車險(xiǎn)問答 如何進(jìn)行大地車險(xiǎn)定損查詢？

摘要：發(fā)生交通事故后，如何進(jìn)行大地車險(xiǎn)定損查詢？據(jù)開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解，大地車險(xiǎn)進(jìn)一步完善理賠服務(wù)規(guī)范，對理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)行為、時(shí)效、用語和形象進(jìn)行規(guī)范和統(tǒng)一，特別是服務(wù)時(shí)效、服務(wù)行為和用語；實(shí)行索賠手續(xù)的標(biāo)準(zhǔn)化，對大地車險(xiǎn)定損查詢進(jìn)行簡化和統(tǒng)一。通過規(guī)范服務(wù)改善客戶感受，提高客戶滿意度。為了讓客戶能順利進(jìn)行大地車險(xiǎn)定損查詢，大地車險(xiǎn)進(jìn)一步梳理、簡化理賠服務(wù)流程，大力推行3000元以下非人傷案件快速處理機(jī)制，全面推廣運(yùn)用RAS快速定損技術(shù)，實(shí)施現(xiàn)場定損并打印定損單，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)場定損、收單，快速結(jié)案、賠付的一站式服務(wù)，不斷簡化理賠手續(xù)，提高理賠效率。實(shí)施案件全程跟蹤管理，特別是客戶接觸環(huán)節(jié)的跟蹤管理是滿足大地車險(xiǎn)定損查詢的先決條件。大地車險(xiǎn)根據(jù)不同案件的特點(diǎn)，明確不同環(huán)節(jié)處理時(shí)限，利用實(shí)時(shí)監(jiān)控工具，對案件處理進(jìn)行全程監(jiān)控，超過時(shí)限的案件逐一核實(shí)原因，跟蹤到具體經(jīng)辦人員，實(shí)現(xiàn)未決案件清理的常態(tài)化。大地車險(xiǎn)定損查詢中容易出現(xiàn)一些爭議，大地車險(xiǎn)對容易出現(xiàn)爭議的環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)提前介入、過程指導(dǎo)，主動(dòng)提供援助服務(wù)，把工作做在前面，有效減少理賠爭議。對于存在理賠糾紛的案件，積極參與調(diào)解處理，加強(qiáng)對拒賠案件的流程控制和集中管理，杜絕無理拒賠。為了更好地滿足大地車險(xiǎn)定損查詢需求，大地車險(xiǎn)加強(qiáng)95590服務(wù)專線、短信和網(wǎng)站平臺建設(shè)，升級改造承保理賠自主查詢系統(tǒng)，建設(shè)靈活多樣的溝通渠道，實(shí)現(xiàn)理賠服務(wù)程序、過程和結(jié)果的公開透明。大地車險(xiǎn)在定損和理賠工作中，提高第一現(xiàn)場查勘及時(shí)性，對第一現(xiàn)場報(bào)案案件實(shí)行100%報(bào)案后回訪，督促查勘定損人員及時(shí)聯(lián)系客戶、趕赴現(xiàn)場，加強(qiáng)對客戶的索賠指導(dǎo)和索賠材料的一次性告知。在工作中，大地車險(xiǎn)還重視客服隊(duì)伍建設(shè)，提高客服人員素質(zhì)，尤其加強(qiáng)客服隊(duì)伍的準(zhǔn)入管理，對理賠服務(wù)各崗位人員全面進(jìn)行認(rèn)證定級，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量考核與服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)，保證執(zhí)行能力和服務(wù)意識。實(shí)行理賠集中管理，加大接報(bào)案、調(diào)度、核損、核價(jià)、理算、核賠等流程節(jié)點(diǎn)的集中力度。通過集中管理，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)差錯(cuò)。升級改造理賠服務(wù)管理系統(tǒng)。對理賠全流程系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，利用3G技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)工具，搭建一個(gè)業(yè)界領(lǐng)先的、滿足公司未來一個(gè)階段發(fā)展需要的理賠服務(wù)管理平臺和移動(dòng)理賠服務(wù)管理平臺，為公司提升理賠服務(wù)水平提供有效支撐。建立服務(wù)承諾內(nèi)部考評機(jī)制，定期跟蹤分析服務(wù)承諾達(dá)成情況，將服務(wù)承諾達(dá)成情況納入客服責(zé)任人、理賠服務(wù)人員績效考核體系，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。對信訪、投訴和舉報(bào)案件進(jìn)行深入調(diào)查，對未履行服務(wù)承諾或違反規(guī)定情節(jié)嚴(yán)重的理賠人員進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)問答 輪胎被盜，車險(xiǎn)公司是否理賠？

摘要：不理賠。機(jī)動(dòng)車輛附加盜搶險(xiǎn)條款中也規(guī)定，非全車遭盜竊，僅車上零部件或附屬設(shè)備被盜竊或損壞的，保險(xiǎn)公司不負(fù)責(zé)賠償。建議您今后做好車輪防盜措施，使用車輪防盜螺絲，防盜螺絲的原理是將螺絲的外形加工成不規(guī)則的形狀，只有和其配套的專用拆卸工具才能將車輪拆下，如果沒有專用工具拆卸起來會很難，它可使車輪更加安全。而防盜螺絲的價(jià)格也不高，每套幾十元到百余元。您的輪胎不幸被盜，建議要選擇安裝原裝輪胎，一般的中檔車輪胎近1000元，要是鋁合金輪轂的大概要2000多元，因?yàn)槎州喬セ蚍螺喬ゴ嬖诤艽蟮陌踩[患，車主根本無法看到輪胎內(nèi)鋼絲等承壓層的結(jié)構(gòu)是否受損。如果輪胎承壓層被破壞，當(dāng)汽車高速行駛時(shí)，極易引發(fā)爆胎；而舊輪轂也可能會有一定的損傷，甚至出現(xiàn)裂紋。如果沒有安全的地方?？寇囕v，駕駛員在路邊停車時(shí)盡量貼邊，比如貼近人行道或者墻邊，盡可能不留出空隙。這樣，小偷就沒法把千斤頂塞在底盤下面，增加了偷輪胎的難度。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 途觀車檢需要帶什么？

摘要：途觀車檢需要帶什么？在買途觀之前，大家會關(guān)心途觀的品牌和外觀，甚至是價(jià)格和駕乘體驗(yàn)，等到車子到了自己手中之后，尤其是要開著車子上路了，安全性就成了大家普遍呢比較關(guān)心的一個(gè)問題。提到安全，就不能不提到為車子安全保駕護(hù)航的車檢，那么途觀車檢帶什么呢？開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)這里為大家詳細(xì)說明。途觀車檢需要帶什么?車檢，即車輛年檢。車檢對車主來說是不可或缺的一項(xiàng)任務(wù)，而不少朋友不清楚途觀車檢需要帶什么，多折騰不少時(shí)間。開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)整理了途觀車檢需要帶什么的資料，一起來看看吧!很多車主可能都有過這樣的經(jīng)歷：專程騰出來時(shí)間去車檢，結(jié)果發(fā)現(xiàn)帶的資料不全而白跑一趟。在這里匯總一下途觀車檢需要帶什么的資料，或許可以幫途觀車主減少一點(diǎn)麻煩。途觀車檢需要帶什么?途觀車主去車檢前，需帶上：駕駛證原件、車主身份證原件、行駛證、交強(qiáng)險(xiǎn)副本、滅火器、警示牌、原來的綠標(biāo)。帶齊證件之后，先去當(dāng)?shù)亟还芫志W(wǎng)站查詢有沒有違章。有的話先繳納，繳納兩個(gè)工作日后，再去車檢，不然給不了檢驗(yàn)的標(biāo)。有大的剮蹭先修車，不然也有麻煩。另外，途觀可以在異地車檢，但必須在原車輛注冊登記的車管所提出申請，辦理異地車檢證明。拿著證明可以在當(dāng)?shù)氐娜魏我粋€(gè)機(jī)動(dòng)車檢測場按正常手續(xù)辦理年檢車手續(xù)。異地進(jìn)行途觀車檢需要帶什么?車主在車檢前需要帶異地車檢證明、行駛證、滅火器、三角警示牌、有效的交強(qiáng)險(xiǎn)保單(副本)，提前在網(wǎng)上查一下有沒有交通違章記錄，如果有必須先處理掉再去檢車。了解了途觀車檢需要帶什么之后，開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)再次提醒途觀車主：證件帶齊之后，一定要先查下有沒有違章記錄，確定沒有之后再去車檢。車輛什么時(shí)候需要進(jìn)行車檢?1、營運(yùn)載客汽車5年以內(nèi)每年檢驗(yàn)1次;超過5年的，每6個(gè)月檢驗(yàn)1次;2、載貨汽車和大型、中型非營運(yùn)載客汽車10年以內(nèi)每年檢驗(yàn)1次;超過10年的，每6個(gè)月檢驗(yàn)1次;3、小型、微型非營運(yùn)載客汽車6年以內(nèi)每2年檢驗(yàn)1次;超過6年的，每年檢驗(yàn)1次;超過15年的，每6個(gè)月檢驗(yàn)1次;4、摩托車4年以內(nèi)每2年檢驗(yàn)1次;超過4年的，每年檢驗(yàn)1次;5、拖拉機(jī)和其他機(jī)動(dòng)車每年檢驗(yàn)1次。營運(yùn)機(jī)動(dòng)車在規(guī)定檢驗(yàn)期限內(nèi)經(jīng)安全技術(shù)檢驗(yàn)合格的，不再重復(fù)進(jìn)行安全技術(shù)檢驗(yàn)。6、超過報(bào)廢年限的車輛不可以再過戶(買賣)，但可以繼續(xù)使用;買賣的話可以先到車管所辦理該車的報(bào)廢單(注銷該車的檔案)，然后買賣。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 全款購車有優(yōu)惠嗎？

摘要：現(xiàn)在買車的消費(fèi)者越來越多，汽車行業(yè)的競爭從降價(jià)無利可圖后，開始著手從別的項(xiàng)目來賺錢，比如說現(xiàn)在有部分車行就對一些要全款買車的消費(fèi)者改用貸款買車。對于此種現(xiàn)象，有汽車專業(yè)人士表示，全款買車雖然說車商是立即就收到錢，但是卻無利潤可賺；而貸款買車則不同，同樣收到車款，可還是賺了消費(fèi)者的貸款手續(xù)費(fèi)以及銀行或是汽車金融公司年終返利。全款購車有優(yōu)惠嗎？消費(fèi)者李先生近期要換新車了，他看中的是一款豪華車，全包下來價(jià)格在55萬元左右，李先生在比過價(jià)后打算全款買下該車。但是，接待他的銷售顧問則跟李先生說，希望他能貸款來支付車款。該名銷售員叫李先生貸款來支付車款的原因是該車如果用貸款來購買的話可以享受1年零利率。而余下的錢，李先生可以用來做生意或是作其他方面用途。像李先生這樣的情況，在其他車行也有出現(xiàn)。一家車商的銷售經(jīng)理表示，現(xiàn)在賣車賺不到錢，很多車型都是虧本來賣，如果消費(fèi)者全款買車的話，就更虧了，因此，現(xiàn)在都叫銷售員盡量讓消費(fèi)者貸款買車，這樣可以從中賺一些手續(xù)費(fèi)。“說白了，如果車身價(jià)已經(jīng)虧本了，我們肯定會從其他方面賺回來，比如說上牌費(fèi)用、貸款費(fèi)用再或是讓消費(fèi)者更換另外的車內(nèi)配置。在這些方面，貸款的手續(xù)費(fèi)是來得最快的，因?yàn)橹灰N售員會推銷，一般消費(fèi)者都會選擇貸款買車，而消費(fèi)者也樂于接受，因?yàn)橹皇嵌喔读藥浊гX，可是余下的幾萬元甚至是十幾萬元就可以用來做其他的事情。”有車行的銷售經(jīng)理表示。據(jù)開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解，現(xiàn)在的汽車貸款，貸一筆車款，手續(xù)費(fèi)從2000元到5000元不等。往往車行的貸款專員會說這筆費(fèi)用是銀行或是汽車金融公司收取的，讓消費(fèi)者相信他們沒有從中謀利。全款購車有優(yōu)惠嗎？那對于消費(fèi)者來說，全款買車與貸款買車有何區(qū)別呢？“我朋友的車是全款買下來，沒有任何優(yōu)惠，輪到我自己買車的時(shí)候，我本來也是要全款買的，可是車行的銷售員卻給我推薦了貸款買車，分期一年，不用付利息，只需付首付款，每月供4000多元就可以了，當(dāng)然了，還收了我3000元的手續(xù)費(fèi)，但是余下的六萬多元，我可以在生意上周轉(zhuǎn)，這樣對我來說也是不錯(cuò)的選擇。”車主陳先生表示。也有消費(fèi)者認(rèn)為，現(xiàn)在車行里推出的各式各樣的貸款政策，確實(shí)比較優(yōu)惠，如果全款買車，雖然不用想每個(gè)月的月供，但對于一些生意人來說，如果需要資金周轉(zhuǎn)，那就沒有必要一次性支付，這樣就可以考慮貸款分期買車。“如果遇到零利率、零月供的，我確實(shí)是可以考慮這樣做，因?yàn)橛嘞聛淼馁Y金可以用作他用，如果說自己怕麻煩，那就一次性支付，當(dāng)然了，現(xiàn)在的車行里，就算是一次性支付也沒有什么優(yōu)惠，因此，要看哪一種付款方式更適合自己。”市民朱先生表示。也有消費(fèi)者表示疑惑，現(xiàn)在的車商庫存壓力這么大，對于商家而言，錢當(dāng)然是越快收回越好，可是為什么還是希望消費(fèi)者貸款買車。全款購車有優(yōu)惠嗎？對于目前有車行勸消費(fèi)者全款買車改為貸款買車，有汽車專業(yè)人士分析認(rèn)為，時(shí)下的汽車經(jīng)銷商在售車方面沒有利潤，就會想方設(shè)法地從其他的項(xiàng)目來賺取利潤。“現(xiàn)在車行賣車處于虧損狀態(tài)，全款買車雖然可以立即收回資金，但是，對于車行來說沒得賺反而是虧本，而換做是貸款買車就不同了。打個(gè)比方來說，每辦一筆貸款的手續(xù)費(fèi)是3000元，如果十個(gè)客戶中有六個(gè)用全款支付，那么車行就虧了18000元，因此，車行會勸消費(fèi)者貸款買車。”有汽車專業(yè)人士表示。也有汽車貸款專員表示，現(xiàn)在用貸款買車的消費(fèi)者占了60%以上，有時(shí)候在銷售員的建議下，很多原本打算全款買車的消費(fèi)者也會考慮轉(zhuǎn)用貸款買車。不過，這要看消費(fèi)者個(gè)人的支付能力。“不過，有的消費(fèi)者自己有能力支付全款，但是卻愿意用貸款買車，這一部分消費(fèi)者就是希望能用未來錢，現(xiàn)有的錢可以用來投資賺取更多的錢。”

#車險(xiǎn)怎么買 #貸款買車

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 大地車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

摘要：車輛定損是車險(xiǎn)理賠的重要環(huán)節(jié)，對決定車險(xiǎn)賠償金額具有關(guān)鍵作用。當(dāng)前，車險(xiǎn)理賠環(huán)節(jié)存在著因定損不合理導(dǎo)致的少賠、多賠、錯(cuò)賠等現(xiàn)象，嚴(yán)重?fù)p害了保險(xiǎn)消費(fèi)者的合法權(quán)益，破壞了保險(xiǎn)業(yè)形象和正常的發(fā)展秩序，也成為保險(xiǎn)公司與消費(fèi)者、汽修廠等相關(guān)方的矛盾焦點(diǎn)和車險(xiǎn)“理賠難”的重要表現(xiàn)。其中，影響車輛定損金額的維修方案、配件價(jià)格，工時(shí)價(jià)格等方面缺乏有公信力的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)是導(dǎo)致車險(xiǎn)定損不合理的重要原因，也導(dǎo)致當(dāng)事各方、監(jiān)管部門及司法部門缺乏有效的參考指標(biāo)來防范和化解理賠糾紛。因此，大地車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)正規(guī)化，為車輛定損及糾紛處理提供權(quán)威的參考指標(biāo)，是提高定損效率、推動(dòng)定損科學(xué)化、維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益和減少車險(xiǎn)理賠糾紛的有效途徑。大地車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？從開心保網(wǎng)上車險(xiǎn)了解到，目前,大地車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作方式概括地說就是:保險(xiǎn)公司查勘后,指引事故車輛前往機(jī)動(dòng)車定損中心或汽修廠拆車，根據(jù)車輛受損狀況初步確定換件項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、配件價(jià)格和維修工時(shí)費(fèi)，對合作汽修廠和報(bào)備車型，直接向汽修廠出具《初步定損單》，汽修廠開始修車；對非合作汽修廠或未報(bào)備車型，則先由公司內(nèi)部核損確定換件項(xiàng)目、維修項(xiàng)目、配件價(jià)格和維修工時(shí)費(fèi)，并與汽修廠協(xié)商一致后，再向其出具《定損單》, 由汽修廠開始修車。如果保險(xiǎn)公司、汽修廠、消費(fèi)者難以就以上項(xiàng)目或金額達(dá)成一致，則請第三方評估機(jī)構(gòu)評估確定或通過訴訟等渠道解決。從大地車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)可以看出，影響車輛定損金額的因素主要有以下幾個(gè)：一是維修方案，主要涉及受損部件是更換還是修復(fù)、更換的部件是換總成還是換半總成、局部補(bǔ)漆還是重新噴漆等。二是配件價(jià)格，包括使用哪種配件，配件定價(jià)多少。三是工時(shí)價(jià)格，即汽修廠提供維修服務(wù)的價(jià)格。四是施救費(fèi)、訴訟費(fèi)等其它費(fèi)用。在車輛定損環(huán)節(jié)，保險(xiǎn)公司出于控制賠付水平的考慮，盡量降低定損金額；汽修廠出于自身利益，盡量抬高維修價(jià)格；消費(fèi)者則希望按時(shí)按質(zhì)地恢復(fù)車輛原貌。一旦三者之間出現(xiàn)矛盾和爭議，往往影響車輛維修速度和理賠實(shí)效或需要消費(fèi)者額外增加支出，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損和“理賠難”問題的出現(xiàn)。目前，由于車輛定損各方面均缺乏有公信力的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致當(dāng)事各方、監(jiān)管部門及司法部門缺乏有效的參考指標(biāo)來減少和化解理賠糾紛。對保險(xiǎn)公司來說，只能憑經(jīng)驗(yàn)或本公司內(nèi)部指引定損，常常出現(xiàn)對同一車型同樣損失，不同保險(xiǎn)公司、不同工作人員定損金額不同的現(xiàn)象，既損害消費(fèi)者的合法權(quán)益，也損害保險(xiǎn)業(yè)的形象；對汽修廠來說，由于定價(jià)混亂，令消費(fèi)者和保險(xiǎn)公司無所適從，也為其利用價(jià)差謀取不當(dāng)利益提供了空間，甚至導(dǎo)致維修質(zhì)量不合格，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益；對消費(fèi)者來說，由于缺乏車輛維修知識，又無相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，只能被動(dòng)接受汽修廠或保險(xiǎn)公司的報(bào)價(jià)，也導(dǎo)致維權(quán)困難；對法院來說，判決時(shí)缺乏有公信力的參考指標(biāo)，往往只能直接采用第三方物價(jià)評估機(jī)構(gòu)的結(jié)論。因此，大地車險(xiǎn)定損標(biāo)準(zhǔn)的制定，為車輛定損及糾紛處理提供參考指標(biāo)，是提高定損效率、推動(dòng)定損科學(xué)化、維護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益、減少車險(xiǎn)理賠糾紛的有效途徑。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)知識 想買車險(xiǎn)，中國人壽車險(xiǎn)怎么樣？

摘要：中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán)作為國內(nèi)歷史最悠久，經(jīng)營規(guī)模最大的作為商業(yè)保險(xiǎn)集團(tuán)，實(shí)力雄厚，更在2013年登上了《財(cái)富》雜志世界五百強(qiáng)中的第111位。對于很多想買車險(xiǎn)的車主來說，像中國人壽這樣的知名保險(xiǎn)公司一定在考慮范圍之中，那么到底中國人壽車險(xiǎn)怎么樣，名氣那么高，是否口碑服務(wù)質(zhì)量也一樣好呢？中國人壽保險(xiǎn)集團(tuán)下設(shè)中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽資產(chǎn)管理有限公司、中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司、中國人壽養(yǎng)老保險(xiǎn)股份有限公司、國壽投資控股有限公司和保險(xiǎn)職業(yè)學(xué)院。中國人壽的車險(xiǎn)屬于中國人壽財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司推出的保險(xiǎn)產(chǎn)品，依仗集團(tuán)廣闊平臺和強(qiáng)大實(shí)力，中國人壽車險(xiǎn)怎么樣看看這家公司的經(jīng)營服務(wù)情況就一目了然了。雖然財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)服務(wù)是中國人壽的一項(xiàng)新主營業(yè)務(wù)，中國人壽財(cái)險(xiǎn)公司一直重視完善領(lǐng)先的服務(wù)體系，為客戶提供全方位、多層次、專業(yè)化的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保障。中國人壽車險(xiǎn)擁有行業(yè)領(lǐng)先的呼叫平臺，熱線電話95519、4008695519雙重服務(wù)熱線，隨時(shí)為顧客提供接報(bào)案、救援、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴等全能服務(wù)。擁有24小時(shí)響應(yīng)的電話中心團(tuán)隊(duì)，為客戶提供報(bào)案、咨詢、查詢、預(yù)約、投訴和保單激活等各項(xiàng)服務(wù)。并以客戶需求為導(dǎo)向，合理定制保障方案，充分滿足客戶的個(gè)人需求，專業(yè)貼心的理賠服務(wù)團(tuán)隊(duì)，及時(shí)查勘、快速理賠，一次性清楚提示客戶需提供的所有索賠資料，切實(shí)保障客戶核心利益。在2014年為滿足廣大客戶不斷增長的服務(wù)需求，中國人壽又對現(xiàn)有理賠服務(wù)體系進(jìn)行全面整合、優(yōu)化，理賠服務(wù)再次“提速”，理賠手續(xù)更為便捷高效，客戶服務(wù)體驗(yàn)得到進(jìn)一步改善和優(yōu)化。提速項(xiàng)目包括多渠道便捷報(bào)案、全國通賠通付、接報(bào)案一次受理、設(shè)立全流程快速理賠通道、理賠延滯息制度、簡化索賠手續(xù)、主動(dòng)理賠服務(wù)、高端客戶精英營銷員理賠服務(wù)優(yōu)待和理賠過程及結(jié)果透明等共九項(xiàng)內(nèi)容。中國人壽車險(xiǎn)怎么樣，從理賠流程中就能對比得出來。從“多渠道便捷報(bào)案”，中國人壽車險(xiǎn)鼓勵(lì)客戶及銷售人員在獲悉出險(xiǎn)信息后，及時(shí)通過95519客戶服務(wù)電話、網(wǎng)絡(luò)（e寶賬/e投保）和柜面等多種方式報(bào)案，以拓寬報(bào)案渠道，實(shí)現(xiàn)所有報(bào)案信息的統(tǒng)一歸集管理，由專人主動(dòng)跟進(jìn)服務(wù)，協(xié)助客戶辦理相關(guān)手續(xù)。“設(shè)立全流程快速理賠通道”，將利用中國人壽省級集中作業(yè)快速處理優(yōu)勢，對于資料齊全、責(zé)任明確、無需調(diào)查的理賠申請和小額案件，客戶可實(shí)現(xiàn)立等可??；“簡化索賠手續(xù)”，對于親臨柜面的客戶將提供免填理賠申請單服務(wù)。理賠延滯息，對于因公司原因?qū)е吕碣r案件延遲支付，超出規(guī)定天數(shù)的，中國人壽將按保險(xiǎn)金額年單利的3%支付延滯息。理賠過程及結(jié)果透明，將實(shí)現(xiàn)理賠受理、處理、審批結(jié)案各環(huán)節(jié)實(shí)時(shí)觸發(fā)各類短信通知，車主可及時(shí)了解案件進(jìn)度，提高客戶參與度，改善信息不對稱，接受顧客監(jiān)督，體現(xiàn)理賠過程和結(jié)果的透明。中國人壽車險(xiǎn)怎么樣，從它的服務(wù)范圍來說，也是沒有幾家公司能夠超越的。中國人壽車險(xiǎn)覆蓋世界近200個(gè)國家、地區(qū)和全國90%以上縣域的道路救援服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)為車主提供幫助，像緊急拖車、現(xiàn)場修理、派送燃料、電瓶搭電、吊車清障、更換輪胎、運(yùn)返維修車輛、住宿安排、繼續(xù)行程、運(yùn)送行李、酒后代駕等十余項(xiàng)增值服務(wù)。綜合方面比較分析，不難看出中國人壽車險(xiǎn)怎么樣了，是可以向廣大車主推薦的車險(xiǎn)公司之一，尤其是對于出行范圍比較大、長跑高速公路的車輛，投保像中國人壽車險(xiǎn)這樣服務(wù)范圍覆蓋面比較廣的車險(xiǎn)公司可以為自己省去很多麻煩。

#知識 #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 新車車檢要多少錢？

摘要：公安部和質(zhì)檢總局聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)工作的意見》(以下簡稱《意見》)，其中，機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)“社會化”成為改革的重要內(nèi)容之一。車檢私營化讓新車車檢費(fèi)用減低，到底新車車檢要多少錢呢？新車車檢要多少錢？從私家車主的個(gè)人經(jīng)歷來看，以前購入新車后，正常保養(yǎng)且沒有出現(xiàn)過嚴(yán)重交通事故的車輛，在6年內(nèi)也需要平均花費(fèi)約600元檢測車輛，而現(xiàn)在僅需要190元左右，在此項(xiàng)費(fèi)用降低約近七成。國家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，按照此前的機(jī)動(dòng)車年檢制度，截至2009年底的所有私人轎車，以及2011年、2013年新增私人轎車，均應(yīng)在2015年進(jìn)行機(jī)動(dòng)車年檢，而這3個(gè)年份的待檢私人轎車數(shù)量總額為4586萬輛，按每輛車190元的檢測費(fèi)用計(jì)算，檢測費(fèi)用總額將超過87億元。但是，按照年檢新政，到2015年，2011年和2013年新車將不需上線年檢，檢測費(fèi)用也將下降至49.5億元。在《意見》公布之前，不少地區(qū)已經(jīng)先行試水檢測機(jī)構(gòu)社會化經(jīng)營。據(jù)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者了解，目前包括四川、黑龍江、江蘇、山東、上海等多個(gè)省市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了部分機(jī)動(dòng)車檢測機(jī)構(gòu)的社會化。“民營的最大好處就是審車過程更加便捷且透明。”武漢的一位車主告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者。“隨著民營資本的加入，檢測站的服務(wù)水平也有了提升。”成都一位車主表示，“現(xiàn)在車和資料送過去后，可以在服務(wù)大廳休息、上網(wǎng)，有的檢測站還提供免費(fèi)茶水。”這種轉(zhuǎn)變，根本上在于競爭體系的引入。機(jī)動(dòng)車檢測新政帶來的直接影響是機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)業(yè)務(wù)量大大降低，客源的爭奪也趨于激烈。算算新車車檢能省多少錢？如果小明2014年9月1日在北京買了一輛小轎車并上了牌現(xiàn)有規(guī)定2年一檢按新規(guī)定6年內(nèi)免檢到2020年9月1日可少檢測3次不怕排隊(duì)自己去檢車車況良好順利過關(guān)檢測費(fèi)約200元/次×3　省600元為順利過關(guān)提前維修保養(yǎng)費(fèi)用約200-1000元/次×3　省600-3000元檢車時(shí)設(shè)備不全滅火器（檢測場價(jià)約80元-網(wǎng)購價(jià)約40元）×3　省120元三角架（檢測場價(jià)約35元-網(wǎng)購價(jià)約20元）×3　省45元部分檢測場周末休息需工作日去車檢產(chǎn)生誤工費(fèi)（以北京為例）170元/天×3　省510元（按2013年北京城鎮(zhèn)居民收入計(jì)算）為省時(shí)省力找人代檢根據(jù)車輛狀況網(wǎng)上價(jià)格約400-600元/次×3　省1200-1800元（上述費(fèi)用根據(jù)現(xiàn)有市場估計(jì)價(jià)格，非確定價(jià)格）4S點(diǎn)新車車檢資本投資預(yù)期降低在呼吁機(jī)動(dòng)車年檢機(jī)構(gòu)資質(zhì)全面放開的過程中，讓4S店介入承擔(dān)年檢功能曾是呼聲最高的“社會化”改革方向之一。“4S店增設(shè)年檢服務(wù)，主要目的是要盈利。從目前來看，投資檢測站在軟硬件上固然沒有問題，但從投資回報(bào)的角度看，現(xiàn)在新增這項(xiàng)業(yè)務(wù)，吸引力已經(jīng)大不如以前。”上海的一家豪華品牌經(jīng)銷商人士告訴記者。隨著檢測機(jī)構(gòu)的社會化，監(jiān)管部門對檢測點(diǎn)的監(jiān)管力度也將進(jìn)一步加強(qiáng)。據(jù)了解，目前包括武漢、成都以及青島等監(jiān)管機(jī)構(gòu)都表示，將不定期對投訴多、服務(wù)差的民營檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行清理。“如此一來，檢測機(jī)構(gòu)的壓力也將會很大。比如收費(fèi)，如果完全按照相關(guān)部門的定價(jià)來收費(fèi)，那肯定沒有多少利潤。而如果多收費(fèi)，肯定又過不了上級檢驗(yàn)關(guān)。”上述經(jīng)銷商表示。而這一說法在寧波鑫之源汽車銷售有限公司得到證實(shí)，作為國內(nèi)首家引入檢測線的4S店，該公司相關(guān)人士此前在接受記者采訪時(shí)曾坦言，“做這個(gè)是不賺錢的，就是為了增加客流量。”

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 小車交強(qiáng)險(xiǎn)過期怎么辦？

摘要：小車交強(qiáng)險(xiǎn)過期怎么辦？小車交強(qiáng)險(xiǎn)到期，車主在一段時(shí)間后續(xù)保是不會處罰的。只是在未續(xù)保前的這段時(shí)間里如果被交管部門查到，則會當(dāng)場扣車并處罰規(guī)定交強(qiáng)險(xiǎn)費(fèi)的2倍罰款，而且在這段時(shí)間里發(fā)生的交通事故，保險(xiǎn)公司是不承擔(dān)賠償。開心保網(wǎng)建議，小車交強(qiáng)險(xiǎn)過期最好及時(shí)續(xù)保。小車交強(qiáng)險(xiǎn)過期怎么處罰？(一)交強(qiáng)險(xiǎn)是國家強(qiáng)制險(xiǎn)種，是為了保護(hù)事故中的受害者，但由于其保險(xiǎn)金額太低，所以很多人補(bǔ)投第三者責(zé)任險(xiǎn)。(二)但在第三者責(zé)任險(xiǎn)合同中，保險(xiǎn)公司都會約定，不承擔(dān)交強(qiáng)險(xiǎn)范圍內(nèi)的賠償責(zé)任。因此，如果交強(qiáng)險(xiǎn)到期沒續(xù)費(fèi)，發(fā)生事故車主還會面臨巨額賠償。(三)按照我國交通法規(guī)定，車主不投保交強(qiáng)險(xiǎn)被查出后，將按保費(fèi)雙倍罰款，補(bǔ)上交強(qiáng)險(xiǎn)，并扣留車輛。(四)過期了，趕快續(xù)保險(xiǎn)，只要脫保的時(shí)間不超過三個(gè)月，照樣可以享受優(yōu)惠。(五)按照我國交通法規(guī)定，車主不投保交強(qiáng)險(xiǎn)被查出后，將按保費(fèi)雙倍罰款，補(bǔ)上交強(qiáng)險(xiǎn)，并扣留車輛。由于交強(qiáng)險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司對被保險(xiǎn)機(jī)動(dòng)車發(fā)生道路交通事故造成受害人(不包括本車人員和被保險(xiǎn)人)的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失，在責(zé)任限額內(nèi)予以賠償?shù)膹?qiáng)制性責(zé)任保險(xiǎn)。因此一旦交強(qiáng)險(xiǎn)到期沒續(xù)費(fèi)，發(fā)生事故車主還會面臨巨額賠償。按照交法規(guī)定：1、先扣車2、你去買交強(qiáng)險(xiǎn)3、按照你買的交強(qiáng)險(xiǎn)金額處以2倍的罰款小車交強(qiáng)險(xiǎn)過期為何要及時(shí)續(xù)保？機(jī)動(dòng)車交強(qiáng)險(xiǎn)到期后需及時(shí)續(xù)保，否則在此期間發(fā)生交通事故，車主則需參照“交強(qiáng)險(xiǎn)”標(biāo)準(zhǔn)對受害人進(jìn)行無條件賠付，超出交強(qiáng)險(xiǎn)責(zé)任限額的部分按事故責(zé)任繼續(xù)承擔(dān)。交強(qiáng)險(xiǎn)是通過國家法規(guī)強(qiáng)制機(jī)動(dòng)車所有人或管理人購買的責(zé)任保險(xiǎn)，具有強(qiáng)制性，即強(qiáng)制投保、強(qiáng)制承保。對于沒有上交強(qiáng)險(xiǎn)或者保險(xiǎn)期滿未續(xù)保的機(jī)動(dòng)車輛所有人或管理人，在發(fā)生交通事故后，法院通常會依據(jù)交強(qiáng)險(xiǎn)的賠償標(biāo)準(zhǔn)要求其進(jìn)行賠償，以便最大限度的保障事故受害人的權(quán)利，從而有利于受害人獲得及時(shí)有效的經(jīng)濟(jì)保障和醫(yī)療救治。因此本案的判決具有現(xiàn)實(shí)意義。

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2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)問答 中檔車一年大概需要多少車險(xiǎn)費(fèi)用呢？

摘要：根據(jù)車價(jià)車險(xiǎn)保費(fèi)會有不同，以平安、人保兩家公司的車險(xiǎn)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)綜合衡量您的車險(xiǎn)費(fèi)用，一輛車價(jià)１５萬元左右的經(jīng)濟(jì)型轎車，如果購買全部險(xiǎn)種，其保費(fèi)在４０００元以上；車價(jià)２０萬元左右的中級車，一年的保費(fèi)超過５０００元；而車價(jià)３０萬元的高檔車，每年的保費(fèi)則超過８０００元。按照新的車船稅法草案，經(jīng)濟(jì)型車的車船稅沒有增加，每年不超過５００元，但中、高檔車，車船稅則會相應(yīng)增加，最高將達(dá)４０００多元。

#中檔車 #車險(xiǎn)怎么買 #車險(xiǎn)保費(fèi)

2019-02-14 17:10:25

車險(xiǎn)案例 私家車意外起火 沒買自燃險(xiǎn)成廢鐵

摘要：今年3月30日上午9點(diǎn)多，塔山隧道附近一輛吉利私家車自燃，車主尹先生攔下一輛公交車借滅火器，之后幾位車主停下來，拿出自己的滅火器幫忙救火，但都沒能將火撲滅，兩輛消防車到來后才滅了火，最終車被燒成空架子。30日上午10點(diǎn)多，記者趕到塔山隧道北200米處，此時(shí)火已經(jīng)撲滅，吉利車被燒得面目全非，車內(nèi)物品全部燒光，只剩下了車架。“開著車，突然熄火了，我看車頭冒煙就下了車，打開車蓋，火就著了。”車主尹先生說。附近一位老人介紹，他剛好在路邊散步，私家車突然就著火了，至于起火原因，他覺得可能是線路問題。尹先生說，車自燃后，他先用自己的小干粉滅火器滅火，沒有用，接著攔下一輛公交車借了兩個(gè)滅火器，隨后，路過的私家車主拿出自己的滅火器救火，也沒能把火滅掉，最后消防車來了將火撲滅。“前前后后共借了十幾個(gè)滅火器吧。”尹先生說，這輛吉利車開四五年了，買的時(shí)候也就六萬塊錢，由于沒有買自燃險(xiǎn)，只能拖去報(bào)廢。汽車自燃超70%發(fā)生在行駛途中無獨(dú)有偶，今年5月7日下午4點(diǎn)30分左右，莆田市城廂區(qū)霞林街道三禾財(cái)富廣場對面的紅綠燈路口，一輛皮卡車突發(fā)自燃。熊熊燃燒的大火迅速籠罩住整個(gè)車身，并不斷地發(fā)出爆鳴聲，造成該路段交通中斷。接到報(bào)警的城廂消防龍橋中隊(duì)官兵趕到現(xiàn)場后，快速將明火撲滅，但車輛已嚴(yán)重?zé)龤А?月26日下午，莆田荔城區(qū)舊福廈路拱辰街道三路鞋廠附近，又發(fā)生了一起汽車自燃事故，所幸車主及時(shí)逃出，未造成人員傷亡。進(jìn)入夏季，汽車自燃現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。記者從莆田消防部門了解到，莆田每月幾乎都會發(fā)生小車自燃事故，尤其以3月“回南天”和夏季較多。同時(shí)，有數(shù)據(jù)顯示，在自燃事故中，70%以上發(fā)生在行駛途中，40%以上自燃車型為小轎車，55%左右自燃車輛為私家車。油路和線路故障易引發(fā)自燃于汽車自燃，莆田消防部門分析，主要是由于汽車油路故障、線路故障、電源線路老化等導(dǎo)致。“汽車自燃，60%是因?yàn)榫€路短路造成的。”作為資深養(yǎng)護(hù)達(dá)人，莆田小鴨汽車美容連鎖總經(jīng)理李朝堂分析道，電路起火，多是由于電線老化、磨損，在高溫氣候下散熱較慢，最終造成短路起火。他提醒，應(yīng)對車輛的油路和電路系統(tǒng)進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)，注意避免不合理線路改裝。盡量將車子停在陰涼處，避免陽光直曬。此外，車主還要注意一些細(xì)節(jié)，如不要在車內(nèi)放置香水、可樂、汽油、打火機(jī)等易燃易爆物品。因?yàn)殚L時(shí)間暴曬或車內(nèi)溫度達(dá)到一定值時(shí)，此類物品極易膨脹爆炸，從而引發(fā)火災(zāi)。配備車載滅火器不能潑水滅火“行駛途中，車主應(yīng)保持警惕性。”城廂區(qū)消防戰(zhàn)士小林提醒，有時(shí)候自燃初期不會有明火，而是味道或煙霧最先傳出。他建議，車上應(yīng)配備相應(yīng)的車用滅火器，還要保證車用滅火器正常有效。當(dāng)懷疑車輛即將自燃或已自燃，迅速停車，熄火，切斷一切車內(nèi)電源，確定著火位置后，馬上戴上絕緣手套，用滅火器滅火。這個(gè)時(shí)候要注意，別貿(mào)然打開引擎蓋，應(yīng)用滅火器沿著縫隙向里面噴射。即使沒有滅火器，而車子旁邊就是小河，也堅(jiān)決不能潑水滅火。由于車內(nèi)線路眾多，潑水不僅很難滅火，而且容易造成更大危險(xiǎn)。若火勢無法控制，就趕緊撤離。在確保自身安全的情況下，撥打119求助。車齡4年以上建議買自燃險(xiǎn)采訪中，記者了解到，不少車輛發(fā)生自燃的車主，很少購買自燃險(xiǎn)，車主最終只好自認(rèn)倒霉。“大多數(shù)車輛投保了車險(xiǎn)，但多是第三者責(zé)任險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、盜搶險(xiǎn)，基本上沒有附加自燃險(xiǎn)。”莆田資深理賠專員朱先生介紹，目前保險(xiǎn)公司的車損險(xiǎn)主險(xiǎn)中，自燃是除外責(zé)任，必須另行投保自燃險(xiǎn)。據(jù)了解，自燃險(xiǎn)的保險(xiǎn)金額一般由投保人和保險(xiǎn)公司按保險(xiǎn)車輛的實(shí)際價(jià)值協(xié)商確定，保費(fèi)并不高，10萬元的車子自燃險(xiǎn)大概在100元左右，20萬元的車自燃險(xiǎn)僅150元左右，只要多花百元，一旦汽車發(fā)生自燃，保險(xiǎn)公司將根據(jù)車輛損壞程度進(jìn)行賠償。他建議，當(dāng)一輛車的車齡達(dá)到4年以上，就應(yīng)該考慮投保自燃險(xiǎn)，尤其是出租車，由于使用率非常高，線路老化后很容易發(fā)生意外。同時(shí)提醒廣大莆田車主，保險(xiǎn)公司并非對所有投保自燃險(xiǎn)的汽車都實(shí)行全賠。如果投保人車輛全部發(fā)生損失，可以在保險(xiǎn)金額范圍內(nèi)進(jìn)行理賠；如果只是部分損失，則在保險(xiǎn)金額內(nèi)按實(shí)際修理費(fèi)用計(jì)算賠償，施救費(fèi)用也是在保險(xiǎn)金額內(nèi)按實(shí)際支出計(jì)算賠償。值得提醒的是，投保自燃險(xiǎn)后，發(fā)生自燃必須撥打119報(bào)火警，要有火警的出警證明才可理賠。

#自燃險(xiǎn) #車險(xiǎn)怎么買

2019-02-14 17:10:25