安邦財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司，是一家經(jīng)營(yíng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、意外傷害保險(xiǎn)和短期 健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)的全國(guó)性保險(xiǎn)公司，于2004年9月30日獲準(zhǔn)開業(yè)。注冊(cè)資本金為120億元。股東包括上海汽車集團(tuán)股份有限公司(SAIC)、中國(guó)石油化工集團(tuán)公司（Sinopec Corp）等“世界500強(qiáng)”企業(yè)。 安邦保險(xiǎn)憑借著雄厚的股東實(shí)力，一流的企業(yè)文化，發(fā)展態(tài)勢(shì)迅猛。目前已在全國(guó)37個(gè)省、市、自治區(qū)及重點(diǎn)城市設(shè)立分公司。安邦保險(xiǎn)2007年?duì)I業(yè)額超過(guò)57.5億元。 期望通過(guò)優(yōu)秀的資源配置能力，與客戶、與股東、與戰(zhàn)略伙伴、與員工的相互依存，共贏發(fā)展。

以前車險(xiǎn)，在商業(yè)車險(xiǎn)信息平臺(tái)未上線使用時(shí)，各家保險(xiǎn)公司給出的報(bào)價(jià)五花八門，而且有些業(yè)務(wù)員并不參照車主上一年度的理賠記錄，這使得車主總會(huì)選擇一家報(bào)價(jià)最低的進(jìn)行投保。”某車險(xiǎn)公司的資深業(yè)務(wù)員陳平告訴記者，“現(xiàn)在，汽車保險(xiǎn)這招失靈了。商業(yè)車險(xiǎn)進(jìn)入信息共享平臺(tái)后，車輛承保、理賠等信息一目了然，以往車主為了繼續(xù)能夠享受保費(fèi)優(yōu)惠，每年換一家保險(xiǎn)公司購(gòu)買車險(xiǎn)的辦法就行不通了，而這是造成車險(xiǎn)價(jià)格上漲的重要因素之一。

為方便客戶及時(shí)、準(zhǔn)確地了解出險(xiǎn)車輛理賠進(jìn)度和相關(guān)理賠信息，進(jìn)一步提升理賠服務(wù)水平，在不斷完善安邦對(duì)客戶多渠道、立體式服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)ABCC IT部的自主開發(fā)，日前，“車險(xiǎn)理賠在線查詢”系統(tǒng)，在ABCC電子商務(wù)網(wǎng)站正式上線運(yùn)行。

“車險(xiǎn)理賠在線查詢”位于ABCC電子商務(wù)網(wǎng)站首頁(yè)焦點(diǎn)位置，客戶使用該查詢功能，只需要簡(jiǎn)單的輸入被保險(xiǎn)人姓名和保單號(hào)碼，即可快速地查詢到被保險(xiǎn)人的賠款情況;該系統(tǒng)還提示了安邦客戶服務(wù)與投訴電話、投訴信箱，極大地方便了客戶的查詢和使用。

功能介紹

（一）客戶登陸e首頁(yè)后點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”專題頁(yè)面，注冊(cè)后登錄“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)承保理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼三個(gè)查詢條件，點(diǎn)擊“查詢理賠信息”，即可查詢?cè)摫螆?bào)案時(shí)間在2009年5月1日后所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息。

（二）客戶可提交咨詢留言信息，也可使用在線咨詢功能咨詢賠案處理過(guò)程中的疑問(wèn)或提出建議和意見(jiàn)。

車險(xiǎn)客戶只需登陸安邦網(wǎng)站首頁(yè)，點(diǎn)擊“客戶服務(wù)”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”專題頁(yè)面，注冊(cè)后登錄“我的保險(xiǎn)箱”選擇“車險(xiǎn)理賠查詢”功能，輸入被保險(xiǎn)人姓名、車牌號(hào)碼、保單號(hào)碼，即可查詢?cè)摫螆?bào)案后所有賠案的出險(xiǎn)日期、出險(xiǎn)地點(diǎn)、報(bào)案人、駕駛員、出險(xiǎn)次數(shù)、出險(xiǎn)原因、賠案進(jìn)展、賠付總額等信息?？蛻暨€可以使用在線咨詢和留言功能就賠案處理過(guò)程中的疑問(wèn)進(jìn)行咨詢或提出意見(jiàn)和建議。

車險(xiǎn)理賠查詢功能的全面開通將進(jìn)一步提升車險(xiǎn)理賠服務(wù)水平信息服務(wù)能力。

另外，系統(tǒng)還將顯示賠款支付賬號(hào)，以防止賠款在客戶不知情的情況下被冒領(lǐng)。比如，若賠款已經(jīng)支付，則系統(tǒng)將顯示“賠款已經(jīng)支付至XXX（賬戶名）的XXX賬號(hào)”或“賠款已經(jīng)以現(xiàn)金方式由XXX（簽領(lǐng)人）領(lǐng)取”。記者獲悉，目前保監(jiān)局還在轄區(qū)內(nèi)推廣“保費(fèi)批退全額轉(zhuǎn)賬”制度，客戶的退保資金必須全額以轉(zhuǎn)賬方式直接轉(zhuǎn)至投保人同名（以保費(fèi)發(fā)票投保人名稱為準(zhǔn)）賬戶，也是為了更好保護(hù)投保人利益。