為了解決重慶住房公積金信息查詢滯后和不方便的問題，“從8月19日開始，公積金網(wǎng)站和12329公積金熱線服務(wù)電話信息查詢系統(tǒng)均將實現(xiàn)每日傳送、更新數(shù)據(jù)。”近來，記者從市住房公積中心獲悉，針對市民反映的公積金網(wǎng)站和12329公積金熱線服務(wù)電話信息查詢滯后的問題，重慶住房公積金管理中心將從改進(jìn)信息系統(tǒng)技術(shù)手段入手，改變目前公積金網(wǎng)站每月更新一次、12329公積金熱線服務(wù)電話信息查詢系統(tǒng)每周更新兩次的現(xiàn)狀。市民從今天開始，可以通過每日都更新的數(shù)據(jù)，更準(zhǔn)確、及時地查詢個人賬戶。同時，為了強(qiáng)化安全設(shè)施配備，公積金管理中心將在近期內(nèi)投入20余萬元購置身份證查詢機(jī),確保信息的準(zhǔn)確性,防止冒提、騙提公積金等情況。“為了方便市民,公積金中心還加強(qiáng)了服務(wù)大廳便民利民硬件設(shè)施建設(shè),改善大廳里的叫號機(jī)、空調(diào)、攝像頭、等候區(qū)坐椅、飲水設(shè)備等設(shè)施的配置。”據(jù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,目前主城區(qū)的部分公積金辦事處正投入資金,對辦件大廳里的硬件設(shè)施進(jìn)行改造,并將建立長效化管理機(jī)制,為市民創(chuàng)造整潔、舒適、方便、快捷的服務(wù)環(huán)境。記者昨日從市住房公積金管理中心獲悉，我市住房公積金客服熱線96009，將于明日升級，市民只需要撥打96009，即可足不出戶享受住房公積金咨詢服務(wù)、查詢服務(wù)以及投訴建議服務(wù)。住房公積金客戶服務(wù)熱線96009在原有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善了“客戶服務(wù)熱線”查詢功能、增加了人工座席、啟用了服務(wù)短號碼，熱線電話按市話標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，免收信息費(fèi)。服務(wù)內(nèi)容包括：政策咨詢、查詢服務(wù)、投訴與建議?？蛻舴?wù)熱線擁有自動語音服務(wù)和人工服務(wù)兩大系統(tǒng)功能，自動語音服務(wù)由系統(tǒng)自動控制，24小時服務(wù)，客戶可通過自助選擇和語音提示查詢公積金信息；人工服務(wù)由普通座席和專家座席構(gòu)成，24小時全天候服務(wù)，客戶可通過與座席交流獲得細(xì)致、周到、人性化的人工咨詢服務(wù)。

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