投保案例 人壽車險定損電話

摘要：人壽車險定損電話９５５１９和４００８６９５５１９雙線提供２４小時不間斷專線電話服務(wù)，其專業(yè)的理賠服務(wù)隊伍，將為投保人提供優(yōu)質(zhì)高效的事故現(xiàn)場察看、定損、救援等服務(wù)。查勘定損人員一次性發(fā)放和收集索賠資料，簡化賠款手續(xù)。現(xiàn)在，人壽車險主要險種有：交強險、基本險、車輛損失險、第三者責(zé)任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險以及不計免賠特約險。從開心保網(wǎng)上車險了解到，人壽車險率先在業(yè)內(nèi)啟動“客服先行”戰(zhàn)略、除了推出人壽車險定損電話等服務(wù)外還承諾“電話一撥即通、賠款一天支付、全國一套標(biāo)準(zhǔn)、投訴一站解決、理賠一路透明”的“五個一”服務(wù)承諾到遠(yuǎn)程查勘定損，人壽車險作為財險陣營的后來者，６年來相繼在承保、理賠、電話中心等環(huán)節(jié)推出一系列差異化的服務(wù)細(xì)節(jié)，以后起之秀的“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)”態(tài)勢積極參與“服務(wù)競爭”時代的大角逐。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的背后，是基于客戶關(guān)系管理理念明確的客戶服務(wù)適度先行戰(zhàn)略。“只有把客戶服務(wù)的管理做細(xì)、品質(zhì)做精，進(jìn)而將客戶服務(wù)的能力做強，才能為企業(yè)發(fā)展贏得無形的競爭力。在人壽車險定損電話服務(wù)之外，人壽車險在客戶發(fā)生交通事故后“首先通過短信告訴客戶如何自助查勘，再憑借照片或影像資料向公司報案，對屬于保險責(zé)任的涉震賠案務(wù)必做到＂應(yīng)賠快賠＂實現(xiàn)電話中心省級大集中的人壽車險，推出通過移動終端實現(xiàn)車險賠案全流程快速處理的“車險一路行”系統(tǒng)，支持現(xiàn)場完成簡易案件的所有理賠環(huán)節(jié)。據(jù)人壽車險高層管理人員介紹，財險服務(wù)尤其是車險理賠存在報案受理時效要求強、調(diào)度查勘地域差異大等特點，因此，人壽車險定損電話服務(wù)在電話中心上采用省級大集中這一對財產(chǎn)險行業(yè)實施難度較大的模式，通過ＧＰＳ遠(yuǎn)程定位查勘員所在的位置，實現(xiàn)直接調(diào)度至縣、鄉(xiāng)查勘員，方便客戶快速理賠。”據(jù)該公司車險部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前車險的理賠系統(tǒng)平臺能夠讓客戶在任何時間、任何地點、通過多種渠道和公司取得聯(lián)系，縮短前后端距離，最終讓客戶獲得最直接的服務(wù)體驗。人壽車險進(jìn)一步改造全國通賠平臺系統(tǒng)，簡化通賠授權(quán)和費用結(jié)算流程，規(guī)范異地理賠實務(wù)和操作規(guī)則。”實現(xiàn)了客戶可以在全國任何一個理賠服務(wù)機構(gòu)進(jìn)行定損、提交單證、領(lǐng)取賠款，極大程度地方便了客戶異地出險的理賠處理。為了加強異常情況下人壽車險定損電話的應(yīng)急處理能力，早在２００７年６月正式對外服務(wù)的中國人壽財險電話中心，擔(dān)當(dāng)起“客服先行”戰(zhàn)略的排頭兵，實現(xiàn)集中管理模式下的夜間接報案、全國集中調(diào)度、新小機構(gòu)電話就近代理等智能管理功能。２００９年，該中心實現(xiàn)９５５１９和４００８６９５５１９雙線互溢服務(wù)，并于２０１１年完成兩個平臺前端應(yīng)用系統(tǒng)與后臺管理系統(tǒng)的整合，目前擁有南京、鄭州南北兩大電話服務(wù)區(qū)域中心，可承接任何時段的分中心對區(qū)域中心、區(qū)域中心之間的互備服務(wù)。

#車險 #車險定損 #人壽車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損點怎么樣？

摘要：人保車險遍布全國各個省市，各地的人保車險定損中心也在不斷增加。通過人保車險定損點車主可以快速得到理賠，且人保車險定損中心的服務(wù)質(zhì)量也在不斷提高。人保車險定損點服務(wù)介紹車輛修理廠和車險理賠員聯(lián)合騙保的現(xiàn)象不斷增加，車輛理賠和修理過程中的糾紛日益增多。為了降低車險騙保率、提高理賠效率，中國人保公司與中國電信中國分公司利用全球眼監(jiān)控業(yè)務(wù)共同設(shè)計了全新的車輛定損、理賠流程。全球眼監(jiān)控系統(tǒng)涉及到的價值鏈包含中國電信、中國人保、車主、汽修廠，全球眼車輛定損業(yè)務(wù)使多方受益。系統(tǒng)集中處理了目前車輛定損、理賠流程的難題。如實時訪間，集中存儲的功能，將定損員、汽修廠、保險公司有機的結(jié)合在一起，極大地提高了查勘和定損工作的效率，改善人保車險定損流程。有利于對代理查勘點的管理，同時車主也將獲得更加快速便捷的理賠服務(wù)。1、車輛定損系統(tǒng)使用意義中國人保在使用電信全球眼車輛定損系統(tǒng)后，用戶、汽車修理廠和保險理賠員聯(lián)合騙保的現(xiàn)象大大減少，僅此一項每年就為保險公司挽回經(jīng)濟損失數(shù)百萬元。在理賠過程中，所有車輛定損的圖像和視頻都保留在中心節(jié)點上，真正做到了有據(jù)可查，有理可講，有效地解決了保險公司與用戶之間的糾紛和沖突。人保定損員的工作效率大大提高，縮短了流程時間，服務(wù)質(zhì)量和用戶滿意度的進(jìn)一步提高，使人保財險在保險行業(yè)中樹立了獨特的競爭優(yōu)勢。2、效率大大提高對人保財險的客戶車主來說整個查勘理賠流程時間降低了，客戶等待時間縮短了，理陪手續(xù)簡便了。遠(yuǎn)程定損點所選擇的汽修廠都為知名汽車品牌4S店，配件和維修質(zhì)魚有保證，客戶修理更放心。3、汽修廠全球眼遠(yuǎn)程監(jiān)控定損的實施，大大提高了汽修廠的合作效率也吸引更多的出險車輛來維修，同時提升了知名度和服務(wù)品牌。4、中國電信通過對客戶業(yè)務(wù)流程和需求的深入理解，整合了松散的客戶價值鏈休系，增加了行業(yè)客戶的業(yè)務(wù)粘度。這也使中國電信在客戶需求挖掘方面積累了經(jīng)驗和方法、為中國電信在行業(yè)客戶中推行全球眼應(yīng)用樹立了信心，并提供了很好的應(yīng)用典范，在與人保進(jìn)行遠(yuǎn)程定損項目良好合作的基礎(chǔ)上，中閑電信將繼續(xù)向客戶的信息化應(yīng)用延仲，例如定損人員的小靈通定位等新型應(yīng)用。中國人通過差異化服務(wù)和項目管理方法的實施，極大的促進(jìn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)流程的完善，是一次極好的團(tuán)隊配合練兵機會，為今后人保公司在行業(yè)客戶中大范圍推廣轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。人保車險定損點理賠須知一、人保車險定損點規(guī)定，如果有交警開具的藍(lán)綠兩聯(lián)的交通事故責(zé)任認(rèn)定書，那么如果您是三者，其實沒有體檢回執(zhí)也可以，如果您是主車，交強險可以配，商業(yè)險不賠。二、人保車險定損點表示，如果有交警證明的情況下，可以到市交通管理局網(wǎng)站查詢駕駛證狀態(tài)，只要駕駛證狀態(tài)正常就可以，體檢證明補辦很簡單也很快。三、人保車險定損點向車主說明了，雙方事故使用自行協(xié)議的，則雙方當(dāng)事司機為C本以上的必須提供當(dāng)年有效的體檢證明，否則則認(rèn)為當(dāng)事司機無駕駛資格，屬于責(zé)任免除，保險公司沒有賠償責(zé)任。四、人保車險定損點規(guī)定，單方事故C本以上必須有體檢證明，或者可以提供交管局查詢正常的駕駛證。

#人保車險定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人壽車險定損標(biāo)準(zhǔn)是怎樣確定的？

摘要：人壽車險是國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的品牌車輛保險。在競爭激烈的車險市場上，人壽車險提供更低的價格、更好的服務(wù)，尤其是人壽車險定損標(biāo)準(zhǔn)讓很多客戶所稱道。人壽車險產(chǎn)品包括機動車損失險、三者險、車上人員責(zé)任險、盜搶險、車損免賠額特約險、玻璃單獨破碎險、車身油漆單獨損傷險和基本險不計免賠特約險等險種。車險是財產(chǎn)保險的一種，在財產(chǎn)保險領(lǐng)域中，汽車保險屬于一個相對年輕的險種，這是由于汽車保險是伴隨著汽車的出現(xiàn)和普及而產(chǎn)生和發(fā)展的。而車險定損和理賠則是人壽車險工作的重點之一。人壽車險定損標(biāo)準(zhǔn)則是理賠工作的起始點。當(dāng)保險公司接到客戶車險報案以后，理賠工作的第一步就是進(jìn)行車險定損。隨著人壽車險定損標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)的提高，人壽車險定損服務(wù)也獲得了快速發(fā)展。在人壽車險定損標(biāo)準(zhǔn)中，車輛某些部位損壞后，到底應(yīng)該更換還是應(yīng)該維修后繼續(xù)使用，投保人和定損員的意見也容易存在分歧。一般來說，保險公司對車輛損失部件的處理意見以修復(fù)為主，即損失部件可以修復(fù)使用，且不影響正常使用功能的，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行修復(fù)處理。如果損失部件無法修復(fù)的，可以更換損失部件。故而在維修之前或者維修進(jìn)行過程中，建議投保人及時與人壽車險定損員協(xié)商，確定好維修方式，以確保能夠獲得相應(yīng)的賠償。除維修方式易起爭議外，人壽車險定損標(biāo)準(zhǔn)的爭議中，對維修價格的爭議占了多數(shù)。經(jīng)常出現(xiàn)的情況是：維修廠給出的維修費用金額高于保險公司定損員核定的損失金額。通常來說，人壽車險定損標(biāo)準(zhǔn)要求工作人員在定損時會參考市場維修價格，確定合理的維修金額。但維修廠因進(jìn)貨渠道等原因，所進(jìn)的零件價格較高，或維修廠因為其他原因，造成維修金額比較高。在這種情況下，客戶若對定損額存有異議，其實是可以與人壽車險定損員多溝通，并由人壽車險定損員與維修廠協(xié)商處理的。實際上，人壽車險并不是“一個數(shù)字定終身”，仍有協(xié)商的余地。除上述兩項提醒外，人壽車險定損標(biāo)準(zhǔn)要求如果前期已和人壽車險定損查勘員確認(rèn)按照４ｓ店的維修方式確定損失金額的，切莫再到普通修理廠進(jìn)行維修。因為４Ｓ店所需要的維修金額是高于普通修理廠的維修金額的，如果客戶按照４Ｓ店的定損金額向普通修理廠支付維修費用，就相當(dāng)于客戶的維修費用付多了。到時候索賠時，人壽車險是按照客戶實際選擇的修理廠標(biāo)準(zhǔn)重新確認(rèn)損失金額，車主本人可能產(chǎn)生不必要的支出負(fù)擔(dān)。

#車險 #車險定損 #人壽車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

投保案例 人壽車險定損點為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

摘要：出現(xiàn)交通事故后首先要做的就是及時報案，如果發(fā)生盜搶則應(yīng)在２４小時內(nèi)報案，若出現(xiàn)人員傷亡，還需立刻撥打１２０，畢竟生命比什么都重要。人壽車險２４小時接受車險報案受理，車主撥打全國統(tǒng)一報案熱線，人壽車險定損點的查勘員就會立即到現(xiàn)場查勘定損。交通事故發(fā)生后，人壽車險的客戶應(yīng)將保險事故發(fā)生的時間、地點、原因及造成的損失情況及保險單證號碼、機動車輛型號、保險險種險別，保險期限等事項，以最快的方式通知保險公司。如果機動車輛在異地出險受損，被保險人應(yīng)向原保險公司及其在出險當(dāng)?shù)氐姆种C構(gòu)或代理人報案。在保險公司抵達(dá)出險現(xiàn)場之前，被保險人應(yīng)采取必要的搶救措施，并對受損的機動車輛進(jìn)行必要的整理。根據(jù)保障范圍，投保金額，實際損失擬定損失賠付金額。檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后１個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作（受損標(biāo)的在外地的檢驗，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在３個工作日內(nèi)完成）；要求客戶提供有關(guān)單證；指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。人壽車險定損點較多，給車主提供的保障也更全面。當(dāng)意外發(fā)生后，車主只需聯(lián)系當(dāng)?shù)厝藟圮囯U點即可獲得相應(yīng)的賠償。人壽車險定損點也在不斷完善自己的職能，服務(wù)質(zhì)量明顯提升。根據(jù)開心保網(wǎng)上車險調(diào)查發(fā)現(xiàn)，人壽車險定損點已經(jīng)遍布全國各大城市，出險后，車主無需大費周章的尋找人壽車險總部，只需聯(lián)系當(dāng)?shù)厝藟圮囯U定損點即可獲得相應(yīng)的賠償。人壽車險定損點告訴車主人壽車險定損流程近年來，人壽車險定損點給車主帶來了極大的便利，并給車主送去了貼心的服務(wù)，以下是人壽車險定損點向車主介紹的定損流程：一：報案如果您的車輛發(fā)生事故，請及時撥打人壽車險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線９５５１９報案，并根據(jù)接報案人的提示進(jìn)行后續(xù)定損處理。二：現(xiàn)場處理接到報案后人壽車險會及時安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場處理。三：確定損失您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請及時通知人壽車險定損點檢驗，確定修理項目、方式和費用。四：賠償調(diào)解提交索賠資料進(jìn)行事故處理時，請您根據(jù)人壽車險定損點的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。在事故處理過程中若有疑問，您可撥打人壽車險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線咨詢。五：索取定損款特別提醒：車主在車輛出險后一定要及時報安，以免對以后的定損造成不必要的麻煩。人壽車險定損點在不斷為車主送去高質(zhì)量服務(wù)，下面是人壽車險介紹的定損注意事項：一、報案要及時。二、索賠材料要齊全，提供要及時。三、定損后再修車，送修要及時。四、慎重選擇修理廠。五、謹(jǐn)慎委托代理人代辦索賠事宜。六、向第三者支付賠償前應(yīng)提前與保險公司溝通。

#車險 #車險定損 #人壽車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損電話是多少？

摘要：人保車險定損電話是多少？出險第一時間致電95518，告知事故經(jīng)過，根據(jù)臺上提示，現(xiàn)場等查勘員查勘現(xiàn)場，查勘完畢后，去修理廠修車，到達(dá)修理廠后，再次致電95518，告知現(xiàn)場已經(jīng)勘察，現(xiàn)在需要定損，修理廠等定損員定損，方可修車！如果去4S店，且沒有投保指定專修這個險種，人保的電話車險定損很多會有差價！撥打人保車險定損電話后要注意，人保車險理賠程序車險理賠流程大致可分為報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。事故發(fā)生后，首先請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請按以下步驟進(jìn)行理賠報案謹(jǐn)記48小時之內(nèi)出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內(nèi)通知保險公司。在等待保險公司工作人員到來之前，車主需要保護(hù)好出險現(xiàn)場。如果保護(hù)現(xiàn)場會造成交通堵塞，那在報案時，就可在爭得交警部門同意的情況下，將車輛先移至路邊等候處理。特別要妥善保存交警部門開具的事故單證，同時自己盡可能多拍一些完整的出險現(xiàn)場照片。定損與核價理賠關(guān)鍵環(huán)節(jié)一般情況下，單方事故車輛受損不是很嚴(yán)重的，保險公司的查勘人員在現(xiàn)場就可以直接定損，客戶也就可以直接將車輛開去修理了。但是如果車輛受損嚴(yán)重需要大量拆檢才能定損的或者是多方事故的，受損車輛就必須根據(jù)保險公司和交警部門的要求開往定損中心定損。在定損完畢后，就可以將受損的車輛開往修理廠維修了。如果客戶在定損時有說明要到4s店維修的，必須在修理后提供專門的4s店維修發(fā)票。保險公司最終根據(jù)查勘、核價給出損失綜合定論。單證索賠的呈堂證供保險合同條款規(guī)定，被保險人應(yīng)當(dāng)在公安交通管理部門對該車險事故處理結(jié)案之日10天內(nèi)，向保險公司提交事故的必要單證。由于車險事故分為單車事故、雙車事故、車撞人事故等不同類型，所需要遞交的單證也會相應(yīng)不同，其中主要包括《出險通知書》、《定損單》、《修車發(fā)票》、《托修單》、《施工單》、《材料單》、《事故證明》、《賠款結(jié)算單》。如果有其他問題都可以撥打人保車險定損電話進(jìn)行咨詢。 

#人保車險定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人壽車險定損流程解讀

摘要：很多車險的客戶車主發(fā)生交通事故后進(jìn)行定損和理賠往往會遇到一些困難，從而導(dǎo)致對人壽車險感到投保容易理賠難印象。造成這樣的局面，客觀上來說是不同保險公司軟硬件上的差異，主觀上來說是投保人不熟悉車險理賠流程。如果您購買的是人壽車險，您就不得不了解一些人壽車險定損流程和理賠的知識。如果車發(fā)生事故，請及時撥打人壽車險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線，以便于人壽車險定損流程盡快啟動，為理賠順利進(jìn)行打好基礎(chǔ)。人壽車險屬于中國人壽財產(chǎn)保險股份有限公司是經(jīng)國務(wù)院同意，中國保監(jiān)會批準(zhǔn)，由中國人壽保險（集團(tuán)）公司和中國人壽保險股份有限公司共同發(fā)起設(shè)立的全國性財產(chǎn)保險公司。公司中文簡稱為“中國人壽財險”，公司注冊地北京。人壽車險理賠流程簡單快捷，一直深受車主們的喜愛。人壽車險定損流程和理賠流程要求發(fā)生交通事故后馬上報案。如果您的車輛發(fā)生事故，請及時撥打人壽車險全國統(tǒng)一客戶服務(wù)熱線９５５１９報案，并根據(jù)接報案人的提示進(jìn)行后續(xù)理賠處理?，F(xiàn)場處理，接到報案后，根據(jù)人壽車險定損流程，人壽車險會及時安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場處理。確定損失。您的車輛發(fā)生事故后，在修理前請及時通知我們檢驗，確定修理項目、方式和費用。賠償調(diào)解提交索賠資料。進(jìn)行事故處理時，請您根據(jù)我們的提示，收集齊全相應(yīng)的索賠資料。索取理賠款特別提醒國主在車輛出險后一定要及時報安，以免對以后的理賠造成不必要的麻煩。人壽車險定損流程要求在出險后４８小時內(nèi)報案，報案后保險公司會有定損人員到現(xiàn)場進(jìn)行定損，判斷你的出險情況是否與你說的相符，如果真實，就會認(rèn)可你所說的。車出險后不推薦移動車輛位置，有時候可能影響定損。保險公司的理賠流程一般是：出險－報案－查勘－定損－核價－核損－核賠－支付。出險：發(fā)生事故；報案：一般保險公司要求在事發(fā)４８小時內(nèi)報案；查勘：報案后，保險公司派查勘員到現(xiàn)場初步查勘，判定是否屬于保險責(zé)任，痕跡是否相符，是否是真實；定損：根據(jù)損失部位痕跡及程度，查勘會初步現(xiàn)場定損或直接到修理廠、４ｓ店、定損中心去定損；核價：有些保險公司會在后期核定損失，看實際修理或更換配件的價格是否合理；核損：根據(jù)查勘、核價給出損失綜合定論；核賠：通過以上環(huán)節(jié)后，提供相關(guān)單證（行駛證、駕駛證、索賠申請書、交警證明等）拿到保險公司柜面。核賠再會對整個案件進(jìn)行審核，如果證件有效，事故真實，屬于保險責(zé)任的話，到核賠環(huán)節(jié)就可以結(jié)案了；支付：結(jié)案后，就可以到保險公司領(lǐng)取賠款了。

#車險 #車險定損 #人壽車險 #車險怎么買

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損標(biāo)準(zhǔn)是什么？

摘要：人保車險理賠程序車險理賠流程大致可分為報案、查勘、定損與核價、遞交單證等四個主要部分。事故發(fā)生后，首先請保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請按以下步驟進(jìn)行理賠報案謹(jǐn)記48小時之內(nèi)出現(xiàn)交通事故后首先要做的是及時報案，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知交警，如果出現(xiàn)人員傷亡，還需立即撥打120，生命比什么都重要。同時在48小時內(nèi)通知保險公司。那么人保車險定損標(biāo)準(zhǔn)是什么呢？人保車險定損標(biāo)準(zhǔn)一、機動車輛保險我公司在收到您提交的真實、完整索賠材料后，承諾按照以下時限向您支付賠款。賠款金額支付時限人民幣2000元(含)以下不涉及人員傷亡案件1個工作日人民幣5000元(含)以下3個工作日人民幣5000元～10000元(含)5個工作日人民幣10000元～50000元(含)7個工作日人民幣50000元～100000元(含)10個工作日人民幣100000元～150000元(含)15個工作日人民幣150000元以上20個工作日二、其他保險產(chǎn)品對于屬于保險責(zé)任的案件，我公司在與您達(dá)成賠償協(xié)議后10日內(nèi)支付賠款。人保車險定損標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)據(jù)了解，去年以來，深圳人保的實施遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)，全年共完成96個遠(yuǎn)程定損點建設(shè)，累計遠(yuǎn)程定損事故車輛98073臺，遠(yuǎn)程定損覆蓋分公司車險定損量約40％，此舉不僅定損效率得到明顯提高，而且定損服務(wù)質(zhì)量與定損水分得以有效控制，并同時公布了理賠服務(wù)承諾，小額賠案三天內(nèi)予以結(jié)案。車險遠(yuǎn)程定損是指在接到車輛出險報案后，人保財險公司協(xié)助車主將出險車輛送到離事故現(xiàn)場最近的、與其簽有遠(yuǎn)程定損合作協(xié)議的汽車修理廠或4S店，通過視頻，直接在車險遠(yuǎn)程定損主控中心進(jìn)行定損，只要車輛損失在1000元以上50000元以下，所有客戶都能享受到人保財險公司遠(yuǎn)程定損系統(tǒng)帶來的便利。此外，深圳人保的車險理賠全流程信息平臺系統(tǒng)也已啟動，促進(jìn)車險當(dāng)期案件理賠周期“提速”了50％。據(jù)悉，人保財險已實現(xiàn)全國聯(lián)網(wǎng)通賠，投保車主在人保全國任意一個網(wǎng)點都可以辦理索賠手續(xù)。人保車險定損時間標(biāo)準(zhǔn)中國人保財險北京市分公司日前宣布，推出升級版的新理賠服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹，升級后的理賠網(wǎng)絡(luò)覆蓋北京25家理賠分中心，近800家理賠服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋全市16個區(qū)縣。服務(wù)實現(xiàn)了跨網(wǎng)點理賠；金額一萬以下一小時通知賠付；異地出險，全國通賠；免費全國范圍事故救援；免費全國范圍故障救助；免費“車主秘書”短信提示服務(wù)；免費人傷案件電話跟蹤咨詢服務(wù)；免費法律咨詢服務(wù)。

#人保車險定損 #定損

2019-02-14 17:10:25

理賠技巧 人保車險定損查詢怎么查？

摘要：保戶向保險公司交費投保后，最關(guān)心的是保險是否已生效，出險后的賠償金額及支付情況。今年，人保財險紹興分公司推出承保和理賠信息自主查詢平臺，客戶只要提供保單號碼和被保險人身份證件號碼(單位客戶提供組織機構(gòu)代碼)，身份一經(jīng)核實，就可以查詢自己投保車輛的保單信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息、繳費信息、批改信息，以及歷史出險情況、出險經(jīng)過、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況和賠案處理環(huán)節(jié)，在第一時間詳盡了解承保和理賠信息，大大縮短了等待時間。人保車險定損查詢怎么查？人保車險定損查詢已經(jīng)開通了以下三種查詢方式：一是通過客戶服務(wù)電話查詢?？蛻敉ㄟ^撥打人保車險定損電話95518客戶服務(wù)電話，由公司客服人員通過登陸公司信息系統(tǒng)，提供查詢服務(wù)。二是通過互聯(lián)網(wǎng)查詢。在公司已經(jīng)開通的e-PICC電子商務(wù)網(wǎng)站提供的查詢網(wǎng)頁上，通過輸入保單號等相應(yīng)信息進(jìn)行自助查詢。三是柜臺查詢?？蛻粼谠摴緺I業(yè)網(wǎng)點柜臺，通過工作人員進(jìn)行當(dāng)面查詢。承保理賠信息自主查詢系統(tǒng)服務(wù)對象，是通過各種途徑在中國人保財險公司購買保險產(chǎn)品的被保險人。人保車險定損查詢條件：(一)電話查詢方式下，查詢條件為保單號碼+車架號(VIN碼)或者保單號碼+被保險人身份證件號碼(單位組織機構(gòu)代碼)或者保單號碼+手機號碼的驗證方式均可進(jìn)行承保理賠信息查詢。(二)互聯(lián)網(wǎng)查詢方式下，客戶在e-PICC網(wǎng)站注冊后方可查詢。查詢條件為保單號碼+車架號(VIN碼)或者保單號碼+被保險人身份證件號碼(單位組織機構(gòu)代碼)的驗證方式均可進(jìn)行承保理賠信息查詢。(三)柜臺查詢方式下，被保險人持本人有效身份證件原件、組織機構(gòu)代碼證復(fù)印件(要加蓋單位公章)+委托書+保險單正本到各經(jīng)營單位的柜臺辦理承保理賠信息查詢。采用上述三種人保車險定損查詢方式中的其中一種，客戶就可以查詢到起保日期在2009年1月1日后的車險承保信息(包括保單信息、保單狀態(tài)、標(biāo)的信息?、繳費信息、批改信息)和出險賠案的理賠信息(包括歷史出險情況、出險經(jīng)過情況、核定損失情況、賠償金額、賠款支付情況、賠案處理流程)。中國人民財產(chǎn)保險股份有限公司邯鄲市分公司實行承保理賠信息客戶自主查詢制度，對促進(jìn)財產(chǎn)保險行業(yè)健康有序發(fā)展具有重要意義，有利于切實維護(hù)保險消費者知情權(quán)，把保護(hù)被保險人合法權(quán)益的工作落到實處;有利于督促公司加強理賠管理，提高理賠服務(wù)質(zhì)量，解決理賠難問題;有利于推動公司完善保險客戶服務(wù)管理，提升以客戶為中心的精細(xì)化管理水平和客戶服務(wù)水平;有利于有效遏制公司業(yè)務(wù)財務(wù)數(shù)據(jù)不真實及理賠中的“跑、冒、滴、漏”等現(xiàn)象，減少保險欺詐行為。

#人保車險定損

2019-02-14 17:10:25

車險知識 平安車險定損點多嗎？

摘要：目前眾多的車險公司，其中平安車險是非常值得信賴的一家。因為目前的平安車險定損點的定損、修理、理賠的服務(wù)體系已經(jīng)形成了一條龍的全方位系統(tǒng)化模式。中國平安車險提出了“異地出險、全國通賠”、“單證齊全即可當(dāng)?shù)爻鲭U，當(dāng)?shù)乩碣r”的特色服務(wù)模式，讓廣大的車主不用擔(dān)心外地出險，找不到定損點的無助情況。車輛損失金額。前后花了不到30分鐘，讓車主大嘆平安工作效率高。目前，平安車險的理賠服務(wù)已經(jīng)系統(tǒng)化。為了提升工作效率，平安車險定損網(wǎng)點分布廣泛，現(xiàn)已遍布全國范圍內(nèi)絕大部分城鎮(zhèn)；其次，在選擇設(shè)置平安車險定損網(wǎng)點時平安產(chǎn)險就直接與修車行、4S店合作，為平安車險客戶提供“一條龍定損維修理賠”服務(wù)。接到客戶出險報案后，定損理賠人員會在最短的時間內(nèi)抵達(dá)事故現(xiàn)場勘查定損；若有需要，定損理賠人員還可以幫車主將車送至修理廠維修，為車主提供快速維修的“綠色通道”服務(wù)。平安車險定損點多，并且擁有網(wǎng)上遠(yuǎn)程的車險理賠系統(tǒng)，24小時*7天的案件受理報案電話95511隨時可以為車主提供服務(wù)。平安車險當(dāng)接到車主的出險報案后，即會有專門的定損理賠專業(yè)人員，在最短最快速的時間內(nèi)進(jìn)行受理，趕到交通事故發(fā)生的現(xiàn)場，進(jìn)行勘查定損。同時平安車險還會貼心的為廣大的客戶推薦維修服務(wù)，心貼心的為客戶著想，把最適合的車輛維修方案提供給您，并支持維修后車輛的復(fù)檢等服務(wù)。對于小額車損的案件，車主完全可以通過電子理賠系統(tǒng)，自行完成便利快捷的自助理賠工作。對于已進(jìn)入理賠階段的車主，還可以通過平安車險網(wǎng)銷平臺，簡單快捷的查詢具體的保單出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、所謂“全球眼”，是中國電信基于IP技術(shù)和寬帶網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供的一種遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)，由電信部門安裝在修理廠內(nèi)，與保險公司的定損系統(tǒng)連接在一起。受損車輛開進(jìn)修理廠后，定損員可在辦公室操作鼠標(biāo)，啟動全球眼判斷車輛出險具體情況，進(jìn)行遠(yuǎn)程定損和理賠。由于全球眼系統(tǒng)非常便利，保險行業(yè)對其需求日益增長，其中又以機動車險的遠(yuǎn)程定損理賠監(jiān)管為主。出險的原因、賠付總額等詳細(xì)理賠信息，絕對不會出現(xiàn)理賠難，無處理賠的痛苦局面。平安車險定損點的理賠服務(wù)已經(jīng)形成系統(tǒng)化。您在投保平安網(wǎng)銷車險后，只需要登錄平安車險網(wǎng)銷平臺，就可以享受一條龍的理賠申報、查詢服務(wù)。而且平安車險理賠點幾乎都是直接與修車行、4S店合作而成的，而這些修車行和4S店會像對待自己的客戶一樣，為中國平安車險客戶提供良好的服務(wù)。車主朋友一旦遇到交通事故，也可以使用平安車險網(wǎng)銷平臺查詢平安車險定損點。車主只需登錄平安車險網(wǎng)銷平臺，不僅可以隨時隨地的查詢車險保單的情況，同時了解最新最詳細(xì)的理賠進(jìn)度情況，而且平安車險定損點的詳細(xì)服務(wù)內(nèi)容也可以全透明的進(jìn)行知曉，是車主的好幫手。

#平安車險 #定損 #車險怎么買 #平安車險定損

2019-02-14 17:10:25

車險知識 平安車險定損電話是多少？

摘要：平安保險公司作為國內(nèi)最大的保險公司之一，除了提供網(wǎng)上投保，還提供了電話投保。只要你撥打平安車險定速電話95511，平安工作人員會給您介紹最適合您的汽車保險。而且電話車險沒有中介的介入，讓車主和保險公司直接接觸，省去了不少的費用。電話投保車險同樣能享受大幅價格優(yōu)惠，也享受和網(wǎng)上投保一樣的優(yōu)質(zhì)理賠。電話確認(rèn)投保之后，平安工作人員會在48小時之內(nèi)將保單送到您手上，讓您足不出戶就能投保車險。一旦您投保平安車險之后，發(fā)生交通事故，不管何時何地，只要你撥打平安車險定損電話95511，提出異地理賠，就能得到平安快速的勘察和理賠。平安車險定損查詢平安車險客戶可以通過平安一賬通查詢車險案件定損理賠進(jìn)度。點擊了解平安一賬通車險網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，注冊平安一賬通，登錄平安一賬通。在接到車主消費者的平安車險定損電話報案以后，平安查勘員在查勘或定損現(xiàn)場向客戶遞送理賠資料專用袋，并在專用袋上勾選需要提供的理賠資料。當(dāng)車主準(zhǔn)備好理賠資料并撥打快遞公司受理電話后，快遞公司投遞人員會及時上門收取并將車主理賠資料送達(dá)平安產(chǎn)險，不需要車主本人多費一點心思，由此，我們可以看出平安車險定損流程非常方便。平安車險保單、理賠查詢指引：1、登錄平安一賬通2、進(jìn)入保險-財產(chǎn)保險欄目，添加車險保單3、查詢保單：點擊“保單查詢”后選擇保單號4、查詢理賠：點擊“理賠查詢”后選擇相應(yīng)車險報案號平安車險怎么樣？平安車險服務(wù)特色：全國通賠服務(wù)，當(dāng)您的愛車在異地出險，可以在當(dāng)?shù)刭r付。且目前平安車險還推出理賠承諾：萬元以下賠款，資料齊全，三天賠付。平安車險價格：電銷、網(wǎng)絡(luò)車險價格優(yōu)惠，網(wǎng)上購買車險，私家車商業(yè)險多省15%！平安車險定損點多，并且擁有網(wǎng)上遠(yuǎn)程的車險理賠系統(tǒng)，24小時*7天的平安車險定損電話95511隨時可以為車主提供服務(wù)。平安車險當(dāng)接到車主的出險報案后，即會有專門的定損理賠專業(yè)人員，在最短最快速的時間內(nèi)進(jìn)行受理，趕到交通事故發(fā)生的現(xiàn)場，進(jìn)行勘查定損。同時平安車險還會貼心的為廣大的客戶推薦維修服務(wù)，心貼心的為客戶著想，把最適合的車輛維修方案提供給您，并支持維修后車輛的復(fù)檢等服務(wù)。對于小額車損的案件，車主完全可以通過電子理賠系統(tǒng)，自行完成便利快捷的自助理賠工作。對于已進(jìn)入理賠階段的車主，還可以通過平安車險網(wǎng)銷平臺，簡單快捷的查詢具體的保單出險日期、出險地點、報案人、駕駛員、出險次數(shù)、出險的原因、賠付總額等詳細(xì)理賠信息，絕對不會出現(xiàn)理賠難，無處理賠的痛苦局面。

#平安車險定損 #平安車險 #定損

2019-02-14 17:10:25