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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互... 銷量：138299.00

約有1366項符合搜索理賠的查詢結(jié)果，以下是第1301-1310項。

理賠技巧現(xiàn)代化服務(wù)模式開創(chuàng)平安車險服務(wù)新標準: 摘要：平安直通車險作為國內(nèi)率先利用現(xiàn)代科技向用戶提供便捷服務(wù)的車險在廣大車主關(guān)注的車險投保、理賠服務(wù)、增值服務(wù)等各個方面得到了客戶的一致肯定。首先投保方面：平安直通車險省去了中間環(huán)節(jié)，運用電話、網(wǎng)絡(luò)等信息化技術(shù)和專業(yè)化平臺使保險公司與車主直接聯(lián)系達成交易，節(jié)省中間環(huán)節(jié)費用讓利給車主，投保私家車商業(yè)險可多省15%，車險價格非常便宜。其次理賠服務(wù)：通過平安直通車險平臺投保，可以享受與其他投保渠道相同的快速理賠、全國通賠、免費上門代收索賠資料等理賠服務(wù)。最后也是最具特色的增值服務(wù)：平安直通車險的微信服務(wù)平臺帶給車主物超所值的車險體驗。微信關(guān)注“平安直通車險”，通過手機即可實現(xiàn)投保、險種批加、理賠進度和交通違章查詢等等，內(nèi)蒙古平安產(chǎn)險更是在呼、包、鄂、烏海四地重磅推出“微信自助查勘”，以上通過“官微”進行的服務(wù)為客戶節(jié)省了大把的時間，極大地方便了車主們的出行?？梢哉f，科技服務(wù)創(chuàng)新中，平安直通車險一直引領(lǐng)著國內(nèi)車險的發(fā)展。現(xiàn)在許多人在購買汽車保險產(chǎn)品時，都會在平安保險公司購買，現(xiàn)在人們在使用汽車的次數(shù)多了不少，再加上現(xiàn)在的購買汽車的人也多了不少，這就讓人們很容易出現(xiàn)一些事故，當人們出現(xiàn)事故后，都會找保險公司進行理賠。平安保險公司為了方便人們對車輛出險查詢，就推出了車輛出險查詢系統(tǒng)，這樣人們可以很方便的自己的保險理賠進行查詢了。平安車輛出險查詢系統(tǒng)除了可以對保險的理賠進行查詢外，還有一些別的用處，所以現(xiàn)在車輛出險查詢系統(tǒng)很受人們喜歡，來看看他的優(yōu)勢都有哪些？使用平安保險公司的車輛出險查詢系統(tǒng)，只要我找到它的網(wǎng)址后，登錄就可以使用了。在上面出現(xiàn)的頁面上面，填寫好出險的保險的單號，就可以對購買的保險的理賠進度進行查詢了，上面對所有的保險的理賠信息進行及時的更新，這樣就可以很方便的查詢了。在車輛出險查詢系統(tǒng)上除了可以查詢購買的保險的理賠進度外，可以其他的保險的相關(guān)的信息，保險公司在上面對自己所有的保險產(chǎn)品都進行了詳細的介紹和說明，這樣在查找和了解需要的保險產(chǎn)品時，就會很方便了。在車輛出險查詢系統(tǒng)上除了查詢之外，也可以購買需要的保險產(chǎn)品，并且在上面購買保險產(chǎn)品時，在保險的費用方面會有一些折扣。平安保險公司規(guī)定，在這上面購買的保險的費用比一般方式購買的保險的費用低15%，可以給節(jié)省不少的費用。車輛出險查詢系統(tǒng)還有一些其他的用處，給生活帶來許多方便，而且人們在上面購買保險時還可以節(jié)省不少的錢，這也是現(xiàn)在人們喜歡使用它的原因。這個系統(tǒng)現(xiàn)在很受年輕人的喜歡和使用。在購買汽車保險產(chǎn)品時，可以在這里車險查詢系統(tǒng)上購買需要的保險產(chǎn)品，這是購買保險產(chǎn)品很不錯的方式之一。; #平安車險 #車險理賠
2019-02-14 17:10:25

車險案例丈夫爭搶方向盤出了車禍保險公司能賠嗎？: 摘要：近日，有這樣一則新聞，夫妻二人駕車回鄉(xiāng)，因妻子走錯方向，丈夫搶奪方向盤導(dǎo)致車輛撞上護欄。對此，保險公司拒賠引起了爭議。據(jù)悉，崔女士駕駛轎車回鄉(xiāng)，由大連市駛往河南鄭州市。當行駛至高速公路時，因路況不熟，走錯方向，情急之下，副駕駛座上的丈夫李先生竟然搶奪方向盤，導(dǎo)致方向失控，撞上應(yīng)急車道鋼板護欄，車頭車燈和道路設(shè)施受損。隨后，崔女士報警，交警趕到事發(fā)現(xiàn)場，認定崔女士的丈夫李先生負全責。當崔女士向人保公司索賠時，保險公司聲稱不予理賠，這是因事故而造成的車輛損失，道路設(shè)施損失可理賠。崔女士難以理解：我的車機投保的是全險，為什么保險公司對車損不予理賠呢？原來，保險公司認為，事故認定書上清楚認定此次事故由崔女士丈夫李先生負全責，而其李先生并非受損車輛駕駛?cè)?，因此?yīng)由李先生負責賠償。當然，至于是否賠償由夫妻雙方協(xié)商決定。; #車險理賠 #太平洋車險 #平安車險 #大地車險 #陽光車險 #天平車險
2019-02-14 17:10:25

理賠技巧陽光車險理賠分分鐘必達: 摘要：為應(yīng)對道路擁堵狀況，緩解交通壓力、提高理賠速度，陽光產(chǎn)險河南分公司推出多種服務(wù)舉措。近日，記者跟隨陽光產(chǎn)險河南分公司查勘員高順天，體驗了一下陽光產(chǎn)險推出的升級版“閃賠”服務(wù)、交通高峰期電動車查勘等創(chuàng)新舉措。電動車查勘交通高峰期盡快出現(xiàn)16日16時55分，高順天接到報案電話稱，聚源路與商鼎路交叉口聚源路小學附近，車主閆先生不小心追尾了一輛車。接到報案，高順天立即撥打電話與車主聯(lián)系，了解大致情況，安撫車主情緒，并表示自己盡快趕到?？紤]到當時已進入交通高峰期，中州大道容易擁堵，為減少客戶等待時間，高順天決定騎電動車前往現(xiàn)場。17時06分，高順天到達事故現(xiàn)場。按照公司規(guī)定，他從電動車后備箱里拿出水、報紙遞給雙方車主，然后查勘車輛受損情況。幾分鐘后，交警趕到現(xiàn)場。事故責任很快劃分清楚，閆先生全責。事故并不嚴重，受損方后掛備胎殼被撞壞，肇事方車頭中網(wǎng)受損。由于現(xiàn)場無法確認后掀門、中網(wǎng)大燈是否受損，雙方約定明天去4S店拆檢定損。“交通狀況不好，出事故后車主很焦急，但我們比車主更著急，更想早點到達，但有時候查勘車被堵在路上動彈不得，真讓人抓狂！”高順天告訴記者，“公司今年為應(yīng)對交通現(xiàn)狀給查勘員配備了電動車，在交通高峰期、擁堵高發(fā)地段巡查，到現(xiàn)場能比查勘車最少快10到20分鐘。”24小時內(nèi)結(jié)案接報案后開始倒計時18時10分，高順天又接到報案：玉鳳路與東沈街交叉口有事故。高順天一邊叮囑坐在電動車后座的記者坐好，一邊迅速選定路線。“這會兒哪都不好走，中州大道金水立交那兒肯定堵，我們走東沈街能快點兒。”冬日的傍晚很冷，電動車開得飛快，記者在后座都感到陣陣涼意，于是提醒高順天戴上手套。“唉，顧不上了，到現(xiàn)場還得脫下來，耽誤時間。”高順天回答說。“怎么這么快？！報案后我跟家里人聯(lián)系，還沒放下電話你們怎么就到了。”18時16分，事故車主陳先生在事故現(xiàn)場見到我們感到很驚奇。“我騎電動車來的。”高順天邊回答邊把水和報紙遞給陳先生。事故比較簡單——車主倒車不小心撞到路邊樹上。了解情況后，拍照、定損，現(xiàn)場查勘很快處理完畢。“車子受損不嚴重，噴一下漆就可以，記得盡快把銀行賬號給我，這樣理賠款24小時之內(nèi)能到賬。”高順天邊向車主解釋邊遞上一張服務(wù)監(jiān)督卡。“這上面有我的聯(lián)系方式，有任何問題可隨時聯(lián)系我。”陳先生離開現(xiàn)場后，高順天拿出手機將相關(guān)信息設(shè)置成提醒事項。“明天要約剛才雙方事故的車主拆檢，要陳先生的銀行賬號。我們規(guī)定從接到報案就開始倒計時，一些案件必須24小時內(nèi)結(jié)案，延時的話將按賠付金額百倍罰息，所以我們不僅要快速趕到現(xiàn)場，還要快速處理、快速結(jié)案，必須快點再快點！”“閃賠通”盡量把方便留給車主陳先生發(fā)來銀行賬號，不需要提供其他單證就能完成理賠嗎？陽光產(chǎn)險鄭州支公司理賠部經(jīng)理劉慶倫解釋說：“理賠速度的快慢直接影響客戶的滿意度，要縮短賠案時間，最重要的環(huán)節(jié)就是精簡客戶材料。以車險為例，在中小案件中，客戶的材料絕大部分可現(xiàn)場收集齊全，損失也基本可以確定，唯有發(fā)票不能在現(xiàn)場收集到。陽光產(chǎn)險推出"5000元以下，非人傷"免單證理賠服務(wù)，對符合條件的案件免除這一項，可為車主節(jié)省不少時間與精力。”劉慶倫拿出手機向記者展示說，“除了免單證，為了讓理賠更加便捷，陽光產(chǎn)險還推出了"閃賠通"手機APP自助查勘理賠系統(tǒng)。車主可通過手機客戶端下載自助軟件，自助查詢違章記錄、保單信息、出險現(xiàn)場拍照留存，以及報案后的查勘和定損。車主可直接在手機上實現(xiàn)在線報案、查勘、理賠等流程?，F(xiàn)在交通容易擁堵，一些小額單方事故，車主可按系統(tǒng)提示自行處理，不用再等查勘員到場，這樣節(jié)省車主時間，對理賠進度也能自由掌控。”全方位行車保障給予安全感除了在理賠服務(wù)方面給予女車主最大的便捷，免費的非事故道路救援更讓女車主享受到360度的行車安全感。據(jù)小劉介紹，女車主在開車途中遇到的狀況各種各樣，有電瓶沒電無法啟動的，有途遇雨雪霾天氣無法行進的，還有獨自不敢開夜車的，包括日常最容易出現(xiàn)的爆胎缺水等故障。小劉還強調(diào)，女車主對汽車構(gòu)造不了解，如果貿(mào)然修車很容易被騙。“我們往往都是叮囑車主一些注意事項，有的時候也會帶著車主去指定地點修車，讓車主利益得到保障”。“現(xiàn)在路況復(fù)雜，趕上霧霾天能見度也不好，開車上路特別缺乏安全感。現(xiàn)在投保了陽光車險，感覺放心多了，真的可以安心上路了”，一位女車主告訴記者。從產(chǎn)品到服務(wù)，陽光女性車險從女性車主需求出發(fā)，精益打造精細化的產(chǎn)品和服務(wù)，未來陽光女性車險會通過持久的研發(fā)與更新，為女車主不斷提升安全服務(wù)指數(shù)。投保的女車主們只需撥打95510，陽光的救援隊伍會第一時間趕到現(xiàn)場，及時為女性車主解決麻煩。; #陽光車險 #車險怎么買 #女人開車 #車險理賠
2019-02-14 17:10:25

車險案例精神賠償：車險賠付嗎？: 摘要：你知道嗎？車險也有精神賠償。先來看一個案例，近日，車主朱先生官司纏身，這源于他的一起交通意外。在事故當中，朱先生負全責，而非機動車主牛先生則因昏迷而住院治療。萬幸的是，牛先生逐漸康復(fù)了。但是牛先生的愛人卻因為這次意外事故而小產(chǎn)。正是因為朱先生投保了商業(yè)險種中相關(guān)的精神損害賠償險，從而更好地對牛先生的愛人進行了補償，也極大地減輕了負擔。相信很多人對車險的精神賠償都很模糊，甚至有人從未聽說，其實就是車主投保了商業(yè)險中的精神損害賠償這一附加險之后，車險公司對精神損害這一間接損失將會給予賠付。不過，賠償額度比較難確定，這對保險公司的核賠是個很大的考驗?？梢哉f，把精神損害這一間接損失列入車險的賠償范圍，不僅顯示了我國車險的人性化，也符合了我國車險市場的發(fā)展需要。最重要的是，把車險的精神賠償把間接性的損害納入到了車險的賠償范圍之內(nèi)，考慮了廣大車主的實際要求，也促進了車險市場的逐步完善。總的來說，在構(gòu)筑自己的車險保障網(wǎng)的時候，如果車主經(jīng)濟上允許，可以適當?shù)剡x擇一些商業(yè)險投保，別總是抱有僥幸心理，因為意外不可預(yù)測。一旦發(fā)生，這些商業(yè)險種，將把風險轉(zhuǎn)嫁到保險公司身上，對車主來說，無疑是明智的選擇。; #車險理賠 #平安車險 #大地車險 #陽光車險 #太平洋車險 #天平車險
2019-02-14 17:10:25

車險案例太平洋車險讓車險理賠不再難: 摘要：車險理賠難，車險理賠速度慢是目前客戶面臨的突出問題。中國保監(jiān)會曾經(jīng)發(fā)布《關(guān)于做好保險消費者權(quán)益保護工作的通知》，針對車險理賠難等問題提出相關(guān)舉措。響應(yīng)這個通知，太平洋保險將“快速、專業(yè)、親和”作為車險服務(wù)工作的重點。早在2009年，太平洋車險就在業(yè)內(nèi)率先自主研發(fā)了3G快速理賠系統(tǒng)，為快速理賠服務(wù)提供了技術(shù)保障。市民張先生取得駕照后不久就買了一輛車。因自己是新手，駕車技術(shù)并不嫻熟，張先生對車險非常關(guān)注，因為他知道只有投保合適的車險和保險公司，自己的權(quán)益才有保障。在咨詢了多位老司機后，張先生最后投保了太平洋保險公司車險。幾個月后，在一次上班途中張先生為避讓一輛違規(guī)變道的車輛，撞到了路邊的護欄，右側(cè)車頭部位受損。張先生在心疼愛車撞壞的同時，馬上向太平洋車險報案。接到張先生的報案后，太平洋車險遵照“萬元以下，資料齊全，一天賠付”的承諾順利給張先生在一天內(nèi)辦完了車險理賠。拿到賠款的張先生放下了一塊心頭大石。通過這次的理賠事件，他非常贊賞太平洋車險的辦事效率，并表示這種負責任的態(tài)度給了車主更大的信心。太平洋車險的理賠服務(wù)的高效率，建立在其科學的服務(wù)流程設(shè)計和快捷的后援平臺運作的基礎(chǔ)上。太平洋車險推出這種快速理賠服務(wù)承諾之后，1萬元以內(nèi)案件，當天報案并提交有效索賠資料，就可以當天賠付。最大限度節(jié)約了客戶的時間，讓車主對于太平洋車險更加信任，搭建了保險公司與廣大車主的良好關(guān)系。太平洋車險建成了集中承保，理賠審核，風險控制及統(tǒng)一報案調(diào)度中心。堅持以客戶為中心的服務(wù)理念，關(guān)注理賠處理時效。同時還在全系統(tǒng)加強過程管理，通過檢視、梳理作業(yè)流程、規(guī)范和習慣，提升了案件一次通過率和回復(fù)率，有效降低了案件退回率。客戶在非車輛投保地出險，只需向太平洋車險報案，并提出異地車險理賠要求，便可由事故發(fā)生地的太平洋機構(gòu)完成查勘、定損、賠款等全部理賠流程。這種以客戶利益為重的服務(wù)理念，讓投保太平洋車險的車主倍感貼心。當愛車出了事故，心情當然郁悶。而太平洋車險貼心快捷的理賠服務(wù)，讓廣大車主感覺暖心和信任。如此高效穩(wěn)定的運營平臺，讓太平洋車險客戶因此受惠。; #太平洋車險 #車險理賠
2019-02-14 17:10:25

車險問答網(wǎng)上車險，理賠是否和其他渠道一樣？: 摘要：首先，對于理賠服務(wù)來說，只要是平安的車險客戶，各渠道享受的服務(wù)一致。也就是說，不管哪種渠道投保，如果出險，平安車險都會為您提供全渠道一致、優(yōu)質(zhì)的售后理賠服務(wù)：先賠付，再修車；萬元以下，報案到賠款，3天到帳；人傷案件安心理賠；萬元以下純車損案件，上門代收索賠資料，足不出戶，賠款到家；以及7*24小時百公里免費道路救援服務(wù)。其次，可以說，網(wǎng)上投保是一個全新的購買車險渠道，與傳統(tǒng)投保渠道相比，具有便于比較、享受優(yōu)惠、降低成本等特點，但后續(xù)的理賠服務(wù)仍然依賴于整個產(chǎn)險公司及各地分公司的服務(wù)保障體系。所以說，不僅理賠跟其他渠道一致，可以說，網(wǎng)上投保其實跟傳統(tǒng)的車險是無差別的。; #平安車險 #車險理賠 #網(wǎng)上車險
2019-02-14 17:10:25

車險案例快速理賠凸顯陽光車險的責任心: 摘要：車險競爭正在經(jīng)歷由“價格戰(zhàn)”向“服務(wù)戰(zhàn)”的轉(zhuǎn)變，其中車險理賠服務(wù)的競爭更為激烈。陽光車險公開承諾車險理賠再提速，凡單車事故在5000元以下無異議車損案件，均可免單證、報案后24小時賠付。為了讓投保陽光車險的客戶在發(fā)生事故后能得到高質(zhì)量的理賠服務(wù)。陽光車險在車險服務(wù)承諾中表示要“更快捷、更方便、更多樣”服務(wù)車險客戶，這是“3000元以下案件，資料齊全無異議，當天支付賠款”的再升級，表明陽光車險索賠手續(xù)簡單化、結(jié)案時間更精準。在陽光車險投保的小陳就享受到陽光車險理賠的高水平服務(wù)。小陳開車上班途中在公司前路口轉(zhuǎn)彎時不小心追尾了前面的車，發(fā)生事故后，小陳趕緊給陽光車險打了電話。還不到二十分鐘，陽光車險的查勘員就來了。詳細的查勘后，符合陽光網(wǎng)上車險的閃賠的條件“5000元以下，非人身傷害，免單證24小時賠付”。查勘員和小陳說“您把身份證給我，再把銀行卡號給我就行了，24小時內(nèi)保證能到帳。”小陳突然想起來了，今天忘了帶錢包了，銀行卡號那么長小陳是背不下來，于是小陳對查勘員說：“一會兒給您發(fā)手機上行嘛？真是背不下來。”“行，那您盡快哈。”上班后一大堆事情需要小陳處理，這一忙起來小陳就把這事給忘了，快到中午吃飯的時候，陽光車險的理賠員還專門給小陳打了個電話，提醒小陳發(fā)卡號這事，小陳滿嘴答應(yīng)著馬上發(fā)，結(jié)果放下電話就又給忘了。下午三點的時候，理賠員又給小陳打了個電話，小陳自己都不好意思了，這陽光車險還得追著賠錢。小陳一邊感謝，一邊問為啥陽光車險跟別的車險公司不一樣呢？一問才知道，陽光閃賠是有罰息的，如果不在24小時之內(nèi)打款，是要被罰的，不光公司要將罰息的100倍賠給客戶，他們理賠員自己還要被在公司被記錄。小陳放下電話，趕緊就給人把銀行卡號發(fā)過去了。小陳身邊的同事看到后感嘆這陽光車險還真和別的保險不一樣啊，這么為車主著想。隨著電話車險的迅速發(fā)展，在車險服務(wù)承諾中，陽光車險針對電銷客戶推出“非事故道路救援”服務(wù)，如提供非事故車輛現(xiàn)場維修、拖車、換輪胎、應(yīng)急加油、電瓶充電等救援。事實上，今年初陽光保險該項救援已開始在電銷渠道試點。陽光保險電銷渠道負責人表示，在救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋區(qū)域內(nèi)，凡是持有陽光車險電銷服務(wù)卡的客戶，在行駛途中遇到車輛機械故障（不包括交通事故導(dǎo)致的車輛故障），只需撥打24小時救援服務(wù)專線就可享受上述服務(wù)。; #陽光車險 #車險理賠
2019-02-14 17:10:25

車險案例大地車險實現(xiàn)全國通賠和賠案在線查詢: 摘要：“大地車險、全國通賠、網(wǎng)上查詢、公開透明”，大地車險鄭重宣布全面推出“車險全國通賠暨賠案在線查詢”服務(wù)。在全國范圍內(nèi)，大地車險的客戶只要就近選擇公司任一通賠網(wǎng)點，均可以享受查勘定損、接受索賠單證、支付保險賠款及墊付搶救費用的服務(wù)，只要登錄大地車險網(wǎng)站，就能即時查詢賠案狀態(tài)。為推進車險通賠服務(wù)升級，中國大地保險開業(yè)界先河，推出了“賠案在線查詢”服務(wù)車險客戶只需通過網(wǎng)絡(luò)登錄大地車險網(wǎng)站即可輕松了解賠案處理流程、損失情況、賠款情況登信息，還通過網(wǎng)絡(luò)郵箱留下意見和建議。獨有的網(wǎng)絡(luò)在線查詢系統(tǒng)，可以讓客戶在第一時間掌握車險理賠進度，將使大地車險的理賠服務(wù)在原有基礎(chǔ)上更加公開化、透明化，讓客戶享受公開透明服務(wù)的同時，時刻接受廣大客戶的監(jiān)督，體現(xiàn)了大地車險勇于創(chuàng)新的精神和敢于承擔的社會責任感，通過挑戰(zhàn)自我進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人，以專業(yè)和溫馨的服務(wù)，感動了客戶;以誠摯和真心，詮釋保險的內(nèi)涵。除了實現(xiàn)全國通賠和網(wǎng)上查詢外，為進一步加快車險賠案處理時效，提升客戶體驗保險理賠質(zhì)量，切實維護保險消費者利益，大地車險還推出了萬元以下車險案件當天賠付工作，并建立單證、理算至結(jié)案各節(jié)點處理人員、理賠責任人考核監(jiān)控機制，同時進行掛鉤考核,跟蹤管理。據(jù)了解，萬元以下車險賠案當天賠付, 是大地車險在全國系統(tǒng)推行的一項服務(wù)新舉措。萬元以下車險賠案當天賠付,具體是指：賠款在1萬元以下的車險案件單證齊全的賠款支付時效控制在1天以內(nèi)，其中單證齊全是指客戶提出索賠并提交完整齊備的理賠單證。賠款支付時間指賠款全部成功支付的情況下，最后一筆計算書的賠款提交支付時間。為提高車險賠案處理效率，大地車險對理賠操作環(huán)節(jié)、財務(wù)支付環(huán)節(jié)等方面具體時效做出嚴格要求。在理賠操作環(huán)節(jié)中規(guī)定，單證掃描上傳、理算、核賠、結(jié)案節(jié)點控制在180分鐘以內(nèi),確保理算至結(jié)案整體時效控制在3小時以內(nèi)。在財務(wù)支付環(huán)節(jié)規(guī)定:凡是萬元以下車險賠案,每天16時30分以前結(jié)案的，必須在當日支付賠款；每天16時30分以后結(jié)案的，必須在次日10時以前完成支付；周五晚和雙休日結(jié)案的賠案，安排人員值班及時進行支付，確保結(jié)案至支付時效總體控制在8小時以內(nèi)。; #大地車險 #車險理賠
2019-02-14 17:10:25

理賠技巧哪些理賠技巧與流程是陽光車主需要掌握的？: 摘要：車險理賠，是車險服務(wù)的最終體現(xiàn)，也是保險公司對消費者承諾的最終兌現(xiàn)。車險理賠做的好，投保人的損失才能得到及時賠償。陽光車險理賠是投保人非常關(guān)注的一個問題，不少朋友對陽光車險理程序不是很了解，不清楚理賠流程是怎么樣，該如何理賠？需要提供什么資料？需要做些什么？下面就陽光車險理賠的事項做一下解答。陽光車險理賠詳細流程：報警、報陽光保險公司（９５５１０）、查勘定損、維修、交有關(guān)資料辦理理賠手續(xù)，詳細說明如下：出險報案被保險人在得知保險事故發(fā)生后應(yīng)立即向保險公司報案，同時應(yīng)積極采取措施組織施救，減少損失。報案電話：９５５１０現(xiàn)場查勘在接到報案后陽光車險盡快安排有關(guān)人員協(xié)同中介評估單位進行查勘拍照，查明事故原因。損失核定查勘拍照后，被保險人可以對受損設(shè)備進行拆檢，并對拆檢零配件集中存放保管，通知中介評估單位進一步核實，并最終確定損失金額。預(yù)付賠款如果損失較大，投保人提出預(yù)付賠款的要求，陽光車險理賠可以按定損金額的３０％作預(yù)付賠款。資料收集中介評估單位或保險公司協(xié)助被保險人收集索賠資料正式遞交給保險公司。賠案理算在賠案資料齊備的情況下，保險人完成賠案的繕制、審批、結(jié)案工作。賠款支付按保險合同約定，對被保險人進行預(yù)付賠款、最終支付賠款等工作。要想順利進行陽光車險理賠，投保人還要了解一下陽光車險理賠技巧。在報案和定損后，投保人在修車時要注意幾個問題。首先要看清維修企業(yè)的資質(zhì)。在汽車維修前，要看清修理企業(yè)的資質(zhì)。一、二類維修企業(yè)（包括所有的４Ｓ店）可以從事相應(yīng)車型的整車修理和維護（保養(yǎng)）、總成修理及小修；而三類維修業(yè)戶只能從事經(jīng)過核準的專項維修，如車身維修、電器修理、空調(diào)維修、車輛裝潢、車輛玻璃安裝等。與此同時，車主還要注意修理企業(yè)的質(zhì)量信譽等級，企業(yè)的質(zhì)量信譽等級依次為ＡＡＡ級、ＡＡ級、Ａ級、Ｂ級，分別表示優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格，質(zhì)量信譽等級高的企業(yè)，相對來說維修的性價比較高。其次要了解維修方案。在修車時，車主要向業(yè)務(wù)接待人員正確反映車輛出現(xiàn)的情況或故障，由接待人員（維修顧問）初步確定維修方案，并須經(jīng)過你的同意；如果涉及車輛二級維護（俗稱深度保養(yǎng)）、總成修理、整車修理，車主應(yīng)與維修企業(yè)簽訂《紹興市汽車維修合同》（示范文本），其他維修項目也應(yīng)填寫有關(guān)單證，并須經(jīng)你簽字確認。除此之外，還要所要相關(guān)單據(jù)，這也是進行陽光車險理賠最關(guān)鍵的一步。車主在驗收車輛時，務(wù)必索要維修工時價格結(jié)算清單、發(fā)票、竣工合格證等，重大事故車輛還應(yīng)有第三方出具的“檢測報告單”；明白自己車輛的維修質(zhì)量保證期，行業(yè)最低標準是：整車、總成修理質(zhì)保期為２００００公里或１００日；二級維護（俗稱深度保養(yǎng)）質(zhì)保期為５０００公里或３０日；小修質(zhì)保期為２０００公里或１０日；日期和里程指標以先達到者為準。; #陽光車險 #車險理賠 #車險理賠技巧
2019-02-14 17:10:25

車險案例天平車險理賠提速讓客戶更滿意: 摘要：“投保容易理賠難”，這是很多經(jīng)歷過車險理賠的車主反映。車險理賠難主要存在三方面的問題：一是理賠時效慢;二是客戶抱怨理賠手續(xù)復(fù)雜，要求提交的材料多;三是人傷賠償糾紛比較多。對此，天平車險從縮短理賠時間、簡化索賠手續(xù)、全程協(xié)助人傷案件處理等方面采取多項舉措，持續(xù)完善車險理賠全流程服務(wù)，以提升客戶體驗。天平車險在業(yè)內(nèi)創(chuàng)新運用3G移動查勘技術(shù)，查勘員配置裝有查勘系統(tǒng)的手機，能在事故現(xiàn)場進行圖片、視頻的拍攝和傳輸。與此同時，天平車險建立了強有力的后臺支持系統(tǒng)，可以對現(xiàn)場的查勘員進行技術(shù)、服務(wù)等方面的支持。在后臺支持下，絕大部分事故可以當場確定損失內(nèi)容、零件價格等，還可以現(xiàn)場收單，大大提高了查勘現(xiàn)場工作效率，同時也提高了客戶的滿意度。武漢的王先生對天平車險理賠的新技術(shù)就有過親身感受，一天王先生開著自己的車過橋，當天天氣不好，霧非常大，但因為要趕去上班，王先生的車速不慢，此時后方突然有一輛大型卡車飛馳而來，轟鳴著喇叭，王先生一緊張，判斷失誤，急打方向盤，撞上了旁邊車道的小車，造成了一起事故。所幸事故不大，也沒有人員傷亡，只是兩車輕微擦撞。不過，王先生第二天就要去外地出差，不知道車險理賠什么時候能完成。沒想到天平車險的勘查員到場后迅速定損，當天就把賠款打到王先生的賬號內(nèi)。與移動查勘相配套，天平車險還確立了車險理賠服務(wù)流程時限標準。例如，對于萬元以下（含簡易人傷）案件，資料齊全，案件無異議，1個工作日內(nèi)通知付款。另外，天平車險對于單車損失金額不大于3000元的案件，且定責定性無疑義的賠案，查勘環(huán)節(jié)現(xiàn)場定損，并一次性收集齊全索賠單證材料，無需客戶上門提交，就可以快速理賠結(jié)案向客戶支付賠款。據(jù)了解，天平車險再次深化“無憂理賠”的各項服務(wù)舉措，天平車險進一步簡化了理賠流程，推出簡單案件快速賠付服務(wù)?？蛻魡诬嚀p失金額不大于3000元且定責定性無疑義的賠案，查勘環(huán)節(jié)現(xiàn)場定損，并一次性收集齊全索賠單證材料，無需客戶上門提交索賠材料，就可以快速理賠結(jié)案向客戶支付賠款。另外，萬元以下的純車損或物損案件，天平車險將提供上門收單服務(wù)，大大減少了遞交資料的繁瑣環(huán)節(jié)。天平車險充分運用“移動視頻定損”系統(tǒng)，實現(xiàn)定損透明化，并有效縮短車損案件結(jié)案周期。諸多案例顯示，通過3G技術(shù)，從客戶報案到通知賠付僅需1個小時。許多客戶對人傷、醫(yī)療案件處理經(jīng)驗少、不了解細節(jié)，因此易與保險公司產(chǎn)生糾紛。對此，天平保險特別為此類客戶定制了醫(yī)療案件提前介入服務(wù)，在案件處理過程中，天平保險會全程為客戶進行專業(yè)指導(dǎo)，如果需要，還可為客戶代辦手續(xù)、陪同處理、參與多方協(xié)商等，真正做到"早期告知、跟蹤調(diào)解、結(jié)案支持"的全流程協(xié)助。對于重大賠案和人傷案件，在處理過程中天平保險還可提供預(yù)賠付，保障傷者得到及時救治、緩解客戶資金壓力。; #天平車險 #車險理賠
2019-02-14 17:10:25