工商銀行網(wǎng)上銀行開戶之后，需要到網(wǎng)上注冊(cè)，這時(shí)就需要安裝工商銀行網(wǎng)上銀行助手，當(dāng)然，在安裝工商銀行網(wǎng)上銀行助手也會(huì)出現(xiàn)安裝不了的問題，下面我們就針對(duì)工商銀行網(wǎng)上銀行助手安裝以及安裝不了等問題進(jìn)行統(tǒng)一講解。

工商銀行網(wǎng)上銀行助手下載安裝

工商銀行網(wǎng)上銀行助手安裝可以分為兩種方法，一是集成化安裝，另一種是分布安裝。這兩種方法各有優(yōu)點(diǎn)》

方法一：集成化安裝，一次性完成所有控件、驅(qū)動(dòng)程序安裝

第一步：請(qǐng)下載安裝工行網(wǎng)銀助手，該軟件將引導(dǎo)您完成整個(gè)證書驅(qū)動(dòng)、控件以及系統(tǒng)補(bǔ)丁的安裝。集成化安裝，一次性完成所有控件、驅(qū)動(dòng)程序安裝。

第二步：運(yùn)行工行網(wǎng)銀助手，啟動(dòng)安裝向?qū)?。?qǐng)運(yùn)行工行網(wǎng)銀助手，啟動(dòng)安裝向?qū)В⒏鶕?jù)提示步驟完成相關(guān)軟件的下載。

第三步：下載個(gè)人客戶證書信息。請(qǐng)您登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，進(jìn)入“安全中心—U盾管理”，在“U盾自助下載”欄目下載您的個(gè)人客戶證書信息到U盾中?！　?o:p>

方法二：分步安裝，分別安裝控件、驅(qū)動(dòng)程序

第一步：下載安裝安全控件。請(qǐng)下載安裝個(gè)人網(wǎng)上銀行控件，該控件將更好地保護(hù)您的計(jì)算機(jī)安全。

第二步：安裝證書驅(qū)動(dòng)程序。如果您尚未申請(qǐng)我行的個(gè)人客戶證書，并且已經(jīng)安裝了安全控件，請(qǐng)直接登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行。如果您希望申請(qǐng)個(gè)人客戶證書，請(qǐng)到工商銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理。如果您已經(jīng)申請(qǐng)了我行的個(gè)人客戶證書，請(qǐng)按照如下步驟設(shè)置證書使用環(huán)境：請(qǐng)根據(jù)您的U盾證書類型，點(diǎn)擊相應(yīng)的證書驅(qū)動(dòng)程序運(yùn)行（或保存在本地后再運(yùn)行）。安裝完成后，將U盾證書連接到計(jì)算機(jī)，系統(tǒng)將自動(dòng)查找設(shè)備直至完成。您可以參考如下的安裝示意圖或者查看客戶證書使用指南。

第三步：安裝工行根證書。如果您是第一次登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行，計(jì)算機(jī)將會(huì)有安全提示從“Personal ICBC CA”、“ICBC Root CA”中頒發(fā)根證書，該根證書用于您認(rèn)證工商銀行的網(wǎng)站，請(qǐng)您點(diǎn)擊“是”，這表示您接受工商銀行的個(gè)人網(wǎng)上銀行服務(wù)。

第四步：下載個(gè)人客戶證書信息。通過以上的步驟，恭喜您已經(jīng)完成了個(gè)人網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)設(shè)置，請(qǐng)點(diǎn)擊登錄按鈕登錄個(gè)人網(wǎng)上銀行。（如果您在訪問個(gè)人網(wǎng)上銀行系統(tǒng)出現(xiàn)IE無法響應(yīng)等問題時(shí)，請(qǐng)首先下載運(yùn)行補(bǔ)丁程序。）

工商銀行網(wǎng)上銀行助手為什么不能安裝

了解了工商銀行網(wǎng)上銀行助手安裝步驟，那我們接下來再來看看一旦工商銀行網(wǎng)上銀行助手不能安裝，原因是什么以及如何解決。

先登錄工商銀行網(wǎng)站(www.icbc.com.cn)，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)“個(gè)人網(wǎng)銀登錄”下方“安裝”按照“方法二：第一步”下載安裝個(gè)人網(wǎng)上銀行控件。你可以單擊鼠標(biāo)右鍵選擇“目標(biāo)另存為”的功能，將個(gè)人網(wǎng)上銀行控件下載到本地計(jì)算機(jī)后，用鼠標(biāo)左鍵雙擊個(gè)人網(wǎng)上銀行安全控件序：icbc_netbank_client_controls.exe，進(jìn)入到安裝頁(yè)面，根據(jù)安裝提示完成安裝。

建議在安裝網(wǎng)銀控件時(shí)，關(guān)閉所有IE窗口后運(yùn)行安裝或安裝完畢后重啟IE窗口。

建議在下載網(wǎng)銀控件程序時(shí)不要使用輔助下載工具軟件，以免出現(xiàn)網(wǎng)銀控件程序下載不成功問題。

如果你已經(jīng)運(yùn)行安裝了個(gè)人網(wǎng)上銀行控件，但仍無法正常使用網(wǎng)銀，則請(qǐng)按照如下步驟進(jìn)行設(shè)置后，重新登錄我行個(gè)人網(wǎng)銀安裝個(gè)人網(wǎng)上銀行控件程序：

在IE瀏覽器菜單欄依次選擇“工具”→“Internet選項(xiàng)”→“安全”→“受信任的站點(diǎn)”→“站點(diǎn)”，在“站點(diǎn)”窗口打開后，將工行門戶網(wǎng)站“ http://www.icbc.com.cn”、個(gè)人網(wǎng)銀 https://mybank.icbc.com.cn、貴賓網(wǎng)銀 https://vip.icbc.com.cn，添加到[受信任的站點(diǎn)]窗口中。

還要注意的是：ie7、ie8 瀏覽器的安全級(jí)別系統(tǒng)默認(rèn)較高，對(duì)INTERNET部分可選“中低”， 可信站點(diǎn)選“低”。臨時(shí)文件和歷史記錄欄“檢查所存網(wǎng)頁(yè)的較新版本”選“每次訪問網(wǎng)頁(yè)時(shí)（E）”。高級(jí)項(xiàng)中的“安全”，不將加密的頁(yè)存盤、對(duì)證書地址不匹配發(fā)出警告、啟用內(nèi)存保護(hù)幫助減少聯(lián)機(jī)攻擊的設(shè)定取消。