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實(shí)事資訊 車險(xiǎn)快速理賠流程快速進(jìn)行有技巧
摘要:隨著私家車的日益增多,車禍?zhǔn)鹿拾l(fā)生的頻率也越來越高,事故發(fā)生后,就涉及到保險(xiǎn)的理賠問題。很多車主出事后在車險(xiǎn)理賠的過程中經(jīng)常會遇到各種各樣的問題,不少車主會覺得車險(xiǎn)理賠真難。其實(shí)車險(xiǎn)快速理賠流程快速進(jìn)行是有技巧的。造成車險(xiǎn)理賠難這樣的難堪,客觀上來說是很多保險(xiǎn)公司軟硬件上的差異,在車主主觀上又不熟悉車險(xiǎn)理賠流程導(dǎo)致的。因此對于廣大車主來說不僅要了解如何為愛車投保,還要熟悉車險(xiǎn)理賠流程,當(dāng)愛車真的意外出險(xiǎn)后,就不會在慌忙中出亂。下面我們車險(xiǎn)快速理賠流程是什么?大致可分為:報(bào)案、查勘、定損與核價(jià)、遞交單證等四個(gè)主要部分。車險(xiǎn)快速理賠流程之報(bào)案要及時(shí)。投保車險(xiǎn)的車主在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案才能盡快獲得車險(xiǎn)理賠,另外車主還應(yīng)及時(shí)報(bào)告交警,如果出現(xiàn)人員傷亡,還需立即撥打120急救電話。車險(xiǎn)快速理賠流程之車險(xiǎn)理賠查勘階段。車主在報(bào)案后,保險(xiǎn)公司會委派負(fù)責(zé)車險(xiǎn)理賠的查勘員到現(xiàn)場初步查勘,判定是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。車險(xiǎn)快速理賠流程之定損與核價(jià),這是車險(xiǎn)理賠的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一般情況下,單方事故車輛受損不是很嚴(yán)重的,保險(xiǎn)公司車險(xiǎn)理賠的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損,客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴(yán)重,需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的,受損車輛就必須根據(jù)保險(xiǎn)公司和交警部門的要求開往定損中心定損理賠。車險(xiǎn)快速理賠流程之遞交理賠單證。被保險(xiǎn)人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對該車險(xiǎn)事故處理結(jié)案之日10天內(nèi),向保險(xiǎn)公司提交事故的必要單證。由于車險(xiǎn)事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型,車險(xiǎn)理賠所需要遞交的單證也會相應(yīng)不同。遞交了車險(xiǎn)理賠所有的單證,車主就基本完成了車險(xiǎn)理賠流程,可以安心等待保險(xiǎn)公司的領(lǐng)取車險(xiǎn)理賠款通知。發(fā)生事故后,雙方可能會產(chǎn)生爭議,造成無法實(shí)現(xiàn)快速處理。比如,陳先生因?yàn)榈管嚺c一輛位于其后方的汽車出現(xiàn)刮蹭,一開始想通過快速處理解決,但是因?yàn)閷τ诮痪o出的全責(zé)無責(zé)認(rèn)定不一致,給保險(xiǎn)理賠帶來了困難。業(yè)內(nèi)人士分析,對責(zé)任認(rèn)定不服的兩方車主,可以找交警裁定。如果對交警裁定不服,沒有在快速理賠協(xié)議書上簽字,可以通過行政復(fù)議解決。   還有可能出現(xiàn)的情況是,雖然雙方都同意通過快速處理來解決,但是由于單車損失超過2000元而無法進(jìn)行。業(yè)內(nèi)人士表示,對于此種經(jīng)查勘定損單車損失超過2000元或其他不符合本辦法規(guī)定自行協(xié)商處理的交通事故,將由駐快速處理中心的交通警察或事故發(fā)生地公安機(jī)關(guān)交通管理部門處理。   業(yè)內(nèi)人士提醒車主,如果是在馬路上遇到刮蹭等情況,要迅速挪車,因?yàn)閷?yīng)自行撤離現(xiàn)場而未撤離現(xiàn)場的,交通警察可以依法對當(dāng)事人的道路交通安全違法行為進(jìn)行處罰,并責(zé)令當(dāng)事人立即撤離現(xiàn)場;對拒不撤離現(xiàn)場的,委托救援清障公司將其車輛拖移至不妨礙交通的地點(diǎn),費(fèi)用要由車輛駕駛?cè)顺袚?dān)。在掌握了車輛理賠流程的具體細(xì)節(jié)之后,我們在進(jìn)行日常的車輛理賠流程時(shí)候還需要掌握其基本原則。從而能夠更好地完成理賠。第一,樹立為保戶服務(wù)的指導(dǎo)思想,堅(jiān)持實(shí)事求是原則。在整個(gè)理賠工作過程中,體現(xiàn)了保險(xiǎn)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償職能作用。當(dāng)發(fā)生汽車保險(xiǎn)事故后,保險(xiǎn)人要急被保險(xiǎn)人所急,千方百計(jì)避免擴(kuò)大損失,盡量減輕因?yàn)?zāi)害事故造成的影響,及時(shí)安排事故車輛修復(fù),并保證基本恢復(fù)車輛的原有技術(shù)性能,使其盡快投入生產(chǎn)運(yùn)營。第二,在理賠流程中一定要重合同,守信用,依法辦事。保險(xiǎn)人是否履行合同,就看其是否嚴(yán)格履行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償義務(wù)。因此,保險(xiǎn)方在處理賠案時(shí),必須加強(qiáng)法制觀念,嚴(yán)格按條款辦事,該賠的一定要賠,而且要按照賠償標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定賠足;不屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍的損失,不濫賠,同時(shí)還要向被保險(xiǎn)人講明道理,拒賠部分要講事實(shí)、重證據(jù)。要依法辦事,堅(jiān)持重合同,誠實(shí)信用,只有這樣才能樹立保險(xiǎn)的信譽(yù),擴(kuò)大保險(xiǎn)的積極影響。第三,在理賠流程中一定要堅(jiān)決貫徹“八字”理賠原則,即“主動、迅速、準(zhǔn)確、合理”。
  綜上所述,車主出險(xiǎn)后,最好還要及時(shí)與保險(xiǎn)公司溝通,及時(shí)了解車險(xiǎn)快速理賠流程中的各個(gè)細(xì)節(jié)。另外,投保平安車險(xiǎn)的車主只需要登錄平安車險(xiǎn)網(wǎng)銷平臺就能在線查詢理賠進(jìn)度,非常的方便快捷。
2024-09-03 14:28:57
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