保險(xiǎn)理賠 以天安保險(xiǎn)理賠程序講解車險(xiǎn)理賠步驟

摘要：冬季出行，由于路面結(jié)冰，不少的車主的愛車發(fā)生了事故，但是理賠起來卻不是很順利，對于一些新車主來說，理賠的流程不是很熟悉，于是不少的車主在線求助，想了解一下理賠的程序，這里就以天安保險(xiǎn)理賠為例進(jìn)行講解。保險(xiǎn)理賠，是指在保險(xiǎn)標(biāo)的發(fā)生保險(xiǎn)事故而使被保險(xiǎn)人財(cái)產(chǎn)受到損失或人身生命受到損害時(shí)，或保單約定的其它保險(xiǎn)事故出現(xiàn)而需要給付保險(xiǎn)金時(shí)，保險(xiǎn)公司根據(jù)合同規(guī)定，履行賠償或給付責(zé)任的行為，是直接體現(xiàn)保險(xiǎn)職能和履行保險(xiǎn)責(zé)任的工作。報(bào)案發(fā)生保險(xiǎn)事故后，請您及時(shí)撥打客戶服務(wù)電話向我公司報(bào)案。報(bào)案時(shí)，請您詳細(xì)告知被保險(xiǎn)人的姓名、保單號、事故的時(shí)間及地點(diǎn)、原因等內(nèi)容，并留下您的聯(lián)系方式，以便公司與您聯(lián)系；報(bào)案方式：電話報(bào)案、網(wǎng)上報(bào)案、到保險(xiǎn)公司報(bào)案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報(bào)案。
保險(xiǎn)事故發(fā)生后應(yīng)在24小時(shí)之內(nèi)通知派出所或者刑警隊(duì)在48小時(shí)內(nèi)通知保險(xiǎn)公司。理賠周期：被保險(xiǎn)人自保險(xiǎn)車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起3個(gè)月內(nèi)不向保險(xiǎn)公司提出理賠申請或自保險(xiǎn)公司通知被保險(xiǎn)人領(lǐng)取保險(xiǎn)賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r(shí)可以不向交警等部門報(bào)案及時(shí)直接向保險(xiǎn)公司報(bào)案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險(xiǎn)公司來人查勘或?qū)④囬_到保險(xiǎn)公司報(bào)案、驗(yàn)車。申請您將相關(guān)資料準(zhǔn)備齊全后，即可到我公司申請。申請時(shí)，請您注意提供真實(shí)、完整、準(zhǔn)確的資料，以利于您的案件得到快速審核。受理我公司接受您提出的理賠申請，與您進(jìn)行索賠資料交接。審核公司受理您的理賠申請后，將進(jìn)行必要的審核，并做出理賠決定。結(jié)案/通知客戶/銀行轉(zhuǎn)賬
我公司做出理賠決定后，將迅速通知您理賠結(jié)論，并通過銀行轉(zhuǎn)賬方式及時(shí)支付保險(xiǎn)金。理賠申請書可通過網(wǎng)站下載、柜面領(lǐng)取、服務(wù)人員領(lǐng)取，申請人簽名處由保險(xiǎn)金申請人本人簽名。醫(yī)療、殘疾、全殘、失能、重大疾病保險(xiǎn)金申請人為被保險(xiǎn)人本人，身故保險(xiǎn)金申請人為指定受益人，無指定受益人時(shí)為法定繼承人。申請人如為無民事行為能力人或限制民事行為能力人，應(yīng)由其法定監(jiān)護(hù)人申請，同時(shí)應(yīng)出具法定監(jiān)護(hù)證明。如受托他人辦理則需在《理賠申請書》對應(yīng)授權(quán)委托欄填寫；受托人本人在受托人簽名處簽名。病歷卡/冊及診斷證明到醫(yī)院就診時(shí)的“門診手冊”及處方、住院病歷及診斷證明。醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)和費(fèi)用明細(xì)有國家財(cái)政稅收部門印章的正規(guī)有效醫(yī)療費(fèi)用收據(jù)或報(bào)銷發(fā)票原件及費(fèi)用明細(xì)清單。如收據(jù)或報(bào)銷發(fā)票為復(fù)印件，應(yīng)同時(shí)提供醫(yī)療費(fèi)用分割單或第三方給付憑證原件，列明原始金額、已報(bào)銷金額。檢查報(bào)告由本公司認(rèn)可醫(yī)院出具，用以明確診斷。如心電圖、骨髓檢查報(bào)告、病理報(bào)告、腎功能檢查報(bào)告、CT和核磁共振檢查報(bào)告等。住院小結(jié)或出院記錄住院治療出院時(shí)醫(yī)院提供的住院小結(jié)或出院記錄。死亡證明
由公安部門、民政部門或本公司認(rèn)可醫(yī)院出具。戶口注銷證明由出險(xiǎn)人生前戶籍所在地的戶籍管理機(jī)關(guān)出具。遺產(chǎn)繼承人聲明被保險(xiǎn)人身故且身故受益人為法定時(shí)需提供?？赏ㄟ^網(wǎng)站下載、柜面領(lǐng)取、服務(wù)人員領(lǐng)取。所有受益人均需在遺產(chǎn)繼承聲明上簽字確認(rèn)。監(jiān)護(hù)人與被保險(xiǎn)人關(guān)系證明由戶籍管理等部門出具的合法有效證明或有效的公證證明，如戶籍證明、出生證明、結(jié)婚證明、關(guān)系證明公證書等。其它證明文件涉及交通事故需提供由交通管理機(jī)關(guān)出具的《交通事故責(zé)任認(rèn)定書》；
涉及安全生產(chǎn)事故需提供安全監(jiān)督管理機(jī)關(guān)出具的安監(jiān)事故證明；
涉及工傷事故需提供工傷管理部門出具的工傷證明；
涉及民事、刑事案件需提供人民法院或公安機(jī)關(guān)出具的事故處理證明；
涉及鑒定，需在事故發(fā)生后接近180天時(shí)聯(lián)系理賠部門，到公司認(rèn)可的鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定并提供鑒定報(bào)告；
涉及特定場所發(fā)生的事故，如學(xué)校、商場、公共場所等，需提供其管理部門出具的事故處理證明；
如發(fā)生在境外的保險(xiǎn)事故，被保險(xiǎn)人要提供出境護(hù)照及中國駐當(dāng)?shù)厮趪诡I(lǐng)館出具的事故證明；
投保人或受益人所能提供的與確認(rèn)保險(xiǎn)事故的性質(zhì)、原因、傷害程度等有關(guān)的其他證明和資料等。理賠技巧定損單是理賠依據(jù)，通常定損單的維修價(jià)格是指汽車完全修復(fù)所需要支付的費(fèi)用，除非在汽車維修時(shí)，保險(xiǎn)公司發(fā)現(xiàn)新的零部件故障需要重新定損，否則定損單的維修價(jià)就作為保險(xiǎn)公司需要給予車主的理賠款依據(jù)。異地出險(xiǎn)的施救和理賠：當(dāng)汽車異地出險(xiǎn)時(shí)，車主務(wù)必及時(shí)報(bào)案，安心等待保險(xiǎn)公司的定損施救。車主絕不能自行維修汽車或人力推車，有時(shí)聰明反被聰明誤由于擅自拖運(yùn)維修汽車，而造成車損擴(kuò)大保險(xiǎn)公司通常是不負(fù)責(zé)理賠的。當(dāng)汽車異地出險(xiǎn)時(shí)車主還需要第一時(shí)間拍下事故現(xiàn)場的照片作為理賠憑據(jù)。假如定損員難以在預(yù)定時(shí)間內(nèi)做好事故定損工作，車主也能通過這些照片與實(shí)際維修單據(jù)向保險(xiǎn)公司索賠。私了事故要留證據(jù)事故現(xiàn)場快速處理，方便了事故雙方。但部分駕駛員對事故快速處理程序及規(guī)定不了解，以為只要由責(zé)任方掏錢私了就完了，連交警都不通知到現(xiàn)場，結(jié)果在保險(xiǎn)理賠時(shí)就很麻煩。汽車保險(xiǎn)理賠攻略按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定，凡是車輛在收費(fèi)停車場或營業(yè)性修理廠中被盜保險(xiǎn)公司一概不負(fù)責(zé)賠償。因?yàn)樯鲜鰣鏊鶎囕v有保管的責(zé)任，在保管期間因保管人保管不善造成車輛損毀、丟失的保管人應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。因此無論是車丟了還是被劃了保險(xiǎn)公司一概不管。攻略正確的方式是找停車場去索賠。因此駕駛?cè)艘欢ㄒ⒁?，每次停車時(shí)收好停車費(fèi)收據(jù)。雖然很多收費(fèi)停車場的相關(guān)規(guī)定中寫著丟失不管，但根據(jù)我國合同法中關(guān)于格式合同的規(guī)定這屬于單方面推卸自己應(yīng)負(fù)的責(zé)任，如無法協(xié)商解決只好訴諸于法律，目前已經(jīng)有人打贏了這樣的官司。

#天安保險(xiǎn) #理賠 #車輛保險(xiǎn)

2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識 天安保險(xiǎn)郵件系統(tǒng)升級

摘要：保險(xiǎn)行業(yè)激烈的競爭及不斷向偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、甚至農(nóng)村市場進(jìn)軍的趨勢，對保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)辦理效率提出了更高的要求，為此，天安保險(xiǎn)公司通過VPN將各地分公司及下屬營業(yè)部組建成虛擬局域網(wǎng)，以便業(yè)務(wù)人員可以通過網(wǎng)絡(luò)將客戶信息、保單信息等及時(shí)傳輸至相關(guān)部門進(jìn)行處理。但由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、硬件設(shè)備等因素的影響，原有的VPN遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到客戶的需求。通常情況下，客戶需要到保險(xiǎn)公司營業(yè)地點(diǎn)才能辦理業(yè)務(wù)，大大影響了業(yè)務(wù)人員的簽約效率，當(dāng)發(fā)生理賠時(shí)，用戶更是對理賠速度怨聲載道。原有的系統(tǒng)自2009年正式運(yùn)行以來問題不斷，新系統(tǒng)在原有系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)行完善，現(xiàn)天安保險(xiǎn)郵件系統(tǒng)地址為：http://webmail.tianan-insurance.com/jmail/index.jsp。按MIS開發(fā)的流程，前期應(yīng)是進(jìn)行大量的調(diào)研工作，細(xì)到要開發(fā)人員與系統(tǒng)操作人員共同參與，舊系統(tǒng)基于javaapplet，而新系統(tǒng)則是J2EE，作為前端使用者的感受是UI的變化及使用感受的不同，當(dāng)然還有功能上的增強(qiáng)。然而這卻是個(gè)缺少鏍釘、充滿補(bǔ)丁的系統(tǒng)。既然前期工作有缺失，在后期使用及維護(hù)中工作量就會成倍增長。這一問題已經(jīng)得到相當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的重視，并在逐步改善中。天安保險(xiǎn)股份有限公司多渠道車險(xiǎn)理賠服務(wù)為提升公司服務(wù)質(zhì)量和水平，全面樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)與品牌形象，踐行天安保險(xiǎn)公司“以客戶服務(wù)為中心”的經(jīng)營理念，現(xiàn)將我司保險(xiǎn)服務(wù)承諾報(bào)告如下：一、微笑之聲服務(wù)熱線95505，服務(wù)時(shí)間7×24小時(shí)，專人受理客戶的出險(xiǎn)報(bào)案、理賠咨詢和投訴?！《?、全國通賠實(shí)行全國通賠，異地客戶在出險(xiǎn)地均可受理理賠并領(lǐng)取賠款。三、主動服務(wù)方便客戶，可主動上門收取索賠材料，及時(shí)受理索賠。并對所有客戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。四、公開透明承保理賠服務(wù)全透明，承保理賠流程向社會公示?？蛻艨赏ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)、電話、柜臺三種方式進(jìn)行查詢服務(wù)。天安保險(xiǎn)公司承保理賠自主查詢網(wǎng)址為http://www.tianan-insurance.com，根據(jù)頁面提示輸入保單號、被保險(xiǎn)人身份證件號等信息即可進(jìn)行查詢；五、即時(shí)回復(fù)及時(shí)處理客戶投訴，一般投訴當(dāng)日解決，其他投訴視情況三至五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。六、一紙快賠小額案件實(shí)行“一紙快賠”處理機(jī)制。即客戶撥打一個(gè)電話，手書一個(gè)簽字，留下一個(gè)賬號，就能夠在一個(gè)工作日拿到賠款。
 

#天安保險(xiǎn) #車輛保險(xiǎn) #理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識 選擇車險(xiǎn)公司的三個(gè)考察角度

摘要：剛買了車的小王在4S店內(nèi)有工作人員向他強(qiáng)力推薦天安保險(xiǎn)的車險(xiǎn)，價(jià)格很實(shí)惠，但是對于這個(gè)公司的保險(xiǎn)如何，小王心中無數(shù)，所以他在線求助，希望知情人士幫他解惑。天安保險(xiǎn)到底怎么樣呢？很多投保人都有類似的疑惑，因?yàn)槲覈ｋU(xiǎn)業(yè)迅速發(fā)展，保險(xiǎn)公司的數(shù)量在不斷增加。在一般的大中城市，人們購買保險(xiǎn)時(shí)都有一定的選擇余地。但隨之而來、并深深困擾人們的問題是：選擇哪家保險(xiǎn)公司？這家保險(xiǎn)公司怎么樣？天安保險(xiǎn)股份有限公司是中國首家由企業(yè)出資組建的股份制商業(yè)保險(xiǎn)公司，成立于1994年10月，總部設(shè)在上?！，F(xiàn)注冊資金為4，344，552，596元人民幣。主要經(jīng)營中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會核準(zhǔn)的人民幣、外幣的各種財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、信用保險(xiǎn)、水險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)、金融服務(wù)保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)，辦理各種再保險(xiǎn)、法定保險(xiǎn)和資金運(yùn)用保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)。公司成立十七年來，已從一個(gè)區(qū)域性中小保險(xiǎn)公司迅速成長為全國性的大型現(xiàn)代保險(xiǎn)公司，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)壽險(xiǎn)兼營，奠定了集團(tuán)化經(jīng)營的基礎(chǔ)，走出了一條“規(guī)模、品牌和效益”有機(jī)統(tǒng)一、協(xié)調(diào)發(fā)展的內(nèi)涵式發(fā)展之路。想要弄清楚保險(xiǎn)公司怎么樣，需要先了解以下內(nèi)容：人們在評價(jià)一個(gè)保險(xiǎn)公司如何時(shí)，問題表面上是各保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品大致相同、費(fèi)率不相上下，但是深層的問題是保險(xiǎn)公司的信息披露不夠。除了散見于各報(bào)刊的有關(guān)保險(xiǎn)公司的保費(fèi)收入、市場份額、新產(chǎn)品等信息外，人們對于保險(xiǎn)公司的資本金、資產(chǎn)負(fù)債狀況、償付能力、利潤、費(fèi)用、不良資產(chǎn)等基本上是一無所知，更不用說有一個(gè)綜合評價(jià)指標(biāo)以及由此而得到的保險(xiǎn)公司的排序了。為此記者采訪了中誠信國際信用評級公司副總裁李華平先生：記者（以下簡稱“記”）：對于保險(xiǎn)公司的評價(jià)，信用評級是否是充分的？或者說，當(dāng)一個(gè)人準(zhǔn)備投保時(shí)，是否看保險(xiǎn)公司的信用級別就夠了？李華平（以下簡稱“李”）：是的。信用評級是對一個(gè)保險(xiǎn)公司的全面評價(jià)，當(dāng)投保人選擇保險(xiǎn)公司時(shí)，看其信用級別基本上就夠了。記：中誠信在對保險(xiǎn)公司進(jìn)行評級時(shí)，采用了哪些指標(biāo)，為什么要用這些指標(biāo)？李：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司和人壽保險(xiǎn)公司在業(yè)務(wù)、保費(fèi)計(jì)算、準(zhǔn)備金的提取、資產(chǎn)管理等方面都有很大的不同，因此對二者的評級考察是不一樣的。下面以財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司為例進(jìn)行說明。撇開各保險(xiǎn)公司相同的外部環(huán)境及支持評級中的“公司重要性、政府支持度”，這里主要談一談個(gè)體評級中的經(jīng)營因素和財(cái)務(wù)因素。經(jīng)營分析：財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的經(jīng)營能力集中表現(xiàn)在經(jīng)營業(yè)績和業(yè)務(wù)成長性方面，可用保費(fèi)收入增長率、賠付率、費(fèi)用率、投資收益率等指標(biāo)來考量。保險(xiǎn)公司的市場地位、產(chǎn)品研發(fā)能力、營銷體系、客戶服務(wù)水平、信息系統(tǒng)的作用與效率等，應(yīng)視為經(jīng)營因素而加以評估。市場地位可以通過受評公司的市場份額及其變化，是行業(yè)領(lǐng)先者、挑戰(zhàn)者，還是追隨者，經(jīng)營成本之高低等眾多因素來反映。客戶的滿意度是公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，通過問卷的方法，調(diào)查客戶對公司的滿意度和公信度。管理分析：對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司管理能力的分析著重從管理戰(zhàn)略、管理模式和組織機(jī)構(gòu)、管理層的素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)偏好、人力資源管理和企業(yè)文化、內(nèi)控機(jī)制建設(shè)等五個(gè)方面來進(jìn)行。財(cái)務(wù)分析：在保險(xiǎn)公司信用評級過程中，財(cái)務(wù)分析處于核心地位。對財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司的財(cái)務(wù)分析集中在承保質(zhì)量、盈利能力、再保險(xiǎn)、投資和流動性、保險(xiǎn)準(zhǔn)備金充足性、資本充足度等六個(gè)方面，同時(shí)要考慮再保險(xiǎn)、準(zhǔn)備金充足性、資本充足度等指標(biāo)。對承保質(zhì)量的評估，一般運(yùn)用賠付率、保費(fèi)收入增長率、費(fèi)用率這三個(gè)指標(biāo)。盈利能力影響公司的資本增長、對外部資本的吸引能力、外部擴(kuò)張能力。從長期看，盈利能力是財(cái)務(wù)穩(wěn)健和償付能力安全的根本來源，最終決定公司能否抵御環(huán)境的不利變化而存活下來。我們在評級中主要關(guān)注綜合比率、投資收益率、兩年度平均經(jīng)營比率、資本收益率。對投資／流動性的考察，可從流動性、安全性和效益性三個(gè)角度來考慮。流動性分析可以采用考察受評對象投資變現(xiàn)能力和分析流動資產(chǎn)來源的方法，而投資資產(chǎn)變現(xiàn)能力可以通過對不同的資產(chǎn)形式乘以相應(yīng)的變現(xiàn)折扣率得出。投資的收益情況可以從投資的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)來分析，而投資組合風(fēng)險(xiǎn)可以揭示投資資產(chǎn)的安全性狀況。另外，保險(xiǎn)公司的不良資產(chǎn)率指標(biāo)也可以反映投資資產(chǎn)的安全性狀況。再保險(xiǎn)：再保險(xiǎn)是保險(xiǎn)公司控制經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的一種有效手段。對于財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司再保險(xiǎn)分析，主要考察：公司再保險(xiǎn)的設(shè)計(jì)和規(guī)劃；再保險(xiǎn)方針政策的調(diào)整；自留額和分保限額的合理性；對于高額保單，是否在法定分保后進(jìn)行了充分的商業(yè)分保，分保接受人的資信情況、償付能力狀況等。準(zhǔn)備金充足性：高信用等級的保險(xiǎn)公司的主要特點(diǎn)是維持著與承保風(fēng)險(xiǎn)相一致的保險(xiǎn)準(zhǔn)備金。對準(zhǔn)備金充足度的評估包括：準(zhǔn)備金的提取方法是否科學(xué)；各類技術(shù)準(zhǔn)備金的提取是否充足；自由準(zhǔn)備金是否適度等方面。資本充足度：資本充足度反映保險(xiǎn)公司從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)實(shí)力。在分析資本充足度時(shí)，我們首先考察受評保險(xiǎn)公司的資本實(shí)力是否滿足與業(yè)務(wù)規(guī)模相適應(yīng)的法定資本要求，以及資本增長是否與公司未來業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢相匹配。其次，考察與資本相聯(lián)的有關(guān)方面，包括保險(xiǎn)準(zhǔn)備金的充足性、資產(chǎn)價(jià)值變化、公司信譽(yù)、再保險(xiǎn)安排，以及表外風(fēng)險(xiǎn)暴露等。第三，運(yùn)用財(cái)務(wù)比率，分析資本充足性。主要指標(biāo)有資產(chǎn)保費(fèi)比率、準(zhǔn)備金保費(fèi)比率、保費(fèi)公積金比率。所有權(quán)結(jié)構(gòu)：所有權(quán)結(jié)構(gòu)即所有者持股比例決定著保險(xiǎn)公司是否會得到支持以及支持程度。在評級過程中，需要對受評保險(xiǎn)公司的所有權(quán)結(jié)構(gòu)及其所有者的情況進(jìn)行詳細(xì)的分析和考察。記：各單個(gè)指標(biāo)評定后，在最后進(jìn)行綜合評定時(shí)，各指標(biāo)有沒有一個(gè)權(quán)重系數(shù)，即單個(gè)指標(biāo)在總評分中所占的比重？李：沒有。信用評級不是單個(gè)指標(biāo)的加權(quán)平均，而是對各個(gè)指標(biāo)的總體評價(jià)。記：與國際上知名的評級公司，如穆迪、標(biāo)準(zhǔn)普爾相比，中誠信的指標(biāo)體系與他們有差異嗎？李：我們直接借鑒了世界三大評級機(jī)構(gòu)之一的惠譽(yù)國際信用評級有限公司（Ｆ）的評級方法體系。我們的與世界最先進(jìn)的評級公司的指標(biāo)體系趨同。保險(xiǎn)公司最根本的是收取保戶的保費(fèi)，當(dāng)保戶發(fā)生保險(xiǎn)條款約定的情況時(shí)，保險(xiǎn)公司就支付保戶賠償費(fèi)用。但收取保費(fèi)到賠付之間一般有個(gè)較長的時(shí)間差，在此期間，存在一筆可供保險(xiǎn)公司使用的錢，這就是浮存金。對于保險(xiǎn)公司，浮存金是有正的成本的或者負(fù)的成本的，一般衡量的指標(biāo)就是綜合成本率。是指財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司或再保險(xiǎn)公司的賠付比率和費(fèi)用率的總和，低于100％的綜合成本率一般表示存在承保盈利，高于100％的綜合成本率一般表示存在承保損失。如果綜合成本率是90％，就是說保險(xiǎn)公司浮存金成本率是－10％，使用這筆錢，不但不用支付成本，還有收益，保險(xiǎn)公司這個(gè)時(shí)候就算是拿著保費(fèi)什么都不干也是盈利的；如果綜合成本率是110％，就是說保險(xiǎn)公司浮存金成本率是10％，使用這筆錢，需要每年支付10％的成本，保險(xiǎn)公司用這筆錢進(jìn)行組合投資，存入銀行、投資債券、物業(yè)、股票等，如果能取得10％以上的收益，保險(xiǎn)公司一般是盈利的，否則將出現(xiàn)虧損。其實(shí)這個(gè)時(shí)候浮存金的意義已經(jīng)不大，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)公司如果能借到銀行長期貸款，利率還低于這個(gè)值。
 

#天安保險(xiǎn) #車輛保險(xiǎn) #投保技巧 #車險(xiǎn)哪家好

2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險(xiǎn) 恒康天安 天安人壽的前身

摘要：2001年成立的恒康天安于2009年12月經(jīng)過中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會審批，公司名稱變更為天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司。公司注冊資本變更為5億元人民幣，其中天安保險(xiǎn)股份有限公司、領(lǐng)銳資產(chǎn)管理股份有限公司、北京供銷社投資管理中心、北京金佳偉業(yè)信息咨詢有限公司和陜西華秦土地復(fù)懇整理工程有限公司各持有1億股，占比均為20%。隨著新股東的進(jìn)入和高管團(tuán)隊(duì)的確定，天安人壽發(fā)展的歷史掀開了嶄新的一頁。

　　恒康天安人壽保險(xiǎn)有限公司簡介

恒康天安人壽保險(xiǎn)有限公司在2001年由美國恒康人壽保險(xiǎn)公司和中國天安保險(xiǎn)股份有限公司合資、恒康天安人壽保險(xiǎn)有限公司組建的，注冊資本2億元，雙方各占50%。恒康天安秉承“誠信經(jīng)營、客戶至上”的經(jīng)營理念，致力于為客戶帶來創(chuàng)新的產(chǎn)品、卓越的服務(wù)，安排風(fēng)險(xiǎn)和財(cái)務(wù)規(guī)劃，讓每一位客戶早日實(shí)現(xiàn)理想的財(cái)務(wù)目標(biāo)。公司擁有完整的產(chǎn)品體系，建成了多元化的分銷體系，不斷推出新舉措提高客戶滿意度。2005年，總保費(fèi)收入同比增長 107%，在上海最受歡迎的保險(xiǎn)產(chǎn)品評選活動中，“萬全理財(cái)終身壽險(xiǎn)”獲得最受歡迎的投資理財(cái)類產(chǎn)品，“安頤寶年金保險(xiǎn)”、“新世代終身醫(yī)療”獲得最受歡迎的健康醫(yī)療類產(chǎn)品。 恒康天安的“成功之道”，使?fàn)I銷員確信所從事的是可以終生為之奮斗的事業(yè)。2005年團(tuán)險(xiǎn)服務(wù)獲得迅猛發(fā)展，在外資保險(xiǎn)公司中位列第二，受到了企業(yè)廣泛好評。2005年，公司被評為最受歡迎的人壽保險(xiǎn)公司，穩(wěn)健成長。秉承“誠信為本，客戶至上”的經(jīng)營理念，恒康天安堅(jiān)持科學(xué)的市場調(diào)研，將客戶的需求放在第一位，一手抓發(fā)展，一手抓服務(wù)。公司擁有一支專業(yè)化、知識化、年輕化的員工和營銷員隊(duì)伍，注重持續(xù)改善各環(huán)節(jié)的服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度，以保證客戶在恒康天安得到優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最好的回報(bào)，并為保險(xiǎn)行業(yè)的社會形象提升，實(shí)現(xiàn)商業(yè)保險(xiǎn)對千家萬戶的風(fēng)險(xiǎn)保障功能做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。2007年，公司集中優(yōu)勢資源發(fā)展主要渠道，繼續(xù)積極開拓團(tuán)險(xiǎn)市場，發(fā)展銀保業(yè)務(wù)，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，同時(shí)完備產(chǎn)品體系，控制經(jīng)營費(fèi)用。全年實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入12，732萬元，其中，團(tuán)險(xiǎn)渠道短期意外險(xiǎn)顯著增長，銀行保險(xiǎn)渠道網(wǎng)點(diǎn)拓展穩(wěn)健增長，個(gè)險(xiǎn)渠道保險(xiǎn)營銷員持證率一直保持在100%。恒康天安的“成功之道”，使?fàn)I銷員確信所從事的是可以終生為之奮斗的事業(yè)。公司積極創(chuàng)新產(chǎn)品，在上海歷年最受歡迎的保險(xiǎn)產(chǎn)品評選活動中，“萬全理財(cái)終身壽險(xiǎn)”獲得最受歡迎的投資理財(cái)類產(chǎn)品，“安頤寶年金保險(xiǎn)”、“新世代終身醫(yī)療”獲得最受歡迎的健康醫(yī)療類產(chǎn)品，“金算盤分紅型”獲得最具市場潛力養(yǎng)老類產(chǎn)品獎(jiǎng)。2007年，自行改造、開發(fā)了10余個(gè)產(chǎn)品，以滿足客戶兼顧保障與投資的需要。公司堅(jiān)持誠信服務(wù)，遵照監(jiān)管部門的要求，按有利客戶原則做好理賠服務(wù)，尤其是對客戶較關(guān)心的重大疾病保險(xiǎn)，按照中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會和中國醫(yī)師協(xié)會發(fā)布的《重大疾病保險(xiǎn)的疾病定義使用規(guī)范》誠信理賠，最大限度地保護(hù)客戶利益，獲得客戶和媒體好評，是中國保護(hù)消費(fèi)者基金會評定的“全國文明誠信（窗口）單位”。

　　天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司簡介

天安人壽致力于專業(yè)價(jià)值。公司將打造成為市場領(lǐng)先的新型專業(yè)壽險(xiǎn)公司，作為實(shí)現(xiàn)自己宏大戰(zhàn)略的第一步。公司以科學(xué)發(fā)展觀為指引，堅(jiān)持壽險(xiǎn)規(guī)律，回歸壽險(xiǎn)本源，專注壽險(xiǎn)本業(yè)，將通過快速擴(kuò)張與創(chuàng)新發(fā)展方式，盡快確立市場優(yōu)勢地位。天安人壽管理團(tuán)隊(duì)和廣大員工憑借深厚的壽險(xiǎn)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，以小搏大，專業(yè)制勝。天安人壽致力于擔(dān)當(dāng)貢獻(xiàn)。天安人壽以“天人合一，共享品質(zhì)生活”為企業(yè)使命，主動融入國民經(jīng)濟(jì)與社會發(fā)展大局，通過專業(yè)化的保障與增值服務(wù)，與社會風(fēng)雨同行、憂樂共擔(dān)。公司以“共創(chuàng)、共擔(dān)、共享”為核心價(jià)值觀，致力于推動行業(yè)變革，與社會共享知識和經(jīng)驗(yàn)，與客戶共享專業(yè)精致的產(chǎn)品與服務(wù)，與員工共享公司發(fā)展成果，與時(shí)代共享主流社會價(jià)值。天安人壽致力于服務(wù)保障。公司秉承發(fā)揮保障功效的產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念，通過不斷的產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足客戶多樣化的保險(xiǎn)需求，提升產(chǎn)品價(jià)值，樹立產(chǎn)品品牌。天安人壽客戶服務(wù)體系堅(jiān)持“忠于客戶”的服務(wù)宗旨，建立統(tǒng)一規(guī)范、整體化的客戶服務(wù)平臺，通過專業(yè)規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及個(gè)性化專屬服務(wù)，增強(qiáng)保險(xiǎn)服務(wù)的體驗(yàn)度及尊貴感，以滿足客戶的不同需求，讓客戶感受到備受尊重的差異化服務(wù)。天安人壽致力于創(chuàng)新變革。公司堅(jiān)持戰(zhàn)略引領(lǐng)、聚焦協(xié)同、一體營銷的經(jīng)營方略，倡導(dǎo)跨界思維、短板思維和創(chuàng)新思維，著力培育戰(zhàn)略引領(lǐng)的發(fā)展機(jī)制、協(xié)同一體的營銷機(jī)制、統(tǒng)一高效的運(yùn)行機(jī)制、薪火相傳的人才機(jī)制、超前可控的資源機(jī)制、綜合評估的效能機(jī)制。公司領(lǐng)先市場的運(yùn)營系統(tǒng)與客戶服務(wù)系統(tǒng)，將改變客戶的終端感受和銷售人員的銷售體驗(yàn)。客戶綜合經(jīng)營的創(chuàng)新實(shí)踐，也將融入壽險(xiǎn)業(yè)變革的浩蕩洪流。2012年上半年，天安人壽將總部由上海遷至北京，并高效籌建上海、河南、山東、河北四家分公司及北京營業(yè)本部。由此，天安人壽啟動全國性布局，逐步建成全國性的專業(yè)壽險(xiǎn)公司。到2015年底，公司將完成全國重點(diǎn)地區(qū)的分支機(jī)構(gòu)鋪設(shè)。敬畏夢想，風(fēng)雨同行。在未來的歲月里，天安人壽將通過不斷優(yōu)化的產(chǎn)品與服務(wù)，踐行天安人的責(zé)任與使命，通過專業(yè)化的保障與增值服務(wù)，打造國內(nèi)旗幟型的金融服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)金融報(bào)國的宏愿。

#恒康天安 #天安保險(xiǎn) #天安人壽 #保險(xiǎn)公司

2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠 知己知彼 天安保險(xiǎn)解析車險(xiǎn)理賠三大難

摘要：談到車險(xiǎn)理賠難，很多車主都有切身體會，雖然目前車險(xiǎn)理賠正在不斷地走向規(guī)范化，但是還是有部分保險(xiǎn)公司利用各種手段為出現(xiàn)車主制造難題。天安保險(xiǎn)提示，其實(shí)在整理收集很多案例之后，我們會發(fā)現(xiàn)其實(shí)這些難題無外乎三大類，了解問題出在哪我們才好方便尋找解決方法。

難點(diǎn)一 不同部門“互踢皮球”

案例回放：歐先生在異地出險(xiǎn)，因急需用車，征得某車險(xiǎn)熱線人員的確認(rèn)后，便在異地4S店進(jìn)行了部分定損和維修。事后歐先生回到本地后繼續(xù)定損和維修，但該公司系統(tǒng)上沒有該事故勘探及定損記錄，歐先生撥打投保地財(cái)險(xiǎn)公司服務(wù)熱線，卻遭到相互推諉，稱該案在湖南定損應(yīng)找湖南公司，而歐先生找到湖南公司后，該公司則以定損員外出或下班為由一再拖延。記者點(diǎn)評：上述案例均涉及保險(xiǎn)公司的兩個(gè)分公司，消費(fèi)者或受害人往往認(rèn)為他們同屬一家公司視為一體，事實(shí)上兩家分公司相互獨(dú)立，而溝通不暢、相互推諉的情況時(shí)有發(fā)生，因此導(dǎo)致拖延車險(xiǎn)理賠時(shí)間的現(xiàn)象。相關(guān)提醒：車主或受害人在出險(xiǎn)后切勿慌張更別病急亂投醫(yī)，遇到不確定的事應(yīng)咨詢保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線，當(dāng)遭遇保險(xiǎn)公司相互推諉或吃拿卡要的定損或其他相關(guān)人員，可以向該保險(xiǎn)公司服務(wù)熱線投訴通道和保監(jiān)會保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線12378投訴。

難點(diǎn)二 在單證上“故意刁難”

案例回放：小志因撞傷行人被告上法庭，最終經(jīng)法院調(diào)解賠償對方60多萬元，法院出具《民事調(diào)解書》。賠付后，小志因故無法獲得第三方傷殘鑒定書、醫(yī)療費(fèi)、交通費(fèi)等單證原件，在向某財(cái)險(xiǎn)公司索賠商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)時(shí)遇到麻煩：該保險(xiǎn)公司雖然全程參與法院調(diào)解，但仍要求小志提交單證原件或經(jīng)法院蓋章的復(fù)印件，否則拒絕受理。無獨(dú)有偶，文先生也因單證問題在理賠時(shí)受到“刁難”。今年1月1日，文先生不慎將右車門刮花，在維修廠維修并委托理賠，修車費(fèi)共800元，而維修廠當(dāng)天即向某車險(xiǎn)提交索賠資料。至2月份，文先生才獲知該案已當(dāng)天結(jié)案，但賠款卻一直未支付，原因是未提交身份證原件。多次交涉后，文先生于3月12日收到該保險(xiǎn)公司賠付的通知。記者點(diǎn)評：小志的案例是經(jīng)法院訴訟進(jìn)行理賠的，商業(yè)三責(zé)險(xiǎn)所涉及的理賠事實(shí)及賠償金額的所有證據(jù)原件已經(jīng)法庭庭審質(zhì)證，并被法院生效法律文書所認(rèn)定。在難以獲得這些原件的情況下，保險(xiǎn)公司仍要求提供單證原件或經(jīng)法院蓋章的復(fù)印件，顯然是有故意“刁難”之嫌。而文先生在結(jié)案后一個(gè)多月內(nèi)都無人問津，800元賠款因未提交身份證原件，在確認(rèn)其身份后，仍拖延兩個(gè)多月才支付，相對“萬元以內(nèi)一天內(nèi)賠付”的承諾，實(shí)在讓人心寒。相關(guān)提醒：保險(xiǎn)合同條款規(guī)定，被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對該車險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險(xiǎn)公司提交事故的必要單證。由于車險(xiǎn)事故分為單方肇事無人傷、單方肇事含人傷、雙方肇事車損涉及人傷等不同類型，所需要遞交的單證也相應(yīng)不同，車主們可撥打保險(xiǎn)公司的服務(wù)熱線咨詢，并根據(jù)要求一次性交齊各種單證，切勿存在僥幸心理，否則只會拖延車險(xiǎn)理賠時(shí)間。

難點(diǎn)三 以低標(biāo)準(zhǔn)賠付“惜賠”

案例回放：康先生遭遇交通事故后腿部骨折，住院12天后出院。因康先生骨折部位未使用手術(shù)治療，所以康復(fù)較慢，醫(yī)生建議其全休3個(gè)月，但三個(gè)月后，康先生仍未康復(fù)，經(jīng)復(fù)診，醫(yī)生建議其繼續(xù)全休3個(gè)月?？迪壬昂笳`工總共193天，但保險(xiǎn)公司卻以公安部發(fā)布的《人身損害受傷人員誤工損失日評定準(zhǔn)則》只賠120天，最后康先生一氣之下把保險(xiǎn)公司告上法庭。天安點(diǎn)評：雖然以公安部發(fā)布的《評定準(zhǔn)則》來計(jì)算誤工費(fèi)最多為120天，但《最高人民法院關(guān)于審理人身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》卻明確規(guī)定要根據(jù)受害人接受治療的醫(yī)療機(jī)構(gòu)出具的證明來確定。相關(guān)提醒：在車險(xiǎn)理賠中，車主或受害者難免會遇到保險(xiǎn)公司以種種借口減少賠款的情況，此時(shí)，對相關(guān)法律法規(guī)較生疏的車主和受害者不應(yīng)忍聲吞氣，而應(yīng)咨詢相關(guān)法律人士，了解其做法是否合理，自己權(quán)益是否被侵犯。車主或受害者可以向仲裁委員會申請仲裁，仍無法解決則可以向法院上訴。天安保險(xiǎn)公司表示，保險(xiǎn)公司故意制造車險(xiǎn)理賠難題的主要手段，離不開以上三種，畢竟相關(guān)法規(guī)還是相對完備的，并且隨著保監(jiān)會等監(jiān)管部門加大監(jiān)管力度，集中治理車輛保險(xiǎn)理賠難，相關(guān)機(jī)制規(guī)范日趨逐漸完善，相信車險(xiǎn)理賠難的問題也將得到改善。
 
 

#車輛險(xiǎn) #天安保險(xiǎn)

2024-09-03 16:23:22

保險(xiǎn)理賠 天安車險(xiǎn)理賠須變通 切勿一根筋

摘要：面對車險(xiǎn)理賠的時(shí)候，即使是無責(zé)方也不一定非要一根筋地執(zhí)著于誰對誰錯(cuò)的問題，天安保險(xiǎn)就提醒大家，如何運(yùn)用技巧，能更快更好更多的獲得理賠解決問題才應(yīng)該是我們應(yīng)該追求的結(jié)果。車險(xiǎn)理賠明顯是一個(gè)結(jié)果重于過程的事情，如果有技巧能夠快速的獲得盡可能多的理賠金額，那么大可不必糾結(jié)于誰是無責(zé)方誰是有責(zé)方，本文列舉的兩個(gè)案例，就是想告訴大家，在車險(xiǎn)理賠的過程中要靈活處理，以更快更好更多的獲得理賠為最終目的。即便是無責(zé)方，有時(shí)候理賠也是相當(dāng)麻煩的。張先生已經(jīng)被判定為無責(zé)方，張先生的車輛維修費(fèi)800元由有責(zé)方保險(xiǎn)公司承擔(dān)。但張先生在修車數(shù)周后仍然無法申請到理賠，原因是有責(zé)方的車輛遲遲不去維修出險(xiǎn)。經(jīng)銷商維修人員告誡張先生要加緊催促有責(zé)方，如果時(shí)間超過了三個(gè)月，理賠就會自動失效，到時(shí)候張先生維修費(fèi)就得自掏腰包。車險(xiǎn)理賠是汽車發(fā)生交通事故后，車主到保險(xiǎn)公司理賠。理賠工作的基本流程包括：報(bào)案、查勘定損、簽收審核索賠單證、理算復(fù)核、審批、賠付結(jié)案等步驟。汽車保險(xiǎn)與其他保險(xiǎn)不同，其理賠工作也具有顯著的特點(diǎn)。車主必須對這些特點(diǎn)有一個(gè)清醒和系統(tǒng)的認(rèn)識，了解和掌握這些特點(diǎn)是做好汽車?yán)碣r工作的前提和關(guān)鍵。前不久，記者的朋友陳小姐也經(jīng)歷了一單交通事故，從中也令記者對保險(xiǎn)理賠增長了不少見識。“交通肇事逃逸只能賠七成，自己刮了路基卻可以全賠。”陳小姐認(rèn)為，處理輕微小事故，有時(shí)候有責(zé)方比無責(zé)反而更方便。盡管買保險(xiǎn)時(shí)車主大都抱著“買個(gè)放心”的心態(tài)，但真正出險(xiǎn)時(shí)，車主總是希望保險(xiǎn)公司在車險(xiǎn)理賠時(shí)流程最簡化，而自身的損失降到最小。但全險(xiǎn)并不等于“全包”，很多時(shí)候，車主是無法享受到理賠或者無法享受到全額理賠的。這時(shí)候，一些理賠“技巧”就顯得相當(dāng)有用。這些技巧雖然并非都“光明正大”，但對于車主而言卻相當(dāng)受用。只要流程簡單、省時(shí)省錢，誰有責(zé)誰無責(zé)對于車主而言又有什么區(qū)別呢？陳小姐某天晚上繞轉(zhuǎn)盤轉(zhuǎn)彎時(shí)與一輛搶道車輛發(fā)生了輕微刮蹭。由于是第一次出險(xiǎn)，陳小姐不免有些緊張害怕，并沒有第一時(shí)間保留事故現(xiàn)場，只是示意肇事車輛靠邊處理。“原本是小事故，大家應(yīng)該都買了保險(xiǎn)，不會想到會逃逸。”當(dāng)陳小姐靠邊停車后，發(fā)現(xiàn)肇事車輛已經(jīng)趁亂跑了，這才反應(yīng)過來，忘了記下肇事車的車牌號了。陳小姐首先想到通過路口的攝像頭找肇事車輛。當(dāng)撥通交警電話后，陳小姐再次陷入泥潭中。交警告訴張小姐，調(diào)取錄像資料尋找肇事車的前提條件是先要扣押陳小姐的車輛，至于扣押的理由和扣押的時(shí)間卻不得而知。交通肇事逃逸在道路交通法中屬于非常嚴(yán)重的情節(jié)，肇事者不僅被處以重罰，還要承擔(dān)一定的刑事責(zé)任。但這一條目前只針對有人員傷亡的特定環(huán)境，雙方車輛的輕微事故并不適用。所以交警勸陳小姐先報(bào)警，才能開具交通肇事逃逸的判決書，憑此可向保險(xiǎn)公司申請到70%的理賠額，陳小姐雖然無責(zé)，也需要承擔(dān)其余30%的費(fèi)用。由于是新手，陳小姐對于如何報(bào)保險(xiǎn)公司理賠、如果到經(jīng)銷店進(jìn)行維修等流程并不清楚，就先撥通了好友電話求助，沒想到的是，有著豐富出險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的好友提供了技巧，令局面一下子柳暗花明。依照好友的建議，陳小姐報(bào)保險(xiǎn)公司時(shí)承認(rèn)自己全責(zé)刮到花臺，由于是單邊小事故，陳小姐可以享受到100%的理賠。陳小姐今年的保險(xiǎn)馬上要到期了，即便是主動攬責(zé)，出險(xiǎn)率也控制在兩次以下，不會影響到續(xù)保的優(yōu)惠政策。天安保險(xiǎn)負(fù)責(zé)人表示，許多車主面對車險(xiǎn)理賠的時(shí)候都抱著盡快解決問題獲得理賠的心態(tài)，這時(shí)候一根筋的糾結(jié)有責(zé)方和無責(zé)方無益于事情發(fā)展，希望看過本文能給大家?guī)硪恍┬滤悸贰?/dd>

#車險(xiǎn)理賠 #天安保險(xiǎn)

2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識 天安保險(xiǎn)車險(xiǎn)：多服務(wù)渠道并驅(qū)以保證服務(wù)

摘要：在經(jīng)歷2010年車險(xiǎn)被叫停的傳言風(fēng)波后，天安保險(xiǎn)公司全面調(diào)整，采取措施用行動證明，今年不僅提前完成全年銷售目標(biāo)，并在車險(xiǎn)服務(wù)上不斷創(chuàng)新。

　　天安保險(xiǎn)啟用新查勘用車 提升快速服務(wù)

常見的保險(xiǎn)公司定損查勘車輛是普桑和捷達(dá)車型。接下去，吉利車也將閃亮登場。4月12日，天安保險(xiǎn)股份有限公司與浙江吉利控股集團(tuán)在杭州舉行戰(zhàn)略合作暨吉利帝豪EC7車險(xiǎn)查勘用車交付儀式。首批200臺帝豪EC7成為天安財(cái)險(xiǎn)指定查勘用車。據(jù)悉，這是吉利汽車首次成為保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)用車，打破了合資品牌產(chǎn)品壟斷保險(xiǎn)業(yè)用車的歷史。天安保險(xiǎn)總裁洪波介紹，之所以斥巨資購買200臺吉利帝豪EC7，主要是為了提高車險(xiǎn)查勘理賠的時(shí)效和質(zhì)量，保證車險(xiǎn)客戶隨叫隨到，提高客戶滿意度。同時(shí)，吉利集團(tuán)自主研發(fā)的帝豪EC7安全、省油、性價(jià)比高，十分適合保險(xiǎn)查勘需求。

　　天安保險(xiǎn)全面實(shí)現(xiàn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)全國通賠服務(wù)

為了更好地滿足客戶個(gè)性化需求，全面提升公司理賠服務(wù)時(shí)效，天安保險(xiǎn)全國通賠系統(tǒng)已經(jīng)正式上線，全國通賠工作也于3月10日起在全國系統(tǒng)陸續(xù)開通。此次“全國通賠”服務(wù)，是建立在天安保險(xiǎn)32家分公司，1000余家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的機(jī)構(gòu)布局優(yōu)勢基礎(chǔ)上，一舉實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)任意”:即客戶在任意地區(qū)都可以確定損失，任意地區(qū)都可以提交索賠資料，任意地區(qū)都可以領(lǐng)取賠款。“全國通賠”服務(wù)全面開通后，天安客戶可在天安保險(xiǎn)任一家車險(xiǎn)通賠網(wǎng)點(diǎn)享受到統(tǒng)一、標(biāo)準(zhǔn)、簡便、快捷的車險(xiǎn)理賠服務(wù)。這也是天安保險(xiǎn)積極貫徹落實(shí)保監(jiān)會“加強(qiáng)和改進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量”和“綜合治理車險(xiǎn)理賠難”有關(guān)精神的一項(xiàng)有力舉措。

　　天安保險(xiǎn)天津分公司提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平

為提升車險(xiǎn)結(jié)案率，縮短結(jié)案周期，天安保險(xiǎn)天津分公司近期發(fā)動全員清理車險(xiǎn)未決賠案，做好車險(xiǎn)理賠服務(wù)工作。據(jù)介紹，天安保險(xiǎn)天津分公司將出險(xiǎn)客戶賠案分為三大類，一是5000元以下無人傷小額賠案實(shí)行“一紙快賠”，由查勘人員現(xiàn)場或上門收取客戶資料上傳到系統(tǒng)，進(jìn)行網(wǎng)上理算結(jié)案、當(dāng)日劃款賠付；二是渠道業(yè)務(wù)賠案實(shí)行“專人理賠”，由業(yè)務(wù)渠道專管員與業(yè)務(wù)渠道單位對接，上門收取客戶資料，進(jìn)行集中賠付；三是其余散單客戶和人傷案件實(shí)行業(yè)務(wù)員“親情理賠”，由承保的業(yè)務(wù)人員與客戶溝通，上門收取客戶索賠資料，解決客戶需求，進(jìn)行人性化賠付。

　　天安保險(xiǎn)多渠道服務(wù)并驅(qū)

一、微笑之聲服務(wù)熱線95505，服務(wù)時(shí)間7×24小時(shí)，專人受理客戶的出險(xiǎn)報(bào)案、理賠咨詢和投訴。二、全國通賠實(shí)行全國通賠，異地客戶在出險(xiǎn)地均可受理理賠并領(lǐng)取賠款。三、主動服務(wù)方便客戶，可主動上門收取索賠材料，及時(shí)受理索賠。并對所有客戶進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查。四、公開透明承保理賠服務(wù)全透明，承保理賠流程向社會公示?？蛻艨赏ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)、電話、柜臺三種方式進(jìn)行查詢服務(wù)。天安保險(xiǎn)公司承保理賠自主查詢網(wǎng)址為http://www.tianan-insurance.com，根據(jù)頁面提示輸入保單號、被保險(xiǎn)人身份證件號等信息即可進(jìn)行查詢；五、即時(shí)回復(fù)及時(shí)處理客戶投訴，一般投訴當(dāng)日解決，其他投訴視情況三至五個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。六、一紙快賠小額案件實(shí)行“一紙快賠”處理機(jī)制。即客戶撥打一個(gè)電話，手書一個(gè)簽字，留下一個(gè)賬號，就能夠在一個(gè)工作日拿到賠款。

#天安保險(xiǎn) #車險(xiǎn) #保險(xiǎn)服務(wù) #保險(xiǎn)理賠

2024-09-03 16:23:22

車輛保險(xiǎn)知識 天安保險(xiǎn)外網(wǎng) 快速賠付

摘要：天安保險(xiǎn)股份有限公司斷推出符合市場需求的創(chuàng)新險(xiǎn)種，形成了具有天安特色的，有較強(qiáng)市場競爭力的產(chǎn)品體系，并承保了一大批在國內(nèi)外頗具影響力的重大項(xiàng)目，如上海黃浦江上四座著名大橋、上海地鐵、南京長江二橋、江陰長江大橋、天津地鐵等重大工程建設(shè)項(xiàng)目，參與共保了亞太衛(wèi)星、中衛(wèi)1號等航天保險(xiǎn)。天安保險(xiǎn)外網(wǎng)以客戶至上、服務(wù)社會、信譽(yù)為本、追求卓越為宗旨，以誠取信，建立起一整套優(yōu)質(zhì)、高效的客服體系，贏得了客戶的信賴和好評。天安保險(xiǎn)外網(wǎng)繼投資控股國盛證券后，江信國際集團(tuán)公司將新的投資目標(biāo)確定為保險(xiǎn)業(yè)，經(jīng)過充分的論證，決定投資收購天安保險(xiǎn)公司部分股權(quán)。此次江信國際的股權(quán)收購工作得到了江西省委、省政府的高度重視和大力支持。江西省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)多次過問股權(quán)收購進(jìn)展情況，江西省委書記蘇榮百忙之中親自協(xié)調(diào)股權(quán)變更申請報(bào)批工作；洪禮和副省長在百忙之中親臨天安保險(xiǎn)公司并發(fā)表重要講話，對收購天安保險(xiǎn)給予了極大的信心和鼓舞。中國保監(jiān)會也對天安的股權(quán)重組工作給予了大力支持，從公司遞交股權(quán)變更審批材料到2月5日正式批復(fù)僅用了15個(gè)工作日。作為天安新的戰(zhàn)略投資者江西國際信托股份有限公司、江西省江信國際大廈有限公司和領(lǐng)銳資產(chǎn)管理有限公司共控股天安保險(xiǎn)公司45.57%的股權(quán)，江信國際集團(tuán)公司從而一躍成為天安保險(xiǎn)公司的第一大股東。此次股權(quán)重組工作意義重大，影響深遠(yuǎn)，不僅極大地有利于公司擺脫困境，改革陳舊的體制機(jī)制，重新煥發(fā)公司的生機(jī)和活力，有利于公司快速發(fā)展，有利于保障股東和員工利益，天安保險(xiǎn)外網(wǎng)更有利于將天安保險(xiǎn)公司納入江信國際構(gòu)建金融控股集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略中去，開創(chuàng)天安更加美好的明天。天安保險(xiǎn)外網(wǎng)歷來注重人力資源建設(shè)，始終貫徹人才先行的發(fā)展戰(zhàn)略，并將人才隊(duì)伍的培養(yǎng)引進(jìn)作為公司發(fā)展的根本力量。目前已建立起一支兩萬余人的知識化、專業(yè)化、年輕化的干部員工隊(duì)伍。2010年2月10日，天安保險(xiǎn)股份有限公司2010年第二次臨時(shí)股東大會和第五屆董事會第九次會議在上海召開。會議全票審議通過了《關(guān)于修訂<天安保險(xiǎn)股份有限公司章程>的議案》、《關(guān)于免去陳剖建董事、董事長職務(wù)的議案》、《關(guān)于選舉裘強(qiáng)擔(dān)任董事并推薦為董事長候選人的議案》、《關(guān)于增補(bǔ)康毅擔(dān)任董事的議案》。這標(biāo)志著歷時(shí)1個(gè)多月的天安保險(xiǎn)公司股權(quán)重組工作順利完成。繼投資控股國盛證券后，江信國際集團(tuán)公司將新的投資目標(biāo)確定為保險(xiǎn)業(yè)，經(jīng)過充分的論證，決定投資收購天安保險(xiǎn)公司部分股權(quán)。此次江信國際的股權(quán)收購工作得到了江西省委、省政府的高度重視和大力支持。江西省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)多次過問股權(quán)收購進(jìn)展情況，江西省委書記蘇榮百忙之中親自協(xié)調(diào)股權(quán)變更申請報(bào)批工作；洪禮和副省長在百忙之中親臨天安保險(xiǎn)公司并發(fā)表重要講話，對收購天安保險(xiǎn)給予了極大的信心和鼓舞。中國保監(jiān)會也對天安的股權(quán)重組工作給予了大力支持，從公司遞交股權(quán)變更審批材料到2月5日正式批復(fù)僅用了15個(gè)工作日。天安保險(xiǎn)外網(wǎng)此次股權(quán)重組工作意義重大，影響深遠(yuǎn)，不僅極大地有利于公司擺脫困境，改革陳舊的體制機(jī)制，重新煥發(fā)公司的生機(jī)和活力，有利于公司快速發(fā)展，有利于保障股東和員工利益，更有利于將天安保險(xiǎn)公司納入江信國際構(gòu)建金融控股集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略中去，開創(chuàng)天安更加美好的明天。7月25日9時(shí)，天安保險(xiǎn)福建分公司接到被保險(xiǎn)人林驍?shù)耐聢?bào)案稱，林驍去杭州出差回福州的途中，其乘坐的D3115列車發(fā)生特大追尾事故后車廂脫軌，林驍于當(dāng)日20時(shí)后與福州的親友失去聯(lián)系。經(jīng)查，被保險(xiǎn)人在該公司投保了保額共計(jì)16萬元的團(tuán)意險(xiǎn)，25日12時(shí)，經(jīng)官方信息確認(rèn)，林驍已在該起事故中死亡。天安保險(xiǎn)外網(wǎng)得知該情況后，天安保險(xiǎn)福建分公司立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并開通快速理賠服務(wù)通道，組織相關(guān)人員快速聯(lián)系被保險(xiǎn)人單位及家屬，收集事故索賠材料，迅速展開事故相關(guān)理賠工作。

#天安保險(xiǎn)

2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險(xiǎn) 天安保險(xiǎn)理賠程序須知

摘要：天安保險(xiǎn)人身險(xiǎn)理賠程序：首先客戶報(bào)案,天安保險(xiǎn)接報(bào)案、調(diào)度、查勘，于此同時(shí)客戶需要提交索賠資料，核賠審核，保險(xiǎn)公司立案，醫(yī)療核價(jià)，理算，核賠審批，結(jié)案，最后向客戶支付賠款。天安保險(xiǎn)車險(xiǎn)理賠程序：天安保險(xiǎn)受理客戶報(bào)案后，經(jīng)過現(xiàn)場查勘、事故調(diào)查，審核事故責(zé)任，確認(rèn)事故損失，接受客戶索賠材料，審核客戶資料，案卷理算繕制，核賠審核，最后支付賠款案卷歸檔。總公司理賠(給付)聯(lián)系電話021-61017878-3111，理賠(給付)投訴電話021-61017878-3118索賠須知：1、除緊急搶救外，傷者須在縣級以上醫(yī)院救治，我公司在當(dāng)?shù)厣鐣t(yī)療保險(xiǎn)診療及藥品目錄規(guī)定的搶救、治療和藥品的范圍賠付與傷情有關(guān)的治療費(fèi)用；住院期間未經(jīng)醫(yī)院同意自購的藥費(fèi)不予賠付；2、傷者門診治療的費(fèi)用請?zhí)峁╅T診病歷、處方和發(fā)票原件，我方負(fù)次責(zé)的請?zhí)峁┙?jīng)交警簽章的復(fù)印件；3、傷者住院治療的費(fèi)用請?zhí)峁┽t(yī)療費(fèi)用清單，發(fā)票原件和出院證明等；我方負(fù)次責(zé)的請?zhí)峁┙?jīng)交警簽章的復(fù)印件；4、如傷者病情發(fā)生較大變化的，請您（或您的委托人）及時(shí)與我司工作人員聯(lián)系。5、需轉(zhuǎn)院治療的請出具所住醫(yī)院的轉(zhuǎn)院證明并證得我公司同意；6、如傷者出院后確需繼續(xù)治療的費(fèi)用，必須提供醫(yī)療單位或傷殘鑒定部門出具的繼續(xù)治療的原因、期限的有效證明和所需費(fèi)用清單；7、如涉及傷殘?jiān)u定，請事先通知我司醫(yī)核人員，我司將協(xié)助您對評殘情況和是否提請復(fù)議進(jìn)行核定；（傷殘?jiān)u定必須在傷者治療終結(jié)后進(jìn)行）8、傷殘、死亡人員需提供以下材料：1）、傷殘鑒定書或死亡證明（法醫(yī)尸檢報(bào)告、醫(yī)學(xué)死亡證明或公安機(jī)關(guān)銷戶證明等）；2）、傷殘者或死亡者身份證復(fù)印件和戶口本復(fù)印件；3）、凡涉及被撫養(yǎng)人生活費(fèi)的賠付，請?zhí)峁┍粨狃B(yǎng)人喪失勞動力證明(必須由縣或縣級以上醫(yī)院、勞動、民政部門出具)、身份證復(fù)印件、戶口本復(fù)印件，同時(shí)提供被撫養(yǎng)人法律規(guī)定的撫養(yǎng)關(guān)系證明；9、殘疾輔助器具費(fèi)按照普通適用器具的合理費(fèi)用計(jì)算；10、交通費(fèi)（限普通交通工具,經(jīng)我司認(rèn)可的合理費(fèi)用）；11、誤工費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食費(fèi)、殘疾賠償金、撫養(yǎng)費(fèi)等其他法定費(fèi)用收據(jù)需交警簽章并經(jīng)我司核實(shí)；12、為了更好地保護(hù)您的合法權(quán)益，建議您在交警調(diào)解結(jié)案后將相關(guān)資料交我司審核后再向受害方支付賠償金；（1）、所有提供的單證必須真實(shí)有效，并經(jīng)我司調(diào)查屬實(shí)后方能給予賠付；被保險(xiǎn)人如提供虛假材料我司將追究法律責(zé)任；（2）、人員傷亡賠償項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，我司將按照保險(xiǎn)合同、以及國家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行賠付；
 

#保險(xiǎn)理賠 #天安保險(xiǎn)

2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險(xiǎn) 天安財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)的移動保險(xiǎn)服務(wù)平臺怎么樣

摘要：保險(xiǎn)產(chǎn)品展示、客戶投保需求圖表模擬、保單信息填寫、保費(fèi)銀行轉(zhuǎn)賬支付這個(gè)傳統(tǒng)的保險(xiǎn)投保流程如今也進(jìn)入了“2.0”時(shí)代。天安保險(xiǎn)的銷售人員只需手持一臺10英寸的聯(lián)想lepad（平板電腦），就能通過觸屏輕松生成一張保單，全程實(shí)現(xiàn)無紙化。今天下午，天安人壽保險(xiǎn)股份有限公司聯(lián)合聯(lián)想集團(tuán)、快錢支付清算信息有限公司、北京天融信網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)有限公司、中金數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司在京召開發(fā)布會，發(fā)布共同打造的T-PAD移動保險(xiǎn)服務(wù)平臺。據(jù)悉，T-PAD平臺是天安人壽開發(fā)的基于保險(xiǎn)服務(wù)全流程的無線技術(shù)平臺，保險(xiǎn)銷售人員可以用保險(xiǎn)公司專門配備的平板電腦一次性完成產(chǎn)品介紹、保單呈現(xiàn)、保費(fèi)支付整個(gè)流程。聯(lián)想公司針對保險(xiǎn)行業(yè)需求，在此平板電腦上完成了包括身份證識別、無線pos刷卡終端的整合。而得益于快錢公司的“快刷”產(chǎn)品，保險(xiǎn)銷售人員可以把平板電腦直接“變身”移動POS機(jī)，支持投?？蛻粼诰€完成保費(fèi)支付，同時(shí)能夠與險(xiǎn)企的內(nèi)部系統(tǒng)整合，加速資金回籠。中金數(shù)據(jù)為此保險(xiǎn)移動平臺提供了最新的“云計(jì)算”技術(shù)，使系統(tǒng)能輕松面對海量數(shù)據(jù)。為確保網(wǎng)絡(luò)操作的安全性，信息安全科技企業(yè)天融信公司則以“CA數(shù)字認(rèn)證”技術(shù)及“VPN”技術(shù)為T-PAD平臺提供安全管理，在消費(fèi)者進(jìn)行購買保險(xiǎn)的自助體驗(yàn)時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全與操作安全的雙保險(xiǎn)。對于T-PAD平臺的推出和應(yīng)用，天安人壽董事長特別助理郭自光表示，科技發(fā)展正不斷改變著人們的生活方式與思考模式，移動保險(xiǎn)服務(wù)是保險(xiǎn)業(yè)未來發(fā)展的方向。2.0時(shí)代的保險(xiǎn)投保方式與1.0時(shí)代的區(qū)別在于——穩(wěn)定高效的技術(shù)、顧客的自助體驗(yàn)以及保險(xiǎn)公司的綠色無紙化特色服務(wù)。天安人壽總經(jīng)理助理畢闖總結(jié)到，開發(fā)這樣的保險(xiǎn)移動平臺就是為了讓消費(fèi)者覺得“保險(xiǎn)越來越簡單”。被問及此移動保險(xiǎn)平臺是否已在天安保險(xiǎn)銷售人員中普及使用，郭自光表示，如何推廣這個(gè)平臺目前還在測試中，公司正以項(xiàng)目組的方式進(jìn)行實(shí)踐。2010年2月10日，天安保險(xiǎn)股份有限公司2010年第二次臨時(shí)股東大會和第五屆董事會第九次會議在上海召開。會議全票審議通過了《關(guān)于修訂<天安保險(xiǎn)股份有限公司章程>的議案》、《關(guān)于免去陳剖建董事、董事長職務(wù)的議案》、《關(guān)于選舉裘強(qiáng)擔(dān)任董事并推薦為董事長候選人的議案》、《關(guān)于增補(bǔ)康毅擔(dān)任董事的議案》。這標(biāo)志著歷時(shí)1個(gè)多月的天安保險(xiǎn)公司股權(quán)重組工作順利完成。繼投資控股國盛證券后，江信國際集團(tuán)公司將新的投資目標(biāo)確定為保險(xiǎn)業(yè)，經(jīng)過充分的論證，決定投資收購天安保險(xiǎn)公司部分股權(quán)。此次江信國際的股權(quán)收購工作得到了江西省委、省政府的高度重視和大力支持。江西省委、省政府領(lǐng)導(dǎo)多次過問股權(quán)收購進(jìn)展情況，江西省委書記蘇榮百忙之中親自協(xié)調(diào)股權(quán)變更申請報(bào)批工作；洪禮和副省長在百忙之中親臨天安保險(xiǎn)公司并發(fā)表重要講話，對收購天安保險(xiǎn)給予了極大的信心和鼓舞。中國保監(jiān)會也對天安的股權(quán)重組工作給予了大力支持，從公司遞交股權(quán)變更審批材料到2月5日正式批復(fù)僅用了15個(gè)工作日。作為天安新的戰(zhàn)略投資者江西國際信托股份有限公司、江西省江信國際大廈有限公司和領(lǐng)銳資產(chǎn)管理有限公司共控股天安保險(xiǎn)公司45.57%的股權(quán)，江信國際集團(tuán)公司從而一躍成為天安保險(xiǎn)公司的第一大股東。此次股權(quán)重組工作意義重大，影響深遠(yuǎn)，不僅極大地有利于公司擺脫困境，改革陳舊的體制機(jī)制，重新煥發(fā)公司的生機(jī)和活力，有利于公司快速發(fā)展，有利于保障股東和員工利益，更有利于將天安保險(xiǎn)公司納入江信國際構(gòu)建金融控股集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略中去，開創(chuàng)天安更加美好的明天。
 

#天安財(cái)險(xiǎn) #天安保險(xiǎn)

2024-09-03 16:23:22