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推薦產(chǎn)品

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約有1項(xiàng)符合搜索全國(guó)通賠的查詢結(jié)果，以下是第1-10項(xiàng)。

購買保險(xiǎn) 電話投保需謹(jǐn)慎多問多了解是保障: 摘要：近年來，我國(guó)科學(xué)技術(shù)和營(yíng)銷策略不斷發(fā)展，電話銷售保險(xiǎn)保持著火熱的發(fā)展勢(shì)頭，然而電話銷售卻存在很多的問題，不法分子打著保險(xiǎn)的口號(hào)進(jìn)行欺騙，影響到市民的合法權(quán)益與正常消費(fèi)。專家提醒消費(fèi)者電話購買保險(xiǎn)需謹(jǐn)慎。
　　電話投保的方便之處：
1、電話銷售的健康險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)產(chǎn)品，一般都是簡(jiǎn)單核保，或者保證受保的產(chǎn)品，一般都不用擔(dān)心被拒保；2、電話買車險(xiǎn)更劃算，基本費(fèi)率比一般渠道低15%；3、電話銷售保險(xiǎn)由于有電話錄音，最容易保證其規(guī)范化、以及專業(yè)性；并且也是最受管控的一種保險(xiǎn)銷售方式；4、作為投保確認(rèn)的憑證，根據(jù)保監(jiān)會(huì)的規(guī)定，電話銷售的錄音保存，是要在保險(xiǎn)的保障期完成之后2年后才能銷毀。[案例]鎮(zhèn)江投保卻要去深圳理賠據(jù)張先生反映，3年前，他通過電銷渠道在一家保險(xiǎn)公司投保了一份人身意外險(xiǎn)。繳費(fèi)方式為：每月從手機(jī)話費(fèi)中額外扣除5元繳納保費(fèi)。對(duì)此，張先生覺得很是方便。就在上個(gè)月，張先生外出不慎受傷，醫(yī)療費(fèi)用共計(jì)600多元。他查看了人身意外險(xiǎn)的理賠條款，向鎮(zhèn)江的保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)報(bào)了案，卻在幾日后被告知：沒有在本地系統(tǒng)中查找到與張先生相關(guān)的保單信息。而且張先生所投保的產(chǎn)品也未曾在江蘇地區(qū)銷售過，因此如需理賠，要直接與產(chǎn)品銷售所在地深圳聯(lián)系。換言之，在哪里投保就到哪里理賠。隨后，張先生數(shù)次通過該公司全國(guó)客服熱線向保險(xiǎn)公司報(bào)案，并向《現(xiàn)代快報(bào)。第1金融街》幫辦熱線84783629求助。經(jīng)協(xié)調(diào)，該公司鎮(zhèn)江分公司接收了張先生的理賠材料并表示將在一個(gè)月內(nèi)完成理賠工作。[調(diào)查]電銷號(hào)碼均是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)據(jù)張先生回憶，自己在投保時(shí)，并沒有被告知投保城市與投保地點(diǎn)，坐席銷售人員也沒有告知他相關(guān)的理賠信息，“而且來電是類似全國(guó)統(tǒng)一客服熱線的號(hào)碼，我也沒有在意是否有區(qū)號(hào)。”記者在南京走訪了多家保險(xiǎn)公司電銷部門，發(fā)現(xiàn)但凡設(shè)立電銷業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)公司呼出電話均是全國(guó)統(tǒng)一號(hào)碼。而且此前保監(jiān)會(huì)公布的《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》和《關(guān)于規(guī)范財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷專用產(chǎn)品開發(fā)和管理的通知》，不僅規(guī)定全程錄音，還明確指出開展電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)，應(yīng)設(shè)有電話營(yíng)銷專用呼出號(hào)碼，并在全國(guó)性媒體上予以公示電話號(hào)碼。相關(guān)人士指出，出臺(tái)以上規(guī)定主要是為了規(guī)避電話擾民。但這造成投保人對(duì)來電所在地的不明確，類似于張先生這樣的情況也確實(shí)存在。從理論上看，保單生效后，無論產(chǎn)品的“歸屬地”在哪里，都應(yīng)由投保人所在地的保險(xiǎn)公司網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行保單追蹤服務(wù)。此外，大多保險(xiǎn)公司理賠也已經(jīng)克服了“異地理賠”的困難，實(shí)現(xiàn)全國(guó)通賠。“只要保單生效，無論何時(shí)何地都應(yīng)該可以暢通理賠。”該人士說。[提醒]電話投保方便快捷，同時(shí)還享有優(yōu)惠，讓不少人動(dòng)心。但是專家提醒要保持清醒頭腦，加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，防止上當(dāng)受騙。首先，在接到電話后，如果沒有購買意向，不要隨意含混回答應(yīng)付過去，而是要明確拒絕。因?yàn)楦鶕?jù)《電子簽名法》的相關(guān)規(guī)定，符合條件的電話錄音可以視為符合法律、法規(guī)要求的書面形式，可以作為訂立合同的一種方式，因此一定要明確表示是否有購買意向。其次，如果需要購買或者有意向的，要向銷售人員詢問清楚產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任、收益特點(diǎn)、費(fèi)用扣除、退保損失等與切身利益相關(guān)的事項(xiàng)，特別是退保損失和繳費(fèi)年限密切相關(guān)，一般來說繳費(fèi)年限越短退保損失越大。再次，電話交流中多提問少默認(rèn)。消費(fèi)者接到保險(xiǎn)電話時(shí)，要多問問題，不論銷售人員是搪塞還是轉(zhuǎn)移話題，都要追問到底，經(jīng)過反復(fù)考慮產(chǎn)品是否適合自己后，再作出決定性回答。最后，要有效利用猶豫期權(quán)利。目前，許多公司在保險(xiǎn)條款確認(rèn)清楚后，無需客戶簽字直接簽發(fā)正式保單，一般由快遞公司送達(dá)。消費(fèi)者在拿到合同后應(yīng)該認(rèn)真仔細(xì)了解保險(xiǎn)條款，如果不滿意或者反悔的，可以在保單簽收之日起10日內(nèi)即猶豫期內(nèi)無條件解除保險(xiǎn)合同。在電話投保時(shí)如無從判斷是保險(xiǎn)公司打過來的，還是不法中介的冒名頂替。最好的辦法是撥打該保險(xiǎn)公司電話進(jìn)行咨詢。
　　多問一句是否“全國(guó)通賠”
買了保險(xiǎn)卻難理賠，這樣的情況讓張先生很是鬧心。為此，保險(xiǎn)專家提醒，投保時(shí)應(yīng)向銷售人員確認(rèn)是否“全國(guó)通賠”。記者查看了幾家承諾“全國(guó)通賠”服務(wù)的保險(xiǎn)公司官網(wǎng)，均明確公示，異地出險(xiǎn)報(bào)案后，均由當(dāng)?shù)毓揪W(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行理賠服務(wù)。另一方面，保監(jiān)會(huì)《關(guān)于促進(jìn)壽險(xiǎn)公司電話營(yíng)銷業(yè)務(wù)規(guī)范發(fā)展的通知》中，也明確規(guī)定“電話銷售人員在銷售過程中應(yīng)將姓名、所屬保險(xiǎn)公司或合作機(jī)構(gòu)名稱、客服電話、產(chǎn)品名稱、保障范圍、保險(xiǎn)期間、保險(xiǎn)費(fèi)、保險(xiǎn)金額、繳費(fèi)方式、扣款時(shí)間、保單生效日、保單送達(dá)方式、猶豫期限等內(nèi)容明確告知投保人”，以避免發(fā)生為達(dá)到銷售目的不惜夸大其辭、曲解條款的情況。最后，值得提醒的是，在保單生效后，投保人都會(huì)收到相應(yīng)的短信提醒和電話回訪，投保人也可以通過這兩種方式來確認(rèn)是否“全國(guó)通賠”。; #電話投保 #全國(guó)通賠
2024-09-03 16:23:22