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實(shí)事資訊保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司積極促進(jìn)保險(xiǎn)創(chuàng)新: 摘要：保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是平衡保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)消費(fèi)者之間利益的重要樞紐，同時(shí)也在不斷推動促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)的創(chuàng)新和完善。保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是針對客戶的特定需求，運(yùn)用自身的專業(yè)優(yōu)勢，為客戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理方案。在同客戶簽訂委托協(xié)議后，由保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司組織市場詢價(jià)或招投標(biāo)，選擇綜合承保條件最優(yōu)越的保險(xiǎn)公司作為承保公司。在與保險(xiǎn)公司的談判中維護(hù)客戶的利益，爭取對客戶的最大優(yōu)惠。此外，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人還協(xié)助客戶制定保險(xiǎn)以外的全面的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃。風(fēng)險(xiǎn)管理具有很強(qiáng)的專業(yè)性，保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是國內(nèi)外保險(xiǎn)市場所公認(rèn)的專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理顧問。
　　保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在促進(jìn)保險(xiǎn)創(chuàng)新、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展中發(fā)揮了哪些作用？
我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司進(jìn)入保險(xiǎn)市場雖然時(shí)間較短，但是業(yè)務(wù)發(fā)展較快，在不斷壯大自身的同時(shí)，積極促進(jìn)保險(xiǎn)創(chuàng)新，主動服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，在管理特殊風(fēng)險(xiǎn)、完善社會管理、“三農(nóng)”保障、防災(zāi)減災(zāi)體系等方面發(fā)揮了積極作用。如在北京奧運(yùn)場館、“南水北調(diào)”、“秦山核電”、“京滬高鐵”、“港珠澳大橋”等許多國家重點(diǎn)工程建設(shè)中都能看到保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司的身影。有的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司通過積極與國家相關(guān)部委、各?。▍^(qū)、直轄市）相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系，開發(fā)推廣了旅行社責(zé)任保險(xiǎn)、醫(yī)療責(zé)任保險(xiǎn)、校（園）方責(zé)任保險(xiǎn)，創(chuàng)新了這些保險(xiǎn)領(lǐng)域糾紛處理機(jī)制。有的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)設(shè)計(jì)的果樹、農(nóng)作物、養(yǎng)雞互助保險(xiǎn)，探索了具有中國特色的農(nóng)業(yè)互助保險(xiǎn)模式。有的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司開發(fā)設(shè)計(jì)的橡膠樹風(fēng)災(zāi)保險(xiǎn)和固定資產(chǎn)統(tǒng)保項(xiàng)目，保障范圍廣、規(guī)模大，得到了地方政府和客戶的高度肯定。總的來看，我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司抓住了國民經(jīng)濟(jì)和保險(xiǎn)市場快速發(fā)展帶來的難得機(jī)遇，準(zhǔn)確把握保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)代表被保險(xiǎn)人利益的角色定位，充分發(fā)揮自身專業(yè)優(yōu)勢，作為專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理顧問、努力參與各行各業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理，幫助客戶更好地識別、化解和防范風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)行保險(xiǎn)保障安排，在體現(xiàn)價(jià)值的過程中實(shí)現(xiàn)了成長和發(fā)展，也逐步顯現(xiàn)出了對保險(xiǎn)創(chuàng)新和保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展的推動作用以及服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會的能力，市場認(rèn)可度不斷提高，已經(jīng)成為全社會風(fēng)險(xiǎn)管理的重要力量。
　　我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在參與保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)方面具備了哪些優(yōu)勢和條件？
經(jīng)過十幾年的發(fā)展，我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司實(shí)力穩(wěn)步增強(qiáng)，在保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)中積累了大量的經(jīng)驗(yàn)，形成了比較成熟的體系架構(gòu)，也培養(yǎng)了一批高素質(zhì)的專業(yè)人才隊(duì)伍。一是探索形成了保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)的有效機(jī)制。有的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司設(shè)立了專門的產(chǎn)品開發(fā)部門和首席保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人，注重總公司各部門之間以及總公司與分公司之間在產(chǎn)品開發(fā)中的交流合作，有效滿足了客戶需求。有的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在產(chǎn)品開發(fā)中與高校、國外保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)深入合作，走出了產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合、發(fā)揮各自優(yōu)勢、形成合力的保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)新路。二是專注于風(fēng)險(xiǎn)管理，研究工作比較深入，為產(chǎn)品開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。有的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司與高等院校共同成立風(fēng)險(xiǎn)管理與保險(xiǎn)研究中心，從事保險(xiǎn)新產(chǎn)品和保險(xiǎn)精算方面的研究，為風(fēng)險(xiǎn)管理、風(fēng)險(xiǎn)評估和保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)等提供技術(shù)支持。三是重視人才的培養(yǎng)和引進(jìn)。一些主要的保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司引入了精算師，形成了專業(yè)的精算人才隊(duì)伍，為保險(xiǎn)產(chǎn)品的費(fèi)率制定提供了人才保障。
　　保監(jiān)會鼓勵(lì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司積極推動創(chuàng)新
中國保監(jiān)會今天發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司促進(jìn)保險(xiǎn)創(chuàng)新作用的意見》（以下簡稱《意見》），明確提出保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司是推動保險(xiǎn)創(chuàng)新的重要力量，同時(shí)鼓勵(lì)保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司充分發(fā)揮其貼近市嘗風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)積累等方面的優(yōu)勢，在豐富保險(xiǎn)產(chǎn)品、增強(qiáng)市愁力、促進(jìn)市場發(fā)展、保護(hù)被保險(xiǎn)人利益等方面進(jìn)一步發(fā)揮其創(chuàng)新作用。在鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司積極合作推動保險(xiǎn)創(chuàng)新方面，《意見》指出，我國保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司在風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)積累、專業(yè)人才儲備、保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制建立等方面進(jìn)行了有益探索，具備了扎實(shí)基礎(chǔ)，鼓勵(lì)保險(xiǎn)公司在完善自身保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)機(jī)制的同時(shí)，積極加強(qiáng)與保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司合作，發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司優(yōu)勢，探索建立數(shù)據(jù)共享和服務(wù)聯(lián)動等方面的工作機(jī)制，協(xié)同開展風(fēng)險(xiǎn)管理研究和保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)。; #保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司 #促進(jìn)保險(xiǎn)創(chuàng)新 #保險(xiǎn)
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊中國人壽財(cái)險(xiǎn)發(fā)力車險(xiǎn)得文明稱號: 摘要：中國人壽財(cái)險(xiǎn)在獲得省級文明稱號后，繼續(xù)發(fā)力服務(wù)，車險(xiǎn)選用CCC解決方案作為車險(xiǎn)理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺，同時(shí)電子化定損中心的開幕，將進(jìn)一步的解決理賠難的問題。
　　江蘇中國人壽財(cái)險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)文明單位全覆蓋
近日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)江蘇省分公司在成立短短5年的時(shí)間里，所轄13家中支公司全部獲評“市級文明單位（行業(yè)）”，江蘇省分公司和南京市中心支公司更是獲得了省級文明單位稱號，18家縣（區(qū)）支公司獲評縣級文明單位。國壽財(cái)險(xiǎn)江蘇分公司黨委書記、總經(jīng)理邱家洋同志介紹，在成立之初，江蘇公司作為一家品牌公司，同時(shí)又是新公司、成長型公司，必須按照上級公司的發(fā)展戰(zhàn)略走出一條特色經(jīng)營之路，而以精神文明建設(shè)為抓手，將是推動公司各項(xiàng)工作的健康發(fā)展、快速實(shí)現(xiàn)從籌建開業(yè)向成熟公司轉(zhuǎn)變的重要著力點(diǎn)。據(jù)介紹，江蘇國壽財(cái)險(xiǎn)始終將文明創(chuàng)建工作列入重要議事日程，創(chuàng)建工作目標(biāo)明確、措施有力，各項(xiàng)活動扎實(shí)有序。目前，公司穩(wěn)居行業(yè)前四位，“第二軍團(tuán)領(lǐng)先者”地位進(jìn)一步鞏固，并向著20億元的保費(fèi)新平臺全力沖刺。
　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)引入CCCIS解決方案
中國人壽財(cái)險(xiǎn)與CCCIS（中國）公司（以下簡稱“CCC”）日前在京簽署合作簽約，中國人壽財(cái)險(xiǎn)將選用CCC解決方案作為車險(xiǎn)理賠流程優(yōu)化和業(yè)務(wù)管控的平臺。中國人壽財(cái)險(xiǎn)總裁劉健、副總裁章海峰、車險(xiǎn)業(yè)務(wù)部總經(jīng)理張志方、CCC董事長兼首席執(zhí)行官GitheshRamamurthy出席了簽約儀式。在過去10余年間，中國車險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一場深刻的變革，如何有效地提高理賠質(zhì)量和提升客戶滿意度，成為各產(chǎn)險(xiǎn)企業(yè)構(gòu)建自身核心競爭力的關(guān)鍵。而此次CCC平臺的引入，將幫助中國人壽財(cái)險(xiǎn)在未來車險(xiǎn)理賠的精細(xì)化管理、風(fēng)險(xiǎn)控制和業(yè)務(wù)智能分析等方面實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展；同時(shí)，在提升客戶滿意度、降低理賠成本、提高處理時(shí)效方面起到積極的助推作用。劉健在簽約儀式上表示，引入CCC公司帶來的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)以及成熟的技術(shù)手段，將是公司在最短時(shí)間內(nèi)躋身國內(nèi)車險(xiǎn)市場前列、提高自身競爭力和盈利能力的有效保證。
　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)車險(xiǎn)電子化定損中心揭幕
近日，中國人壽財(cái)險(xiǎn)深圳市分公司車險(xiǎn)電子化定損綜合解決方案通過內(nèi)部驗(yàn)收，“車險(xiǎn)電子化定損中心”正式揭牌。據(jù)統(tǒng)計(jì)，深圳車險(xiǎn)事故的特點(diǎn)是小碰撞多、大事故少，損失金額在3000元以下的案件占比達(dá)70%，電子化理賠方案主要針對的就是這類小額案件。目前已經(jīng)可以借助微信等公共傳播技術(shù)和自主開發(fā)的專屬理賠技術(shù)平臺等多種方式，通過保險(xiǎn)公司和客戶的在線互動，讓客戶自助完成保險(xiǎn)現(xiàn)場查勘、簡易案件定損及理賠資料收集等工作，事故現(xiàn)場等候的時(shí)間普遍可以減少30分鐘以上。
　　中國人壽財(cái)險(xiǎn)快速應(yīng)對昆曲高速交通事故
云南昆曲高速公路近日發(fā)生多車相撞重大交通事故，共造成12人遇難、6人不同程度受傷和10輛車不同程度受損。在事故中，由中國人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司承保的一輛小型客車嚴(yán)重受損，車上6人全部死亡，另有一輛重型貨車也不同程度受損。據(jù)悉，本著特事特辦、快速準(zhǔn)確、簡化手續(xù)的理賠原則，該公司已將10萬元預(yù)付款匯至“12•05”重大交通事故處理指揮部指定的專款賬戶。事故發(fā)生后，中國人壽財(cái)險(xiǎn)云南省分公司快速反應(yīng)，第一時(shí)間啟動突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，省、市、縣三級公司上下聯(lián)動，成立事故處理領(lǐng)導(dǎo)小組；承保機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人及查勘員迅速趕赴事故現(xiàn)場，全面收集承保車輛受損情況和相關(guān)資料，積極配合相關(guān)部門進(jìn)行事故調(diào)查及善后工作；開通理賠綠色通道，提前做好預(yù)付賠款等各項(xiàng)準(zhǔn)備，切實(shí)維護(hù)了被保險(xiǎn)人利益。; #中國人壽 #人壽財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊 PICC人保財(cái)險(xiǎn) 為校車提供安全保障: 摘要：近日，中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司（簡稱“人保財(cái)險(xiǎn)”）與鄭州宇通客車股份有限公司簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方約定，從即日起，在全國范圍內(nèi)開展“買校車送保險(xiǎn)”活動，向購買宇通專用校車的客戶贈送為期1年、每座30萬元保額的承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)，為校車安全提供保險(xiǎn)保障。人保財(cái)險(xiǎn)為此還將成立專屬的校車承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，在事故發(fā)生后，最快1小時(shí)賠付到位。為進(jìn)一步完善學(xué)生交通安全保障體系，國務(wù)院于去年4月頒布了《校車安全管理?xiàng)l例》，規(guī)定投保機(jī)動車承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)是車輛取得校車運(yùn)營許可的必備條件。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，意外傷害已經(jīng)成為危害中國兒童生命的“第一殺手”，其中，因校車事故導(dǎo)致的意外傷害尤為嚴(yán)重。為保障在校學(xué)生乘坐校車過程中面臨的意外風(fēng)險(xiǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)，在全國率先推出校車承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)。該險(xiǎn)種針對在校學(xué)生上下學(xué)或者學(xué)校組織的校外活動需要使用校車接送時(shí)，因火災(zāi)、爆炸、碰撞、翻車、追尾導(dǎo)致車上學(xué)生及教師發(fā)生人身傷亡，提供相關(guān)經(jīng)濟(jì)賠償。據(jù)了解，僅2012年一年，人保財(cái)險(xiǎn)就承擔(dān)了18。7億元的校車事故人身傷亡風(fēng)險(xiǎn)保障，最大限度地維護(hù)了乘坐校車學(xué)生及其家人的合法權(quán)益，解除了學(xué)校的后顧之憂。在業(yè)界權(quán)威的中國最具影響力保險(xiǎn)產(chǎn)品的評選活動中，榮獲“2012年度責(zé)任保險(xiǎn)產(chǎn)品”獎(jiǎng)。作為一家在中國內(nèi)地市場份額、機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品研發(fā)、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)能力、品牌形象等方面占據(jù)領(lǐng)先優(yōu)勢的國有控股的大型骨干保險(xiǎn)企業(yè)，人保財(cái)險(xiǎn)高度關(guān)注教育行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的變化，適應(yīng)市場發(fā)展需要，積極開發(fā)相關(guān)的保險(xiǎn)產(chǎn)品，應(yīng)對和分散教育行業(yè)的各類風(fēng)險(xiǎn)。近年來，除校車承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)外，人保財(cái)險(xiǎn)還開發(fā)了校園方責(zé)任險(xiǎn)、實(shí)習(xí)責(zé)任險(xiǎn)、校園食品安全責(zé)任險(xiǎn)、教職員工校園方責(zé)任險(xiǎn)等險(xiǎn)種，為幼兒園、中小學(xué)校、職業(yè)院校的學(xué)生和教職員工提供校內(nèi)學(xué)習(xí)、校外實(shí)習(xí)、校餐食品等方面的全方位安全保障。人保財(cái)險(xiǎn)與蘇州交行銀保合作11月12日，蘇州市分公司陳嘉副總經(jīng)理在市分公司本部會見了交通銀行蘇州分行閔成剛副行長一行，雙方就我司與交行的銀保合作現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢進(jìn)行了深入的交流。陳嘉副總經(jīng)理介紹了蘇州人保近期的發(fā)展情況，指出蘇州人保與蘇州交行在銀保代理、科技金融等領(lǐng)域有著廣闊的合作前景，目前雙方正在積極推進(jìn)科技金融方面的合作，進(jìn)展順利。閔成剛副行長表示，長久以來，蘇州交行與蘇州人保結(jié)成了密切的合作關(guān)系，希望雙方在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，相互提供優(yōu)質(zhì)資源，不斷拓展合作范圍，共同為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。會談雙方取得了5點(diǎn)共識：一是合作必須建立長效的利益互動機(jī)制，在風(fēng)險(xiǎn)控制的基礎(chǔ)上形成業(yè)務(wù)上的利益鏈接機(jī)制，使得這種戰(zhàn)略合作關(guān)系更加深入和內(nèi)化。就目前雙方主要合作的科技金融領(lǐng)域，以實(shí)際風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)營情況為基礎(chǔ)，按照先貿(mào)易信用險(xiǎn)，后貸款保證險(xiǎn)的時(shí)間順序逐步推進(jìn)新興險(xiǎn)種的銀行代理手續(xù)費(fèi)的落實(shí)；二是針對目前傳統(tǒng)銀保業(yè)務(wù)合作較局限的現(xiàn)狀，交行將積極加強(qiáng)財(cái)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的管理與考核，人保將為交行未來的財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)經(jīng)營模式提供合理建議；三是目前經(jīng)濟(jì)形勢趨緊的形勢下，交行與人保兩支科技金融經(jīng)營團(tuán)隊(duì)必須加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)排查，建立起暢通的信息溝通渠道和互幫互信的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系；四是加強(qiáng)在貿(mào)易信用險(xiǎn)領(lǐng)域的合作，在進(jìn)一步加強(qiáng)和完善風(fēng)險(xiǎn)管控和流程設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，積極探索貿(mào)易融資新產(chǎn)品，不斷豐富科技金融產(chǎn)品內(nèi)涵；五是人保和交行將重點(diǎn)推動科技金融在5個(gè)縣域的對接與推廣工作，爭取在12月前完成5個(gè)縣域的科技金融團(tuán)隊(duì)現(xiàn)場對接活動。交行與人保合作兩年多來，履約保證保險(xiǎn)開辟了銀保合作的新局面，明晰了科技金融的發(fā)展路徑。實(shí)現(xiàn)了政府共用資金帶動社會資本投入的實(shí)踐探索，科技貸款保證保險(xiǎn)的成功實(shí)踐帶動整個(gè)財(cái)政扶持科技保險(xiǎn)政策的完善，有效支持了企業(yè)的發(fā)展。; #中國平安 #保險(xiǎn)公司
2024-09-03 14:28:57

行業(yè)資訊人保健康穩(wěn)步發(fā)展參與社會醫(yī)保體系漸入佳境: 摘要：2005年4月8日,中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司(以下簡稱中國人保健康)作為中國第一家專業(yè)健康保險(xiǎn)公司正式開業(yè)。中國人保健康是在溫家寶總理的親切關(guān)懷下，由中國人民保險(xiǎn)集團(tuán)公司聯(lián)合歐洲最大的商業(yè)健康保險(xiǎn)公司DKV等著名企業(yè)發(fā)起設(shè)立的現(xiàn)代股份制保險(xiǎn)公司。溫家寶總理作了“堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)，精心組建，規(guī)范運(yùn)作，結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)借鑒國外成功經(jīng)驗(yàn)，務(wù)必辦好”的親筆批示，中國保監(jiān)會吳定富主席也作了“一定要在為中國最廣大的民眾提供健康保障和健康管理服務(wù)，促進(jìn)全民健康，構(gòu)建和諧社會方面當(dāng)好帶頭人，為中國商業(yè)健康保險(xiǎn)的發(fā)展闖出一條新路”的專門指示。人保健康標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)增長18.99%中國保監(jiān)會公布的2012年上半年人身險(xiǎn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)和規(guī)模保費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，中國人民健康保險(xiǎn)公司(以下簡稱“人保健康”)上半年實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)41.6億元，同比增長18.99%，位列人身險(xiǎn)公司第七；實(shí)現(xiàn)規(guī)模保費(fèi)76.53億元，同比增長7.78%，位列人身險(xiǎn)公司第十一。這是自2010年保監(jiān)會首次公布人身險(xiǎn)公司標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)以來，該公司連續(xù)3年標(biāo)準(zhǔn)保費(fèi)排名領(lǐng)先規(guī)模保費(fèi)排名，增長幅度均大幅超越行業(yè)平均水平。今年上半年，面對國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩、資本市場弱勢震蕩、人身險(xiǎn)市場發(fā)展乏力等復(fù)雜形勢，人保健康認(rèn)真貫徹落實(shí)保監(jiān)會和集團(tuán)公司的各項(xiàng)決策部署，牢牢把握“轉(zhuǎn)方式促發(fā)展、強(qiáng)合規(guī)增效益”主基調(diào)和“改革重組整合創(chuàng)新”工作方針，緊緊圍繞“效益、特色、能力”，加強(qiáng)市場研判和業(yè)務(wù)推動，加大精細(xì)化管理力度，業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢，在保持業(yè)務(wù)規(guī)模較快增長的同時(shí)，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)更趨合理，業(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高，內(nèi)含價(jià)值明顯提升。在全力開拓社會醫(yī)療保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的同時(shí)，該公司進(jìn)一步優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，積極推動團(tuán)體意外險(xiǎn)、補(bǔ)充工傷保險(xiǎn)等優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)的發(fā)展，加大員工綜合健康保障計(jì)劃大項(xiàng)目拓展力度；發(fā)揮健康管理服務(wù)優(yōu)勢，大力探索建立符合健康保險(xiǎn)特點(diǎn)、具有人保健康特色的個(gè)險(xiǎn)發(fā)展模式，積極發(fā)展長期期繳業(yè)務(wù)，提高期繳業(yè)務(wù)繼續(xù)率；加強(qiáng)對銀行保險(xiǎn)市場動態(tài)和網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營情況的研究，加大企劃推動力度，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展；調(diào)整和完善交叉互動業(yè)績考核指標(biāo)，采取多種形式的業(yè)務(wù)督導(dǎo)，強(qiáng)化服務(wù)和支持工作，推動全系統(tǒng)交叉互動業(yè)務(wù)快速發(fā)展。在全國建立促進(jìn)大病保障制度在采訪中，有關(guān)專家介紹，湛江是經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，“湛江模式”注重的是“?；?rdquo;，提高了職工和城鄉(xiāng)居民的基本保障水平，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)社會的可持續(xù)發(fā)展。而太倉是經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，“太倉模式”關(guān)注的是“保重病”，防止病患家庭因病返貧，關(guān)注了互助共濟(jì)，使社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展更趨均衡。特別需要關(guān)注的是，“太倉模式”實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)醫(yī)?；鸬目沙掷m(xù)運(yùn)用模式。截至目前，太倉市醫(yī)?；鹄塾?jì)結(jié)余8億多，若按照大病補(bǔ)充醫(yī)保籌資2100萬元左右的水平，大病補(bǔ)充醫(yī)保資金僅占基金總盤子的2.5%左右，僅用基金的利息收入即可實(shí)現(xiàn)支付。而且這一比例還呈進(jìn)一步下降趨勢。在此趨勢下，不但醫(yī)?；鸬陌踩?、可持續(xù)性得到極大保障，而且城鄉(xiāng)居民的大病補(bǔ)充醫(yī)保報(bào)銷比例也有了進(jìn)一步提升的空間。當(dāng)然，在今后的實(shí)踐中，“太倉模式”還需要進(jìn)一步的制度優(yōu)化設(shè)計(jì)。比如，在籌資標(biāo)準(zhǔn)、待遇補(bǔ)償?shù)目茖W(xué)性、職工與居民互助共濟(jì)的公平性、獲得補(bǔ)償?shù)谋憷浴⑨t(yī)保商保合作的穩(wěn)定性、承辦機(jī)構(gòu)責(zé)任與全方位醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督責(zé)任之間的協(xié)調(diào)性等方面，還有足夠大的探索空間。人保健康參與社會醫(yī)保體系建設(shè)漸入佳境從“湛江模式”到“太倉模式”，人保健康以及其他商業(yè)保險(xiǎn)公司的有益探索，有力地促進(jìn)了大病保障制度在全國建立、推廣過程進(jìn)一步加快。近日即有媒體報(bào)道，大病醫(yī)保全國范圍內(nèi)經(jīng)辦商業(yè)化的相關(guān)文件已經(jīng)通過多部委會簽。; #人保健康 #人壽保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
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行業(yè)資訊險(xiǎn)企體制改革不是口號是行動: 摘要：針對保險(xiǎn)業(yè)管理粗放、大進(jìn)大出、素質(zhì)不高、關(guān)系不順等問題，保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于堅(jiān)定不移推進(jìn)保險(xiǎn)營銷員管理體制改革的意見》，如今意見已經(jīng)發(fā)布半月，大部分的險(xiǎn)企已經(jīng)開始進(jìn)行內(nèi)部調(diào)整，以響應(yīng)保監(jiān)會的要求，但是仍有部分險(xiǎn)企無視政策。　　保險(xiǎn)公司操作失誤 國壽拒絕支付客戶龔先生告訴記者，1996年9月1日，他購買了一份遞增型終身養(yǎng)老保險(xiǎn)，當(dāng)時(shí)銷售人員跟他說，只要交滿10年，等他50周歲后就可以領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金，而且是保險(xiǎn)金每年按著5%遞增，龔先生的出生日期是1961年10月8日，按照保險(xiǎn)合同“50周歲領(lǐng)取保險(xiǎn)金”，他應(yīng)該于2011年開始就可以領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)?？山衲?/span>10月中旬，龔先生去領(lǐng)第一份養(yǎng)老保險(xiǎn)金時(shí)，工作人員卻告訴他明年才能開始領(lǐng)，因?yàn)辇徬壬侗r(shí)是34周歲，距離50周歲有16年，需要等到16年后才能領(lǐng)取保險(xiǎn)金，也就是從96年開始算起，16年后2012年才能開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金。龔先生傳真給記者的保險(xiǎn)單上標(biāo)注有“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期為2011年9月2日，養(yǎng)老金領(lǐng)取年齡50周歲”?？蔀楹稳藟郾ｋU(xiǎn)工作人員說需要等到明年呢？　　上海人壽：失誤所致記者就此事采訪了上海人壽分公司工作人員，一位顧小姐告訴記者另外一種說法，她稱由于當(dāng)時(shí)工作人員失誤將“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期”提前了一年，按著保險(xiǎn)合同條件，龔先生應(yīng)該是2012年9月2日才開始領(lǐng)取保險(xiǎn)金，她稱被保險(xiǎn)人領(lǐng)取該養(yǎng)老保險(xiǎn)金需滿足2個(gè)條件，其一就是被保險(xiǎn)人滿50周歲，另外一個(gè)就是滿50周歲后從保單生效日開始領(lǐng)取養(yǎng)老保險(xiǎn)金。因此，龔先生的開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期應(yīng)該是2012年9月2日。她稱保單上的“開始領(lǐng)養(yǎng)老金日期為2011年9月2日”是15年前操作的工作人員失誤所致，公司曾向龔先生積極溝通，但龔先生堅(jiān)持要求今年拿到養(yǎng)老保險(xiǎn)金。　　律師：應(yīng)該尊重保單記者就此事咨詢了上海匯業(yè)律師事務(wù)所吳冬律師，他認(rèn)為人壽保險(xiǎn)公司保單上的“開始領(lǐng)取養(yǎng)老金日期”并不是工作人員隨意寫上去的，它需要經(jīng)過保險(xiǎn)公司精算師反復(fù)計(jì)算之后才注明的，因此保險(xiǎn)公司稱這是工作人員失誤不能說服龔先生很正常。吳律師認(rèn)為，在處理類似年代久遠(yuǎn)的保單糾紛時(shí)，由于經(jīng)手的工作人員可能已找不到，在訴訟程序上一般都尊重當(dāng)時(shí)的雙方當(dāng)事人的意愿，而白紙黑字的保單就是當(dāng)事人真實(shí)意思的表達(dá)，因此如果保險(xiǎn)公司要證明保單是工作人員失誤，舉證責(zé)任在保險(xiǎn)公司，保險(xiǎn)公司可以調(diào)取當(dāng)年同期的被保險(xiǎn)人的保單查閱。10月27日，上海人壽分公司顧小姐告訴記者，龔先生保單上的“開始領(lǐng)取養(yǎng)老金日期”的失誤是當(dāng)時(shí)辦公系統(tǒng)的失誤，同期的保單類似的日期錯(cuò)誤的問題人壽保險(xiǎn)客服也遇到過二三十起，他們采取的都是和當(dāng)事人協(xié)商的辦法。　　改革仍面臨困難和阻力關(guān)于改革的阻力問題，保監(jiān)會第84號文件沒有明確提出，而保監(jiān)會第111號文件中明確指出：理清保險(xiǎn)營銷體制改革面臨的困難和阻力，是考量改革思路的重要因素?，F(xiàn)行保險(xiǎn)營銷體制問題是長期歷史遺留問題，涉及面廣、問題復(fù)雜，牽扯眾多利益關(guān)系，要充分認(rèn)識改革的艱巨性和復(fù)雜性。替代機(jī)制和承接渠道尚待成熟。保險(xiǎn)營銷渠道是壽險(xiǎn)業(yè)最主要的銷售渠道，與其他渠道相比，營銷員面對服務(wù)客戶，對于比較復(fù)雜的長期壽險(xiǎn)產(chǎn)品，由比較強(qiáng)的服務(wù)優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。在其他有效替代機(jī)制和承接渠道尚有待成熟的情況下，如果改革過急，動作過大，舊模式業(yè)務(wù)下滑，新模式短期內(nèi)跟不上，會造成壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)大幅度下降，甚至影響一些公司持續(xù)生存和發(fā)展，影響整個(gè)保險(xiǎn)行業(yè)的信譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。部分保險(xiǎn)公司某些觀念滯后。部分公司依舊從自身利益出發(fā)，對改革的必要性和緊迫性認(rèn)識不夠。如有的公司提出營銷人員規(guī)模才是公司核心競爭優(yōu)勢，營銷業(yè)務(wù)就應(yīng)當(dāng)依靠“人海戰(zhàn)術(shù)”，大量增員新人挖掘人情保單，人情保單資源枯竭再大量淘汰的方式。中國人口超過13億，現(xiàn)在影響隊(duì)伍不是太多，而是太少了。有的公司要求保監(jiān)會代表行業(yè)協(xié)調(diào)國務(wù)院、人社部、工商總局等單位，修改法規(guī)，適應(yīng)保險(xiǎn)營銷的特殊性，同時(shí)力爭更好的財(cái)稅政策。當(dāng)前，如果大公司認(rèn)識不轉(zhuǎn)變，公司思想抵觸，改革不積極，消極行事，做成負(fù)面案例，反倒影響改革進(jìn)程。營銷“精英”可能竭力維護(hù)既得利益。利益分配的調(diào)整容易引發(fā)糾紛，特別是那些營銷隊(duì)伍中主管層級人員，屬于增員利益機(jī)制的既得利用者，他們對其增員的基層營銷人員有很強(qiáng)的煽動性，個(gè)別偶然事件有可能導(dǎo)致群體事件的發(fā)生，不利于社會和諧穩(wěn)定。缺少與保險(xiǎn)營銷人力需求相適應(yīng)的職業(yè)教育體系。當(dāng)前，高等院校以學(xué)歷教育為主，偏重理論，缺乏實(shí)踐，不能滿足保險(xiǎn)營銷的技能需求，且大學(xué)生由于保險(xiǎn)營銷收入偏低、壓力大不愿進(jìn)入保險(xiǎn)業(yè)，保險(xiǎn)營銷人才供給不足?，F(xiàn)有職業(yè)教育體系與保險(xiǎn)人才需求脫節(jié)，沒有與營銷服務(wù)相關(guān)的專業(yè)，導(dǎo)致保險(xiǎn)營銷缺乏專業(yè)技能對口的人才輸送機(jī)制，保險(xiǎn)行業(yè)只能通過“拉人頭”的增員方式向不特定人群發(fā)展?fàn)I銷員。; #保險(xiǎn)公司 #保險(xiǎn)體制改革
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行業(yè)資訊生命人壽保險(xiǎn)雪中送碳解客戶燃眉之急: 摘要：生命人壽甘肅分公司召開開門紅經(jīng)營分析會議，生命人壽甘肅分公司于2月27日召開了2013年開門紅經(jīng)營分析會，分公司總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)、各機(jī)構(gòu)部門負(fù)責(zé)人以上人員、分公司全體內(nèi)勤員工等共計(jì)90余人參加了會議。會議首先由分公司營運(yùn)部、保費(fèi)部、財(cái)務(wù)部等分別就今年開門紅以來公司在營運(yùn)支持、品質(zhì)管控、財(cái)務(wù)政策、合規(guī)經(jīng)營等方面進(jìn)行了分析、梳理。隨后，各機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人分別就各機(jī)構(gòu)的開門紅運(yùn)作及公司經(jīng)營等方面進(jìn)行了工作匯報(bào)。在總結(jié)經(jīng)營亮點(diǎn)的同時(shí)，重點(diǎn)分析了管理中存在的缺失與不足，并且提出了解決問題的具體舉措。有針對性地提出解決措施，確保3月目標(biāo)計(jì)劃的達(dá)成。會議最后，生命人壽甘肅分公司總經(jīng)理李明以《全勝季度開門紅、全面達(dá)成強(qiáng)實(shí)力》為題做報(bào)告。報(bào)告的第一部分對分公司開門紅各業(yè)務(wù)條線工作進(jìn)行了分析點(diǎn)評，并對三月份各業(yè)務(wù)條線工作進(jìn)行了重點(diǎn)提示。李總要求各條線齊頭并進(jìn)實(shí)現(xiàn)一季度完美收官，全面達(dá)成任務(wù)指標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)分公司今年“強(qiáng)實(shí)力”的目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。第二部分，李總對甘分2013“強(qiáng)實(shí)力”努力方向及內(nèi)容作了闡述，要求在“經(jīng)營與管理、規(guī)模與效益、品質(zhì)與服務(wù)、風(fēng)控與合規(guī)”五個(gè)方面，通過強(qiáng)化日常管理、加快文化建設(shè)、加快內(nèi)勤成長來打造優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)公司的快速發(fā)展，力爭在市場份額上有所突破。在報(bào)告最后部分，李總以“我們需要什么樣的干部”為題，對管理干部提出了殷切希望，希望分公司各級干部持續(xù)做好“不斷創(chuàng)造希望、時(shí)刻保持活力、堅(jiān)持以身作則、制定公平合理的規(guī)劃以及創(chuàng)建人才成長的賽道”這五件事，迎來甘肅生命2014年的“大發(fā)展”。萍鄉(xiāng)生命人壽預(yù)付賠款的“特殊”服務(wù)2日，萍鄉(xiāng)市開發(fā)區(qū)硤石小學(xué)52歲保安甘小華護(hù)送小學(xué)生過國道斑馬線時(shí)，被一輛兩輪摩托車撞傷一事。報(bào)道引起社會各界的高度關(guān)注。甘小華之女甘倩告訴記者，生命人壽萍鄉(xiāng)中心支公司以最快速最簡便的方式，啟動了為甘小華提供預(yù)付賠款的“特殊”服務(wù)。有關(guān)負(fù)責(zé)人于7日到醫(yī)院看望慰問了她的父親，并將5000元預(yù)付賠款交到她手中，解了她一家人的燃眉之急生命人壽湖北分公司獲“最佳杰出貢獻(xiàn)單位”榮譽(yù)為深入學(xué)習(xí)黨的十八大精神，依照中央和中共湖北省委、省政府關(guān)于“要將政治優(yōu)勢更加充分體現(xiàn)為企業(yè)發(fā)展優(yōu)勢”的相關(guān)精神，湖北省大型企業(yè)精神文明研究會在全省范圍內(nèi)評選精神文明建設(shè)先進(jìn)典型單位和人物。在1月19日舉行的湖北省大型企業(yè)精神文明建設(shè)表彰大會上，生命人壽湖北分公司榮獲“最佳杰出貢獻(xiàn)單位”榮譽(yù)稱號，總經(jīng)理張前斌榮獲“最佳杰出貢獻(xiàn)人物”榮譽(yù)稱號，并當(dāng)選湖北省大型企業(yè)精神文明研究會副會長。據(jù)了解，此項(xiàng)評選依據(jù)企業(yè)對社會貢獻(xiàn)、影響力和企業(yè)黨建、精神文明建設(shè)成就為主要尺度進(jìn)行考評，包括武漢鋼鐵（集團(tuán)）在內(nèi)的72家知名企業(yè)同時(shí)獲獎(jiǎng)。生命人壽保險(xiǎn)雪中送碳解客戶燃眉之急3月7日電身患肝膽管細(xì)胞癌的客戶陳先生在收到生命人壽保險(xiǎn)公司雪中送炭的5萬元理賠款時(shí)，對公司的服務(wù)大加贊賞。陳先生曾于2010年投保吉祥三寶附加定期重大疾病保險(xiǎn)。2012年12月突如其來的病魔給家庭蒙上了陰影。公司在接到報(bào)案后次日就到十堰市人民醫(yī)院慰問，探視中理賠人員了解到陳先生是企業(yè)退休工人，家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)很重。因附加定期重疾的理賠申請時(shí)間必須在確診重疾30天后，今年1月9日我司理賠人員在客戶達(dá)到重疾申請時(shí)間后主動聯(lián)系客戶申請索賠，客戶告知身體虛弱不能親自到公司辦理相關(guān)手續(xù)，當(dāng)天理賠人員趕到客戶家中幫助他辦理理賠申請，僅一個(gè)工作日核定結(jié)案，在客戶最困難的時(shí)候，迅速送上5萬元賠款。面對疾病的痛苦和高昂的醫(yī)療費(fèi)用雙重壓力，陳某及家人都說：生命人壽保險(xiǎn)真是雪中送碳，為我解燃眉之急。; #生命人壽 #人壽保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司 #理賠
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行業(yè)資訊太平洋財(cái)險(xiǎn)與多地區(qū)企業(yè)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議: 摘要：中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)始創(chuàng)于1929年，在中國保險(xiǎn)界經(jīng)營歷史最悠久、上市時(shí)間最早、經(jīng)營地域最廣、國際化優(yōu)勢最突出、經(jīng)營特色最鮮明，也是唯一一家管理總部設(shè)在香港，開展跨國綜合經(jīng)營的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)。中國太平承擔(dān)著國有保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，開展專業(yè)化經(jīng)營、國際化經(jīng)營、改革創(chuàng)新的先試先行使命。其業(yè)務(wù)范圍涵蓋壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、再保險(xiǎn)、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)及保險(xiǎn)代理、證券經(jīng)紀(jì)、資產(chǎn)管理和非金融投資等領(lǐng)域，經(jīng)營區(qū)域涉及中國內(nèi)地、港澳、歐洲、大洋洲、東亞及東南亞等國家和地區(qū)，形成了資源集團(tuán)共享、人才跨境培養(yǎng)、客戶統(tǒng)一開拓、服務(wù)全球通達(dá)的鮮明經(jīng)營特色。當(dāng)前，中國太平圍繞“一個(gè)客戶、一個(gè)太平”的綜合經(jīng)營模式，堅(jiān)持追求價(jià)值持續(xù)成長，在有效防范風(fēng)險(xiǎn)、合規(guī)經(jīng)營的前提下，爭取用三年左右的時(shí)間，在總保費(fèi)、總資產(chǎn)、凈利潤方面實(shí)現(xiàn)再造一個(gè)新太平的戰(zhàn)略目標(biāo)。中國太平與廣西壯族自治區(qū)簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議2013年4月12日，中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司與廣西壯族自治區(qū)人民政府在南寧簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。廣西壯族自治區(qū)人民政府代主席陳武、常務(wù)副主席黃道偉，中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司董事長王濱及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)出席簽約儀式。近年來，廣西處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速增長期，經(jīng)濟(jì)總量不斷邁上新臺階，大批事關(guān)長遠(yuǎn)發(fā)展的重大項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)開竣工，一系列國家級先行先試區(qū)陸續(xù)實(shí)施，廣西在全國區(qū)域經(jīng)濟(jì)布局中的戰(zhàn)略地位不斷得到提升。簽約企業(yè)中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)始創(chuàng)于1929年，在中國保險(xiǎn)界經(jīng)營歷史最悠久、上市時(shí)間最早、經(jīng)營地域最廣、國際化優(yōu)勢最突出、經(jīng)營特色最鮮明，也是唯一一家管理總部設(shè)在香港，開展跨國綜合經(jīng)營的中管金融保險(xiǎn)集團(tuán)。中國太平在與政府的長期合作過程中，積累了不少經(jīng)驗(yàn)，特別在綜合保險(xiǎn)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施債權(quán)計(jì)劃、社會保障商業(yè)化運(yùn)作以及服務(wù)走出去戰(zhàn)略等領(lǐng)域進(jìn)行了一系列的探索。王濱董事長在簽約儀式上指出，廣西發(fā)展?jié)摿薮?、前景廣闊，中國太平將廣西視為最重要的戰(zhàn)略合作伙伴和業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)支持區(qū)域，將積極為廣西社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活提供一攬子保險(xiǎn)保障服務(wù)；積極推進(jìn)保險(xiǎn)資金在廣西的運(yùn)用，探索在債權(quán)投資、股權(quán)投資、不動產(chǎn)投資等領(lǐng)域的合作創(chuàng)新；積極開展大病商辦、稅收遞延型養(yǎng)老保險(xiǎn)、養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)等方面的創(chuàng)新試點(diǎn)；充分發(fā)揮駐香港、海外網(wǎng)絡(luò)以及綜合經(jīng)營優(yōu)勢，滿足廣西企業(yè)對外投資、對外貿(mào)易、勞務(wù)輸出以及外建工程中的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避和資金融通需求。王濱董事長最后表示，中國太平將堅(jiān)定不移地履行金融央企肩負(fù)的特殊使命，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，為推動廣西社會經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)力量。聯(lián)通太平，贏在全球——中國太平與中國聯(lián)通簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議2013年3月20日，中國太平保險(xiǎn)集團(tuán)公司與中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信有限公司在香港簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。在中國太平的戰(zhàn)略合作伙伴名單上首次出現(xiàn)了一位信息通訊領(lǐng)域的創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)者。雙方均表示將以此次戰(zhàn)略合作為契機(jī)，不斷探索新的合作領(lǐng)域，研究保險(xiǎn)金融服務(wù)與信息通訊科技結(jié)合的新模式。隨著新一代寬帶網(wǎng)絡(luò)、移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息化新技術(shù)的大發(fā)展，金融消費(fèi)者將更加便捷地體驗(yàn)金融服務(wù)。中國太平董事長王濱表示，將以專業(yè)的服務(wù)、創(chuàng)新的產(chǎn)品、優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，積極探索與中國聯(lián)通合作的新路徑、新模式。根據(jù)協(xié)議，中國太平與中國聯(lián)通的戰(zhàn)略合作能夠使雙方在網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用平臺以及客戶服務(wù)、拓展等多層次上實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)，通過對綜合遠(yuǎn)程定損服務(wù)、3G智能手機(jī)的交互型應(yīng)用、基于iPhone的應(yīng)用、3G移動辦公等應(yīng)用的創(chuàng)新，有望打造一個(gè)專屬的信息化綜合服務(wù)平臺。此外，中國太平將利用綜合和跨境經(jīng)營優(yōu)勢優(yōu)先為中國聯(lián)通提供一攬子保險(xiǎn)服務(wù)，其中包括年金受托和投資、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)、海外財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)以及人壽保險(xiǎn)等服務(wù)。太平洋財(cái)險(xiǎn)攜手沃爾沃中國正式啟動“尊沃保險(xiǎn)”2013年2月21日至28日，太平財(cái)險(xiǎn)與沃爾沃汽車銷售（上海）有限公司在北京、順德、深圳成功舉辦了三場“尊沃保險(xiǎn)”啟動會。太平財(cái)險(xiǎn)副總經(jīng)理于澤、沃爾沃中國副總裁李霞出席了啟動會。“尊沃保險(xiǎn)”是沃爾沃中國與太平財(cái)險(xiǎn)共同推出的品牌保險(xiǎn)產(chǎn)品，是沃爾沃全球金融的重要組成部分，旨在為沃爾沃尊貴車主打造差異化高品質(zhì)的保險(xiǎn)服務(wù)體驗(yàn)，通過資源整合、優(yōu)勢互補(bǔ)、產(chǎn)品創(chuàng)新等方式不斷推進(jìn)多方共贏。太平財(cái)險(xiǎn)與沃爾沃的戰(zhàn)略合作始于2009年，2012年太平財(cái)險(xiǎn)再次獲得這一北歐知名汽車品牌的青睞，中標(biāo)成為“尊沃保險(xiǎn)”的指定供應(yīng)商。屆時(shí)，客戶將通過當(dāng)?shù)匚譅栁质跈?quán)經(jīng)銷店即可購買并享受到“尊沃保險(xiǎn)”提供的各項(xiàng)專業(yè)保障及專屬增值服務(wù)。; #太平洋財(cái)險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
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實(shí)事資訊民生保險(xiǎn)公司介紹: 摘要：最近有人咨詢民生保險(xiǎn)公司如何？隨著我國保險(xiǎn)市場的不斷發(fā)展，帶動了國內(nèi)保險(xiǎn)公司的發(fā)展，投保人該如何選擇適合的保險(xiǎn)公司呢？作為市場經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)管理的基本手段——保險(xiǎn)業(yè)近年來取得了較大發(fā)展，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2012年我國人身險(xiǎn)原保險(xiǎn)賠付支出同比增長9%,可見隨著保險(xiǎn)參與社會保障的范圍日益拓寬，參與程度日漸加深，其“社會穩(wěn)定器”的效力日益顯現(xiàn)。據(jù)悉，保監(jiān)會日前再度下發(fā)文件要求各保險(xiǎn)公司強(qiáng)化服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。民生保險(xiǎn)積極響應(yīng)保監(jiān)會號召，結(jié)合自身發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，秉持公司以客戶為中心的服務(wù)理念，為提高客戶服務(wù)先后推出一系列新舉措。推出新舉措打造“5S”理念民生保險(xiǎn)為提升客戶滿意度，創(chuàng)造良好的服務(wù)環(huán)境，率先提出“真誠(Sincerity)、簡單(Simplicity)、快捷(Speediness)、標(biāo)準(zhǔn)(Standardization)、體貼(Sympathy)”的“5S”服務(wù)理念。在“5S”服務(wù)理念指引下相繼推出客服中心一柜通、簡化理賠手續(xù)、搭建呼叫中心、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化等一系列新舉措。為了推動客服運(yùn)作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，提升服務(wù)效率，該公司實(shí)施了一柜通工作項(xiàng)目。客服專員均可受理新契約、保全、理賠三項(xiàng)業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)一站式受理，縮短客戶等待時(shí)間，辦理更迅速，提升服務(wù)效率和客戶滿意度。民生保險(xiǎn)集中呼叫中心成立后，實(shí)現(xiàn)了電話服務(wù)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化的運(yùn)行模式，達(dá)到對電話客服人員統(tǒng)一管理、系統(tǒng)培訓(xùn)。同時(shí)通過新CC系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)用，有效提升了作業(yè)效率，使客戶辦理業(yè)務(wù)更加方便快捷。據(jù)了解，民生保險(xiǎn)未來將對呼叫中心進(jìn)行持續(xù)投入，逐步開通電話保全業(yè)務(wù)辦理等服務(wù)項(xiàng)目，拓展服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)項(xiàng)目，為客戶提供更完善的電話服務(wù)。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，服務(wù)環(huán)境全面提升。該公司對全國營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的300余塊門頭、500余面形象墻進(jìn)行改造,，對客服專員服裝進(jìn)行全新設(shè)計(jì)、統(tǒng)一更換，進(jìn)一步提升客服人員的職業(yè)形象，并通過“民生保險(xiǎn)服務(wù)形象大使”、“服務(wù)明星”等評優(yōu)活動的舉辦，引導(dǎo)員工強(qiáng)化服務(wù)意識、履行“5S”服務(wù)理念，在提升運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量與效率的同時(shí)，努力為廣大客戶創(chuàng)造服務(wù)新環(huán)境。以客戶為導(dǎo)向　以服務(wù)為使命民生保險(xiǎn)在推出一系列措施的同時(shí)還提出了《民生保險(xiǎn)服務(wù)承諾》，其中承諾賠款金額在千元以內(nèi)、資料齊全的理賠案件當(dāng)日結(jié)案；賠付金額10萬元以內(nèi)、資料齊全的個(gè)人業(yè)務(wù)理賠案件10個(gè)工作日內(nèi)結(jié)案，超出10個(gè)工作日的向客戶按3%/年復(fù)利支付延滯利息，并提供7×24小時(shí)咨詢、投訴、報(bào)案服務(wù)。研究客戶需求　強(qiáng)化產(chǎn)品研發(fā) 民生保險(xiǎn)堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向和回歸保險(xiǎn)保障的產(chǎn)品策略，準(zhǔn)確把握客戶的保障需求，先后推出了一系列滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。其中，“民生如意相伴健康理財(cái)保障計(jì)劃”、“幸福360少兒兩全保險(xiǎn)(分紅型)保障計(jì)劃”在兩款產(chǎn)品在“2012年度保險(xiǎn)產(chǎn)品評選”中，分別獲得“年度健康保險(xiǎn)產(chǎn)品”、“年度少兒保險(xiǎn)產(chǎn)品”獎(jiǎng)項(xiàng)；“民生如意鴻康終身重大疾病保險(xiǎn)”更是憑借其保額遞增、十類輕疾、四十種重疾、意外加倍賠付等特點(diǎn)，在“中國保險(xiǎn)業(yè)年度風(fēng)云榜”及“2012中國百萬中產(chǎn)家庭首選保險(xiǎn)品牌榜”評選中，一舉摘得“年度最優(yōu)產(chǎn)品”、“2012年度最佳重疾產(chǎn)品”兩項(xiàng)行業(yè)年度產(chǎn)品大獎(jiǎng)。這些獎(jiǎng)項(xiàng)的獲得不但是客戶和社會各界對民生保險(xiǎn)產(chǎn)品研發(fā)能力的充分肯定，更是激勵(lì)民生保險(xiǎn)通過產(chǎn)品的持續(xù)創(chuàng)新，為客戶提供更加豐富和高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)的動力。重視科技創(chuàng)新　提升系統(tǒng)功能為了給客戶提供安全可靠、高效快捷的數(shù)據(jù)服務(wù)，民生保險(xiǎn)信息技術(shù)中心創(chuàng)新思維、運(yùn)用先進(jìn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)了該公司信息化建設(shè)跨越式發(fā)展，順利完成兩個(gè)中心項(xiàng)目，此項(xiàng)目在中國保險(xiǎn)行業(yè)信息化技術(shù)峰會上獲得“中國保險(xiǎn)行業(yè)信息化杰出項(xiàng)目獎(jiǎng)”。伴隨其信息平臺全面的提升，該公司為簡化投保流程、節(jié)省客戶時(shí)間，針對平板電腦等移動設(shè)備開發(fā)出可通過3G、WIFI完成投保操作的E行銷系統(tǒng)。該系統(tǒng)啟用后可實(shí)現(xiàn)在線投保、需求分析、產(chǎn)品演示、在線支付等功能，為客戶帶來便捷。保單從投保到承保的周期由原來的兩、三天提速到現(xiàn)在的20分鐘。在整個(gè)過程中實(shí)現(xiàn)了客戶全程參與，實(shí)時(shí)互動，E行銷系統(tǒng)的便捷和高效獲得廣大客戶的一致認(rèn)可。; #民生保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司
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行業(yè)資訊生命人壽保險(xiǎn)公司客服部榮獲國際大獎(jiǎng): 摘要：生命人壽保險(xiǎn)股份有限公司是一家全國性的專業(yè)壽險(xiǎn)公司，成立于2002年3月4日，總部設(shè)于深圳。股東是由深圳市國利投資發(fā)展有限公司、首鋼總公司、大連實(shí)德、東京海上日動等多家國內(nèi)外資金雄厚的企業(yè)構(gòu)成。產(chǎn)品涵蓋醫(yī)療、養(yǎng)老、重大疾病、意外傷害、分紅、投連、萬能保險(xiǎn)等。生命人壽客服部呼叫中心榮獲國際高級比賽2011“金耳嘜中國最佳呼叫中心年度新銳”大獎(jiǎng)2011年10月18日，客戶世界2011中國呼叫中心“金耳嘜”頒獎(jiǎng)禮在京舉行，生命人壽客服部電話中心以獨(dú)特的運(yùn)營管理特色一舉奪得“中國最佳呼叫中心年度新銳大獎(jiǎng)”?？蛻舴?wù)部總監(jiān)汪洋親臨頒獎(jiǎng)現(xiàn)場接受榮譽(yù)。這是生命人壽客服部電話中心自成立以來在呼叫中心行業(yè)首次獲得榮譽(yù)。評獎(jiǎng)主辦單位客戶世界是政府支持的第三方行業(yè)研究及發(fā)展機(jī)構(gòu)，其機(jī)構(gòu)旗下?lián)碛小犊蛻羰澜纭吩驴?，客戶世界網(wǎng)；在亞太地區(qū)擁有超過160人的“顧問專家”及“海外顧問”，是國內(nèi)定位于客戶關(guān)懷及管理領(lǐng)域具有高權(quán)威、高知名度的客戶研究咨詢機(jī)構(gòu)之一。生命人壽呼叫中心采用集中化運(yùn)營模式，服務(wù)內(nèi)容包括全國客戶的呼入業(yè)務(wù)和呼出業(yè)務(wù)，呼入業(yè)務(wù)主要涉及業(yè)務(wù)咨詢、投訴受理、理賠報(bào)案等保險(xiǎn)業(yè)務(wù)；呼出業(yè)務(wù)主要涉及新契約回訪、滿意度調(diào)查及高額件保全回訪等業(yè)務(wù)。服務(wù)渠道包括個(gè)險(xiǎn)渠道、銀保渠道、團(tuán)險(xiǎn)渠道、經(jīng)代渠道、電銷渠道等所有業(yè)務(wù)渠道。截止至2011年8月份，95535現(xiàn)場話務(wù)人員已達(dá)100余人，下設(shè)3個(gè)行政管理室，分別負(fù)責(zé)呼入咨詢業(yè)務(wù)、呼出回訪業(yè)務(wù)、質(zhì)量監(jiān)控、數(shù)據(jù)分析、系統(tǒng)維護(hù)、人員管理及培訓(xùn)等管理工作。生命人壽公司使命我們將為客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，提供完善的保險(xiǎn)保障和優(yōu)質(zhì)的理財(cái)增值服務(wù)，提升客戶的生命價(jià)值。我們將為員工提供清晰明確的生涯規(guī)劃和職業(yè)培訓(xùn)，通過公平的考核激勵(lì)、富有吸引力的薪酬福利和優(yōu)秀的企業(yè)文化推動員工成長，提升員工的人生價(jià)值。我們將盡職盡責(zé)，穩(wěn)健經(jīng)營管理，為股東創(chuàng)造穩(wěn)定的資本回報(bào)和長期的資產(chǎn)增值，提升股東的資本價(jià)值。我們將抱著奉獻(xiàn)社會和服務(wù)社會的企業(yè)責(zé)任感，為社會奉獻(xiàn)愛心，履行社會義務(wù)，提升生命保險(xiǎn)的社會價(jià)值。目前，生命軍團(tuán)在原有生命人壽的基礎(chǔ)上，生命資管、華信財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司、生命置地、五星保險(xiǎn)銷售公司等相繼開業(yè)，香港資產(chǎn)管理公司已獲批籌，標(biāo)志著生命人壽從單一壽險(xiǎn)公司開始向綜合金融集團(tuán)轉(zhuǎn)變，生命集團(tuán)化藍(lán)圖漸行漸近。面向未來，生命人壽確立了“以價(jià)值為核心，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以壽險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展規(guī)律為指導(dǎo)，以全面優(yōu)化公司法人治理為手段，強(qiáng)化經(jīng)營，努力建設(shè)穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展的和諧生命”的基本指導(dǎo)思想，致力于發(fā)展成為業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)合理、經(jīng)營管理規(guī)范、制度機(jī)制完善、擁有可持續(xù)競爭優(yōu)勢的新興壽險(xiǎn)公司典范，為客戶、為員工、為股東、為社會創(chuàng)造最大價(jià)值。; #生命人壽 #人壽保險(xiǎn) #保險(xiǎn)公司 #保險(xiǎn)電銷
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行業(yè)資訊光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司介紹: 摘要：光大永明保險(xiǎn)公司榮獲“2011-2012年度最具發(fā)展?jié)摿ΡｋU(xiǎn)公司獎(jiǎng)”。還有多少人不了解這個(gè)保險(xiǎn)公司，以下為您介紹光大永明的發(fā)展歷史。光大永明人壽在“第五屆中國資產(chǎn)管理金貝獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)典禮上，榮獲“2011-2012年度最具發(fā)展?jié)摿ΡｋU(xiǎn)公司獎(jiǎng)”。“金貝獎(jiǎng)”由《21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道》發(fā)起，主要用于表彰當(dāng)年對于行業(yè)推動發(fā)展有突出貢獻(xiàn)的機(jī)構(gòu)、品牌。同日還隆重舉辦了2012年度21世紀(jì)資產(chǎn)管理年會，100多名專家學(xué)者出席了年會。光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司成立于2002年4月，由中國光大集團(tuán)和加拿大永明金融集團(tuán)聯(lián)合組建，是中國北方第一家合資壽險(xiǎn)公司。為了實(shí)現(xiàn)更為快速的發(fā)展，2010年7月，經(jīng)中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，光大永明人壽完成了股權(quán)結(jié)構(gòu)變更，現(xiàn)有股東包括中國光大集團(tuán)、加拿大永明金融集團(tuán)、中國兵器工業(yè)集團(tuán)公司和鞍山鋼鐵集團(tuán)公司，光大永明人壽轉(zhuǎn)制為由中國光大集團(tuán)控股的中資壽險(xiǎn)公司。股改當(dāng)年，光大永明人壽的規(guī)模保費(fèi)收入就超過了過去七年的總和，實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。據(jù)了解，2010年股權(quán)變更當(dāng)年，該公司全年保費(fèi)收入即超過了過去7年的總和。按照執(zhí)行《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則解釋第2號》前的保費(fèi)收入規(guī)模數(shù)據(jù)，2009年、2010年、2011年，光大永明人壽分別實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入14.91億元、51.06億元、74.07億元，業(yè)績增長速度遠(yuǎn)高于市場平均水平。2012年1-8月，該公司保費(fèi)收入達(dá)到64.04億元，再次實(shí)現(xiàn)了54%的同比增長，超過市場平均增長速度50個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，該公司資產(chǎn)總額也從2009年底的64.26億元增加到2012年8月底的214億元，增長幅度達(dá)233%。轉(zhuǎn)制前（2010年7月底），光大永明人壽共有分公司6家，營銷服務(wù)部40家。截至2012年8月31日，包含已批籌機(jī)構(gòu)在內(nèi)，公司共有各級機(jī)構(gòu)115家，其中分公司19家，中心支公司51家，營銷服務(wù)部45家，真正實(shí)現(xiàn)了跨越南北、橫貫東西的網(wǎng)點(diǎn)布局。與此同時(shí)，公司員工及銷售人力從不足4000人增長到7800人，增長率將近一倍。2012年，該公司進(jìn)一步推出了“12345特色理賠服務(wù)”，客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)委托即可享受全程理賠指導(dǎo)，足不出戶即可完成全部理賠項(xiàng)目，帶來全新保險(xiǎn)理賠體驗(yàn)，客戶滿意度不斷提升。據(jù)2012年8月的最新統(tǒng)計(jì)，該公司理賠客戶的總體滿意度已經(jīng)高達(dá)98%。此外，在做好控制風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，光大永明人壽也取得了良好的投資收益。其中，一般賬戶投資收益率在2004-2009年以6.11%年均收益率超過保險(xiǎn)業(yè)平均水平55個(gè)基點(diǎn)。轉(zhuǎn)制后，光大永明人壽成為光大集團(tuán)控股的保險(xiǎn)公司。在光大集團(tuán)旗下既有銀行，也有證券、保險(xiǎn)、基金、租賃，是金融牌照齊全的大型金融集團(tuán)。光大永明人壽表示，轉(zhuǎn)制以后，集團(tuán)內(nèi)部的合作與資源整合，發(fā)揮集團(tuán)多金融渠道的特點(diǎn)，將成為光大永明人壽的核心競爭優(yōu)勢之一。; #光大永明人壽保險(xiǎn)有限公司 #保險(xiǎn)公司
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