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十一長假適逢全國小型車輛將首次被免除高速公路通行費(fèi)，自駕游熱潮即將到來。而與之相伴的，異地車損理賠案件也將迎來新一輪高潮。很多車主沒有異地出險(xiǎn)的經(jīng)驗(yàn)，在意外發(fā)生時(shí)容易手忙腳輪，對此，保險(xiǎn)專家為自駕游車主支招，讓您輕松上路，無憂出行。
車輛發(fā)生碰擦事故后，車主很可能因?yàn)榫o張而手足無措。如何做好出行前的保險(xiǎn)保障工作？金先生是滬上一家大型財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司的資深車險(xiǎn)理賠人士。他介紹，從以往數(shù)據(jù)看，黃金周期間車輛異地出險(xiǎn)的報(bào)案數(shù)量比平時(shí)翻番，而在上海市內(nèi)的車損事故則明顯減少。在異地發(fā)生車輛事故后，車主需及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司的客服專線報(bào)案；應(yīng)避免與事故另一方私了或私自修理車輛，私了會因?yàn)槭鹿试斐傻膿p失難以查勘是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任而影響到賠付。
多家保險(xiǎn)公司提醒市民，很多自駕出游出現(xiàn)的事故都在異地。遇到異地出險(xiǎn)的情況時(shí)，車主應(yīng)及時(shí)報(bào)案，等待保險(xiǎn)公司定損施救，切忌自己維修或拖車。
“如果私自維修或移動位置，保險(xiǎn)公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。”車險(xiǎn)工作人員李女士建議車主在異地出險(xiǎn)時(shí)，應(yīng)第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。一旦在理賠過程中出現(xiàn)問題，車主還可以拿著照片與保險(xiǎn)公司進(jìn)行交涉。
不少保險(xiǎn)公司提供全國通賠的服務(wù)，不管客戶在國內(nèi)任何地區(qū)出險(xiǎn)，均可在當(dāng)?shù)剞k理報(bào)案受理、查勘定損、領(lǐng)取賠款，方便省心。出險(xiǎn)后車主報(bào)案，保險(xiǎn)公司客服人員會在電話中指導(dǎo)車主處理的步驟，公司在當(dāng)?shù)氐亩〒p人員會及時(shí)趕來處理。如果車主去的地方山高水遠(yuǎn)，受條件限制無法在48小時(shí)的規(guī)定時(shí)間報(bào)案或定損員沒法趕到現(xiàn)場核實(shí)，保險(xiǎn)公司表示，如能提供體現(xiàn)事故真實(shí)情況的相關(guān)證明，也是可行的。
記者了解到，一般對于機(jī)動車來說，除了交強(qiáng)險(xiǎn)是強(qiáng)制險(xiǎn)種外，其他險(xiǎn)種如第三者責(zé)任險(xiǎn)、車輛損失險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)、劃痕險(xiǎn)、玻璃險(xiǎn)、不計(jì)免賠險(xiǎn)等商業(yè)險(xiǎn)種都是車主自愿投保的。
“前段時(shí)間接二連三的豪車事故讓很多車主警覺了起來，紛紛追加第三者責(zé)任險(xiǎn)或提高其保額。”一位車險(xiǎn)工作人員表示，只買交強(qiáng)險(xiǎn)不是長久之計(jì)，建議車主應(yīng)重視第三者責(zé)任險(xiǎn)。
多家保險(xiǎn)公司工作人員向記者反映，曾遇到過不少車主買了保險(xiǎn)，但假期出游時(shí)由于違背了保險(xiǎn)公司的賠付合同，最終沒能拿到理賠金。
記者在采訪中了解到，目前很多保險(xiǎn)公司在承辦車險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，會對出現(xiàn)什么狀況保險(xiǎn)公司不予賠償在條款中詳細(xì)列出。各保險(xiǎn)公司的相關(guān)條款比較常見的包括：不能在車?yán)锎娣藕瓦\(yùn)送危險(xiǎn)物品、車輛證照要齊全、駕駛證要按年限年審、駕車撞了自家人不在保險(xiǎn)賠付之列等。
“很多市民在購買保險(xiǎn)時(shí)，往往不會仔細(xì)查看這些條款，一旦出了事故理賠時(shí)，才發(fā)現(xiàn)處于拒賠之列。”車險(xiǎn)工作人員張先生表示，此時(shí)再看合同為時(shí)已晚。
記者在節(jié)前的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，很多有自駕意愿的車主擔(dān)心自駕游線路較遠(yuǎn)而且路況復(fù)雜，車輛萬一拋錨或碰擦不知道該找誰幫忙。有經(jīng)驗(yàn)車主建議，出行前一定要仔細(xì)閱讀車險(xiǎn)條款，并了解哪些免費(fèi)的救援服務(wù)可以用足。
例如多家財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)公司承諾，為電話投保車險(xiǎn)的家用轎車提供全市甚至全國范圍內(nèi)的故障車輛不限次數(shù)免費(fèi)救援，內(nèi)容包括車輛故障需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣等。這類的“免費(fèi)午餐”在關(guān)鍵時(shí)刻派大用場。
但需要提醒的是，車輛在高速公路上拋錨，保險(xiǎn)公司沒法派拖車來幫忙，按照規(guī)定高速公路有專門的救援車輛；但如果是在高速公路上發(fā)生事故，保險(xiǎn)公司承擔(dān)施救費(fèi)用，其中也包括拖車。
不少市民準(zhǔn)備長假里親朋好友拼車出游。為了自己和車上乘客的安全，保險(xiǎn)公司建議車主購買“車上人員責(zé)任險(xiǎn)”。車上人員責(zé)任險(xiǎn)是指在保險(xiǎn)期間內(nèi)，被保險(xiǎn)人及其允許的合法駕駛?cè)嗽谑褂帽ｋU(xiǎn)車輛過程中發(fā)生意外事故，致使保險(xiǎn)車輛車上人員遭受人身傷亡，對依法應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，保險(xiǎn)人按照保險(xiǎn)合同的規(guī)定負(fù)責(zé)賠償。在保費(fèi)的計(jì)算上，車上人員責(zé)任險(xiǎn)的費(fèi)率與車價(jià)無關(guān)，而與投保的責(zé)任限額和費(fèi)率相關(guān)，投保的標(biāo)準(zhǔn)越高，保費(fèi)也就相應(yīng)提高。
專家還建議，在駕車長途出行前，最好到4S店為車輛做“體檢”。全面檢查車輛油路電路是否順暢、底盤懸掛有無異響、輪胎外觀有無穿刺、輪胎氣壓是否正常、備胎及安全警示牌等工具是否齊全，檢查車輛及個人證件是否齊全，機(jī)動車輛保險(xiǎn)是否在有效期內(nèi)。
■發(fā)動機(jī)不能啟動:先要檢查分電器、火花塞、高壓線等是否因?yàn)槠嚵苡甑仁艹薄Ｈ羰沁@種情況，待晾干潮機(jī)件后再發(fā)動;其次，檢查火花塞是否損壞，如損壞，只要更換即可;最后，檢查蓄電池電壓是否足夠。
■突然爆胎:如遇此情況切忌緊急剎車。如汽車尾部出現(xiàn)搖擺，應(yīng)是后胎爆破。此時(shí)，方向一般不會失控?？煞磸?fù)輕踩剎車致車輛緩慢停下。若汽車朝一側(cè)跑偏，則是前輪爆破?？呻p手用力控制方向盤，并松開油門踏板，使汽車?yán)棉D(zhuǎn)動阻力自行停下。
■制動失靈:首先要根據(jù)路況和車速控制好方向，脫開高速擋，同時(shí)迅速踩一腳空油，將高速擋換入低速擋。同時(shí)，應(yīng)結(jié)合使用手剎，但要注意手剎不能拉緊不放，否則容易使制動盤“抱死”，很可能損壞傳動機(jī)件而喪失制動能力。打開雙閃警示燈，并鳴喇叭提醒周圍的車輛以及行人。
除了提前為車輛做好體檢工作，在長途遠(yuǎn)行時(shí)，應(yīng)隨身帶著身份證、行駛證、駕駛證以及保險(xiǎn)服務(wù)卡。車主們應(yīng)該充分利用電子產(chǎn)品，能夠方便地為電子產(chǎn)品充電；在長途駕車出行的過程中，很有可能遇到缺電拋錨、缺油拋錨、爆胎等情況，因此應(yīng)準(zhǔn)備一些實(shí)用的應(yīng)急工具，如搭電線、拖車?yán)K、手電筒等。
小微企業(yè)在經(jīng)營過程中，也會出于福利和責(zé)任的目的，投保團(tuán)體意外險(xiǎn)，為員工提供多一重的保障。那么小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)如何投保？在申請小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)理賠的時(shí)候，都需要注意哪些問題呢？
團(tuán)險(xiǎn)通常是指以企業(yè)或者是團(tuán)體為單位進(jìn)行保險(xiǎn)購買的方式，投保對象是團(tuán)體中的個人。團(tuán)險(xiǎn)需要統(tǒng)計(jì)團(tuán)體中人員的數(shù)量和信息，并由保險(xiǎn)公司給出一個合理的方案。與個人購買的保險(xiǎn)相比，小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)條款通常較為簡單，并能夠根據(jù)團(tuán)體的實(shí)際需求，提供不同的投保方案。
小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)投保最少人數(shù)是5人，最多為100人?？商峁┮馔鈧?、交通意外與醫(yī)療墊付、醫(yī)療救援等服務(wù)。如果企業(yè)需要，也可以增加門診預(yù)約和健康分析等評估服務(wù)。
如果團(tuán)體中出現(xiàn)人員變動，需要增加、減少或者是變更被保險(xiǎn)人，需要提供加蓋企業(yè)印章的《契約變更申請書》、員工個人基本信息、投保人（團(tuán)體）信息和保險(xiǎn)單原件。增加被保險(xiǎn)人需要補(bǔ)交保費(fèi)，減少被保險(xiǎn)人，按申請日期為準(zhǔn)退還一定保費(fèi)。
常見的小微企業(yè)團(tuán)體保險(xiǎn)包括人身意外保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等。如果臨時(shí)組織出行，也可以投保短期旅游險(xiǎn)，為員工多加一層保障。為了方便小微企業(yè)團(tuán)體投保，開心保提供了小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)投保規(guī)劃，除常見的團(tuán)體意外醫(yī)療保險(xiǎn)之外，還提供了團(tuán)體境內(nèi)旅游、團(tuán)體境外旅游和企業(yè)福利計(jì)劃，為小微企業(yè)團(tuán)體提供了完善的保障計(jì)劃。
小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)理賠流程與個人意外險(xiǎn)相似，發(fā)生意外都需要先撥打保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，客服人員會根據(jù)意外的具體性質(zhì)，提示告知需要準(zhǔn)備哪些材料，必要的時(shí)候需要派理賠專員到現(xiàn)場勘查。而小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)保單則是理賠的重要憑證。
開心保專家提醒，意外事故的相關(guān)證明和報(bào)銷票據(jù)一定要妥善保留，以備理賠所需。保險(xiǎn)公司在受理理賠案件并確定賠付責(zé)任、賠付金額之后，通常會在10天內(nèi)向被保險(xiǎn)人指定用戶打款。
因?yàn)槭菆F(tuán)體向保險(xiǎn)公司投保，很多人會問是不是不需要提供個人的詳細(xì)健康情況呢？如果發(fā)生了疾病意外，如何判斷是否屬于保險(xiǎn)合同約定范圍？記者就此事采訪了開心保理賠專家，開心保保險(xiǎn)專家表示，投保小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)，團(tuán)體只需要提供被保險(xiǎn)人數(shù)量，因此對于具體的意外險(xiǎn)理賠情況，還需要以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。
此外，如果員工購買了個人意外險(xiǎn)，是可以獲得雙重理賠的，甚至購買兩份團(tuán)體險(xiǎn)，也可以獲得雙倍賠償。這是因?yàn)樵诒ｋU(xiǎn)行業(yè)對于產(chǎn)品的組合是比較推崇的，一份保險(xiǎn)往往無法滿足一個人所有保險(xiǎn)需求。而重復(fù)投保，也就意味著購買了兩份保險(xiǎn)，當(dāng)然也可以獲得重復(fù)的意外險(xiǎn)理賠。我國對于成年人的身故賠償是沒有上限規(guī)定的，但醫(yī)療等需要按照實(shí)際支出來賠付。所以擔(dān)心一份小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)保障不夠的，可以投保兩份，或者購買個人人身意外險(xiǎn)。
其實(shí)，無論是小微企業(yè)團(tuán)體意外險(xiǎn)還是個人保險(xiǎn)，購買保險(xiǎn)都是為了防范可能發(fā)生的意外，降低風(fēng)險(xiǎn)損失。熟悉意外險(xiǎn)理賠流程，能夠幫助大家遇事迅速反應(yīng)，提高理賠效率。
合眾保險(xiǎn)，理賠不難！合眾人壽臨沂中支再次用實(shí)際行動詮釋了合眾人壽的理賠宗旨。讓客戶理賠不再難，是合眾人壽全力努力的方向，而家中現(xiàn)場結(jié)案是合眾人壽在理賠服務(wù)上的再度升華和創(chuàng)新！
據(jù)了解，7月4日，外企客戶張女士在朋友建議下前往醫(yī)院進(jìn)行體檢，被查出甲狀腺乳頭狀癌。7月19日張女士在醫(yī)院接受全麻手術(shù)，8月9日甲狀腺癌術(shù)后復(fù)發(fā)。合眾人壽理賠人員接到張女士的報(bào)案后即時(shí)查詢系統(tǒng)得知：2011年8月29日，張女士在公司投保合眾合家康兩全保險(xiǎn)，附加合家康提前給付重疾，保額共計(jì)30萬元。細(xì)致了解案件后，公司理賠人員立即上門進(jìn)行慰問并指導(dǎo)客戶填寫理賠資料，于申請當(dāng)日結(jié)案，當(dāng)天給付保險(xiǎn)金302912.70元。
有過留學(xué)經(jīng)驗(yàn)的張女士給自己買了兩份保險(xiǎn)，她說:“保險(xiǎn)就是保障，就是未雨綢繆，就是安心，保護(hù)，責(zé)任和價(jià)值的證明，每個人都應(yīng)該擁有它，它是人生的必備品而不是奢侈品。”
合眾人壽溫馨提示：在保險(xiǎn)行業(yè)高速發(fā)展的今天，人們的保障意識也在逐步加強(qiáng)。然而，在種類繁多的險(xiǎn)種中，究竟該如何進(jìn)行選擇？
人生兩大風(fēng)險(xiǎn)是“健康風(fēng)險(xiǎn)”和“意外風(fēng)險(xiǎn)”，而“重大疾病風(fēng)險(xiǎn)”更是會給家庭和人生帶來重大打擊。如今各類污染日趨嚴(yán)重，人類健康受到的威脅也越來越大，但值得慶幸的是，隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展，很多疾病不再是絕癥，案件所提到的甲狀腺癌雖發(fā)病率也相對較高。因此對重疾風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行規(guī)劃和防范，未雨綢繆，提前做好大病保險(xiǎn)，應(yīng)成為家庭的理性選擇。
近日，合眾人壽上海分公司處理了一起重疾險(xiǎn)理賠案件，客戶黃小姐家屬獲得了10萬余元的理賠金。當(dāng)10萬余元的理賠款遞到客戶手中的時(shí)候，黃靜的父親說這筆保貴的理賠金將為女兒又一次點(diǎn)燃人生的希望。
據(jù)了解，黃小姐在2010年夏天因體檢時(shí)檢查出肌酐指數(shù)超標(biāo)，后被得知患有慢性腎炎四期，進(jìn)行長達(dá)2年多的與病魔抗?fàn)幍臍v程。因病情一度未能得到有效控制，黃小姐本人于6月在上海中山醫(yī)院接受了換腎手術(shù)。
此前，黃小姐的父親于2008年6月曾為其女兒投保了一份合眾幸福人生終身壽險(xiǎn)（分紅險(xiǎn)）、合眾附加幸福人生提前給付重大疾病保險(xiǎn)，終身繳費(fèi)，年繳合計(jì)2000余元。
近日，黃小姐家屬向合眾人壽上海分公司提出了申請理賠。在收到材料后，理賠部積極與客戶進(jìn)行溝通，了解現(xiàn)狀，并迅速結(jié)案，賠付黃小姐家屬10萬余元。
7月16日，河北邯鄲的張某在與朋友聚會回家后突感身體不適，胸痛胸悶不能呼吸，于是急忙到邯鄲市第一醫(yī)院，診斷為急性心梗病并需做雙側(cè)支架手術(shù)治療。由于張某在2008年曾在合眾人壽購買過一份幸福人生保單，申請理賠的第2天張某便順利拿到了10萬元的理賠金。
據(jù)了解，7月23日接到客戶家屬報(bào)案后，合眾人壽邯鄲中支運(yùn)營部理賠人員即時(shí)查詢系統(tǒng)得知：2008年6月6日，張某在公司投保合眾幸福人生終身壽險(xiǎn)，附加幸福重疾，保額各10萬元。同時(shí)，中支理賠人員立即趕赴被保險(xiǎn)人邯鄲縣家中看望核實(shí)，并詳細(xì)告知理賠流程，幫助客戶一起收集理賠資料，在7月24日下午15時(shí)結(jié)案，當(dāng)天給付保險(xiǎn)金100271.48元。“合眾人壽的理賠服務(wù)真的是像當(dāng)初業(yè)務(wù)員給我們承諾的一樣，合眾保險(xiǎn)，理賠不難啊”，客戶激動地說道。
近日，合眾河北分公司理賠人員在河北醫(yī)科大學(xué)第二醫(yī)院用3G移動終端完成了一例現(xiàn)場理賠案件，僅用20分鐘就完成了結(jié)案賠付，提高了理賠時(shí)效，提升了客戶的滿意度。
9月3日，河北小客戶張某因病毒性腦炎在省二院住院治療。接到報(bào)案后，理賠人員第一時(shí)間聯(lián)系到客戶父親，對小客戶病情進(jìn)行了詳盡了解，并到醫(yī)院進(jìn)行了慰問，協(xié)助客戶提前做好了理賠資料的收集工作，給客戶打開方便之門。
9月14日是客戶痊愈出院的日子，合眾人壽河北分公司理賠人員隨即前往醫(yī)院。經(jīng)審核后屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍，隨即利用3G理賠終端僅用20分鐘就完成了結(jié)案：給付理賠款3000元。客戶家屬對合眾的理賠速度及理賠服務(wù)贊嘆不已，其父母激動地說：“沒想到你們能夠來到醫(yī)院為我兒子現(xiàn)場理賠，服務(wù)真是不錯，合眾人壽的理賠速度是太快了！”
公司便捷、充滿人情味的服務(wù)和理賠人員專業(yè)的技能不僅讓合眾的客戶稱贊不已，更是得到了醫(yī)院其余患者和醫(yī)務(wù)工作人員的高度認(rèn)可：“第一次見到你們這樣的保險(xiǎn)公司，上醫(yī)院幫著客戶辦理出院手續(xù)，現(xiàn)場理賠結(jié)案，而且服務(wù)又這么周到，還不推銷保險(xiǎn)產(chǎn)品。”。
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