實(shí)事資訊 撞車后未及時報(bào)警 法院判保險(xiǎn)公司不賠償

摘要：去年6月13日，楊某權(quán)駕駛阿慧（化名）的車在中山發(fā)生交通事故，而后自行聯(lián)系人員將傷者送醫(yī)院治療并由汽車修理廠將肇事車輛拖離現(xiàn)場。因未及時向交警部門報(bào)警，導(dǎo)致事故原因不明。隨后，阿慧將保險(xiǎn)公司告上法院，索賠損失的17萬余元。近日，中山市第二人民法院審結(jié)了這宗財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)合同糾紛案件，車主索賠的訴訟請求因依據(jù)不足被法院依法駁回。

發(fā)生車禍損失17萬余元

去年6月13日凌晨3時10分，楊某權(quán)駕駛著從阿慧處借來的小型越野客車在中山境內(nèi)行駛。行駛至東鳳鎮(zhèn)東阜東路路段時，與路邊花基發(fā)生碰撞，同行的李某鋼受傷。然而，楊某權(quán)在明知交通事故導(dǎo)致車上人員骨折受傷及肇事車輛嚴(yán)重受損的情況下，仍自行聯(lián)系維修廠將肇事車輛拖走，直至6月13日早上9時才報(bào)警并向保險(xiǎn)公司報(bào)案。同年6月21日，中山市公安局交通警察支隊(duì)東鳳大隊(duì)對本次事故出具認(rèn)定書，認(rèn)定該事故無法查明事故事實(shí)。事故發(fā)生后，阿慧委托中山市某舊機(jī)動車鑒定評估有限公司對被保險(xiǎn)車輛進(jìn)行車損評估，鑒定機(jī)構(gòu)的評估意見為車輛損失總價(jià)162217元，原告為此支付鑒定費(fèi)和拆檢費(fèi)共10078元，支出合計(jì)高達(dá)17萬余元。因該車在某保險(xiǎn)公司廣州市海珠支公司投保，最高限額為299800元的車輛損失險(xiǎn)及該險(xiǎn)種的不計(jì)免賠險(xiǎn)，阿慧將該公司告上法院索賠。

保險(xiǎn)公司：楊某權(quán)涉嫌酒后駕車

在無法獲悉詳細(xì)肇事原因后，保險(xiǎn)公司委托深圳市某保險(xiǎn)公估有限公司進(jìn)行了調(diào)查。調(diào)查報(bào)告稱，本次事故是楊某權(quán)借用小型越野客車期間酒后駕駛所致，建議保險(xiǎn)公司海珠支公司作拒賠處理。據(jù)調(diào)查報(bào)告顯示，小型越野客車車前保險(xiǎn)杠、前蓋、水箱散熱網(wǎng)、發(fā)動機(jī)油底殼、底盤、輪胎多處受損，正、副駕駛位氣囊炸開，正、副駕駛位前擋風(fēng)玻璃破裂；而現(xiàn)場照片顯示事發(fā)地點(diǎn)并無道路維修痕跡。同行者之一的陸某東稱去年6月12日傍晚，楊某權(quán)、陸某東、阿偉在東鳳鎮(zhèn)某餐廳吃飯，就餐時三人一起喝酒，包括白酒、啤酒等，且一開始先喝了3大瓶啤酒。之后，陸某東等前往阜沙鎮(zhèn)國貿(mào)酒店繼續(xù)喝酒，但陸已經(jīng)喝醉。飲完酒后，三人下樓便乘坐楊某權(quán)駕駛的肇事車輛前往東鳳鎮(zhèn)。駕車至事發(fā)路段時，肇事車輛沖上花基撞到輔道的樹木停下，造成李某鋼右手上臂骨折，但陸對事發(fā)原因不清楚。根據(jù)調(diào)查報(bào)告，保險(xiǎn)公司稱肇事司機(jī)楊某權(quán)酒后駕車，根據(jù)相關(guān)保險(xiǎn)條款約定，被告無須對酒后駕車造成的損害進(jìn)行賠償。故請求法院依法駁回阿慧的訴訟請求。

法院：駁回索賠請求

法院稱，楊某權(quán)借用阿慧的越野車發(fā)生交通事故后，在明知交通事故導(dǎo)致車上人員骨折受傷及肇事車輛嚴(yán)重受損的情況下，仍自行聯(lián)系維修廠將肇事車輛拖走，直至6月13日早上9時才報(bào)警并向保險(xiǎn)公司報(bào)案。楊的上述行為導(dǎo)致交通警察部門無法對事故現(xiàn)場及肇事車輛進(jìn)行勘驗(yàn)、檢查等以確定事故真相，亦致使某保險(xiǎn)公司海珠支公司無法確定上述事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。因此，楊某權(quán)、阿慧應(yīng)就本次交通事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任負(fù)有舉證責(zé)任。但是，兩人亦未能提供證據(jù)證明其主張。另外，阿慧、楊某權(quán)未能就未及時履行通知義務(wù)提供證據(jù)以及對事故過程作出合理解釋，故某保險(xiǎn)海珠支公司有權(quán)主張不予賠付。綜上，法院認(rèn)為阿慧的訴訟請求理據(jù)不足，法院遂駁回原告阿慧的全部訴訟請求。此后，阿慧不服一審判決，提起上訴，市中級人民法院經(jīng)審理后，裁定駁回上訴，維持原判。

#保險(xiǎn)公司 #保險(xiǎn)理賠

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 11月份保險(xiǎn)品牌財(cái)經(jīng)媒體曝光度觀察簡報(bào)

摘要：中金在線財(cái)經(jīng)搜索的統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年11月份，國內(nèi)財(cái)經(jīng)新聞共曝光有關(guān)“保險(xiǎn)”的新聞77100篇，較之2013年10月份的83900篇，減少了8.1%；11月份保險(xiǎn)品牌總曝光度11868篇，較之2013年10月份的12410篇，下降了4.4%?？梢?，11月保險(xiǎn)新聞曝光度出現(xiàn)一定幅度的下降同時保險(xiǎn)品牌曝光度小幅下降，這主要是因?yàn)?1月慢慢進(jìn)入年底，保險(xiǎn)品牌宣傳力度有所稍微下降，同時保險(xiǎn)行業(yè)進(jìn)入準(zhǔn)備新產(chǎn)品和培訓(xùn)新的代理人的關(guān)鍵時候。中金在線統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，11月份中資保險(xiǎn)品牌曝光度排名依次為：中國平安、中國太保、中國人壽、新華保險(xiǎn)、陽光保險(xiǎn)、中國人保、太平保險(xiǎn)、泰康人壽、大地保險(xiǎn)、安邦保險(xiǎn)。11月份中資保險(xiǎn)公司總曝光度為11313，較之10月份的11596下降了2.4%。11月份外資保險(xiǎn)公司曝光度排名前5名依次為：友邦保險(xiǎn)、大都會人壽、中英人壽、英大泰和、光大永明。11月份外資保險(xiǎn)品牌曝光度總體較低但部分品牌相比10月份還是有一定幅度的上升。11月的外資保險(xiǎn)公司里， 大都會人壽新聞曝光167條，較上個月相比增幅高達(dá)1184.62%，中英人壽新聞曝光42條，較上個月相比增幅高達(dá)281.82%。通過中金在線資訊搜索不難發(fā)現(xiàn)大都會人壽的新聞中新品上市類以及高層更替的新聞偏多，說明公司高層人員有變動以及有推出新品，比如：大都會人壽發(fā)售500萬元免體檢高端壽險(xiǎn)；中英人壽也推出新品如“樂程無憂”面市等。11月份，保險(xiǎn)產(chǎn)品的曝光度排名中，車險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)和人身險(xiǎn)居于11月份保險(xiǎn)產(chǎn)品曝光度前5名，而10月份的排名是：車險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和健康險(xiǎn)。通過相比可以看出，車險(xiǎn)仍是人們最關(guān)注的險(xiǎn)種，車險(xiǎn)一直以來都是保險(xiǎn)產(chǎn)品中曝光度最高的，11月份也不例外。11月份比較值得一提的是意外險(xiǎn)，這一險(xiǎn)種11月的關(guān)注度有了大幅的提高。通過中金在線資訊的搜索不難發(fā)現(xiàn)，意外險(xiǎn)這個月關(guān)注度提高是由于老人訛人事件和北京為老人定制意外險(xiǎn)引起各方的熱議。　這種針對專門人群而設(shè)立的小型保險(xiǎn)，時下并不多。尤其對于老人和孩子而言，商業(yè)保險(xiǎn)太貴，以至于這些弱勢群體越來越弱勢。當(dāng)保險(xiǎn)成為權(quán)利、福利的一部分，受惠人群就會更加幸福，更加安心。人身險(xiǎn)這個月關(guān)注度提高是由于我國首套重疾表發(fā)布以及人身險(xiǎn)賠付問題引起關(guān)注。根據(jù)保險(xiǎn)熱點(diǎn)關(guān)鍵詞曝光度統(tǒng)計(jì)，11月份保險(xiǎn)業(yè)的熱點(diǎn)事件關(guān)鍵詞主要有：3800萬人中斷繳社保；養(yǎng)老保險(xiǎn)基金累計(jì)結(jié)余，個人賬戶空賬；我國首套重疾表面世；北京首推老人意外險(xiǎn)；存款保險(xiǎn)制度漸行漸近。下面做一下熱點(diǎn)事件的概述。3800萬人中斷繳社保：數(shù)據(jù)顯示，我國大概有3億多人參加城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)，今年有累計(jì)3800萬人中斷繳保險(xiǎn)。那么，這么多人里，有多少人是自己愿意主動放棄，又有多少人是被迫無奈中斷呢？養(yǎng)老保險(xiǎn)基金累計(jì)結(jié)余，個人賬戶空賬：人社部公布了全國企業(yè)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)十年“成績單”——參?？?cè)藬?shù)翻了一番，基金總收入和總支出增長超過5倍，2012年養(yǎng)老保險(xiǎn)基金累計(jì)結(jié)余為2003年的13倍。但是，累計(jì)結(jié)余分散且不足以彌補(bǔ)個人“空賬“。我國首套重疾表面世：11月14日，中國保監(jiān)會對外發(fā)布了《中國人身保險(xiǎn)業(yè)重大疾病經(jīng)驗(yàn)發(fā)生率表(2006—2010)》(簡稱重疾表)。這是我國人身保險(xiǎn)業(yè)首套重疾表，填補(bǔ)了我國重疾表的空白。中國保監(jiān)會宣布，從2013年12月31日起，重疾表將作為準(zhǔn)備金評估用表，用于重大疾病保險(xiǎn)產(chǎn)品的法定準(zhǔn)備金評估工作。北京首推老人意外險(xiǎn)：為了給老年人在各類場所發(fā)生意外傷害時提供更多保障，北京首推老年人意外傷害保險(xiǎn)。在北京市生活或工作的50歲至60周歲退休人員、60周歲及以上老年人均可參保，不受戶籍限制。據(jù)介紹，這份意外傷害保險(xiǎn)的特點(diǎn)是“保險(xiǎn)費(fèi)用低、保險(xiǎn)范圍廣、理賠標(biāo)準(zhǔn)高”。自主參保的老年人只需要繳納15元，便可以享受為期一年的保險(xiǎn)服務(wù)。其中，北京市戶籍60周歲及以上，享受城鄉(xiāng)最低生活保障待遇人員、城鎮(zhèn)“三無”人員、農(nóng)村“五保”對象、享受定期撫恤補(bǔ)助的優(yōu)撫對象及失獨(dú)老年人，由北京市財(cái)政統(tǒng)一出資投保，這個群體大約有7萬人。存款保險(xiǎn)制度漸行漸近：“這為民營銀行的設(shè)立創(chuàng)造了條件。”對于十八屆三中全會提出的“建立存款保險(xiǎn)制度，完善金融機(jī)構(gòu)市場化退出機(jī)制”，興業(yè)銀行首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家魯政委作如此表示。他認(rèn)為，從某種程度上說，有了存款保險(xiǎn)制度，未來設(shè)立民營銀行的風(fēng)險(xiǎn)可控，儲戶的利益將得到保障。中國銀河證券首席總裁顧問左小蕾也表示，存款保險(xiǎn)制度建立是金融改革過程中完善制度建設(shè)的重要舉措。隨著利率市場化的不斷推進(jìn)，小銀行面臨“存款搬家”壓力，加大了小銀行被淘汰的可能性。

#保險(xiǎn)公司 #保險(xiǎn)行業(yè)

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 中法人壽分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)張

摘要：中法人壽是中國唯一的郵政運(yùn)營企業(yè)——國家郵政局和法國最大的人壽保險(xiǎn)公司—法國國家人壽保險(xiǎn)公司共同打造的，但這個中法“混血兒”的誕生之路卻頗為艱難。 就在交通銀行、中國銀行等正在努力籌備國內(nèi)銀行系保險(xiǎn)公司之時，中法人壽保險(xiǎn)有限責(zé)任公司（簡稱中法人壽）卻拔得頭籌。這個中法“混血兒”的誕生出人意料但也頗為艱難。用中法人壽副總經(jīng)理朱宗樹的話來說是“整整盼了五年”。 中法人壽的股東引人注目，中國惟一的郵政運(yùn)營企業(yè)——國家郵政局和法國最大的人壽保險(xiǎn)公司——法國國家人壽保險(xiǎn)公司（以下簡稱CNP），注冊資金2億元人民幣，雙方各持股50％。新公司的成立較為低調(diào)，中方高層領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)均來自郵政系統(tǒng)，原國家郵政局局長劉立清出任董事長，兩位副總也是郵政金融高管。 郵保系還是銀行系 一些媒體報(bào)道稱中法人壽是國內(nèi)第一家銀行系保險(xiǎn)公司。對這一說法，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)保險(xiǎn)系主任郝演蘇并不贊成。 他說這樣的提法不準(zhǔn)確，因?yàn)閲亦]政局是出資股東，而非國家郵政儲蓄局。北京工商大學(xué)保險(xiǎn)系主任王緒瑾接受本報(bào)記者采訪時也認(rèn)為，銀行系保險(xiǎn)公司的提法不合適，而郵保系說法更為準(zhǔn)確。 朱宗樹則表示，中法人壽確實(shí)是郵政保險(xiǎn)系的第一家，稱其是銀行系保險(xiǎn)，不是很嚴(yán)謹(jǐn)，但卻把公司的實(shí)質(zhì)給點(diǎn)了出來。 “銀行參與保險(xiǎn)是利用銀行的網(wǎng)點(diǎn)參與保險(xiǎn)銷售，國家郵政局雖不是銀行機(jī)構(gòu)，但下屬有郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)，利用郵政儲蓄網(wǎng)點(diǎn)銷售，實(shí)質(zhì)是一樣的。我國目前還不允許銀行辦保險(xiǎn)公司，我們現(xiàn)在轉(zhuǎn)了一個彎，國家郵政局對轄下郵政儲蓄實(shí)施專業(yè)化經(jīng)營，成立中國郵政儲蓄銀行。 這樣說來，我們利用國家郵政局作為股東，利用集團(tuán)下一級網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行銷售，實(shí)質(zhì)上公司已具備銀行保險(xiǎn)系的性質(zhì)。”朱宗樹說。 朱宗樹道出了實(shí)質(zhì)：位列國內(nèi)第五大銀行的郵政儲蓄銀行雖非中法人壽的直接出資人，但資本聯(lián)姻下，中法人壽已具備了銀行保險(xiǎn)公司的實(shí)質(zhì)。 中法人壽第一次分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)張 早在2002年9月，國家郵政局就與CNP簽訂了合同，約定雙方各出資50％共同組建中法人壽，并于2004年12月通過了保監(jiān)會的驗(yàn)收，但直到2005年底，中法人壽才最終完成工商注冊登記，最終竟出乎意料的成為了國內(nèi)第一家銀行系保險(xiǎn)公司。 國家郵政局遍布全國的7．7萬個郵政網(wǎng)點(diǎn)都將作為中法人壽的銷售渠道，擁有國內(nèi)第五大銀行作為銷售平臺，目前郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)大幅攀升，所有這些使得中法人壽比起其他壽險(xiǎn)公司在盈利前景預(yù)期上頗為自信。 “我們不打算招保險(xiǎn)代理人，只通過郵政、銀行渠道銷售產(chǎn)品，這樣成本也會很低。”朱宗樹說，“我們初步測算，只要一年保費(fèi)收入達(dá)到十幾個億，公司就可以盈利。” 記者了解到，2月份中法人壽就已與北京郵政局簽訂了代理協(xié)議，北京城700多家郵政網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)已代理起中法人壽的第一個產(chǎn)品——紅麒麟分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品。 “我們近期還會推出一系列新產(chǎn)品。”朱宗樹說，“其他保險(xiǎn)公司產(chǎn)品銷售分三條線：代理人銷售、團(tuán)體保險(xiǎn)和通過銀行等渠道銷售保險(xiǎn)，我們現(xiàn)在做的是第三條線，把這一塊業(yè)務(wù)精耕細(xì)作，力爭做成中國保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的典范。” 2007年，中法人壽將進(jìn)行第一次分支機(jī)構(gòu)擴(kuò)張。“我們將在保費(fèi)規(guī)模達(dá)到20億以上的省份中進(jìn)行選擇。”朱宗樹表示，江蘇、河北、黑龍江三省在2005年保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)成績不菲，“在這些省份的郵政局網(wǎng)點(diǎn)中，中法人壽的保費(fèi)銷售只要占到一半，就可以實(shí)現(xiàn)10億以上的保費(fèi)規(guī)模。” 

#中法人壽 #保險(xiǎn)公司

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 走訪保險(xiǎn)營銷員的世界 為生計(jì)帶娃上班

摘要：保險(xiǎn)營銷員是一群特殊的群體，他們通常不被理解甚至遭人白眼，他們經(jīng)常承受各種冷嘲熱諷，但他們也是憑借汗水生存的普通勞動者，應(yīng)該受到應(yīng)有的尊重。近日有媒體專門針對這一話題，走訪保險(xiǎn)營銷員的世界，以這樣一種方式，向報(bào)銷營銷員致敬。營銷員并不是一個受歡迎的崗位，辛苦，并且難以得到理解和尊重。保險(xiǎn)營銷員則更甚，要讓不想買甚至排斥保險(xiǎn)的客戶買保險(xiǎn)，其間的遭遇只有他們最清楚。其實(shí)，他們與其他人一樣，勤勤懇懇工作只是為了生計(jì)，為了實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，還有心底的那些“小小心愿”。

為生計(jì)：帶幾個月大的孩子上班

進(jìn)入中國人壽保險(xiǎn)公司的時候，馮金花已懷著3個月的身孕。孩子生下后，有段時間沒有人照顧，小馮便帶著幾個月大的孩子去上班。“辛苦，真的很辛苦。”小馮坦言，但做母親都是這樣，因?yàn)橛泻⒆釉谏磉?，就是再苦也是值得的。這樣的狀態(tài)持續(xù)了約5個月左右，孩子1歲多的時候被接回了清遠(yuǎn)老家。去年11月底12月初，因?yàn)橛幸欢螘r間簽不下單，家里也有人生病了，小馮要兩邊跑，曾經(jīng)想要放棄這份工作。“那時候就想辭工不做保險(xiǎn)了。”小馮說，“但公司一直都在栽培我，定期組織培訓(xùn)，讓我從對保險(xiǎn)一無所知到現(xiàn)在熟能生巧，學(xué)到了很多知識。在我懷孕期間，還有一邊帶孩子一邊上班的時候，公司、同事都給了我很多照顧。我很感恩，舍不得離開。”小馮不是本地人，為了掙錢改變生活離家來到佛山。從1997年就到佛山，2002年回老家清遠(yuǎn)，2008年再回到佛山。她說，“對我來說，清遠(yuǎn)和佛山都是家。我一直都在佛山，也很喜歡佛山，現(xiàn)在我最想為自己買一套房子。”

為事業(yè)：從業(yè)兩年躋身壽險(xiǎn)精英

在陽光人壽保險(xiǎn)公司佛山本部營業(yè)區(qū)工作的于志洋，從業(yè)2年，已經(jīng)是全球壽險(xiǎn)精英的最高盛會·MDRT(百萬圓桌會)會員。2011年前，于先生還在江蘇從事其他行業(yè)的工作，雖然比較穩(wěn)定，但毫無激情的工作內(nèi)容和簡單的工作環(huán)境令他覺得生活很壓抑。當(dāng)年年底，于先生辭掉工作，在朋友的支持下來到佛山，希望能在佛山闖出屬于自己的一片天地。“我自己在2008年因意外導(dǎo)致腳傷，當(dāng)時剛好有買意外傷害保險(xiǎn)，手術(shù)后得以理賠，因此對保險(xiǎn)業(yè)有著好感。”于先生說，“保險(xiǎn)可以幫助別人也可以成就自己，這是保險(xiǎn)行業(yè)最崇高的格言。所以我加入了保險(xiǎn)業(yè)，并且一直堅(jiān)持到現(xiàn)在。”于先生是江蘇連云港人，在佛山已擁有屬于自己的房子和車子。“相對其他從外地來到佛山奮斗的人來說，我覺得自己已是比較幸運(yùn)的人。”目前，對于工作和家庭，于先生希望在陽光人壽打造一支百人的精英團(tuán)隊(duì)，并爭取獲得公司的國外旅游獎勵，“帶上我的愛人和伙伴一起周游列國。”

#保險(xiǎn)營銷員 #中國人壽 #保險(xiǎn)公司

2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 慕尼黑再保險(xiǎn)對中國保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展樂觀

摘要：近日，慕尼黑再保險(xiǎn)(以下簡稱“慕再”)經(jīng)濟(jì)研究部門做了有關(guān)全球保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的研究報(bào)告。報(bào)告顯示，亞太地區(qū)保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入將于2020年前翻倍。到2020年，亞太地區(qū)將產(chǎn)生全球預(yù)估新增直保保費(fèi)的近半數(shù)，達(dá)逾1萬億歐元，亞洲新興經(jīng)濟(jì)體(即像中國或印度這樣的市場)將在此數(shù)字中占七成(約合6700億歐元)。而中國則將成為全球保費(fèi)新增長最多的國家(總保費(fèi)將達(dá)到4250億歐元)。對此，記者專訪了慕再壽險(xiǎn)大中華區(qū)總經(jīng)理張路群，基于上述數(shù)據(jù)，共同探討中國保險(xiǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢，以及正在轉(zhuǎn)型的壽險(xiǎn)業(yè)所面臨的問題和挑戰(zhàn)。記者：根據(jù)慕再發(fā)布的預(yù)期數(shù)據(jù)，到2020年，中國將成為全球直保保費(fèi)新增最多的國家，這對中國保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展意味著什么？如果從保費(fèi)收入占比來看，另外的研究顯示，中國保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入占GDP的比重為4%，低于世界平均水平，中國保險(xiǎn)資產(chǎn)占金融業(yè)總資產(chǎn)的比例為4%左右，而這一比例在發(fā)達(dá)國家則高達(dá)20%，是否從這方面來看，中國保險(xiǎn)業(yè)的實(shí)際情況并不如預(yù)期的那樣樂觀？張路群：盡管中國保險(xiǎn)業(yè)起步較晚，現(xiàn)階段的發(fā)展又遇到一些困難，但隨著中國GDP的增長，中產(chǎn)階級的增加，消費(fèi)者保險(xiǎn)意識的提高，從中長期看來，發(fā)展前景是很樂觀的。國際保險(xiǎn)公司對中國保險(xiǎn)市場非常看好，包括慕再。我們在中國市場的投入很多，從直保公司到資產(chǎn)管理項(xiàng)目，再到健康險(xiǎn)的投資，僅慕再中國壽險(xiǎn)部一共就有40多人，是其他外資再保險(xiǎn)公司壽險(xiǎn)部人數(shù)的兩三倍。慕再一開始在中國就采用了與市場一起成長的方針。中國的保險(xiǎn)市場還比較新，在產(chǎn)品、流程、風(fēng)險(xiǎn)管控、專業(yè)化管理等方面都需要支持。慕再利用全球經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合在本地的精算師、核保師為當(dāng)?shù)氐谋ｋU(xiǎn)公司提供服務(wù)，在這一方面的投資只增不減。對于中國的保險(xiǎn)業(yè)，不能只比較保費(fèi)收入多少、行業(yè)規(guī)模大小。比如，北美市場如今仍是全球最大的保費(fèi)市場，其中很大規(guī)模的資產(chǎn)都來自養(yǎng)老保險(xiǎn)，政府也給予了很多稅收政策。如果稅收閘口在中國放開的話，例如稅延型養(yǎng)老保險(xiǎn)的實(shí)施，將對中國的壽險(xiǎn)市場產(chǎn)生諸多影響和改善。不過，即使稅延型養(yǎng)老保險(xiǎn)正式實(shí)施，短期內(nèi)還是會受到阻力的。所以2020年，不管怎么發(fā)展，養(yǎng)老問題是誰都逃離不了的問題，政府、企業(yè)、個人都需要承擔(dān)一部分責(zé)任。記者：中國保險(xiǎn)業(yè)在經(jīng)歷多年快速增長后，保費(fèi)增速放緩，壽險(xiǎn)行業(yè)尤甚。您如何評價(jià)目前中國壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展？如何理性認(rèn)識行業(yè)增速放緩的問題？保費(fèi)增速較慢對慕再的中國再保業(yè)務(wù)有何影響？張路群：保費(fèi)增速放緩，我認(rèn)為這是正常的。中國的保險(xiǎn)業(yè)一開始屬于粗放式發(fā)展，百花齊放。但隨著多年的發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)開始面臨轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)，尤其是大型保險(xiǎn)公司都在試著轉(zhuǎn)型，把躉繳改成期繳，本來一次性要繳的保費(fèi)分成了幾期，那么前期的保費(fèi)就會降低。從各家保險(xiǎn)公司2012年的年報(bào)發(fā)現(xiàn)，還有一個原因要?dú)w咎于投資回報(bào)率不理想，從而導(dǎo)致中國壽險(xiǎn)業(yè)發(fā)展較為困難。由于中國的壽險(xiǎn)公司的準(zhǔn)入門檻非常高，對資本金的要求也非常高，所以國內(nèi)的保險(xiǎn)公司想做“小而美”是不可能的，都求做大做強(qiáng)。有些國家對保險(xiǎn)公司的資本金要求是與其業(yè)務(wù)成正比的，如果是區(qū)域性保險(xiǎn)公司，業(yè)務(wù)要求就相對較低。外資保險(xiǎn)公司在中國的表現(xiàn)一直比較平淡，他們面臨的問題可能更嚴(yán)峻。如何把總部的優(yōu)勢帶到中國市場，實(shí)現(xiàn)本土化是外資保險(xiǎn)公司一直面臨的問題。從長期看，外資保險(xiǎn)公司想要有爆發(fā)性的發(fā)展還需要很長時間。同時，外資保險(xiǎn)公司常受國家總部地區(qū)經(jīng)濟(jì)的影響，有很多不可控變量。保險(xiǎn)公司要發(fā)展好，必須體現(xiàn)自身優(yōu)勢，走專業(yè)化路線，有可以超過其它公司的優(yōu)勢。保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展持續(xù)增速加大了對專業(yè)人才的需求，而人才稀缺是中國保險(xiǎn)業(yè)面臨的一個重大挑戰(zhàn)。保險(xiǎn)業(yè)的人才是需要靠經(jīng)驗(yàn)累積的，尤其是精算人才。因此，慕再已經(jīng)連續(xù)三年舉辦了大學(xué)生精算數(shù)學(xué)競賽，讓更多的大學(xué)生走出課本，從事實(shí)踐。直保保費(fèi)放緩對慕再的業(yè)務(wù)在短時間內(nèi)是有影響的，但受影響度并不一定成正比。保險(xiǎn)公司發(fā)展較慢，遭遇困難的時候，我們可以提供咨詢。有些保險(xiǎn)公司發(fā)展趨勢向好，自身防范風(fēng)險(xiǎn)的能力就增強(qiáng)了，那么需要分保的比例就會變少。不論如何，腳步有時候稍為放慢也是好的，這也是為今后的發(fā)展儲存力量。記者：今年3月，保監(jiān)會人身保險(xiǎn)監(jiān)管部向各人身保險(xiǎn)公司下發(fā)關(guān)于征求對《關(guān)于開展人身保險(xiǎn)費(fèi)率政策改革試點(diǎn)的意見》，這標(biāo)志著推動壽險(xiǎn)費(fèi)率改革的嘗試進(jìn)入了關(guān)鍵時期。壽險(xiǎn)費(fèi)率市場化改革一旦實(shí)施，對中國保險(xiǎn)業(yè)將帶來哪些影響？對市場參與者將帶來哪些挑戰(zhàn)和利好？張路群：短期內(nèi)，影響并不會像大家預(yù)想的那么明顯。一家公司要成長，就必須要有競爭，如果只靠制度上獲取優(yōu)勢，這樣是不能長久的。壽險(xiǎn)費(fèi)率改革對保險(xiǎn)公司會提出更高的要求，包括產(chǎn)品、流程、服務(wù)等。但我認(rèn)為這是好事，有競爭力才有進(jìn)步。同時，在一定程度上督促保險(xiǎn)公司去尋求發(fā)展自身的優(yōu)勢。例如，現(xiàn)在投保過程還是非常復(fù)雜，所以我看好電子商務(wù)的發(fā)展，尤其是在中端市場當(dāng)中會有顛覆性的改變。當(dāng)然，可能會出現(xiàn)一些問題，比如保險(xiǎn)公司會推出比較激進(jìn)的產(chǎn)品來搶占市場，隨帶的風(fēng)險(xiǎn)也會增加。有些大型保險(xiǎn)公司不愿意跟進(jìn)，慢慢地，其產(chǎn)品會逐漸失去競爭力。記者：中再產(chǎn)險(xiǎn)前不久成立了行業(yè)數(shù)據(jù)分析中心，行業(yè)數(shù)據(jù)分析中心的成立對于保險(xiǎn)行業(yè)具有哪些重要意義？中國保險(xiǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)開發(fā)相對滯后，慕再在數(shù)據(jù)分析方面有哪些成熟的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒？張路群：行業(yè)數(shù)據(jù)分析中心的建立是非常好的事情。再保險(xiǎn)公司需要有這樣的數(shù)據(jù)庫。保險(xiǎn)是以經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，沒有相對全面、豐富的數(shù)據(jù)，保險(xiǎn)公司無法設(shè)計(jì)出適合市場的產(chǎn)品，消費(fèi)者可能會買到貴的產(chǎn)品，保險(xiǎn)公司也可能會面臨虧損。慕再的多個業(yè)務(wù)范疇都有自己不同的數(shù)據(jù)研究中心，包括我們剛發(fā)布的有關(guān)全球保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的研究報(bào)告就是由慕再集團(tuán)發(fā)展部下面的經(jīng)濟(jì)研究部門做的。此外，在財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，慕再的地質(zhì)風(fēng)險(xiǎn)研究中心，從1980年到現(xiàn)在跟天氣相關(guān)的自然災(zāi)害數(shù)據(jù)都有儲備。數(shù)據(jù)分析是開展所有業(yè)務(wù)的前提，我們研究的風(fēng)險(xiǎn)包括兩點(diǎn)：發(fā)生率和發(fā)展趨勢。發(fā)展趨勢如果上升1%，差別是非常大的，所以數(shù)據(jù)要每年、逐年積累。只有把這兩點(diǎn)聯(lián)起來作分析，才是準(zhǔn)確的，才能對保險(xiǎn)公司提供幫助。這些都體現(xiàn)了慕再如何通過多年來積累的知識，與客戶分享我們成熟的經(jīng)驗(yàn)，提供專業(yè)的服務(wù)。

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2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 大地財(cái)險(xiǎn)公司-大地財(cái)險(xiǎn)公司以渠道改革引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

摘要：保險(xiǎn)公司給人們的印象多數(shù)是理賠難、誤導(dǎo)消費(fèi)者等等。如今隨著保監(jiān)會關(guān)于整頓保險(xiǎn)行業(yè)混亂現(xiàn)象，提升保險(xiǎn)營銷員形象等工作的開展，為了更好地贏得口碑，保險(xiǎn)公司不僅做好快速理賠等本職工作，同時還更多地參加公益事業(yè)，積極承擔(dān)社會責(zé)任。大地財(cái)險(xiǎn)公司也不例外，努力打造高品質(zhì)的服務(wù)，提供近場作業(yè)，得到公眾的一致好評。

　　以渠道改革引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型

如今，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)在經(jīng)歷了最初“跑馬圈地”式的粗放發(fā)展后，開始謀求轉(zhuǎn)型發(fā)展，渠道也成為各財(cái)險(xiǎn)公司的關(guān)注焦點(diǎn)。近年來，大地保險(xiǎn)敏銳地捕捉到了這一發(fā)展趨勢，在持續(xù)做強(qiáng)傳統(tǒng)直銷渠道的基礎(chǔ)上，積極探索渠道管理新模式，并努力發(fā)展電銷、網(wǎng)銷等新渠道，意欲以渠道改革引領(lǐng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。車險(xiǎn)作為財(cái)險(xiǎn)企業(yè)的主營業(yè)務(wù)，是各大財(cái)險(xiǎn)企業(yè)競相拓展的“重地”。“大地保險(xiǎn)經(jīng)過多年探索，以渠道資源整合作為切入點(diǎn)，積極與車企、銀行等渠道開展合作，成功地實(shí)現(xiàn)了車險(xiǎn)業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長。”據(jù)大地保險(xiǎn)車險(xiǎn)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，大地保險(xiǎn)就先后與龐大汽貿(mào)集團(tuán)、神龍汽車公司等實(shí)力車企簽約合作，實(shí)現(xiàn)了渠道與客戶資源共享。“通過渠道合作，能夠整合雙方旗下高度重合的客戶資源，為客戶量身定制保險(xiǎn)產(chǎn)品組合。同時，整合雙方旗下高度重合的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)資源，能夠確保在全國范圍內(nèi)為客戶提供統(tǒng)一的保險(xiǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶打造一站式保險(xiǎn)服務(wù)。”該負(fù)責(zé)人表示，大地保險(xiǎn)將繼續(xù)完善現(xiàn)有的渠道專職維護(hù)管理模式，加強(qiáng)渠道專員日常管理、培訓(xùn)等工作，確保核心渠道建設(shè)工作卓有成效。據(jù)悉，大地保險(xiǎn)近日成功購買了“4009666666.com/.cn/.com.cn”整套域名，開辟車險(xiǎn)官網(wǎng)直銷平臺，大舉進(jìn)軍車險(xiǎn)網(wǎng)銷渠道。作為財(cái)險(xiǎn)行業(yè)首批獲得車險(xiǎn)電銷牌照的企業(yè)，大地保險(xiǎn)的電銷服務(wù)已在業(yè)內(nèi)取得不錯的口碑。此次購買后，電銷和網(wǎng)銷將成為大地保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長的爆發(fā)點(diǎn)。大地保險(xiǎn)總經(jīng)理郭敏表示，大地保險(xiǎn)正在不斷完善電銷和網(wǎng)銷服務(wù)，促進(jìn)電銷、網(wǎng)銷、傳統(tǒng)直銷與渠道合作等多元化銷售模式的融合，共同推動業(yè)務(wù)增長與轉(zhuǎn)型。

　　以合規(guī)經(jīng)營謀求可持續(xù)發(fā)展

“保險(xiǎn)業(yè)是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的金融行業(yè)，必須在維護(hù)投保人利益的前提下，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健、積極、健康的發(fā)展。”歐偉表示。近年來，大地保險(xiǎn)正確處理增長速度、發(fā)展規(guī)模與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，走出了一條“速度與效益兼顧，規(guī)模與質(zhì)量并舉”的內(nèi)涵式發(fā)展道路。大地保險(xiǎn)合規(guī)負(fù)責(zé)人告訴記者，公司始終圍繞“抓基礎(chǔ)、抓重點(diǎn)、抓時效”的工作思路，把合規(guī)管理工作作為統(tǒng)籌兼顧發(fā)展的重中之重。“我們不僅重視基礎(chǔ)合規(guī)管理工作，加強(qiáng)合規(guī)管理制度建設(shè)，保證合規(guī)管理工作落到實(shí)處，還要求各分公司圍繞當(dāng)?shù)乇O(jiān)管重點(diǎn)，關(guān)注區(qū)域風(fēng)險(xiǎn)，找準(zhǔn)自身薄弱點(diǎn)，將有限資源精確投放。”上述負(fù)責(zé)人說。據(jù)了解，為了將合規(guī)經(jīng)營的意識深深植入到工作當(dāng)中，大地保險(xiǎn)在積極開展合規(guī)管理工作的同時，還非常注重合規(guī)文化的培育工作。通過開展活動、宣傳和培訓(xùn)等多種形式，大力普及合規(guī)經(jīng)營文化。“創(chuàng)優(yōu)達(dá)A”活動是大地保險(xiǎn)在各分公司持續(xù)推進(jìn)的一項(xiàng)合規(guī)文化形式，通過強(qiáng)化對依法合規(guī)經(jīng)營、保費(fèi)達(dá)成率、應(yīng)收率、結(jié)案率、投訴率等多項(xiàng)關(guān)鍵指標(biāo)的考核，提升各分公司的合規(guī)經(jīng)營能力。為保證該項(xiàng)活動卓有成效，大地保險(xiǎn)設(shè)定了“年度全面達(dá)A分公司”“特定時段達(dá)A分公司”和“特定監(jiān)測指標(biāo)達(dá)A分公司”等指標(biāo)，對表現(xiàn)優(yōu)秀的分公司進(jìn)行獎勵。此外，大地保險(xiǎn)還通過合規(guī)教育培訓(xùn)、內(nèi)刊、宣傳欄，懸掛合規(guī)文化、廉潔文化宣傳標(biāo)語，在全公司營造“人人積極參與、人人忠實(shí)履責(zé)”的合規(guī)文化氛圍，做到時刻提醒、警鐘長鳴。對于大地保險(xiǎn)未來的發(fā)展藍(lán)圖，歐偉用“四個一定”進(jìn)行了概括：“一是在行業(yè)中一定要有影響力，在經(jīng)營管理上有自身特色；二是在客戶和公眾中一定要有認(rèn)知度和美譽(yù)度；三是對高管人員和員工一定要有吸引力，有良好的職業(yè)發(fā)展前景，自身價(jià)值不斷得到提升；四是對股東一定要有持續(xù)穩(wěn)定的回報(bào)。”歐偉指出，大地保險(xiǎn)要通過科學(xué)發(fā)展，從業(yè)務(wù)特色、管理特色、區(qū)域特色三個方面打造綜合效能優(yōu)勢，使公司在市場、行業(yè)、客戶和員工中有共同的認(rèn)同感和良好的吸引力，成為有自身特色的、受人尊敬和向往的高品質(zhì)財(cái)險(xiǎn)公司。

　　以基礎(chǔ)管理謀求健康發(fā)展

“百年大計(jì)，基礎(chǔ)為本?；A(chǔ)管理就是生產(chǎn)力，就是競爭力，就是影響力，就是發(fā)展力。”歐偉在大地保險(xiǎn)的內(nèi)部會議上多次強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)管理的重要性。大地保險(xiǎn)總公司經(jīng)過反復(fù)研究與討論，把基礎(chǔ)管理作為科學(xué)發(fā)展的核心工程。對此，歐偉解釋道：“公司強(qiáng)調(diào)的基礎(chǔ)管理，首先是全面的管理，既包括對銷售體系的管理，也包括對服務(wù)體系、人力資源體系、財(cái)務(wù)管理體系的管理；其次是制度的管理，既要建制度，又要抓落實(shí)，還要常完善；第三是科學(xué)的管理，在外在層面要實(shí)現(xiàn)速度、品質(zhì)、效益的有機(jī)統(tǒng)一，在內(nèi)涵層面要做到敬業(yè)專業(yè)、管理能力乃至工作作風(fēng)的有機(jī)結(jié)合。”據(jù)悉，在服務(wù)管理方面，大地保險(xiǎn)牢固樹立了“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力于構(gòu)建以“客戶體驗(yàn)”為導(dǎo)向的服務(wù)模式，通過推進(jìn)客戶服務(wù)體系化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。“使客戶因服務(wù)而選擇大地，因服務(wù)而留在大地。”歐偉表示，大地保險(xiǎn)還將引入第三方獨(dú)立評價(jià)機(jī)構(gòu)，對公司客戶服務(wù)進(jìn)行獨(dú)立調(diào)查和全面評估，發(fā)現(xiàn)問題和不足，提升客戶服務(wù)水平。今年，大地保險(xiǎn)遼寧分公司創(chuàng)新性地與沈陽工程學(xué)院技術(shù)經(jīng)濟(jì)系保險(xiǎn)專業(yè)開展合作，承接了2012-2013學(xué)年《財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)》專業(yè)課程的編制教學(xué)任務(wù)，并優(yōu)先為其學(xué)員提供實(shí)習(xí)機(jī)會、就業(yè)崗位。“在人才培養(yǎng)工作中，大地保險(xiǎn)堅(jiān)持內(nèi)部培訓(xùn)與外部培訓(xùn)相結(jié)合，注重提升人才綜合素養(yǎng)，強(qiáng)化人才戰(zhàn)斗力。”據(jù)大地保險(xiǎn)人力資源負(fù)責(zé)人介紹，幾年來，大地保險(xiǎn)在建立自己的講師隊(duì)伍、對員工進(jìn)行輪訓(xùn)的同時，還選拔40名各級優(yōu)秀管理人員參加知名院校的MBA高級研修班。

　　大地財(cái)險(xiǎn)公司探索“近場營銷”

今年4月起，大地保險(xiǎn)在浙江蕭山開展“保險(xiǎn)進(jìn)小區(qū)”系列活動，積極嘗試“近場營銷”，將優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和專業(yè)服務(wù)送到百姓門口。截至11月初，共有13家物業(yè)公司為其屬下29個小區(qū)投保物業(yè)責(zé)任險(xiǎn)及其附加險(xiǎn)，10家物業(yè)公司投保團(tuán)體意外險(xiǎn)，2家物業(yè)為其業(yè)主贈送家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)，受惠家庭400余戶。今年4月25日，大地保險(xiǎn)蕭山中心支公司與杭州市蕭山區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會共同啟動了“保險(xiǎn)進(jìn)小區(qū)”系列活動，大地保險(xiǎn)選擇11個條件相對成熟的小區(qū)作為試點(diǎn)，推出了團(tuán)體意外保險(xiǎn)、物業(yè)管理責(zé)任保險(xiǎn)、家庭財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、個人意外傷害保險(xiǎn)和機(jī)動車輛保險(xiǎn)等系列產(chǎn)品，并針對不同的客戶群體推出不同款式的保險(xiǎn)產(chǎn)品。對此，大地保險(xiǎn)蕭山中心支公司負(fù)責(zé)人表示，“保險(xiǎn)進(jìn)小區(qū)”是項(xiàng)惠民工程，也是一個創(chuàng)新之舉。公司希望以此為契機(jī)，根據(jù)物業(yè)管理企業(yè)和小區(qū)業(yè)主的真實(shí)保險(xiǎn)需求和購買能力，不斷完善和創(chuàng)新保險(xiǎn)產(chǎn)品，提高和改進(jìn)保險(xiǎn)服務(wù)，致力于將優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)產(chǎn)品和理賠服務(wù)送進(jìn)千家萬戶。據(jù)介紹，本次大地保險(xiǎn)聯(lián)合蕭山區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會，除“保險(xiǎn)進(jìn)小區(qū)”外，還探索財(cái)險(xiǎn)行業(yè)“異業(yè)聯(lián)合”的服務(wù)模式——結(jié)合大地保險(xiǎn)既有的電銷、全國通賠、實(shí)時網(wǎng)上查詢等特色服務(wù)，大大提高了理賠時效性。大地保險(xiǎn)客戶一旦發(fā)生事故，只需將資料交至小區(qū)物業(yè)管理處，便能享受到近在門口的快捷報(bào)價(jià)、零單證和上門收單等全方位服務(wù)。此外，這項(xiàng)服務(wù)的理賠也實(shí)現(xiàn)了財(cái)險(xiǎn)賠付的“閃電”標(biāo)準(zhǔn)：1萬元以下不涉及人身傷害、單證齊全的案件，當(dāng)天賠付；3000元以下單方事故，無需單證直接賠付。蕭山區(qū)物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人表示，物業(yè)管理是社會的大后勤，涉及到方方面面，也必然帶著或多或少的風(fēng)險(xiǎn)，“保險(xiǎn)進(jìn)小區(qū)”是物業(yè)管理的福音，必將降低物業(yè)公司的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，緩解和解決小區(qū)的管理矛盾，提升物業(yè)服務(wù)的內(nèi)涵。業(yè)內(nèi)人士也表示，相比壽險(xiǎn)而言，我國財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的營銷體制正處于一個探索和逐步完善階段，因此，財(cái)險(xiǎn)行業(yè)的營銷創(chuàng)新?lián)碛懈蟮目臻g。財(cái)險(xiǎn)企業(yè)通過保險(xiǎn)進(jìn)小區(qū)的方式，形成了與物業(yè)公司、4S店和投保人多方共贏的局面，有利于業(yè)務(wù)穩(wěn)固增長。這種創(chuàng)新的營銷和服務(wù)模式，對財(cái)險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、開辟新的業(yè)務(wù)“藍(lán)海”起到了很好的先導(dǎo)作用。
 

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2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 中國人民人壽保險(xiǎn)推出外出務(wù)工保險(xiǎn)

摘要：中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)股份有限公司旗下中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（人保壽險(xiǎn)）將獲得原股東按比例配售的約56.28億股新股，即募資56.28億元。根據(jù)中國人保于香港聯(lián)合交易所發(fā)布的公告，中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司以目前的已發(fā)行總股數(shù)201.33億股為基數(shù)，按照每1股現(xiàn)有股份配售約0.2795股新股的比例，向人保壽險(xiǎn)現(xiàn)有股東配售新股，共配售約56.28億股新股。配售價(jià)為每股新股人民幣1.00元，相等于每股股份的面值。公告顯示，人保壽險(xiǎn)原股東中國人保、中國人保旗下子公司中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（人保財(cái)險(xiǎn)）和中國人保資產(chǎn)管理股份有限公司（人保資產(chǎn)）、亞洲金融集團(tuán)（控股）有限公司（亞洲金融集團(tuán)）、泰國盤谷銀行（盤谷銀行）及日本住友生命保險(xiǎn)公司（住友生命）均參與此次增資。其中中國人保、人保財(cái)險(xiǎn)及人保資產(chǎn)同意分別出資人民幣40億元、人民幣4.85億元和人民幣0.17億元，共計(jì)約人民幣45.02億元。另據(jù)香港經(jīng)濟(jì)通報(bào)道，住友生命、盤谷銀行及亞洲金融將分別出資5.63億元、2.81億元及2.81億元。中國人保稱，該公司的認(rèn)購款項(xiàng)將由公司內(nèi)部資源支付。中國人民人壽保險(xiǎn)的增資擴(kuò)股方案須待中國保監(jiān)會和有關(guān)政府部門批準(zhǔn)后生效。值得一提的是，中國去年底剛剛登陸H股，募資約232億港元。增資前，人保壽險(xiǎn)的已發(fā)行總股數(shù)約201.33億股，其中中國人保持有71.077%、人保財(cái)險(xiǎn)持有8.615%、人保資產(chǎn)持有0.308%、住友生命持有10%、亞洲金融集團(tuán)和盤谷銀行各持有5%。增資完成后，中國人民人壽保險(xiǎn)已發(fā)行總股數(shù)將增加至約257.61億股，注冊資本將由約人民幣201.33億元增加至約人民幣257.61億元。人保壽險(xiǎn)各股東的持股比例保持不變。資料顯示，中國人民人壽保險(xiǎn)為一家在中國注冊成立的股份有限公司，于2005年11月開業(yè)，主要在中國從事人壽保險(xiǎn)、健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，及保險(xiǎn)資金運(yùn)用業(yè)務(wù)。人保壽險(xiǎn)于2012年原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為人民幣640.3億元，在中國壽險(xiǎn)市場的市場份額為6.43%，在中國壽險(xiǎn)公司中排名第五位。截至2012年6月末，中國人保子公司人保壽險(xiǎn)的償付能力僅為136%。中國人保稱，人保壽險(xiǎn)此次增資所得資金將主要用于補(bǔ)充人保壽險(xiǎn)的資本金，提高其償付能力，此次增資有利于人保壽險(xiǎn)的業(yè)務(wù)發(fā)展并鞏固其在壽險(xiǎn)市場的領(lǐng)先地位。創(chuàng)新推出外出務(wù)工保險(xiǎn)家住重慶市綦江區(qū)新盛鎮(zhèn)的杜女士，做夢也沒想到，在遭遇丈夫車禍過世后，丈夫一份保費(fèi)僅為30元的外出務(wù)工保險(xiǎn)，卻獲得中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人保壽險(xiǎn)”）2.5萬元的賠償金。丈夫的突然離世，讓不寬裕的家里失去了支柱。但2.5萬元，卻為陰霾的家里，帶來“及時雨”。“頂梁柱”出車禍離世，中國人保壽險(xiǎn)火速送“救急錢”2011年，37歲的杜女士于向中國人保壽險(xiǎn)重慶市綦江區(qū)支公司，為自己的丈夫，購買外出務(wù)工保險(xiǎn)一份，保費(fèi)30元，保額25000元，合同于次日正常承保、生效。時隔不到一年，被保險(xiǎn)人杜女士的丈夫，在下班騎車回家途中，在浙江省嘉善縣320國道與汽車碰撞，經(jīng)醫(yī)院搶救無效，于2012年死亡。杜女士和家人帶著傷痛，料理好丈夫的后事，向人保壽險(xiǎn)提出理賠申請。在接到杜女士的理賠申請資料后，中國人保壽險(xiǎn)的理賠員，在當(dāng)日就完成審核并在公司系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行處理，于第二天順利結(jié)案。杜女士順利獲得賠付金額25000元。“沒想到一份30元的外出務(wù)工保險(xiǎn)，能換來2.5萬元的救急錢，人保壽險(xiǎn)真是保障了我們外出打工農(nóng)民工的權(quán)益呀。”杜女士含著淚激動地說。筆者了解到，杜女士為丈夫購買的外出務(wù)工保險(xiǎn)，是中國人保壽險(xiǎn)為積極響應(yīng)中央服務(wù)三農(nóng)的號召，推進(jìn)人身保險(xiǎn)服務(wù)最廣大人民群眾的普惠性目標(biāo)，而創(chuàng)新產(chǎn)品和銷售模式，設(shè)計(jì)了外出務(wù)工系列保險(xiǎn)。“該保險(xiǎn)具有保費(fèi)低廉，保障較高的特點(diǎn)，購買后客戶可通過多種方式激活即可生效。”人保壽險(xiǎn)表示，該案賠付金額雖然不高，但對外出務(wù)工群體有典型意義，若該客戶購買多份，如果不慎發(fā)生意外導(dǎo)致死亡或殘疾，能夠得到較高的保障金額。中國人民人壽保險(xiǎn)設(shè)計(jì)的外出務(wù)工人員保險(xiǎn)意在讓農(nóng)民買得起、買得到。而該保險(xiǎn)為緩解意外事故和疾病等風(fēng)險(xiǎn)對農(nóng)村家庭的沖擊起到了積極作用，有利于社會的和諧穩(wěn)定。相關(guān)鏈接：中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司簡介中國人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱中國人保壽險(xiǎn)）是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會批準(zhǔn)，由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司（簡稱中國人保）為主成立的全國性壽險(xiǎn)公司。中國人保壽險(xiǎn)重慶市分公司成立于2007年，公司勵精圖治，完成了自我跨越式發(fā)展，取得了令業(yè)界矚目的發(fā)展成就：5年累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入逾60億元，年平均增速逾30%；員工及銷售隊(duì)伍日益壯大；總保費(fèi)市場份額排名重慶第六位，新單保費(fèi)市場份額排名重慶第三位；是一家承載著PICC中國人保品牌厚重歷史的新型現(xiàn)代保險(xiǎn)企業(yè)。截至2012年，公司開設(shè)下屬機(jī)構(gòu)32家，機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋率82%，所形成的網(wǎng)絡(luò)格局為支撐市場和服務(wù)消費(fèi)者提供了強(qiáng)有力的后援保障，使“人民保險(xiǎn)”更加深入市場、深入人心，為傳遞保險(xiǎn)大愛夯實(shí)了網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)。
 

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2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)快捷方便為您解憂

摘要：快樂的員工是最好的員工，他們往往工作效率更高，能為客戶提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。通過人保電話車險(xiǎn)的微電影《微笑無敵》，我們可以感受到人保電話車險(xiǎn)企業(yè)文化中的“快樂因子”。這部微電影自10月24日上線，短短十天累計(jì)播放次數(shù)已突破80萬。人保電話車險(xiǎn)在培養(yǎng)員工專業(yè)技能和服務(wù)意識方面做了很多工作。對于每一位加入人保電銷大家庭的新員工，人保電話車險(xiǎn)不僅會為其提供良好的工作環(huán)境，還會對他們進(jìn)行有系統(tǒng)性和針對性的崗位培訓(xùn)及職業(yè)引導(dǎo)；同時將服務(wù)行業(yè)必備的“以客戶為中心”的服務(wù)意識根植于員工心中。從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，建立完善的激勵機(jī)制，可以讓員工在工作中獲取很多正面信息，增加員工對工作的滿意度，并提升工作效率，進(jìn)而增強(qiáng)企業(yè)的經(jīng)營效益。當(dāng)這名員工所處的崗位是與客戶直接接觸的時候，這種提升效應(yīng)會更加明顯。據(jù)悉，《微笑無敵》講述了人保電話車險(xiǎn)的一名普通電話銷售客服，從一名職場“菜鳥”成長為優(yōu)秀員工的勵志故事。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“微電影中的演員都是人保電話車險(xiǎn)的真實(shí)員工，將員工身上發(fā)生的真實(shí)故事通過微電影的方式演繹出來，一方面是為了用真情感染更多人，另一方面也是給優(yōu)秀員工一個秀出自我的平臺。”近年來，人保電話車險(xiǎn)為員工提供了許多展示自我的平臺。從2011年拍攝的《兄弟連》和《姐妹花》；今年推出的45°青春最美微笑活動和《微笑無敵》微電影。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部負(fù)責(zé)人曾經(jīng)這樣形容企業(yè)與員工的關(guān)系：“只有員工價(jià)值得到了保障，客戶價(jià)值的提升才有廣泛的基礎(chǔ)；客戶價(jià)值提升，又進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，股東價(jià)值才能得到真正的保障。”人保電話車險(xiǎn)自2009年進(jìn)入中國市場，憑借專業(yè)高效的服務(wù)迅速獲得市場消費(fèi)者認(rèn)可。2012年上半年人保財(cái)險(xiǎn)電銷渠道銷售服務(wù)滿意度為99.73%，送單服務(wù)滿意度為99.61%。相信懷揣一份“以客戶為中心”的服務(wù)之心，人保電話車險(xiǎn)將獲得更長遠(yuǎn)的發(fā)展。前一段時間北京暴雨，一位名為“@地空搗蛋”的微博用戶發(fā)了一條微博：“北京今日暴雨，幸虧包里還有兩只杜蕾斯。”他將兩只杜蕾斯安全套套在鞋上，避免鞋子泡水。大約5分鐘之后，杜蕾斯官方微博發(fā)表評論并轉(zhuǎn)發(fā)。短短20分鐘之后，這條微博已經(jīng)成為新浪微博一小時熱門榜第一名，并在當(dāng)晚24點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)近6000條，成為6月23日全站轉(zhuǎn)發(fā)第一名。根據(jù)傳播鏈條的統(tǒng)計(jì)，杜蕾斯此次微博傳播覆蓋至少5000萬新浪用戶。同時在騰訊微博、搜狐微博的發(fā)布，影響人群也在千萬級別。一周后的7月1日，騰訊微信-微生活會員卡首場針對地標(biāo)購物中心的大型活動，在北京朝陽大悅城拉開序幕，微信用戶只要使用微信掃描朝陽大悅城專屬二維碼，即可免費(fèi)獲得朝陽大悅城微生活會員卡，憑微生活會員卡可以享受到眾多優(yōu)惠特權(quán)。社交媒體帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)這兩次營銷活動在本質(zhì)上都是利用微博、微信這樣的社會化媒體，與目標(biāo)客戶進(jìn)行互動溝通。根據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，在中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶中，19歲及以上的微博用戶占比已經(jīng)達(dá)到88.81%，微博用戶量約為3.27億，整體呈現(xiàn)趨向飽和、穩(wěn)定的態(tài)勢。而在不同平臺的微博用戶的活躍情況的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，平均每天訪問一次及以上的微博用戶為各個平臺用戶的主要組成部分，各個平臺的用戶生命力強(qiáng)勁。2008年至今，經(jīng)過5年的培育，中國微博市場用戶規(guī)模已經(jīng)基本穩(wěn)定和成熟。隨之新生的微信等新型互動平臺，也在以驚人的態(tài)勢散發(fā)能量。同時增長的是手機(jī)用戶的數(shù)量。截至2012年6月底，手機(jī)上網(wǎng)用戶已達(dá)到3.88億，基于手機(jī)端應(yīng)用最廣的微博和微信，為用戶的信息獲取和相互溝通提供了更為便捷的通道，從而迅速獲取了龐大的用戶群體。社會化媒體展示著巨大的挖掘潛力和商機(jī)，所有的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)上下游，所有的企業(yè)都需要勇敢地去擁抱這些變化和挑戰(zhàn)。打造強(qiáng)吸引力內(nèi)容接納粉絲社會化媒體是一種給予用戶極大參與空間的新型在線平臺，如果缺乏用戶的有效參與，基本上就是毫無價(jià)值的媒體。因此，打造社會化媒體的內(nèi)容，或發(fā)起活動來獲得有效粉絲數(shù)和用戶的互動，是企業(yè)的首要目標(biāo)。打造高質(zhì)量的微博內(nèi)容本身即是一種營銷手段，業(yè)內(nèi)人士稱為“內(nèi)容營銷”，意指：以圖片、文字、動畫等等介質(zhì)表達(dá)有關(guān)企業(yè)的相關(guān)內(nèi)容來給客戶信心，促進(jìn)銷售。結(jié)合一些熱點(diǎn)事件發(fā)布微博，是企業(yè)較多采用的一種策略。郭先生是一名繪畫藝術(shù)愛好者，經(jīng)常開著自己的車去全國各地欣賞繪畫藝術(shù)作品，前不久他選擇了甘肅敦煌的莫高窟，哪里的壁畫和塑像聞名于世。沒想到的是，郭先生在返回的途中因?yàn)槿加秃谋M車拋錨了。困境中他撥通了人保電話車險(xiǎn)的救援服務(wù)專線電話95518，最終化險(xiǎn)為夷。像郭先生這樣的情況，一些經(jīng)常自駕出行的朋友恐怕也遇到過。一旦遇到像輪胎破損、燃油耗盡這種情況真是急死人了。今年的“十一”正好和中秋節(jié)挨著，隨之而來的8天大假已經(jīng)讓很多朋友“蠢蠢欲動”了。這里特別要提醒廣大準(zhǔn)備自駕出游的車主朋友們，出行前做好必要的功課，比如檢查一下愛車的車險(xiǎn)投保情況啊，增加一些異地理賠的知識啊，試著預(yù)想一下可能發(fā)生的意外啊，有備才能無患嘛。自駕出游遇故障可撥打救援專線像上面郭先生的這種情況，人保電話車險(xiǎn)的車主就可以享受到不限次數(shù)的免費(fèi)故障車救援服務(wù)。據(jù)悉，人保電話車險(xiǎn)的“全國范圍內(nèi)故障車輛免費(fèi)救援”服務(wù)是指，凡是在人保財(cái)險(xiǎn)投保的9座以下非營業(yè)客車和家庭自用汽車客戶，因車輛故障需要拖車、送油、充電、更換輪胎、輪胎充氣時，均可通過撥打人保財(cái)險(xiǎn)救援服務(wù)專線電話“95518轉(zhuǎn)9”享受到保單有效期內(nèi)全國范圍內(nèi)的不限次免費(fèi)故障車救援服務(wù)。自駕出游前可適當(dāng)增加車上人員險(xiǎn)責(zé)任限額汽車保險(xiǎn)大家都上了，但是你知道么，自駕出行的時候，一般車險(xiǎn)的保障力度是不夠的。人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，長假出行時，要從車照顧到人，而車險(xiǎn)中涉及對人保障的有兩個，一是第三者責(zé)任險(xiǎn)，二是車上人員責(zé)任險(xiǎn)。在自駕游出發(fā)前，車主可以臨時增加車上人員險(xiǎn)的責(zé)任限額。選擇異地出險(xiǎn)全國通賠的保險(xiǎn)很重要由于國慶假期時間較長，很多有自駕意愿的車主都表示會選擇跨省份的旅游目的地。但同時，一些車主也表達(dá)了自己對于異地出險(xiǎn)的憂慮。因?yàn)殚L假自駕游的線路通常比較遙遠(yuǎn)，而且路況復(fù)雜，要是車輛真有個磕磕碰碰可能還都是在外地，這樣一來，查勘、定損、理賠等環(huán)節(jié)會不會很麻煩呢？針對這個疑問，有經(jīng)驗(yàn)車主的建議是，在出行前，一定要仔細(xì)閱讀車險(xiǎn)條款，看清楚其中對行駛區(qū)域的限制，同時要注意保險(xiǎn)公司的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)分布情況，一定要選擇那些網(wǎng)點(diǎn)分布廣，異地理賠能力強(qiáng)的大型保險(xiǎn)公司，這樣才能確保車輛異地出險(xiǎn)時可以得到保險(xiǎn)公司有效的理賠服務(wù)。專家表示，自駕游出險(xiǎn)時，購買服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋面廣的保險(xiǎn)公司非常關(guān)鍵，因?yàn)楫惖爻鲭U(xiǎn)、定損是非常重要的步驟，能在當(dāng)?shù)赝瓿刹榭倍〒p理賠就可以免去車主的很多麻煩。人保財(cái)險(xiǎn)在全國鋪設(shè)4500多家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，是網(wǎng)點(diǎn)最多的產(chǎn)險(xiǎn)公司，而人保電話車險(xiǎn)特別為客戶提出“異地出險(xiǎn)，全國通賠”的服務(wù)承諾，不管客戶在國內(nèi)任何地區(qū)出險(xiǎn)，均可在當(dāng)?shù)剞k理報(bào)案受理、查勘定損、領(lǐng)取賠款，方便又省心。人傷事故增多引發(fā)社會關(guān)注據(jù)統(tǒng)計(jì)，近十年間，我國交通事故受傷人數(shù)年均增長率達(dá)到10.9%。2011年全國涉及人員傷亡的道路交通事故就高達(dá)20多萬起。車輛人傷案件的增多已成為我國社會一個不容忽視的社會問題。針對這一突出問題，政府及社會各界都給予了高度重視，除了提高駕校培訓(xùn)考試標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)格規(guī)范日常交通秩序等前端預(yù)防和日常管理工作外，對于一旦出險(xiǎn)后的服務(wù)保障，各車險(xiǎn)企業(yè)也不斷推陳出新，在保險(xiǎn)服務(wù)方面進(jìn)行有針對性的探索。南京車主孫小姐，由于是新手駕車不熟練，在躲避其它車輛時，不小心撞到路邊樹木，愛車受損不說，自己額頭也被撞傷，一時慌了手腳不知如何處理，后來撥打了人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)的服務(wù)熱線，在人保財(cái)險(xiǎn)專業(yè)人員的詳細(xì)指引下，她很快就將整個事故妥善處理。事后，孫小姐表示：“出事時我腦子一下就懵了，若不是保險(xiǎn)公司提供這么詳細(xì)的咨詢，我還真不知道如何處理了，這種私人顧問一樣的服務(wù)非常及時方便。”孫小姐獲得的電話咨詢指導(dǎo)就是人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)推出的“人傷無憂理賠服務(wù)”中的“人傷案件處理全程電話咨詢服務(wù)”。通過這項(xiàng)服務(wù)，被保險(xiǎn)人將可享受到人保財(cái)險(xiǎn)提供的全程電話咨詢服務(wù)，指引車主處理流程和進(jìn)行專業(yè)的案件處理，積極協(xié)助被保險(xiǎn)人處理事故。這項(xiàng)服務(wù)對于沒有出險(xiǎn)經(jīng)驗(yàn)的司機(jī)，尤其是新手司機(jī)來說無論是在事故處理問題的協(xié)助解決還是在心理支持方面，都具有實(shí)際意義?？焖偬幚砣藗讣?dāng)場就解決針對符合情況的小額人傷案件，人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)還提供協(xié)助客戶快速處理的服務(wù)，進(jìn)一步幫助客戶減少事故造成的煩擾麻煩。對此，在北京人保財(cái)險(xiǎn)公司營業(yè)點(diǎn)剛剛處理完人傷事故的張先生深有感觸。
據(jù)張先生介紹，他上午出去辦事在路邊停車時與一輛電動自行車發(fā)生輕微剮蹭，騎車人的胳膊肘和膝蓋有點(diǎn)皮外傷，情況倒是不嚴(yán)重，但由于第一次遇到人傷事故，張先生有點(diǎn)慌。在拿著警察出具的交通事故處理單后，張先生按人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)客服人員的指導(dǎo)送傷者去醫(yī)院做了檢查處理。在對傷者進(jìn)行傷口處理和開了創(chuàng)傷藥后，人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)的理賠人員趕到了現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)傷者僅是皮外傷，治療費(fèi)才幾百元，不夠1000元。理賠人員認(rèn)為張先生的情況可以利用“人傷無憂理賠”的“小額人傷案件快速處理服務(wù)”和人傷案件“現(xiàn)場調(diào)解，當(dāng)場通知賠付”服務(wù)進(jìn)行快速處理。理賠人員幫助張先生一起與傷者進(jìn)行了協(xié)調(diào)溝通，雙方同意立即快賠處理，最終張先生與傷者達(dá)成了賠償協(xié)議，人保財(cái)險(xiǎn)公司理賠人員現(xiàn)場繕制了賠案，當(dāng)場通知財(cái)務(wù)付款（根據(jù)服務(wù)流程，現(xiàn)場通知財(cái)務(wù)向客戶付款，就不需要后期拿著單據(jù)去理賠了）。據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)推出的“小額人傷案件快速處理服務(wù)”可以協(xié)助客戶在現(xiàn)場一次性快速處理事故，省去與受害人之間的反復(fù)協(xié)商。需要說明的是，可享受快速處理的小額人傷案件須符合以下條件：保險(xiǎn)事故經(jīng)交警處理，責(zé)任明確（包含無責(zé)任，無責(zé)任案件醫(yī)療費(fèi)限額為人民幣1000元），事故與傷情的因果關(guān)系成立的交通事故；事故當(dāng)事人雙方均在現(xiàn)場，當(dāng)事雙方同意快賠處理的事故；以及傷者自行判斷傷情輕微，正常活動僅輕微或不受影響的事故。有專家預(yù)測，隨著我國汽車化普及的日益深入，新駕駛?cè)说某掷m(xù)增加，人傷事故將在相當(dāng)長一段時期內(nèi)保持較高的發(fā)生率。因此，大力發(fā)展像人保財(cái)險(xiǎn)電話車險(xiǎn)“人傷無憂理賠”這樣針對人傷案件的專業(yè)化服務(wù)，對于解決事故理賠、減少事故糾紛、提升保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)水平等方面，將具有非常廣泛的現(xiàn)實(shí)意義。
 

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2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 人保財(cái)險(xiǎn)電話投保快捷 網(wǎng)絡(luò)投保亦逐受寵

摘要：幾場大雪來襲，給人們的出行帶來了寒冷，不少人開始考慮把購買計(jì)劃提前，而為愛車購買一份保險(xiǎn)已經(jīng)成為越來越多車主的共識，人保財(cái)險(xiǎn)的電話投保（人保電話新車保險(xiǎn)投保專線4001234567）更大程度上的方便了想要投保的車主。人保電話車險(xiǎn)自2009年開辦以來，歷經(jīng)三年多的時間，構(gòu)建了完善的服務(wù)體系和優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)。需要投保車險(xiǎn)的客戶只需撥打4001234567全國統(tǒng)一的人保電話車險(xiǎn)投保熱線，即可享受足不出戶買車險(xiǎn)的“送單上門”服務(wù)和即時“電話支付”服務(wù)。北京的車主張女士今年第二年投保人保電話車險(xiǎn)，相比去年的投保，今年省去了“二次送單”的環(huán)節(jié)，投保過程變得更加省時省事了。原來，通過今年新推出的電話支付服務(wù)，張女士撥打4001234567投保時，根據(jù)工作人員的介紹選擇了電話支付方式，通過電話進(jìn)行了保單保費(fèi)的支付，支付完成并確認(rèn)保單信息后，隨即便生成了保單號，張女士的車險(xiǎn)保單即刻成立。這樣一來，就在原來電話車險(xiǎn)的基礎(chǔ)上省去了送單付款的環(huán)節(jié)，真正實(shí)現(xiàn)了一個電話全搞定。據(jù)悉，人保電話車險(xiǎn)的電話支付功能于2011年4月正式上線試點(diǎn)，目前服務(wù)主要集中于北、上、廣、深等十余個一線省市區(qū)域，并于近期逐漸向全國范圍內(nèi)普及。人保財(cái)險(xiǎn)(微博)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“電話車險(xiǎn)這種車險(xiǎn)購買渠道的產(chǎn)生和興起，本質(zhì)上就是為了最大限度的方便車主享受保險(xiǎn)服務(wù)，對于保險(xiǎn)公司來說，提供真正便捷、高效的電話車險(xiǎn)投保服務(wù)，是每個保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)該做到的基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，也是體現(xiàn)企業(yè)服務(wù)品質(zhì)及標(biāo)準(zhǔn)的第一環(huán)，人保電話車險(xiǎn)一直非常重視此項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)。”電話投保省錢多人保電話車險(xiǎn)不止省一點(diǎn)通過電話購買車險(xiǎn)，不但可以享受與傳統(tǒng)渠道車險(xiǎn)同樣的服務(wù)，而且還可以獲得最多15%的費(fèi)率優(yōu)惠，這些已經(jīng)讓太多車主心動了！根據(jù)保監(jiān)會的規(guī)定，車險(xiǎn)電銷渠道由于省去了代理人的中間成本，電話車險(xiǎn)企業(yè)可以在傳統(tǒng)車險(xiǎn)保費(fèi)的基礎(chǔ)上再最多15%的費(fèi)率優(yōu)惠。對于費(fèi)率優(yōu)惠，不少車主擔(dān)心服務(wù)是否會“打折”？對此，人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“電話車險(xiǎn)可以實(shí)現(xiàn)保費(fèi)的優(yōu)惠，是基于其直銷模式的基礎(chǔ)上的，保險(xiǎn)公司的保費(fèi)降低，究其原因是因?yàn)榍赖暮锰?，而非通過減少或降低服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的。”不僅如此，記者還了解到，人保電話車險(xiǎn)的客戶不僅可以享受與傳統(tǒng)渠道完全一致的服務(wù)內(nèi)容及品質(zhì)，對于部分服務(wù)還享有優(yōu)先權(quán)。人保電話車險(xiǎn)提醒車主，應(yīng)勤于對車輛進(jìn)行日常的檢查和保養(yǎng)，以保證用車安全。同時，人保電話車險(xiǎn)也將為廣大車主繼續(xù)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)投保便捷也逐步受寵“選來選去，我還是選擇了自己買車險(xiǎn)的公司中國人保，他們的人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)上有一款‘美滿e家’的產(chǎn)品非常適合我這種剛剛購買了新房的業(yè)主，還在這款產(chǎn)品的介紹中看到，它包括了一項(xiàng)叫‘居家責(zé)任險(xiǎn)’的保障，即使我家的水滲透到樓下房主的車頂，也可以獲得保險(xiǎn)公司相應(yīng)的賠償。”曉晨繼續(xù)對記者說到。據(jù)了解，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)的家財(cái)險(xiǎn)的投保方式非常便捷，近期更是為了增強(qiáng)客戶體驗(yàn)，簡化了投保流程，投保人只需線上選擇產(chǎn)品、計(jì)算價(jià)格、填寫投保信息、完成線上支付，就可在線上實(shí)時得到電子保險(xiǎn)憑證，電子保單同紙質(zhì)保單具有同等法律效力，消費(fèi)者也可以自行下載打印。這樣的操作和服務(wù)，也極大地增強(qiáng)了消費(fèi)者的購買體驗(yàn)。此外，記者還登錄了人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)了解到，居家型產(chǎn)品有兩款，除“美滿e家”外，還有一款“e-人居兩旺”，最低每年僅需交付57元保費(fèi)，便可享受家庭財(cái)產(chǎn)的一站式全面保障，而“美滿e家”的保費(fèi)平均下來，每天只需要投入1元錢，便可以在家中財(cái)物受損時得到相應(yīng)的理賠保障服務(wù)。人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)負(fù)責(zé)人表示，在進(jìn)入冬季后，家財(cái)險(xiǎn)和意外險(xiǎn)都是比較熱銷的產(chǎn)品，為了增強(qiáng)客戶在實(shí)際購買中的體驗(yàn)，現(xiàn)在還有禮品送出，無論是車險(xiǎn)還是家財(cái)險(xiǎn)，都有機(jī)會在購買后獲得人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)送出的禮品。采訪中記者了解到，諸多未能及時續(xù)保的車主往往是因?yàn)樯贽k手續(xù)“太麻煩”或“沒時間”導(dǎo)致了拖延。車險(xiǎn)專家提醒廣大車主，新車求保和老車的續(xù)保工作不能小覷，為避免車險(xiǎn)“空檔期”，車主需要早做安排。家住海淀的IT工作者小王就表示，買一次車險(xiǎn)就要跑一次門店，耽誤工作不說，還得排隊(duì)等候，一排就是幾個小時。的確，車主通過門店購買車險(xiǎn)時，都需要攜帶大量的資料上門辦理，不但影響到工作，更擔(dān)心資料攜帶不齊全或是中途丟失導(dǎo)致白忙一場。為避免這樣的問題，小王決定今年通過網(wǎng)絡(luò)自己進(jìn)行續(xù)保。“資料和個人信息只要通過電腦輸入就可以完成，工作閑散時間或者在家打游戲的空間就可以完成，省了很多麻煩。”小王說道。據(jù)了解，現(xiàn)在像小王這樣的年輕消費(fèi)者都是互聯(lián)網(wǎng)的忠實(shí)依賴者，購物、預(yù)約、查詢，全部通過互聯(lián)網(wǎng)完成，閑散時間被收集利用，并且后臺數(shù)據(jù)和進(jìn)度清晰可查，更符合現(xiàn)代人的消費(fèi)觀念。“續(xù)保用戶只需點(diǎn)擊‘快速續(xù)保’，輸入車牌號碼與保單(或證件號碼)，就能在幾秒鐘之內(nèi)完成續(xù)保，而且保費(fèi)還能夠節(jié)省15%，新車投保的客戶只需要點(diǎn)擊‘現(xiàn)在報(bào)價(jià)’就可以直接進(jìn)入車輛信息頁面。”人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。的確，目前國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)車險(xiǎn)投保車主多是25-45歲的私家車主，他們的共同特點(diǎn)是壓力大、工作忙，對服務(wù)的便捷性和時間成本更為敏感，因此對自助式和托管式等新服務(wù)方式有著更高的需求。“人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)不斷升級用戶體驗(yàn)，為廣大續(xù)保用戶進(jìn)行了服務(wù)升級，推出了‘網(wǎng)上投保車險(xiǎn)，尊享金牌服務(wù)’，希望便捷的操作流程和優(yōu)惠的價(jià)格，以及‘管家式’的理賠服務(wù)能夠?yàn)檐囍鱾儙肀憷?rdquo;人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)負(fù)責(zé)人繼續(xù)說道。據(jù)了解，通過人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)購買車險(xiǎn)和進(jìn)行續(xù)保的用戶，都可以享受到急速理賠、到家理賠、人傷無憂理賠、全國范圍故障車輛免費(fèi)救援等十項(xiàng)金牌服務(wù)。充分體現(xiàn)出了其所倡導(dǎo)的“管家服務(wù)”理念。業(yè)內(nèi)人士指出，對保險(xiǎn)行業(yè)而言，人保財(cái)險(xiǎn)官網(wǎng)的便捷，服務(wù)的不斷升級，提升了整個車險(xiǎn)行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，給予了車險(xiǎn)用戶從車到人，一體化、自助式的全方位關(guān)懷。同時，專家也提醒廣大消費(fèi)者，車主購買車險(xiǎn)更應(yīng)看重服務(wù)。一般來說，正規(guī)、大型保險(xiǎn)公司往往已經(jīng)建立了比較完善的理賠網(wǎng)絡(luò)，也擁有較為成熟的理賠隊(duì)伍，一旦出險(xiǎn)，能夠保證在較短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場查勘，協(xié)助處理事故。即使是在外地發(fā)生事故，因?yàn)槠浞种Ч径啵材軌蚣皶r進(jìn)行查勘。
 

#中國人保財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司

2024-09-03 14:28:57

實(shí)事資訊 韋萊集團(tuán)--全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司

摘要：全球領(lǐng)先的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司韋萊集團(tuán)，近幾年加大對中國市場的保險(xiǎn)開發(fā)，在中國保險(xiǎn)市場取得了重要地位。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司韋萊集團(tuán)控股（以下簡稱“韋萊”）去年宣布其保險(xiǎn)安排工具WillPLACE在中國上線。韋萊中國董事總經(jīng)理馬波濤表示：“中國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)目前的一大問題，就是在安排保險(xiǎn)時缺乏以往與保險(xiǎn)公司相關(guān)交易記錄與交易分析的支持，可能導(dǎo)致保險(xiǎn)交易不能真正保障被保險(xiǎn)人的利益。”為了改變保險(xiǎn)安排過于主觀的現(xiàn)狀，WillPLACE提供了科學(xué)依據(jù)和數(shù)據(jù)支持，同時建立全方位的保險(xiǎn)人評價(jià)體系，使經(jīng)紀(jì)人找到最合適的保險(xiǎn)市場來滿足被保險(xiǎn)人個性化的需求。在安排保險(xiǎn)時，韋萊客戶專員將與客戶一起，共同為每一項(xiàng)需求分派權(quán)重，這些影響到最終保險(xiǎn)人篩選結(jié)果的權(quán)重可能會考慮到以下因素：價(jià)格競爭力、理賠服務(wù)、承保能力等等。借助韋萊獨(dú)有的市場匹配工具 Market Match，將全球保險(xiǎn)人的風(fēng)險(xiǎn)偏好與 WillPLACE 數(shù)據(jù)庫中記錄的客戶具體風(fēng)險(xiǎn)信息進(jìn)行在線匹配，最終得出綜合了客戶需求和保險(xiǎn)人風(fēng)險(xiǎn)偏好的排分建議。“WillPLACE體現(xiàn)了韋萊以客戶為中心的戰(zhàn)略，從此客戶可以與韋萊專業(yè)人員并肩，共同在全球范圍內(nèi)尋找最合適的保險(xiǎn)市場”，馬波濤表示。WillPLACE 以客戶為核心，保險(xiǎn)人同樣可以從中獲益。通過查詢付費(fèi)指導(dǎo)數(shù)據(jù)（該數(shù)據(jù)不會泄露韋萊客戶和其他保險(xiǎn)人的機(jī)密），保險(xiǎn)人可以及時了解到自己在哪些領(lǐng)域正在得到或是失去業(yè)務(wù)以及相關(guān)原因分析，這對于他們自身戰(zhàn)略制定和全行業(yè)標(biāo)桿制定都非常重要。以英國為例，經(jīng)紀(jì)公司總量是保險(xiǎn)公司數(shù)量的4倍，安排了市場80%以上的保費(fèi)，但在中國，2011年通過保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入307億元，僅占財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)總保費(fèi)收入的6.6%。經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)前景廣闊，這也是吸引韋萊加大投入的原因。2010 年 WillPLACE 在意大利開始試運(yùn)營，截至 2012 年第一季度末，WillPLACE 在包括英國、美國、加拿大、全球?qū)I(yè)部門、巴西、阿根廷和德國等 14個主要國家和地區(qū)上線。繼中國之后，截至 2012 年底，荷蘭、芬蘭、俄羅斯、新加坡、南非等 9 個國家和地區(qū)也將陸續(xù)完成系統(tǒng)上線。其中，亞洲地區(qū)包括新加坡、香港和印度尼西亞。韋萊集團(tuán)計(jì)劃于 2013年內(nèi)完成全部國家和地區(qū)的系統(tǒng)上線工作。韋萊集團(tuán)（Willis Group Holding plc）作為全球最大的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司之一， 成立于1828年， 總部設(shè)于倫敦， 在紐約證交所上市。其在全球130多個國家和地區(qū)設(shè)有400余家分支機(jī)構(gòu)，為全球不同行業(yè)領(lǐng)域的客戶提供世界領(lǐng)先的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、再保險(xiǎn)和風(fēng)險(xiǎn)管理咨詢服務(wù)。韋萊中國成立于2001年， 是中國首家由外資控股的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，也是唯一在中國擁有全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的外資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司，其總部設(shè)在上海，同時擁有20家分支結(jié)構(gòu)覆蓋到全國主要城市。2011年度，該公司榮獲“亞洲最佳保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司”稱號。近年來，大批保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)涌入中國市場，包括匯豐控股有限公司、怡和保險(xiǎn)顧問集團(tuán)和威達(dá)信集團(tuán)，使中國新生卻快速發(fā)展的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)的競爭升溫。韋萊在中國有20個業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使其成為在華頭號外資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)商。

韋萊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司

韋萊中國成立于2001年8月， 是中國首家由外資控股的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。 2010年度， 韋萊中國的收入超過人民幣1.8億元， 韋萊中國向保險(xiǎn)市場安排保費(fèi)規(guī)模超越人民幣19億元。作為中國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者， 韋萊中國從2007年起連續(xù)3年以總分第一的成績獲得上海市保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)信用評級辦公室頒發(fā)的專業(yè)中介信用“五星級”評級。韋萊也是唯一在中國擁有全國性服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的外資保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司。 韋萊中國的總部設(shè)立在上海， 同時有20家分支機(jī)構(gòu)覆蓋到全國的主要城市。韋萊中國擁有300位員工， 本土化的團(tuán)隊(duì)使得我們對中國的文化特征、市場特點(diǎn)和客戶需求有更深入的理解和認(rèn)識。 與此同時， 韋萊中國也始終獲得來自韋萊亞太地區(qū)、倫敦總部乃至全球?qū)I(yè)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)支持。

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