患者滿意度調查是幫助醫(yī)療機構改進醫(yī)療服務質量、緩解醫(yī)患矛盾、達到患者滿意目標的有效途徑。今后本市將進一步暢通患者反饋機制，二級以上醫(yī)療機構將在門診開展診桌滿意度調查和醫(yī)務人員評價，患者通過刷醫(yī)?？ɑ蚓驮\卡等形式即可對經(jīng)治醫(yī)務人員做出滿意度評價。同時，各醫(yī)院在保護患者個人隱私的同時，將在門診大廳公示門診醫(yī)務人員滿意度調查結果提供患者查詢，作為患者選擇醫(yī)務人員提供服務的參考。有條件的醫(yī)療機構還將嘗試在急診和病房創(chuàng)新患者反饋形式，加強出院患者回訪跟蹤開展?jié)M意度調查。市衛(wèi)生局要求各醫(yī)療機構對滿意度調查的反饋數(shù)據(jù)進行整理、歸納和分析，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與患者主動聯(lián)系，了解本單位在醫(yī)療服務方面存在的問題，為下一步整改提供依據(jù)。各醫(yī)療機構黨政主要負責人要定期關注患者滿意度調查結果，將其作為醫(yī)院管理的指標之一，為改善醫(yī)療服務提供依據(jù)。同時，要做好對滿意度調查的結果運用，作為醫(yī)務人員考核的參考之一，促進建立滿意度調查工作對醫(yī)療服務質量持續(xù)改進的反饋機制。

相關資訊

備受關注的城鎮(zhèn)居民大病醫(yī)保報銷日前正式啟動，據(jù)統(tǒng)計，目前北京北京約160萬參保城鎮(zhèn)居民將享受此項政策。今年5月底前，2013年符合條件患者的報銷費用將打入個人參保賬戶，據(jù)測算將有2400多名大病患者，資金支出7000多萬元。參加本北京居民醫(yī)保的大病患者將享二次報銷待遇。以前在報銷政策以外的部分，如起付線以下、封頂線以上的醫(yī)療費、報銷比例以外的個人負擔部分等，大病患者都可報銷。　　北京人力社保局相關負責人介紹，門診和住院費用都納入大病醫(yī)保的報銷范圍累計計算，起付線以上累加5萬元以內的個人自付醫(yī)療費用，由大病保險基金報銷50%。超過5萬元以上的個人自付醫(yī)療費用，由大病保險基金報銷60%，不設封頂線。大病保險實行全北京統(tǒng)籌，建立大病保險基金，大病保險基金由城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險基金按照當年籌資標準5%的額度劃撥，預計人均籌資標準為1000元，但是其中財政補貼已經(jīng)達到了860元，大體一年會籌資8000多萬元。北京人力社保局介紹，醫(yī)?；鸬幕I資財政今年的補貼遠遠高于全國的平均水平。這部分錢納入社會保障基金財政專戶，單獨核算，?？顚Ｓ?。大病保險基金結余時，轉移至下一年度用于大病保險支出，累計結余達到當年應籌資額度的50%時，由北京人力社保局會同財政局適當降低下一年度大病保險基金劃撥比例。

個人醫(yī)保賬戶將可刷卡買藥 

起付線以上累加5萬以內自付部分報銷50%

超過5萬元以上的個人自付醫(yī)療費用，由大病保險基金報銷60%，不設封頂線

佛山市人社局發(fā)布《佛山市異地務工人員隨遷子女參加居民醫(yī)保享受財政補助》的征求意見稿，從今年7月1日起，異地務工人員隨遷子女參加居民醫(yī)保，可以享受佛山市民同等的財政補助待遇。記者了解到，這一政策將惠及在佛山的40多萬隨遷子女，平均每位隨遷子女每年享受約500元的補助?！　?o:p>根據(jù)市人社局起草的《佛山市異地務工人員隨遷子女參加佛山市居民醫(yī)保享受財政補助的通知》(征求公眾意見稿)，從7月1日起，在佛山市符合條件的異地務工人員(含港、澳、臺)隨遷子女參加居民醫(yī)保的，享受同等財政補助。但享受該補助的前提是，隨遷子女必須同時參加本市的居民住院基本醫(yī)療保險和居民門診基本醫(yī)療保險，不能單獨參加其中一種。同時，隨遷子女享受財政補助的還必須符合以下條件：(1)其父母一方在本市參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險累計繳費滿1年且處于參保繳費狀態(tài)，或者夫妻一方為本市戶籍并參加本市基本醫(yī)療保險。(2)符合佛山市招生政策在校學習，包括佛山市幼兒園、九年義務教育、普通高中階段的學生。(3)已在外地(含港、澳、臺)入戶。隨遷子女在其父或母居住所在地或工作所在地的社保經(jīng)辦機構辦理參保繳費手續(xù)，參保所享受的財政補助與所在區(qū)居民一致。辦理參保登記時需提供以下資料的原件及復印件：提供在本市就讀證明材料(如學生證)、身份證或戶口本(父母與子女不在同一戶口簿的，應提供直系親屬的公證證明)、出生證；中途轉學學生還需提供轉學證明等材料。該征求意見稿公示時間截至28日，如市民有意見和建議，可通過信函、電子郵件、傳真方式向市人社局反映。“現(xiàn)行規(guī)定每個隨遷的孩子每年要繳納810元的居民醫(yī)保費用，新政策今年7月1日執(zhí)行后，每個孩子每年只需要繳納318元，佛山財政幫其繳納將近500元。”相關負責人介紹。按照征求意見稿，隨遷子女享受財政補助的必須符合兩個條件：其父母一方在佛山參加職工醫(yī)保累計繳費滿1年且處于參保繳費狀態(tài)，或者夫妻一方為佛山戶籍并參加佛山基本醫(yī)療保險。此外，隨遷子女是符合佛山招生政策在校學習，包括幼兒園、九年義務教育、普通高中階段的學生。

隨遷子女享受補貼須同時滿足三個條件

• 一、正常情況下，患病需要住院時，拿上醫(yī)?？?、病歷本到自己的定點醫(yī)院，即可用醫(yī)?？ńY算。也就是自費部分自己交，報銷部分醫(yī)保中心和醫(yī)院結算。
• 二、如果由自己的定點醫(yī)院轉到二級或三級醫(yī)院的，用醫(yī)?？ńY算，同上。
• 三、病情危急，在非自己的定點醫(yī)院住院搶救的，5日內到市醫(yī)保中心辦理急診搶救病種認定，認定屬于急診搶救病種后，即可用醫(yī)?？ㄔ趽尵柔t(yī)院結算。
• 四、轉外地治療的，經(jīng)醫(yī)院、醫(yī)保中心同意，辦理轉診手續(xù)。外地發(fā)生費用先個人自費結算，診治結束后，備齊資料經(jīng)社區(qū)勞動保障工作站報銷。
• 五、做了特殊規(guī)定病種（癌癥、尿毒癥、器官移植）認定的，住院時同上用醫(yī)?？ńY算。門診治療拿藥時，仍然使用醫(yī)保卡，先個人自費結算，自己結算的票據(jù)本年度內經(jīng)社區(qū)勞動保障工作站報銷。
• 六、有一種特殊情況，就是需要做白內障超聲乳化人工晶體置入的，自選一家有能力的醫(yī)院（不一定是自己的定點醫(yī)院）。不用住院，直接門診手術，仍然使用醫(yī)?？ǎ葌€人自費結算，診治結束后，經(jīng)社區(qū)勞動保障工作站報銷。

今年9月起，在無需另行繳費的情況下，廣州市居民醫(yī)保參保人將可以享受大病醫(yī)保的二次報銷待遇，其超過醫(yī)保最高支付限額外的醫(yī)療費用，將由大病醫(yī)保基金報銷70%，連續(xù)參保滿5年的參保人，大病最高報銷額度可達到18萬元。

過渡期內繳費打折待遇不打折

參保滿5年最高報銷18萬

大病醫(yī)保計劃采用一站式結算