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推薦產(chǎn)品

京東安聯(lián)百萬玫瑰女性意外險（互... 銷量：138299.00

約有3項符合搜索大地保險理賠的查詢結(jié)果，以下是第1-10項。

保險理賠大地保險理賠查詢?yōu)檐囍魈峁┓奖?/a>: 摘要：大地保險秉承“穩(wěn)健、卓越”的發(fā)展理念，以“服務(wù)無終點”為目標，積極探索有別于傳統(tǒng)的保險服務(wù)模式。通過追求公開、透明、公正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷提升公司品牌形象。在今年9月實現(xiàn)全面覆蓋地級市的全國通賠基礎(chǔ)上，公司又于當天在全國同行業(yè)中率先啟動了賠案在線查詢系統(tǒng)。今后，客戶辦理賠案時無需再往返于保險公司，只要坐在家里打開電腦，輸入大地保險網(wǎng)址(www.95590.cn)和自己的保單號、車牌號等，便可輕松、方便、快捷地了解整個賠案處理流程，查詢到自己保險賠案的辦理情況，并可對有疑問的地方進行網(wǎng)上詢問，公司配有專職人員給予及時的網(wǎng)上回復(fù)。據(jù)悉，大地保險全新“車險賠案在線查詢”系統(tǒng)推出后，無論大地車險的客戶身處何處，都能上網(wǎng)查詢自己的賠損具體進行到什么程度了。登陸網(wǎng)站，網(wǎng)頁會顯示出四個功能鍵，其中包括保單驗證、保險卡激活、理賠查詢等，客戶只要輸入保單號和車駕號即可看到自己的賠案情況?？梢宰尶蛻粼诘谝粫r間掌握車險理賠進度，將使中國大地保險的理賠服務(wù)在原有基礎(chǔ)上更加公開化、透明化，讓客戶享受公開透明服務(wù)的同時，時刻接受廣大客戶的監(jiān)督，體現(xiàn)了中國大地保險勇于創(chuàng)新的精神和敢于承擔的社會責任感，通過挑戰(zhàn)自我進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人，以專業(yè)和溫馨的服務(wù)，感動了客戶；以誠摯和真心，詮釋保險的內(nèi)涵。據(jù)大地保險的客服經(jīng)理介紹，客戶可查詢的內(nèi)容相當廣泛，除理賠的具體流程和服務(wù)內(nèi)容外，還可查詢保單的出險次數(shù)、每次出險的詳細報案信息、案件處理流程、目前流轉(zhuǎn)狀態(tài)、核定損失情況、單證提供情況、賠款情況等信息，客戶可通過流程圖直接看到案件在每個工作環(huán)節(jié)的處理時間。對于客戶比較關(guān)心的車輛定損、維修情況，系統(tǒng)會把具體金額都列出來。增加核賠透明度，真正實現(xiàn)了保險公司與客戶之間的互動。該系統(tǒng)還能提示客戶需要遞交哪些索賠單證資料，對于已經(jīng)結(jié)案的案件還可以查詢到保險賠款的具體金額。此外，客戶還可以通過點擊“留言”，將自己對于車險理賠的任何要求、建議反饋給中國大地保險公司，公司客戶服務(wù)人員將在第一時間進行反饋和處理。相關(guān)新聞：為加強和改進理賠服務(wù)質(zhì)量，大地保險專門成立了由公司總經(jīng)理室成員擔任組長的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，綜合治理車險理賠難現(xiàn)象。同時為切實保護消費者的合法正當權(quán)益，大地保險鄭重向社會和客戶推出車險理賠服務(wù)“十大承諾”，保障保險消費行為。服務(wù)承諾包括：一是升級全國客戶服務(wù)專線服務(wù)響應(yīng)能力，通過專線改進報案、咨詢、投訴、承保理賠信息查詢和客戶回訪等服務(wù)，及時響應(yīng)客戶的服務(wù)需求。二是實現(xiàn)全國范圍內(nèi)縣級機構(gòu)聯(lián)網(wǎng)通賠，方便客戶在異地出險時，就近接受理賠服務(wù)，不收取異地理賠費用。三是實現(xiàn)賠案在線查詢，客戶可隨時通過登錄網(wǎng)站，實時在線查詢理賠進度和賠款情況。四是實行24小時×365天查勘服務(wù)。接到報案后10分鐘與報案客戶取得聯(lián)系，約定查勘時間，并在約定時間內(nèi)完成查勘服務(wù)?？蛻粜枰榭爆F(xiàn)場的，市區(qū)30分鐘內(nèi)到達、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達，如因特殊情況延誤，會提前聯(lián)系客戶，說明情況。五是對事故責任和保險責任明確且單證齊全、真實的3000元（含）以下無人傷小額賠案，實行快速處理、現(xiàn)場查勘定損、現(xiàn)場收集單證，及時結(jié)案賠付，上門索賠的在30分鐘內(nèi)結(jié)案賠付。六是不強制指定事故車輛修理廠或零配件供應(yīng)商。如客戶需要推薦汽車修理廠，大地保險會推薦二級及以上資質(zhì)汽車修理廠。七是公開理賠服務(wù)指南、索賠單證指引和索賠告知書。為客戶辦理索賠手續(xù)時，介紹索賠注意事項，發(fā)放索賠告知書，對所需材料進行書面告知。八是對于符合條件的1萬元（含）以下無人傷小額賠案，提供零單證（如客戶現(xiàn)場能提供全案索賠單證）、網(wǎng)上交單（必須索賠單證原件的除外）等服務(wù)，不需要客戶上門提交單證，即可同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付。九是對事故責任和保險責任明確、索賠手續(xù)齊全、雙方賠付意見一致的賠案，及時結(jié)案賠付。與客戶當事人達成賠償協(xié)議后，1萬元（含）以下1個工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款；1萬元以上10萬元（含）以下3個工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款；10萬元以上5個工作日內(nèi)結(jié)案并通知付款。如因特殊情況延誤，事先將聯(lián)系客戶并說明情況。十是通過專線、網(wǎng)站、客服郵箱等多種渠道受理投訴。接到投訴后，服務(wù)人員在30分鐘內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，及時妥善處理并給予答復(fù)。; #大地保險理賠查詢 #大地保險 #保險理賠
2024-09-03 16:23:22

保險理賠以服務(wù)贏得市場大地保險理賠水平穩(wěn)步提升: 摘要：意外事故的頻發(fā)，讓人們的安全意識不斷提高，面對前方未知的風險，很多人選擇了保險來保障自己和家人的未來。面對市場上琳瑯滿目的產(chǎn)品，消費者不知如何選擇？理賠服務(wù)是人們在挑選保險公司時重視的。大地保險理賠怎么樣呢？
　　大地保險理賠服務(wù)水平穩(wěn)步提升
為了更好地為投保者提供最好的服務(wù)，中國大地保險公司始終致力于客戶服務(wù)水平的不斷提升，取得明顯成效，今年上半年，該公司多項理賠服務(wù)指標明顯改善。截至6月底，結(jié)案率同比上升6個百分點；結(jié)案周期同比縮短16.48天；理賠服務(wù)客戶滿意度95.53%，同比上升1.2個百分點；億元保費理賠投訴量同比減少17.05件。據(jù)了解，在已公布服務(wù)測評排名或服務(wù)指標的12個地區(qū)中，有7家分公司的排名進入前六，5家分公司排名進入前三甲。
　　大地保險理賠的程序：
1、立案查驗保險人在接到出險通知后，應(yīng)當立即派人進行現(xiàn)場查驗，了解損失情況及原因，查對保險單，登記立案。2、審核證明和資料保險人對投保人、被保險人或者受益人提供的有關(guān)證明和資料進行審核，以確定保險合同是否有效，保險期限是否屆滿，受損失的是否是保險財產(chǎn)，索賠人是否有權(quán)主張賠付，事故發(fā)生的地點是否在承保范圍內(nèi)等。3、核定保險責任保險人收到被保險人或者受益人的賠償或者給付保險金的請求，經(jīng)過對事實的查驗和對各項單證的審核后，應(yīng)當及時作出自己應(yīng)否承擔保險責任及承擔多大責任的核定，并將核定結(jié)果通知被保險人或者受益人。4、履行賠付義務(wù)保險人在核定責任的基礎(chǔ)上，對屬于保險責任的，在與被保險人或者受益人達成有關(guān)賠償或者給付保險金額的協(xié)議后十日內(nèi)，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。保險合同對保險金額及賠償或者給付期限有約定的，保險人應(yīng)當依照保險合同的約定，履行賠償或者給付保險金義務(wù)。
　　大地保險理賠的程序理賠的原則：
重合同，守信用。保險合同所規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)關(guān)系，受法律保護，因此，壽險公司必須重合同、守信用，正確維護保戶的權(quán)益。堅持實事求是。在處理賠案過程中，要實事求是地進行處理，根據(jù)具體情況，正確確定保險責任、給付標準、給付金額。主動，迅速，準確，合理。要讓保戶感覺到保得放心，賠得心服。
　　大地保險車險理賠流程簡介
1、報案：開通95590接報案專線，全天候24小時受理保險報案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報、投訴，并對服務(wù)進行回訪。2、調(diào)度：全天候24小時調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理您的業(yè)務(wù)咨詢及舉報、投訴。3、查勘：全天候24小時現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責任、保險責任，初步估計損失情況，協(xié)助您進行現(xiàn)場施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》；對于超權(quán)限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。5、核價：根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價格公正合理。6、核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。7、單證收集：接收索賠單證，進行復(fù)核；確定賠款支付方式。8、理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。9、核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。10、結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。大地保險理賠大地保險開發(fā)運用了技術(shù)領(lǐng)先的RAS快速定損系統(tǒng)，充分利用3G手機、藍牙打印機等便攜設(shè)備，現(xiàn)場定損，極大提高服務(wù)速度；同時全面推廣全國道路救援增值服務(wù)，為客戶提供全天候服務(wù)保障。; #大地保險理賠 #大地保險
2024-09-03 16:23:22

實事資訊大地保險理賠出新招微信來幫忙: 摘要：中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準成立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金17.2億元人民幣，總部設(shè)在上海。2008年9月27日，中國大地保險第一屆董事會第十一次會議暨2008年第一次臨時股東大會全票通過了中國大地保險第二次增資擴股方案，增資人民幣30億元。10月20日，中國保監(jiān)會批復(fù)：同意中國大地保險注冊資本金變更。大地保險自成立以來，其理賠服務(wù)一直被傳為佳話！繼“5·16”暴雨及臺風“蘇力”之后，今年第8號臺風“西馬侖”再次令廈門遭遇持續(xù)強降雨，導(dǎo)致多條隧道被迫封閉，地下車庫、地勢較低的街道被淹。截至7月23日，大地保險廈門分公司共接到水淹車報案34起，其中沒頂車輛4輛。該公司開辟水淹車處理綠色通道，簡化理賠手續(xù)，縮短理賠時效，使受損客戶盡快得到補償。暴雨后的第一個工作日，該公司就完成4筆水淹車案件的賠付工作。臺風“西馬侖”令不少車主愛車受損。為了盡可能減少客戶的損失，大地保險廈門分公司對水淹車輛啟動多項減免措施，如“免查勘、免現(xiàn)場、免氣象證明”等服務(wù)，撥打報案電話后，該公司查勘人員第一時間指導(dǎo)客戶前往維修廠、4S店及定損中心，并立即上門提供車輛拆解、定損服務(wù)，減少車輛浸泡后長時間未清洗造成車輛的銹損。為了便于車輛的快速處理，該公司還推出快速一次性定損方案，推出不需要回收損余件、不需要提供發(fā)票的快速理賠服務(wù)。大地保險廈門分公司表示，近期，廈門市連續(xù)遭受強暴雨和公交縱火案、臺風“蘇力”及“西馬侖”幾次災(zāi)害事故，造成重大人員和財產(chǎn)損失，行業(yè)安全生產(chǎn)及防災(zāi)減損工作顯得尤為重要。下一步，公司將積極開展安全應(yīng)急演練，在條件允許的情況下，針對重點區(qū)域、重點部位、重點崗位，適時組織應(yīng)急演練活動。通過演練查漏補缺，增強部門間應(yīng)急協(xié)調(diào)能力，防范安全事故的發(fā)生。為了進一步提高大地保險理賠的速度，公司一直在尋求新的方法，現(xiàn)如今，微信不僅已成為公司與客戶溝通的重要平臺，也成為公司內(nèi)部員工交流工作的有效渠道。大地保險青島分公司就建立了內(nèi)部員工微信群。當工作中遇到困難，特別是查勘人員在定損現(xiàn)場拿捏不準，或定損過程中與客戶有分歧時，就通過微信即時發(fā)送消息和上傳照片，在微信群中與后臺支持人員共同會診、商討，提高現(xiàn)場理賠處理速度。今年3月19日，青島分公司客戶李先生的車輛發(fā)生了與電動車刮蹭事故，造成電動車駕駛員受輕傷，電動車部分損壞。事故雙方都愿意一次性了結(jié)，但在受傷人員的醫(yī)藥費問題上產(chǎn)生了分歧，為了快速完成現(xiàn)場定損，理賠人員將現(xiàn)場照片上傳至微信群，與后臺有醫(yī)學(xué)專業(yè)背景的工作人員商議，并在得到事故雙方同意后立即確定損失，當天即賠付傷者1000元醫(yī)療費?？蛻衾钕壬鷮Υ蟮乇ｋU的快速理賠贊不絕口。; #大地保險理賠 #大地保險 #保險理賠
2024-09-03 14:28:57