汽車發(fā)生交通事故后，車主一般要到保險公司理賠。但對于大多數(shù)擁有汽車的新手來說，還不懂得理賠的具體流程。下面就介紹一些汽車保險理賠的基本常識。

理賠的報案方式一般有：電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報案。

保險事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時之內(nèi)報警，并在48小時內(nèi)通知保險公司。

出了交通事故除了向交通管理部門報案外，還要及時向保險公司報案。

首先，一方面讓保險公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保險公司咨詢?nèi)绾翁幚?、保護(hù)現(xiàn)場，保險公司會教車友如何向?qū)Ψ剿饕鹿首C明等。

然后按照下面的流程進(jìn)行：

• 1. 出示保險單證。
• 2. 出示行駛證。
• 3. 出示駕駛證。
• 4. 出示被保險人身份證。
• 5. 出示保險單。
• 6. 填寫出險報案表。
• 7. 詳細(xì)填寫出險經(jīng)過。
• 8. 詳細(xì)填寫報案人、駕駛員和聯(lián)系電話。
• 9. 檢查車輛外觀，拍照定損。
• 10. 理賠員帶領(lǐng)車主進(jìn)行車輛外觀檢查。
• 11. 根據(jù)車主填寫的報案內(nèi)容拍照核損。
• 12. 理賠員提醒車主車輛上有無貴重物品。
• 13. 交付維修站修理。
• 14. 理賠員開具任務(wù)委托單確定維修項目及維修時間。
• 15. 車主簽字認(rèn)可。
• 16. 車主將車輛交于維修站維修。

以上是車主和保險公司理賠員必須要做的。

其次要及時與保險公司溝通。

車主要積極協(xié)助保險公司完成對車輛查勘、照相以及定損等必要工作。結(jié)案前應(yīng)向交管部門了解事故中自己應(yīng)負(fù)多大的責(zé)任、損失多少和傷者的賠償費用等情況，然后再向保險公司詢問哪些情況能賠哪些情況不能賠，盡量減少損失。

同時，車主在找救援公司拖車以及找修理廠修車時，關(guān)于價格問題要與保險公司及時溝通，避免救援公司或者修理廠的開價與保險公司的賠償價格相差太大。對于定損時沒有發(fā)現(xiàn)的車輛損失，應(yīng)及時通知保險公司，由保險公司進(jìn)行二次查勘定損，這筆額外的損失就不用車主自己掏錢了。

因為保險事故受損或造成第三者財產(chǎn)損壞，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)。修理前被保險人須會同保險公司檢驗，確定修理項目、修理方式及修理費用。若客戶自行修理，保險公司會重新核定甚至拒絕賠償。車輛修復(fù)以后，在支付修理費用和辦理領(lǐng)車手續(xù)前務(wù)必對修理質(zhì)量進(jìn)行查驗。

最后提醒車主在出現(xiàn)交通事故后不應(yīng)該出現(xiàn)兩個極端：

1. 在發(fā)生交通事故后喜歡私了，也就是說怕麻煩，覺得去理賠就是浪費時間，寧愿把這些時間浪費在和對方車主爭執(zhí)上。結(jié)果是耽擱了理賠的時間，往往是兩頭得不到賠償，苦水只能往肚子里咽了。所以當(dāng)發(fā)生交通事故時，最好不要私了，更不能忍氣吞聲。

2. 哪怕一丁點的小刮擦都要去保險公司理賠。這樣做既浪費時間，又增加了自己的理賠率，因為保險公司每年根據(jù)車主的出險率有一定的折扣。

總結(jié)

汽車保險理賠時的基本常識

1. 報案方式：電話報案、網(wǎng)上報案、到保險公司報案以及理賠員轉(zhuǎn)達(dá)報案。

2. 保險事故發(fā)生后，應(yīng)在24小時之內(nèi)通知派出所或者刑警隊，在48小時內(nèi)通知保險公司。

3. 理賠周期：被保險人自保險車輛修復(fù)或事故處理結(jié)案之日起，3個月內(nèi)不向保險公司提出理賠申請，或自保險公司通知被保險人領(lǐng)取保險賠款之日起1年內(nèi)不領(lǐng)取應(yīng)得的賠款，即視為自動放棄權(quán)益。車輛發(fā)生撞墻、臺階、水泥注及樹等不涉及向他人賠償?shù)氖鹿蕰r，可以不向交警等部門報案，及時直接向保險公司報案就可以。在事故現(xiàn)場附近等候保險公司來人查勘，或?qū)④囬_到保險公司報案、驗車。