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推薦產(chǎn)品
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實事資訊 平安e行銷如何升級E化團隊 打造E化達人
摘要:在網(wǎng)絡科技高速發(fā)展的當今時代,平安保險e行銷網(wǎng)在中國電子商務蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下應運而生。它是專門為平安公司打造的,連接平安業(yè)務員和保戶、潛在保戶的橋梁,充分發(fā)揮科技帶來的核心競爭優(yōu)勢,使平安e行銷團隊更加升級,平安代理人網(wǎng)上展業(yè)更加便捷高效。今年8月,黃江區(qū)178部彭春華部門合格E化人力達77.8%,E化指標屬系統(tǒng)前列,其部經(jīng)理重視E化推動是主要原因之一。彭春華在沒有晉升營業(yè)部經(jīng)理之前,自己就作為原部門的E導師,明確地意識到標準E化營業(yè)部的推動目的是系統(tǒng)管理業(yè)務員的銷售習慣,量化追蹤業(yè)務員的銷售過程指標。其指標得分則按照業(yè)務員一天的行為規(guī)律,根據(jù)使用E行銷瀏覽知識、活動量管理、客戶服務等各種功能情況來計算得分。所謂的合格E化人力指的是當普通外勤得分>=50分(主任及以上層級外勤人員>=55分)時,則為一名“合格E化人力”,標準E化營業(yè)部是指當營業(yè)部中“合格E化人力”占比 >= 50%時,則為“標準E化營業(yè)部”。部門整體E化推動,一方面能夠提高團隊產(chǎn)能和提升服務品質;另一方面有利于增加高素質人才的吸引,提升團隊專業(yè)形象,形成品牌效應。為此,178部彭春華設立部門E功能推動小組,由部門E導師負責一對一的輔導和追蹤。

  加大對主管層級E化指標的追蹤力度

作為公司具有核心競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新科技,E化工具的使用能夠有據(jù)可依的衡量本人及下屬的E化技能,可以針對性地進行輔導,量化團隊管理各項指標。為有效提升團隊的凝聚力和競爭力,178部彭春華在部門內確立了團隊發(fā)展的共同目標,積極為主管層級制定嚴密的計劃,并發(fā)揮部門E化功能組的作用,加大對主管層級E化指標的追蹤力度。首先,推選責任心強、具有奉獻精神的人選作為部門E導師。“經(jīng)理經(jīng)常跟我們講,部門就是一個團隊,有一人做不好就會影響整個部門的績效,每次我收到部門E化報表時,都要看看哪些人指標有問題,然后追蹤各小組主管重點改善。”178部E導師陳春梅介紹說。其次,樹立團隊的榮譽感,激勵持之以恒。彭春華說:“公司的每項方案就是一種資源,只有想辦法去爭取,這個資源才會屬于你。優(yōu)秀標準E化營業(yè)部的流動紅旗,對于團隊來說這種榮譽更是一種激勵,只有每位成員持之以恒,這個資源才會一直屬于我們這個團隊。”

  E化達人

2000年,中國平安官網(wǎng)上線,那時的域名還是www.pa18.com,蘇雅麗夫婦連夜注冊了電子郵箱。這種對網(wǎng)絡媒體的敏感來源于蘇雅麗的丈夫梁雄威。“他是學計算機的,對網(wǎng)絡是很敏感的,在來平安之前,他在做網(wǎng)絡推廣方面的工作,那還是97年的時候,網(wǎng)絡還沒有被很多人認識。”蘇雅麗對丈夫的這一特長很自豪,也受益頗多。梁雄威介紹,最早他們使用的是傳真的方式,那時電子郵箱還沒有流行,他就每周搜集報紙招聘版上的傳真號碼,一周一周地疊加起來,最后通過一套傳真發(fā)送軟件,把保險的觀念和平安的新產(chǎn)品信息群發(fā)出去,真的有客戶拿著傳真找他們買保險。后來就逐漸通過論壇發(fā)帖、QQ、搜索引擎推廣、飛信這些方式,現(xiàn)在他們又玩起了微博和微信,總之是什么流行用什么。“我們就是講產(chǎn)品的東西,引起一個關注度”,蘇雅麗說:“像我的QQ好友現(xiàn)在加起來有1000多人,其中有客戶、準客戶和準增員,我都進行了分類,加了備注。用這種方式跟客戶交流很有趣,你會看到他空間里的日志、說說里的心情,能夠很好地了解他的近況。同時,聊天記錄還能保存你們交談的信息,方便以后重新梳理客戶的需求。”在實際銷售過程中,MIT(平安移動展業(yè)模式)更是必不可少的工具。“現(xiàn)在每次去見客戶都跟打仗一樣,因為太快了。以前在沒有MIT的時候,我們會帶一個箱子,里面有攜式打印機、pos機、手提電腦、上網(wǎng)卡等,客戶說我們就像做‘特工’一樣,應有盡有?,F(xiàn)在有了MIT,就簡單得多了,客戶的感覺是我們更專業(yè)了。”梁雄威說。平安保險e行銷網(wǎng)將本著誠信、協(xié)作、創(chuàng)新、敬業(yè)的態(tài)度和共享、共建、合作、發(fā)展的精神,積極為廣大客戶和平安業(yè)務員服務,努力打造自己的獨特品牌,為保險業(yè)走向網(wǎng)絡化行銷,做出應有的貢獻。大大提高了工作效率和專業(yè)形象,并能為客戶提供專業(yè)而優(yōu)質的售前、售中和售后服務。
2024-09-03 14:28:57
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