買電器有蘇寧、國美，買生活用品有美廉美、好鄰居，中國老百姓買保險是不是也會考慮身邊的“保險超市”？相對于已經(jīng)成熟的營銷，“保險超市”將如何完善和發(fā)展才能更好地贏得消費者的青睞呢？有業(yè)內(nèi)人士表示：“保險銷售服務(wù)公司的成立，‘保險超市’的誕生，使保險營銷發(fā)生巨變，也使得人們的保險消費理念發(fā)生轉(zhuǎn)變。保險市場有專業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)公司，也應(yīng)有與之相配套的產(chǎn)品銷售公司，各自都可以發(fā)揮專業(yè)性。客戶可以在專業(yè)代理公司的‘保險超市’中通過專業(yè)人士的指導(dǎo)找到適合自己的保險產(chǎn)品。”

那么，國內(nèi)有沒有這樣的“保險超市”呢？商眾車險超市就是其中之一。成都商眾汽車服務(wù)有限公司是有《成都商報》社投資并控股的專業(yè)車主服務(wù)平臺。下設(shè)“商眾車險超市”、“成都商報·商眾車友會”、“商眾汽車服務(wù)網(wǎng)”等多個獨立運營機構(gòu)。商眾車險超市 在中國人保、太平洋、平安、太平、大地、華泰、安誠、浙商等多家保險公司支持下，為廣大成都車主提供顧問式車險投保、24小時緊急救援、全程代為理賠、先行賠付、上門送修、代辦年審、新車上戶、車主維權(quán)等“一站式”服務(wù)。

商眾汽車服務(wù)有限公司自2008年成立以來，已通過車險、豐富的會員活動等方式吸納會員4萬余人。每年為會員提供的救援、理賠、維權(quán)等各項服務(wù)達9000余次，會員滿意率達98.3%以上?？梢灶A(yù)見，商眾汽車服務(wù)有限公司在《成都商報》及多家媒體的合力支持下，將以嚴謹?shù)墓芾碜黠L(fēng)、細致專業(yè)的服務(wù)博得廣大車主的信賴。

目前車輛保險的辦理方式主要是以各家公司業(yè)務(wù)人員分散銷售和中介代理為主。由于車輛保險條款專業(yè)性較強，很多車主投保時不能充分了解雙方的責(zé)任和義務(wù)，加上個別營銷、代理人員誤導(dǎo)投保人，導(dǎo)致保險糾紛時有發(fā)生。

商眾車險超市將代理業(yè)務(wù)變?yōu)橹变N業(yè)務(wù)，采取“聯(lián)合辦公，集中承保，客戶選擇，分別簽單，各自理賠”的方式，實行一站式服務(wù)。各保險公司出具各自的保單，售后、理賠等各項服務(wù)由各家公司獨立承擔(dān)。投保人在同一地點就能辦完包括登錄牌照號碼在內(nèi)的全部保險手續(xù)，不僅節(jié)省了時間，而且投保人可以享有充分的知情權(quán)、選擇權(quán)和公平交易權(quán)，也使各家保險公司的個性化條款和差異化費率公開化和透明化。

除了各家車險公司提供的服務(wù)保障，商眾車險超市也有自己完整的服務(wù)、管理系統(tǒng)。目前商眾車險在成都擁有一個150人組成的電銷中心，擁有專業(yè)的車險顧問 、客服專員以及自駕領(lǐng)隊，全年365天、每天24小時不間斷的值守著投保及客服專線。

商眾電話銷售中心是商眾車險超市最重要的組成部分之一，由呼出部，呼入部和銷售管理部組成。六十余名專業(yè)銷售人員24小時值守著投保及客服專線，為廣大車主提供最為專業(yè)的服務(wù)。商眾車險超市電話銷售中心專門建立了以82005858為紐帶的能容納100條電話線路的呼叫中心，又自主開發(fā)了電銷專業(yè)管理軟件，建立了一個日處理個人數(shù)據(jù)能力達百萬條的數(shù)據(jù)處理中心，使之能夠更細致的滿足個性化需求成為可能。