據(jù)悉，都邦保險(xiǎn)新車型理賠系統(tǒng)是都邦保險(xiǎn)成立八年以來(lái)，首次對(duì)車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)軟件進(jìn)行更新，著重對(duì)理賠審核步驟和權(quán)限進(jìn)行了重新修訂，可大大縮短車險(xiǎn)理賠時(shí)效，為客戶提供更為便捷的都邦車險(xiǎn)定損流程查詢，提升客戶體驗(yàn)滿意度，并對(duì)車險(xiǎn)理賠存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行了控制。

 

都邦車險(xiǎn)定損及其他服務(wù)

 

1、非人傷的車險(xiǎn)案件，上門收單服務(wù)、上門面簽服務(wù)。

 

2、24小時(shí)熱線服務(wù)，都邦車險(xiǎn)定損電話95586竭誠(chéng)為您服務(wù)。

 

免費(fèi)年檢服務(wù)：

 

免費(fèi)為車輛辦理代辦車輛年檢、違章罰款和駕駛證年檢服務(wù)（年檢、罰款費(fèi)用需客戶自行承擔(dān)）。

 

送達(dá)機(jī)場(chǎng)服務(wù)：

 

凡購(gòu)買我司車險(xiǎn)的客戶，在1個(gè)保險(xiǎn)期限內(nèi)，享有2次送達(dá)機(jī)場(chǎng)的服務(wù)，免去了您著急趕飛機(jī)又打不到車的煩惱。（請(qǐng)至少提前1天預(yù)約）

 

法律服務(wù)：

 

設(shè)立和公布法律咨詢電話，為您提供必要的法律援助和咨詢服務(wù)，為您答疑解惑。特別是在理賠過(guò)程中遇到一些法律、條款以及取證方面的困難，為您提供必要的幫助。比如：“代位求償”服務(wù)，幫助客戶順利求償

 

都邦保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心將在武漢、沈陽(yáng)、濟(jì)南、南京、杭州開(kāi)展為期二十天的新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)片區(qū)培訓(xùn)會(huì)議。培訓(xùn)將采用線下預(yù)習(xí)、集中面授和分區(qū)域指導(dǎo)等組合的培訓(xùn)方式，著重普及新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)及操作規(guī)范，力爭(zhēng)在最短時(shí)間內(nèi)完成培訓(xùn)工作，提升系統(tǒng)使用人員的崗位技能和專業(yè)度，為做好新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的全面上線做好充分的準(zhǔn)備工作。

 

本次新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)，從調(diào)研決策、招標(biāo)立項(xiàng)，再到開(kāi)發(fā)測(cè)試與培訓(xùn)推廣，不僅充分借鑒了業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，力求“走心”，打造“精品”，更凝聚了都邦保險(xiǎn)最優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的智慧結(jié)晶。都邦保險(xiǎn)希望通過(guò)本次新車險(xiǎn)理賠系統(tǒng)的順利上線與實(shí)施運(yùn)營(yíng)，繼續(xù)努力打造獨(dú)具都邦特色的理賠品牌，一如既往的為客戶提供更加完善的理賠服務(wù)。

 

都邦車險(xiǎn)定損電話服務(wù)人傷賠款占比較高。這類案件通常表現(xiàn)出賠付金額大、結(jié)案周期長(zhǎng)、易引發(fā)訴訟和法律糾紛等特點(diǎn)，一直是車險(xiǎn)理賠管理的一個(gè)難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)。

 

由于車險(xiǎn)人傷理賠牽涉到保險(xiǎn)公司、被保險(xiǎn)人、第三者三方關(guān)系，尤其是新保險(xiǎn)法允許三者直接向保險(xiǎn)公司索賠，使得車險(xiǎn)人傷理賠風(fēng)險(xiǎn)控制更加繁雜。

 

因此，人傷案件一直以來(lái)是理賠管理中的一大難題，但也恰恰是當(dāng)前車險(xiǎn)理賠管理中，要維護(hù)好保險(xiǎn)雙方合法權(quán)益、樹(shù)立良好服務(wù)形象、提高車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益所必須突破的重點(diǎn)環(huán)節(jié)。

 

為加快車險(xiǎn)人傷案件的理賠時(shí)效，都邦保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心下發(fā)《關(guān)于推行<人傷案件一次性處理辦法>的通知》，要求各分支機(jī)構(gòu)理賠服務(wù)中心加大人傷一次性處理，切實(shí)推進(jìn)人傷減損工作的落實(shí)。

 

在都邦保險(xiǎn)各機(jī)構(gòu)切實(shí)推進(jìn)人傷減損工作的過(guò)程中，涌現(xiàn)了許多典型機(jī)構(gòu)和典型案例。

 

為加快理賠時(shí)效，有效控制風(fēng)險(xiǎn)，保證公司車險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)效益的持續(xù)提升，自2010年年初開(kāi)始，在都邦保險(xiǎn)理賠服務(wù)中心的總指導(dǎo)及支持下，都邦保險(xiǎn)遼寧分公司通過(guò)引進(jìn)人才、完善制度、落實(shí)政策，逐步形成適合分公司管控的人傷理賠制度體系。截至目前，人傷住院案件查勘率基本達(dá)到100%的指標(biāo)要求，24小時(shí)內(nèi)查勘完成率超過(guò)95%。