(tái),給車主提供優(yōu)惠和便利。近期,人保網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)又與多家網(wǎng)站聯(lián)手,推出了“人保車險(xiǎn)指南”。在這些網(wǎng)站的頁(yè)面上,消費(fèi)者可以通過(guò)車險(xiǎn)計(jì)算器自主查詢車險(xiǎn)費(fèi)用、查詢保單及理賠程序。這些網(wǎng)上車險(xiǎn)指南全面打破了網(wǎng)絡(luò)空間的限制,將“網(wǎng)絡(luò)便捷”和“顧客體驗(yàn)”發(fā)揮到了極致,最重要的是,將投保的自主性完全交給了消費(fèi)者。在車險(xiǎn)這樣的新型業(yè)務(wù)領(lǐng)域,消費(fèi)者的體驗(yàn)無(wú)疑是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。“人保車險(xiǎn)指南“的綜合優(yōu)勢(shì),是讓消費(fèi)者自己清晰的了解自己的消費(fèi)行為,放心地自己去進(jìn)行每一步的操作和選擇,讓購(gòu)買車險(xiǎn)成為一種快樂(lè)、透明的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)。使用該功能的方法十分簡(jiǎn)單,客戶主要登陸e-PICC網(wǎng)站注冊(cè)用戶后,便可以進(jìn)入“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能,輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件,點(diǎn)擊“查詢理賠信息”,便可查詢?cè)摫嗡匈r案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、理賠進(jìn)展、賠付總額等信息。溫馨提示:中國(guó)人保財(cái)險(xiǎn)秉承“以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、價(jià)值至上、永續(xù)經(jīng)營(yíng)”的經(jīng)營(yíng),奉行“求實(shí)、誠(chéng)信、拼搏、創(chuàng)新”的企業(yè),向廣大客戶和社會(huì)承諾:一、車輛損失1萬(wàn)元以下,材料齊全,1小時(shí)通知賠付。單車或雙車事故,不涉及人傷、物損的車險(xiǎn)賠案,損失金額在10000元以下(含),客戶提交索賠單證齊全,1小時(shí)內(nèi)完成單證收集、理算、核賠工作并告知客戶賠款金額,同時(shí)通知財(cái)務(wù)部門付款。二、全國(guó)范圍內(nèi)為故障車輛免費(fèi)提供拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等救援服務(wù)。對(duì)在人保財(cái)險(xiǎn)投保的9座以下非營(yíng)業(yè)客車和家庭自用汽車,因車輛故障需拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時(shí),可撥打救援服務(wù)專線4008195518,享受全國(guó)范圍內(nèi)免費(fèi)救援服務(wù)。三、車險(xiǎn)VIP客戶手機(jī)自助理賠服務(wù),從出險(xiǎn)報(bào)案到獲知賠款金額,實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)一站式輕松理賠。人保車險(xiǎn)理賠進(jìn)度查詢對(duì)于人保財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)VIP客戶,出險(xiǎn)后不涉及人傷、物損的案件,可通過(guò)自己的手機(jī)(可以安裝使用的手機(jī)型號(hào)將隨時(shí)更新發(fā)布),完成小額車損案件快捷自助理賠。四、全國(guó)車險(xiǎn)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò),無(wú)論何處出險(xiǎn),都能享受到從報(bào)案到領(lǐng)取賠款,全流程便捷、高效、統(tǒng)一的理賠服務(wù)??蛻魺o(wú)論身處何地,都可以通過(guò)人保財(cái)險(xiǎn)“異地出險(xiǎn)、就地理賠”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行,享受到“代查勘、代定損和代賠付”服務(wù),從報(bào)案到領(lǐng)取賠款全流程理賠服務(wù)更便捷、更高效。五、車險(xiǎn)查勘服務(wù)實(shí)現(xiàn)“四個(gè)一”,送一句溫馨話語(yǔ)、贈(zèng)一瓶水、遞一份《車險(xiǎn)理賠指南》、做一次滿意度回訪。人保財(cái)險(xiǎn)承諾查勘人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)時(shí),將為客戶提供“四個(gè)一”暖心服務(wù):送上一句溫馨的話語(yǔ);一瓶夏季清涼飲品;贈(zèng)送一份《車險(xiǎn)理賠指南》,指導(dǎo)客戶做好后續(xù)的索賠工作;通過(guò)95518專線對(duì)客戶進(jìn)行一次查勘服務(wù)滿意度回訪。  
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 寶馬X5自燃 車主未夠自燃險(xiǎn)損失自己承擔(dān)
摘要:4月8日凌晨4點(diǎn)多,南京國(guó)際展覽中心附近,一輛蘇AUG3XX的寶馬X5越野車突然發(fā)生自燃,由于火勢(shì)較大無(wú)法自救,駕駛員棄車而逃。消防將火撲滅時(shí),寶馬越野車已經(jīng)燒成空殼,車主在旁邊看著干著急,心疼不已。據(jù)當(dāng)時(shí)駕車司機(jī)稱,寶馬越野車是從二手車市場(chǎng)花了10多萬(wàn)購(gòu)得,原來(lái)車主行駛了近10年。買回來(lái)到現(xiàn)在,只更換過(guò)水箱,平時(shí)也未出現(xiàn)其他狀況。突然自燃,車主猜測(cè),可能與線路老化有關(guān)。

寶馬X5燒成空殼

寶馬X5燒成空殼當(dāng)交警問(wèn)車主是否有購(gòu)買自燃險(xiǎn)時(shí),司機(jī)懊惱的回應(yīng)說(shuō)沒(méi)有。由于沒(méi)有投保自燃損失險(xiǎn),在這次事故中,相關(guān)損失就要司機(jī)自己承擔(dān)了。自燃損失險(xiǎn)是指保險(xiǎn)車輛因?yàn)楸拒囯娖?、線路、油路、供油系統(tǒng)、供氣系統(tǒng)、貨物自身等發(fā)生問(wèn)題,或是機(jī)動(dòng)車運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦起火等造成火災(zāi)引發(fā)的車輛損失,保險(xiǎn)公司予以賠償。車輛自燃損失險(xiǎn)是車輛保險(xiǎn)的附加險(xiǎn),只有在投保了車損險(xiǎn)的基礎(chǔ)上才可以投保該險(xiǎn)種。消防人員提醒,汽車自燃的原因不外乎這四種:一是點(diǎn)火線老化漏電,引燃發(fā)動(dòng)機(jī)、化油器等泄漏的汽油;二是電器失效短路導(dǎo)致起動(dòng)機(jī)長(zhǎng)時(shí)間起動(dòng)而發(fā)熱起火;三是漏油、汽化器回火、機(jī)械缺潤(rùn)滑油摩擦導(dǎo)致自燃;四是換裝高檔音響、改進(jìn)造型、添加空調(diào)等,或車上放有易燃物品等,也容易造成汽車自燃。所以為避免自燃,車內(nèi)不能留易燃危險(xiǎn)品。車主要經(jīng)常檢查養(yǎng)護(hù)車輛的油管、電線線路,并經(jīng)常清理發(fā)動(dòng)機(jī)、排氣管周圍的雜物。小編想說(shuō),風(fēng)險(xiǎn)時(shí)刻存在,車輛行駛在路上,突發(fā)情況不知何時(shí)發(fā)生,為降低風(fēng)險(xiǎn)過(guò)后的經(jīng)濟(jì)損失,合理購(gòu)買車輛保險(xiǎn),能夠?qū)⒔?jīng)濟(jì)損失降到最低,轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)保護(hù)了自己的利益。

2024-09-03 14:28:57
行業(yè)資訊 安邦保險(xiǎn)應(yīng)開(kāi)通地震綠色理賠通道
摘要:雅安發(fā)生7.0級(jí)地震,相信各大保險(xiǎn)公司已經(jīng)啟動(dòng)了綠色理賠通道,為災(zāi)區(qū)的人民做好保險(xiǎn)服務(wù)。安邦保險(xiǎn)就是其中的一家。 為應(yīng)對(duì)“4.20”蘆山地震,安邦保險(xiǎn)集團(tuán)立即啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急預(yù)案,并開(kāi)通綠色理賠通道,并于當(dāng)天下午成立了理賠救援指導(dǎo)小組。該小組24小時(shí)晝夜輪崗,每隔1個(gè)小時(shí)與各主體川分聯(lián)系一次,及時(shí)了解有關(guān)損失情況,指導(dǎo)分公司開(kāi)展搶險(xiǎn)救災(zāi)和理賠工作。 為方便震區(qū)客戶及時(shí)報(bào)案,提升理賠效率,安邦保險(xiǎn)準(zhǔn)備充足賠款,全力做好理賠工作,同時(shí),開(kāi)通24小時(shí)客戶服務(wù)熱線95569,不分客戶類別,24小時(shí)接報(bào)案。安邦保險(xiǎn)表示,隨時(shí)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,向?yàn)?zāi)區(qū)人民伸出援助之手,加快理賠速度,做好救援與保障工作,一定承擔(dān)起企業(yè)肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任。 安邦保險(xiǎn)理賠具有求實(shí)性 安邦保險(xiǎn)理賠對(duì)第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率和24小時(shí)資料上傳率進(jìn)行量化考核,切實(shí)保證安邦理賠服務(wù)第一時(shí)間到達(dá)速度。第一現(xiàn)場(chǎng)查勘率考核是指:安邦保險(xiǎn)95569呼叫中心對(duì)調(diào)度完成的查勘任務(wù),電話回訪客戶確認(rèn)有第一現(xiàn)場(chǎng)的安邦保險(xiǎn)理賠報(bào)案,安邦保險(xiǎn)查勘員是否及時(shí)到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)、到達(dá)時(shí)間及客戶是否滿意,并通過(guò)查勘車輛GPS定位管控,核實(shí)出險(xiǎn)第一現(xiàn)場(chǎng)地點(diǎn)與查勘地點(diǎn)是否真實(shí)吻合。 安邦保險(xiǎn)理賠24小時(shí)資料上傳率考核是指:安邦保險(xiǎn)95569呼叫中心接到客戶報(bào)案后,通過(guò)查勘車輛GPS定位系統(tǒng),就近調(diào)度值班查勘員查勘,查勘員完成查勘任務(wù)后,應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)完成查勘資料的理賠系統(tǒng)上傳提交,并要求拍攝查勘員現(xiàn)場(chǎng)人車合影照片。以上兩項(xiàng)指標(biāo)考核安邦保險(xiǎn)都要求達(dá)到90%以上,并能準(zhǔn)確考核到具體的每個(gè)安邦保險(xiǎn)理查勘員,確保安邦保險(xiǎn)理理賠服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)到達(dá)速度和安邦保險(xiǎn)理理賠服務(wù)質(zhì)量的真實(shí)性。 安邦保險(xiǎn)理賠透明化 安邦保險(xiǎn)為落實(shí)保監(jiān)會(huì)對(duì)保險(xiǎn)公司打假壓虛,建立嚴(yán)格內(nèi)控體系的工作要求,安邦保險(xiǎn)通過(guò)多種先進(jìn)的信息技術(shù)及理賠工作體制改革,確保安邦保險(xiǎn)理賠服務(wù)實(shí)現(xiàn)真實(shí)透明化。 先安邦保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠易保系統(tǒng)具備較為完善的多級(jí)管控流程,實(shí)現(xiàn)IT系統(tǒng)對(duì)安邦保險(xiǎn)理賠流程的全程管控,并設(shè)立獨(dú)立稽核調(diào)查員,獨(dú)立進(jìn)行虛假案件的深入稽核調(diào)查。 安邦保險(xiǎn)理賠案件公開(kāi)查詢制度,更堪為天下先。自2005年安邦保險(xiǎn)理賠易保系統(tǒng)投入使用之日起,每一位安邦保險(xiǎn)員工都可以通過(guò)安邦保險(xiǎn)公司的公共查詢工號(hào),準(zhǔn)確了解到所關(guān)心的任何一個(gè)車險(xiǎn)賠案的安邦保險(xiǎn)理賠信息,在安邦保險(xiǎn)公司內(nèi)部實(shí)現(xiàn)真正意義上的“安邦保險(xiǎn)理賠透明化”。 安邦保險(xiǎn)開(kāi)通互聯(lián)網(wǎng)上查詢系統(tǒng),接受社會(huì)廣大客戶的公開(kāi)監(jiān)督,安邦保險(xiǎn)理賠服務(wù)透明化又進(jìn)一步。在安邦保險(xiǎn)商務(wù)主頁(yè)上的“個(gè)人客戶快速通道”中設(shè)置了相關(guān)的查詢鏈接,安邦保險(xiǎn)客戶只要在“個(gè)人客戶快速通道”中選擇“理賠查詢”功能,即可查詢出險(xiǎn)車輛的案件狀態(tài)、出險(xiǎn)信息以及車輛定損項(xiàng)目金額等安邦保險(xiǎn)理賠的詳細(xì)信息。 安邦保險(xiǎn)理賠求善為民 安邦保險(xiǎn)理賠認(rèn)真落實(shí)人民銀行反洗錢工作規(guī)定,切實(shí)維護(hù)被保險(xiǎn)人利益。安邦保險(xiǎn)公司率先實(shí)行的“兩卡工程”——保費(fèi)“零應(yīng)收”全額轉(zhuǎn)賬劃卡,保險(xiǎn)賠款實(shí)名制支付到卡,真正落實(shí)了人民銀行的反洗錢工作精神要求,得到人民銀行的高度認(rèn)可。 在安邦保險(xiǎn)理賠款支付中,安邦保險(xiǎn)嚴(yán)格賠款支付規(guī)定,通過(guò)總公司集中審核轉(zhuǎn)賬支付賠款,呼叫中心對(duì)所有安邦保險(xiǎn)理賠款根據(jù)投保信息、報(bào)案信息對(duì)被保險(xiǎn)人進(jìn)行賠款支付確認(rèn),保證了安邦保險(xiǎn)理賠款支付的正確流向,更避免在被保險(xiǎn)人不知情的情況下,保險(xiǎn)車輛被用于制造虛假案件,損害被保險(xiǎn)人利益的違法犯罪行為。 安邦保險(xiǎn)理賠以上客戶服務(wù)及管理模式的實(shí)現(xiàn),得益于安邦保險(xiǎn)的強(qiáng)大IT平臺(tái)支持,尤其是擁有安邦保險(xiǎn)全國(guó)領(lǐng)先的電話呼叫中心。安邦95569呼叫中心坐落在美麗的杭州市,具有大容量的專用職場(chǎng),實(shí)現(xiàn)全國(guó)GPRS管理調(diào)度,千人呼叫,為此安邦保險(xiǎn)榮獲代表中國(guó)唯一接軌全球最佳聯(lián)絡(luò)中心評(píng)選標(biāo)準(zhǔn),工業(yè)和信息化部唯一認(rèn)可的行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng),2008年“中國(guó)最佳聯(lián)絡(luò)中心行業(yè)新銳獎(jiǎng)”,國(guó)內(nèi)首張車險(xiǎn)電話銷售牌照(40069-95569)也因此花落安邦保險(xiǎn)。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 擅改車輛自燃 自燃險(xiǎn)理賠遭拒
摘要:小李今年28歲,和很多愛(ài)玩車的年輕人一樣,前幾天把自己的本田車給改裝了,正開(kāi)著車兜風(fēng)時(shí),突然聞到車上有一股焦味,便迅速熄火下車,沒(méi)過(guò)多久車輛自燃,所幸車上人員及時(shí)下車都沒(méi)有受傷。小李想到自己買保險(xiǎn)時(shí)買過(guò)“車輛自燃險(xiǎn)”,便報(bào)了交警和保險(xiǎn)公司,等待保險(xiǎn)公司的理賠。哪知道,保險(xiǎn)公司并沒(méi)有讓他如愿獲得賠償。車輛附加自燃損失險(xiǎn),規(guī)定投保機(jī)動(dòng)車在使用過(guò)程中因本身電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障引起火災(zāi)的,屬于自燃,保險(xiǎn)公司可進(jìn)行賠付。自燃險(xiǎn)是一種附加險(xiǎn),必須在購(gòu)買了車損險(xiǎn)、三責(zé)險(xiǎn)的同時(shí)才能購(gòu)買。自燃險(xiǎn)的保費(fèi)不高,通常在商業(yè)險(xiǎn)基礎(chǔ)上增加幾十元而已。相比車輛自燃動(dòng)輒數(shù)萬(wàn)元、甚至整車燒毀的損失,還是很必要的。自燃險(xiǎn)約定負(fù)責(zé)賠償范圍包括了車電器、線路、供油系統(tǒng)發(fā)生故障;運(yùn)載貨物自身原因起火燃燒;保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車運(yùn)轉(zhuǎn)摩擦起火等等。此外,車主在自燃保險(xiǎn)事故發(fā)生后為減少車輛損失而花費(fèi)的必要合理的施救費(fèi)用,也在保險(xiǎn)公司賠償責(zé)任之列。但如果屬于擅自改裝或加裝設(shè)備而導(dǎo)致車輛自燃的,不管是新車?yán)宪?,保險(xiǎn)公司對(duì)造成的損失都不予賠付。保險(xiǎn)公司工作人員表示,小李的車輛自燃是由于私自改裝而造成的,這種情況下保險(xiǎn)公司是不予理賠的。工作人員還強(qiáng)調(diào),在幾種情況下自燃保險(xiǎn)公司是不賠的,如被保人在車輛使用過(guò)程中用人工直接供油、高溫烘烤機(jī)器引起火災(zāi)的;自燃僅造成電器、電路、供油系統(tǒng)損失的;貨車自燃,連帶貨物受損失,貨物不屬賠付范圍;人為造成火災(zāi)的;車子改裝后沒(méi)有到車管所登記和經(jīng)保險(xiǎn)公司核保的。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 保險(xiǎn)償付能力將受更大挑戰(zhàn)
摘要:在2013上海新金融年會(huì)上,許多專家和監(jiān)管部門人士認(rèn)為,當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn),資產(chǎn)匹配、投資代理、成本約束等都將成為保險(xiǎn)業(yè)能否健康發(fā)展的重要因素,而面對(duì)新金融的挑戰(zhàn),如何進(jìn)行監(jiān)管適度和權(quán)力分配也將主導(dǎo)著未來(lái)新金融發(fā)展的趨勢(shì),只有在體制和觀念上進(jìn)行更多創(chuàng)新才能推動(dòng)金融行業(yè)大發(fā)展。保險(xiǎn)業(yè)償付能力受挑戰(zhàn)上海重陽(yáng)投資有限公司董事長(zhǎng)裘國(guó)根認(rèn)為,當(dāng)前保險(xiǎn)業(yè)面臨著三大挑戰(zhàn),第一個(gè)挑戰(zhàn)是“長(zhǎng)錢短投”的問(wèn)題,在資產(chǎn)配置中,由于資產(chǎn)市場(chǎng)的長(zhǎng)期性可投資品種不多,出現(xiàn)了長(zhǎng)錢短投的問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題從長(zhǎng)期來(lái)看,是保險(xiǎn)公司內(nèi)涵價(jià)值的折損。第二個(gè)挑戰(zhàn)是利率市場(chǎng)化的影響,影子銀行、利率市場(chǎng)化等對(duì)保險(xiǎn)業(yè)沖擊很大。一般中小型保險(xiǎn)公司的保單成本在6%左右,而去年保險(xiǎn)全行業(yè)的年化收益率是3.8%,這充分說(shuō)明目前保險(xiǎn)行業(yè)盈利的艱難性。第三個(gè)挑戰(zhàn)是利率倒掛的影響。如果利率處于下行通道,對(duì)保險(xiǎn)公司未來(lái)的內(nèi)涵價(jià)值可能是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。北京師范大學(xué)金融研究中心主任鐘偉認(rèn)為,由于現(xiàn)在利率市場(chǎng)化還沒(méi)有完成,今年下半年和明年保險(xiǎn)行業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn),具體而言就是它的負(fù)債方成本會(huì)進(jìn)一步推高,在資產(chǎn)方,收益會(huì)進(jìn)一步攤薄。這種情況下,保險(xiǎn)公司的償付能力,壽險(xiǎn)公司的償付能力會(huì)受到挑戰(zhàn)。監(jiān)管放權(quán)還是繼續(xù)集中?除保險(xiǎn)業(yè)面臨較大危機(jī)外,新金融的發(fā)展也給傳統(tǒng)金融帶來(lái)更多挑戰(zhàn),新金融發(fā)展模式下的金融監(jiān)管更是面對(duì)不少難題。人民銀行杭州中心支行行長(zhǎng)張建華認(rèn)為,當(dāng)前的金融業(yè)態(tài)發(fā)展對(duì)金融監(jiān)管提出了更高要求,在具體監(jiān)管方面,中央和地方如何進(jìn)行分權(quán)?要不要分權(quán)?金融辦與一行三局之間應(yīng)處于怎樣的關(guān)系,這些都是在當(dāng)前金融環(huán)境中需要具體研究的問(wèn)題。中國(guó)投資有限責(zé)任公司副總經(jīng)理謝平認(rèn)為,新金融的發(fā)展也涉及到金融體制改革,下一步推進(jìn)利率市場(chǎng)化、推進(jìn)匯率市場(chǎng)化、推進(jìn)資本項(xiàng)目可兌換、完善外匯儲(chǔ)備管理機(jī)制、改善貨幣政策操作,是比較重要的五個(gè)方面。在利率市場(chǎng)化方面,存款利率的方向今后怎么放開(kāi)還需進(jìn)一步研究。應(yīng)對(duì)新金融如何加強(qiáng)監(jiān)管也為下一步一行三會(huì)進(jìn)行深度合作提供了更好的契機(jī)。
2024-09-03 14:28:57
實(shí)事資訊 掌握太平洋壽險(xiǎn)理賠流程 讓理賠不再難
摘要:有網(wǎng)站調(diào)查結(jié)果顯示,一半以上的受訪者反映保險(xiǎn)理賠難,而有過(guò)理賠經(jīng)歷的被調(diào)查者中,只有21.34%的人表示滿意,這些數(shù)據(jù)明顯的展現(xiàn)出保險(xiǎn)業(yè)內(nèi)的服務(wù)瓶頸,而太平洋保險(xiǎn)9119件理賠案件中,有81%的是壽險(xiǎn),平時(shí)結(jié)案時(shí)效為4.15天,是什么原因讓他的理賠改變了呢?太平洋壽險(xiǎn)北京分公司的專家表示,一味的提高理賠時(shí)效并不是解決問(wèn)題的關(guān)鍵,反而會(huì)損失理賠作業(yè)質(zhì)量。太平洋壽險(xiǎn)北京分公司的數(shù)據(jù)顯示2006年80%以上的賠案客戶都是提供理賠資料的同時(shí)現(xiàn)場(chǎng)就領(lǐng)取理賠款的,而需要查勘才能結(jié)案的平均時(shí)效也僅僅四天,“提速”的空間其實(shí)很小了。同時(shí),太平洋壽險(xiǎn)北京分公司的專家指出:提高理賠的“透明度”,讓消費(fèi)者了解理賠的全過(guò)程,尊重消費(fèi)者的知情權(quán)才是真正維護(hù)客戶的合法權(quán)益。今年是太平洋壽險(xiǎn)的理賠服務(wù)年,太平洋壽險(xiǎn)北分從觀念上對(duì)“理賠”進(jìn)行了重新定位。過(guò)去理賠部門的定位強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)控制,現(xiàn)在太平洋壽險(xiǎn)北分將理賠重新定位為售后服務(wù),因此部門名稱也棄行業(yè)慣例的“理賠部”更名為“客戶權(quán)益部”,以強(qiáng)化在保險(xiǎn)合同框架內(nèi),最大限度地維護(hù)客戶的合法權(quán)益的理念。據(jù)了解,從客戶出險(xiǎn)后撥打太平洋壽險(xiǎn)95500服務(wù)電話報(bào)案到客戶遞交材料立案的平均時(shí)間為43天,而立案到結(jié)案的平均時(shí)效是4天。為了讓客戶真正感受到“理賠和投保一樣簡(jiǎn)單”,太平洋壽險(xiǎn)北分從客戶導(dǎo)向出發(fā),進(jìn)行了理賠流程的重整。變以前的被動(dòng)等待客戶提交理賠資料為主動(dòng)協(xié)助客戶完成理賠手續(xù)。其中的一個(gè)案例是:張女士上個(gè)月和朋友郊游中不慎將腳扭傷,由于投保了太平洋壽險(xiǎn)的意外傷害醫(yī)療保險(xiǎn),所以趕緊撥打了95500報(bào)案。報(bào)案當(dāng)天,張女士便收到太平洋壽險(xiǎn)發(fā)來(lái)的確認(rèn)短信,告之辦理理賠所需手續(xù)以及案件編號(hào)。第二天,業(yè)務(wù)員給張女士送去了慰問(wèn)和書(shū)面的索賠提示清單。由于工作繁忙,張女士一直沒(méi)有去太平洋辦理理賠。一個(gè)月后,張女士又接到太平洋壽險(xiǎn)發(fā)來(lái)的短信,提醒他盡快去辦理理賠手續(xù)。張女士說(shuō):我看病花了幾百塊錢,自己也沒(méi)太當(dāng)回事,所以一直沒(méi)抽出時(shí)間來(lái)辦手續(xù)??商窖髩垭U(xiǎn)比我還著急,“催”著我來(lái)理賠。更讓我沒(méi)想到的是,今天現(xiàn)場(chǎng)就能拿到理賠款!太平洋壽險(xiǎn)的工作人員介紹說(shuō),進(jìn)行理賠流程的再造就是要讓客戶感受到理賠的主動(dòng)和透明,“主動(dòng)”表現(xiàn)為主動(dòng)提醒、追蹤、督促,“透明”表現(xiàn)為主動(dòng)告知,從而將客戶的義務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻艨梢韵硎艿臋?quán)利,提高客戶對(duì)理賠服務(wù)的滿意度。有專家認(rèn)為,災(zāi)難事故往往會(huì)成為提升全社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的契機(jī),而保險(xiǎn)公司的及時(shí)賠付,則會(huì)成為消費(fèi)者進(jìn)一步認(rèn)知和接受商業(yè)保險(xiǎn)最直接的教科書(shū)。因此,理賠工作應(yīng)該是檢驗(yàn)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的最重要環(huán)節(jié)。從客戶導(dǎo)向出發(fā),從細(xì)節(jié)處著眼提高理賠服務(wù)的質(zhì)量和實(shí)效應(yīng)該成為保險(xiǎn)公司提升整體服務(wù)的關(guān)鍵。當(dāng)客戶出險(xiǎn)時(shí)能夠簡(jiǎn)單、快速的領(lǐng)到理賠款才是雪中送碳,才能真正體現(xiàn)保險(xiǎn)的功用。壽險(xiǎn)理賠流程介紹從保險(xiǎn)事故的發(fā)生到保險(xiǎn)人作出賠款決定以及被保險(xiǎn)人或受益人領(lǐng)到保險(xiǎn)金的整個(gè)過(guò)程,需要經(jīng)過(guò)一系列工作環(huán)節(jié)和處理流程。在通常情況下,一個(gè)索賠案件的處理一般要經(jīng)過(guò)接案,立案,初審,調(diào)查,核定,復(fù)核、審批,結(jié)案、歸檔七個(gè)環(huán)節(jié)。在每個(gè)環(huán)節(jié)都有不同的處理要求和規(guī)定,以保證理賠有序和高效地進(jìn)行。1、接案。接案是指發(fā)生保險(xiǎn)事故后,保險(xiǎn)人接受客戶的報(bào)案和索賠申請(qǐng)的過(guò)程。這一過(guò)程包括報(bào)案和索賠申請(qǐng)兩個(gè)環(huán)節(jié)。根據(jù)保險(xiǎn)金種類不同,報(bào)案的途徑不一樣。①所有住院醫(yī)療保險(xiǎn)金的申請(qǐng)均需先通過(guò)營(yíng)銷部再傳遞至公司理賠部。②申請(qǐng)除住院醫(yī)療保險(xiǎn)金以外的其他各類保險(xiǎn)金,可通過(guò)辦事處或直接到理賠部報(bào)案。2、立案。立案是指保險(xiǎn)公司核賠部門受理客戶索賠申請(qǐng),進(jìn)行登記和編號(hào),使案件進(jìn)入正式的處理階段的過(guò)程。3、初審。初審是指核賠人員對(duì)索賠申請(qǐng)案件的性質(zhì)。合同的有效性初步審查的過(guò)程。4、調(diào)查。核賠調(diào)查在核賠處理中占有重要的位置,對(duì)核賠處理結(jié)果有決定性的影響。調(diào)查就是對(duì)客觀事實(shí)進(jìn)行核實(shí)和查證的過(guò)程,核賠調(diào)查時(shí)需要注意以下幾個(gè)方面:調(diào)查必須本著實(shí)事求是的原則;調(diào)查應(yīng)力求迅速、準(zhǔn)確、及時(shí)、全面;調(diào)查人員在查勘過(guò)程中禁止就理賠事項(xiàng)作出任何形式的承諾;調(diào)查應(yīng)遵循回避原則;調(diào)查完畢應(yīng)及時(shí)撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告,真實(shí)、客觀地反映調(diào)查情況。根據(jù)保險(xiǎn)金種類不同,索賠時(shí)應(yīng)提供的資料不一樣(一般要求提供有關(guān)證件之原件)。①死亡給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書(shū),被保險(xiǎn)人、身故金受益人及申請(qǐng)人身份證,被保險(xiǎn)人戶口本,死亡證明書(shū),法醫(yī)鑒定書(shū)或交通意外責(zé)任認(rèn)定書(shū),保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。②傷殘給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書(shū),被保險(xiǎn)人、傷殘金受益人及申請(qǐng)人身份證,法醫(yī)鑒定書(shū),住院門診病歷或交通意外責(zé)任認(rèn)定書(shū),保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。③醫(yī)療給付申請(qǐng)一般要求提供給付申請(qǐng)書(shū),被保險(xiǎn)人、醫(yī)療金受益人及申請(qǐng)人身份證,住院門診病歷及醫(yī)療費(fèi)收據(jù),保險(xiǎn)單及最后一期收據(jù)。5、核定。這里的核定含義是對(duì)索賠案件作出給付、拒付、豁免處理和對(duì)給付保險(xiǎn)金額進(jìn)行計(jì)算的過(guò)程。理賠人員對(duì)案卷進(jìn)行理算前,應(yīng)審核案卷所附資料是否足以作出。正確的給付、拒付處理。如資料不完整,應(yīng)及時(shí)一次性通知相關(guān)人員補(bǔ)齊相關(guān)資料;對(duì)資料尚有疑義的案件需通知調(diào)查人員進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)。理賠人員根據(jù)保險(xiǎn)合同以及類別的劃分進(jìn)行理賠計(jì)算,繕制《理賠計(jì)算書(shū)》和,《理賠案件處理呈批表》。6、復(fù)核、審批。復(fù)核是核賠業(yè)務(wù)處理中具有把關(guān)作用的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。通過(guò)復(fù)核,能夠發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理過(guò)程中的疏忽和錯(cuò)誤并及時(shí)予以糾正;同時(shí),復(fù)核對(duì)核賠人員也具有監(jiān)督和約束的作用,防止核賠人員個(gè)人因素對(duì)核賠結(jié)果的影響,保證核賠處理的客觀性和公正性,從而也是核賠部門內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)防范的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。復(fù)核的內(nèi)容及要點(diǎn)包括:出險(xiǎn)人的確認(rèn);保險(xiǎn)期間的確認(rèn);出險(xiǎn)事故原因及性質(zhì)的確認(rèn);保險(xiǎn)責(zé)任的確認(rèn);證明材料完整性與有效性的確認(rèn);理賠計(jì)算準(zhǔn)確性與完整性的確認(rèn)。7、結(jié)案、歸檔。首先,結(jié)案人員根據(jù)理賠案件呈批的結(jié)果,繕制《給(拒)付通知書(shū)》或《豁免保險(xiǎn)通知書(shū)》,并寄送申請(qǐng)人:拒付案件應(yīng)注明拒付原因及保險(xiǎn)合同效力終止的原因。如有退費(fèi)款項(xiàng),應(yīng)同時(shí)在通知書(shū)中予以反映,并注明金額及領(lǐng)款人,提示前來(lái)領(lǐng)款。給付案件應(yīng)注明給付金額、受益人姓名,提示受益人憑相關(guān)證件前來(lái)辦理領(lǐng)款手續(xù)。領(lǐng)款人憑《給(拒)付通知書(shū)》和相關(guān)證件辦理領(lǐng)款手續(xù),保險(xiǎn)公司應(yīng)對(duì)領(lǐng)款人的身份進(jìn)行確認(rèn),以保證保險(xiǎn)金正確支付給合同規(guī)定的受益人。領(lǐng)款人可以通過(guò)現(xiàn)金、現(xiàn)金支票、銀行轉(zhuǎn)賬或其他允許的方式領(lǐng)取應(yīng)得款項(xiàng),并由保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)部門按規(guī)定支付相應(yīng)金額的款項(xiàng),其次,結(jié)案人員根據(jù)保險(xiǎn)合同效力是否終止,修改保險(xiǎn)合同的狀態(tài),并作結(jié)案標(biāo)識(shí);最后,結(jié)案人員將已結(jié)案的理賠案件的所有材料按規(guī)定的順序排放,并按業(yè)務(wù)檔案管理的要求進(jìn)行歸檔管理,以便將來(lái)查閱和使用。
 
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