意外保險知識 火車強制險取消后首個春運 交通意外險銷量翻倍

摘要：今年春運恰逢鐵路強制險取消，不少旅客選擇自行購買交通意外險。網(wǎng)絡(luò)渠道首次成為不少消費者的投保渠道。開心保網(wǎng)上，中國平安、泰康人壽、太平洋人壽等多家保險公司產(chǎn)品的銷量都有大幅增長。從2013年1月1日起，所有火車票將不再包含票價2%的保險費用，乘坐火車的乘客將不再被強制購買“人身意外傷害強制保險費”，目前的交通意外保險中都已涵蓋乘坐火車發(fā)生的風(fēng)險，可以購買交通意外險做補充。不同公司推出的交通意外險價格差異較大，目前大部分的交通意外保險都覆蓋了乘坐火車的意外保險，而且在時間及保障內(nèi)容上還可以自由組合搭配，價格也比較實惠。消費者對二三十元的產(chǎn)品最為接受。春運期間，交通意外保險的銷售情況會比出行淡季多50%－100%。專家提醒，購買交通工具類意外險時，要看清楚保險責(zé)任范圍和條款，大多數(shù)保險公司的條款只保障以乘客的身份乘坐公共交通工具的被保險人。也就是說，自駕或者乘坐私家車的消費者如果購買此類產(chǎn)品，出了事故則無法理賠。另外，還有許多保險公司推出“自由組合式”交通意外保險產(chǎn)品。例如泰康e順交通公寓意外險可為包括飛機、火車、地鐵、公交等各類交通工具在內(nèi)的多個風(fēng)險項目提供保障，消費者在泰康官網(wǎng)上自搭配各項交通工具保障的額度，投保者如果只是乘坐火車出行，便可單獨投保期限為1年，保障額度為10萬元的交通意外險，保費僅為十幾元。不過，與鐵路強制保險相比，商業(yè)保險存在投保年齡的限制，并非全民覆蓋。例如，有的保險公司規(guī)定交通意外險的投保年齡范圍是18—70周歲。投保年齡范圍較大的公司，目前可查到的年齡上限為80周歲。也就是說，高齡老人不屬于可投保的范疇。

#意外險 #交通意外險 #保險網(wǎng)銷

2024-09-03 16:23:22

保險理賠 平安網(wǎng)上車險：買車險需要什么證件

摘要：如今，隨著網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的不斷發(fā)展，買車險需要哪些證件，上網(wǎng)一查就清楚了。其實這個問題并不困難，對新車來說，車友需要帶上購車發(fā)票合格證以及個人或者企業(yè)身份證明;如果是舊車，只需身份證和行駛證就可以了。

關(guān)于新手買車險需要什么證件？

這對買新車的消費者們來講，帶上購車發(fā)票以及身份證就差不多了。隨著這幾年保險行業(yè)的快速發(fā)展，現(xiàn)在買車險已經(jīng)不需要去保險公司了，只要通過電話或者網(wǎng)絡(luò)就可以輕松投保。比如，通過平安網(wǎng)上車險為愛車投保，不但操作簡單便捷，還能享受相應(yīng)的優(yōu)惠。這是由于平安網(wǎng)上車險屬直銷模式，選擇此平臺投保就相當(dāng)于跟平安直接合作，少了部分渠道費用及運營成本，所以價格自然要比保險公司實體店或中介代理機構(gòu)低很多。不過，網(wǎng)上投保車險并非完全安全，也要小心謹(jǐn)慎，因為現(xiàn)在網(wǎng)上詐騙的手段不少，不少車主就因大意而吃了虧。因此，網(wǎng)上投保首先得確定網(wǎng)站的正確性。令人擔(dān)憂的是，最近幾年山寨風(fēng)盛行，一模一樣的網(wǎng)站也不在少數(shù)。在這種情況下，車友最好通過網(wǎng)上提供的客服電話確認(rèn)網(wǎng)站的正確性。

買車險需要什么證件——相關(guān)案例

老劉向來崇尚低碳環(huán)保的生活，日常生活可謂是處處留心，誓將低碳生活進(jìn)行到底。這不，剛產(chǎn)生買車的念頭，就把“低碳車主”掛在嘴邊了。本著“低耗能、低排放、低成本”的宗旨，老劉幾經(jīng)斟酌、比較，終于買下自己心儀的車子。買了車，可不能忘記上保險。老劉的車險知識幾乎為零，“買車險需要什么證件”，老劉有點拿不準(zhǔn)。前幾天，兒子剛教會自己如何上網(wǎng)，這下可派上用場了。老劉趕緊打開網(wǎng)頁，在“百度知道”搜索欄里輸入“買車險需要什么證件”，盡管打字打得很慢，但是總算找到了答案，老劉心里不免小樂一番。第二天，老劉就興沖沖地往保險公司跑。到了營業(yè)大廳，老劉的目光無意中落到車險知識宣傳欄上，“買車險需要什么證件”，看到這個標(biāo)題，老劉頓時來了精神。身份證、購車票據(jù)、車輛合格證……下意識地摸一下口袋，糟糕，購車票據(jù)沒帶。“唉，瞧我這記憶”，沒辦法，老劉只好“打道回府”。折返的路上，老劉清點了一下證件，“這下啥也不缺了吧”，老劉心滿意足，正欲專心開車之時，耳邊突然傳來嘈雜的喇叭聲，塞車!!!“不會吧?此等‘好事’竟然讓我遇上!”，老劉只能干著急，“保險公司下班了可怎么辦啊?”折騰了一個下午，老劉總算把車險辦好了。晚上，兒子回來，老劉忍不住向兒子抱怨今天的境遇。小劉一副樂呵呵的模樣：“老爸，之前不是一直在說要當(dāng)?shù)吞架囍鲉?，怎么買車險就不低碳啦?”“買車險也低碳?”“對啊，網(wǎng)銷車險被稱為‘綠色車險’，車主足不出戶就可獲得車險報價、車險投保及保費支付等服務(wù)，減少了溫室氣體的排放。另外，使用電子訂單，還能省下紙張的費用呢!小劉見老劉困惑的表情，繼續(xù)調(diào)侃到：“爸，網(wǎng)上投保方便快捷，手續(xù)簡單，若你今天是網(wǎng)上投保，就不會因為‘買車險需要什么證件’而折騰自己大半天啦。”老劉不好意思地笑了，看來要當(dāng)一個低碳車主，還有不少東西要學(xué)啊!不過，吃一墊長一智，下一次就不用為買車險需要什么證件而煩惱了。相信通過筆者的介紹，各位新車主都清楚買車險需要什么證件了。對于正準(zhǔn)備投保的謝師傅來說，在清楚了所需證件有哪些后，再看看通過平安網(wǎng)上車險投保的各種輕松與便捷，他便放棄了原先去保險公司營業(yè)大廳辦理相關(guān)手續(xù)的想法，選擇了去很受歡迎的平安網(wǎng)上車險這個平臺，填資料、選險種、獲報價、支付保費等，僅僅短短10分鐘，謝師傅居然就成為了平安網(wǎng)上車險的尊貴客戶，就有資格去享受優(yōu)惠及眾多周到的售后服務(wù)。

#車輛險 #保險網(wǎng)銷 #保險購買

2024-09-03 16:23:22

購買保險 網(wǎng)上買意外保險的好處及理賠方法介紹

摘要：俗話說“平安是福，健康是寶”，平安和健康是每個人的美好希望，也是每個幸福家庭的前提保證。那么如何才能在發(fā)生意外傷害時將損失程度降到最低，保障個人及其家庭的美好生活呢？意外險就是專門應(yīng)對各種意外事故而設(shè)計的產(chǎn)品。意外險主要針對三方面進(jìn)行保障。一是因意外導(dǎo)致的身故或殘疾；二是因意外產(chǎn)生的醫(yī)療費用；三是因意外導(dǎo)致的誤工損失(津貼)。因意外導(dǎo)致身故或殘疾是意外險的基本保障內(nèi)容，后兩者通常會單獨或共同搭配在前者之上，從而形成五花八門的意外保險商品一旦不幸的事不可避免地發(fā)生的話，意外險能夠?qū)胰擞幸粋€補償，減緩給個人或家庭造成的沖擊，是保障人們美好生活的防護(hù)傘。然而快節(jié)奏的生活剝奪了人們了解保險產(chǎn)品的時間，加上傳統(tǒng)渠道銷售的保險產(chǎn)品復(fù)雜的投保流程，使得很多保險需求者不能及時方便地購買保險產(chǎn)品。隨著網(wǎng)上購物的普及，網(wǎng)上買意外保險也將會越來越為人們所接受。順應(yīng)潮流，一些保險公司相繼推出在線投保服務(wù)。網(wǎng)上買意外保險省時省力，還可以自由選擇保障內(nèi)容，自己設(shè)定保障時間、保險額度，不僅迎合了高節(jié)奏的生活習(xí)慣，更可滿足個性化的保險需求，而且很多產(chǎn)品都會相對便宜一些。然而，有些網(wǎng)友對于網(wǎng)上買意外保險應(yīng)如何理賠這一問題不是很了解，接下來，開心保小編就帶您了解一下。1.記住您的電子保單號碼，保存好電子保單備份。2.萬一出險，被保險人或者受益人應(yīng)在三日內(nèi)撥打保險公司電話報案。3.保存好與保險事故相關(guān)的證明和票據(jù)。申請意外傷害賠付一般涉及的文件包括：（1）保險憑證（電子保單）；（2）被保人身份證明；（3）受益人身份證明；（4）受益人與事故者關(guān)系證明；（5）門診或住院病歷；（6）門診或住院費用收據(jù)原件、明細(xì)清單；（7）有關(guān)部門出具的意外事故證明；（8）死亡證明、戶口注銷、殮葬證明；（9）傷殘鑒定報告。具體來說，意外傷殘需要準(zhǔn)備上述（1）、（2）、（5）、（7）、（9）方面的資料；意外身故需要準(zhǔn)備上述（1）、（2）、（3）、（4）、（7）、（8）方面的資料；意外醫(yī)療需要準(zhǔn)備上述（1）、（2）、（5）、（6）、（7）方面的資料。4.在發(fā)生保險責(zé)任事故后，要按第3條要求收集齊理賠申請所需的憑證，到保險公司所在地的機構(gòu)客戶服務(wù)中心辦理有關(guān)理賠手續(xù)。5.理賠金給付：保險公司在收到保險憑證后，經(jīng)審核對于確屬保險責(zé)任范圍內(nèi)的事故，理賠將由客戶到保險公司當(dāng)?shù)貦C構(gòu)辦理。自保險事故發(fā)生之日起兩年內(nèi)，若被保險人或其受益人沒有提出賠償申請，即視為自動放棄權(quán)益，保險公司不再賠償保險金。

#意外保險 #意外險 #網(wǎng)絡(luò)保險 #網(wǎng)銷保險 #意外險購買

2024-09-03 16:23:22

購買保險 電話買車險，買車險的便捷方式

摘要：在大家的意識中保險一般都是業(yè)務(wù)員推薦，然后通過保險公司進(jìn)行投保。但是通過電話買車險您知道嗎？現(xiàn)在投保的方式越來越多，面對保險產(chǎn)品也是眼花繚亂，所以我們學(xué)會正確的投保方式才可以在以后的生活中如魚得水。電話買車險，買車險的便捷方式。它的便捷程度達(dá)到多少呢？太多太多的問題出現(xiàn)在我們的腦海里，就讓我們進(jìn)一步去探究。電話車險是車險銷售的一種新模式，因為它方便快捷且費用便宜，因此成為各家保險公司大力推廣的一種模式。由于所有的流程都是通過電話完成，所以很多消費者對這種不見面的方式心存疑慮。其實這種模式非常好，在國外已非常成熟了。雖然是通過電話完成，但所有過程都非常規(guī)范且有錄音（保監(jiān)會會定期檢查各家公司的流程是否規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)），而且它的后續(xù)服務(wù)也比傳統(tǒng)渠道要好的多，消費者可以完全放心購買。比如，安邦保險針對電銷客戶就推出了“萬元以下一日賠付”的政策，還有各種增值服務(wù)，所以電話購買是一種很好的方式（渠道）。“便宜15%”，各家保險公司車險直銷總是這么標(biāo)榜自己。保監(jiān)會的規(guī)定是商業(yè)車險銷售的折扣下限是7折，而車險直銷的折扣下限是在傳統(tǒng)銷售的基礎(chǔ)上再低15%。目前，車險電話銷售日益被廣大車主所接受，但網(wǎng)絡(luò)銷售渠道尚處于探索階段，國內(nèi)產(chǎn)險公司真正能實現(xiàn)網(wǎng)上車險銷售的公司只有2~3家。其實就是保險公司把之前給中間人的錢返給車主，節(jié)省了成本，價格自然會更低一些。不過一家車險中介機構(gòu)的上海負(fù)責(zé)人告訴記者：“這種說法只是理論上的。確切地說，如果是在同一家保險公司購買車險，直銷應(yīng)該是比傳統(tǒng)銷售更便宜。一家保險公司直銷的折扣定價是在其傳統(tǒng)銷售折扣的基礎(chǔ)上低15%，但是放在兩家公司比則不一定適用。比如A保險公司的折扣是八五折，電話車險是八五折基礎(chǔ)上下浮15%，就是七二折。但是如果你是B保險公司的優(yōu)質(zhì)客戶，一般可以拿到7折的最低折扣，那就比A保險公司的直銷還要便宜些。”不過，一位車主反映其實省錢并不是電話車險最吸引他的地方：“買保險就是買個安心，價錢只是其中的一個方面。我也是今年才開始用電話買車險，主要是因為價錢比較透明，實在不想再去和業(yè)務(wù)員討價還價了。”這種更加透明和廉價的價格體系今年來在各家保險公司都有不俗的表現(xiàn)，平安電話車險去年完成保費42.5億元。越來越多的車主投奔這種折上折的車險購買渠道。一家車險中介機構(gòu)人士的確感受到了車險直銷給中介帶來的壓力：“保險公司自己做銷售，比我們有更大的價格優(yōu)勢。”去年1月初，車主劉小姐購買了一輛帕薩特，并投保了一年的電話車險。然而，今年年初車險到期后，她卻忘了及時續(xù)保。而新年剛一過，劉小姐在2月8日車子發(fā)生追尾，保險杠都撞掉了，結(jié)果損失只能自己扛。劉小姐很懊悔，“我確實是忘記了投保的具體日期了，所以錯過了規(guī)定的續(xù)保期限。”現(xiàn)如今，像劉小姐一樣，在車輛“脫保”后，出險獨自承擔(dān)責(zé)任的類似車主還有不少。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，除了忘記時間，還有部分車主是心存僥幸，因為上一年度未出險，認(rèn)為自己的駕駛技術(shù)不錯，便沒再續(xù)保。“其實，車輛超過保險期一定時間后，車主再續(xù)保可能會面臨費率上浮的問題。”平安車險相關(guān)人員提醒車主說，“脫保”后再續(xù)保還須重新驗車，增加了投保手續(xù)。目前，為了減少因“脫保”給車主帶來不必要的麻煩，平安電銷坐席人員，將會提前45天通知客戶續(xù)保金額、日期，方便客戶可以提前辦理續(xù)保手續(xù)。如此一來，不但車輛有了安全保證，也為車主提供了安心的開車環(huán)境。可別大意了，玩把荒唐的“黑色幽默”“剛開始我還以為只要買了車險，所有的事故損失就都由保險公司賠償呢？”由于愛車出險后因駕照沒按時審驗而被拒賠，王女士非常后悔，自己怎么犯了這種低級失誤。前些天，王女士的甲殼蟲與其他車發(fā)生追尾。當(dāng)她拿著單據(jù)去保險公司理賠時，工作人員說她的駕照沒按時審驗，這一情況在《機動車輛保險條款》中屬于免賠范圍，因此拒賠。
這些看起來非常簡單的小細(xì)節(jié)，由于車主“健忘”，竟成了車險理賠的頭號殺手。如今，像王女士這樣的車主還為數(shù)不少。遇到過類似麻煩的車主王先生也表示，“現(xiàn)代社會，電話投保似乎更能適合忙碌快節(jié)奏的生活方式。但是，怎樣才能更全面的了解電話車險，做到在日后的投保過程中游刃有余呢？”目前，各大保險公司都在想解決方案。平安電話車險就推出了“兩證提醒服務(wù)”，通過短信，提醒車主關(guān)注駕駛證和行駛證有效期限。平安電話車險相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“只要車主留下了準(zhǔn)確的兩證信息及聯(lián)系方式，我們都會通過短信及人工客服電話提醒保戶。”專家提醒，購買和使用汽車保險時應(yīng)認(rèn)真閱讀合同條款，了解“賠什么”與“不賠什么”，切忌上完車險后就不聞不問。同時也要參照保險條款注意安全駕駛，避免出現(xiàn)“低級失誤”影響了理賠。
 

#購買保險 #車險投保 #保險網(wǎng)銷

2024-09-03 16:23:22

認(rèn)識保險 網(wǎng)銷的太平洋保險怎么樣

摘要：在經(jīng)歷了各大電商的數(shù)次戰(zhàn)役之后，網(wǎng)上購物被廣大消費者所接受，保險業(yè)在這一新興渠道也已取得連續(xù)三年保費增長逾100%的成績。網(wǎng)銷的太平洋保險怎么樣,看看消費者怎么說。據(jù)消費者介紹，他在進(jìn)入手機購買頁面后，在右下方看到了“一年全國聯(lián)保”和“摔了進(jìn)水了，一年內(nèi)全國免費維修”等字樣，只需進(jìn)行勾選并支付一定費用，就可以購買了。但消費者購買之后無意中點開鏈接發(fā)現(xiàn)，自己購買的并不是手機廠商的售后服務(wù),而是一款商業(yè)保險“淘保包”。記者查閱資料了解到“淘保包”是淘寶網(wǎng)委托保險公司向消費者重磅推出的適用于3C數(shù)碼類產(chǎn)品的一系列有償增值服務(wù)，包括真假鑒定服務(wù)、一年期全國保修服務(wù)、一年意外保修服務(wù)。其中太平洋財險負(fù)責(zé)手機方面的相關(guān)業(yè)務(wù)，華泰財險負(fù)責(zé)筆記本、平板電腦、相機方面的業(yè)務(wù)。為了驗證消費者的說法，記者親身去淘寶體驗了一下購買手機，手機提交訂單頁面,可以看到“一年全國聯(lián)保”和“摔了進(jìn)水了，一年內(nèi)全國免費維修”等字樣，只要在其前方的方框內(nèi)打勾，就可購買太平洋保險的商業(yè)保險。消費者在支付了商品款和保費后，再進(jìn)行確認(rèn)收貨，那太平洋保險的“淘保包”服務(wù)就開始生效。整個過程中，無一提示消費者，這是購買的保險。記者就此采訪了一位保險業(yè)資深人士，他表示：“太平洋保險這樣的營銷方式，當(dāng)然可以使其保費收入得以快速增加。”從另一方面來說，這種營銷方式埋下理賠隱患。消費者對自己購買的東西不清楚不明白，而保險產(chǎn)品對于權(quán)責(zé)有詳細(xì)的規(guī)定(手機“淘保包”一年期意外保修服務(wù)條款和一年期全國聯(lián)保服務(wù)條款各有14條不屬于服務(wù)范圍的故障和13條免責(zé)條款。)，許多免責(zé)條件消費者并不知曉，一旦發(fā)生意外，保險公司根據(jù)合同拒賠，而消費者又因購買時的不清楚，而心生不滿，整個保險業(yè)還要背負(fù)“騙子”的罵名。另外，消費者在進(jìn)行退貨時，不能一次完成，因為在付款時，消費者的付款被分別打到了手機零售商和太平洋保險兩個賬戶，一旦消費者對購買的手機不滿意，不能從手機零售商那里獲取全部支付款項，需要分別向太平洋保險和手機零售商申請退款。太平洋保險直銷店客服告知消費者如果需要退保，要提供消費者的身份證、銀行卡照片、保單和訂單截圖，需填寫退保申請表。另外退保有非常嚴(yán)苛的時間限制，在投保人點擊確認(rèn)收貨15日內(nèi)提出才有效。消費者表示：“買的時候輕松打個勾就可以了，要想退保卻這么復(fù)雜，還要提供非常隱私的身份證、銀行卡照片，這前后反差也太大了吧。”記者就此采訪了太平洋保險工作人員，她表示之所以要求投保人提供這些文件，是因為之前有投保人的支付寶未進(jìn)行實名認(rèn)證，退保金要直接打到銀行卡里，這樣做也是為了投保人的資金安全。但是消費者的支付寶是經(jīng)過實名認(rèn)證的，是可以直接打到其支付寶里的(事實證明也是可以的，消費者在微博披露了太平洋保險網(wǎng)銷的問題后，太平洋保險迅速與其取得聯(lián)系，并將保費退還其支付寶賬戶內(nèi)。)。太平洋保險與淘寶提供的這款“淘保包”提供的服務(wù)內(nèi)容也包括為“水貨”手機保險。太平洋保險網(wǎng)銷的客服人員表示：“只要您購買的手機是原廠生產(chǎn)的產(chǎn)品，并不區(qū)分版本，可以為"水貨"產(chǎn)品提供一年的全國聯(lián)保服務(wù)。”一位消費者對此表達(dá)了自己的看法，以前買“水貨”還有維修的顧慮，太平洋保險如果能提供這個服務(wù)，那下次他要嘗試看看了。其實從這個消費者的態(tài)度來看，不難發(fā)現(xiàn)太平洋保險為水貨提供服務(wù)，降低了買“水貨”的風(fēng)險，會更深的破壞正常的手機銷售市場秩序，進(jìn)而傷害正規(guī)代理商的利益。太平洋保險工作人員表示，公司網(wǎng)銷業(yè)務(wù)剛剛開始，確實存在不完善的地方，但退保條件的設(shè)置還是為了給用戶提供更好的服務(wù)。
 

#太平洋人壽 #中國太保 #保險公司 #保險網(wǎng)銷

2024-09-03 16:23:22

購買保險 購買保險需掌握投保原則 新手網(wǎng)購前多咨詢

摘要：隨著人們風(fēng)險意識的增強，越來越多的人選擇購買一份保險來給自己提供保障，但是在購買保險前，先了解一些買保險的注意事項和相關(guān)原則還是很有必要的。如今，我國的保險市場已越來越發(fā)達(dá)，消費者能在其中發(fā)現(xiàn)各式各樣的保險產(chǎn)品，有保人的，也有保財產(chǎn)的，有短期的，也有長期的。此外，熟悉與不熟悉的保險企業(yè)也越來越多。在這些五花八門的保險產(chǎn)品面前，不少人就犯了迷糊：這么多的保險產(chǎn)品，應(yīng)該怎樣選擇呢？

買保險的注意事項

掌握保險的原則。據(jù)資深保險人介紹，買保險有四原則，即：先人后物、先大人后孩子、注意保費比例、選擇合適的保險代理人。具體來說第一原則先人后物。這是由于在家庭中，人所面臨的意外風(fēng)險較多，而且人本身就是生產(chǎn)力，所以買保險時人應(yīng)排在第一位；第二原則，先大人后孩子，因為大人是家庭經(jīng)濟(jì)的來源，只有家長得到充分保障，再考慮孩子的投保才實際；第三原則，保費比例不超過家庭年收入的10%，如占用過大，會造成較大的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。第四原則，選擇合適的保險代理人，一個好的保險代理人能夠精確地理解保險條款以及相關(guān)法律法規(guī)，引導(dǎo)客戶正確理解保險條款和相關(guān)權(quán)益，并在索賠時為客戶提供專業(yè)意見。他還應(yīng)當(dāng)成為客戶的理財顧問，根據(jù)需求為客戶度身定制保險方案，同時處理好保險保障、銀行儲蓄和投資（金融證券投資和實業(yè)投資）之間的關(guān)系和比例。具備了專業(yè)知識后，代理人良好的服務(wù)意識也是應(yīng)當(dāng)考慮的因素。值得注意的是，在上文買保險的注意事項中，第四原則提到買保險要找一個優(yōu)秀的保險代理人，然而，隨著科技的發(fā)展，目前已有越來越多的消費者在買保險時不再與保險代理人打交道了，這是怎么回事呢？伴隨著互聯(lián)網(wǎng)和高新技術(shù)的發(fā)展，開心保保險網(wǎng)誕生，客戶可以通過網(wǎng)銷渠道投保。投保時，客戶無需到保險公司門店排隊，也不必聯(lián)系任何保險代理人，只需按產(chǎn)品頁面中的提示進(jìn)行操作，就可快速地完成投保的全過程，系統(tǒng)自動生成電子保單。如此一來，開心保網(wǎng)就可以充當(dāng)保險代理人的角色，不但條款、價格透明，更有專業(yè)客服協(xié)助完成網(wǎng)上下單過程。

網(wǎng)上買保險注意事項

對于第一次購買保險的人不建議直接下單付款。網(wǎng)上購買雖然比較便宜，操作過程簡單，但是對于新手來說，保險責(zé)任等內(nèi)容并不清晰，雖然開心?？头f(xié)助理賠，但也可能因其不必要的麻煩和誤解，因此建議第一次網(wǎng)上買保險之前詳細(xì)咨詢客服。無論何時，最合適自己的才是最好的產(chǎn)品。例如一些意外險看似提供了比較高的航空意外、火車、輪船意外，但是對于根本不做飛機的人來說就是雞肋功能。對于一部分條款復(fù)雜的壽險產(chǎn)品來說，建議不要直接購買，應(yīng)該在簽投保單之前撥打熱線詳細(xì)咨詢客服人員。因為保險是一個很專業(yè)的領(lǐng)域，所以建議大家一定要在購買保險之前，先通過熱線電話或者在線客服咨詢下。

#保險網(wǎng)銷 #投保技巧

2024-09-03 16:23:22

行業(yè)資訊 保險網(wǎng)銷呼吁差異化經(jīng)營

摘要：支付寶和天弘基金聯(lián)合推出的余額寶，再次讓市場感受到了“平臺”的力量：短短半月左右，借助億級網(wǎng)絡(luò)平臺之力，天弘基金增利寶基金累積了近70億元的基金規(guī)模。換言之，天弘增利寶上線以來，每日平均申購金額高達(dá)3.67億元，日均開戶數(shù)接近13.98萬戶。事實上，天弘基金并不是“阿里系”唯一洽談的合作方。7月3日，一位主管電子商務(wù)等業(yè)務(wù)的保險公司副總裁告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞(博客,微博)》：“此前，他們也找我們談過，不過，作為保險公司來說，“余額寶”性質(zhì)的保費收入也存在著很大的風(fēng)險，比如說在遇到“雙11”的情況下，客戶集中“退保”，對于保險公司來講，就是不可承受的風(fēng)險。”不過，盡管如此，“阿里系”在互聯(lián)網(wǎng)金融上的成功試水，無不令其同業(yè)艷羨。日前，記者了解到，在經(jīng)過了數(shù)月的約談、準(zhǔn)備之后，市場“跟隨者”“騰訊系”已經(jīng)開始亮劍。作為國內(nèi)第二大在線支付平臺，騰訊財付通已于日前與國華人壽等保險公司正式簽署了互聯(lián)網(wǎng)保險合作銷售協(xié)議。而作為在移動支付領(lǐng)域掌握“手機端”的中國電信天翼“翼支付”來說，對于嘴邊的蛋糕也不會輕言放棄。記者了解到，“電信系”保險終端銷售平臺目前正處于模型調(diào)制階段。其與保險公司的洽談也在緊密進(jìn)行中。

眾多壽險公司加入網(wǎng)銷

“日期過半，保費不過半，壓力很大呀。要再進(jìn)來幾家保險公司，我就要下崗了。”7月3日，談及目前的競爭格局，一位保險公司網(wǎng)銷渠道負(fù)責(zé)人在與記者交流時表示。2012年，首度亮相“網(wǎng)絡(luò)保險盛宴”的淘寶和國華人壽，憑借“三天一個億”的銷售神話，極大地引起了業(yè)界關(guān)注。事實上，國華人壽一位負(fù)責(zé)后臺監(jiān)測的技術(shù)部副經(jīng)理一度被洶涌而至的保費收入“嚇呆了”。“像水龍頭爆裂、水一下噴濺出來一樣，網(wǎng)絡(luò)平臺的閘門一經(jīng)放開，保費收入出現(xiàn)了爆發(fā)式增長，其頻率之快，超出了我們的想象。”這位技術(shù)部副經(jīng)理在和記者交流時曾表示。僅隔數(shù)日，3‰的廉價手續(xù)費被媒體曝光。彼時，在上海一處停車場，一位負(fù)責(zé)合規(guī)部門的保險公司副總經(jīng)理在與記者交流時表達(dá)了他的擔(dān)憂：“市場一旦領(lǐng)悟到網(wǎng)銷的意義，大家肯定會蜂擁而至，屆時最先進(jìn)入市場的公司就很難保持現(xiàn)有的優(yōu)勢。”而事實也證明了他的擔(dān)憂，2013年，泰康、弘康、合眾、前海、太保等多家壽險公司紛紛進(jìn)行戰(zhàn)略跟進(jìn)，曾經(jīng)“三天一個億”藍(lán)海神話，已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)槟闼牢一畹募t海絞殺。據(jù)記者了解，截至6月底，國華人壽在網(wǎng)銷平臺獲得的保費收入尚不到3億。換言之，也即去年“九天”就完成了今年半年的業(yè)務(wù)量。從淘寶保險銷售平臺來看，完成去年制定的“百億保費”目標(biāo)，現(xiàn)在來看存在較大難度。7月3日，當(dāng)記者問起上半年經(jīng)營數(shù)據(jù)時，淘寶網(wǎng)保險業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人表示，該數(shù)據(jù)PR不同意對外公布。

保險網(wǎng)銷還處于初級階段

隨著支付寶、財付通等第三方支付公司的介入，很大程度上改變了保險行業(yè)過份倚重傳統(tǒng)渠道的狀況，而支付結(jié)算“瓶頸”的突破，將大大提高保險公司開展網(wǎng)上直銷的動力。不過，盡管最初的合作讓保險和電商都嘗到了甜頭，但“利益”如何分割，卻讓保險和電商都打起了自己的算盤。隨著越來越多的保險公司 “上網(wǎng)”，3‰的廉價手續(xù)費早以成了歷史。大型保險公司也相繼成立了控股電子商務(wù)公司、在線公司，以掌握“主動權(quán)”。不過，從目前的進(jìn)展來看，“保險系”電商平臺的建設(shè)還處于初級階段，在行業(yè)內(nèi)的影響遠(yuǎn)不及巨型網(wǎng)絡(luò)平臺。另外，就“網(wǎng)銷”產(chǎn)品來看，目前主要還是萬能險、投連險等偏投資類的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。作為普通消費者來說，實現(xiàn)“量身定制”還存在較大困難。盡管不久前，有國內(nèi)某財經(jīng)網(wǎng)站上線了自己的保險銷售平臺，企圖打通 “線下”“線上”兩個環(huán)節(jié)。不過，記者了解到，其20萬元的準(zhǔn)入門檻，對多數(shù)普通營銷員來說，難度極大。一位保險公司部門負(fù)責(zé)人表示：“現(xiàn)在保險網(wǎng)銷已經(jīng)成了紅海。只有突破簡單模仿，不斷研究保險和互聯(lián)網(wǎng)之間的聯(lián)系，走差異化經(jīng)營之路，才能在這個日益激烈的市場中存活并獲得發(fā)展。”

#保險網(wǎng)銷 #保險營銷 #保險電商

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 騰訊憑財付通逐鹿互聯(lián)網(wǎng)保險

摘要：無論是余額寶還是理財頻道，淘寶在互聯(lián)網(wǎng)金融上的成功試水，無不令其同業(yè)艷羨。據(jù)了解，作為國內(nèi)第二大在線支付平臺，騰訊財付通來勢洶洶緊跟殺入，目前已與國華人壽簽署互聯(lián)網(wǎng)保險合作銷售協(xié)議。此外，匯付天下、電信天翼“翼支付”等也在跟保險公司密切洽談中。馬云那句“中國金融體系需要攪局者”言猶在耳。顯然，隨著“攪局者”的紛至沓來，淘寶在互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域“一家獨大”的局面，將遭遇前所未有的挑戰(zhàn)。

第三方支付強勢殺入

“互聯(lián)網(wǎng)保險”最近成了熱門詞，五花八門的保險超市、理財頻道、電子商務(wù)，模式各異的B2C、B2B、O2O，幾乎每家保險公司都能跟這個話題扯上關(guān)系。但多數(shù)停留在“畫大餅”的階段，有穩(wěn)定保費流入的成功范例并不多。直到第三方支付的強勢殺入，才讓保險公司把“理想照進(jìn)了現(xiàn)實”。2012年，國華人壽以創(chuàng)新革命性萬能險理財產(chǎn)品在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域打開了局面，其與淘寶支付寶的嘗鮮合作，創(chuàng)下了“三天一個億”的銷售額。支付寶在第三方互聯(lián)網(wǎng)在線支付市場排榜首，市場份額近半的誘惑及與“三天一個億”的銷售神話，隨即吸引了泰康、弘康、合眾、前海、太保等多家壽險公司的戰(zhàn)略跟進(jìn)。一家保險公司透露稱，他們在與支付寶合作后，月均保費流入超過一個億，件均保費接近兩萬元。若以當(dāng)初商定的千分之三手續(xù)費來算，支付寶從中抽取的可觀傭金不言自明。市場份額緊隨其后的騰訊財付通，開始坐不住了。據(jù)了解，國華人壽電商產(chǎn)品日前正式登錄騰訊財付通保險頻道，并將于近日推出首場理財專場活動。在支付寶的示范效應(yīng)下，預(yù)計其他保險公司也將很快亮相騰訊財付通平臺。此外，據(jù)知情人士透露，匯付天下、電信天翼“翼支付”等也在跟保險公司密切洽談中。“現(xiàn)在所謂的保險網(wǎng)絡(luò)超市、保險比價超市很多，我們之所以更愿意和第三方支付合作，以此切入互聯(lián)網(wǎng)保險領(lǐng)域，主要是因為他們解決的不單單是渠道問題，更多的是結(jié)算安全和信用的問題。”互聯(lián)網(wǎng)保險的探路者國華人壽的觀點是：第三方支付不僅僅是對交易安全提升了信任感，而在整個交易閉環(huán)上，都起到了信用背書的作用。而事實上，支付結(jié)算瓶頸的突破，也大大提高了互聯(lián)網(wǎng)保險的銷售業(yè)績。業(yè)內(nèi)人士提供給上海證券報的一組內(nèi)部數(shù)據(jù)顯示，通過第三方支付進(jìn)行的保險網(wǎng)絡(luò)直銷，其客戶轉(zhuǎn)化率約為1%至2%，而傳統(tǒng)電話直銷的客戶轉(zhuǎn)化率僅有萬分之四至萬分之五。這說明，無論是在客戶忠誠度、資金安全性、操作體驗等方面，第三方支付都擁有強大的銷售話語權(quán)。

“互聯(lián)網(wǎng)保險”還是“保險互聯(lián)網(wǎng)”

不過，回過頭來看目前熱議的互聯(lián)網(wǎng)保險，支付公司和互聯(lián)網(wǎng)電商們更多的只是扮演了渠道的角色。如果僅僅是渠道和平臺，那么只能說，保險與互聯(lián)網(wǎng)的融合大多還停留在“物理反應(yīng)”的層面，尚未產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。更多的保險公司希望，這種融合不僅僅是互聯(lián)網(wǎng)充當(dāng)渠道或平臺下的“互聯(lián)網(wǎng)保險”。“保險產(chǎn)品的本質(zhì)是生產(chǎn)信用、承擔(dān)風(fēng)險，這一屬性決定了在兩個行業(yè)的融合中，保險公司應(yīng)當(dāng)占據(jù)主導(dǎo)地位，借用互聯(lián)網(wǎng)來顛覆保險業(yè)的游戲規(guī)則，實現(xiàn)”保險互聯(lián)網(wǎng)“。”為此，以太保、太平為主的一批中資保險公司相繼成立了電子商務(wù)公司，甚至不惜重金從聯(lián)通等公司高薪攬才。但從目前的進(jìn)展來看，他們中的多數(shù)仍處于“描繪遠(yuǎn)景”的初級階段，具體的定位和思路依舊模糊不清。實際上，在多年的積淀與醞釀后，保險與互聯(lián)網(wǎng)理應(yīng)跨過外部技術(shù)運用的初級階段，進(jìn)入核心業(yè)務(wù)的滲透與融合，真正產(chǎn)生“化學(xué)反應(yīng)”。即不僅僅將線下保險產(chǎn)品簡單搬到網(wǎng)上進(jìn)行銷售，還應(yīng)考慮設(shè)計與互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)客戶特性相關(guān)的保險產(chǎn)品，走差異化之路才是長期制勝之道。

#保險網(wǎng)銷 #保險電商

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 國華人壽官網(wǎng)網(wǎng)銷服務(wù)升級

摘要：網(wǎng)銷是保險行業(yè)的極具生命力的新渠道，隨著網(wǎng)絡(luò)銷售的接受度越來越高，如何提升保險產(chǎn)品和服務(wù)的客戶體驗成為保險企業(yè)的重要問題。國華人壽官網(wǎng)網(wǎng)銷服務(wù)升級，近期又在產(chǎn)品收益率、銷售門檻、售后服務(wù)、退款速度等各方面做出了巨大的提升。 國華人壽網(wǎng)絡(luò)保險產(chǎn)品服務(wù)再升級 近期，國華人壽將其網(wǎng)銷渠道的明星產(chǎn)品——國華1號（原金鑰匙1號）的預(yù)期收益，由原來承諾的4.05%提升至4.4%，提升了將近一成，引起了業(yè)內(nèi)的關(guān)注。據(jù)介紹，國華人壽萬能險產(chǎn)品的投資收益在行業(yè)內(nèi)一直處于較高水準(zhǔn)。2013年以來，因為投資環(huán)境的不斷改善，理財產(chǎn)品的收益率有了較好的成長，如國華1號之類的快進(jìn)快出產(chǎn)品預(yù)期收益的變化更明顯。 據(jù)了解，目前，國華人壽所有網(wǎng)銷的萬能險均允許部分領(lǐng)取。據(jù)國華人壽內(nèi)部人士介紹，在客戶需要用錢的時候，可以只取一部分，剩余的部分繼續(xù)在賬戶中生息。目前，國華人壽淘寶網(wǎng)旗艦店在售三款產(chǎn)品，都支持部分領(lǐng)取功能。 繼國華1號(原金鑰匙1號)開創(chuàng)三個月后退保不收手續(xù)費的萬能險產(chǎn)品模式后，國華人壽電子商務(wù)部門一直在保險網(wǎng)銷領(lǐng)域深耕細(xì)作，持續(xù)發(fā)掘適合互聯(lián)網(wǎng)時代客戶理財需求的產(chǎn)品，并在提升客戶體驗、改善客戶服務(wù)，增強保險網(wǎng)銷產(chǎn)品的吸引力方面做了很多努力，力爭盡可能多的將優(yōu)惠讓利客戶。理財寶產(chǎn)品就是在這樣的背景下誕生的。據(jù)國華人壽電子商務(wù)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此款理財寶產(chǎn)品進(jìn)行了為期三個月的研發(fā)，做了好幾輪的調(diào)研，可以說是一款“五心”產(chǎn)品，1000元起賣，降低理財門檻，可謂貼心；隨用隨取，可謂開心；收益率與時間聯(lián)動，可謂省心；用多少取多少，收益保底，可謂安心；領(lǐng)取后退款T+1到賬，可謂放心。 退保一直是保險業(yè)較為敏感的話題，也是購買保險的客戶“猶豫”的主要原因。在注重產(chǎn)品內(nèi)容創(chuàng)新和升級之外，國華人壽還及時優(yōu)化了退保流程，為客戶吃下一粒定心丸。據(jù)了解，萬能險網(wǎng)銷客戶退保時，國華人壽將加快退款速度。所有萬能險產(chǎn)品均可做到下一個工作日到賬，也即“T+1”，，比目前普遍的T+3（三個工作日到賬）模式提前了2天。在這點上，國華又走在了整個保險行業(yè)的前列。 據(jù)悉，創(chuàng)下中國網(wǎng)購單品銷售紀(jì)錄的國華人壽，將借5月8日至10日淘寶10周年之際，打造國華理財分會場，用一系列的促銷活動為客戶帶來一次理財盛宴。國華人壽將推出兩款產(chǎn)品“國華1號”和“理財寶”，淘寶理財頻道則拿出千萬集分寶回饋客戶。 據(jù)國華人壽電商負(fù)責(zé)人介紹，國華1號目前銷量已經(jīng)突破2億，共成交1.2萬件。國華1號產(chǎn)品結(jié)構(gòu)簡單，3個月后，客戶就可以自由退?；虿糠诸I(lǐng)取，無任何初始費和手續(xù)費，保本保底，前3年不低于2.5%，目前年化收益率是4.4%；而另外一款產(chǎn)品“理財寶”的優(yōu)勢是留存時間超過31天收益率持續(xù)上浮，留存達(dá)到91天年化收益率會達(dá)到4.31%，366天會達(dá)到4.8%，期間可自由退保或部分領(lǐng)取，是目前保險行業(yè)網(wǎng)絡(luò)渠道產(chǎn)品中最靈活的一款。

#國華人壽 #網(wǎng)銷服務(wù) #保險電商

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 保險網(wǎng)絡(luò)營銷：任重而道遠(yuǎn)

摘要：“雙十一”的余熱剛散，“雙十二”又將來臨，回顧雙十一當(dāng)天，在淘寶網(wǎng)、天貓商城創(chuàng)造出高達(dá)191億元的總銷售額的同時，退貨運費險的購買率也因該節(jié)日突破3000萬筆。這個沉寂了兩年的險種，終于“走紅”了。這一險種的走紅對于保險網(wǎng)絡(luò)營銷來說，猶如一盞明燈，照亮了保險網(wǎng)絡(luò)銷售之路。相對于傳統(tǒng)營銷方式而言，網(wǎng)絡(luò)營銷在許多方面都存在著明顯的優(yōu)勢，如降低保險公司運營成本、拓展保險公司業(yè)務(wù)范圍、使客戶能夠享受到個性化服務(wù)、為保險公司和客戶之間提供了一種有價值的交互式交流工具等等?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)營銷對推進(jìn)保險公司服務(wù)的創(chuàng)新、經(jīng)營水平的提升都有著積極的意義，保險公司應(yīng)積極研究探索應(yīng)對策略，從而達(dá)到吸引客戶、占領(lǐng)市場的目的。但是在國內(nèi)，網(wǎng)絡(luò)保險還只能算是新生事物。多數(shù)保險公司對網(wǎng)絡(luò)營銷的認(rèn)識處于試用階段，網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)內(nèi)容單一，缺乏線上互動，真正開展網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)的保險公司只占少數(shù)，很少有保險公司進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷。在網(wǎng)絡(luò)營銷大力發(fā)展的過程中，我們要積極思考應(yīng)對策略，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，找出適合我國保險網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的途徑來。一、 提升網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷是一柄雙刃劍，在實現(xiàn)保險共享的同時，也為保險資訊的泛濫提供了便利。這就決定了保險公司在網(wǎng)絡(luò)上向消費者提供商品信息時，必須遵循一定的游戲規(guī)則，即不能在網(wǎng)上向消費者強行灌輸保險商品的信息，在未得到客戶允許的情況下，嚴(yán)禁將客戶的資訊向外界透露。此外，保險公司應(yīng)根據(jù)消費個性化需求的特點提供差異化服務(wù)，要在網(wǎng)絡(luò)上聽取消費者的反饋意見，并快速做出反應(yīng)，消除消費者的購買疑慮，減少購買時間、精力的耗費，并適時提供出適合消費需求的產(chǎn)品。二、 鑄造網(wǎng)絡(luò)營銷品牌就網(wǎng)絡(luò)營銷市場而言，保險信息不再是一種稀缺的資源而是相對過剩，真正的稀缺資源是保險消費者的注意力。消費者在購買保險時，面對眾多的保險公司和各式各樣的險種，往往不知道如何選擇適合自己的保險商品。網(wǎng)絡(luò)營銷品牌的鑄造不僅為網(wǎng)上消費者辨識公司產(chǎn)品和服務(wù)提供了便利，而且為網(wǎng)上消費者購買和消費保險產(chǎn)品提供了信譽保證。因此，在策劃保險網(wǎng)絡(luò)營銷時，應(yīng)注重培育、提高網(wǎng)絡(luò)品牌的知名度、美譽度，通過整合和優(yōu)化品牌的形象，樹立起值得公眾信賴的保險網(wǎng)絡(luò)品牌。三、 維護(hù)網(wǎng)絡(luò)營銷安全在我國網(wǎng)絡(luò)保險剛起步之初，各保險公司只有充分重視網(wǎng)絡(luò)的安全問題，才能促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)保險的正常發(fā)展。保險公司要高度重視網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性、安全性，運用網(wǎng)絡(luò)加密、電子簽名以及公開密鑰等電子技術(shù)手段，保證網(wǎng)絡(luò)交易的嚴(yán)肅性、數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩驮诰€支付的安全。保險公司應(yīng)建立有效的風(fēng)險評估和監(jiān)測體系，建立容災(zāi)系統(tǒng)，動態(tài)地適應(yīng)現(xiàn)實情況的不斷變化和發(fā)展。也只有不斷地升級更新，才能有效地防范網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險。四、 加快信息平臺建設(shè)保險公司信息化程度決定著網(wǎng)絡(luò)營銷的電子商務(wù)發(fā)展水平。保險公司應(yīng)加快信息化發(fā)展步伐，在今后的幾年里，除對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行升級改造外，保險公司應(yīng)完成包括網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、數(shù)據(jù)中心建設(shè)、數(shù)據(jù)大集中在內(nèi)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，建立數(shù)據(jù)倉庫，加強客戶資源管理。保險公司網(wǎng)站要具有良好的信息展示架構(gòu)，通過后臺整合和前臺的功能完善，能夠提供諸如統(tǒng)一用戶、賬號管理服務(wù)、實現(xiàn)不同的應(yīng)用系統(tǒng)用戶統(tǒng)一注冊、自助服務(wù)、管理和單點登錄，以及應(yīng)用功能層次級以內(nèi)的權(quán)限管理等諸多功能?？傊?，只有突破內(nèi)部技術(shù)瓶頸的電子商務(wù)才能在與業(yè)務(wù)相結(jié)合中，使技術(shù)最高程度地發(fā)揮創(chuàng)新價值。五、 建立健全法律法規(guī)在保險業(yè)，網(wǎng)絡(luò)保險的發(fā)展對傳統(tǒng)的保險與商業(yè)法律提出了巨大挑戰(zhàn)，而法律法規(guī)本身的不完善也會大大限制網(wǎng)絡(luò)保險的擴(kuò)張空間。因此，盡快完善網(wǎng)絡(luò)保險的業(yè)務(wù)法規(guī)成為當(dāng)務(wù)之急。制定網(wǎng)絡(luò)保險業(yè)務(wù)法規(guī)要積極體現(xiàn)保險立法和合同法的立法精神，同時要充分考慮到目前我國保險業(yè)受到嚴(yán)格管制和電子商務(wù)起步不久的現(xiàn)狀，多借鑒美國、歐洲及日本這些網(wǎng)絡(luò)保險發(fā)展迅速國家的寶貴經(jīng)驗，也是十分必要的。網(wǎng)絡(luò)營銷雖然任道重遠(yuǎn)，但是這個趨勢卻是不可阻擋的。筆者相信，中國保險公司依據(jù)所處的環(huán)境和企業(yè)自身條件，調(diào)整原有的傳統(tǒng)市場營銷戰(zhàn)略，逐步優(yōu)化并制定切實可行的網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展計劃，將能在互聯(lián)網(wǎng)上與國際保險巨頭競爭，并獲得自己的競爭優(yōu)勢。未來幾年，財險市場行業(yè)的網(wǎng)銷有望達(dá)到5%到10%。目前的數(shù)字不足1%。這一組數(shù)據(jù)是一個統(tǒng)計機構(gòu)出來的。我們看到還有一些其他數(shù)據(jù)，說一些發(fā)達(dá)國家的網(wǎng)銷已經(jīng)達(dá)到20%到50%。從傳統(tǒng)的網(wǎng)銷和另外一個非常熱的話題，移動的網(wǎng)銷，保險公司的官網(wǎng)到第三方網(wǎng)銷。在“搜狐金融德勝論壇--保險行業(yè)年會”上泛華保險服務(wù)集團(tuán)信息中心總監(jiān)李軍說過，在網(wǎng)銷領(lǐng)域，絕對是一個新的創(chuàng)新的渠道。如果原來是如果狂熱，我覺得現(xiàn)在更加理性。我相信會在保險公司以及第三方中介在整個行業(yè)的推動下應(yīng)該是在三到五年會取得突破性的增長。目前各家做電子商務(wù)，在這個領(lǐng)域里面碰到了很多的難題，第一就是跟客戶接觸，怎么把復(fù)雜產(chǎn)品簡單化的問題。第二，流程化的問題。保險公司有大量的核保，這個流程怎么才能把電子產(chǎn)品變成保險公司的全單，把保險產(chǎn)品怎么延伸到客戶的桌面上去。作為第三方，我還要說另外一種，互聯(lián)互通的問題。我們怎么解決互聯(lián)互通，把行業(yè)這一塊提升，能夠讓客戶最終享受到好處。還有法律政策方面，電子保單一系列的問題。把這些問題在今后，我們在各個領(lǐng)域都了相關(guān)的嘗試。我們希望在這個領(lǐng)域有所突破，不僅僅是簡單的產(chǎn)品。泛化確實在準(zhǔn)備投入廣告，基本上在3月份剛開始。廣告是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不得不做的工作。我們還認(rèn)為所有的大眾客戶都有一種先入為主的，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都有這個問題。所以我們認(rèn)為在今后的發(fā)展過程中肯定會有一些焦點的第三方會突出重圍。在這個領(lǐng)域上大家要去強占。先“保險”再“網(wǎng)絡(luò)”，為網(wǎng)絡(luò)營銷做足準(zhǔn)備網(wǎng)絡(luò)是一個易復(fù)制的環(huán)境，保險公司只能把網(wǎng)絡(luò)營銷作為業(yè)務(wù)發(fā)展的一個策略，若企圖依賴網(wǎng)絡(luò)營銷形成比較優(yōu)勢是不明智的。要想在巨大的網(wǎng)絡(luò)市場分一杯羹，還是應(yīng)該首先著力于“保險”本身。提高民眾的保險意識不僅僅是保險公司的責(zé)任，也應(yīng)該是政府、媒體、社會各界的義務(wù)，因為這種意識能讓全社會受益，更多的宣傳手段和社會資源應(yīng)該被應(yīng)用到提高保險意識上來。所謂開發(fā)適于網(wǎng)絡(luò)的保險產(chǎn)品，既是對保險網(wǎng)絡(luò)營銷的要求，也是保險營銷創(chuàng)新發(fā)展的契機。網(wǎng)絡(luò)營銷這種新型的銷售模式作為時代發(fā)展的產(chǎn)物，能夠滿足新新人類的需求和現(xiàn)代保險公司的需求，可以說，網(wǎng)絡(luò)正是傳統(tǒng)的4P營銷向現(xiàn)代的4C營銷轉(zhuǎn)化的平臺。在網(wǎng)絡(luò)上，投保者是主動參與者，他們直接將信息和需求傳遞給保險公司，保險公司應(yīng)懂得更好地利用這些信息讓投保者參與營銷活動的各個環(huán)節(jié)，從產(chǎn)品設(shè)計、定價到服務(wù)，為投保者提供“量體裁衣”式的服務(wù)。這種服務(wù)的背后，對保險公司的產(chǎn)品設(shè)計能力、精算技術(shù)、核保理賠技術(shù)都有較高的要求?？梢韵胂笤趯?，當(dāng)投保人在網(wǎng)上選擇某險種后，在模板中輸入個人信息和投保時間、保險金額等要求后，系統(tǒng)里儲存的公式就會自動計算出這份保單的費率，真正做到個性化服務(wù)。保險營銷網(wǎng)絡(luò)化并非僅包括網(wǎng)上銷售的部分，還應(yīng)該包括整個品牌建設(shè)、產(chǎn)品推廣、售后服務(wù)等各個環(huán)節(jié)。保險公司網(wǎng)站作為消費者了解公司的窗口，應(yīng)該包含盡量多的信息，讓消費者對保險公司有全方位的了解。在保險網(wǎng)絡(luò)營銷的初期，各保險公司還是應(yīng)該在傳統(tǒng)的保險業(yè)務(wù)上做足準(zhǔn)備，投入適當(dāng)?shù)娜肆?、物力致力于網(wǎng)絡(luò)平臺的開發(fā)，從小做起，在各種錯誤和突發(fā)狀況中積累經(jīng)驗。在技術(shù)和經(jīng)驗不足的情況下，更可以考慮保險公司與保險公司、保險公司與網(wǎng)絡(luò)中介之間的合作。相信在很長的一段時間里，都將是傳統(tǒng)營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷相結(jié)合的發(fā)展模式，兩者相互促進(jìn)、相互借鑒的關(guān)系會讓保險營銷更加高效，更加符合時代發(fā)展的需求。
 

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