車險超市將數(shù)家保險公司集于一個平臺,采取“聯(lián)合辦公,集中承保,客戶選擇,分別簽單,各自理賠”的方式,實行一站式服務,為投保人提供了貨比三家、優(yōu)中選優(yōu)的機會,為此,倍受廣大車主的歡迎。
隨著信息技術的飛速發(fā)展,如今車險也有了超市,人們可以像到日常超市購買日用品那樣任意挑選適合自己的車險品種,實現(xiàn)貨比三家,好中選好。
據(jù)報載,福建省保險行業(yè)協(xié)會成立的福州新車保險服務中心,將人保、太保、平安、華安、天安及大眾六家財險公司營銷服務集于一身,以“車險超市”的形式對新車保險實行集中承保,并與新車上牌構成“一條龍”的業(yè)務服務流程,為車主提供便捷、高效、周到、優(yōu)質的“一站式”服務,更貼近市場、貼近客戶。
由此可見,“車險超市”對于新車族最大的好處在于,可以在“超市”中貨比三家,充分了解和比較各公司的車險條款和費率,買到適合自己的車險產品,從而更充分地保障客戶的知情權和選擇權,避免或減少理賠糾紛。這樣在方便投保的同時,更好地保障了自身的權益。
不僅如此,有的“車險超市”與交警、第三方評估中心、物價局等相關部門聯(lián)合辦公,實現(xiàn)理賠“一站到底”。例如,“南京市交通事故理賠服務中心”將人保、平安、太平洋、中華聯(lián)合等16家保險公司的服務臺與交警駐點的警務室、汽車修理廠聯(lián)成一體集中辦公。
據(jù)說,以前,大量輕微交通事故發(fā)生后,當事人都把車停在路中間爭吵或者等待交警,不但容易引發(fā)交通堵塞,還容易導致二次事故。而且,這樣的處理對雙方車主來說都很耗精力:首先,在路上等122到場就很費時;隨后,駕駛證收走、將車開到指定停車場、做筆錄,這個過程要花2-3個小時;筆錄后,車被送到技術部門做痕跡檢驗,等結果,研究認定事故責任后才發(fā)還車輛,進入理賠程序。整個流程走下來,要十天半個月。而且,除事故車輛外,還要牽動3輛車——雙方保險公司各一輛、警車一輛,每天要處理幾百起小碰擦,無論保險公司還是警方,都要搭上不少油料、人力,成本比較高。有了“車險超市”,特別是增設了由交警、第三方評估中心、園林局、物價局等單位構成的理賠中心后,消費者就像是有了理賠超市,城區(qū)道路6:00-21:00發(fā)生的單方財產損失在2000元以下、無人員傷亡,或者機動車僅車身前后保險杠、車燈、引擎蓋、門窗等外表件損壞,車輛可以繼續(xù)駕駛的交通事故,當事人可自行協(xié)商處理,或者約定時間,同時到服務中心快速理賠。需要園林局出證明的,園林局的工作人員可為其現(xiàn)場辦公,需要交警協(xié)調的,交警就在眼前。理賠中心一站式理賠服務,讓車主們省事省心,也節(jié)省了社會資源。據(jù)統(tǒng)計,“車險超市“成立以來,處理了全市70%的車險案件。
如今,車主買車險除了要追求價格上的優(yōu)惠,更希望能享受更多的優(yōu)質服務。
在開心保購買車險,還享有諸多優(yōu)質服務。理賠維修:萬元以下,資料齊全,一天賠付,全國通賠,當?shù)爻鲭U,當?shù)乩碣r;緊急救援:7x24小時免費車險救援醫(yī)療費用預付、非道路交通事故救援;事故勘察:24小時車險報案受理,接報案電話95512,接報案后專業(yè)人員在最短時間內到達現(xiàn)場;支付送單:支持全國各大銀行卡網(wǎng)上支付、信用卡無卡支付、pos機上門刷卡繳費,48小時免費送單;網(wǎng)上服務:登錄一賬通后即可查詢保單,跟蹤理賠進度;vip車險服務:免費故障搶修、接電、換胎、送油等代收理賠資料、代繳車船稅、代繳養(yǎng)路費等。
可以這樣說,在這個專業(yè)的汽車保險超市里,消費者可以盡情選購各種優(yōu)質車險服務。
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