中國人壽保險（集團）公司具體負責企業(yè)集團內部的戰(zhàn)略規(guī)劃、資本運作、班子建設、品牌增值、文化構建、風險控制、監(jiān)督管理和組織協(xié)調。2011年11月份的四大保險集團列入“中管”（中央管理），悉數(shù)升格副部級央企的消息基本確定。

在2011底，上述四家保險集團公司人事權已轉交至中組部。近日，有保險集團公司內部獲悉，中組部部長李源潮在3月16日正式宣布了此項決定，表明四大國有保險公司新班子的調整及組成人員的重新排位已經完成。

人壽車險提供24小時不間斷專線電話服務，其專業(yè)的理賠服務隊伍，將為投保人提供優(yōu)質高效的事故現(xiàn)場察看、定損、救援等服務。查勘定損人員一次性發(fā)放和收集索賠資料，簡化賠款手續(xù)。

車險計算

人壽車險主要險種有：交強險、基本險、車輛損失險、第三者責任險、玻璃單獨破碎險、自燃損失險以及不計免賠特約險。

中國人壽車險計算器網(wǎng)址：http://www.chinalife.com.cn/publish/zhuzhan/index.html?WT.mc_id=BaiduP1306T001

95519、4008695519雙重客服專線保障，365天×24小時向您提供報案、咨詢、查詢、預約、投訴和保單激活等全方位服務，及時響應您的各類訴求。

服務理念

銷售服務，尊重客戶意愿，主動如實告知，不夸大、不誤導、不規(guī)避，專業(yè)定制風險保障計劃。

客戶上門辦理車險投保，手續(xù)齊備，持卡繳費的普通車輛保險及非車險卡折類業(yè)務，25分鐘內出單完畢，交付客戶。

車險報案受理后10分鐘內，公司查勘定損人員主動與您取得聯(lián)系。需現(xiàn)場查勘的車險案件，市區(qū)內30分鐘、近郊60分鐘內到達現(xiàn)場，可提供理賠一站式指導服務。

非車險報案受理后10分鐘內，公司工作人員與您聯(lián)系，協(xié)商安排查勘事宜，并在約定時間內到達現(xiàn)場。

理賠承諾

全國通賠，異地出險無需支付查勘費用，提供就近網(wǎng)點理賠服務，賠款異地便捷支付。事故車輛可享受全天候專業(yè)道路救援服務。

程序公開：在營業(yè)網(wǎng)點公示承保、理賠、投訴處理流程和案件賠付時效、服務監(jiān)督電話，一次性清楚提示需要客戶提供的所有索賠資料。

自主查詢：客戶可通過客服專線電話及公司互聯(lián)網(wǎng)站自主查詢承保信息和理賠進度，主動接受社會監(jiān)督。

短信提示：提供關鍵環(huán)節(jié)短信告知服務，客戶可實時了解保單動態(tài)、理賠進程，提升服務透明度。

品質監(jiān)督：服務態(tài)度類投訴零容忍，出險、結案、投訴關鍵環(huán)節(jié)100%回訪。