這兩年，隨著互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)市場的快速發(fā)展，在網(wǎng)上買保險(xiǎn)早已成為一個(gè)很普遍的現(xiàn)象。擔(dān)心買完保險(xiǎn)無法理賠時(shí)絕大多數(shù)上網(wǎng)買保險(xiǎn)的小伙伴都會(huì)有的顧慮。

　　開心保于2019年成立了一支擁有5年以上從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)保顧團(tuán)隊(duì)，就是為每一位有保障需求的用戶提供專業(yè)的保險(xiǎn)產(chǎn)品解讀，量身定制專屬保障方案。

　　一、在理賠過程中，專業(yè)的保險(xiǎn)顧們可以

　?、?正確引導(dǎo)如何聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)案。

　?、?根據(jù)不同險(xiǎn)種，提醒就醫(yī)單據(jù)的及時(shí)、正確保留。

　?、?回訪跟進(jìn)報(bào)案情況，查缺補(bǔ)漏。

　?、?根據(jù)回訪情況，協(xié)助處理客戶遇到的問題。

　?、?最終順利協(xié)助客戶完成理賠。

　　二、為了直觀的介紹保顧們的服務(wù)，以下用幾個(gè)案例說明

　　案例一：百萬醫(yī)療險(xiǎn)理賠

　　2020年3月，客戶Y女士，給母親投保了一份復(fù)星聯(lián)合超越保(2020)百萬醫(yī)療險(xiǎn)，9月Y女士的母親因胃部疾病入院治療，整個(gè)治療過程除去醫(yī)保報(bào)銷，Y女士家庭自費(fèi)2.3萬。

　　第一時(shí)間接到Y(jié)女士的求助后，開心保專業(yè)的保險(xiǎn)顧問全程協(xié)助理賠，最后順利拿到了1萬免賠額之外的1.3萬元報(bào)銷。

　　案例二：重大疾病險(xiǎn)理賠

　　2020年7月，客戶F先生為自己購買百年康惠保重大疾病保險(xiǎn)，保額50萬。

　　等待期后，F(xiàn)先生確診甲狀腺癌，客戶首先聯(lián)系到自己的保險(xiǎn)顧問，顧問引導(dǎo)客戶向保險(xiǎn)公司報(bào)案，整個(gè)過程回訪跟進(jìn)，提醒客戶理賠的注意事項(xiàng)，持續(xù)回訪跟進(jìn)，客戶在手術(shù)前順利拿到了50萬的重疾理賠款。

　　案例三：兒童保障計(jì)劃理賠

　　2020年12月，客戶C女士通過開心保專業(yè)的保險(xiǎn)顧問，為自己的孩子配置了一套全面的保障規(guī)劃。

　　次年1月初，孩子在家中不慎從小區(qū)運(yùn)動(dòng)器材處跌落，意外就醫(yī)。不知所措的C女士微信聯(lián)系到自己的顧問，通過專業(yè)的引導(dǎo)和梳理，及時(shí)保留好各項(xiàng)就醫(yī)單據(jù)，出院后，成功獲得意外險(xiǎn)理賠金額3520元。

　　案例四：定期壽險(xiǎn)理賠

　　2021年2月，開心保保險(xiǎn)顧問接到W女士的電話，早在2019年，W女士曾為自己的丈夫購買過一份保額100萬的定期壽險(xiǎn)。

　　年初，W女士丈夫因急性心梗發(fā)作病逝，W女士在悲痛之余想到自己曾經(jīng)為丈夫投保過一份定期壽險(xiǎn)，遂聯(lián)系自己保險(xiǎn)顧問，顧問全程協(xié)助，幫助梳理理賠需要的材料和注意事項(xiàng)。

　　10個(gè)工作日后，W女士收到了保險(xiǎn)公司100萬元的理賠款，因家庭經(jīng)濟(jì)支柱離世后導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)困難得以解決。

　　每一張開心保產(chǎn)生的保單背后，都會(huì)有我們專業(yè)的顧問團(tuán)隊(duì)在持續(xù)關(guān)注。雖然我們沒有見過面、也沒有那一層看起來親密的「親戚賣保險(xiǎn)的關(guān)系」。但是，我們會(huì)用專業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)和豐富經(jīng)驗(yàn)，全力協(xié)助大家從售前選產(chǎn)品到售后協(xié)助理賠工作。