車險問答 大地車主如何使用查詢系統(tǒng)？

摘要：車主您好，很高興為您解答有關(guān)如何使用大地車險查詢系統(tǒng)的問題。大地車險查詢系統(tǒng)操作方法具體如下：首先請車主登錄到大地車險官方網(wǎng)站，在首頁橫向欄目框里的“保險理賠”區(qū)域內(nèi)選擇“承保理賠信息查詢”，點開新的界面后再側(cè)欄選項中選擇“車險保單及賠案查詢”，在該頁面車主只需要填寫好自己的保單號和注冊保單時使用的證件號碼就可以查詢到自己的保單信息及理賠進度情況了。另外提醒廣大車友的是，車險保單及賠案查詢服務(wù)是中國大地保險自主開發(fā)的特色創(chuàng)新服務(wù)，通過它可實現(xiàn)客戶對愛車投保信息、批改情況、出險次數(shù)、出險時間、出險地點、出險原因、案件處理狀態(tài)、案件賠款金額等信息的即時查詢。車主只需點擊“車險保單及賠案查詢”，輸入完整的保單號、證件號和系統(tǒng)驗證碼，就可以獲得各項保單及案件信息。如對查詢的承保和理賠信息有異議，可以通過本大地車險查詢系統(tǒng)下異議信息留言留言反映問題。大地車險將盡快核實反饋。既然您是通過大地車險理賠系統(tǒng)查詢與理賠相關(guān)的問題，跟您再說幾點有關(guān)理賠需要主要的事項。根據(jù)大地車險根據(jù)保險條款要求，也為了保護車主的利益，請車主務(wù)必在發(fā)生保險事故后，盡快撥打大地車險95590專線電話報案，理賠人員將及時與您聯(lián)系進行查勘、定損。在事故最終損失確定后，為確保車主能盡快領(lǐng)取賠款，請及時將理賠所需各項單證在大地車險就近通賠網(wǎng)點進行遞交，并確認好自己的領(lǐng)款方式。如果車主對賠款支付或理賠服務(wù)有疑問，可以撥打95590進行咨詢、舉報和投訴，也可以與大地車險聯(lián)系，同樣大地車險將會盡快答復(fù)車主。有關(guān)理賠單證的指引問題。如果您的理賠進度出了問題，可能與理賠單證的收集有關(guān)，大地車險規(guī)定：1.各類案件所需理賠單證參考索賠單證指引，注意"具體案件所需單證請以我司當(dāng)?shù)貦C構(gòu)理賠人員告知為準"。2.理賠相關(guān)單證下載，現(xiàn)提供《權(quán)益轉(zhuǎn)讓書》、《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》查看及下載功能，其中具體案件所需單證請以當(dāng)?shù)貦C構(gòu)理賠人員告知為準。在大地車險保險理賠區(qū)，車主們不僅可以進行大地車險查詢系統(tǒng)的查詢，還能理賠網(wǎng)點的查詢、理賠服務(wù)指南的查詢和索賠單證的指引。車主們在登錄大地車險網(wǎng)站的時候一定要看清是否為正規(guī)的官方網(wǎng)站，不要手釣魚網(wǎng)站或套牌網(wǎng)站的欺騙，除直接輸入官方網(wǎng)站進入外，建議您可以通過開心保車險頻道大地車險友情鏈口進入查詢。

#大地車險 #車險理賠

2019-02-14 17:10:25

投保案例 大地電話車險投保流程及注意問題

摘要：電話車險的興起，讓更多車主體會到了在線服務(wù)貼心與人性化，大地電話車險自推出以來引起了業(yè)界的廣泛關(guān)注。大地車險咨詢投保熱線全新升級為4009-666-666，電話投保更實惠更省心，享受服務(wù)更快捷更貼心。大地電話車險優(yōu)勢明顯：一、產(chǎn)品標準化，對于客戶來講，意味著更透明、統(tǒng)一、公道；二、電話車險是直販模式，省掉了中間環(huán)節(jié)，價格上較傳統(tǒng)渠道更具優(yōu)勢；三、客戶購買過程簡單方便。電話車險采取集中銷售，專人送單上門、移動POS機刷卡付費等符合現(xiàn)代人需求的消費方式；四、售后服務(wù)讓客戶十分放心。大地電話車險和其他渠道的車險一樣，完全依托于大地車險本身的服務(wù)體系，因此，通過電話購買大地車險享受到的服務(wù)和其他渠道是完全一樣的。大地電話車險以起簡單便捷的操作步驟贏得了眾車主的青睞，只要車主呼入達成投保意向保險公司送單員第一次送單（投保單、保費通知單等），就車主的疑問進行面對面的溝通，待車主簽字確認后收取保費送單員第二次送單（正式保單），就能完成投保。電話投保車險需避免的誤區(qū)是較多的，其中最應(yīng)該避免的是，保險條款了解不清楚與車險保額不足，這需要車主在電話投保中與坐席人員了解清楚，為日后免除憂慮。同時投保大地電話車險時還要多注意以下幾點：1、為了能讓大地電話車險座席準確的給廣大車主報價，車主要請?zhí)崆皽蕚浜蒙矸葑C、行駛證、去年保單，在投保的時候?qū)④囕v的準確信息報給座席。2、通過送單上門服務(wù)的車主，在接到保單的同時，一定要認真核對保單信息是否準確，保單內(nèi)容是否齊全，查看在各種保險憑證上是否蓋有保險公司的專用印章，從而避免出現(xiàn)不必要的差錯，為日后的理賠帶來障礙。3、要認準大地電話車險專屬號碼4009-666-666和95590，提高防范意識，防止被誤導(dǎo)，同時車主也可通過保險公司全國統(tǒng)一服務(wù)熱線，對所購電話車險保單的真?zhèn)芜M行查詢和核實。綜合來看，價格上，大地電話車險執(zhí)行“私家車商業(yè)險多省15%”的優(yōu)惠費率；在投保流程上，大地電銷車險提供1分鐘準確報價服務(wù)，大大節(jié)約了客戶的時間，提高了業(yè)務(wù)效率；在理賠方面，承諾“萬元以下，資料齊全，一天賠付”，也直接帶動了全行業(yè)理賠效率的提升。也正由于大地電話車險具有著投保方便快捷、報價優(yōu)惠實在、服務(wù)優(yōu)質(zhì)貼心、理賠效率極高等各種優(yōu)勢，才使得其贏得了越來越多的車主的信賴和歡迎，在車險市場上占有了越來越大的份額。

#大地車險

2019-02-14 17:10:25

車險知識 大地車險定損流程

摘要：大地車險、全國通賠、網(wǎng)上查詢、公開透明，大地車險全面推出“車險全國通賠暨賠案在線查詢”服務(wù)。在全國范圍內(nèi)，中國大地車險的客戶只要就近選擇公司任一定損通賠網(wǎng)點，均可以享受查勘定損、接受索賠單證、支付保險賠款及墊付搶救費用的服務(wù)，只要登錄大地車險網(wǎng)站，就能即時查詢賠案狀態(tài)，新的大地車險定損流程讓客戶感受到大地車險全新的服務(wù)。大地車險定損流程究竟如何？以大地保險江蘇分公司為例，中國大地保險江蘇分公司使用的車險理賠快速定損系統(tǒng)（RAS），全省千元以下案件RAS使用率達到90%以上，客戶滿意度顯著提升。據(jù)了解，大地車險定損流程中用的RAS系統(tǒng)以PDA智能手機(3G)為平臺，結(jié)合調(diào)度短信接入、零配件價格查詢、工時費項目選擇、定損單及查勘報告現(xiàn)場打印等功能，形成車險小額案件現(xiàn)場處理完整流程。整個過程只需三分鐘，真正實現(xiàn)了車險小額案件現(xiàn)場處理、現(xiàn)場理賠。傳統(tǒng)出險客戶必須在提交齊全所有理賠資料，待審批通過后，才能從保險公司獲取保險理賠款。而“快速定損系統(tǒng)”則把這個過程壓縮在客戶出險后的定損期間。在車險市場競爭越來越激烈的時代，為推進車險通賠服務(wù)升級，中國大地保險開業(yè)界先河，改進大地車險定損流程推出了“賠案在線查詢”服務(wù)，今后，中國大地保險車險客戶只需通過網(wǎng)絡(luò)登錄大地網(wǎng)站即可輕松了解賠案處理流程、損失情況、賠款情況登信息，還通過網(wǎng)絡(luò)郵箱留下意見和建議。獨有的網(wǎng)絡(luò)在線查詢系統(tǒng)，可以讓客戶在第一時間掌握大地車險定損流程和車險理賠進度，將使中國大地保險的理賠服務(wù)在原有基礎(chǔ)上更加公開化、透明化，讓客戶享受公開透明服務(wù)的同時，時刻接受廣大客戶的監(jiān)督，體現(xiàn)了中國大地保險勇于創(chuàng)新的精神和敢于承擔(dān)的社會責(zé)任感，通過挑戰(zhàn)自我進一步提升服務(wù)水平和服務(wù)能力。敢想敢干、朝氣蓬勃的大地人，以專業(yè)和溫馨的服務(wù)，感動了客戶;以誠摯和真心，詮釋保險的內(nèi)涵。大地車險定損流程和理賠流程：1、報案：開通95590接報案專線，全天候24小時受理保險報案;提供業(yè)務(wù)咨詢;受理舉報、投訴，并對服務(wù)進行回訪。2、調(diào)度：全天候24小時調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù);受理您的業(yè)務(wù)咨詢及舉報、投訴。3、查勘：全天候24小時現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任，初步估計損失情況，協(xié)助您進行現(xiàn)場施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》;對于超權(quán)限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。5、核價：根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價格公正合理。6、核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。7、單證收集：接收索賠單證，進行復(fù)核;確定賠款支付方式。8、理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。9、核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。10、結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

#車險 #車險定損 #大地車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 網(wǎng)上投保大地車險，不僅僅是簡單而已

摘要：北京的韓先生剛結(jié)婚不久，工作幾年的他也有了小小的積蓄，原本打算著攢夠了錢買輛車，改善一下自己的生活?？勺罱劭粗磉叺牟衩子望}都一個勁的往上漲，韓先生意識到通脹膨脹來了，他便果斷決定要提前消費，于是在今年與老婆商量著貸款買了一輛馬自達6。老李是韓先生的同事，受韓先生的影響，基于和韓先生同樣的理由，他把自己開了多年的捷達車換成了一輛本田雅閣。老李聽說投保大地網(wǎng)上車險非常實惠，可又怕自己的電腦技術(shù)太差操作不了，于是拜托韓先生替他投保車險。韓先生本就是貸款買車，聽說能便宜，當(dāng)然愿意去試試。通過開心保網(wǎng)找到了大地車險平臺，韓先生一上手就發(fā)覺其實非常簡單，填一個車牌號就能投保了。這樣快捷的投保實在是太出乎韓先生的預(yù)料了，而更令他意外的，是大地網(wǎng)上車險更有多項優(yōu)惠。韓先生選擇了網(wǎng)銀支付，老李沒用過網(wǎng)銀，就選擇了POS機上門刷卡。隔天，大地車險就為老李送來了保單。大地車險車主服務(wù)滿意率達98%，有效投訴率在萬分之一以內(nèi)。大地車險通過不斷的完善理賠的管理，促使理賠服務(wù)的效率得到了提高，公司服務(wù)品質(zhì)得到了有效提升。一是對客服人員進行人員派駐制與核準制相結(jié)合的管理方式，在日常行為上進行考核。二是推廣快速定損系統(tǒng)，提高服務(wù)的科技含量，加快了小額案件現(xiàn)場處理速度。三是嚴格的抓理賠質(zhì)量管理，帶動服務(wù)水平上臺階，促使降賠打假見成效。四是理賠“速度快、賠付準、服務(wù)好”，最大限度地避免和減少了保險財產(chǎn)的損失。投保大地網(wǎng)上車險服務(wù)角度更全面：每周24小時全天候保險服務(wù)，撥打客服專線95590或咨詢專線4009-666-666，全年不間斷對外統(tǒng)一受理客戶報案、咨詢、投訴、客戶信息自主查詢、車輛救援、預(yù)約投保和客戶回訪等服務(wù)。RAS快速定損服務(wù)小額案件現(xiàn)場打印定損單，最快僅用3分鐘即可完成查勘、定損、現(xiàn)場打印等全部理賠操作，大大加快了理賠速度。車險理賠零單證及上門收單證服務(wù)，符合相關(guān)條件，客戶即可享受該服務(wù)，不需要客戶再次上門，即可同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付。這里建議車主在投保車險，一定要選擇大地車險官方網(wǎng)站、官方投保熱線或官方授權(quán)的兼業(yè)代理網(wǎng)站，以免落入釣魚網(wǎng)站的陷阱。其次，車主通常會收到短信和電子保單，保存好這些憑證有利于日后理賠。建議仔細閱讀車險條款，做到心中有數(shù)，日后出險時才能坐懷不亂。最后，也是最重要的一點，在收到保單后，車主應(yīng)該立即通過大地車險公司公告的服務(wù)電話和門戶網(wǎng)站，查詢保單是否真實有效。查看是否有保單號、險種名稱、保單生效時間、保險期限、保險金額、被保險人姓名及身份證號等關(guān)鍵內(nèi)容，看清楚保險公司名稱，查看保單印章是否清晰，是否印有該公司的客服電話和保單查詢方式。

#大地車險

2019-02-14 17:10:25

車險知識 車險計算器讓車主分分鐘收到報價

摘要：車主田先生最近想為汽車購買保險，在左右衡量之下他選擇了信譽和口碑都良好的的大地車險，會計出身的他犯了職業(yè)病，通過網(wǎng)絡(luò)提問，自己查詢車險費率表研究起了大地車險計算方法，后與大地車險計算器的結(jié)果比較相差無幾，這讓他非常有成就感。像田先生想明細自己的車險保費車友應(yīng)該不再少數(shù)，大地車險計算方法有哪些呢？通常建議數(shù)學(xué)菜鳥級的車主，進行第三方求助，選擇在百度知道、各種論壇向懂行的網(wǎng)友提問，或者直接使用大地車險計算器進行計算，像田先生這樣的自信大咖型車主可以自己通過費率表進行大地車險保費計算。下面就具體為車主介紹下這幾種大地車險計算方法，僅供參考。菜鳥級別：最好使用大地車險計算器可以讓車主覺得便利的是，大地的車險計算器能夠讓客戶看到多種險種的計算方式，它們的計算效果非常的準確，而且在車險項目上也同樣全面，多樣，車主不用擔(dān)心任何一款險種的遺漏，只要客戶有計算的需求，可以使用車險計算器進行計算。同時我們在使用大地車險計算器來計算險費，還能能夠得到省錢的效果。為什么這么說？當(dāng)車主在計算各種車險險種的時候，大地車險計算器會根據(jù)相應(yīng)的投保金額來給車友們提供各種省錢的方式，這樣就能夠根據(jù)數(shù)值的情況來斷定那種車險比較合理，那種車險理賠的金額多，那種車險對我們有利等。若是車友們想要用最少的投保金額來獲得更高的理賠效果，大地車險計算器就是一種好選擇。大咖級別：自己學(xué)習(xí)大地車險計算方法這不僅是自信大咖級別的作風(fēng)方式，更是學(xué)霸級別的車主會選擇的方法，自學(xué)大地車險計算方法，拿著費率表自己算，小編頂禮膜拜，默默奉獻上車險費率表以表崇敬之意。1.車輛損失險：六座以下客車=保額×1.2%+240元；六座以上客車=保額×1.2%+600元。2.第三者責(zé)任險：六座以下客車：保5萬交936元，保10萬交1170元；六座以上客車：保5萬交1053元，保10萬交1314元。3.全年盜搶險：六座以下客車費率為1%;六座以上客車費率為0.8%;桑塔納系列車型費率為1.1%。計算公式為應(yīng)交保費=保額×費率。4.無免賠險：（車損險保費+第三者保費）×20%車輛購置附加稅（新規(guī)定未執(zhí)行前）：應(yīng)繳稅（國產(chǎn)車）=車款（含稅）/1.17×10%當(dāng)然以上大地車險方法還不能完全準確的計算出最終的車險費用，因為需要結(jié)合駕駛員駕齡、出險歷史記錄和購買渠道等特定因為來計算，通常駕駛記錄良好和熟練的駕駛員在投保車險時會得到價格上的優(yōu)惠，網(wǎng)上車險和電話車險要比傳統(tǒng)的車險價格低。了解大地車險計算方法與車主利益是密切相關(guān)的，可以幫助車主有的放矢的選擇險種，明確相關(guān)計算方式一旦有誤自己也能第一時間發(fā)現(xiàn)。

#大地車險 #車險怎么買 #車險計算器

2019-02-14 17:10:25

車險案例 大地車險定損點怎么樣？

摘要：中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準成立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司成立于2003年10月20日，注冊資本金47.2億元人民幣，總部設(shè)在上海。那么有很多人就疑惑，大地車險定損點怎么樣?現(xiàn)在隨著開心保網(wǎng)上車險一起來了解下吧!中國大地財產(chǎn)保險股份有限公司的車險產(chǎn)品包括主險：車輛損失險和第三者責(zé)任險。還包括附加險：附加車上人員責(zé)任險、附加車上貨物責(zé)任險、附加盜搶險、附加玻璃單獨破碎險、附加停駛損失險、附加自燃損失險、附加無過失責(zé)任險、不計免賠特約、附加機動車輛救助特約險、附加車身劃痕損失險、起重裝卸挖掘車輛損失責(zé)任擴展條款、特種車輛固定設(shè)備儀器損壞擴展條款、交通事故精神損害賠償責(zé)任險、機動車輛污染責(zé)任險、教練車附加險、機動車輛全車盜搶險。據(jù)了解，遍布全國的大地車險定損點全新升級的3G查勘定損系統(tǒng)實現(xiàn)了原有RAS定損系統(tǒng)的全面升級，利用目前最快速的3G網(wǎng)絡(luò)，搭載全新智能手機于一體，讓查勘定損人員在接到客戶報案后，即時從智能手機中通過3G網(wǎng)絡(luò)迅速讀取保單資料，報案信息，現(xiàn)場完成理賠查勘，單證資料上傳等全方位的無線操作，在事故現(xiàn)場通過藍牙打印機出具定損資料，將進一步提升車險小額案件的現(xiàn)場處理能力。同時，大地車險定損點的系統(tǒng)還對車險理賠現(xiàn)場服務(wù)時效提供了詳細的記錄，有助于抓好現(xiàn)場理賠服務(wù)工作，進一步提升客戶滿意度。全面打造成大地保險查勘定損人員的“理賠工作流”，推動車險理賠服務(wù)水平的進一步提升。大地車險定損點怎么樣?原來車險定損費時耗力，現(xiàn)在為進一步提高理賠時效、提升客戶服務(wù)質(zhì)量，為更好地滿足客戶個性化需求，提升理賠時效，大地車險推出了快速定損系統(tǒng)(RAS)，是以PDA智能手機(3G)為平臺，結(jié)合調(diào)度短信接入、零配件價格查詢、工時費項目選擇、定損單及查勘報告現(xiàn)場打印等功能，形成車險小額案件現(xiàn)場處理完整流程。整個過程只需三分鐘，從而真正實現(xiàn)車險小額案件現(xiàn)場處理、現(xiàn)場理賠。中國大地保險RAS快速定損服務(wù)系統(tǒng)不僅加快了小額案件的處理速度，同時提高了客戶滿意度。目前中國大地保險RAS快速定損系統(tǒng)已經(jīng)覆蓋至所有中心支公司本級層面，中國大地保險3000元以下案件RAS覆蓋率達到58.37%，累計超過15萬名車險客戶享受到此項服務(wù)。說完大地車險定損點，這里還要給大家詳細介紹關(guān)于大地保險的承保服務(wù)和理賠服務(wù)。(1)“每周7×每天24小時”天天出單，全天候的承保服務(wù)。(2)由IBM等公司提供信息技術(shù)方面的專業(yè)支持，承?？旖菅杆佟Ｄ敲创蟮剀囯U定損點的理賠服務(wù)是怎樣的呢?(1)專業(yè)公司的協(xié)助和配合，快速的察勘定損。(2)專業(yè)的保險經(jīng)營和風(fēng)險管理技術(shù)，為您提供風(fēng)險分散和轉(zhuǎn)嫁的平臺。(3)遍部全國各地的定損維修網(wǎng)點，用最快的時間為您維修車輛。

#車險 #車險定損 #大地車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 選擇大地車險 選擇明星級別的享受

摘要：大地車險作為國內(nèi)實力雄厚的車險公司，一直把用戶體驗放在公司業(yè)務(wù)的第一位，大地車險一直堅信，只有竭誠的服務(wù)才能帶來客戶良好的口碑信譽，自大地推出“順心、貼心、開心、省心、放心、安心”的六心服務(wù)以來，一直廣受車主的好評。撥打大地車險電話開啟的是不僅是大地車主之間心心相印的溝通體驗，更是給了車主選擇明星級別的服務(wù)享受。大地車險電話時多少呢？車友只需撥打95590轉(zhuǎn)2便可享受集咨詢、快速報價、免費送單等一站式便捷查詢服務(wù)。通過人工咨詢可以買到與從其他渠道購買的在保單和保險責(zé)任上完全一致的電話車險產(chǎn)品，同時，人工服務(wù)還可得到為車友們量身定做最經(jīng)濟周到的專業(yè)的車險投保方案。大地電話車險在線免費車險報價，分分鐘就可以得到準備的車險報價結(jié)果，大地電話車險在線投保和大地網(wǎng)上投保都可多省15%，經(jīng)濟更省錢。相信很多車主朋友都想知道汽車保險怎么購買，特別是一些新手車主朋友，尚且不清楚汽車保險有哪些種類。撥打大地車險電話就可以擁有星級服務(wù)體系，專家團隊精英們坐鎮(zhèn)，為車友提供精準的車險報價信息，為車主打造全方位保險保障方案。開車上路在外，相信不少車主最怵的就是在外地遭遇事故。針對異地出險的情況，大地車險推出了95590服務(wù)專線，提供全年每天24小時大地車險電話快速查勘服務(wù)。一旦車輛異地出險，可即刻撥打大地車險電話專線報案。大地車險查勘人員在接到報案后10分鐘內(nèi)與客戶聯(lián)系，并在約定時間內(nèi)進行查勘。需要現(xiàn)場查勘的車險案件，做到市區(qū)30分鐘、郊區(qū)60分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場。對于小額案件，大地車險獨有的RAS快速定損系統(tǒng)可實現(xiàn)最快3分鐘查勘定損工作。同時，大地車險還推出全國聯(lián)網(wǎng)通賠服務(wù)，方便車主在異地出險時，就近接受理賠服務(wù)，免除異地理賠的煩惱。車險理賠難一直是業(yè)內(nèi)糾紛不斷、沖突不斷的問題，理賠問題多，周期長嚴重影響著服務(wù)質(zhì)量。為了提高理賠時效，大地車險推出了零單證理賠和上門收單服務(wù)。若理賠人員在查勘定損時，能拍攝、收集好完備的案件信息及理賠資料，或投保人現(xiàn)場能夠提供完備的相關(guān)單證資料，則不需要投保人再次上門提交，大地即按照程序同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付；若理賠人員在查勘定損時，不能搜集完備的安檢信息，大地保險則派專人上門收取客戶理賠單證資料，隨后再按程序同名轉(zhuǎn)賬完成賠款支付?？梢哉f大地車險車險的確做到了車輛出險快速查勘讓車主省心心、小額案件快速定損理賠讓車主放心、零單證服務(wù)親自上門收單讓服務(wù)順心、全天候車輛免費救援讓車主安心、服務(wù)態(tài)度熱情周到讓車主開心、人傷關(guān)懷服務(wù)給車主貼心的“六心”服務(wù)標準。撥打大地車險電話，車主選擇不僅僅大地車險嗎，更是一種明星級別的享受！

#大地車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

車險知識 大地車險定損電話

摘要：大地車險定損電話也就是大地車險的全國24小時客服電話及理賠報案電話：95590大地車險咨詢熱線：4009-666-666，也可直接在線咨詢，在線服務(wù)時間：周一至周日9:00-18:00。開心保網(wǎng)上車險提醒，大地車險的投保客戶在出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案。出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向大地車險報案。一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護現(xiàn)場，大地車險會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。在發(fā)生保險事故后，盡快撥打大地車險定損電話95590專線電話報案，會有專門的定損理賠人員將及時與您聯(lián)系進行查勘、定損。在事故最終損失確定后，想盡快領(lǐng)取賠款，需及時將理賠所需各項單證在大地車險就近通賠網(wǎng)點進行遞交，并確認您的領(lǐng)款方式。如果對賠款支付或理賠服務(wù)有疑問，可以撥打95590進行咨詢、舉報和投訴。投保大地車險的車主要牢記大地車險定損電話，同時要知道大地車險能提供的服務(wù)。1、報案：撥打大地車險定損電話和接報案專線，大地車險全天候24小時受理保險報案；提供業(yè)務(wù)咨詢；受理舉報、投訴，并對服務(wù)進行回訪。2、調(diào)度：全天候24小時調(diào)度現(xiàn)場查勘、定損、核損、人傷查勘等任務(wù)；受理您的業(yè)務(wù)咨詢及舉報、投訴。3、查勘：全天候24小時現(xiàn)場調(diào)查和勘察，確定事故原因、事故責(zé)任、保險責(zé)任，初步估計損失情況，協(xié)助您進行現(xiàn)場施救，為您提供索賠指引等服務(wù)。4、定損：確定事故損失，繕制《損失情況確認書》；對于超權(quán)限重大賠案，逐級上報，并與客戶及時溝通、反饋。5、核價：根據(jù)車輛損失項目和清單、車損照片等，通過市場詢價或查閱零配件價格數(shù)據(jù)庫，對更換零部件的價格進行審核，出具審核意見，確保維修質(zhì)量及價格公正合理。6、核損：根據(jù)定損人員提交的車輛損失項目和清單、車損照片、人員傷亡費用項目和清單、財產(chǎn)損失項目和清單及相應(yīng)損失照片等，對超權(quán)限賠案進行核損，出具審核意見，確保各項損失費用得到合理的評定。7、單證收集：接收索賠單證，進行復(fù)核；確定賠款支付方式。8、理算：根據(jù)國家有關(guān)法律法規(guī)、相關(guān)部分事故處理結(jié)果、保險條款及案件定損核損金額，對保險賠款進行計算。9、核賠：審核理算后的賠案，出具審核意見，保證賠款金額準確合理。10、結(jié)案：打印賠款收據(jù)、清分單證、結(jié)案登記，將相關(guān)材料移交財務(wù)部門，通知客戶領(lǐng)款。

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2019-02-14 17:10:25

車險問答 如何進行大地車險定損查詢？

摘要：發(fā)生交通事故后，如何進行大地車險定損查詢？據(jù)開心保網(wǎng)上車險了解，大地車險進一步完善理賠服務(wù)規(guī)范，對理賠各環(huán)節(jié)服務(wù)行為、時效、用語和形象進行規(guī)范和統(tǒng)一，特別是服務(wù)時效、服務(wù)行為和用語；實行索賠手續(xù)的標準化，對大地車險定損查詢進行簡化和統(tǒng)一。通過規(guī)范服務(wù)改善客戶感受，提高客戶滿意度。為了讓客戶能順利進行大地車險定損查詢，大地車險進一步梳理、簡化理賠服務(wù)流程，大力推行3000元以下非人傷案件快速處理機制，全面推廣運用RAS快速定損技術(shù)，實施現(xiàn)場定損并打印定損單，實現(xiàn)現(xiàn)場定損、收單，快速結(jié)案、賠付的一站式服務(wù)，不斷簡化理賠手續(xù)，提高理賠效率。實施案件全程跟蹤管理，特別是客戶接觸環(huán)節(jié)的跟蹤管理是滿足大地車險定損查詢的先決條件。大地車險根據(jù)不同案件的特點，明確不同環(huán)節(jié)處理時限，利用實時監(jiān)控工具，對案件處理進行全程監(jiān)控，超過時限的案件逐一核實原因，跟蹤到具體經(jīng)辦人員，實現(xiàn)未決案件清理的常態(tài)化。大地車險定損查詢中容易出現(xiàn)一些爭議，大地車險對容易出現(xiàn)爭議的環(huán)節(jié)實現(xiàn)提前介入、過程指導(dǎo)，主動提供援助服務(wù)，把工作做在前面，有效減少理賠爭議。對于存在理賠糾紛的案件，積極參與調(diào)解處理，加強對拒賠案件的流程控制和集中管理，杜絕無理拒賠。為了更好地滿足大地車險定損查詢需求，大地車險加強95590服務(wù)專線、短信和網(wǎng)站平臺建設(shè)，升級改造承保理賠自主查詢系統(tǒng)，建設(shè)靈活多樣的溝通渠道，實現(xiàn)理賠服務(wù)程序、過程和結(jié)果的公開透明。大地車險在定損和理賠工作中，提高第一現(xiàn)場查勘及時性，對第一現(xiàn)場報案案件實行100%報案后回訪，督促查勘定損人員及時聯(lián)系客戶、趕赴現(xiàn)場，加強對客戶的索賠指導(dǎo)和索賠材料的一次性告知。在工作中，大地車險還重視客服隊伍建設(shè)，提高客服人員素質(zhì)，尤其加強客服隊伍的準入管理，對理賠服務(wù)各崗位人員全面進行認證定級，加強服務(wù)質(zhì)量考核與服務(wù)技能培訓(xùn)，全面提升客服人員的綜合素質(zhì)，保證執(zhí)行能力和服務(wù)意識。實行理賠集中管理，加大接報案、調(diào)度、核損、核價、理算、核賠等流程節(jié)點的集中力度。通過集中管理，提高服務(wù)效率，降低服務(wù)差錯。升級改造理賠服務(wù)管理系統(tǒng)。對理賠全流程系統(tǒng)進行升級改造，利用3G技術(shù)等先進技術(shù)工具，搭建一個業(yè)界領(lǐng)先的、滿足公司未來一個階段發(fā)展需要的理賠服務(wù)管理平臺和移動理賠服務(wù)管理平臺，為公司提升理賠服務(wù)水平提供有效支撐。建立服務(wù)承諾內(nèi)部考評機制，定期跟蹤分析服務(wù)承諾達成情況，將服務(wù)承諾達成情況納入客服責(zé)任人、理賠服務(wù)人員績效考核體系，獎優(yōu)罰劣。對信訪、投訴和舉報案件進行深入調(diào)查，對未履行服務(wù)承諾或違反規(guī)定情節(jié)嚴重的理賠人員進行嚴肅處理。

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2019-02-14 17:10:25

車險案例 大地車險定損標準是怎樣的？

摘要：車輛定損是車險理賠的重要環(huán)節(jié)，對決定車險賠償金額具有關(guān)鍵作用。當(dāng)前，車險理賠環(huán)節(jié)存在著因定損不合理導(dǎo)致的少賠、多賠、錯賠等現(xiàn)象，嚴重損害了保險消費者的合法權(quán)益，破壞了保險業(yè)形象和正常的發(fā)展秩序，也成為保險公司與消費者、汽修廠等相關(guān)方的矛盾焦點和車險“理賠難”的重要表現(xiàn)。其中，影響車輛定損金額的維修方案、配件價格，工時價格等方面缺乏有公信力的統(tǒng)一標準是導(dǎo)致車險定損不合理的重要原因，也導(dǎo)致當(dāng)事各方、監(jiān)管部門及司法部門缺乏有效的參考指標來防范和化解理賠糾紛。因此，大地車險定損標準正規(guī)化，為車輛定損及糾紛處理提供權(quán)威的參考指標，是提高定損效率、推動定損科學(xué)化、維護保險消費者權(quán)益和減少車險理賠糾紛的有效途徑。大地車險定損標準是怎樣的？從開心保網(wǎng)上車險了解到，目前,大地車險定損標準的運作方式概括地說就是:保險公司查勘后,指引事故車輛前往機動車定損中心或汽修廠拆車，根據(jù)車輛受損狀況初步確定換件項目、維修項目、配件價格和維修工時費，對合作汽修廠和報備車型，直接向汽修廠出具《初步定損單》，汽修廠開始修車；對非合作汽修廠或未報備車型，則先由公司內(nèi)部核損確定換件項目、維修項目、配件價格和維修工時費，并與汽修廠協(xié)商一致后，再向其出具《定損單》, 由汽修廠開始修車。如果保險公司、汽修廠、消費者難以就以上項目或金額達成一致，則請第三方評估機構(gòu)評估確定或通過訴訟等渠道解決。從大地車險定損標準可以看出，影響車輛定損金額的因素主要有以下幾個：一是維修方案，主要涉及受損部件是更換還是修復(fù)、更換的部件是換總成還是換半總成、局部補漆還是重新噴漆等。二是配件價格，包括使用哪種配件，配件定價多少。三是工時價格，即汽修廠提供維修服務(wù)的價格。四是施救費、訴訟費等其它費用。在車輛定損環(huán)節(jié)，保險公司出于控制賠付水平的考慮，盡量降低定損金額；汽修廠出于自身利益，盡量抬高維修價格；消費者則希望按時按質(zhì)地恢復(fù)車輛原貌。一旦三者之間出現(xiàn)矛盾和爭議，往往影響車輛維修速度和理賠實效或需要消費者額外增加支出，導(dǎo)致消費者權(quán)益受損和“理賠難”問題的出現(xiàn)。目前，由于車輛定損各方面均缺乏有公信力的統(tǒng)一標準，導(dǎo)致當(dāng)事各方、監(jiān)管部門及司法部門缺乏有效的參考指標來減少和化解理賠糾紛。對保險公司來說，只能憑經(jīng)驗或本公司內(nèi)部指引定損，常常出現(xiàn)對同一車型同樣損失，不同保險公司、不同工作人員定損金額不同的現(xiàn)象，既損害消費者的合法權(quán)益，也損害保險業(yè)的形象；對汽修廠來說，由于定價混亂，令消費者和保險公司無所適從，也為其利用價差謀取不當(dāng)利益提供了空間，甚至導(dǎo)致維修質(zhì)量不合格，損害了消費者的合法權(quán)益；對消費者來說，由于缺乏車輛維修知識，又無相關(guān)標準，只能被動接受汽修廠或保險公司的報價，也導(dǎo)致維權(quán)困難；對法院來說，判決時缺乏有公信力的參考指標，往往只能直接采用第三方物價評估機構(gòu)的結(jié)論。因此，大地車險定損標準的制定，為車輛定損及糾紛處理提供參考指標，是提高定損效率、推動定損科學(xué)化、維護保險消費者權(quán)益、減少車險理賠糾紛的有效途徑。

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2019-02-14 17:10:25