保險(xiǎn)索賠程序中，最重要的就是向保險(xiǎn)公司提交的理賠材料。在實(shí)際生活中，保險(xiǎn)理賠所需的大部分證明材料，都是處理事故過(guò)程中相關(guān)部門(mén)出具的。本文將以車輛保險(xiǎn)索賠程序?yàn)槔榻B相關(guān)保險(xiǎn)索賠程序。

報(bào)賠

發(fā)生交通事故后，應(yīng)妥善保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案，路面事故同時(shí)還要報(bào)請(qǐng)交通部門(mén)處理，非路面交通事故(如車輛因駕駛原因撞成樹(shù)上或墻上)，應(yīng)由安委會(huì)出具證明材料。

核定

• ⑴保險(xiǎn)公司接到報(bào)案后，會(huì)派人到現(xiàn)場(chǎng)查勘或到交通部門(mén)了解出險(xiǎn)情況，同時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行定損，估算修理費(fèi)用，并通知車主到保險(xiǎn)公司指定修理廠修理事故車輛。如車主要求自行修理，應(yīng)輸自修手續(xù)，修理費(fèi)如超出定損費(fèi)用，將由車主自行支付超出部分費(fèi)用。
• ⑵對(duì)第三者責(zé)任的索賠，還應(yīng)由保險(xiǎn)公司對(duì)賠償金額依法確定，并依據(jù)投保金額予以賠付。對(duì)于保戶與第三者私下談定的賠償金額，保險(xiǎn)公司可拒絕賠付。

賠付規(guī)定

• ⑴全部損失：①保險(xiǎn)車輛發(fā)生全部損失后，如果保險(xiǎn)金額等于或低于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按保險(xiǎn)金額賠償；②保險(xiǎn)車輛發(fā)生全損后，如果保險(xiǎn)金額高于出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，將按出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值賠償。
• ⑵部分損失：①保險(xiǎn)車輛局部受損失，其保險(xiǎn)金額達(dá)到承保時(shí)的實(shí)際價(jià)值，無(wú)論保險(xiǎn)金額是否低于出險(xiǎn)時(shí)的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失均按照實(shí)際修理費(fèi)用賠償；②保險(xiǎn)車輛的保險(xiǎn)金額低于承保時(shí)的實(shí)際價(jià)值，發(fā)生部分損失按照保險(xiǎn)金額與出險(xiǎn)當(dāng)時(shí)的實(shí)際價(jià)值比例賠償修理費(fèi)用。
• ⑶保險(xiǎn)車輛損失最高賠償額以保險(xiǎn)金額為限。
• ⑷保險(xiǎn)車輛按全部損失賠償或部分損失一次賠款等于保險(xiǎn)金額全數(shù)時(shí)，車輛損失險(xiǎn)的保險(xiǎn)責(zé)任即行終止。但保險(xiǎn)車輛在保險(xiǎn)有效期時(shí)，不論發(fā)生一次或多次保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的損失或費(fèi)用支出，只要每次賠償未達(dá)到保險(xiǎn)金額，其保險(xiǎn)責(zé)任依然有效。
• ⑸保險(xiǎn)車輛發(fā)生保險(xiǎn)事故遭受全損后的殘余部分，應(yīng)協(xié)商作價(jià)歸被保險(xiǎn)人，并在賠款中扣除。

注意：發(fā)生交通事故的保險(xiǎn)車輛，車輛損失險(xiǎn)和第三者責(zé)任險(xiǎn)在符合賠償規(guī)定的金額內(nèi)實(shí)行絕對(duì)免賠率。即保險(xiǎn)人根據(jù)事故鑒定結(jié)論對(duì)被保險(xiǎn)人實(shí)行部分賠償。被保險(xiǎn)人在事故中負(fù)全部責(zé)任的免賠20%，負(fù)主要責(zé)任的免賠15%，負(fù)同等責(zé)任的免賠10%，負(fù)次要責(zé)任的免賠5%。

賠付時(shí)間

在車輛修復(fù)或自交通事故處理結(jié)案之日起3個(gè)月內(nèi)，保戶應(yīng)持保險(xiǎn)單、事故處理證明、事故調(diào)解書(shū)、修理清單及其他有關(guān)證件到保險(xiǎn)公司領(lǐng)取賠償金。保險(xiǎn)公司支付賠款一般在10天以內(nèi)。賠款必須在一年內(nèi)領(lǐng)取，融將做放棄處理。

爭(zhēng)議

如與保險(xiǎn)公司發(fā)生爭(zhēng)議不能達(dá)成協(xié)議，可向經(jīng)濟(jì)合同仲裁機(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。

保險(xiǎn)索賠程序——相關(guān)鏈接

全車被盜搶保險(xiǎn)索賠程序之事故報(bào)案要求

• 1、24小時(shí)內(nèi)被保險(xiǎn)人或當(dāng)事司機(jī)帶齊 ⑴本人身份證 ⑵駕駛證 ⑶行駛證原件 向案發(fā)地派出所報(bào)案，并取得加蓋派出所公章的 ⑴報(bào)案回執(zhí) ⑵被盜（搶）車輛報(bào)案表。
• 2、48小時(shí)內(nèi)向保險(xiǎn)公司電話報(bào)案，需告知當(dāng)事司機(jī)姓名，案發(fā)地點(diǎn)，開(kāi)始停放時(shí)間，發(fā)現(xiàn)被盜時(shí)間，以及事故經(jīng)過(guò)。
• 3、被保險(xiǎn)人或者當(dāng)事司機(jī)帶齊 ⑴保險(xiǎn)單正本 ⑵行駛證原件 ⑶附加費(fèi)本 ⑷駕駛證原件 ⑸全套車匙 ⑹報(bào)案回執(zhí) ⑺被盜（搶）車輛報(bào)案表 ⑻養(yǎng)路費(fèi)證 ⑼購(gòu)車原始發(fā)票 ⑽車船使用稅證 向保險(xiǎn)公司作書(shū)面報(bào)案；并取得 ⑴被盜（搶）機(jī)動(dòng)車輛立案表 ⑵賠款收據(jù) ⑶索賠通知書(shū) ⑷權(quán)益轉(zhuǎn)讓書(shū) ⑸被盜（搶）車輛偵破結(jié)果證明書(shū) 等一套完整的索賠手續(xù)。