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實事資訊上海長寧區(qū)醫(yī)保中心創(chuàng)新服務方式: 摘要：過去的五年里，長寧區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展取得了顯著成就，勝利完成區(qū)第八次黨代會確定的各項目標任務，現(xiàn)代服務業(yè)集聚發(fā)展，社會事業(yè)發(fā)展、城區(qū)信息化建設、城區(qū)環(huán)境品質(zhì)走在全市前列，精神文明、民主法治和黨的建設取得新成效，順利實現(xiàn)“十二五”良好開局，為長寧未來發(fā)展奠定了堅實基礎。在黨建工作中，長寧不斷完善區(qū)域化大黨建工作格局。綱舉目張，區(qū)域化黨建在加強社會建設、促進和諧穩(wěn)定、提高城市管理水平、服務民生等方面的作用日益凸現(xiàn)。近年來，上海長寧區(qū)醫(yī)保中心緊緊圍繞“保障基本醫(yī)療、共創(chuàng)和諧醫(yī)保”的工作目標，扎實開展為民便民服務，特別是以新醫(yī)保大樓投入使用為契機，狠抓服務標準規(guī)范化、服務質(zhì)量效能化、服務方式多樣化建設，扎實開展服務百姓、服務基層、服務企業(yè)的特色服務工作。一是多種形式服務百姓。積極開展“進門迎、辦事請、走時送”一站式服務，在服務大廳設立值班長，主動及時地實施問候、引導、分流等跨前服務工作，真正體現(xiàn)“進一扇門、找一個人、辦所有事”的一站式服務流程；在全市率先實施綜合業(yè)務“一口受理”，大廳10個窗口全部實行普通綜合業(yè)務通辦，既有效地減少了老百姓排隊等候時間，又進一步提升了窗口員工的管理；建立“愛心天地”，配備雨傘、輪椅、手機加油站、電話、查詢機、藥箱、飲水機、意見箱和書寫臺等9個方面的便民惠民服務設施。二是多個途徑服務基層。開展多樣化的培訓與溝通，2012年初，醫(yī)保中心編制常見業(yè)務操作《手冊》，做到各街道窗口人手一冊。同時黨員和骨干還下到社區(qū)事務受理服務中心窗口現(xiàn)場指導，利用中午時間為他們進行業(yè)務培訓。并通過“筱玨微博”積極開展業(yè)務交流；安排10個街道窗口員工分批來醫(yī)保中心窗口“鐘點式”進修；建立“三定”聯(lián)絡員工作制度，醫(yī)保中心10個窗口每人對應一個街道，建立定點、定人、定責任聯(lián)絡員工作機制。三是多項舉措服務企業(yè)。聯(lián)手《臨空家園》開設醫(yī)保政策以及服務流程等方面的宣傳專窗；主動開展“三險卡”送卡服務和企業(yè)自行領取相結(jié)合工作；積極走進企業(yè)開展培訓與咨詢。每年參加由社保、就業(yè)等單位組織的企業(yè)人事干部培訓或招聘咨詢活動10余次。; #上海長寧區(qū)醫(yī)保中心 #上海醫(yī)保 #長寧醫(yī)保
2024-09-03 14:28:57