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約有7項(xiàng)符合搜索車險理賠程序的查詢結(jié)果,以下是第1-10項(xiàng)。
車輛保險知識 平安車險理賠程序簡單 為您節(jié)省時間
摘要:現(xiàn)在的汽車越來越多,車主都會為自己的愛車投上保險。汽車保險投保之后,最關(guān)注的是保險理賠流程。經(jīng)常在外,愛車“受傷”也是常事,一般的汽車保險理賠流程都比較傳統(tǒng),花費(fèi)車主比較多的時間與精力。一般的汽車保險理賠流程都是按照傳統(tǒng)的保險理賠流程去處理,時間和精力花得都比較多。然而,平安車險理賠程序使保險理賠流程更加劃算,省時快速。平安車險理賠程序一般如下:
  • (1)報案方式:電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報案。
  • (2)保險事故發(fā)生后,應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì),在48小時內(nèi)通知保險公司。
  • (3)理賠周期:被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起,3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請,或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款,即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r,可以不向交警等部門報案,及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘,或?qū)④囬_到保險公司報案、驗(yàn)車
在通過以上的保險理賠流程之后才正式計(jì)算保險理賠費(fèi)用,車主就能拿到保險報銷。今年3月24日,平安車險宣布在全國范圍內(nèi),對賠款金額在1萬元以內(nèi)(包含1萬元)的車險保險責(zé)任事故案件,在客戶提交索賠資料齊全有效的情況下,承諾3個工作日內(nèi)完成案件審批并通知付款;未能達(dá)成上述承諾的案件,平安將以銀行活期利率10倍的罰息(按日結(jié)算)賠償客戶。平安產(chǎn)險表示,經(jīng)嚴(yán)格統(tǒng)計(jì)、調(diào)研,在今年4月車險結(jié)案數(shù)中,符合“3天賠付”承諾條件的案件數(shù)為23.6萬件,超時總件數(shù)730件,承諾達(dá)成率為99.69%。5月,符合“3天賠付”承諾條件的案件數(shù)為21.8萬件,超時總件數(shù)比4月下降281件至449件,承諾達(dá)成率提升至99.79%。對于所有承諾超時案件,平安產(chǎn)險均逐單跟進(jìn),未遺漏一起案件。另據(jù)了解,今年1-5月,平安車險兩千元內(nèi)案件結(jié)案時間為0.59天(約14小時),其中5月當(dāng)月為0.31天(約7小時)。中國平安產(chǎn)險董事長兼CEO任匯川表示,2009年,產(chǎn)險業(yè)務(wù)中的車險理賠服務(wù)就是公司狠抓的一項(xiàng)工作,平安將以業(yè)務(wù)承諾為契機(jī),促進(jìn)各項(xiàng)金融服務(wù)水平的提升。相關(guān)人士介紹,國內(nèi)車險行業(yè)的平均結(jié)案周期為80-90天。但隨著車險競爭逐漸從價格戰(zhàn)升級為服務(wù)比拼階段,各地車險行業(yè)的理賠時效明顯加快。浙江省保險協(xié)會的數(shù)據(jù)也顯示,今年一季度,浙江省車險行業(yè)理賠的平均結(jié)案周期為25天,比去年縮短17天。平安保險溫馨提醒,如果您的車輛出險,我們提醒您:
  • (一)車輛發(fā)生意外事故后,請立即向公安部門報警,并及時撥打平安產(chǎn)險95512服務(wù)熱線報案。
  • (二)我們會及時派查勘人員協(xié)助您處理。
  • (三)如果車輛不能行駛,我們會為您安排車輛救援。
  • (四)車輛修復(fù)前需我們確定損失。
  • (五)在人傷治療過程中,我們會與您保持聯(lián)系,提供人傷交通事故處理及保險索賠指導(dǎo)。
  • (六)無論您在國內(nèi)任何地方出險,在事故發(fā)生地的平安機(jī)構(gòu)即可完成從報案到領(lǐng)取賠款的全部過程--平安全國通賠服務(wù)(西藏自治區(qū)暫未實(shí)施)。
  • (七)我們會提示您需要提供哪些索賠材料,這些材料需要您在事故處理完畢后,及時提交保險公司。
  • (八)我們會對您提交的索賠材料進(jìn)行審核,按照保險合同的約定進(jìn)行賠付。
  • (九)為安全起見,大額賠款建議您選擇轉(zhuǎn)帳方式領(lǐng)取賠款,小額賠款您可選擇轉(zhuǎn)帳或直接到我們的服務(wù)柜臺領(lǐng)取賠款。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 中國人保車險理賠程序標(biāo)準(zhǔn)及時間
摘要:車險是中國人保財險的主要產(chǎn)品之一,且投保者甚多。中國人保車險理賠速度是十分快的,能夠在第一時間幫助車主完成理賠。隨著中國人保的不斷發(fā)展,中國人保車險理賠服務(wù)質(zhì)量在不斷提升。人保車險投保,需注意了解人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn),防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下中國人保車險理賠程序標(biāo)準(zhǔn)。1、請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2、請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案,人保車險公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。  3、在您的協(xié)助下,人保車險公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。   4、 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。  5、請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。   6、在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下,人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。   7、人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。  8、因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的,在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。

中國人保車險理賠時間

出險后需要及時與人保車險取得聯(lián)系,撥打中國人保車險報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向中國人保車險報案,中國人保車險理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。中國人保車險的理賠時間如下:人民幣2000元(含)以下不涉及人員傷亡案件1個工作日;人民幣5000元(含)以下3個工作日;人民幣5000元~ 10000元(含)5個工作日;人民幣10000元 ~ 50000元(含)7個工作日;人民幣50000元 ~ 100000元(含)10個工作日;人民幣100000元~ 150000元(含)15個工作日;人民幣150000元以上20個工作日。
2024-09-03 16:23:22
車輛保險知識 網(wǎng)上查詢使picc車險理賠程序進(jìn)度明確
摘要:有車的朋友可能都知道,汽車保險購買容易理賠難,其中一個重要的原因就是,車險理賠程序復(fù)雜,理賠程序進(jìn)度不好把握。picc車險理賠程序進(jìn)度曾經(jīng)也和眾多保險公司的理賠程序一樣很難把握,但是自從picc車險理賠查詢功能全面開通,這種現(xiàn)象得到了較大的改善。picc車險理賠程序曾經(jīng)很復(fù)雜,需要分五步走:
  • 1、被保險人需在及時向保險公司報案,并認(rèn)真填寫《機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。
  • 2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點(diǎn),以便對車輛查勘定損。
  • 3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時,對財物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
  • 4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后,辦理保險索賠所需資料。
  • 5、領(lǐng)取理賠款
為方便客戶及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息,進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平,中國人保財險公司已經(jīng)在全國范圍內(nèi)開通網(wǎng)上車險理賠查詢功能。網(wǎng)上車險理賠查詢是e-PICC網(wǎng)站基于新車險理賠系統(tǒng)推出的出險信息及理賠進(jìn)展情況實(shí)時查詢功能。功能介紹(一)客戶登陸e-PICC網(wǎng)站首頁后點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面(參見附錄一和附錄二),注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能,輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼三個查詢條件,點(diǎn)擊“查詢理賠信息”,即可查詢該保單報案時間后所有賠案的出險日期、出險地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。(二)客戶可提交咨詢。據(jù)中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司麗水分公司消息,截至5月12日,人保財險e-PICC電子商務(wù)網(wǎng)站車險理賠在線查詢功能已在全國范圍內(nèi)開通。全國各省市人保財險公司的車險客戶都可以通過此功能更加及時、準(zhǔn)確地了解出險車輛理賠實(shí)時進(jìn)度和其他相關(guān)理賠信息。據(jù)介紹,人保財險車險客戶只需登陸e-PICC網(wǎng)站首頁,點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險理賠查詢”專題頁面,注冊后登錄“我的保險箱”選擇“車險承保理賠查詢”功能,輸入被保險人姓名、車牌號碼、保單號碼,即可查詢該保單報案時間在2009年5月1日后所有賠案的出險日期、出險地點(diǎn)、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息??蛻暨€可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過程中的疑問進(jìn)行咨詢或提出意見和建議。據(jù)了解,人保財險電子商務(wù)平臺自正式對外開通以來,以其實(shí)用的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價格、滿意的服務(wù)日益受到廣大客戶青睞。客戶不僅可以通過e——PICC購買意外險、車險、家財險和e系列等保險產(chǎn)品,還可以享受網(wǎng)上支付、保險卡注冊、保單驗(yàn)真、咨詢和報案、送單上門等服務(wù)。經(jīng)過多年來的不斷發(fā)展,e——PICC目前已覆蓋全國158個城市,并已成為人保財險服務(wù)于廣大客戶的重要渠道。e-PICC網(wǎng)站車險理賠查詢功能的全面開通將進(jìn)一步提升中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司車險理賠服務(wù)水平及e-PICC的信息服務(wù)能力。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 人保車險理賠程序詳細(xì)介紹
摘要:很多車主在出險尋求理賠的過程中,會因?yàn)榉N種原因而不順利,不免發(fā)出“投保容易理賠難”的感嘆。造成這樣的局面,客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異,主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。人保汽車保險是目前國內(nèi)最頂尖的保險企業(yè)之一,最近幾年,向人保投保的車輛一直是處在上升階段。不過不是每個車主都對人保車險理賠流程都很了解,尤其是新車。人保車險投保,需注意了解人保車險的理賠流程和標(biāo)準(zhǔn),防止到時吃啞巴虧。下面就介紹一下人保車險理賠流程標(biāo)準(zhǔn):1.請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2.請立即撥打人保車險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向人保車險公司報案,人保車險公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。3.在您的協(xié)助下,人保車險公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。人保車險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。4.與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5.請根據(jù)人保車險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,人保車險公司及時對您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下人保車險公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下人保車險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下,人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.人保車險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。
 
8.因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的,在人保車險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助人保車險公司向第三方進(jìn)行追償工作。此外,還可以撥打電話,人保電話車險的理賠程序比較清晰便捷的,出險—報案—查勘—定損—核價—核損—核賠—支付?;旧暇褪浅鲭U后立即撥打報案電話95518,馬上就會有專門的人員告知理賠流程并指導(dǎo)您填寫出險通知書了。不含人傷的案件索賠材料主要包括被保險人的身份證,行駛證,保單原件,以及交警開具的出險證明等。理賠的進(jìn)度在人保車險官方網(wǎng)站也可以查詢到的。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車險理賠程序以及快速理賠訣竅
摘要:很多新車主并不一定都清楚車險理賠流程,每次出險后,不少車主因?yàn)椴涣私廛囯U理賠流程而干著急,雖然車險理賠雖然不用車主折騰,但了解一下車險理賠流程對車主還是有好處的。車險理賠是汽車發(fā)生交通事故后,車主到保險公司理賠。理賠工作的基本流程包括:報案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。
  • 1、被保險人需在及時向保險公司報案,并認(rèn)真填寫《機(jī)動車輛保險出險/索賠通知書》并簽章。
  • 2、及時告知保險公司損壞車輛所在地點(diǎn),以便對車輛查勘定損。
  • 3、根據(jù)《道路交通事故處理辦法》的規(guī)定處理事故時,對財物損失的賠償需取得相應(yīng)的票據(jù)、憑證。
  • 4、車輛修復(fù)及事故處理結(jié)案后,辦理保險索賠所需資料。
  • 5、領(lǐng)取理賠款。
很多車主覺得保險理賠既耗時間又費(fèi)精神,其實(shí),只要掌握訣竅,在理賠方面就沒有困難了。1 、報案要在第一時間。發(fā)生了交通事故以后,無論是單方事故還是雙方事故,或者是被盜搶及其他非道路交通事故,司機(jī)都應(yīng)該在向公安交管部門報案的同時,第一時間通知保險公司,并保護(hù)好現(xiàn)場。為什么要第一時間通知保險公司?專家解釋稱,按《交通事故快速處理辦法》,一般小事故,報案后雙車可一起到快速理賠中心處理。單方小損失事故可在現(xiàn)場定損事后索賠。而這些,都必須是第一時間報案才能處理。另外,如果車主沒有在第一時間通知,保險公司極有可能會懷疑事故的真實(shí)性,從而啟動拒賠程序。這樣,車主就會遇到索賠麻煩。2 、修車前先作好溝通。向保險公司報案后,車主又該做些啥呢?專家稱,不要忘了收集與保險事故的性質(zhì)、原因、損失程度等相關(guān)的證明和材料,這些資料對以后的理賠非常關(guān)鍵。凡是涉及到要找保險公司賠錢的事,最好事先與保險公司作個溝通,以免事后索賠時發(fā)生分歧。專家稱,車主找人拖車和找修理廠修車時,要與保險公司及時溝通,以免對方開的價與保險公司的賠償額相差太遠(yuǎn)。對于一些小損失,車主可以考慮自己承擔(dān)。因?yàn)槿绻侗\嚊]有理賠記錄或理賠次數(shù)較少,第二年續(xù)保時就可享受商業(yè)險與交強(qiáng)險低費(fèi)率優(yōu)惠。3 、學(xué)會自己現(xiàn)場拍照。“在某些特殊情況下,車主自行拍攝的照片,也能給理賠提供幫助。”專家稱,一般情況下,保險公司理賠前查勘事故現(xiàn)場。但對某些偏遠(yuǎn)地區(qū)發(fā)生的小事故,保險公司為提高工作效率,會采信車主自己提供的事故材料。這時,如果車主能夠在征得保險公司同意后,自行攝影、錄像,提供現(xiàn)場全景及近景畫面,后期理賠會減少許多麻煩。專家稱,在他們安邦公司,類似的賠款在3000元以下的小額案件,大約占全部車險理賠案件的80%以上。
 
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 太平洋車險理賠程序應(yīng)知曉
摘要:您是否購買了太平洋車險呢?假如您已購買了太平洋車險,您又是否熟悉太平洋車險理賠流程呢?下面就介紹太平洋車險的理賠流程,助廣大車主在理賠問題上一臂之力。

太平洋車險理賠程序

1.保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施。2.立即撥打太平洋保險公司報案電話95518或有條件的情況下通過傳真等方式向保險公司報案,公司理賠服務(wù)人員將向您詢問出險情況,協(xié)助安排救助,告知后續(xù)理賠處理流程并指導(dǎo)您撥打報警電話,緊急情況下請您先撥打報警電話。3.太平洋保險公司理賠人員或委托的公估機(jī)構(gòu)、技術(shù)鑒定機(jī)構(gòu)、海外代理人到事故現(xiàn)場勘察事故經(jīng)過,了解涉及的損失情況,查閱和初步收集與事故性質(zhì)、原因和損失情況等有關(guān)的證據(jù)和資料,確認(rèn)事故是否屬于保險責(zé)任,必要時委托專門的技術(shù)鑒定部門或科研機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。太平洋保險公司將指導(dǎo)您填寫出險通知書(索賠申請書),向您出具索賠須知。4. 與您共同對保險財產(chǎn)的損失范圍、損失數(shù)量、損失程度、損失金額等損失內(nèi)容、涉及的人身傷亡損害賠償內(nèi)容、施救和其他相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行確認(rèn),確定受損財產(chǎn)的修復(fù)方式和費(fèi)用,必要時委托具備資質(zhì)的第三方損失鑒定評估機(jī)構(gòu)提供專業(yè)技術(shù)支持。5.根據(jù)太平洋保險公司書面告知您的索賠須知內(nèi)容提交索賠所需的全部材料,太平洋保險公司及時對您提交的索賠材料的真實(shí)性和完備性進(jìn)行審核確認(rèn),索賠材料不完整的情況下太平洋保險公司將及時通知您補(bǔ)充提供有關(guān)材料,對索賠材料真實(shí)性存在疑問的情況下太平洋保險公司將及時進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。6.在您提交的索賠材料真實(shí)齊全的情況下,太平洋保險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)進(jìn)行保險賠款的準(zhǔn)確計(jì)算和賠案的內(nèi)部審核工作,并與您達(dá)成最終的賠償協(xié)議。7.太平洋保險公司根據(jù)與您商定的賠款支付方式和保險合同的約定向您支付賠款。8.因第三者對保險標(biāo)的的損害而造成保險事故的,在太平洋保險公司根據(jù)保險合同的約定和相關(guān)的法律法規(guī)向您支付賠款后請您簽署權(quán)益轉(zhuǎn)讓書并協(xié)助太平洋保險公司向第三方進(jìn)行追償工作。太平洋車險理賠總體上說還是不錯的,如果你的汽車出了事故首先要做的就是及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應(yīng)及時通知保險公司,由保險公司進(jìn)行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸kU事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后,在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。事實(shí)勝于雄辨,車主一定要注意做好前期工作,避免事后理賠時麻煩被動。
2024-09-03 16:23:22
保險理賠 車險險情千千萬 理賠程序就幾條
摘要:世上沒有完全相同的兩片樹葉,人也無法同時踏入兩條一樣的河流。每輛車發(fā)生事故的情形千差萬別,各家保險公司在理賠程度也有不同的規(guī)定。但無論車輛出險情況多么復(fù)雜、多變,可車險理賠的基本程序是大致相同的。廣大車主,只要熟悉掌握了這些最基本的程序,就能較好地實(shí)現(xiàn)快速理賠。愛車發(fā)生事故,是誰都不愿看到情況。但世事難料,一旦出現(xiàn)險情,應(yīng)該正視現(xiàn)實(shí),果斷處理,及時搞好車險理賠。如何盡快得到理賠,熟悉掌握車險理賠的基本程序是很有必要。盡管不同的保險公司在理賠程序上會有所不同,但理賠的基本步驟大部分還是相同的。首先要做的就是保護(hù)事故現(xiàn)場、搶救傷員、迅速報案?!≤囯U條款通常規(guī)定在出險后 48 小時內(nèi)報保險公司,否則保險公司有權(quán)拒絕賠償。如果委托他人代為報案,報案人還應(yīng)攜帶身份證及被保險人出具的代為報案委托書。其次,要搞好定損修理。因保險事故導(dǎo)致的車輛所有損失在修復(fù)之前,必須經(jīng)保險公司定損(定損可到保險公司制定的修理廠或4S店,也可到具有定損資格的廠店進(jìn)行,但必須保證三方人員全部在場),以核定損失項(xiàng)目及金額;定損完畢后才可修理受損車輛;給第三人造成人身或者財產(chǎn)損害所支付的賠償金,理賠前也要經(jīng)保險公司核定賠償項(xiàng)目和相關(guān)證據(jù)、數(shù)額。再次,就是提交索賠單證,領(lǐng)取保險賠款。被保險人或者其代理人在事故處理完畢后,10日內(nèi)將索賠單證包括:交通事故責(zé)任認(rèn)定書、調(diào)解書、判決書和修理發(fā)票、醫(yī)療費(fèi)發(fā)票、病歷、誤工費(fèi)證明、被撫養(yǎng)人身份情況以及保單正本 ( 復(fù)印件 ) 、身份證復(fù)印件、行駛證復(fù)印件、駕駛員駕照復(fù)印件等資料提交給保險公司,由保險公司計(jì)算賠款;屆時,保險公司會通知領(lǐng)取保險賠款;領(lǐng)取賠款時,領(lǐng)款人要攜帶保險單正本、被保險人身份證或者戶口本原件,如委托他人他人代領(lǐng),代領(lǐng)人還要攜帶身份證及被保險人出具的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》。另外,對于一些比較特殊案件的理賠,其程序要求略有不同。當(dāng)車輛被盜或被搶時,應(yīng)該先向公安機(jī)關(guān)報案,應(yīng)在24小時內(nèi)通知出險地的派出所或刑警隊(duì);然后向保險公司報案,車輛被盜或者被搶48小時內(nèi)攜帶個人資料到保險公司填寫《機(jī)動車輛保險出險通知單》,辦好登記手續(xù)。三個月內(nèi),車輛未能尋回的,可帶齊以下證件:公安機(jī)關(guān)開具的失竊證明、保險單正本、被保險車輛的行駛證、駕駛員的駕駛執(zhí)照、被保險人的身份證原件、報案人的身份證原件及車輛的鑰匙到保險公司索賠。當(dāng)車輛發(fā)生損失數(shù)額較小的保險事故后,車主可以將車開至保險公司指定修理處,那里有定損打價權(quán),讓修理廠幫助索賠。這種情況一般經(jīng)過以下幾步為車輛定損理賠:一是檢驗(yàn)證件,出示三證及保單:本車行駛證、駕駛員的駕駛證、被保人的身份證、保戶保險單;二是壞車檢查,初定車輛損失部位、壞車檢查、填寫案件審批表、復(fù)印所有證件等;三是照相定損,安排處理意見;四是報案定時,按照案件審批表內(nèi)容報案。修理完畢,帶齊證件及修車發(fā)票到修理處接車即可,讓修理處代理索賠。在熟悉掌握以上基本程序的基礎(chǔ)上,要提高車險理賠成功率,在理賠的實(shí)際工作中還要注意一些相關(guān)事項(xiàng),免事后理賠時麻煩被動。一方面要及時與保險公司溝通。車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費(fèi)用等情況,然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠,盡量減少損失。同時,車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時,關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通,避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失,應(yīng)及時通知保險公司,由保險公司進(jìn)行二次查勘定損,這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。因?yàn)楸kU事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞,應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗(yàn),確定修理項(xiàng)目、修理方式及修理費(fèi)用。若客戶自行修理,保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后,在支付修理費(fèi)用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗(yàn)。另一方面,要盡量避免出現(xiàn)兩個極端:一是在發(fā)生交通事故后喜歡私了,也就是說怕麻煩,覺得去理賠就是浪費(fèi)時間,寧愿把這些時間浪費(fèi)在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間,往往是兩頭得不到賠償,苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時,最好不要私了,更不能忍氣吞聲。二是哪怕一丁點(diǎn)的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費(fèi)時間,又增加了自己的理賠率,因?yàn)楸kU公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。就拿太平洋保險公司來說吧,太平洋公司規(guī)定:被保險車輛出險3次后,保險公司將從第4次事故起,每增加一次保險事故,則在條款規(guī)定的免賠基礎(chǔ)上增加5%免賠率,在一年內(nèi)該項(xiàng)免賠最高增加15%。由此看來,那一小點(diǎn)損失去理賠就不值了。因此建議車主在有很小的損失時就沒有必要東奔西跑地浪費(fèi)精力了。
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