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車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 雅閣年檢費(fèi)用是多少?
摘要:雅閣年檢費(fèi)用是多少?相信這一問(wèn)題困擾了很多雅閣車(chē)主。開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家指出,想要了解雅閣年檢費(fèi)用,就必須清楚汽車(chē)年檢有哪些項(xiàng)目。下面就針對(duì)“雅閣年檢費(fèi)用是多少?”這個(gè)問(wèn)題做簡(jiǎn)要介紹。雅閣年檢費(fèi)用是多少?公安部和質(zhì)檢總局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)工作的意見(jiàn)》也就是俗稱(chēng)的車(chē)檢新政讓雅閣車(chē)主感到歡欣鼓舞。在車(chē)檢新政中,機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)“社會(huì)化”成為改革的重要內(nèi)容之一,而改革將讓雅閣年檢費(fèi)用減少。在《意見(jiàn)》公布之前,不少地區(qū)已經(jīng)先行試水檢測(cè)機(jī)構(gòu)社會(huì)化經(jīng)營(yíng)。據(jù)開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)了解,目前包括四川、黑龍江、江蘇、山東、上海等多個(gè)省市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)機(jī)構(gòu)的社會(huì)化。雅閣年檢費(fèi)用是多少?從各媒體的報(bào)道中獲悉,車(chē)檢民營(yíng)的最大好處就是審車(chē)過(guò)程更加便捷且透明。一位車(chē)主這樣表示,隨著民營(yíng)資本的加入,檢測(cè)站的服務(wù)水平也有了提升。這位車(chē)主表示,“現(xiàn)在車(chē)和資料送過(guò)去后,可以在服務(wù)大廳休息、上網(wǎng),有的檢測(cè)站還提供免費(fèi)茶水。”這種轉(zhuǎn)變,根本上在于競(jìng)爭(zhēng)體系的引入。機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)新政帶來(lái)的直接影響是機(jī)動(dòng)車(chē)檢驗(yàn)業(yè)務(wù)量大大降低,客源的爭(zhēng)奪也趨于激烈。新政后,雅閣年檢費(fèi)用是多少?從雅閣車(chē)主的個(gè)人經(jīng)歷來(lái)看,以前購(gòu)入新車(chē)后,正常保養(yǎng)且沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)嚴(yán)重交通事故的車(chē)輛,在6年內(nèi)也需要平均花費(fèi)約600元檢測(cè)車(chē)輛,而現(xiàn)在僅需要190元左右,在此項(xiàng)費(fèi)用降低約近七成。雅閣年檢費(fèi)用是多少?國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,按照此前的機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)檢制度,截至2009年底的所有私人轎車(chē),以及2011年、2013年新增私人轎車(chē),均應(yīng)在2015年進(jìn)行機(jī)動(dòng)車(chē)車(chē)檢,而這3個(gè)年份的待檢私人轎車(chē)數(shù)量總額為4586萬(wàn)輛,按每輛車(chē)190元的檢測(cè)費(fèi)用計(jì)算,檢測(cè)費(fèi)用總額將超過(guò)87億元。但是,按照車(chē)檢新政,到2015年,2011年和2013年新車(chē)將不需上線車(chē)檢,檢測(cè)費(fèi)用也將下降至49.5億元。雅閣年檢費(fèi)用是多少?以北京為例,雅閣年檢費(fèi)用主要包括以下幾項(xiàng)收費(fèi):1.機(jī)動(dòng)車(chē)檢測(cè)費(fèi)100元2.車(chē)輛基本工本費(fèi)30元3.燈光調(diào)試費(fèi)40元4.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼、車(chē)架號(hào)碼拓印費(fèi)20元5.其他雜費(fèi)如洗車(chē)、復(fù)印等等10元6.尾氣調(diào)試費(fèi)60元7.尾氣調(diào)試服務(wù)費(fèi)40元雅閣年檢通過(guò)中介代辦服務(wù)費(fèi)約在300元左右在北京西郊的一家檢測(cè)場(chǎng)門(mén)外,各色修車(chē)店鋪密布,依靠于驗(yàn)車(chē)業(yè)務(wù),針對(duì)驗(yàn)車(chē)環(huán)節(jié)的車(chē)輛維修,已經(jīng)形成了修理、驗(yàn)車(chē)“一條龍”的服務(wù),這是當(dāng)下眾多“車(chē)蟲(chóng)”的生存方式。通過(guò)中介,雅閣年檢費(fèi)用是多少?據(jù)了解,代理驗(yàn)車(chē)基本上集中在老舊車(chē)型上,目前,“車(chē)蟲(chóng)”的主要顧客也是老舊車(chē)主,可達(dá)60%以上。因此,在新規(guī)執(zhí)行之后,代理驗(yàn)車(chē)這一灰色地帶將更加專(zhuān)業(yè),“車(chē)蟲(chóng)”的生存空間被壓縮。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 起亞k3s年檢新政策
摘要:我國(guó)在2014年9月1日起執(zhí)行6年以?xún)?nèi)的非營(yíng)運(yùn)轎車(chē)和其他小型、微型載客汽車(chē)(面包車(chē)、7座及7座以上車(chē)輛除外)“免檢”制度。起亞k3s屬于免檢車(chē)型,起亞k3s年檢新政策有什么呢?起亞k3s年檢新政策:“免檢”,就是說(shuō)6年期間啥也不用辦了?車(chē)輛定期檢驗(yàn)是我國(guó)道路交通安全法規(guī)定的,小型私家車(chē)6年內(nèi)每2年檢驗(yàn)1次,6至15年每年檢驗(yàn)1次,15年以后每半年檢驗(yàn)1次。此次車(chē)檢新政策免除的是6年以?xún)?nèi)小型私家車(chē)每?jī)赡暌淮蔚?ldquo;上線檢測(cè)”,也就是說(shuō)每2年需要定期檢驗(yàn)時(shí),車(chē)主需提供交通事故強(qiáng)制責(zé)任保險(xiǎn)憑證、車(chē)船稅納稅或者免征證明,并在處理完交通違法、交通事故后,直接向公安交管部門(mén)申請(qǐng)領(lǐng)取檢驗(yàn)標(biāo)志。“免檢”也別忘了定期去領(lǐng)標(biāo),不然是要罰款的。起亞k3s年檢新政策疑問(wèn):我的車(chē)登記日期是X年X月,享受“免檢”嗎?機(jī)動(dòng)車(chē)登記日期在2010年9月1日前的,車(chē)輛從下次檢驗(yàn)開(kāi)始均需每年上線檢測(cè)一次,滿(mǎn)15年的需要每半年上線檢測(cè)1次。機(jī)動(dòng)車(chē)登記日期在2010年9月1日至2012年9月1日,車(chē)輛在下一次定期檢驗(yàn)時(shí)可免于上線檢測(cè),滿(mǎn)6年后需每年上線檢測(cè)一次。機(jī)動(dòng)車(chē)登記日期在2012年9月1日后的,車(chē)輛在從登記日期開(kāi)始6年之內(nèi)的兩次定期檢驗(yàn)均可免于上線檢測(cè),滿(mǎn)6年后需每年上線檢測(cè)一次。起亞k3s年檢新政策疑問(wèn):“免檢”范圍還有什么限制?“免檢”范圍是6年以?xún)?nèi)的非營(yíng)運(yùn)轎車(chē)和其他小型、微型載客汽車(chē)(面包車(chē)、7座及7座以上車(chē)輛除外),在此期間車(chē)輛發(fā)生過(guò)造成人員傷亡的交通事故,仍需按原規(guī)定參加檢驗(yàn)。有“前科”,不“免檢”。起亞k3s年檢新政策解讀:可以免檢幾次?2010年9月1日以后注冊(cè)登記的符合條件的車(chē)輛都享受免檢政策,沒(méi)必要非得9月1日以后再購(gòu)車(chē)。按照機(jī)動(dòng)車(chē)注冊(cè)登記時(shí)間(簽注在機(jī)動(dòng)車(chē)行駛證上)劃分:2012年9月1日以后注冊(cè)登記的車(chē)輛,能夠享受兩次免檢;2010年9月1日以后、2012年8月31日之前注冊(cè)登記的車(chē)輛,只能享受1次免檢。對(duì)2010年8月31日之前注冊(cè)登記的車(chē)輛,應(yīng)在9月1日前參加第二次年檢,所以不享受免檢。起亞k3s年檢新政策解讀:免檢不是不檢特別提醒的是,雖然6年內(nèi)免予檢驗(yàn),?但應(yīng)注意經(jīng)常檢查車(chē)況,定期到專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)車(chē)輛制動(dòng)、輪胎、燈光等安全項(xiàng)目進(jìn)行檢查保養(yǎng),通過(guò)全面檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全故障隱患,及時(shí)進(jìn)行維修,保障車(chē)輛安全性能。擅自改裝機(jī)動(dòng)車(chē)屬于違法行為,一旦發(fā)生事故還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。6年內(nèi)免檢的私家車(chē)仍需要申領(lǐng)檢驗(yàn)標(biāo)志,公安交通管理部門(mén)在發(fā)放檢驗(yàn)標(biāo)志時(shí)提示車(chē)主不要非法改裝車(chē)輛,同時(shí)也會(huì)要求車(chē)主書(shū)面承諾不非法改裝車(chē)輛。另外,交管部門(mén)將加大路面檢查力度,一旦發(fā)現(xiàn)車(chē)輛違法改裝的,依法查處并責(zé)令恢復(fù)原狀。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器是什么意思?
摘要:全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器是什么意思?現(xiàn)在買(mǎi)車(chē)的時(shí)候,特別是新車(chē)主需要了解的細(xì)節(jié)會(huì)有很多,不僅要清楚整體買(mǎi)車(chē)需要辦理的手續(xù),還不能忽視購(gòu)車(chē)需要繳納的稅費(fèi)有哪些?在繳納稅費(fèi)的時(shí)候,很多車(chē)主不知道怎么計(jì)算,而全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器的出現(xiàn)解決了這個(gè)問(wèn)題。全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器為您提供方便的買(mǎi)車(chē)費(fèi)用計(jì)算,最新購(gòu)車(chē)計(jì)算器幫您計(jì)算包括購(gòu)置稅、車(chē)船使用稅等保險(xiǎn)費(fèi)用,給眾多車(chē)主提供了便利。全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器是什么意思?買(mǎi)車(chē)的時(shí)候,車(chē)主必須考慮汽車(chē)購(gòu)置稅需要繳納的費(fèi)用是多少。但是很多車(chē)主天生對(duì)數(shù)字就不敏感,每次看到有關(guān)一些稅費(fèi)等相關(guān)的計(jì)算的時(shí)候就很頭疼,但是汽車(chē)購(gòu)置稅的繳納又不能離開(kāi)稅率,了解全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器使用,對(duì)廣大車(chē)主來(lái)說(shuō)就很重要。但是需要我們注意的就是在決定購(gòu)車(chē)前,我們需要對(duì)汽車(chē)的購(gòu)置稅有一定的了解。具體的計(jì)算需要考慮的方面有哪些?開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家指出,汽車(chē)的購(gòu)置稅的稅率根據(jù)每年的具體國(guó)情,國(guó)家的宏觀調(diào)也會(huì)影響稅率的變化,也就是每年的購(gòu)置稅的稅率可能都是不同的,而且不同的出產(chǎn)車(chē)輛以及排氣量等,在繳納購(gòu)置稅的時(shí)候也是不同的。買(mǎi)車(chē)的時(shí)候,4S店的工作人員,都會(huì)就購(gòu)置稅的相關(guān)計(jì)算公式給出介紹,但是由于之前對(duì)購(gòu)置稅了解還不透徹,在工作人員講解的時(shí)候還是一團(tuán)迷糊,為了更多的車(chē)主能夠清楚的知道購(gòu)置稅的繳納費(fèi)用,就可以使用全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器,全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器可以讓車(chē)主可以更方便、快捷的知道自己需要繳納的購(gòu)置稅費(fèi)用。信息化的發(fā)展,各保險(xiǎn)公司也開(kāi)始展開(kāi)電子商務(wù),很多車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)站就提供了全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器,為廣大的車(chē)主提供了便利,但是很多車(chē)主都是初次使用計(jì)算器,還不知道怎么使用?往往在計(jì)算的時(shí)候,得出的購(gòu)置稅的費(fèi)用與當(dāng)?shù)囟愂詹块T(mén)給出的標(biāo)準(zhǔn)不同,對(duì)此,開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)就全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器給出詳細(xì)的介紹。全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器是什么意思?在使用全款購(gòu)車(chē)計(jì)算器的時(shí)候,首先要明白購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛的購(gòu)置稅的稅率。在2009年以及2010年的時(shí)候,為了刺激汽車(chē)消費(fèi),國(guó)家曾經(jīng)就一些排氣量較少的汽車(chē)給出了一定的優(yōu)惠,而在2012年的時(shí)候就已經(jīng)取消了優(yōu)惠政策,現(xiàn)在都是按照正常的10%的稅收標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。另外,還需清楚計(jì)稅基礎(chǔ),也就是自己購(gòu)買(mǎi)的車(chē)輛是國(guó)產(chǎn)車(chē)還是進(jìn)口車(chē),這個(gè)與稅費(fèi)的計(jì)算也有一定的關(guān)系,具體的信息可以在開(kāi)心保網(wǎng)上車(chē)險(xiǎn)進(jìn)行查詢(xún)。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 大地車(chē)險(xiǎn)定損流程
摘要:大地車(chē)險(xiǎn)、全國(guó)通賠、網(wǎng)上查詢(xún)、公開(kāi)透明,大地車(chē)險(xiǎn)全面推出“車(chē)險(xiǎn)全國(guó)通賠暨賠案在線查詢(xún)”服務(wù)。在全國(guó)范圍內(nèi),中國(guó)大地車(chē)險(xiǎn)的客戶(hù)只要就近選擇公司任一定損通賠網(wǎng)點(diǎn),均可以享受查勘定損、接受索賠單證、支付保險(xiǎn)賠款及墊付搶救費(fèi)用的服務(wù),只要登錄大地車(chē)險(xiǎn)網(wǎng)站,就能即時(shí)查詢(xún)賠案狀態(tài),新的大地車(chē)險(xiǎn)定損流程讓客戶(hù)感受到大地車(chē)險(xiǎn)全新的服務(wù)。大地車(chē)險(xiǎn)定損流程究竟如何?以大地保險(xiǎn)江蘇分公司為例,中國(guó)大地保險(xiǎn)江蘇分公司使用的車(chē)險(xiǎn)理賠快速定損系統(tǒng)(RAS),全省千元以下案件RAS使用率達(dá)到90%以上,客戶(hù)滿(mǎn)意度顯著提升。據(jù)了解,大地車(chē)險(xiǎn)定損流程中用的RAS系統(tǒng)以PDA智能手機(jī)(3G)為平臺(tái),結(jié)合調(diào)度短信接入、零配件價(jià)格查詢(xún)、工時(shí)費(fèi)項(xiàng)目選擇、定損單及查勘報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)打印等功能,形成車(chē)險(xiǎn)小額案件現(xiàn)場(chǎng)處理完整流程。整個(gè)過(guò)程只需三分鐘,真正實(shí)現(xiàn)了車(chē)險(xiǎn)小額案件現(xiàn)場(chǎng)處理、現(xiàn)場(chǎng)理賠。傳統(tǒng)出險(xiǎn)客戶(hù)必須在提交齊全所有理賠資料,待審批通過(guò)后,才能從保險(xiǎn)公司獲取保險(xiǎn)理賠款。而“快速定損系統(tǒng)”則把這個(gè)過(guò)程壓縮在客戶(hù)出險(xiǎn)后的定損期間。在車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的時(shí)代,為推進(jìn)車(chē)險(xiǎn)通賠服務(wù)升級(jí),中國(guó)大地保險(xiǎn)開(kāi)業(yè)界先河,改進(jìn)大地車(chē)險(xiǎn)定損流程推出了“賠案在線查詢(xún)”服務(wù),今后,中國(guó)大地保險(xiǎn)車(chē)險(xiǎn)客戶(hù)只需通過(guò)網(wǎng)絡(luò)登錄大地網(wǎng)站即可輕松了解賠案處理流程、損失情況、賠款情況登信息,還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)郵箱留下意見(jiàn)和建議。獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)在線查詢(xún)系統(tǒng),可以讓客戶(hù)在第一時(shí)間掌握大地車(chē)險(xiǎn)定損流程和車(chē)險(xiǎn)理賠進(jìn)度,將使中國(guó)大地保險(xiǎn)的理賠服務(wù)在原有基礎(chǔ)上更加公開(kāi)化、透明化,讓客戶(hù)享受公開(kāi)透明服務(wù)的同時(shí),時(shí)刻接受廣大客戶(hù)的監(jiān)督,體現(xiàn)了中國(guó)大地保險(xiǎn)勇于創(chuàng)新的精神和敢于承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任感,通過(guò)挑戰(zhàn)自我進(jìn)一步提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人,以專(zhuān)業(yè)和溫馨的服務(wù),感動(dòng)了客戶(hù);以誠(chéng)摯和真心,詮釋保險(xiǎn)的內(nèi)涵。大地車(chē)險(xiǎn)定損流程和理賠流程:1、報(bào)案:開(kāi)通95590接報(bào)案專(zhuān)線,全天候24小時(shí)受理保險(xiǎn)報(bào)案;提供業(yè)務(wù)咨詢(xún);受理舉報(bào)、投訴,并對(duì)服務(wù)進(jìn)行回訪。2、調(diào)度:全天候24小時(shí)調(diào)度現(xiàn)場(chǎng)查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù);受理您的業(yè)務(wù)咨詢(xún)及舉報(bào)、投訴。3、查勘:全天候24小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查和勘察,確定事故原因、事故責(zé)任、保險(xiǎn)責(zé)任,初步估計(jì)損失情況,協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)施救,為您提供索賠指引等服務(wù)。4、定損:確定事故損失,繕制《損失情況確認(rèn)書(shū)》;對(duì)于超權(quán)限重大賠案,逐級(jí)上報(bào),并與客戶(hù)及時(shí)溝通、反饋。5、核價(jià):根據(jù)車(chē)輛損失項(xiàng)目和清單、車(chē)損照片等,通過(guò)市場(chǎng)詢(xún)價(jià)或查閱零配件價(jià)格數(shù)據(jù)庫(kù),對(duì)更換零部件的價(jià)格進(jìn)行審核,出具審核意見(jiàn),確保維修質(zhì)量及價(jià)格公正合理。6、核損:根據(jù)定損人員提交的車(chē)輛損失項(xiàng)目和清單、車(chē)損照片、人員傷亡費(fèi)用項(xiàng)目和清單、財(cái)產(chǎn)損失項(xiàng)目和清單及相應(yīng)損失照片等,對(duì)超權(quán)限賠案進(jìn)行核損,出具審核意見(jiàn),確保各項(xiàng)損失費(fèi)用得到合理的評(píng)定。7、單證收集:接收索賠單證,進(jìn)行復(fù)核;確定賠款支付方式。8、理算:根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險(xiǎn)條款及案件定損核損金額,對(duì)保險(xiǎn)賠款進(jìn)行計(jì)算。9、核賠:審核理算后的賠案,出具審核意見(jiàn),保證賠款金額準(zhǔn)確合理。10、結(jié)案:打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記,將相關(guān)材料移交財(cái)務(wù)部門(mén),通知客戶(hù)領(lǐng)款。
2019-02-14 17:10:25
投保案例 如何進(jìn)行中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)?
摘要:中銀保險(xiǎn)十分重視車(chē)險(xiǎn)定損查勘理賠服務(wù)工作,通過(guò)出臺(tái)多項(xiàng)措施加強(qiáng)查勘管理,從人員著裝、規(guī)范用語(yǔ)、索賠提示、索賠事項(xiàng)告知等各個(gè)方面逐項(xiàng)落實(shí),不斷強(qiáng)化理賠管控,全力向客戶(hù)提供高質(zhì)量、高效率的中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)和理賠服務(wù)。中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)是車(chē)險(xiǎn)理賠重要的前期工作,車(chē)險(xiǎn)理賠是指汽車(chē)發(fā)生保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失后,保險(xiǎn)人依據(jù)保險(xiǎn)合同的約定解決保險(xiǎn)賠償問(wèn)題的過(guò)程。汽車(chē)事故損失有的屬于保險(xiǎn)責(zé)任,有的屬于非保險(xiǎn)責(zé)任,即使屬于保險(xiǎn)責(zé)任,因多種因素制約,被保險(xiǎn)人的損失不一定等于保險(xiǎn)人的賠償額,汽車(chē)保險(xiǎn)理賠涉及保險(xiǎn)合同雙方的權(quán)利與義務(wù)的實(shí)現(xiàn),是保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容。中銀車(chē)險(xiǎn)隸屬于中銀保險(xiǎn)有限公司是中國(guó)銀行全資附屬的全國(guó)性財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司,成立于2005年1月5日,總部設(shè)在北京。公司業(yè)務(wù)范圍全面,可經(jīng)營(yíng)所有非壽險(xiǎn)業(yè)務(wù),主要包括財(cái)產(chǎn)損失保險(xiǎn);責(zé)任保險(xiǎn);信用保險(xiǎn)和保證保險(xiǎn);短期健康保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn);上述業(yè)務(wù)的再保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。中銀車(chē)險(xiǎn)定損車(chē)險(xiǎn)的客服電話(huà)和報(bào)案理賠電話(huà)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線95566;電話(huà)車(chē)險(xiǎn)投保電話(huà)400-67-95566。中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)和理賠流程:(一)出險(xiǎn)報(bào)案1.拔打中銀保險(xiǎn)24小時(shí)全國(guó)客服熱線95566并做以下工作;撥打122報(bào)警電話(huà);或自行協(xié)商、快速處理;或按理賠服務(wù)人員指引向有關(guān)部門(mén)報(bào)案;或等待理陪服務(wù)人員查勘現(xiàn)場(chǎng)。(二)勘查定損1.就近選擇中銀保險(xiǎn)理賠定損服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)拍照、定損;2.或在當(dāng)?shù)匦袠I(yè)定損中心拍照、定損;3.或約定時(shí)間地點(diǎn),中銀保險(xiǎn)理陪服務(wù)人員上門(mén)查勘、定損。(三)修理1.到中銀保險(xiǎn)推薦修理廠修理事故車(chē)輛;2.或在核定金額內(nèi)自選修理廠修理事故車(chē)輛。(四)索賠1.按索賠須知的要求向中銀保險(xiǎn)遞交索賠材料;2.到中銀保險(xiǎn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)提交;3.或材料寄送中銀保險(xiǎn);4.或委托他人遞交。(五)領(lǐng)款1.向被保險(xiǎn)人賬戶(hù)劃款;2.或被保險(xiǎn)人到中銀保險(xiǎn)網(wǎng)點(diǎn)領(lǐng)?。?.或被保險(xiǎn)人委托他人領(lǐng)取。中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)和承保理賠信息自助查詢(xún)?yōu)橄蚩蛻?hù)提供更優(yōu)質(zhì)、更快捷的車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù),近日中銀保險(xiǎn)河北分公司推行車(chē)險(xiǎn)理賠標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),進(jìn)一步細(xì)化了車(chē)險(xiǎn)的理賠服務(wù)項(xiàng)目,明確了車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)。中銀車(chē)險(xiǎn)定損查詢(xún)和理賠查詢(xún)服務(wù)中不僅包括了全國(guó)熱線服務(wù)、理賠進(jìn)度查詢(xún)告知服務(wù)、查勘定損服務(wù)等基礎(chǔ)理賠服務(wù),而且通過(guò)限時(shí)服務(wù)承諾和預(yù)約上門(mén)收取索賠材料服務(wù)來(lái)提升客戶(hù)服務(wù)水平。如客戶(hù)不便來(lái)公司辦理理賠手續(xù),公司將預(yù)約上門(mén)收取索賠資料;對(duì)于資料齊全且無(wú)爭(zhēng)議的案件,1萬(wàn)元以下案件1個(gè)工作日內(nèi)通知賠付。在此基礎(chǔ)之上,為提高公司車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力,公司還向客戶(hù)提供免費(fèi)拖車(chē)等增值服務(wù)。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)資訊 最牛豪車(chē)地下車(chē)庫(kù)現(xiàn)身京城 豪車(chē)車(chē)險(xiǎn)不好買(mǎi)
摘要:最近在網(wǎng)絡(luò)上一則“北京最牛豪車(chē)地下車(chē)庫(kù)”的帖子引起了廣泛熱議,在京城這個(gè)車(chē)庫(kù)可謂是塞滿(mǎn)了豪車(chē),在全球只有5輛的帕加尼風(fēng)之子,這個(gè)最牛的地下車(chē)庫(kù)里就有兩輛,價(jià)值6000萬(wàn)。其他的豪車(chē)像勞斯萊斯、賓利、法拉利都是普通級(jí)別,奔馳寶馬保時(shí)捷瞬間跌到屌絲級(jí)別,不值一提。在京城出現(xiàn)這樣的“民間地庫(kù)豪車(chē)展”絕對(duì)不是偶然?!陡2妓埂冯s志不久前發(fā)表文章說(shuō),未來(lái)七年內(nèi)中國(guó)將超過(guò)美國(guó)成為全球最大的豪車(chē)市場(chǎng)。多年來(lái)一直在中國(guó)順風(fēng)順?biāo)暮儡?chē),從去年起遭遇銷(xiāo)售阻力。“豪車(chē)突然在國(guó)內(nèi)降溫原因不少,比如大經(jīng)濟(jì)環(huán)境問(wèn)題。最主要因素還是源自去年起政府一系列新政。拿亞市來(lái)說(shuō),銷(xiāo)量下滑,豪車(chē)的優(yōu)惠車(chē)型品種日益增加,3月超過(guò)59%的豪車(chē)都推出了優(yōu)惠。”亞運(yùn)村汽車(chē)交易市場(chǎng)副總經(jīng)理顏景輝介紹。國(guó)外頂級(jí)豪車(chē)車(chē)商很注意保護(hù)自己的品牌形象,除了有錢(qián)以外,他們還會(huì)給買(mǎi)家設(shè)置門(mén)檻,對(duì)國(guó)人門(mén)檻甚至更高。“有些車(chē)并非有錢(qián)就能買(mǎi)到,你必須了解這個(gè)品牌的文化,甚至還需要經(jīng)一位有品位的老車(chē)主介紹,才有資格去購(gòu)買(mǎi)。”也有專(zhuān)家評(píng)論,目前國(guó)內(nèi)的豪車(chē)市場(chǎng)很不正常,過(guò)多追求“炫”,而忽略了汽車(chē)文化。豪車(chē)車(chē)險(xiǎn)不好買(mǎi)有錢(qián)買(mǎi)豪車(chē),但有錢(qián)不一定上得了豪車(chē)商業(yè)險(xiǎn),這是許多豪車(chē)車(chē)主遭遇的共同尷尬。有的豪車(chē)單車(chē)購(gòu)買(mǎi)價(jià)接近上千萬(wàn),當(dāng)然保費(fèi)也非常高。保險(xiǎn)公司對(duì)這種超豪華的車(chē)輛上保險(xiǎn)的門(mén)檻要求十分嚴(yán)格。因?yàn)橐坏┏鲭U(xiǎn),賠償額度非常大。一家小型車(chē)險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)員就不接雷克薩斯、寶馬等豪車(chē)的車(chē)損險(xiǎn) 單子,“交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)用都是固定的,哪家保險(xiǎn)公司都會(huì)接,但車(chē)主一般不會(huì)分開(kāi)購(gòu)買(mǎi)交強(qiáng)險(xiǎn)和車(chē)損險(xiǎn)。”“我們這些中小型保險(xiǎn)公司,一般都不敢接豪車(chē)的單子,畢竟我們的抗風(fēng)險(xiǎn)能力很小。”一家中小型保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé)人介紹,拒保豪車(chē),主要是因?yàn)楹儡?chē)?yán)碣r費(fèi)用太高。“一般來(lái)說(shuō),豪車(chē)的惡性事故較少,但中小型碰擦事故還不少,比如一個(gè)倒車(chē)鏡壞了,更換費(fèi)用就要幾萬(wàn)塊,一年的保費(fèi)都不夠買(mǎi)這一個(gè)配件。有些豪車(chē)地區(qū)內(nèi)還沒(méi)有4S維修點(diǎn),車(chē)輛還要送到外地維修。”這名負(fù)責(zé)人還表示,好多豪車(chē)發(fā)生事故后,對(duì)零配件基本是只換不修,這讓保險(xiǎn)公司吃不消。據(jù)了解,目前,一般只有人保、平安、中華 聯(lián)合、太保等大型產(chǎn)險(xiǎn)公司愿意承保超級(jí)豪車(chē),而且需要車(chē)主在4S店或保險(xiǎn)公司營(yíng)業(yè)部親自辦理,個(gè)別的還需要上報(bào)總公司核準(zhǔn)后才能承保。平安總部的市場(chǎng)人表示,對(duì)于豪華車(chē)輛的承保政策,公司會(huì)按照價(jià)格與風(fēng)險(xiǎn)匹配的原則合理制定,一般不存在特殊的條件限制。對(duì)于高速發(fā)展期的中國(guó)而言,越來(lái)越來(lái)多的豪車(chē)流入是大勢(shì)所趨。如何在制度上規(guī)范豪車(chē)出行風(fēng)險(xiǎn),避免發(fā)生“一撞豪車(chē),傾家蕩產(chǎn)”的慘痛悲劇就顯得十分重要。要有合理的改革出臺(tái),一能扭轉(zhuǎn)豪車(chē)保險(xiǎn)長(zhǎng)期虧空的尷尬局面,二也可以減輕普通車(chē)主的出行壓力,一箭雙雕。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)案例 家用中檔車(chē)如何投保車(chē)險(xiǎn)?
摘要:中檔車(chē)作為目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)汽車(chē)主力,其性?xún)r(jià)比較高檔車(chē)和低檔車(chē)相對(duì)適中,一直深受中國(guó)家庭的喜愛(ài),同時(shí)中檔車(chē)也是國(guó)內(nèi)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)的主要投保對(duì)象,對(duì)于中檔車(chē)投保車(chē)險(xiǎn)有很多優(yōu)惠政策,車(chē)主如何為中檔車(chē)投保車(chē)險(xiǎn)才是最合適的呢?交強(qiáng)險(xiǎn)是法律強(qiáng)制購(gòu)買(mǎi)的車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種,根據(jù)《機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)條例》規(guī)定,所有的新車(chē)和保險(xiǎn)到期的車(chē)輛續(xù)保必須購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛交強(qiáng)險(xiǎn)。以六座以下為例:其中私家車(chē)保費(fèi)為950元,企業(yè)非營(yíng)業(yè)汽車(chē)1000元,機(jī)關(guān)非營(yíng)業(yè)汽車(chē)950元,營(yíng)業(yè)出租租賃1800元。保險(xiǎn)公司將根據(jù)車(chē)輛銷(xiāo)售發(fā)票進(jìn)行判斷。中檔車(chē)輛一般為市面上常見(jiàn)的車(chē)輛,多為大家熟知的品牌車(chē)型,且車(chē)輛價(jià)格一般在20萬(wàn)元以下,這些車(chē)輛的配件較為常見(jiàn),維修方便,推薦投保車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種為交強(qiáng)險(xiǎn)+車(chē)輛損失險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)。如果沒(méi)有車(chē)庫(kù)或者固定停車(chē)的位置,車(chē)主可以酌情增加一個(gè)盜搶險(xiǎn),即使是常規(guī)車(chē)型,丟失情況也比較容易發(fā)生。以上險(xiǎn)種能夠最大程度彌補(bǔ)發(fā)生意外事故造成的重大損失。對(duì)于車(chē)身劃痕險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)等車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)種中檔車(chē)車(chē)主可以結(jié)合經(jīng)濟(jì)情況自行決定購(gòu)買(mǎi)。由于保險(xiǎn)公司的保費(fèi)已經(jīng)與客戶(hù)上年出險(xiǎn)次數(shù)進(jìn)行關(guān)聯(lián),所以針對(duì)劃痕、玻璃單獨(dú)破碎等常見(jiàn)險(xiǎn)種客戶(hù)可以選擇自行維修,配件容易購(gòu)買(mǎi),維修資源充足,一方面節(jié)省了保費(fèi),一方面為第二年投保也創(chuàng)建了良好的投保環(huán)境。為中檔車(chē)投保車(chē)險(xiǎn)時(shí)要注意,既不能一味為省錢(qián)而不足額投保,也不必多花錢(qián)超額投保。由于車(chē)險(xiǎn)險(xiǎn)費(fèi)的費(fèi)率是固定的,因而交費(fèi)多少取決于汽車(chē)自身保險(xiǎn)金額的高低。明智的選擇是足額投保,就是車(chē)輛價(jià)值多少就保多少。有人為節(jié)省保險(xiǎn)費(fèi)而不足額投保,如20萬(wàn)元的轎車(chē)只保10萬(wàn)元,萬(wàn)一發(fā)生事故造成車(chē)輛損毀,就不能得到足額賠付。與不足額投保相反,有的人明明手中是一輛舊車(chē),評(píng)估價(jià)值不過(guò)20萬(wàn)元,卻偏偏要超額投保,保額40萬(wàn)元,以為自己多花點(diǎn)錢(qián)就可以在車(chē)輛出事后獲得高額賠償。實(shí)際上,保險(xiǎn)公司只按汽車(chē)出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際損失確定賠付金額。此外,如果你已在一家保險(xiǎn)公司足額投保,即使你在另一家保險(xiǎn)公司再投保,也不可能拿到雙份的賠款。開(kāi)心保小編提示:中檔車(chē)投保車(chē)險(xiǎn)投保就重避輕,不過(guò)分省錢(qián)也盲目提高保額,依自身情況量體裁衣,為愛(ài)車(chē)合理投保,才能最大的發(fā)揮風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁!
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 冰雪嚴(yán)寒季節(jié)車(chē)險(xiǎn)理賠需要關(guān)注的問(wèn)題
摘要:冰雪嚴(yán)寒季節(jié)是車(chē)險(xiǎn)公司理賠案件數(shù)量增多的時(shí)期,在冬季交通事故意外案件頻發(fā),相應(yīng)的理賠糾紛也增多。冬季有很多情況車(chē)險(xiǎn)公司都是不予理賠的,而車(chē)主卻并不明晰先關(guān)細(xì)則條款,造成了理賠難的問(wèn)題。那么在冬季車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí),車(chē)主應(yīng)該注意哪些車(chē)險(xiǎn)理賠問(wèn)題呢?車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家提醒,冬季到來(lái)交通事故以追尾事故居多,如果是小事故,金額相對(duì)較低,車(chē)主可在出險(xiǎn)后第一時(shí)間向所屬的保險(xiǎn)公司報(bào)案,如果保險(xiǎn)理賠員無(wú)法到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)時(shí),在與保險(xiǎn)公司溝通認(rèn)可后,在相關(guān)工作人員的指導(dǎo)下自行拍照,然后將車(chē)輛開(kāi)至保險(xiǎn)公司指定的快速理賠中心定損。如若在冬季發(fā)生大型交通事故,則必須先打電話(huà)給所屬車(chē)險(xiǎn)公司報(bào)案,接著報(bào)警,等待理賠人員和交警勘察現(xiàn)場(chǎng)。在車(chē)險(xiǎn)理賠時(shí)應(yīng)注意備齊相關(guān)資料,如是單方事故,駕駛員需要出具駕駛證、行駛證、保單、車(chē)主身份證,以及銀行卡,特別注意的是車(chē)主身份證與行駛證必須保持一致,屬于同一個(gè)人;如果發(fā)生雙方事故或者多方以上事故,車(chē)主則需要在現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具處理單,并提供雙方的駕駛證復(fù)印件、行駛證以及受保方的車(chē)主身份證和銀行卡。若雙方在現(xiàn)場(chǎng)自行解決賠付問(wèn)題,則切記讓對(duì)方開(kāi)具收條憑證,以方便保險(xiǎn)公司憑收條賠保。確定賠償之后,車(chē)主把發(fā)票送到保險(xiǎn)公司,并留下銀行賬號(hào),保險(xiǎn)公司就會(huì)在1至2個(gè)工作日內(nèi)把錢(qián)打到個(gè)人賬戶(hù)。冬季雪天出險(xiǎn)也有一些情況車(chē)險(xiǎn)公司不會(huì)賠付。因雪天導(dǎo)致路況不明,如在行駛過(guò)程中導(dǎo)致油底殼破裂,儀表盤(pán)上顯示出現(xiàn)問(wèn)題,車(chē)主應(yīng)及時(shí)靠路邊停車(chē),以免機(jī)油漏光,發(fā)動(dòng)機(jī)拉缸過(guò)熱,磨損發(fā)動(dòng)機(jī)。油底殼破損是在賠保范圍之內(nèi)的,但間接導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)受損,保險(xiǎn)公司則不會(huì)賠付;冬季車(chē)篷被積雪壓壞,導(dǎo)致玻璃受損,或在行駛過(guò)程中,被飛起的石子擊碎擋風(fēng)玻璃,如果車(chē)主沒(méi)有投保玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),保險(xiǎn)公司是不賠付的;沒(méi)有及時(shí)報(bào)案或擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行修復(fù),車(chē)險(xiǎn)公司也是不賠付的。車(chē)險(xiǎn)專(zhuān)家提示,如若冬季發(fā)現(xiàn)車(chē)被雪覆蓋,建議你不要用抹布擦拭,這樣極易破壞車(chē)體表面的保護(hù)膜,只需清除車(chē)窗上的雪即可。對(duì)于前擋風(fēng)玻璃上的積雪、結(jié)霜,可先用抹布擦去,將車(chē)子打火,用暖風(fēng)烘烤5分鐘即可,切勿用卡片隨意亂刮,否則也會(huì)破壞擋風(fēng)玻璃貼膜。貼膜損壞車(chē)險(xiǎn)公司也是拒絕的賠償?shù)摹?/dd>
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器使用方法介紹
摘要:在使用新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器前,車(chē)主要明確新車(chē)的性能特點(diǎn),通常新車(chē)油耗比較高,磨合期的新車(chē)零部件問(wèn)題出現(xiàn)的可能性比較大,駕駛風(fēng)險(xiǎn)與普通車(chē)輛時(shí)有差距的,投保車(chē)險(xiǎn)時(shí)盡量要照顧周全。通常車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)的計(jì)算是需要按照一定的費(fèi)率來(lái)進(jìn)行的,而機(jī)動(dòng)車(chē)商業(yè)險(xiǎn)的費(fèi)率系數(shù)又由諸多的費(fèi)率因子來(lái)決定,如是否指定駕駛?cè)?、駕駛?cè)四挲g、駕駛?cè)诵詣e、駕駛?cè)笋{齡、行駛區(qū)域、平均年行駛里程、投保年度、交通違法記錄等等。新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器是一種方便的車(chē)輛保險(xiǎn)費(fèi)用計(jì)算工具,它能詳細(xì)羅列各項(xiàng)汽車(chē)保險(xiǎn)金額,車(chē)主通過(guò)新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器可以精確地計(jì)算出自己投保車(chē)險(xiǎn)時(shí)需要繳納多少錢(qián),同時(shí)還可以看出多種不同投保方式下的價(jià)格對(duì)比,以及不同的險(xiǎn)種組合報(bào)價(jià)。車(chē)主可以通過(guò)搜索新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器在網(wǎng)頁(yè)或者下載客戶(hù)端進(jìn)行新車(chē)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)的計(jì)算。新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器使用步驟由于不同的車(chē)險(xiǎn)公司新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器有一些差異,我們現(xiàn)在以某公司的車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器為例:首先你要填入一些必填信息,只需要按下立刻保價(jià),一張清晰的報(bào)價(jià)單就出現(xiàn)了。如果您手里有行駛證,那您也可以選擇精確報(bào)價(jià),再輸入相關(guān)的信息,保費(fèi)計(jì)算就很簡(jiǎn)單了。新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器使用注意事項(xiàng)一般來(lái)說(shuō)汽車(chē)保險(xiǎn)分為兩部分:交通強(qiáng)制險(xiǎn)和商業(yè)保險(xiǎn)。交通強(qiáng)制險(xiǎn),簡(jiǎn)稱(chēng)交強(qiáng)險(xiǎn),屬于責(zé)任保險(xiǎn),機(jī)動(dòng)車(chē)上路行駛必須購(gòu)買(mǎi),而商業(yè)保險(xiǎn)的保費(fèi)分為兩類(lèi):基本險(xiǎn)和附加險(xiǎn)。其中基本險(xiǎn)包括:車(chē)輛損失險(xiǎn)、第三者責(zé)任險(xiǎn)、全車(chē)盜搶險(xiǎn)、車(chē)上人員險(xiǎn)4個(gè)車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)。附加險(xiǎn)則包括:不計(jì)免賠特約險(xiǎn)、車(chē)身劃痕險(xiǎn)、自燃損失險(xiǎn)、玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn)等車(chē)險(xiǎn)種類(lèi)。新車(chē)車(chē)主可以根據(jù)新車(chē)的特點(diǎn),在新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器中選擇自主選擇險(xiǎn)種中的劃痕險(xiǎn)或者玻璃單獨(dú)破碎險(xiǎn),考慮新車(chē)比較容易遇到風(fēng)險(xiǎn),車(chē)主需要個(gè)性的定制。由于不同的保險(xiǎn)公司的車(chē)險(xiǎn)價(jià)格不同,而且服務(wù)也存在一定差距,選擇車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器時(shí),應(yīng)該多方面了解保險(xiǎn)公司的保險(xiǎn)價(jià)格是否合理,并了解保險(xiǎn)公司的售后服務(wù)是否優(yōu)質(zhì)。新手車(chē)主們?cè)僖膊挥脼榉睆?fù)的計(jì)算公式和名目眾多的險(xiǎn)種而費(fèi)盡腦筋了,每個(gè)頁(yè)面右上方都有在線客服,提供在線幫助,客戶(hù)遇到任何問(wèn)題,可即時(shí)咨詢(xún)。對(duì)于不清楚的地方撥打電話(huà),專(zhuān)業(yè)客服可以引導(dǎo)和幫助車(chē)主了解并選擇自己需要的險(xiǎn)種,很快完成車(chē)險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)??傮w來(lái)說(shuō)新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器的使用方法十分簡(jiǎn)單的,通過(guò)提示步驟填寫(xiě)就可以了,新車(chē)車(chē)險(xiǎn)計(jì)算器畢竟是機(jī)械化的計(jì)算,很多變化的因素需要車(chē)主自己把握,關(guān)鍵是看新車(chē)的具體需要,對(duì)癥下藥才能合理的為新車(chē)配置車(chē)險(xiǎn)。
2019-02-14 17:10:25
車(chē)險(xiǎn)知識(shí) 人壽車(chē)險(xiǎn)理賠品質(zhì) 車(chē)險(xiǎn)理賠五個(gè)一
摘要:服務(wù)規(guī)范和服務(wù)時(shí)效問(wèn)題,一直是消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)抱怨最多的問(wèn)題。以往消費(fèi)者反映的出險(xiǎn)定損不及時(shí),定損員業(yè)務(wù)知識(shí)不熟悉,以及保險(xiǎn)金到賬流程長(zhǎng),時(shí)間長(zhǎng),消費(fèi)者申訴流程復(fù)雜等問(wèn)題,但近日一事例說(shuō)明該問(wèn)題在中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)江蘇公司得到解決。2012年03月29日上午11時(shí)47分,南京客戶(hù)陸先生來(lái)電報(bào)案,駕駛員陸先生駕駛車(chē)牌號(hào)為蘇A***62的別克轎車(chē)在南京市玄武區(qū)徐莊軟件園因?yàn)椴恋街?,?dǎo)致標(biāo)的車(chē)右后門(mén)有損,車(chē)?,F(xiàn)場(chǎng),要求定損。報(bào)案結(jié)束后,調(diào)度人員用時(shí)1分17秒將案件調(diào)度至定損員GPS手機(jī)上,南京公司理賠人員用時(shí)6個(gè)小時(shí)完成查勘、定損、理算環(huán)節(jié),一天之內(nèi)理賠款到帳。用實(shí)際行動(dòng)實(shí)踐了中國(guó)人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司劉健總裁提出的“電話(huà)一拔就通、賠款一天支付、全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明”的“五個(gè)一”服務(wù)承諾。針對(duì)流程梳理中存在的問(wèn)題,公司切實(shí)制定對(duì)策,并強(qiáng)化執(zhí)行:一是加強(qiáng)考核力度。將各項(xiàng)理賠服務(wù)指標(biāo)和地市公司總經(jīng)理室、省分公司本部相關(guān)部門(mén)責(zé)任人績(jī)效考核直接掛鉤,做到職責(zé)分明、責(zé)任到人、考核到崗,平衡制約、考核有據(jù)、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。二是創(chuàng)新管理手段。實(shí)施理賠/客服負(fù)責(zé)人委任制,理賠/客服負(fù)責(zé)人每月進(jìn)行工作匯報(bào),定期述職,省分公司直接對(duì)全省各地市公司的理賠/客服負(fù)責(zé)人進(jìn)行考核,決定任用去留。三是加大通報(bào)考核力度。采取文件通報(bào)、會(huì)議通報(bào)、《風(fēng)險(xiǎn)提示函》等多種形式,適時(shí)監(jiān)督各地市公司理賠服務(wù)指標(biāo)達(dá)成情況,及時(shí)通報(bào)各項(xiàng)考核結(jié)果,建立理賠服務(wù)工作長(zhǎng)效管理機(jī)制。四是加大資源投入。全省引進(jìn)并新增理賠服務(wù)人員50余人,追加查勘車(chē)輛17輛,夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ),全方位保證理賠服務(wù)時(shí)效。五是創(chuàng)新解決疑難案件服務(wù)模式。建立“法官駐司調(diào)解機(jī)制”,和法院建立合作關(guān)系,邀請(qǐng)法官至公司,秉承公平、公正、公開(kāi)的原則,對(duì)存在理賠爭(zhēng)議的案件進(jìn)行調(diào)解,縮短案件賠付周期。六是實(shí)施“一路行”移動(dòng)調(diào)度定損項(xiàng)目。業(yè)內(nèi)率先和中國(guó)移動(dòng)合作,采用衛(wèi)星定位客戶(hù)出險(xiǎn)地點(diǎn)和公司查勘人員所在地,就近調(diào)派,廣大客戶(hù)的直接感受是查勘人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)更快了。一、快捷的服務(wù)電話(huà)服務(wù):95519、4008695519雙重客服專(zhuān)線保障,365天×24小時(shí)向您提供報(bào)案、咨詢(xún)、查詢(xún)、預(yù)約、投訴和保單激活等全方位服務(wù),電話(huà)一撥就通,及時(shí)響應(yīng)您的各類(lèi)訴求。報(bào)案查勘:車(chē)險(xiǎn)報(bào)案受理后10分鐘內(nèi),公司查勘定損人員主動(dòng)與您取得聯(lián)系,除交通堵塞等人力不可抗因素外,需現(xiàn)場(chǎng)查勘的車(chē)險(xiǎn)案件,市區(qū)內(nèi)30分鐘、近郊60分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),可提供理賠一站式指導(dǎo)服務(wù)。支付賠款:雙方賠付意見(jiàn)一致的,車(chē)險(xiǎn)簡(jiǎn)易賠案,現(xiàn)場(chǎng)查勘后,20分鐘確定賠付金額;車(chē)險(xiǎn)普通案件,索賠手續(xù)齊全,賠償金額在30000元以下,賠款一天支付。全國(guó)通賠:全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn),異地出險(xiǎn)無(wú)需支付查勘費(fèi)用,提供就近網(wǎng)點(diǎn)理賠服務(wù),賠款異地便捷支付。事故救援:事故車(chē)輛可享受全天候?qū)I(yè)道路救援服務(wù)。投訴處理:投訴一站解決,普通投訴3個(gè)工作日、重大疑難投訴5個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。二、透明的流程程序公開(kāi):流程一路透明,在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時(shí)效、服務(wù)監(jiān)督電話(huà),一次性清楚提示需要客戶(hù)提供的所有索賠資料。自主查詢(xún):客戶(hù)可通過(guò)服務(wù)專(zhuān)線電話(huà)及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢(xún)承保信息和理賠進(jìn)度,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。服務(wù)監(jiān)督電話(huà):955194008695519相關(guān)資訊湖南中國(guó)人壽車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量名列前茅從中國(guó)人壽財(cái)險(xiǎn)湖南省分公司獲悉,在湖南保監(jiān)局日前通報(bào)的2012年全省財(cái)險(xiǎn)行業(yè)車(chē)險(xiǎn)理賠服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果中,該公司以91.39的總分名列前茅。成立伊始,國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)湖南分公司就提出了服務(wù)至上的理念,堅(jiān)持把提高客戶(hù)滿(mǎn)意度放在首位,嚴(yán)格遵守總部“電話(huà)一撥就通、賠款一天支付、全國(guó)一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、流程一路透明”的服務(wù)承諾,目前已建成客服中心、定損中心、快處快賠中心等服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)141個(gè),形成了覆蓋全省的服務(wù)網(wǎng)絡(luò),為查勘員配置了功能強(qiáng)大的GPS手機(jī),無(wú)線連接公司核心業(yè)務(wù)系統(tǒng),有效提升了理賠時(shí)效。
2019-02-14 17:10:25
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